【外(wai)賣(mai)app評測】外(wai)賣(mai)app哪(na)個好用 外(wai)賣(mai)app有哪(na)些

外賣真(zhen)是(shi)一項偉大(da)(da)的(de)(de)(de)發明(ming)，它(ta)讓人變得更(geng)(geng)加懶惰(duo)，讓宅(zhai)有(you)了合(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)理(li)由(you)，無論(lun)何(he)時(shi)，只要肚子需要食物，就會有(you)專(zhuan)人幫(bang)你送到(dao)門(men)口，使用(yong)體驗絕佳有(you)種(zhong)上(shang)帝的(de)(de)(de)感覺。不僅(jin)如此，外(wai)賣(mai)大(da)(da)大(da)(da)拓展了用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)覓食范圍，即使距離(li)有(you)點(dian)遠(yuan)也能成功訂餐。而對(dui)于上(shang)班族(zu)來說(shuo)，訂外(wai)賣(mai)更(geng)(geng)是(shi)一天中(zhong)最重要的(de)(de)(de)事情之(zhi)一，不僅(jin)選擇性更(geng)(geng)多，不用(yong)走(zou)出(chu)辦公室的(de)(de)(de)門(men)就能吃到(dao)午飯(fan)，也更(geng)(geng)適合(he)(he)快(kuai)節奏的(de)(de)(de)生(sheng)活。

現在訂外賣比以往容易的多，只需一款手機App，根據(ju)用戶的(de)位(wei)置可自(zi)動搜(sou)索(suo)附近的(de)餐(can)(can)廳，下(xia)單后自(zi)會有專人送來，但看(kan)似完美的(de)過程也有著不少糟心(xin)事兒，送餐(can)(can)慢、送餐(can)(can)員態度(du)差是被用戶詬病最多的(de)兩方(fang)面，除此之外，軟件的(de)使用體驗(yan)也多多少少影(ying)響著用戶的(de)心(xin)情(qing)。

在這(zhe)篇橫(heng)評當中，小編選擇(ze)了五款較為主流的外賣訂餐類(lei)App，從訂餐至送(song)餐全(quan)程進行(xing)對比，看看誰的服務最好(hao)。

五款App簡介

百度外賣

百度外(wai)賣2014年才正(zheng)式上(shang)(shang)線(xian)(xian)，成立之初即表示只做白(bai)領市場(chang)，也就是說(shuo)相比(bi)于市場(chang)的覆蓋面百(bai)度(du)外(wai)(wai)賣(mai)更注重品質，目前(qian)百(bai)度(du)外(wai)(wai)賣(mai)已(yi)經成為(wei)全國白(bai)領外(wai)(wai)賣(mai)市場(chang)占有率的第一(yi)名(ming)。百(bai)度(du)外(wai)(wai)賣(mai)擁有自己的支付工具：百(bai)度(du)錢包，為(wei)了吸引更多用戶，使(shi)用百(bai)度(du)錢包線(xian)(xian)上(shang)(shang)支付可以獲得更多優惠。

餓了么

“餓了別叫媽，叫餓了么”王祖藍的一句廣告詞讓餓了么成為網絡流行詞，它成立于2009年，發展至今交易額已突(tu)破(po)1億(yi)元(yuan)，日訂單量超330萬單，創(chuang)外賣(mai)O2O行業記錄。2015年年底，宣布注資(zi)餓了(le)么12.5億美元，成為第(di)一(yi)大股東。

的前身為淘點(dian)點(dian)，是口(kou)碑旗下的餐(can)飲(yin)服務平臺，去年(nian)6月與共同(tong)注資(zi)成立了新(xin)公司：口碑，餐(can)飲服(fu)務是其中(zhong)的一個(ge)分支。目前已在中(zhong)設置(zhi)了入(ru)口，背(bei)靠的大批活躍用戶，的發展應(ying)該(gai)是一帆風順的。

美團外賣

根據(ju)數據(ju)顯示，美團外賣在2015年以32.3%的(de)市場占有率保持在第(di)一(yi)的(de)位置，2015年10月美團宣布與大眾(zhong)點評合(he)并，幾天前宣布完成33億美元的融資，創(chuang)全球O2O融資記錄。不(bu)過(guo)此前曾經曝(pu)出的黑作(zuo)坊事(shi)件，讓美團外賣著(zhu)實郁悶(men)了好一陣(zhen)。

到家美食會

到家美食會成立于2010年，在外賣市場也(ye)(ye)占有(you)重要席位，它主(zhu)打(da)中(zhong)(zhong)高端市場，主(zhu)要合作對象均為知名餐(can)飲企(qi)業，在下面的(de)橫評中(zhong)(zhong)也(ye)(ye)會提(ti)到。不(bu)過雖然大(da)企(qi)業的(de)菜品衛生質量有(you)保障吃著放心，但到家美食會在價格(ge)方(fang)面的(de)優勢并不(bu)明顯(xian)。

頁面設計對比

當(dang)前的外賣應(ying)用UI設(she)計都非常花俏，芒果视频(pin)下载即為用戶展示了大量的(de)內容(rong)，雖然視覺(jue)效果有(you)點雜亂(luan)，但是細看還是很合理的(de)。

百度外賣

百(bai)度外賣(mai)芒果(guo)视(shi)频下载頂部即是搜索框，輸(shu)入商家或商品都(dou)可以，畢竟每(mei)個(ge)用(yong)(yong)戶(hu)想吃的(de)菜品都(dou)不(bu)一樣(yang)，直接搜更快，這(zhe)點做得很好(hao)也很方便(bian)。另外百(bai)度外賣(mai)將配送的(de)內容進行了分(fen)類(lei)，比如餐(can)飲、超市購、水果(guo)、下午茶等(deng)等(deng)，每(mei)種分(fen)類(lei)都(dou)用(yong)(yong)不(bu)同的(de)圖標表示，讓用(yong)(yong)戶(hu)可以直達所(suo)需。

商(shang)家信息以列表(biao)形式展現，這是(shi)根據用(yong)(yong)戶所(suo)在(zai)位(wei)置自(zi)動(dong)搜索出的結果，所(suo)有(you)(you)商(shang)戶均帶有(you)(you)圖(tu)片展示(shi)，信息中(zhong)包含用(yong)(yong)戶評(ping)星、起送(song)(song)費配送(song)(song)費、以及(ji)送(song)(song)達時(shi)間，基本上用(yong)(yong)戶想(xiang)知道(dao)的都包含在(zai)內。如有(you)(you)優惠活(huo)動(dong)會(hui)顯示(shi)在(zai)商(shang)戶信息下方。

另外，百度外賣為(wei)用戶提供了訂餐參(can)考，還起了一個很形象的(de)名字：吃(chi)啥，訂單及商(shang)品信息可通(tong)過“訂(ding)單(dan)”及“我的(de)”兩個頁(ye)面查詢。

餓了么

餓(e)了(le)么以(yi)藍(lan)色(se)為主(zhu)要背景色(se)，看起來挺清爽的，且主(zhu)頁也(ye)(ye)沒有百度外賣那般雜亂，留白(bai)部分很(hen)多，看久(jiu)了(le)也(ye)(ye)不太(tai)容(rong)易眼花。搜索框設置在頁面(mian)頂(ding)部，同樣(yang)是(shi)為了(le)方(fang)便用戶直接輸入(ru)關鍵詞(ci)以(yi)便查詢，小編很(hen)喜歡(huan)這(zhe)個設計。

雖然餓了么(me)也將菜(cai)品進行(xing)了分類，但是(shi)遠不(bu)如百度外賣詳細(xi)，一(yi)(yi)共(gong)只(zhi)有七(qi)個(ge)大類，而(er)且位置空出來(lai)一(yi)(yi)個(ge)強迫癥看(kan)著好(hao)難受(shou)。頁面下方是(shi)附(fu)近餐(can)廳列(lie)表，同樣是(shi)根據用(yong)戶(hu)位置自(zi)動推薦的。餐(can)廳信(xin)息非(fei)常全面，不(bu)僅有星級、送(song)餐(can)費、支付方式，還測(ce)算(suan)出了商(shang)家(jia)與用(yong)戶(hu)間的距(ju)離(li)。

已(yi)訂餐信息及(ji)個人設置可(ke)在“訂單”、“我的”兩個頁面中找到，另外(wai)，餓了(le)么也為用戶準備(bei)了(le)“發現(xian)”頻(pin)道，不知道吃(chi)啥的小伙(huo)伴(ban)可(ke)以到這里來找找靈(ling)感。

實際上就(jiu)是之(zhi)前的(de)淘點點，它(ta)的(de)入口設置(zhi)在錢包中(zhong)，背靠的(de)海量用戶(hu)，如(ru)果口碑(bei)不(bu)成功那真(zhen)有點說不(bu)過去(qu)了。設計非(fei)常(chang)簡(jian)潔(jie)，頁面留(liu)有大(da)量空(kong)白，視覺效果很舒服。所有支持外送的(de)商品被分為了七個大(da)類(lei)，其實不(bu)只是菜品，還可以買到(dao)鮮花和藥品，種類(lei)很全面。

頁(ye)(ye)面頂(ding)部設(she)置有(you)搜索框，這(zhe)點給(gei)滿分，頁(ye)(ye)面下方(fang)列出(chu)了(le)(le)附近餐(can)廳(ting)信息，內容和其它同類應用(yong)(yong)差不(bu)多，且口碑計(ji)算(suan)出(chu)了(le)(le)餐(can)品預計(ji)送達時間，讓用(yong)(yong)戶心(xin)里有(you)個(ge)譜。也沒(mei)有(you)設(she)置推薦(jian)頁(ye)(ye)面，訂(ding)單信息及個(ge)人設(she)置項(xiang)目可在“訂單(dan)”、“我(wo)的”頁面中(zhong)查詢。

美團外賣

美團(tuan)外賣的芒(mang)果视频下载有(you)種小清新范兒，配(pei)色(se)舒服耐看，沒有(you)大面積的色(se)塊讓整個頁(ye)面很干凈(jing)。頁(ye)面頂部顯(xian)示當前用戶位置，右(you)側(ce)設計了搜(sou)索入口，但是圖標(biao)比(bi)較小容易(yi)被焦點圖遮擋。

在(zai)可送范圍內(nei)的商品被分(fen)為(wei)了8個大類，既包括了餐飲美食也(ye)含有(you)水果(guo)、甜點及(ji)藥品(pin)等(deng)等(deng)，商品(pin)很(hen)全(quan)面(mian)(mian)。向上(shang)滑(hua)動(dong)頁(ye)面(mian)(mian)可(ke)查看附近餐廳信息，包括星級評定、銷量、起送(song)價、配送(song)費、預計(ji)送(song)達時間(jian)以及(ji)優(you)惠活動(dong)，基(ji)本上(shang)用戶(hu)想知道的(de)信息都會(hui)顯示。其它設置(zhi)需進入“我的(de)”頁(ye)面(mian)(mian)，若想查找(zhao)過往訂(ding)單(dan)可(ke)直接(jie)在(zai)“訂(ding)單(dan)”頻道搜索。

到家美食會

到家美(mei)(mei)食會的(de)主頁中規(gui)中矩(ju)，沒什么特別的(de)設計，搜索入口(kou)安排在頂部，不過也(ye)采用了圖標的(de)形式，并(bing)沒有搜索框。另外(wai)(wai)，到家美(mei)(mei)食會的(de)可(ke)送(song)商品(pin)種類較少(shao)，除了快餐之外(wai)(wai)只有鮮果及下午茶兩種。

餐廳(ting)信息內容(rong)不(bu)太(tai)多，僅有星(xing)級(ji)評定、預計(ji)送(song)達時(shi)間以及優(you)惠券(quan)等項目，部分餐廳(ting)費用方面(mian)幾乎沒有任何信息，只有點進去(qu)才能看(kan)，略有不(bu)便。就在小編準備訂餐時(shi)，頁面(mian)中出現了“區域公(gong)告”，內容顯示(shi)小編所在區域訂(ding)餐用(yong)戶(hu)較多，可能(neng)會延長送(song)餐時間，有提(ti)前告知(zhi)還是相當貼心的(de)，點(dian)贊。另外兩個功能(neng)可查詢過往訂(ding)單或進行基(ji)本的(de)功能(neng)設置。

總結：

總的(de)看來(lai)，外(wai)賣類應用的(de)UI設(she)計同(tong)質化嚴重，基本布局極(ji)其相似，但是細微之處又有所(suo)區(qu)別(bie)，大家(jia)可以根(gen)據(ju)自己的使用習(xi)慣來選擇(ze)。相比之下，百度外賣芒(mang)果(guo)视(shi)频(pin)下载內(nei)(nei)容(rong)(rong)很多，可滿足用戶的需求，美團外賣界(jie)面美觀，但功(gong)能(neng)方面做的也(ye)不錯，口(kou)碑入口(kou)設(she)在內(nei)(nei)，設(she)計風格(ge)與統一，視(shi)覺效果(guo)也(ye)很清爽，到(dao)家(jia)美食(shi)會在餐(can)廳內(nei)(nei)容(rong)(rong)信息方面有些欠(qian)缺，如果(guo)能(neng)再(zai)多點內(nei)(nei)容(rong)(rong)就好了(le)。

覆蓋餐廳類型對比

訂(ding)餐軟件中能不(bu)能買到自己(ji)喜愛的餐點也(ye)是非(fei)常重要的，五款訂(ding)餐App所覆(fu)蓋的餐廳范圍并(bing)不完全相同，且每家餐廳加入的平臺也不一樣，那么究竟誰家覆(fu)蓋面(mian)更(geng)廣？更(geng)能滿(man)足用(yong)戶需求呢(ni)？不過一款App覆(fu)蓋的總餐廳數量是(shi)難以(yi)測(ce)算(suan)的，小編僅從餐廳類型進行對(dui)比。注：所有(you)餐廳均為根據用戶位置自動推薦。

百度外賣

從(cong)(cong)種類(lei)上來(lai)(lai)看，百度(du)(du)外(wai)賣覆蓋面(mian)非(fei)常廣，既有各種中西式快餐，也(ye)包含不(bu)同(tong)檔次的中餐廳，且店(dian)名大(da)多數都(dou)是比較(jiao)知名的品(pin)牌，不(bu)過對(dui)于上班族來(lai)(lai)說(shuo)，可(ke)能一(yi)些小(xiao)店(dian)提供的餐點更受歡迎。另外(wai)，一(yi)些不(bu)太容易送外(wai)賣的產品(pin)，比如火鍋也(ye)包括(kuo)在內，除了商家的經營策(ce)略之外(wai)，也(ye)從(cong)(cong)側面(mian)說(shuo)明了百度(du)(du)外(wai)賣啥都(dou)能買到。

餓了么

餓了么(me)芒果视频下载即(ji)顯示用(yong)戶(hu)附近餐(can)廳，餐(can)廳類型非(fei)常多，足夠滿足一般用(yong)戶(hu)需要，但(dan)是仔細觀(guan)察一下，小編發現(xian)其中較(jiao)為(wei)知名的餐(can)廳并不多，多數都是沒聽過名字(zi)的小店(dian)，雖然(ran)更適合口味多變的用(yong)戶(hu)，但(dan)店(dian)面的衛生(sheng)情況卻容易有種不靠(kao)譜的感(gan)覺。

的(de)(de)地(di)推實(shi)力強悍，且平臺吸(xi)引力極佳，吸(xi)引了大(da)量的(de)(de)餐(can)廳入駐。在美食外(wai)賣頁面中(zhong)(zhong)可(ke)(ke)以(yi)找到周邊的(de)(de)各(ge)類美食餐(can)廳，小(xiao)店(dian)比(bi)較多，其中(zhong)(zhong)也摻雜(za)著很(hen)多知名的(de)(de)快餐(can)店(dian)，可(ke)(ke)以(yi)滿足(zu)大(da)部(bu)分(fen)用戶的(de)(de)需求。如果(guo)覺得(de)尋找起(qi)來麻煩，可(ke)(ke)以(yi)直接從外(wai)賣芒果(guo)视频下载的(de)(de)“連鎖品(pin)牌”入口(kou)進(jin)入。

美團外賣

相對來說，美團外賣的(de)餐廳(ting)推薦(jian)做的(de)不(bu)錯，小(xiao)(xiao)編翻了好幾頁，推薦(jian)列表均為知名連(lian)鎖品牌，或者用戶(hu)熟知的(de)各(ge)類餐廳(ting)，對于衛生以及菜品品質(zhi)方面(mian)還比較(jiao)放(fang)心。當(dang)然也有不(bu)少的(de)用戶(hu)更喜(xi)歡(huan)特色小(xiao)(xiao)店(dian)，從頁面(mian)頂部(bu)分類中可(ke)以直接查看，蓋飯、小(xiao)(xiao)吃(chi)也能買(mai)到。

到家美食會

到(dao)家(jia)美食會(hui)芒果视频下(xia)载即(ji)為(wei)推(tui)薦頁，不設二級頁面，直(zhi)接向(xiang)上滑動就行了瀏覽起來比較直(zhi)接。列(lie)表(biao)中的前幾位基(ji)本上是(shi)到(dao)家(jia)美食會(hui)的推(tui)薦位，列(lie)表(biao)下(xia)方則為(wei)附近(jin)餐廳推(tui)薦，小(xiao)編簡單瀏覽了一下(xia)，基(ji)本上是(shi)知(zhi)名連鎖品牌，快餐、正餐均包含在內(nei)，不過這些(xie)餐廳通常價格較高，并不適(shi)合所有用戶(hu)，尤其(qi)是(shi)普通上班(ban)族。

總結：

相信大多數用(yong)戶在點開這些外賣App的(de)(de)時(shi)候，并不(bu)知道自(zi)己想要吃什(shen)么，通常(chang)是(shi)隨便選的(de)(de)，餐廳推薦對用戶的(de)(de)影響非常(chang)大。這(zhe)五款外賣App的(de)(de)推(tui)薦列表差(cha)別(bie)很(hen)大，其中餓了么(me)、更傾向于特(te)色小店，適合(he)口味不同(tong)的(de)(de)用戶(hu)，選擇余地比(bi)較多(duo)(duo)。到家美食會所(suo)推(tui)薦的(de)(de)餐廳(ting)多(duo)(duo)為大品牌，追(zhui)求干凈衛(wei)生的(de)(de)用戶(hu)可以(yi)選擇這(zhe)款App。相比(bi)之下，美團(tuan)外(wai)賣(mai)(mai)以及(ji)百度外(wai)賣(mai)(mai)的(de)推薦頁比(bi)較綜合，既有(you)高端的(de)中餐(can)廳(ting)，也能買到(dao)街邊小飯(fan)(fan)館(guan)的(de)蓋飯(fan)(fan)，覆蓋范圍更廣。

點餐操作對比

百度外賣

百(bai)度外賣(mai)在訂餐環節(jie)做的(de)非常不錯，所(suo)有(you)菜品均帶圖片，除了更(geng)直(zhi)觀之(zhi)外，也有(you)勾起食欲的(de)作用，不同(tong)的(de)菜品種(zhong)類會分為不同(tong)的(de)大類，滑動可切換選擇甚至比在餐廳點餐還要(yao)方(fang)便。點菜按(an)鍵設(she)置的(de)很醒(xing)目，點擊可直(zhi)接(jie)加入購(gou)物車(che)，點錯了可以(yi)清除，頁面下方(fang)自動計算餐費很直(zhi)觀。

另外，在點餐頁面可查看(kan)其它食客(ke)對(dui)它的評價(jia)，方便做出(chu)判(pan)斷。提交訂單時會詳細(xi)列出(chu)所(suo)有(you)需支付款項，很清晰，如果有(you)打(da)折(zhe)優惠活動(dong)，總(zong)價(jia)中將自(zi)動(dong)減免(mian)。百度外賣支持線(xian)上/線下支付，接入了(le)百度錢包、及(ji)微信，選擇多樣。其它項目(mu)諸如發(fa)票、備注(zhu)、送達時間均可(ke)設置。

餓了么

餓(e)了么(me)的(de)(de)點(dian)餐頁面(mian)分類非常清晰，除了菜品種類之外，也(ye)會根據打折優(you)惠力度進行的(de)(de)分類。選(xuan)好餐后頁面(mian)會自(zi)動計算價格(ge)，并列(lie)出額外的(de)(de)送餐費及餐盒(he)費等(deng)等(deng)項(xiang)目。不過餓(e)了么(me)頁面(mian)設計比較緊湊，字符比較小有點(dian)容(rong)易誤觸。

除了其他用(yong)戶評價之(zhi)外，餓(e)了么提供(gong)商家(jia)信息，包(bao)括(kuo)店址、營業(ye)時間以(yi)及提供(gong)的優(you)惠(hui)項目。付(fu)款前(qian)可(ke)再(zai)次確(que)認訂單項，包(bao)括(kuo)送達(da)時間、備注以(yi)及發(fa)票等等，若有優(you)惠(hui)活動(dong)會自動(dong)進(jin)行抵扣。餓(e)了么支(zhi)持(chi)線上(shang)支(zhi)付(fu)，不(bu)過這不(bu)完全由它決定(ding)，部分商家(jia)僅(jin)支(zhi)持(chi)貨到(dao)付(fu)款。

中所有菜品(pin)(pin)均提(ti)供圖片，根據菜品(pin)(pin)及優惠活(huo)動(dong)分為不(bu)同的(de)菜單項，點擊可添加至購物車，需要取消也很簡單。頁面(mian)最下方顯示總價(jia)，不(bu)過底部(bu)的(de)確認鍵有些小(xiao)，雖然不(bu)會擋住頁面(mian)，但還(huan)是(shi)大一些按著舒服(fu)點。

除了點(dian)餐，用(yong)戶可(ke)在中查看店家(jia)的評價以及(ji)店家(jia)概況，支(zhi)持(chi)線上支(zhi)付(fu)，同時可(ke)設置(zhi)送達時間、發票抬頭(tou)，或添加“不要香菜”“多放醋(cu)”等備注，若該(gai)店有滿減(jian)活動則(ze)會(hui)直接減(jian)去。

美團外賣

由于(yu)使用了明黃(huang)色美(mei)團外賣(mai)的頁面看著很干凈，所有(you)菜品均可查看圖片，確認(ren)功能設置在頁面下方(fang)，黃(huang)色色塊非常好辨(bian)認(ren)。在訂單確認(ren)頁面中，您可以(yi)最后瀏覽一遍點了哪些菜，如果有(you)錯誤可及時返回修改。當然用戶(hu)可要求開發(fa)票或(huo)添加備注，美(mei)團外賣(mai)支持線上支付，方(fang)便(bian)快捷。美(mei)團外賣(mai)中設計了評價頁面以(yi)及商家信息(xi)(xi)頁面，全方(fang)位提供用戶(hu)想知道的信息(xi)(xi)，設計很貼心。

到家美食會

到(dao)家美食(shi)(shi)會(hui)的頁面很簡(jian)潔，選菜、點(dian)餐不(bu)(bu)會(hui)受其他信(xin)息(xi)干擾，不(bu)(bu)過(guo)在(zai)訂單(dan)確(que)認(ren)頁面卻有點(dian)過(guo)于簡(jian)單(dan)了(le)，只有菜品確(que)認(ren)信(xin)息(xi)，以(yi)及配(pei)送費及包裝費，點(dian)擊去結算才能(neng)設置送達(da)時間等項目，多了(le)一個步驟總覺(jue)得有些繁瑣(suo)。目前(qian)到(dao)家美食(shi)(shi)會(hui)還不(bu)(bu)支持線(xian)上支付，僅可(ke)餐到(dao)付款(kuan)，不(bu)(bu)過(guo)除(chu)了(le)現金之外用戶(hu)可(ke)使(shi)用或者(zhe)微信(xin)等方式支付。到(dao)家美食(shi)(shi)會(hui)沒有設置評價頁，也不(bu)(bu)知道用戶(hu)對它的評價如(ru)何(he)，信(xin)息(xi)顯示有點(dian)少。

總結：

幾款應用都可以查(cha)看(kan)菜品圖片，點擊可查(cha)看(kan)大圖，體驗很好，甚至比在餐廳(ting)里(li)點菜還(huan)要方(fang)便，但(dan)是軟件設計同(tong)質化嚴重，操作體驗相差不(bu)(bu)多，好處是切(qie)換使用不(bu)(bu)會感覺陌生，上手容易。

小編特(te)別選擇了開(kai)(kai)發票，幾款軟(ruan)件全(quan)部支持(chi)開(kai)(kai)個人(ren)/公司發(fa)票(piao)，其中美(mei)團外賣(mai)、餓了么、到家美(mei)食會(hui)支持保存固定發(fa)票(piao)抬頭，而(er)百度及口碑在每次(ci)訂餐(can)(can)時均需再次(ci)輸入，有點麻煩。這里注意(yi)一下，發(fa)票(piao)是由(you)餐(can)(can)廳(ting)開(kai)(kai)具的(de)，而(er)非(fei)應(ying)用方(fang)，能不能開(kai)(kai)發(fa)票(piao)取決于餐(can)(can)廳(ting)規(gui)定。

關于支(zhi)付(fu)方式(shi)(shi)，更多人(ren)偏(pian)好線上支(zhi)付(fu)，對于送餐員(yuan)和用戶來說都方便。五款(kuan)軟件(jian)除(chu)到家美食(shi)會之(zhi)外均支(zhi)持線上付(fu)款(kuan)，且付(fu)款(kuan)方式(shi)(shi)種類較(jiao)多，能滿足(zu)絕(jue)大部分用戶。注意(yi)：支(zhi)付(fu)方式(shi)(shi)不完全由軟件(jian)決定(ding)，部分商家不支(zhi)持線上付(fu)款(kuan)，但送餐員(yuan)到達時可使用微信或支(zhi)付(fu)，不僅限于現金，方式(shi)(shi)還算靈(ling)活(huo)。

送餐員服務質量對比

送(song)餐(can)(can)環(huan)節是(shi)最重要(yao)的(de)一步，它(ta)直接決定了用(yong)戶對該(gai)款軟(ruan)件及(ji)該(gai)家餐(can)(can)廳的(de)印(yin)象，不過送(song)餐(can)(can)環(huan)節也(ye)(ye)是(shi)最容易出問題的(de)，受(shou)到天氣、交(jiao)通、餐(can)(can)廳等等一系列因(yin)素的(de)影響(xiang)，送(song)餐(can)(can)很可能會出現遲緩的(de)現象，送(song)餐(can)(can)慢也(ye)(ye)是(shi)用(yong)戶差評的(de)首要(yao)原因(yin)。

在本次(ci)橫評中，為了最大限度的(de)降低無(wu)關因素的(de)影(ying)響，五家外賣軟件同時在同一家餐廳下單，并預定同一品(pin)種的(de)餐點，由此評價各家送餐速度以及送餐員態度等方(fang)面(mian)。

注意：由于取樣有限，橫評結果(guo)不能(neng)涵蓋(gai)所有可能(neng)出現(xian)的情(qing)況(kuang)。

百度外賣

小編于11點10分下單(dan)，百度外賣(mai)實時(shi)(shi)(shi)更新(xin)訂(ding)單(dan)狀態，并(bing)默(mo)認在(zai)訂(ding)單(dan)詳情頁顯示最新(xin)的一條(tiao)，同(tong)時(shi)(shi)(shi)百度外賣(mai)中可追蹤到送(song)(song)餐(can)員(yuan)(yuan)的實時(shi)(shi)(shi)位置，既方(fang)便提前(qian)做準備取餐(can)，同(tong)時(shi)(shi)(shi)也是個安慰(wei)：別催了已經在(zai)路上(shang)了。下單(dan)之后，百度外賣(mai)送(song)(song)餐(can)員(yuan)(yuan)在(zai)11點59分首次來電，告知(zhi)已至公(gong)司樓下，請小(xiao)編做好準(zhun)備，最終送達(da)時間為12點08分。

送餐員著百度外賣工作(zuo)裝，電話中以及見面時的態(tai)度都很(hen)好，有確認取餐人手機號(hao)，且轉身離開時說了“祝您(nin)用餐(can)愉快”，服務方(fang)面可以給五星(xing)級好評！

最終等(deng)待(dai)時(shi)間為：1小時

餓了么

在(zai)送(song)餐前，餓了(le)(le)么發了(le)(le)短信提(ti)(ti)示，內容包括送(song)餐員正在(zai)取餐，且提(ti)(ti)供了(le)(le)送(song)餐員手機號碼及(ji)客服電話，有問(wen)題可以直(zhi)接溝通(tong)。

在下(xia)單時小(xiao)(xiao)編遇到了一個(ge)比較郁悶的問題，餓(e)了么可(ke)以(yi)搜索到該餐(can)廳(ting)，但(dan)顯示其正在休息中暫不接單，奇怪的是(shi)其它(ta)平臺均可(ke)下(xia)單。小(xiao)(xiao)編改(gai)為訂了該餐(can)廳(ting)在附近的分店，距(ju)離小(xiao)(xiao)編所在地(di)約1.6公里，同樣在(zai)配送范圍(wei)之(zhi)內。餓了么僅有四種訂單(dan)狀態，可(ke)(ke)查看送餐員位置(zhi)，同時可(ke)(ke)直(zhi)接致電送餐員。

不過(guo)餓了么(me)是在本次橫評中(zhong)送達時間最(zui)慢(man)的(de)一家，小編(bian)于11點15分下單，最終送達時間(jian)為(wei)13點02分，等待了(le)接近兩個小時。送餐員(yuan)于12點58分(fen)打來電話(hua)，見面第一(yi)句便是(shi)道(dao)歉并說(shuo)明遲到原因，雖然(ran)晚(wan)了(le)但是(shi)態(tai)度還是(shi)不(bu)錯(cuo)的(de)。

等待時間為：1小時47分鐘(zhong)

送(song)餐速度非常快(kuai)，快(kuai)到還沒(mei)來得及查看訂單狀態(tai)，飯菜已(yi)經送(song)到手了。口碑的訂單狀態(tai)更新(xin)很(hen)頻繁，從下單至完(wan)成，小編(bian)已(yi)經收到了8條(tiao)狀態，在訂(ding)單詳情頁會自動顯示最新的一條(tiao)。不過無法查看送餐員位置(zhi)，只能(neng)根據狀態來判斷(duan)進度。

小編于(yu)11點(dian)06分下單，11點30分便接到了送餐員的電(dian)話，不(bu)過由于(yu)不(bu)熟悉路(lu)，送餐員坐錯(cuo)了電(dian)梯，最終送達時(shi)間(jian)為11點38分，速度(du)之快的有(you)點超出想(xiang)象(xiang)。送餐(can)員(yuan)穿著口碑專用(yong)工(gong)作服，很(hen)容易辨認(ren)，態度(du)不錯，即使走錯路也沒(mei)什么抱(bao)怨，確認(ren)了小(xiao)編的電話號碼后才(cai)將餐(can)點交(jiao)給我，很(hen)認(ren)真。

等待(dai)時間為：32分鐘

美團外賣

小(xiao)編于(yu)11點09分(fen)下單，隨后訂單信息實時(shi)更新(xin)，包括送餐員是否已取餐，以及(ji)取餐后的行動軌跡。送餐員首(shou)次來電時(shi)間為(wei)12點(dian)07，最(zui)終送達時(shi)間(jian)為12點13分，速(su)度(du)很快(kuai)也(ye)沒有(you)讓(rang)小編過多等待。美團外賣送餐(can)(can)員的工作服為明黃(huang)色，非常(chang)顯眼，送餐(can)(can)員態度(du)不錯，也(ye)有(you)確認訂餐(can)(can)人信息(xi)。

等待時間：1小時(shi)

到家美食會

相比之(zhi)下，到家美食會的(de)訂(ding)單信息較(jiao)為簡(jian)單，只(zhi)包含(han)基礎信息，不支持查詢送(song)餐員(yuan)行進(jin)軌(gui)跡，想知道外賣何時送(song)到可通過(guo)電話聯系送(song)餐員(yuan)，或者查看(kan)實時更新的(de)訂(ding)單狀態。小編于11點(dian)17分下單，12點46分送(song)餐(can)員首次來電，兩分鐘后即(ji)抵達(da)公(gong)司門口。

送餐(can)員著到家美食會工作(zuo)服裝(zhuang)，態度也(ye)很(hen)不錯，只(zhi)不過(guo)由于不支持(chi)線(xian)上(shang)付款(kuan)，只(zhi)能(neng)線(xian)下支付，如果(guo)恰好暫時(shi)離(li)開辦公室只(zhi)能(neng)請別人幫忙墊付了，非常不便(bian)，建(jian)議增加線(xian)上(shang)支付服務。

等待時間：1小時27分鐘(zhong)

總結：

由于寫字樓(lou)區(qu)域道路(lu)情況(kuang)復(fu)雜，不熟悉地形(xing)的(de)送餐(can)(can)員非常(chang)容易走錯，在本次橫(heng)評中，共有三(san)位送餐(can)(can)員走錯，不過在小編的(de)提示之下(xia)還(huan)是順(shun)利(li)送達，且無任何不滿，態(tai)度都很(hen)好。另外午餐(can)(can)時間(jian)段，電梯比較難(nan)等，所(suo)有送餐(can)(can)員都在未送達時就電話通知了，節省時間(jian)效率很(hen)高(gao)。

另外(wai)(wai)一個比較重要的(de)點就是(shi)訂(ding)單狀態實時更(geng)新，這對那些等(deng)待食(shi)物的(de)用戶來說極為重要，他們急切的(de)想知道自(zi)己(ji)的(de)飯到底送到哪里了。這五款軟件均(jun)支(zhi)持(chi)自(zi)動更(geng)新，不過目前僅有(you)百(bai)度外(wai)(wai)賣/美(mei)團外(wai)賣以及餓了么可查(cha)看地圖，細節(jie)方面做(zuo)得更加出色，另外(wai)兩款需根據狀(zhuang)態判斷。

最終，送餐速度最快，其次為百度外(wai)賣(mai)、美團外(wai)賣(mai)、到家美食會及餓了么，送餐員態度都不(bu)錯，綜上來看，所有外(wai)賣(mai)App都能令人滿(man)意。

前面提到過，由于取樣有(you)限結論(lun)并不能覆蓋所有(you)情況，另(ling)外測試地(di)點在寫字樓區(qu)域，相對來說(shuo)更好找，如果是(shi)小(xiao)(xiao)區(qu)尤其是(shi)老舊小(xiao)(xiao)區(qu)，送(song)餐難度還是(shi)很高的，如果送(song)餐員遲(chi)到了請(qing)互(hu)相理解少發脾氣。

總結：

外賣由最初的(de)餐(can)(can)廳負責送，逐漸演變成(cheng)由專(zhuan)業的(de)送餐(can)(can)員送，送餐(can)(can)平臺的(de)規模也愈加(jia)完善，覆蓋餐(can)(can)廳也更多，有(you)了(le)(le)(le)外賣軟件(jian)(jian)，吃飯這件(jian)(jian)事變得不(bu)再那么傷(shang)腦(nao)筋(jin)了(le)(le)(le)，且(qie)大多數外賣軟件(jian)(jian)都(dou)會不(bu)定時的(de)提供打折優惠(hui)活(huo)動，足不(bu)出戶就有(you)專(zhuan)人送餐(can)(can)上門，價格比(bi)餐(can)(can)廳還實惠(hui)，這便宜不(bu)占太虧了(le)(le)(le)。

外(wai)賣(mai)(mai)菜品的衛(wei)(wei)生情況是用(yong)戶們最為關注(zhu)的問題，如果到店(dian)面就餐至(zhi)少(shao)可以現場判(pan)斷一(yi)下(xia)，但(dan)是外(wai)賣(mai)(mai)送來的只(zhi)有(you)做好的飯菜，對衛(wei)(wei)生情況一(yi)無所知(zhi)。去年年底曾(ceng)曝出外(wai)賣(mai)(mai)軟件(jian)售(shou)賣(mai)(mai)黑作坊制作的食品，這些黑作坊不(bu)提供堂食服務，僅制作外(wai)賣(mai)(mai)，但(dan)制作環境極差更別提營業執(zhi)照和衛(wei)(wei)生許(xu)可證了。

在這五款(kuan)軟件當中，以及到家(jia)美(mei)食會可查(cha)看商家(jia)證(zheng)照(zhao)圖片，但遺憾的(de)是，小編隨機點開了(le)到家(jia)美(mei)食會中的(de)幾家(jia)餐(can)廳，均未(wei)上傳證(zheng)照(zhao)圖片，該(gai)功(gong)能形同虛設。

線上(shang)(shang)支(zhi)付(fu)已經滲透到(dao)了我們生活(huo)的各個角落，且這(zhe)些支(zhi)付(fu)平臺為了吸引更多的用，還會提供(gong)非常誘人的折扣或者(zhe)減免(mian)，相信(xin)大多數用戶(hu)都(dou)會選擇線上(shang)(shang)支(zhi)付(fu)。這(zhe)五款(kuan)軟件(jian)都(dou)支(zhi)持線上(shang)(shang)支(zhi)付(fu)，但是(shi)到(dao)家美食(shi)會有點特(te)別，只有在送(song)餐員到(dao)達時才能付(fu)款(kuan)，體驗(yan)略(lve)差。

總(zong)體來看(kan)，這五款外賣(mai)(mai)(mai)軟件基(ji)本上(shang)都能(neng)令人滿(man)意，其(qi)中百度外賣(mai)(mai)(mai)、美團外賣(mai)(mai)(mai)綜(zong)合(he)表現都不(bu)錯，值(zhi)得(de)選(xuan)擇。當然最容易出問題的(de)送餐(can)(can)環節果然還(huan)是(shi)出了問題，不(bu)過負責送餐(can)(can)的(de)這五位送餐(can)(can)員態度都還(huan)是(shi)不(bu)錯的(de)，明(ming)知遲(chi)到了能(neng)在第一(yi)(yi)時間道歉并(bing)解釋，小編也表示可以(yi)原諒。另外，百度外賣(mai)(mai)(mai)還(huan)有超時賠付服務(wu)，送晚(wan)了訂單費(fei)用減(jian)半（是(shi)不(bu)是(shi)有點盼(pan)著送晚(wan)了？），讓快(kuai)要(yao)餓暈的(de)用戶(hu)稍(shao)(shao)稍(shao)(shao)有些安慰。小編也建議(yi)大(da)家不(bu)要(yao)只(zhi)安裝一(yi)(yi)款外賣(mai)(mai)(mai)App，給(gei)自(zi)己多一點選(xuan)擇。