【外賣app評測】外賣app哪(na)個好(hao)用 外賣app有哪(na)些

外賣真是一項偉大(da)的(de)發明，它讓(rang)人變得更加(jia)懶惰，讓(rang)宅有(you)了合(he)理的(de)理由，無論何時(shi)，只要肚子需要食物(wu)，就(jiu)會有(you)專人幫(bang)你(ni)送到門口，使用(yong)體(ti)驗絕佳有(you)種上帝的(de)感覺。不(bu)(bu)僅如此，外(wai)賣大(da)大(da)拓展了用(yong)戶的(de)覓食范圍(wei)，即使距離有(you)點(dian)遠也能成功(gong)訂餐。而對于上班族來說，訂外(wai)賣更是一天中最(zui)重要的(de)事情之一，不(bu)(bu)僅選擇性更多，不(bu)(bu)用(yong)走出辦公(gong)室的(de)門就(jiu)能吃到午飯，也更適合(he)快節奏的(de)生活。

現在訂外賣比以往容易的多，只需一款手機App，根據用(yong)(yong)戶(hu)的(de)位置可自動搜索附近的(de)餐廳，下單后自會有專(zhuan)人(ren)送來，但看似完美的(de)過程也(ye)有著不少糟心事兒(er)，送餐慢、送餐員態(tai)度差(cha)是被用(yong)(yong)戶(hu)詬病最多的(de)兩方面，除此之(zhi)外，軟(ruan)件的(de)使用(yong)(yong)體驗也(ye)多多少少影響著用(yong)(yong)戶(hu)的(de)心情。

在(zai)這篇橫(heng)評當中(zhong)，小編(bian)選擇了五款較(jiao)為主(zhu)流的外賣訂餐類App，從訂餐(can)至送餐(can)全程進行對比，看(kan)看(kan)誰的服(fu)務(wu)最好。

五款App簡介

百度外賣

百(bai)度外賣2014年才正式上線，成立之初即表示只做白(bai)領市場(chang)，也就(jiu)是說相比于市場(chang)的覆蓋面(mian)百度(du)(du)外賣更(geng)注重品質，目前百度(du)(du)外賣已經成為(wei)全國白(bai)領外賣市場(chang)占有率(lv)的第一(yi)名。百度(du)(du)外賣擁有自己的支(zhi)付工具：百度(du)(du)錢(qian)包(bao)，為(wei)了吸(xi)引更(geng)多(duo)用戶，使(shi)用百度(du)(du)錢(qian)包(bao)線上支(zhi)付可以獲得更(geng)多(duo)優惠。

餓了么

“餓了別叫媽，叫餓了么”王祖藍的一句廣告詞讓餓了么成為網絡流行詞，它成立于2009年，發展至今交易額已突破1億元，日(ri)訂單(dan)量超(chao)330萬單(dan)，創外賣O2O行業記錄。2015年年底，宣布(bu)注資餓了么12.5億美元，成為(wei)第(di)一大股東(dong)。

的前身為淘點(dian)點(dian)，是口(kou)碑旗下的餐飲服務平臺，去年6月與共(gong)同注資(zi)成立了新公司：口碑(bei)，餐飲服務是其(qi)中(zhong)的一個分支(zhi)。目前已在中(zhong)設置了入口，背(bei)靠(kao)的大(da)批活躍用(yong)戶，的發展(zhan)應該(gai)是一帆(fan)風順的。

美團外賣

根據數據顯示，美團外(wai)賣在(zai)2015年以32.3%的市場占有率保持在第(di)一的位置，2015年10月美(mei)團宣布與大眾點評合并，幾(ji)天前宣布完成33億美元的融資，創全球(qiu)O2O融資記(ji)錄。不過此前(qian)曾經(jing)曝(pu)出的(de)黑作坊(fang)事件，讓美團外賣著實郁(yu)悶了好(hao)一(yi)陣(zhen)。

到家美食會

到家美食(shi)會成立于(yu)2010年，在(zai)外賣市(shi)場(chang)也占有(you)(you)重要席位，它(ta)主打中(zhong)高(gao)端(duan)市(shi)場(chang)，主要合作對象均為知名餐飲(yin)企業，在(zai)下面(mian)的(de)橫評中(zhong)也會(hui)提到。不(bu)(bu)過雖然(ran)大(da)企業的(de)菜品衛(wei)生質(zhi)量有(you)(you)保障(zhang)吃著放心，但(dan)到家美食(shi)會(hui)在(zai)價格方面(mian)的(de)優勢并不(bu)(bu)明顯。

頁面設計對比

當前的外(wai)賣應用UI設計都非常花俏，芒果(guo)视(shi)频(pin)下载即為用戶展示了大量的內容(rong)，雖然(ran)視覺效(xiao)果(guo)有點雜(za)亂(luan)，但是細(xi)看(kan)還是很合理的。

百度外賣

百度外賣芒果视频(pin)下载頂(ding)部即是搜(sou)索框(kuang)，輸入商家或商品(pin)都(dou)(dou)可(ke)以，畢竟每個用戶想(xiang)吃(chi)的菜品(pin)都(dou)(dou)不(bu)一樣，直(zhi)接搜(sou)更(geng)快，這點做得很好也(ye)很方便。另(ling)外百度外賣將配送的內容進行(xing)了分(fen)類(lei)，比(bi)如(ru)餐飲、超市購、水(shui)果、下午茶等等，每種分(fen)類(lei)都(dou)(dou)用不(bu)同(tong)的圖(tu)標表示，讓用戶可(ke)以直(zhi)達所(suo)需。

商家信(xin)(xin)息以(yi)列表(biao)形(xing)式展現，這是(shi)根據用戶所(suo)在位置(zhi)自動(dong)搜(sou)索出的結(jie)果，所(suo)有商戶均(jun)帶(dai)有圖(tu)片展示(shi)，信(xin)(xin)息中(zhong)包含用戶評星(xing)、起送(song)費(fei)配(pei)送(song)費(fei)、以(yi)及送(song)達(da)時間(jian)，基本上用戶想(xiang)知道的都包含在內。如有優惠活動(dong)會顯(xian)示(shi)在商戶信(xin)(xin)息下方(fang)。

另外(wai)，百度外(wai)賣(mai)為用戶(hu)提(ti)供了(le)訂餐(can)參考，還(huan)起(qi)了(le)一(yi)個很形(xing)象的名字(zi)：吃啥，訂單及商品信息可通過“訂單”及“我的(de)”兩個頁面查詢(xun)。

餓了么

餓了么(me)以藍色(se)為主(zhu)要(yao)背景(jing)色(se)，看(kan)起來挺(ting)清爽的，且主(zhu)頁(ye)也沒有百度外賣(mai)那般(ban)雜(za)亂，留白部分(fen)很多，看(kan)久了也不太容易眼花。搜(sou)索框設置在頁(ye)面頂(ding)部，同(tong)樣是為了方便(bian)用戶直接(jie)輸(shu)入(ru)關鍵詞(ci)以便(bian)查詢，小(xiao)編很喜歡這個設計。

雖然餓(e)了么(me)也將菜品進行了分類，但是(shi)(shi)遠(yuan)不如(ru)百度外賣(mai)詳細，一(yi)共只有(you)七(qi)個大類，而且位置(zhi)空出來(lai)一(yi)個強迫癥看著好(hao)難受。頁面(mian)下方(fang)是(shi)(shi)附(fu)近餐廳(ting)列表(biao)，同(tong)樣(yang)是(shi)(shi)根據(ju)用戶位置(zhi)自(zi)動推薦的。餐廳(ting)信息非(fei)常全面(mian)，不僅有(you)星級(ji)、送餐費、支(zhi)付(fu)方(fang)式(shi)，還(huan)測算出了商(shang)家(jia)與用戶間的距離。

已(yi)訂餐信息及個人(ren)設置可在(zai)“訂單”、“我(wo)的”兩個頁面中找(zhao)到，另(ling)外，餓(e)了么也為用戶準備了“發現”頻(pin)道，不(bu)知道吃啥的小伙伴(ban)可以到這里(li)來找(zhao)找(zhao)靈感。

實際上就(jiu)是之前(qian)的(de)淘點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)，它的(de)入口(kou)設(she)置在錢(qian)包中，背(bei)靠(kao)的(de)海量用戶，如果(guo)(guo)口(kou)碑不(bu)成功那真有(you)點(dian)(dian)(dian)說(shuo)不(bu)過去(qu)了(le)。設(she)計(ji)非常簡潔(jie)，頁面留有(you)大(da)量空白，視(shi)覺效果(guo)(guo)很舒(shu)服。所有(you)支持外(wai)送的(de)商品(pin)被分為(wei)了(le)七個大(da)類(lei)，其實不(bu)只是菜(cai)品(pin)，還可以買(mai)到(dao)鮮花和(he)藥品(pin)，種類(lei)很全面。

頁(ye)面(mian)頂部(bu)設(she)置有搜(sou)索框，這點(dian)給(gei)滿分(fen)，頁(ye)面(mian)下方列(lie)出了附(fu)近餐廳(ting)信(xin)息(xi)，內(nei)容和(he)其它同類應(ying)用(yong)(yong)差不(bu)多，且口碑計(ji)算出了餐品預計(ji)送達時(shi)間，讓用(yong)(yong)戶(hu)心(xin)里有個(ge)譜(pu)。也沒有設(she)置推薦(jian)頁(ye)面(mian)，訂單信(xin)息(xi)及個(ge)人設(she)置項目可在(zai)“訂單”、“我的”頁面(mian)中查詢(xun)。

美團外賣

美團外賣的(de)芒果(guo)视频下载(zai)有種小(xiao)清新范兒，配(pei)色(se)舒服耐看，沒(mei)有大面積(ji)的(de)色(se)塊讓(rang)整個頁面很干凈(jing)。頁面頂部顯示當前用戶(hu)位置(zhi)，右側設計了搜(sou)索(suo)入口(kou)，但是圖(tu)標比(bi)較小(xiao)容(rong)易被焦點圖(tu)遮擋。

在可送范(fan)圍(wei)內(nei)的商品被(bei)分為了8個(ge)大類(lei)，既包括(kuo)了餐飲美食也含有水果、甜點及藥(yao)品等等，商品很全面(mian)。向上滑動頁面(mian)可(ke)查看附近餐廳信息(xi)，包括(kuo)星(xing)級評(ping)定、銷量、起送價、配送費(fei)、預計(ji)送達時間以及優惠活(huo)動，基本上用戶想知道(dao)的信息(xi)都會顯示(shi)。其它設置需進入(ru)“我的”頁面(mian)，若想查找過往訂(ding)單可(ke)直接在“訂(ding)單”頻(pin)道(dao)搜索。

到家美食會

到家(jia)美食會的(de)主頁(ye)中規中矩，沒(mei)什么特別的(de)設(she)計，搜(sou)(sou)索入口安(an)排在頂(ding)部(bu)，不過(guo)也采(cai)用了(le)圖標的(de)形(xing)式(shi)，并沒(mei)有(you)搜(sou)(sou)索框。另(ling)外，到家(jia)美食會的(de)可送(song)商品種類較少，除(chu)了(le)快餐之外只有(you)鮮果及下午茶兩種。

餐廳信息內容不太多，僅有(you)星(xing)級評定、預計送達時(shi)(shi)間以及優惠券等項目，部(bu)分餐廳費用方面(mian)幾乎沒(mei)有(you)任何信息，只(zhi)有(you)點進(jin)去才能看，略(lve)有(you)不便。就在小編準備訂餐時(shi)(shi)，頁(ye)面(mian)中出現(xian)了“區域(yu)公告”，內容顯示小編(bian)所在區域(yu)訂餐(can)用戶(hu)較多，可能會(hui)延長送餐(can)時間，有(you)提前告知還是相當貼心的，點贊。另外(wai)兩個功(gong)能可查(cha)詢過往訂單或進行基本的功(gong)能設置(zhi)。

總結：

總的看來(lai)，外賣類(lei)應用的UI設計(ji)(ji)同質化嚴重，基本布(bu)局極(ji)其相似，但是細微之處又有所區別，大家(jia)可以(yi)根(gen)據自己的使用習(xi)慣來選擇。相比(bi)之下，百度外賣芒果视频下载內(nei)容(rong)(rong)很多(duo)，可滿足(zu)用戶的需求，美團(tuan)外賣界(jie)面(mian)美觀，但功能方面(mian)做的也不錯，口碑入(ru)口設在內(nei)，設計(ji)(ji)風格與(yu)統一，視覺效(xiao)果也很清爽，到家(jia)美食會在餐廳內(nei)容(rong)(rong)信息方面(mian)有些欠(qian)缺，如果能再(zai)多(duo)點內(nei)容(rong)(rong)就(jiu)好了。

覆蓋餐廳類型對比

訂餐(can)軟件中能不能買到(dao)自己喜愛(ai)的餐(can)點也是(shi)非(fei)常重要的，五款訂餐(can)App所覆蓋的餐(can)(can)廳(ting)范圍并不(bu)完全相同(tong)，且每家餐(can)(can)廳(ting)加(jia)入的平臺也不(bu)一(yi)樣(yang)，那么(me)究竟誰家覆蓋面更廣(guang)？更能滿足用(yong)戶(hu)需(xu)求呢？不(bu)過一(yi)款App覆蓋的總餐(can)(can)廳數量(liang)是難以測(ce)算的，小編僅從餐(can)(can)廳類型進行對比(bi)。注：所有(you)餐(can)(can)廳均為根據用戶(hu)位(wei)置自動推(tui)薦(jian)。

百度外賣

從種(zhong)類上來(lai)看，百度外(wai)(wai)賣覆蓋面(mian)非常廣，既有各(ge)種(zhong)中(zhong)西式快餐，也(ye)包(bao)含不(bu)(bu)同檔次(ci)的中(zhong)餐廳，且店名大多數都是比較知名的品牌(pai)，不(bu)(bu)過對于上班族來(lai)說(shuo)，可(ke)能一(yi)些小店提供的餐點更受歡迎。另外(wai)(wai)，一(yi)些不(bu)(bu)太容易送外(wai)(wai)賣的產品，比如(ru)火鍋也(ye)包(bao)括在(zai)內，除了商家的經營策略(lve)之外(wai)(wai)，也(ye)從側面(mian)說(shuo)明了百度外(wai)(wai)賣啥都能買(mai)到。

餓了么

餓了(le)么芒果视频下载即顯(xian)示用戶(hu)附近餐(can)廳(ting)，餐(can)廳(ting)類型非常(chang)多(duo)，足(zu)夠(gou)滿足(zu)一般用戶(hu)需要，但是仔細觀察(cha)一下，小(xiao)編發現其中較為知名的(de)餐(can)廳(ting)并不多(duo)，多(duo)數都是沒聽過名字的(de)小(xiao)店(dian)，雖然更適合口味(wei)多(duo)變的(de)用戶(hu)，但店(dian)面的(de)衛生情(qing)況卻容易(yi)有種不靠譜的(de)感覺。

的(de)地(di)推實(shi)力強悍，且(qie)平臺吸引(yin)力極佳，吸引(yin)了大(da)量的(de)餐廳(ting)入(ru)駐。在(zai)美(mei)食外賣(mai)(mai)頁面中可以(yi)找到周邊的(de)各類美(mei)食餐廳(ting)，小店(dian)比較多，其(qi)中也摻雜著很多知名的(de)快餐店(dian)，可以(yi)滿足大(da)部分(fen)用戶的(de)需求。如果覺得尋找起來麻煩，可以(yi)直接從外賣(mai)(mai)芒(mang)果视(shi)频下载的(de)“連鎖品牌”入口進(jin)入。

美團外賣

相對來(lai)說，美團外賣的餐(can)廳(ting)推(tui)薦做的不錯(cuo)，小編翻了好幾(ji)頁(ye)，推(tui)薦列(lie)表(biao)均(jun)為知名連鎖品牌，或(huo)者用(yong)戶(hu)熟知的各類(lei)餐(can)廳(ting)，對于衛生以(yi)及菜品品質方面(mian)還比較放心。當然也有不少(shao)的用(yong)戶(hu)更喜歡(huan)特色小店(dian)，從頁(ye)面(mian)頂部分類(lei)中(zhong)可以(yi)直接查看，蓋飯、小吃也能買到。

到家美食會

到(dao)(dao)家美食(shi)會芒果视频下(xia)载(zai)即為(wei)推(tui)(tui)薦(jian)頁，不設二(er)級頁面，直(zhi)接向上(shang)滑動就行了(le)瀏覽起來(lai)比較(jiao)直(zhi)接。列(lie)表中(zhong)的(de)前幾位基(ji)本上(shang)是(shi)到(dao)(dao)家美食(shi)會的(de)推(tui)(tui)薦(jian)位，列(lie)表下(xia)方則為(wei)附近餐(can)廳(ting)推(tui)(tui)薦(jian)，小編簡單瀏覽了(le)一下(xia)，基(ji)本上(shang)是(shi)知名連(lian)鎖品牌，快餐(can)、正餐(can)均包含在內，不過這(zhe)些餐(can)廳(ting)通常價格較(jiao)高(gao)，并不適合所有用戶，尤其(qi)是(shi)普通上(shang)班族。

總結：

相信大(da)多數用戶在點開這些外(wai)賣App的(de)(de)時候(hou)，并(bing)不知道自己想要(yao)吃什么，通常(chang)是(shi)隨(sui)便(bian)選(xuan)的(de)(de)，餐廳推薦對用戶的(de)(de)影響(xiang)非常(chang)大。這五款(kuan)外賣App的推(tui)薦列表差別很大，其中餓了么、更傾(qing)向(xiang)于(yu)特(te)色小店，適合口味不同的用戶，選擇余地比(bi)較多。到家(jia)美食會(hui)所推(tui)薦的餐廳多為大品牌(pai)，追求干凈衛生的用戶可以(yi)選擇這款App。相比之下，美(mei)團外賣以(yi)及(ji)百度外賣的(de)推(tui)薦頁比較綜合，既有高端的(de)中餐(can)廳，也能買到街邊小(xiao)飯館的(de)蓋飯，覆蓋范圍更廣。

點餐操作對比

百度外賣

百度外(wai)(wai)賣在(zai)訂餐(can)(can)環節(jie)做的非常不(bu)錯，所有菜(cai)品(pin)均(jun)帶圖片，除了更直觀之外(wai)(wai)，也有勾起食(shi)欲(yu)的作用，不(bu)同的菜(cai)品(pin)種(zhong)類會分為不(bu)同的大類，滑(hua)動(dong)可(ke)切換選擇甚至(zhi)比在(zai)餐(can)(can)廳(ting)點餐(can)(can)還(huan)要方便。點菜(cai)按鍵設置的很醒目，點擊可(ke)直接(jie)加入購(gou)物(wu)車，點錯了可(ke)以清除，頁面下方自動(dong)計算餐(can)(can)費(fei)很直觀。

另外，在(zai)點餐頁面可查(cha)看其它食客對它的評價(jia)，方便(bian)做出(chu)(chu)判斷。提交訂單時會詳細列出(chu)(chu)所有(you)需支付(fu)款項，很清晰，如果有(you)打折優(you)惠活動(dong)，總價(jia)中將自動(dong)減免。百度(du)外賣支持(chi)線上/線下支付(fu)，接(jie)入了百度錢包、及微信，選擇多樣。其(qi)它項目諸如發票、備(bei)注、送(song)達時間均(jun)可設(she)置。

餓了么

餓了么的點餐(can)頁面分類(lei)非常(chang)清晰，除了菜品(pin)種(zhong)類(lei)之外，也(ye)會根據打折(zhe)優(you)惠力度進行(xing)的分類(lei)。選(xuan)好餐(can)后頁面會自動計(ji)算價格，并列出(chu)額外的送(song)餐(can)費及(ji)餐(can)盒費等等項目。不過(guo)餓了么頁面設(she)計(ji)比較緊湊(cou)，字符比較小(xiao)有點容易誤觸(chu)。

除(chu)了其他(ta)用(yong)戶評(ping)價(jia)之外，餓了么提(ti)供商(shang)家(jia)信息，包括(kuo)店址、營業時(shi)(shi)間以(yi)及提(ti)供的優(you)惠項目(mu)。付(fu)款前可再次確認訂(ding)單項，包括(kuo)送達時(shi)(shi)間、備注以(yi)及發票等等，若有優(you)惠活動會自動進行抵扣。餓了么支(zhi)持線(xian)上支(zhi)付(fu)，不過這不完全由它決定，部(bu)分商(shang)家(jia)僅支(zhi)持貨到付(fu)款。

中所有菜品均提供(gong)圖片(pian)，根據菜品及優惠(hui)活動分(fen)為不同的菜單(dan)項，點(dian)擊(ji)可添加至購物車，需(xu)要取(qu)消(xiao)也很簡單(dan)。頁面(mian)最下方顯示總價，不過(guo)底部的確認鍵有些小，雖然不會擋住頁面(mian)，但還是(shi)大一些按著舒服(fu)點(dian)。

除了點(dian)餐，用戶(hu)可在中查看(kan)店家(jia)的評價以及店家(jia)概況，支(zhi)持(chi)線(xian)上(shang)支(zhi)付，同時可設置送達時間、發票抬頭，或添加“不要香菜”“多放醋”等備注(zhu)，若該店有滿減活動則會(hui)直接減去。

美團外賣

由(you)于使用了(le)明(ming)黃色美團(tuan)(tuan)外賣(mai)的(de)頁(ye)(ye)(ye)面(mian)看著(zhu)很干凈，所有菜(cai)品均可(ke)查看圖片(pian)，確(que)(que)認功能設(she)置(zhi)在(zai)(zai)頁(ye)(ye)(ye)面(mian)下方(fang)，黃色色塊非常好(hao)辨認。在(zai)(zai)訂(ding)單(dan)確(que)(que)認頁(ye)(ye)(ye)面(mian)中，您可(ke)以最后瀏覽(lan)一(yi)遍(bian)點了(le)哪(na)些(xie)菜(cai)，如果有錯誤可(ke)及時返回修改。當然用戶(hu)可(ke)要求開發(fa)票或添加(jia)備(bei)注，美團(tuan)(tuan)外賣(mai)支持線(xian)上支付，方(fang)便快捷。美團(tuan)(tuan)外賣(mai)中設(she)計(ji)了(le)評價頁(ye)(ye)(ye)面(mian)以及商家信息(xi)頁(ye)(ye)(ye)面(mian)，全方(fang)位提供(gong)用戶(hu)想(xiang)知道的(de)信息(xi)，設(she)計(ji)很貼心。

到家美食會

到(dao)家(jia)(jia)美食(shi)會(hui)的頁(ye)面很簡(jian)潔，選菜、點(dian)餐(can)不會(hui)受其他信息干擾(rao)，不過在(zai)訂單(dan)確(que)認(ren)頁(ye)面卻有(you)(you)點(dian)過于簡(jian)單(dan)了(le)，只有(you)(you)菜品確(que)認(ren)信息，以及(ji)配送(song)費及(ji)包(bao)裝費，點(dian)擊(ji)去結算才(cai)能設(she)置(zhi)送(song)達時間等項(xiang)目，多了(le)一(yi)個步驟總覺得有(you)(you)些繁(fan)瑣。目前(qian)到(dao)家(jia)(jia)美食(shi)會(hui)還不支持線上支付(fu)，僅(jin)可餐(can)到(dao)付(fu)款，不過除了(le)現金(jin)之外用(yong)(yong)戶(hu)可使用(yong)(yong)或者微(wei)信等方(fang)式支付(fu)。到(dao)家(jia)(jia)美食(shi)會(hui)沒有(you)(you)設(she)置(zhi)評(ping)價頁(ye)，也不知道用(yong)(yong)戶(hu)對它的評(ping)價如(ru)何，信息顯(xian)示有(you)(you)點(dian)少(shao)。

總結：

幾款應用都可以查(cha)看(kan)(kan)菜(cai)品圖片，點擊可查(cha)看(kan)(kan)大圖，體驗(yan)很(hen)好(hao)，甚至比在餐(can)廳(ting)里點菜(cai)還要方便，但是軟件設計同質化嚴重，操作體驗(yan)相差不(bu)(bu)多，好(hao)處是切(qie)換使用不(bu)(bu)會感覺(jue)陌(mo)生，上(shang)手容易。

小編特別選擇了開發票，幾款軟件全部支持(chi)開個(ge)人/公司發票，其(qi)中美團外賣、餓(e)了么(me)、到家美食會支持(chi)保(bao)存固(gu)定發票抬頭(tou)，而百度及口碑在每次(ci)訂(ding)餐(can)時均需再次(ci)輸入，有(you)點麻煩。這里(li)注(zhu)意(yi)一下(xia)，發票是由餐(can)廳開具(ju)的，而非應用方，能不(bu)能開發票取(qu)決于餐(can)廳規定。

關于支(zhi)(zhi)(zhi)付方(fang)式(shi)(shi)，更多人偏好線上支(zhi)(zhi)(zhi)付，對(dui)于送餐員和用戶來說都方(fang)便。五款(kuan)軟件除(chu)到家美食(shi)會之外均支(zhi)(zhi)(zhi)持線上付款(kuan)，且付款(kuan)方(fang)式(shi)(shi)種類(lei)較(jiao)多，能滿足絕大部(bu)分用戶。注(zhu)意：支(zhi)(zhi)(zhi)付方(fang)式(shi)(shi)不(bu)完全(quan)由軟件決定，部(bu)分商(shang)家不(bu)支(zhi)(zhi)(zhi)持線上付款(kuan)，但送餐員到達時可(ke)使用微信或(huo)支(zhi)(zhi)(zhi)付，不(bu)僅(jin)限于現金，方(fang)式(shi)(shi)還算靈活。

送餐員服務質量對比

送餐(can)(can)環節是最重要的一步，它直接決(jue)定了用戶(hu)對(dui)該款軟件(jian)及該家餐(can)(can)廳(ting)的印象(xiang)，不過送餐(can)(can)環節也(ye)(ye)是最容易出(chu)問題的，受到天氣、交(jiao)通、餐(can)(can)廳(ting)等等一系列(lie)因(yin)素(su)的影(ying)響，送餐(can)(can)很可能會出(chu)現(xian)遲(chi)緩的現(xian)象(xiang)，送餐(can)(can)慢也(ye)(ye)是用戶(hu)差評的首要原(yuan)因(yin)。

在本次橫評中，為了最大限度(du)的(de)降(jiang)低無關因素的(de)影(ying)響，五家外賣軟(ruan)件同時在同一家餐廳下單，并預定同一品種的(de)餐點，由此評價各家送(song)餐速度(du)以及送(song)餐員態(tai)度(du)等方面。

注意：由于(yu)取樣有限(xian)，橫評結果不(bu)能涵蓋所有可能出現的情況。

百度外賣

小編(bian)于(yu)11點10分下單(dan)(dan)，百度外賣(mai)實(shi)(shi)時(shi)更新訂單(dan)(dan)狀態，并(bing)默認在訂單(dan)(dan)詳情頁(ye)顯示最新的一條，同(tong)時(shi)百度外賣(mai)中(zhong)可追蹤到送餐員的實(shi)(shi)時(shi)位置，既方(fang)便提前做準備取餐，同(tong)時(shi)也是(shi)個安慰：別(bie)催了(le)已經在路上了(le)。下單(dan)(dan)之后(hou)，百度外賣(mai)送餐員在11點59分首次來電(dian)，告知已至公司樓下(xia)，請小編做好準(zhun)備，最終送達時(shi)間為12點(dian)08分。

送餐員著(zhu)百度(du)外賣(mai)工(gong)作(zuo)裝，電話(hua)中以及見面時(shi)(shi)的態度(du)都很好，有確認取餐人手機號，且(qie)轉身離開時(shi)(shi)說了“祝(zhu)您用餐愉快”，服務方面可以(yi)給五星級好評！

最終等待時間為：1小時

餓了么

在送(song)(song)餐(can)前(qian)，餓(e)了(le)么發了(le)短(duan)信提(ti)示，內容包括(kuo)送(song)(song)餐(can)員(yuan)正在取餐(can)，且提(ti)供了(le)送(song)(song)餐(can)員(yuan)手機號碼及客服(fu)電話，有問題可以直接溝通。

在(zai)下(xia)單(dan)時小(xiao)編(bian)遇到了(le)(le)一個比較郁悶的問題，餓了(le)(le)么(me)可以搜索到該餐廳(ting)，但(dan)顯示其(qi)正在(zai)休息中暫不接單(dan)，奇怪的是其(qi)它(ta)平臺均可下(xia)單(dan)。小(xiao)編(bian)改為訂了(le)(le)該餐廳(ting)在(zai)附近(jin)的分店，距離小(xiao)編(bian)所在(zai)地(di)約1.6公(gong)里，同樣在配送范(fan)圍之內(nei)。餓(e)了么僅(jin)有四種訂單狀態，可查(cha)看送餐(can)員(yuan)位置，同時可直接致電送餐(can)員(yuan)。

不(bu)過餓了么是在本次橫評(ping)中(zhong)送達時間最慢的(de)一家(jia)，小編(bian)于11點15分下單，最終送達(da)時間為13點02分，等待了接近(jin)兩個小(xiao)時。送餐(can)員(yuan)于12點58分打來電(dian)話(hua)，見面第一句便是道(dao)歉并(bing)說明(ming)遲到(dao)原因，雖然晚了但(dan)是態(tai)度還是不錯的。

等待時間為：1小時47分鐘

送(song)餐速度非(fei)常(chang)快，快到(dao)還(huan)沒來得及查看訂(ding)單(dan)狀態(tai)，飯菜已(yi)經送(song)到(dao)手了。口碑的訂(ding)單(dan)狀態(tai)更新很頻繁，從(cong)下(xia)單(dan)至完成，小編已(yi)經收到(dao)了8條狀態，在訂單(dan)詳情頁會自動顯示最新(xin)的一條。不過無(wu)法查看(kan)送餐員位置，只(zhi)能根據狀態來(lai)判斷進度。

小編于(yu)11點06分下單，11點30分便接到了(le)送(song)餐員(yuan)的(de)電話，不(bu)過(guo)由(you)于不(bu)熟(shu)悉路，送(song)餐員(yuan)坐錯了(le)電梯(ti)，最終送(song)達時間為(wei)11點38分(fen)，速度之快的(de)有(you)點(dian)超出想象。送(song)餐員穿著口(kou)碑專(zhuan)用工作服，很(hen)容易辨認(ren)(ren)，態(tai)度不錯(cuo)，即使走錯(cuo)路(lu)也(ye)沒什(shen)么抱怨，確認(ren)(ren)了小編的(de)電(dian)話號碼(ma)后才將(jiang)餐點(dian)交給我，很(hen)認(ren)(ren)真。

等(deng)待時間為：32分鐘(zhong)

美團外賣

小(xiao)編(bian)于11點09分下單(dan)，隨后(hou)訂(ding)單(dan)信息實時更(geng)新，包括送(song)餐員(yuan)是否已取(qu)餐，以及取(qu)餐后(hou)的行(xing)動軌跡(ji)。送(song)餐員(yuan)首次來電時間(jian)為12點07，最終送達時間為(wei)12點13分，速度(du)很快(kuai)也(ye)沒有讓小編過多(duo)等待(dai)。美(mei)團外賣送餐員(yuan)的工作服(fu)為明(ming)黃色，非(fei)常(chang)顯眼，送餐員(yuan)態度(du)不錯(cuo)，也(ye)有確認訂餐人信息。

等待時間：1小時

到家美食會

相比之(zhi)下，到(dao)家美食會的訂單信息較為簡單，只包含基礎信息，不支持查詢送餐員行進(jin)軌跡(ji)，想知道外賣何時(shi)送到(dao)可通過電話聯(lian)系(xi)送餐員，或者查看實時(shi)更(geng)新的訂單狀態。小編于(yu)11點(dian)17分下單，12點46分送餐員首次來電，兩分鐘后即抵達公(gong)司門口。

送(song)餐員著到(dao)家美食(shi)會工作(zuo)服裝，態(tai)度也(ye)很不(bu)錯，只不(bu)過由于不(bu)支持線上(shang)付(fu)(fu)款，只能線下支付(fu)(fu)，如果恰好暫(zan)時(shi)離開(kai)辦(ban)公室只能請別人(ren)幫(bang)忙墊(dian)付(fu)(fu)了(le)，非常不(bu)便，建議增加線上(shang)支付(fu)(fu)服務(wu)。

等(deng)待時間：1小時27分鐘

總結：

由于寫字樓區域道(dao)路情況復雜(za)，不(bu)熟悉地形的送(song)(song)(song)餐(can)(can)(can)員非常容易(yi)走錯，在本(ben)次(ci)橫評(ping)中，共有(you)三位(wei)送(song)(song)(song)餐(can)(can)(can)員走錯，不(bu)過在小編的提示之下還是(shi)順(shun)利送(song)(song)(song)達，且無任(ren)何不(bu)滿，態度都很好(hao)。另外午(wu)餐(can)(can)(can)時間(jian)段，電梯比較難等(deng)，所有(you)送(song)(song)(song)餐(can)(can)(can)員都在未送(song)(song)(song)達時就電話(hua)通知了(le)，節省時間(jian)效率(lv)很高。

另外(wai)一個(ge)比(bi)較(jiao)重(zhong)要的(de)(de)點就(jiu)是訂單(dan)狀態(tai)實時更新(xin)，這對那些等(deng)待食物的(de)(de)用戶來(lai)說極為重(zhong)要，他(ta)們急切的(de)(de)想知(zhi)道自(zi)己(ji)的(de)(de)飯到(dao)底送到(dao)哪里了。這五款軟件均支持自(zi)動(dong)更新(xin)，不過目前僅有百度外(wai)賣/美團(tuan)外賣以及(ji)餓了么可查看地(di)圖，細(xi)節方面做得(de)更加出色，另外兩(liang)款需根據狀態判(pan)斷(duan)。

最終，送餐速度(du)(du)最快，其次為百度(du)(du)外賣、美團外賣、到家美食會(hui)及餓了么，送餐員(yuan)態度(du)(du)都不錯，綜上(shang)來看，所有外賣App都能令人滿意(yi)。

前(qian)面提(ti)到過，由于取樣有限結(jie)論(lun)并(bing)不能覆(fu)蓋所有情況，另外(wai)測試地點在寫字樓區(qu)域，相對來說更好找，如(ru)果是(shi)小區(qu)尤其是(shi)老舊小區(qu)，送(song)餐(can)難度還(huan)是(shi)很高的，如(ru)果送(song)餐(can)員(yuan)遲到了請(qing)互相理(li)解少(shao)發脾氣。

總結：

外(wai)賣由(you)最初的(de)(de)餐(can)廳負責送，逐(zhu)漸演(yan)變成由(you)專業的(de)(de)送餐(can)員送，送餐(can)平(ping)臺的(de)(de)規模也愈加完(wan)善(shan)，覆蓋餐(can)廳也更多，有(you)了外(wai)賣軟(ruan)件，吃飯(fan)這件事變得不(bu)(bu)(bu)再那么傷腦筋了，且大多數外(wai)賣軟(ruan)件都會不(bu)(bu)(bu)定時(shi)的(de)(de)提(ti)供打折優惠活動(dong)，足不(bu)(bu)(bu)出戶就(jiu)有(you)專人送餐(can)上門(men)，價(jia)格比餐(can)廳還(huan)實(shi)惠，這便宜不(bu)(bu)(bu)占(zhan)太(tai)虧了。

外(wai)(wai)賣(mai)菜(cai)品的(de)(de)衛(wei)生(sheng)情(qing)況(kuang)是(shi)用戶(hu)們(men)最(zui)為關注的(de)(de)問題(ti)，如果到店面就餐至少可(ke)以現場判(pan)斷一(yi)下，但是(shi)外(wai)(wai)賣(mai)送來的(de)(de)只有(you)做(zuo)好的(de)(de)飯(fan)菜(cai)，對衛(wei)生(sheng)情(qing)況(kuang)一(yi)無所知。去年(nian)年(nian)底曾曝出外(wai)(wai)賣(mai)軟件(jian)售(shou)賣(mai)黑(hei)作(zuo)(zuo)坊制作(zuo)(zuo)的(de)(de)食(shi)品，這些黑(hei)作(zuo)(zuo)坊不提供堂食(shi)服務(wu)，僅制作(zuo)(zuo)外(wai)(wai)賣(mai)，但制作(zuo)(zuo)環境極差(cha)更(geng)別提營業執照(zhao)和衛(wei)生(sheng)許(xu)可(ke)證(zheng)了。

在這五款軟件(jian)當(dang)中(zhong)，以(yi)及(ji)到(dao)家(jia)(jia)美食會可(ke)查看(kan)商家(jia)(jia)證照圖片(pian)(pian)，但(dan)遺憾(han)的(de)是，小編隨機點開了到(dao)家(jia)(jia)美食會中(zhong)的(de)幾家(jia)(jia)餐廳，均未上傳證照圖片(pian)(pian)，該功能形(xing)同(tong)虛(xu)設。

線上支(zhi)付已(yi)經滲透(tou)到(dao)了(le)我們(men)生活(huo)的(de)各個角(jiao)落，且這(zhe)些支(zhi)付平臺為了(le)吸引(yin)更多的(de)用，還會提供非常誘人的(de)折扣或者減(jian)免，相信大多數用戶都會選擇線上支(zhi)付。這(zhe)五(wu)款軟件都支(zhi)持線上支(zhi)付，但是到(dao)家美(mei)食(shi)會有(you)點特別，只(zhi)有(you)在送餐員(yuan)到(dao)達時才(cai)能付款，體(ti)驗略差。

總體(ti)來看，這(zhe)五款外(wai)賣(mai)軟件(jian)基本上都能令人滿意，其(qi)中百度(du)外(wai)賣(mai)、美團(tuan)外(wai)賣(mai)綜合表現都不(bu)(bu)錯，值得(de)選擇。當然(ran)最容易出問題的(de)(de)送(song)餐環節果然(ran)還(huan)是(shi)出了(le)(le)問題，不(bu)(bu)過負責送(song)餐的(de)(de)這(zhe)五位送(song)餐員態度(du)都還(huan)是(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)，明知遲到了(le)(le)能在第一時間道歉并(bing)解釋(shi)，小編也表示(shi)可以原諒。另外(wai)，百度(du)外(wai)賣(mai)還(huan)有(you)(you)超(chao)時賠付服務，送(song)晚了(le)(le)訂單費用減半（是(shi)不(bu)(bu)是(shi)有(you)(you)點盼著送(song)晚了(le)(le)？），讓快要(yao)餓暈的(de)(de)用戶稍稍有(you)(you)些安慰。小編也建議(yi)大家(jia)不(bu)(bu)要(yao)只安裝一款外(wai)賣(mai)App，給自己多一點(dian)選擇(ze)。