【母(mu)嬰連鎖(suo)店(dian)(dian)管理(li)】母(mu)嬰連鎖(suo)店(dian)(dian)管理(li)制度(du) 母(mu)嬰店(dian)(dian)孕嬰店(dian)(dian)管理(li)制度(du)

母嬰連鎖店管理制度

一、進銷存管理

1、 店面庫(ku)存商品(pin)的流轉程序為：從店面進貨―驗收―通過條碼系(xi)統入庫(ku)存―銷(xiao)售（出庫(ku)）；

2、 商(shang)品(pin)驗收入庫(ku)工作由商(shang)務主管(guan)(guan)負責監督，店長具體執行，商(shang)務主管(guan)(guan)應根(gen)據(ju)商(shang)品(pin)采(cai)購明細(xi)單仔細(xi)核對(dui)商(shang)品(pin)數(shu)量(liang)、品(pin)名、規格及價格，由店長將(jiang)核對(dui)無誤的商(shang)品(pin)通過系統輸入庫(ku)存。要(yao)保證所有商(shang)品(pin)及時入庫(ku)（包(bao)括贈品(pin)），嚴格禁止不入庫(ku)就(jiu)銷售或(huo)后補入庫(ku)單的行為(wei)；

3、 店(dian)(dian)面商品(pin)由店(dian)(dian)長(chang)統一管理，商品(pin)出樣(yang)要由店(dian)(dian)長(chang)填寫庫(ku)存商品(pin)調撥(bo)單(dan)并(bing)經商務主管批準，并(bing)及時(shi)入(ru)帳。 出樣(yang)要嚴格遵守先進(jin)先出，生(sheng)產(chan)(chan)日(ri)期(qi)在(zai)前的(de)先出原則(ze)。一般情況(kuang)下，銷售也應以(yi)先進(jin)先出的(de)原則(ze)來(lai)銷售，避(bi)免積壓生(sheng)產(chan)(chan)日(ri)期(qi)長(chang)的(de)產(chan)(chan)品(pin)而影響銷售；

4、 本店面實(shi)行(xing)開架式銷(xiao)售，顧(gu)客選(xuan)購完所需的(de)商品(pin)后，營業員應引導顧(gu)客攜帶(dai)貨品(pin)至收(shou)銀臺，由收(shou)銀員手持條碼掃描槍掃描貨品(pin)上的(de)條碼在POS前臺系統上完成銷(xiao)售，顧(gu)客確認付款后，將收(shou)銀小票和商品(pin)裝(zhuang)入包(bao)裝(zhuang)袋交予(yu)顧(gu)客；

5、 若贈送贈品給顧客，也要(yao)在POS機(ji)上(shang)進(jin)行下帳，過程同一般(ban)銷售；

6、 每天(tian)店長在下班(ban)前(qian)核(he)對當(dang)天(tian)的(de)總收款額和(he)當(dang)天(tian)的(de)總銷售明細，將當(dang)天(tian)的(de)銷售款與POS核(he)對準確無誤送(song)存銀行；

7、 只有店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)和主管有進(jin)入POS后臺控制系統(tong)查(cha)看(kan)或修改資料的權限，其他(ta)營業員沒有進(jin)入后臺系統(tong)的權限。若店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)休息，可(ke)由其授權給一名主管，代其完成(cheng)。但必須使用店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)臨時設(she)置的密碼(ma)，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)不得將自己的密碼(ma)告訴他(ta)人；

8、如(ru)遇(yu)店(dian)內進行促銷活動，也只(zhi)能(neng)由店(dian)長(chang)一人可以對商品設置(zhi)折扣。

二、商品陳列管理及贈品管理

1、所有商品都必須出樣，且擺(bai)放要滿足以下要求：

（1）使顧客(ke)很容易的看清(qing)商(shang)品(pin)的品(pin)名、規格并能便(bian)利地拿到商(shang)品(pin)；

（2）使每種商(shang)(shang)品(pin)陳列都(dou)達到(dao)顯眼的效(xiao)果(guo)，小型產品(pin)在前(qian)，大型商(shang)(shang)品(pin)在后(hou)；暗色商(shang)(shang)品(pin)在前(qian)，亮(liang)色商(shang)(shang)品(pin)在后(hou)；

（3）商品(pin)(pin)擺放(fang)要(yao)美觀，要(yao)重點(dian)突出明星商品(pin)(pin)，可(ke)合理利用道具(ju)和裝(zhuang)飾(shi)品(pin)(pin)使其便于營業員(yuan)的銷售；

（4）陳列商品要(yao)經常變動位置(zhi)，要(yao)充(chong)分利用黃(huang)金區域(yu)擺放主推商品；

（5）每件(jian)產(chan)品均需有試用裝(zhuang)出樣；

（6）陳列(lie)可隨季節、流行(xing)、新(xin)舊(jiu)產品(pin)等情況進行(xing)調整(zheng)。

2、贈品的管理

（1）贈(zeng)品一般擺放(fang)在(zai)該商品的前面或放(fang)置(zhi)在(zai)專門的試(shi)架上；

（2）贈品(pin)要保持絕(jue)對的衛(wei)生(sheng)、清潔(jie)。

（3）贈品也(ye)包括在(zai)庫存(cun)數(shu)量(liang)中，也(ye)需(xu)要每天、每月盤點；

（4）當贈(zeng)品用完時(shi)，由營業員應向店長申(shen)請補貨；

（5）由店長在POS系統(tong)中填寫(xie)領用單，和贈品領用記錄表一一對應；

（6）不允許(xu)店員隨便使用或(huo)贈(zeng)送店內的贈(zeng)品(pin)；

三、商品盤點

1、每日盤點(dian)安排在下午下班前，并按要(yao)求(qiu)填制(zhi)好(hao)盤點(dian)表交給店長保(bao)管(guan)；

2、要求(qiu)(qiu)做到：速(su)度快、數據(ju)準、盤點全，一般要求(qiu)(qiu)在(zai)十五分鐘(zhong)內(nei)盤點完自己負責(ze)的商品；

3、每周一次與電腦POS庫存對帳，必須做到電腦帳(zhang)與盤點(dian)單相(xiang)符，盤點(dian)單和實(shi)物(wu)數相(xiang)符；

4、每周盤(pan)點(dian)采(cai)取實盤(pan)的方法，即(ji)對實物數進行計數盤(pan)點(dian)，再和(he)電腦庫存數核(he)對。核(he)對出(chu)短少和(he)毀損的商品，對差異數要正確(que)分析原因。

四、關于商品短少、毀損的管理

1、在每(mei)日(ri)盤點(dian)中發(fa)現(xian)的商品短少、毀損(sun)應(ying)由該貨品的當班(ban)銷(xiao)售人員負責(ze)；

2、每周盤點時發(fa)生(sheng)的(de)(de)商品短少由本(ben)貨品的(de)(de)責任(ren)員工負責賠(pei)償，若(ruo)找不(bu)到具體(ti)責任(ren)人的(de)(de)由該(gai)品牌(pai)的(de)(de)所有銷售人員平(ping)均承(cheng)擔；

3、按商品的(de)零售價(jia)負責(ze)賠償。