【藥(yao)店(dian)(dian)促銷策略】連鎖(suo)藥(yao)店(dian)(dian)如(ru)何促銷 連鎖(suo)藥(yao)店(dian)(dian)促銷的5種有效方案

促(cu)(cu)銷(xiao)，藥店天天都在做，節日(ri)促(cu)(cu)銷(xiao)、店慶促(cu)(cu)銷(xiao)、會員促(cu)(cu)銷(xiao)……形式多種多樣，但(dan)究其策略本身不外乎人員推銷(xiao)、廣告促(cu)(cu)銷(xiao)、營業(ye)推廣、公(gong)共關系(xi)促(cu)(cu)銷(xiao)這么(me)幾類。

對于(yu)連鎖藥店(dian)來說，百店(dian)同(tong)慶，甚至千店(dian)同(tong)時做促(cu)銷的案例都不罕見(jian)，他們之所以能夠取得大規模的成功，離(li)不開對促(cu)銷策略(lve)的精準(zhun)把握。今天(tian)，我(wo)們將探討連鎖藥店(dian)促(cu)銷的幾(ji)種有效(xiao)策略(lve)。

促(cu)銷(xiao)即促(cu)進(jin)產品銷(xiao)售。藥(yao)店促(cu)銷(xiao)是指以滿足消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)需(xu)求為(wei)前提，將藥(yao)店及其(qi)商品（服務）的信息(xi)通過各種促(cu)銷(xiao)方(fang)式傳(chuan)遞給消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)或用戶，促(cu)進(jin)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)了解、信賴本企業的產品，進(jin)而喚起消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)需(xu)求，使其(qi)采取(qu)購買行(xing)為(wei)的營銷(xiao)活動。

連鎖藥店促銷的5種有效方案：

促銷的實質是藥店與購買者或潛在購買者之間的信息溝通。為了有效地與購買者溝通信息，可以通過廣告來傳遞有關藥店及產品的信息；可以通過各種營業推廣的方式來增加顧客對藥店、商品的興趣，進而促使其購買商品；可以通過各種公共關系手段，來樹立連鎖藥店在公眾心目中的良好形象；還可以促使店員面對面地說服顧客購買商品。這種促銷的信息溝通方式，一方面要把藥店及商品的信息傳遞給消費者，另一方面又要將消費者對連鎖藥店及其商品的意見、要求、需求動向等信息反饋給連鎖藥店，由此組成了一個循環的、雙向式的信息溝通系統。以下，即是促銷的幾種常見策略及其特點。

策略一：人員推銷

所謂人員推銷(xiao)是指連鎖藥店的(de)店員通過與(yu)顧客(或潛在顧客)的(de)人際接觸來推動商品銷(xiao)售的(de)促(cu)銷(xiao)方式(shi)。

1.人員推銷的特點

店員促(cu)(cu)(cu)(cu)銷與(yu)其他幾種促(cu)(cu)(cu)(cu)銷策略相比，具有無法比擬的優(you)勢(shi)，也(ye)是藥(yao)店促(cu)(cu)(cu)(cu)銷中(zhong)最常運(yun)用的一種促(cu)(cu)(cu)(cu)銷策略，歸納起來，店員促(cu)(cu)(cu)(cu)銷有如下特點：

信息傳(chuan)遞的(de)(de)雙向(xiang)性——雙向(xiang)的(de)(de)信息溝通是(shi)人員(yuan)推銷(xiao)區別于其它促(cu)銷(xiao)手段的(de)(de)重要(yao)標志。在(zai)促(cu)銷(xiao)過(guo)程中(zhong)，一(yi)方(fang)(fang)面，店(dian)(dian)員(yuan)與顧客直接對(dui)話，可以面對(dui)面地觀察對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)態(tai)度(du)，了(le)解對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)需求，并及時(shi)采用(yong)適當的(de)(de)措施(shi)和語言(yan)來排除顧慮、解答(da)疑難，達(da)到促(cu)進產品(pin)銷(xiao)售的(de)(de)目的(de)(de);另一(yi)方(fang)(fang)面，店(dian)(dian)員(yuan)必須把(ba)從顧客那(nei)里了(le)解到的(de)(de)有關商品(pin)和藥店(dian)(dian)的(de)(de)信息，諸如顧客對(dui)商品(pin)的(de)(de)意(yi)見(jian)、要(yao)求，對(dui)連鎖藥店(dian)(dian)的(de)(de)態(tai)度(du)、信譽、產品(pin)市場(chang)占(zhan)有率等反饋給企業，以便更好(hao)地滿足顧客需求，擴大銷(xiao)售，取得良(liang)好(hao)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)效果。

促(cu)(cu)銷過(guo)程的靈活(huo)(huo)性——在人(ren)員(yuan)促(cu)(cu)銷過(guo)程中，買賣雙方(fang)直接溝通、現場洽談(tan)、互動(dong)靈活(huo)(huo)、反應迅(xun)速。店(dian)員(yuan)要根據顧(gu)客(ke)的態度和(he)反應，把握(wo)對(dui)方(fang)的心理，從顧(gu)客(ke)感(gan)興(xing)趣的角度介紹(shao)商(shang)品以吸引其注意(yi)。要及時地發現問題，進行解釋(shi)和(he)協調，抓(zhua)住(zhu)有利時機促(cu)(cu)成(cheng)顧(gu)客(ke)的購買行為。

促(cu)銷(xiao)(xiao)目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)雙(shuang)重性——在促(cu)銷(xiao)(xiao)活動中(zhong)，店員不(bu)僅通過交流、鼓(gu)勵、討價(jia)還價(jia)，將商(shang)品(pin)賣(mai)出去，還要通過宣傳(chuan)、答疑、微(wei)笑(xiao)、參謀(mou)、承諾來(lai)促(cu)使顧客愿意(yi)購(gou)買(mai)，并在購(gou)買(mai)中(zhong)獲得滿意(yi)度。可(ke)見，店員促(cu)銷(xiao)(xiao)不(bu)是單純意(yi)義的(de)(de)(de)買(mai)賣(mai)關系，它一方面要推(tui)介(jie)連鎖(suo)藥店的(de)(de)(de)品(pin)牌形象、推(tui)銷(xiao)(xiao)產(chan)品(pin);另一方面要滿足顧客需要，同顧客建立情感、友誼和良好關系，以利(li)于開(kai)展“關系營銷(xiao)(xiao)”。藥店推(tui)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)雙(shuang)重目的(de)(de)(de)是相輔相成、相互(hu)聯系的(de)(de)(de)。

滿(man)(man)足(zu)(zu)需求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)多樣(yang)性(xing)——連鎖藥店促(cu)銷(xiao)滿(man)(man)足(zu)(zu)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)多種多樣(yang)的(de)(de)(de)。通過(guo)促(cu)銷(xiao)有針對性(xing)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)、介紹，滿(man)(man)足(zu)(zu)顧(gu)(gu)客(ke)對商(shang)品信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)；通過(guo)直(zhi)接銷(xiao)售方式，滿(man)(man)足(zu)(zu)顧(gu)(gu)客(ke)方便購買的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)；通過(guo)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)供售前、售中(zhong)、售后服務(wu)，滿(man)(man)足(zu)(zu)顧(gu)(gu)客(ke)在服務(wu)方面(mian)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)；通過(guo)店員禮貌、真誠、熱(re)情的(de)(de)(de)服務(wu)，滿(man)(man)足(zu)(zu)顧(gu)(gu)客(ke)消費心理上的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)；最重要的(de)(de)(de)還是(shi)通過(guo)商(shang)品的(de)(de)(de)質量、作用(yong)、功能來滿(man)(man)足(zu)(zu)顧(gu)(gu)客(ke)對商(shang)品使用(yong)價值的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)。

2.人員推銷的基本形式

人(ren)員推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的基本形式有(you)上(shang)門推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和柜(ju)臺(tai)(tai)推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)兩(liang)種，但一般情(qing)況下，連(lian)鎖藥(yao)店(dian)(dian)多(duo)用柜(ju)臺(tai)(tai)推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。所謂柜(ju)臺(tai)(tai)推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是指連(lian)鎖藥(yao)店(dian)(dian)的店(dian)(dian)員向光顧(gu)(gu)商(shang)店(dian)(dian)的顧(gu)(gu)客(ke)(ke)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)商(shang)品。這(zhe)是一種非常普遍的“等客(ke)(ke)上(shang)門”式的推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式。這(zhe)里的營業員就是推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)員，其職能都是與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)直面接觸(chu)，面對面交談，介(jie)紹商(shang)品、解答(da)疑問(wen)、促成銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。柜(ju)臺(tai)(tai)推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)有(you)兩(liang)個主要(yao)特(te)點：一是顧(gu)(gu)客(ke)(ke)尋求(qiu)所購(gou)商(shang)品，主動地向店(dian)(dian)員靠攏(long);二是柜(ju)臺(tai)(tai)的商(shang)品種類繁多(duo)，花色、式樣豐富齊全，便于顧(gu)(gu)客(ke)(ke)挑選和比較。

3.人員推銷的主要步驟

發掘顧(gu)客、做事前準(zhun)備、接近顧(gu)客是人員推(tui)銷地三大主要步驟。

接近顧(gu)客是指與(yu)選定的潛在(zai)顧(gu)客開始面對面交(jiao)談。此(ci)時店員的頭(tou)腦(nao)里要有三(san)個主要目標：

一(yi)是(shi)給對方一(yi)個良好的印象；

二(er)是驗(yan)證在準(zhun)備階段(duan)所得到的全(quan)部(bu)情況；

三是為后續談話或進一步的接觸作好鋪墊。

必須(xu)注(zhu)意(yi)，接近顧客(ke)要(yao)(yao)選(xuan)擇最佳(jia)的訪問時間(jian)和接近方式。而且，一個有(you)經驗的店員應(ying)當具有(you)與(yu)持不同意(yi)見(jian)的顧客(ke)進行(xing)洽談的技巧，善于傾聽反對意(yi)見(jian)，更要(yao)(yao)隨時準備好對付反對意(yi)見(jian)的適當措(cuo)詞(ci)和論據。必須(xu)注(zhu)意(yi)，應(ying)付異議要(yao)(yao)有(you)理有(you)據，切忌激烈(lie)沖突(tu)和爭吵。

4.人員推銷的基本策略

連鎖藥店推(tui)(tui)銷具有很(hen)強(qiang)的靈(ling)活性(xing)。在促銷過程中，有經驗(yan)的促銷人員善(shan)于審(shen)時度(du)勢，并巧妙(miao)地運用(yong)推(tui)(tui)銷策略(lve)，促成交易(yi)。人員促銷的策略(lve)主要有以下三種：

試(shi)探性策(ce)略(lve)——即“刺激(ji)-反應(ying)”策(ce)略(lve)，是推銷人員(yuan)利用刺激(ji)性的(de)方法引發顧(gu)客(ke)的(de)購(gou)(gou)買行為。推銷人員(yuan)通過(guo)事先設計好的(de)能夠(gou)引起(qi)顧(gu)客(ke)興趣、刺激(ji)顧(gu)客(ke)購(gou)(gou)買欲(yu)望(wang)的(de)促銷語(yu)言，投石問路(lu)地對(dui)顧(gu)客(ke)進行試(shi)探，觀察其反應(ying)，然后采取相應(ying)的(de)措(cuo)施。因(yin)此，運用試(shi)探性策(ce)略(lve)的(de)關鍵是要引起(qi)顧(gu)客(ke)的(de)積極反應(ying)，激(ji)發顧(gu)客(ke)的(de)購(gou)(gou)買欲(yu)望(wang)。

針對(dui)性(xing)(xing)策(ce)(ce)略——即“配(pei)方(fang)-成(cheng)交”策(ce)(ce)略，是通過(guo)推銷(xiao)人員利用針對(dui)性(xing)(xing)較強(qiang)(qiang)的說服方(fang)法，促(cu)(cu)成(cheng)顧(gu)客(ke)購(gou)買(mai)行為的發生。針對(dui)性(xing)(xing)策(ce)(ce)略的前提必須是店(dian)員事先(xian)已基本掌握了顧(gu)客(ke)的需求狀況和(he)消費(fei)心理，這(zhe)樣才(cai)能(neng)夠有效地設計好(hao)促(cu)(cu)銷(xiao)措施和(he)語言，做(zuo)到言辭懇切，實事求是，有目的地宣(xuan)傳、展示(shi)和(he)介紹商(shang)品(pin)，說服顧(gu)客(ke)購(gou)買(mai)。讓顧(gu)客(ke)感到店(dian)員的確是真正為自己服務，從(cong)而愉快地成(cheng)交。因(yin)此，運用針對(dui)性(xing)(xing)策(ce)(ce)略的關鍵是促(cu)(cu)使顧(gu)客(ke)產生強(qiang)(qiang)烈的信任(ren)感。

誘(you)導(dao)性(xing)策(ce)略(lve)——即“誘(you)發-滿足(zu)”策(ce)略(lve)，是推(tui)銷人員通過運用(yong)能激起顧(gu)(gu)客(ke)某(mou)(mou)種欲望的(de)說服方(fang)法，喚起顧(gu)(gu)客(ke)的(de)潛(qian)在需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，誘(you)導(dao)顧(gu)(gu)客(ke)采取購買行(xing)為，運用(yong)誘(you)導(dao)性(xing)策(ce)略(lve)的(de)關(guan)鍵(jian)是店員要(yao)有較高(gao)的(de)推(tui)銷技巧和藝術，能夠誘(you)發顧(gu)(gu)客(ke)產生某(mou)(mou)方(fang)面的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，然后抓住時(shi)機，向(xiang)顧(gu)(gu)客(ke)介紹商(shang)品的(de)功(gong)效、質量，說明所促銷的(de)產品正好能滿足(zu)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)需(xu)(xu)(xu)要(yao)，從而誘(you)導(dao)顧(gu)(gu)客(ke)購買。

策略二：廣告促銷

廣告(gao)促(cu)銷以廣告(gao)的(de)方式來達(da)成促(cu)銷目(mu)的(de)，是一(yi)種傳播信(xin)息的(de)方法，普(pu)遍用于商業(ye)目(mu)的(de)。

廣告在(zai)促銷中的作用是(shi)多(duo)方面的，歸(gui)納起來主要有：

傳遞信息(xi)、誘(you)導消費、有效地建立連鎖(suo)藥店與顧客之間的關系;

介紹商品、引導消費(fei)、幫助消費(fei)者在眾多的同類商品中比較(jiao)和選擇(ze);

樹立形(xing)象、促進銷售(shou)、在(zai)一(yi)定程度上(shang)展示連鎖藥店的(de)規模和知名度，在(zai)消費者心目中樹立起(qi)良好的(de)企業形(xing)象，發揮品牌優勢(shi)，以促進銷售(shou)，鞏固和擴大市(shi)場(chang)占有率。

1.廣告的種類

按不(bu)同的標準(zhun)，廣告可以劃(hua)分(fen)為不(bu)同的種(zhong)類。通常的劃(hua)分(fen)方式(shi)有如下兩種(zhong)：

一(yi)是按(an)廣(guang)告(gao)的范(fan)圍劃分(fen)，可(ke)分(fen)為全(quan)國性廣(guang)告(gao)、區(qu)域性廣(guang)告(gao)和地(di)方性廣(guang)告(gao)三種;

二是按(an)廣告的(de)媒體劃分，可謂種類繁多(duo)，讓人眼花繚亂，幾(ji)乎所有能作(zuo)為宣傳載(zai)體的(de)媒介(jie)，都被商家(jia)利用，歸納起來可分為以下(xia)幾(ji)種：印刷品(pin)廣告、電子媒體廣告、戶(hu)外廣告、郵寄廣告、POP廣告等。

在眾多廣告類型中，報紙、雜志、廣(guang)播、電視這四(si)大媒體最為(wei)常見，也各具特色：

報(bao)(bao)紙廣(guang)告(gao)——報(bao)(bao)紙是最(zui)(zui)早發布廣(guang)告(gao)、應用最(zui)(zui)廣(guang)泛的媒體。其優點在于宣傳面(mian)廣(guang)、讀者眾多、時效(xiao)性強、傳播速度快，同時成本較低，制作(zuo)方便。缺(que)點是版面(mian)單調、表現(xian)力(li)差，持續時間不(bu)長、不(bu)易保存，要在報(bao)(bao)紙上連(lian)續刊登，廣(guang)告(gao)才有效(xiao)力(li)。

雜志廣告——雜志是僅次于報紙而出現的廣告媒體。其優(you)點是(shi)雜(za)志有相對(dui)穩定的(de)(de)讀(du)(du)者(zhe)群體、針對(dui)性(xing)強，印刷精美，比(bi)報(bao)紙表現力強，便(bian)于存查、持續(xu)時(shi)間長，讀(du)(du)者(zhe)反復接(jie)觸(chu)機會增多。缺點是(shi)發(fa)行(xing)周期長，時(shi)效性(xing)較差，靈活(huo)性(xing)不夠，成本相對(dui)報(bao)紙較高(gao)，廣告(gao)的(de)(de)接(jie)觸(chu)對(dui)象不廣泛。

廣(guang)播廣(guang)告——廣(guang)播是(shi)電臺通過無(wu)線聲波傳(chuan)(chuan)遞廣(guang)告信息的媒體。其(qi)優點是(shi)傳(chuan)(chuan)播速度(du)快，傳(chuan)(chuan)播范圍廣(guang)，制(zhi)作簡便，費用比電視廣(guang)告便宜。缺點是(shi)有(you)聲無(wu)形，沒有(you)視覺效(xiao)果(guo)，不易記(ji)憶。

電(dian)視(shi)廣(guang)(guang)告(gao)——電(dian)視(shi)是(shi)一(yi)種集聲、形(xing)、色于一(yi)體的廣(guang)(guang)告(gao)媒體。其優點是(shi)形(xing)象逼真，感染力(li)強，傳播(bo)面廣(guang)(guang)，表(biao)現手(shou)法豐富，藝術性較高(gao)，對(dui)觀眾有很(hen)強烈的吸引(yin)力(li)。缺點是(shi)廣(guang)(guang)告(gao)費用(yong)高(gao)，競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)多，廣(guang)(guang)告(gao)播(bo)放(fang)的時段要(yao)求高(gao)。

2.評價廣告效果

評(ping)估廣(guang)告發(fa)布之(zhi)后的(de)(de)銷售額(e)增長(chang)了多少比較困難，因(yin)為(wei)銷售額(e)的(de)(de)增長(chang)，不(bu)僅(jin)取(qu)決(jue)于廣(guang)告，還取(qu)決(jue)于其他(ta)許多因(yin)素，如(ru)經(jing)濟發(fa)展、顧客收入增加、產(chan)品質量提高或(huo)功能改進、渠道(dao)效率提高、價格(ge)合理調整以及(ji)其他(ta)促銷方式等(deng)(deng)。因(yin)此(ci)，單獨以銷售額(e)來衡(heng)量廣(guang)告效果并(bing)不(bu)精確(que)。目(mu)前，有(you)些企業采用(yong)實(shi)驗(yan)法來評(ping)估廣(guang)告的(de)(de)銷售效果。即在產(chan)品不(bu)同的(de)(de)銷售市場(chang)分別采用(yong)電(dian)視、報紙(zhi)等(deng)(deng)不(bu)同形式的(de)(de)廣(guang)告，或(huo)投入不(bu)同的(de)(de)廣(guang)告費用(yong)，然后檢測各分市場(chang)的(de)(de)產(chan)品銷售增長(chang)情況，以判(pan)斷哪種媒(mei)體最有(you)效，投入多少費用(yong)最經(jing)濟。

策略三：營業推廣

營業推廣能夠迅速刺激需求(qiu)，是為了吸引消費(fei)者(zhe)購買而采用的特(te)殊(shu)促銷(xiao)手段(duan)，其短期(qi)效(xiao)益比較(jiao)明顯。

典(dian)型的營(ying)業(ye)推(tui)廣一般(ban)用(yong)于有(you)(you)(you)針對性的以(yi)及額(e)外的促(cu)銷(xiao)工作，其(qi)著眼(yan)點(dian)往往在(zai)于解(jie)決一些更為具(ju)體的促(cu)銷(xiao)問題。通過營(ying)業(ye)推(tui)廣，能(neng)夠(gou)迅速(su)喚起消費者的購買行(xing)為，在(zai)短期內達(da)成交易(yi);可(ke)以(yi)有(you)(you)(you)效地(di)抵(di)御和擊(ji)敗競爭對手(shou);可(ke)以(yi)有(you)(you)(you)效地(di)影響供(gong)應商(shang)，促(cu)進與供(gong)應商(shang)的中長(chang)期業(ye)務關系。其(qi)主要形式有(you)(you)(you)：贈送(song)樣品(pin)、優惠(hui)券、有(you)(you)(you)獎銷(xiao)售、會員制、附送(song)禮品(pin)、交易(yi)印花、現場演示、競賽、批量折扣等。

策略四：公共關系

公(gong)共關(guan)系(xi)即指企業與其相(xiang)關(guan)的社會公(gong)眾之間的聯(lian)系(xi)，這(zhe)種聯(lian)系(xi)是(shi)通過信息溝(gou)通實現的。從(cong)市場營銷的角度來談公(gong)共關(guan)系(xi)，其內(nei)涵只是(shi)公(gong)共關(guan)系(xi)的一部分(fen)。

美國營銷大師菲利普·科特勒對(dui)公共關(guan)系(xi)作(zuo)了如(ru)下定義：作(zuo)為促銷手段(duan)的(de)(de)公共關(guan)系(xi)是指(zhi)這樣一些活動，爭取對(dui)企(qi)業(ye)有利的(de)(de)宣傳(chuan)報道，協助(zhu)企(qi)業(ye)與有關(guan)的(de)(de)各界公眾建立和保持良(liang)好(hao)關(guan)系(xi)，樹立良(liang)好(hao)的(de)(de)企(qi)業(ye)形象(xiang)，以(yi)及消除和處理(li)對(dui)企(qi)業(ye)不利的(de)(de)謠言、傳(chuan)說和事件等。

公(gong)共(gong)關系活動(dong)是連鎖(suo)藥(yao)(yao)店整體(ti)營銷(xiao)活動(dong)的(de)(de)(de)重要(yao)組成部(bu)分，是一種“軟促(cu)銷(xiao)術”。公(gong)共(gong)關系在(zai)企業(ye)市場營銷(xiao)活動(dong)中的(de)(de)(de)作用(yong)(yong)主(zhu)要(yao)體(ti)現在(zai)以下幾個方面：有(you)(you)利(li)(li)于連鎖(suo)藥(yao)(yao)店形象的(de)(de)(de)塑造；有(you)(you)利(li)(li)于連鎖(suo)藥(yao)(yao)店與消費者之間雙(shuang)向的(de)(de)(de)信息溝通(tong);有(you)(you)利(li)(li)于連鎖(suo)藥(yao)(yao)店消除公(gong)眾誤解(jie)和化解(jie)危機；有(you)(you)利(li)(li)于增強(qiang)連鎖(suo)藥(yao)(yao)店內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)凝(ning)聚力(li)，協調與外界的(de)(de)(de)關系。與其(qi)他(ta)促(cu)銷(xiao)方式(shi)相比，公(gong)共(gong)關系可信度高、傳(chuan)達力(li)強(qiang)、趣味性濃。其(qi)促(cu)銷(xiao)方式(shi)多為創造和利(li)(li)用(yong)(yong)新(xin)聞(wen)、舉行各種會(hui)議、贊助公(gong)益事業(ye)、建設芒果视频下载等。

在通常情況下(xia)(xia)，連鎖藥店開展公關活動的目標(biao)有以下(xia)(xia)幾種(zhong)：

配(pei)合新(xin)品上(shang)市公關。新(xin)產品上(shang)市前，通過恰當的(de)公關宣(xuan)傳，讓消費者(zhe)對(dui)連鎖藥店的(de)新(xin)產品有足夠(gou)的(de)了解，提高知名度，擴大聲譽；

結合(he)連(lian)鎖(suo)藥店轉型、改制(zhi)公關(guan)；

展示連(lian)鎖藥店成果公關；

消(xiao)除(chu)不良影響公關。當連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店的(de)意(yi)圖受到誤(wu)解時(shi)，積極(ji)的(de)公關活動可以有效地讓公眾了解連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店，密切(qie)同消(xiao)費者之間的(de)關系(xi)，消(xiao)除(chu)他們的(de)誤(wu)解。當連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店的(de)商品或經營服(fu)務(wu)造(zao)成不良后果時(shi)，應立即向新聞媒體和有關部門(men)通報情況(kuang)，解釋原因。向受損的(de)消(xiao)費者賠禮道歉，采(cai)取(qu)補(bu)救措(cuo)施，積極(ji)地承擔(dan)責任(ren)；

利用活動、慶典(dian)公(gong)(gong)關。配合連鎖(suo)藥(yao)店組織(zhi)的開業、掛(gua)牌、紀念等(deng)慶典(dian)組織(zhi)宣(xuan)(xuan)傳報道(dao)，舉(ju)辦(ban)得體適(shi)宜的公(gong)(gong)關活動。連鎖(suo)藥(yao)店對(dui)體育(yu)(yu)、教育(yu)(yu)、福利等(deng)公(gong)(gong)益(yi)事(shi)業的贊助(zhu)，公(gong)(gong)關部(bu)門要(yao)大力組織(zhi)宣(xuan)(xuan)傳，以擴大企業影(ying)響，提高企業知(zhi)名度。

策略五：促銷組合

所謂促(cu)銷(xiao)(xiao)組(zu)合，是(shi)指(zhi)連鎖(suo)藥店根(gen)據(ju)促(cu)銷(xiao)(xiao)需要，對人員推(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)、廣(guang)告促(cu)銷(xiao)(xiao)、營業推(tui)(tui)廣(guang)、公共關系等各種促(cu)銷(xiao)(xiao)方式的(de)適當選擇(ze)和(he)綜(zong)合運用，從而形成的(de)整體促(cu)銷(xiao)(xiao)策略。

促(cu)銷組(zu)合的基本(ben)原則是：其(qi)效率最(zui)高且費用是低。這種組(zu)合是相(xiang)輔相(xiang)成、相(xiang)互補充、互為協調的。

連鎖藥(yao)店在制定促(cu)銷組合策略時，應綜合考慮以下(xia)幾個影響因(yin)素(su)：商(shang)品的性(xing)質(zhi)和(he)質(zhi)量(liang)、商(shang)品的生(sheng)命周期階段、市(shi)場的特點、促(cu)銷預算等(deng)。

企業(ye)促(cu)銷(xiao)活(huo)動的策(ce)略，按(an)促(cu)銷(xiao)的運作(zuo)方向不同，可以歸(gui)結為兩種(zhong)基(ji)本(ben)策(ce)略，即“推式策(ce)略”和(he)“拉式策(ce)略”兩種(zhong)：

“推式(shi)” 策略——從上而下式(shi)策略。推式(shi)策略中(zhong)(zhong)以店(dian)(dian)員(yuan)促(cu)銷為(wei)主，輔之以中(zhong)(zhong)間(jian)商(shang)(shang)銷售(shou)促(cu)進，兼顧消費者(zhe)的(de)銷售(shou)促(cu)進。把(ba)商(shang)(shang)品(pin)推向市場的(de)促(cu)銷策略，其目的(de)是說服消費者(zhe)購買(mai)本店(dian)(dian)的(de)商(shang)(shang)品(pin)，并層層滲透，最后到達(da)消費者(zhe)手中(zhong)(zhong)。這類商(shang)(shang)品(pin)往往是非名牌(pai)的(de)高(gao)毛利品(pin)種。

“拉式”策(ce)略(lve)——從下而上式策(ce)略(lve)。拉式策(ce)略(lve)以(yi)廣告(gao)促銷為拳(quan)頭商(shang)品(pin)，通(tong)過創意新、高投入、大(da)規模(mo)的(de)廣告(gao)轟炸，直接誘發消費(fei)者(zhe)的(de)購(gou)買欲望(wang)，由消費(fei)者(zhe)向零(ling)售商(shang)購(gou)買。這類商(shang)品(pin)往往是名牌品(pin)種，老百姓喜愛的(de)品(pin)種，市場上知名度很高的(de)品(pin)種。

在促(cu)銷(xiao)(xiao)實踐中，連鎖藥店(dian)根(gen)據企業規模、商品的(de)性質、市場(chang)的(de)特點、經(jing)費的(de)多少等具體情況，把四種促(cu)銷(xiao)(xiao)方式組合(he)起來，綜合(he)運用(yong)，能夠更好地(di)傳遞信息(xi)、擴大需求(qiu)、樹立形象，取(qu)得最佳(jia)的(de)營銷(xiao)(xiao)效果。