【郵(you)件(jian)營(ying)銷】郵(you)件(jian)營(ying)銷技巧 郵(you)件(jian)營(ying)銷的優(you)勢

許多(duo)(duo)企業在選(xuan)擇郵件群發(fa)作(zuo)為主要推廣(guang)手段時(shi)，對(dui)其優勢(shi)能大(da)(da)體了解(jie)：即時(shi)到達、容量大(da)(da)可表(biao)現手法(fa)多(duo)(duo)樣、性價比(bi)較(jiao)高、適用于營銷走入精細化以網絡為主戰場的趨(qu)勢(shi)…..但有(you)(you)一些(xie)企業反饋效果并不理想，據業界知名品牌服務商U-Mail對(dui)這些(xie)企業調研跟蹤表(biao)明原(yuan)因大(da)(da)致有(you)(you)這么幾個(ge)：

1.誤(wu)認為郵件(jian)群發(fa)既(ji)然性價比高，那(nei)么通過大(da)量群發(fa)，搞“疲勞轟炸”，相信總會引起對方注意，這是傳統(tong)營銷陋舊思維的(de)后遺癥，正像我們在某年央視廣(guang)告(gao)看到的(de)惡俗廣(guang)告(gao)“十二(er)生(sheng)肖(xiao)連呼三聲”如出一轍。

2.不愿下(xia)工夫去做跟蹤(zong)研(yan)究以便總結經(jing)驗改進技巧，這便如瞎子(zi)摸象一樣，沒有將郵(you)件營(ying)銷這件神兵利器(qi)發揮(hui)最大功(gong)效，使營(ying)銷變(bian)得可(ke)視化可(ke)掌控。

3.忽視細節，如(ru)果(guo)我們將一(yi)個郵件(jian)營(ying)銷過程細分的話，它的成(cheng)功(gong)要素分為(wei)郵件(jian)本身，如(ru)主(zhu)題、文案、圖(tu)片(pian)搭配、鏈接及(ji)設計風格等，和郵件(jian)發送時間、發送頻率(lv)、如(ru)何(he)跟(gen)蹤分析、如(ru)何(he)擴大(da)轉(zhuan)發面等技(ji)巧。

針(zhen)對(dui)上述(shu)偏見，小編認為(wei)有(you)必要(yao)矯正視聽：首先雖(sui)然郵(you)(you)(you)件(jian)群(qun)(qun)發(fa)性價比高，但是(shi)盲目的(de)群(qun)(qun)發(fa)，不但打(da)開(kai)率極低，而且會(hui)惹來(lai)反感，久(jiu)而久(jiu)之(zhi)被(bei)收件(jian)人列入(ru)“黑名單”中，雖(sui)然像U-Mail郵(you)(you)(you)件(jian)營銷平(ping)臺這(zhe)樣擁有(you)上萬IP輪巡，但是(shi)我(wo)們還是(shi)建議(yi)為(wei)提(ti)高IP美(mei)譽(yu)度，盡(jin)量(liang)爭取(qu)收件(jian)人將(jiang)你列入(ru)“白名單”中。其(qi)次，為(wei)使每(mei)一分錢效益最大化，我(wo)們需要(yao)利用U-Mail郵(you)(you)(you)件(jian)群(qun)(qun)營銷臺的(de)“跟(gen)蹤統計”功能(neng)，排除掉無(wu)效地址，通過多次測試(shi)，掌握好(hao)目標人群(qun)(qun)來(lai)源區域、活躍時間(jian)、興趣偏好(hao)，才能(neng)做到(dao)“彈無(wu)虛發(fa)”。最后讓我(wo)們回到(dao)群(qun)(qun)發(fa)郵(you)(you)(you)件(jian)本身，看看其(qi)組(zu)成要(yao)素(su)中的(de)一些(xie)郵(you)(you)(you)件(jian)內容(rong)細節如何把握：

郵件營銷效果影響因素

1．主題簡明扼要

主(zhu)題應(ying)言簡意(yi)賅(gai)，措辭簡單鮮(xian)明，清晰表達(da)你的(de)(de)價值(zhi)觀，可以用稍富有激情的(de)(de)語言激勵讀(du)者(zhe)行動，給讀(du)者(zhe)實(shi)質性內容(rong)。你可以從讀(du)者(zhe)的(de)(de)角度，提(ti)出一個他們感興趣或關(guan)心的(de)(de)問題，如招聘網站的(de)(de)“5個良好習慣能夠提(ti)升你面試成功率50%”，旅游網站的(de)(de)“2980元陪媽(ma)媽(ma)豪華郵輪(lun)10日游”。

2.副標題增加可讀性

據研究表明(ming)，HTML格式(shi)的郵件頂端的預覽窗口里的7~10個字可能(neng)是(shi)收(shou)件人(ren)會最先看到的。很多(duo)人(ren)會使用諸如“如果你(ni)不(bu)想收(shou)到此(ci)郵件，請點擊(ji)退訂”或者“若(ruo)網頁(ye)無法(fa)顯示，請點擊(ji)這里”等之類模板，但小編(bian)建議，此(ci)處最好是(shi)對(dui)主(zhu)標題(ti)進行延伸(shen)擴展，或進一步詮(quan)釋，或做(zuo)補(bu)充說明(ming)等。

3.語氣親切懇誠

群(qun)發郵件切(qie)忌硬邦邦例行(xing)公事一(yi)般宣示，也不能照本宣科(ke)，換句(ju)話(hua)說，讀者壓根就對你(ni)(ni)那些(xie)術(shu)語(yu)(yu)和噱(xue)頭不感(gan)興趣，你(ni)(ni)吹得天花(hua)亂墜(zhui)，反倒給人一(yi)種不真實(shi)感(gan)。不妨語(yu)(yu)氣親切(qie)自(zi)然(ran)，以“我(wo)”、“我(wo)們”將(jiang)讀者輕松誘(you)入彀中(zhong)，拉近(jin)彼此距離，可以借(jie)鑒(jian)一(yi)些(xie)流行(xing)的(de)稱(cheng)呼(hu)，如“親”、“眾親”、“鄉親們”等，既調皮，又(you)隨(sui)和，而在講述產品或(huo)服務時，處處照顧到讀者的(de)情緒，設想他們就在你(ni)(ni)身(shen)邊，耐(nai)心聽你(ni)(ni)講述，你(ni)(ni)務必講得繪(hui)聲繪(hui)色活(huo)靈活(huo)現。

4.郵件后面加“P.S.”

在群發(fa)郵(you)件后面加上“P.S.”，它(ta)(ta)符合(he)網絡(luo)閱讀者的一種習慣，我(wo)們可以用它(ta)(ta)來(lai)重申要求，總(zong)結重點，營造緊迫感(gan)，如果郵(you)件內容較(jiao)多(duo)，小編認為(wei)，加上這個“P.S.”尤(you)其必要，因為(wei)可能很(hen)多(duo)讀者讀了很(hen)多(duo)信息，到了最后卻已經淡忘掉開頭，在結尾再次(ci)呼應開頭，會(hui)給人醍醐灌頂(ding)的效果。

5.精選圖片，注意適當添加動態圖片

圖片(pian)要少而(er)精，不能華(hua)而(er)不實令人眼花繚亂，不能喧賓奪主，圖片(pian)要獨特令人印象深刻，它契合郵件內容并起到提示閱讀(du)和概括主題之(zhi)目的(de)。如(ru)果(guo)能將(jiang)一封群發郵件寫(xie)得趣味(wei)盎然(ran)動(dong)感(gan)十足，相(xiang)信(xin)會贏來更多關注，這里可以(yi)借助工具制作GIF圖嵌入在郵件中。漫畫等夸張手(shou)法也(ye)可以(yi)使用(yong)到群發郵件中，以(yi)系列故事的(de)形(xing)式(shi)(shi)，以(yi)卡通、抽(chou)象化方(fang)式(shi)(shi)賦(fu)予你的(de)產(chan)品以(yi)人格化，使之(zhi)也(ye)具有情感(gan)，相(xiang)信(xin)更打動(dong)人心。

郵件營銷的優勢

直郵廣告、電話營銷等直復營銷方式相(xiang)比，Email營銷的(de)優勢主(zhu)要表(biao)現(xian)在成本低廉、個(ge)性化信息定制、高效和(he)便于監測(ce)等方面(mian)。

1、Email營銷的成本優勢

根據美國市場研(yan)究公司(si)eMarketer的(de)調查結(jie)果，Email營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)最重要的(de)特點就在(zai)于(yu)成(cheng)(cheng)本(ben)低(di)廉而效果顯著。下表(biao)的(de)資料也說明，無論(lun)是基(ji)于(yu)許可的(de)Email，還是未經(jing)請求垃圾郵件，其成(cheng)(cheng)本(ben)都比傳統的(de)直銷(xiao)(xiao)方法（如(ru)直郵或電話營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)）要低(di)得多。

2、Email營銷的回應率相對較高

除了(le)低(di)(di)成本之外，Email營(ying)銷(xiao)最(zui)(zui)值得稱道之處(chu)在于其(qi)(qi)高回應率。盡管Email營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)回應率在最(zui)(zui)近幾(ji)年呈逐漸(jian)降低(di)(di)的(de)(de)(de)趨(qu)勢(shi)，但仍(reng)然比其(qi)(qi)他(ta)營(ying)銷(xiao)方式效果仍(reng)然比較顯著。根據網絡(luo)廣告公司DoubleClick的(de)(de)(de)調查結果，2002年第3季度(du)所有行業Email營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)平均(jun)點擊(ji)率為8.5%，其(qi)(qi)中最(zui)(zui)高的(de)(de)(de)是(shi)消費產品行業，點擊(ji)率為10%

3、促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一(yi)定(ding)會(hui)感覺(jue)到和該網(wang)站之間有什么關系。

4、滿足用戶個性化需求

許(xu)可(ke)(ke)Email營(ying)(ying)銷(xiao)可(ke)(ke)以(yi)為(wei)(wei)用戶(hu)(hu)提供個性化的(de)(de)服務信(xin)息，用戶(hu)(hu)可(ke)(ke)以(yi)根據自(zi)己的(de)(de)興(xing)趣預(yu)先(xian)選擇有用的(de)(de)信(xin)息，當不需要這些(xie)信(xin)息時(shi)，還可(ke)(ke)以(yi)隨時(shi)退出，不再繼續接收(shou)。因(yin)此，在Email營(ying)(ying)銷(xiao)中，用戶(hu)(hu)擁有主動的(de)(de)選擇權，正是(shi)因(yin)為(wei)(wei)用戶(hu)(hu)自(zi)己選擇的(de)(de)信(xin)息與自(zi)己的(de)(de)興(xing)趣和需要相關(guan)，因(yin)而對(dui)接收(shou)到的(de)(de)信(xin)息關(guan)注程度更(geng)高，這是(shi)許(xu)可(ke)(ke)Email營(ying)(ying)銷(xiao)獲得較好效果(guo)的(de)(de)基本原因(yin)。正是(shi)因(yin)為(wei)(wei)Email營(ying)(ying)銷(xiao)這些(xie)優點，Email不僅成(cheng)為(wei)(wei)重(zhong)要的(de)(de)網絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)手段，有助于品牌(pai)推廣和促(cu)進(jin)銷(xiao)售，同時(shi)也成(cheng)為(wei)(wei)維持和改善顧客關(guan)系、開展顧客服務的(de)(de)重(zhong)要工具。

5、反應迅速，縮短營銷周期

電子(zi)郵(you)(you)件的(de)(de)傳遞時間是傳統直郵(you)(you)廣告等方式無法(fa)比擬的(de)(de)，根據(ju)發送郵(you)(you)件數量的(de)(de)多少，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)幾秒鐘到(dao)幾個(ge)小時就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)完(wan)(wan)成數以(yi)萬計的(de)(de)電子(zi)郵(you)(you)件發送，同樣，無法(fa)送達(da)(da)的(de)(de)郵(you)(you)件也(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)立即退回(hui)或者在幾天(tian)之內(nei)全(quan)(quan)部(bu)退回(hui)，一個(ge)營銷(xiao)周期可(ke)(ke)(ke)以(yi)在幾天(tian)內(nei)全(quan)(quan)部(bu)完(wan)(wan)成。而(er)直郵(you)(you)信(xin)函的(de)(de)送達(da)(da)時間通常要(yao)(yao)(yao)在3天(tian)甚至更久(jiu)，即使(shi)(shi)在同一個(ge)城市，通常也(ye)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)1天(tian)以(yi)上(shang)(shang)才可(ke)(ke)(ke)以(yi)到(dao)達(da)(da)，從發函開(kai)始(shi)到(dao)回(hui)收(shou)全(quan)(quan)部(bu)退信(xin)，可(ke)(ke)(ke)能需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)1個(ge)月以(yi)上(shang)(shang)的(de)(de)時間。電話營銷(xiao)雖(sui)然也(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)將信(xin)息即使(shi)(shi)傳達(da)(da)給目標用戶，但要(yao)(yao)(yao)在幾天(tian)內(nei)打(da)出上(shang)(shang)萬個(ge)電話，顯然很不現實，至少要(yao)(yao)(yao)占用大(da)量的(de)(de)人力資(zi)源。

6、便于營銷效果監測

無論哪一種營(ying)(ying)銷(xiao)方式，準(zhun)確、實時(shi)的效果監(jian)測都不是很(hen)容易的事情，相對而言，Email營(ying)(ying)銷(xiao)具有更(geng)大的優越性，可以根據(ju)需要(yao)監(jian)測若(ruo)干評價營(ying)(ying)銷(xiao)效果的數據(ju)，如送(song)達率(lv)、點擊率(lv)、回應率(lv)等。

7、相對保密性

與廣告、公關等其他市場(chang)活動(dong)相比，Email營銷并不需要大張(zhang)旗鼓(gu)制造(zao)聲(sheng)勢，信息直接發送到用戶的(de)電(dian)子(zi)郵(you)箱(xiang)中，不容易引起競(jing)爭對手(shou)的(de)注意，除非競(jing)爭者的(de)電(dian)子(zi)郵(you)件地址也在郵(you)件列表(biao)中。

8、針對性強，減少浪費

許可(ke)Email營銷(xiao)(xiao)可(ke)以針對性地(di)向潛在用(yong)戶發(fa)送電子郵件(jian)，與其(qi)他媒體廣告不(bu)加(jia)定位地(di)投放廣告相比，營銷(xiao)(xiao)費用(yong)大大降低。正是由于Email營銷(xiao)(xiao)的(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)優(you)點，Email營銷(xiao)(xiao)市(shi)場(chang)(chang)逐(zhu)年(nian)增長，甚至已經(jing)讓(rang)傳(chuan)統(tong)直郵廣告市(shi)場(chang)(chang)受到威脅。