【郵件(jian)(jian)(jian)營銷】郵件(jian)(jian)(jian)營銷技(ji)巧 郵件(jian)(jian)(jian)營銷的優勢

許多(duo)企業(ye)(ye)在選擇(ze)郵(you)件群發作為(wei)主(zhu)要推廣手段時，對其優勢(shi)能(neng)大體了(le)解(jie)：即(ji)時到(dao)達(da)、容量大可表(biao)現(xian)手法多(duo)樣、性價比較(jiao)高、適用于營銷(xiao)走入(ru)精細化以網絡(luo)為(wei)主(zhu)戰場(chang)的趨勢(shi)…..但有一些企業(ye)(ye)反饋效果并(bing)不理(li)想，據業(ye)(ye)界知名(ming)品牌服務(wu)商(shang)U-Mail對這些企業(ye)(ye)調研跟蹤表(biao)明原(yuan)因(yin)大致有這么幾個：

1.誤認為郵件群發既然性價比高(gao)，那么通過大(da)量群發，搞(gao)“疲勞(lao)轟炸”，相信總會引(yin)起對(dui)方注(zhu)意，這是傳統營銷陋舊思維(wei)的(de)后遺(yi)癥(zheng)，正像我們在(zai)某年央視廣告(gao)看到的(de)惡俗廣告(gao)“十(shi)二生肖(xiao)連呼三聲”如出(chu)一轍。

2.不愿下工夫去做跟蹤(zong)研究以便總(zong)結經驗改進技(ji)巧，這(zhe)便如(ru)瞎子(zi)摸象一樣，沒有將郵件營銷這(zhe)件神兵利(li)器發揮(hui)最大功效，使營銷變(bian)得可(ke)視化可(ke)掌控。

3.忽視細(xi)節，如果我們將一個郵(you)件營銷(xiao)過程細(xi)分的(de)(de)話，它的(de)(de)成功要素分為郵(you)件本身，如主題、文案、圖(tu)片搭(da)配、鏈接及設計風格等(deng)，和郵(you)件發送時間(jian)、發送頻(pin)率(lv)、如何跟蹤分析、如何擴大轉(zhuan)發面等(deng)技(ji)巧。

針對(dui)上(shang)(shang)述偏見，小編認為(wei)有必要(yao)(yao)矯正(zheng)視聽：首先雖(sui)然郵(you)件(jian)(jian)(jian)群(qun)發性價比高，但是盲(mang)目的(de)群(qun)發，不但打開率極低，而且會惹(re)來反感，久而久之被收件(jian)(jian)(jian)人列入“黑(hei)名單”中(zhong)，雖(sui)然像(xiang)U-Mail郵(you)件(jian)(jian)(jian)營銷平(ping)臺這樣擁有上(shang)(shang)萬IP輪巡(xun)，但是我們(men)(men)還是建議(yi)為(wei)提高IP美(mei)譽度，盡(jin)量爭取收件(jian)(jian)(jian)人將你列入“白名單”中(zhong)。其次，為(wei)使每一分錢效益最大化(hua)，我們(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)利用U-Mail郵(you)件(jian)(jian)(jian)群(qun)營銷臺的(de)“跟蹤(zong)統計”功(gong)能，排除掉無(wu)效地(di)址，通(tong)過(guo)多次測試，掌握好(hao)(hao)目標人群(qun)來源區域(yu)、活躍時(shi)間(jian)、興趣偏好(hao)(hao)，才能做到(dao)“彈無(wu)虛發”。最后讓我們(men)(men)回(hui)到(dao)群(qun)發郵(you)件(jian)(jian)(jian)本身(shen)，看看其組成要(yao)(yao)素中(zhong)的(de)一些郵(you)件(jian)(jian)(jian)內容細節如何把握：

郵件營銷效果影響因素

1．主題簡明扼要

主題(ti)應言(yan)簡(jian)意賅，措辭簡(jian)單鮮明(ming)，清(qing)晰表達你(ni)(ni)的(de)價值觀(guan)，可(ke)(ke)以用稍(shao)富(fu)有激情的(de)語言(yan)激勵讀(du)者行動，給讀(du)者實質性內容(rong)。你(ni)(ni)可(ke)(ke)以從讀(du)者的(de)角度，提出一個(ge)他們感興(xing)趣(qu)或(huo)關心的(de)問題(ti)，如(ru)招聘(pin)網(wang)站的(de)“5個(ge)良(liang)好習慣能(neng)夠提升你(ni)(ni)面(mian)試成(cheng)功率(lv)50%”，旅(lv)游網(wang)站的(de)“2980元陪媽(ma)媽(ma)豪華郵輪(lun)10日游”。

2.副標題增加可讀性

據(ju)研究表明，HTML格式的(de)郵件(jian)頂端的(de)預覽窗(chuang)口里的(de)7~10個字可能是收件(jian)人(ren)(ren)會(hui)最(zui)先(xian)看到(dao)的(de)。很多(duo)人(ren)(ren)會(hui)使用諸如“如果你不(bu)想收到(dao)此郵件(jian)，請點擊(ji)退訂”或者“若(ruo)網頁無法顯示，請點擊(ji)這里”等(deng)(deng)之類(lei)模(mo)板，但(dan)小編(bian)建議，此處(chu)最(zui)好是對(dui)主(zhu)標題進行延伸擴展，或進一步詮釋，或做補充說明等(deng)(deng)。

3.語氣親切懇誠

群發郵件切忌硬(ying)邦(bang)邦(bang)例行公事一般宣示，也不(bu)能照(zhao)本宣科，換句話說，讀者(zhe)壓(ya)根就對你(ni)那些術語和噱頭不(bu)感興趣(qu)，你(ni)吹得天花亂墜(zhui)，反倒給(gei)人一種(zhong)不(bu)真(zhen)實感。不(bu)妨語氣(qi)親切自然(ran)，以“我”、“我們(men)”將讀者(zhe)輕松誘入(ru)彀中(zhong)，拉近彼此距離(li)，可以借鑒一些流(liu)行的稱(cheng)呼，如“親”、“眾(zhong)親”、“鄉親們(men)”等，既(ji)調皮，又(you)隨和，而在講述(shu)產品或服務時，處(chu)(chu)處(chu)(chu)照(zhao)顧到(dao)讀者(zhe)的情緒，設想他們(men)就在你(ni)身(shen)邊，耐心聽你(ni)講述(shu)，你(ni)務必(bi)講得繪聲繪色活靈(ling)活現。

4.郵件后面加“P.S.”

在(zai)群發郵(you)件后(hou)面(mian)加上“P.S.”，它(ta)符合(he)網絡閱讀者的一種習(xi)慣(guan)，我們(men)可以用它(ta)來(lai)重申要求(qiu)，總結重點，營造緊迫(po)感，如果郵(you)件內容(rong)較多(duo)，小編(bian)認為，加上這個“P.S.”尤其必要，因為可能很(hen)多(duo)讀者讀了(le)很(hen)多(duo)信息，到了(le)最后(hou)卻(que)已經淡忘掉開頭(tou)，在(zai)結尾(wei)再(zai)次(ci)呼(hu)應(ying)開頭(tou)，會給(gei)人醍(ti)醐灌頂的效果。

5.精選圖片，注意適當添加動態圖片

圖片(pian)要少而精(jing)，不能華而不實令(ling)人(ren)眼花(hua)繚亂，不能喧賓奪主，圖片(pian)要獨(du)特令(ling)人(ren)印象深刻，它(ta)契合郵件(jian)內容并起到(dao)提示閱讀(du)和概括(kuo)主題之(zhi)目(mu)的。如(ru)果(guo)能將一封群發(fa)郵件(jian)寫得(de)趣味盎然動感(gan)十足，相(xiang)(xiang)信會贏來更(geng)多關注，這里可以(yi)借助工(gong)具(ju)制(zhi)作GIF圖嵌入在(zai)郵件(jian)中。漫畫(hua)等夸張手法也(ye)可以(yi)使用到(dao)群發(fa)郵件(jian)中，以(yi)系列故(gu)事的形式，以(yi)卡通(tong)、抽象化方式賦予你的產品以(yi)人(ren)格化，使之(zhi)也(ye)具(ju)有情感(gan)，相(xiang)(xiang)信更(geng)打(da)動人(ren)心。

郵件營銷的優勢

直郵(you)廣(guang)告(gao)、電話營銷(xiao)等直復營銷(xiao)方式相比(bi)，Email營銷(xiao)的優(you)勢(shi)主要表(biao)現在成本低廉、個性化信息定制、高效和便于監測(ce)等方面(mian)。

1、Email營銷的成本優勢

根據美(mei)國市場(chang)研究公司eMarketer的(de)(de)調查結果(guo)，Email營銷最重要(yao)的(de)(de)特點就在于成(cheng)本低(di)廉而效(xiao)果(guo)顯著。下表的(de)(de)資料也(ye)說明(ming)，無論是(shi)基于許可的(de)(de)Email，還是(shi)未經(jing)請求(qiu)垃圾郵件(jian)，其成(cheng)本都比(bi)傳統(tong)的(de)(de)直(zhi)銷方(fang)法（如(ru)直(zhi)郵或電(dian)話營銷）要(yao)低(di)得多。

2、Email營銷的回應率相對較高

除了(le)低(di)成本之外，Email營銷(xiao)最(zui)(zui)值得稱(cheng)道(dao)之處在(zai)于其高回應率(lv)。盡管Email營銷(xiao)的(de)回應率(lv)在(zai)最(zui)(zui)近幾年(nian)呈(cheng)逐漸降低(di)的(de)趨(qu)勢，但仍(reng)然比(bi)其他營銷(xiao)方式效果(guo)仍(reng)然比(bi)較顯著。根據網絡廣(guang)告公(gong)司DoubleClick的(de)調查結果(guo)，2002年(nian)第3季度所有行業Email營銷(xiao)的(de)平均點擊率(lv)為(wei)8.5%，其中最(zui)(zui)高的(de)是消費產品(pin)行業，點擊率(lv)為(wei)10%

3、促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一定會感(gan)覺到和該網站之間有什么關(guan)系。

4、滿足用戶個性化需求

許可Email營銷可以為(wei)(wei)用(yong)戶提供個性化的(de)(de)服(fu)務信(xin)息(xi)，用(yong)戶可以根據自己的(de)(de)興趣預先選擇有(you)用(yong)的(de)(de)信(xin)息(xi)，當(dang)不(bu)需要(yao)這(zhe)些信(xin)息(xi)時(shi)，還可以隨時(shi)退出(chu)，不(bu)再繼續(xu)接收。因(yin)(yin)此，在Email營銷中，用(yong)戶擁有(you)主(zhu)動的(de)(de)選擇權，正(zheng)是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)用(yong)戶自己選擇的(de)(de)信(xin)息(xi)與自己的(de)(de)興趣和需要(yao)相關，因(yin)(yin)而對(dui)接收到的(de)(de)信(xin)息(xi)關注程度(du)更(geng)高，這(zhe)是(shi)許可Email營銷獲得(de)較好效果的(de)(de)基本原因(yin)(yin)。正(zheng)是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)Email營銷這(zhe)些優點，Email不(bu)僅成(cheng)為(wei)(wei)重要(yao)的(de)(de)網絡(luo)營銷手段，有(you)助于品牌(pai)推廣(guang)和促進銷售，同時(shi)也成(cheng)為(wei)(wei)維持和改善顧(gu)(gu)客關系、開展顧(gu)(gu)客服(fu)務的(de)(de)重要(yao)工具(ju)。

5、反應迅速，縮短營銷周期

電子(zi)郵(you)(you)(you)件(jian)的(de)(de)(de)傳遞(di)時間是傳統(tong)直郵(you)(you)(you)廣告(gao)等方式無法比(bi)擬(ni)的(de)(de)(de)，根據發(fa)送(song)郵(you)(you)(you)件(jian)數量(liang)的(de)(de)(de)多少，需要(yao)幾(ji)秒(miao)鐘到(dao)幾(ji)個小時就(jiu)可(ke)(ke)以完(wan)成(cheng)數以萬計的(de)(de)(de)電子(zi)郵(you)(you)(you)件(jian)發(fa)送(song)，同樣，無法送(song)達的(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)件(jian)也可(ke)(ke)以立即退回或者在幾(ji)天(tian)之內全(quan)部(bu)(bu)退回，一個營銷周期可(ke)(ke)以在幾(ji)天(tian)內全(quan)部(bu)(bu)完(wan)成(cheng)。而直郵(you)(you)(you)信函的(de)(de)(de)送(song)達時間通常(chang)要(yao)在3天(tian)甚至(zhi)更久(jiu)，即使在同一個城(cheng)市(shi)，通常(chang)也需要(yao)1天(tian)以上才可(ke)(ke)以到(dao)達，從發(fa)函開(kai)始到(dao)回收全(quan)部(bu)(bu)退信，可(ke)(ke)能需要(yao)1個月(yue)以上的(de)(de)(de)時間。電話營銷雖然(ran)也可(ke)(ke)以將(jiang)信息即使傳達給(gei)目標用戶(hu)，但要(yao)在幾(ji)天(tian)內打出上萬個電話，顯(xian)然(ran)很(hen)不現實，至(zhi)少要(yao)占用大量(liang)的(de)(de)(de)人(ren)力資源。

6、便于營銷效果監測

無論哪(na)一種營(ying)銷方式，準確、實時的效果監測(ce)都不是(shi)很容易的事情，相(xiang)對而言，Email營(ying)銷具有(you)更大的優越性，可(ke)以根據需要監測(ce)若干評價營(ying)銷效果的數據，如送(song)達率、點擊率、回應率等。

7、相對保密性

與廣告、公關等(deng)其(qi)他市(shi)場活動相比，Email營銷并不需要大張旗鼓制造(zao)聲勢，信息(xi)直接發送到(dao)用戶的(de)電子郵(you)(you)箱中，不容易引起競爭(zheng)對手的(de)注意，除非競爭(zheng)者的(de)電子郵(you)(you)件地址也在郵(you)(you)件列表中。

8、針對性強，減少浪費

許可Email營(ying)銷(xiao)可以針對(dui)性地向潛在(zai)用戶發送電(dian)子郵(you)件，與其(qi)他媒(mei)體廣告(gao)(gao)不加定位地投(tou)放廣告(gao)(gao)相比(bi)，營(ying)銷(xiao)費用大(da)大(da)降低。正是由于Email營(ying)銷(xiao)的種種優點，Email營(ying)銷(xiao)市(shi)場逐年(nian)增長，甚至(zhi)已經讓傳統直郵(you)廣告(gao)(gao)市(shi)場受到(dao)威脅。