【郵件(jian)營銷】郵件(jian)營銷技巧(qiao) 郵件(jian)營銷的優勢

許多企業(ye)在選擇郵件群發作為主(zhu)要推廣手段時，對其(qi)優勢能大(da)體了(le)解：即時到達(da)、容(rong)量大(da)可表現手法多樣、性(xing)價比較高(gao)、適(shi)用(yong)于(yu)營銷走入精細化以網絡為主(zhu)戰場的趨勢…..但有一些企業(ye)反饋效果并不理想，據(ju)業(ye)界知(zhi)名品牌服務(wu)商U-Mail對這些企業(ye)調研(yan)跟(gen)蹤表明原(yuan)因大(da)致有這么幾(ji)個：

1.誤(wu)認為郵(you)件群發既然(ran)性價比高，那么通過大量群發，搞(gao)“疲勞轟炸(zha)”，相信總會引起對方注意，這是傳統營(ying)銷(xiao)陋舊思維的(de)后(hou)遺癥，正像我們(men)在某年央視廣告(gao)看到的(de)惡俗(su)廣告(gao)“十二生肖連(lian)呼(hu)三聲”如出一(yi)轍。

2.不愿下工夫去做(zuo)跟蹤研究以(yi)便總結經驗改(gai)進(jin)技巧，這便如(ru)瞎子(zi)摸象一(yi)樣(yang)，沒有(you)將郵(you)件(jian)營銷這件(jian)神兵利器發(fa)揮最大(da)功效，使(shi)營銷變(bian)得可視化可掌控。

3.忽視細節，如(ru)果我們將一個郵(you)件營銷過程細分的話，它的成功要素分為郵(you)件本身(shen)，如(ru)主題、文案、圖片搭配、鏈(lian)接及設計風格等(deng)，和郵(you)件發送時間、發送頻率、如(ru)何(he)跟蹤分析、如(ru)何(he)擴大轉發面等(deng)技巧。

針對(dui)上述偏(pian)見，小編認為有必要(yao)矯(jiao)正視聽(ting)：首(shou)先雖(sui)然郵件(jian)(jian)群(qun)發(fa)性價比高，但是(shi)(shi)盲(mang)目的(de)群(qun)發(fa)，不但打開率極低，而且會惹來反感，久而久之被收件(jian)(jian)人(ren)列入(ru)“黑(hei)名單”中(zhong)，雖(sui)然像U-Mail郵件(jian)(jian)營銷平臺這(zhe)樣擁有上萬(wan)IP輪巡(xun)，但是(shi)(shi)我們(men)還是(shi)(shi)建(jian)議為提高IP美譽度，盡量(liang)爭取(qu)收件(jian)(jian)人(ren)將你(ni)列入(ru)“白(bai)名單”中(zhong)。其(qi)次，為使每一分錢效(xiao)益最大化(hua)，我們(men)需要(yao)利用U-Mail郵件(jian)(jian)群(qun)營銷臺的(de)“跟蹤(zong)統計”功能(neng)，排除掉無效(xiao)地址(zhi)，通過多次測試，掌(zhang)握(wo)好目標人(ren)群(qun)來源區域、活(huo)躍(yue)時間(jian)、興(xing)趣偏(pian)好，才能(neng)做到“彈無虛發(fa)”。最后讓我們(men)回到群(qun)發(fa)郵件(jian)(jian)本身，看看其(qi)組成要(yao)素中(zhong)的(de)一些郵件(jian)(jian)內容細(xi)節如何把握(wo)：

郵件營銷效果影響因素

1．主題簡明扼要

主題應(ying)言(yan)簡意賅(gai)，措(cuo)辭簡單(dan)鮮明，清晰表達(da)你的(de)價值觀，可以用(yong)稍富有激情的(de)語言(yan)激勵讀者(zhe)行動，給讀者(zhe)實質(zhi)性內容(rong)。你可以從(cong)讀者(zhe)的(de)角度，提(ti)出一個他們感興趣(qu)或(huo)關心的(de)問(wen)題，如招(zhao)聘(pin)網站的(de)“5個良好(hao)習慣能夠(gou)提(ti)升你面試成功率50%”，旅游網站的(de)“2980元陪(pei)媽媽豪華郵輪10日游”。

2.副標題增加可讀性

據研究表(biao)明(ming)(ming)，HTML格式的郵(you)(you)件(jian)頂端(duan)的預覽窗口里(li)的7~10個字可能是收(shou)件(jian)人(ren)會最先看到的。很多(duo)人(ren)會使用諸(zhu)如“如果你(ni)不想(xiang)收(shou)到此郵(you)(you)件(jian)，請(qing)點擊(ji)退訂”或者“若(ruo)網頁(ye)無法顯示(shi)，請(qing)點擊(ji)這里(li)”等之類模板，但小編建議，此處最好是對主標題進(jin)行延伸(shen)擴展，或進(jin)一步(bu)詮釋，或做補充說明(ming)(ming)等。

3.語氣親切懇誠

群發(fa)郵件切忌硬邦邦例行公(gong)事一(yi)般宣示，也不(bu)能照(zhao)本宣科(ke)，換句(ju)話說，讀(du)者(zhe)(zhe)壓根就對你(ni)(ni)(ni)那些術(shu)語(yu)和噱頭不(bu)感興趣，你(ni)(ni)(ni)吹得天(tian)花亂墜(zhui)，反倒(dao)給人一(yi)種不(bu)真實感。不(bu)妨(fang)語(yu)氣(qi)親(qin)(qin)切自然，以“我”、“我們”將讀(du)者(zhe)(zhe)輕松誘(you)入彀中，拉近彼此距離，可以借鑒一(yi)些流行的稱(cheng)呼，如“親(qin)(qin)”、“眾(zhong)親(qin)(qin)”、“鄉親(qin)(qin)們”等，既調皮，又隨(sui)和，而在講述(shu)產品或服務(wu)時，處(chu)處(chu)照(zhao)顧到讀(du)者(zhe)(zhe)的情緒，設想他們就在你(ni)(ni)(ni)身邊，耐心聽(ting)你(ni)(ni)(ni)講述(shu)，你(ni)(ni)(ni)務(wu)必講得繪聲繪色活靈活現。

4.郵件后面加“P.S.”

在群發郵件后(hou)面加(jia)上“P.S.”，它(ta)符合網絡(luo)閱(yue)讀(du)者的一(yi)種習(xi)慣，我們可以用(yong)它(ta)來重申要(yao)(yao)求，總結重點(dian)，營(ying)造(zao)緊(jin)迫感，如果郵件內容較多，小編認為，加(jia)上這(zhe)個“P.S.”尤其必(bi)要(yao)(yao)，因為可能很(hen)多讀(du)者讀(du)了很(hen)多信息，到了最(zui)后(hou)卻已(yi)經淡(dan)忘掉開(kai)頭(tou)，在結尾再次呼應開(kai)頭(tou)，會給(gei)人醍醐(hu)灌頂的效果。

5.精選圖片，注意適當添加動態圖片

圖片(pian)要少而(er)精，不(bu)能(neng)華而(er)不(bu)實令人(ren)(ren)(ren)眼花繚亂，不(bu)能(neng)喧賓奪(duo)主(zhu)，圖片(pian)要獨(du)特令人(ren)(ren)(ren)印象(xiang)深刻，它(ta)契(qi)合郵件(jian)內容并(bing)起(qi)到提示閱讀和概括(kuo)主(zhu)題之目的。如果能(neng)將(jiang)一封群發(fa)(fa)郵件(jian)寫得趣味盎然(ran)動感(gan)十足，相(xiang)信會贏來更(geng)多關注(zhu)，這(zhe)里可以(yi)借助工(gong)具制作GIF圖嵌入在郵件(jian)中。漫畫(hua)等夸張手法也可以(yi)使用(yong)到群發(fa)(fa)郵件(jian)中，以(yi)系列故事的形式，以(yi)卡通(tong)、抽(chou)象(xiang)化方(fang)式賦予你的產品以(yi)人(ren)(ren)(ren)格化，使之也具有情感(gan)，相(xiang)信更(geng)打動人(ren)(ren)(ren)心。

郵件營銷的優勢

直郵廣告、電話營銷(xiao)等直復(fu)營銷(xiao)方式(shi)相比，Email營銷(xiao)的優勢主(zhu)要表(biao)現在成本低(di)廉(lian)、個性化信息(xi)定制、高效和便(bian)于監(jian)測等方面。

1、Email營銷的成本優勢

根據美國市場研究(jiu)公司(si)eMarketer的(de)調查結果，Email營(ying)銷最重要的(de)特(te)點(dian)就在于(yu)成本(ben)低(di)廉(lian)而效果顯著。下(xia)表的(de)資(zi)料也(ye)說明，無(wu)論是基于(yu)許可的(de)Email，還是未經請求(qiu)垃圾(ji)郵件，其成本(ben)都比傳統(tong)的(de)直(zhi)銷方(fang)法(fa)（如直(zhi)郵或電話營(ying)銷）要低(di)得多。

2、Email營銷的回應率相對較高

除了低成(cheng)本之(zhi)外，Email營銷(xiao)最值得稱道之(zhi)處在于(yu)其(qi)高回應率(lv)(lv)。盡管(guan)Email營銷(xiao)的回應率(lv)(lv)在最近幾年(nian)呈(cheng)逐(zhu)漸降低的趨(qu)勢，但仍(reng)然(ran)比(bi)其(qi)他營銷(xiao)方式(shi)效果(guo)仍(reng)然(ran)比(bi)較顯著(zhu)。根據網絡廣告公司DoubleClick的調查結果(guo)，2002年(nian)第(di)3季度(du)所有行業Email營銷(xiao)的平均點擊率(lv)(lv)為(wei)8.5%，其(qi)中最高的是消(xiao)費產品行業，點擊率(lv)(lv)為(wei)10%

3、促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也(ye)不(bu)一(yi)定會(hui)感(gan)覺到和該網站(zhan)之間有什么關系。

4、滿足用戶個性化需求

許可(ke)Email營(ying)銷可(ke)以為(wei)用戶提供個(ge)性化的(de)服(fu)務(wu)信息，用戶可(ke)以根據自(zi)己的(de)興趣預先選擇有(you)用的(de)信息，當(dang)不需要這些信息時，還可(ke)以隨時退出，不再繼續接收(shou)。因(yin)此，在(zai)Email營(ying)銷中，用戶擁有(you)主(zhu)動的(de)選擇權，正(zheng)是因(yin)為(wei)用戶自(zi)己選擇的(de)信息與自(zi)己的(de)興趣和(he)需要相關，因(yin)而對接收(shou)到的(de)信息關注程度(du)更高，這是許可(ke)Email營(ying)銷獲得較好效果(guo)的(de)基(ji)本(ben)原因(yin)。正(zheng)是因(yin)為(wei)Email營(ying)銷這些優(you)點(dian)，Email不僅成為(wei)重(zhong)要的(de)網絡營(ying)銷手段，有(you)助于品牌推廣和(he)促(cu)進銷售，同時也(ye)成為(wei)維持和(he)改善顧(gu)客關系、開展顧(gu)客服(fu)務(wu)的(de)重(zhong)要工具。

5、反應迅速，縮短營銷周期

電(dian)(dian)子郵件的(de)(de)(de)傳遞時間(jian)是傳統直(zhi)郵廣告等方式(shi)無法(fa)比(bi)擬的(de)(de)(de)，根據(ju)發送(song)郵件數量的(de)(de)(de)多少，需(xu)要幾(ji)(ji)秒(miao)鐘到(dao)幾(ji)(ji)個(ge)小(xiao)時就可(ke)以完(wan)成(cheng)數以萬計的(de)(de)(de)電(dian)(dian)子郵件發送(song)，同(tong)樣，無法(fa)送(song)達(da)的(de)(de)(de)郵件也可(ke)以立即退(tui)(tui)回或者在(zai)幾(ji)(ji)天(tian)之(zhi)內全(quan)部退(tui)(tui)回，一(yi)個(ge)營(ying)銷周期可(ke)以在(zai)幾(ji)(ji)天(tian)內全(quan)部完(wan)成(cheng)。而直(zhi)郵信(xin)函的(de)(de)(de)送(song)達(da)時間(jian)通常要在(zai)3天(tian)甚至更久，即使在(zai)同(tong)一(yi)個(ge)城市，通常也需(xu)要1天(tian)以上才可(ke)以到(dao)達(da)，從發函開始(shi)到(dao)回收(shou)全(quan)部退(tui)(tui)信(xin)，可(ke)能需(xu)要1個(ge)月以上的(de)(de)(de)時間(jian)。電(dian)(dian)話營(ying)銷雖(sui)然也可(ke)以將(jiang)信(xin)息即使傳達(da)給目標用(yong)戶，但要在(zai)幾(ji)(ji)天(tian)內打出上萬個(ge)電(dian)(dian)話，顯然很不現實，至少要占用(yong)大量的(de)(de)(de)人力資(zi)源(yuan)。

6、便于營銷效果監測

無論哪一種營(ying)銷(xiao)方(fang)式，準確、實時的(de)效果監(jian)(jian)測都不(bu)是很(hen)容(rong)易的(de)事情，相對而言，Email營(ying)銷(xiao)具有更大的(de)優(you)越性，可以根(gen)據需要(yao)監(jian)(jian)測若干(gan)評價營(ying)銷(xiao)效果的(de)數據，如送達率(lv)、點擊率(lv)、回應率(lv)等(deng)。

7、相對保密性

與廣告、公關等其他(ta)市(shi)場(chang)活動相比，Email營銷并不需要大(da)張旗鼓制造聲勢(shi)，信息直(zhi)接發(fa)送到用戶的電子郵箱(xiang)中，不容(rong)易(yi)引起競(jing)爭(zheng)對手的注意，除非競(jing)爭(zheng)者的電子郵件(jian)地址也在(zai)郵件(jian)列(lie)表中。

8、針對性強，減少浪費

許可(ke)Email營銷(xiao)(xiao)(xiao)可(ke)以針對性地(di)向潛在用戶發(fa)送電子郵件，與其他媒體廣告(gao)不加定位地(di)投放廣告(gao)相比，營銷(xiao)(xiao)(xiao)費用大(da)大(da)降低。正是由(you)于Email營銷(xiao)(xiao)(xiao)的種種優點，Email營銷(xiao)(xiao)(xiao)市(shi)場逐年增長(chang)，甚至(zhi)已經讓(rang)傳統直郵廣告(gao)市(shi)場受(shou)到威(wei)脅(xie)。