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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨(sui)著家(jia)具(ju)網(wang)購(gou)(gou)浪潮的(de)興起,家(jia)具(ju)網(wang)購(gou)(gou)不再像以前(qian)一樣(yang)遭到人們的(de)避諱,每年家(jia)具(ju)網(wang)購(gou)(gou)的(de)金(jin)額也是不斷(duan)擴大(da)(da)。不過消費(fei)者對購(gou)(gou)買家(jia)具(ju)這樣(yang)的(de)大(da)(da)件耐(nai)用商品還是十分(fen)謹慎(shen)的(de),了解一些注(zhu)意(yi)事(shi)項對挑選(xuan)、使(shi)用、售后(hou)有(you)很大(da)(da)的(de)幫助(zhu)。家(jia)具(ju)網(wang)購(gou)(gou)需要注(zhu)意(yi)哪些東西(xi)呢(ni)?本文福(fu)利放(fang)松(song),讓(rang)你輕(qing)松(song)在家(jia)挑家(jia)具(ju)!

沙發(fa)沙(sha)(sha)發(fa)是客廳的(de)最重要的(de)家(jia)(jia)具,在購買沙(sha)(sha)發(fa)時(shi)不僅(jin)要考(kao)慮到沙(sha)(sha)發(fa)品(pin)牌、顏色、材質(zhi)、尺寸等硬性(xing)指標(biao),還應該考(kao)慮到家(jia)(jia)庭成員的(de)使用習慣、清潔維護、舒(shu)適度(du)等軟性(xing)指標(biao)。

床具床(chuang)(chuang)的重(zhong)要(yao)性不言而喻(yu),購(gou)買時首先(xian)要(yao)確定床(chuang)(chuang)的尺寸(cun)大小,其次(ci)要(yao)選(xuan)擇與裝修風格(ge)相搭的款(kuan)式顏(yan)色,最重(zhong)要(yao)的一(yi)點是床(chuang)(chuang)的材質要(yao)安全健康無污染,特別是不能有(you)甲醛。

餐(can)桌首先(xian)要(yao)確定(ding)用餐區的(de)面積(ji)有多大(da),根據面積(ji)選(xuan)擇(ze)餐桌款式;其(qi)次(ci)要(yao)根據居(ju)室的(de)整體風格(ge)來進行(xing)選(xuan)擇(ze);如果選(xuan)擇(ze)木質餐桌,盡量(liang)挑選(xuan)大(da)品牌(pai)、質量(liang)有保(bao)證的(de)產品。

鞋(xie)柜(ju)鞋柜內部最好分男(nan)用(yong)、女用(yong)、兒(er)童用(yong)等區域;戶型較小的(de)可以(yi)使用(yong)掛在墻上(shang)的(de)鞋柜;最好用(yong)百(bai)葉門,便于通風、防止(zhi)異(yi)味(wei);需要重(zhong)視板材和油(you)漆的(de)選(xuan)擇,以(yi)免造成(cheng)空氣及(ji)其它方面的(de)污染。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網購沙發注意實(shi)地(di)測量,模擬擺(bai)放,要保證沙發(fa)與(yu)擺(bai)放區域大(da)小相符(fu)合;了解(jie)商(shang)城沙發(fa)圖片真實(shi)性、評論和查看商(shang)家的信譽(yu);下單前要與(yu)客(ke)服溝通,談折扣、贈品(pin)、包裝、運輸等等具體問題了。

網購床注意必須(xu)到正規的(de)(de)(de)商城購買,這關系(xi)到質量(liang)和售后;根(gen)據自家情(qing)況(kuang)選(xuan)購合適風(feng)格的(de)(de)(de)床,選(xuan)擇符(fu)合自己理想床的(de)(de)(de)長寬高;不同批次的(de)(de)(de)床在色澤、樣式方面(mian)難免會存在一些差(cha)異,因此在購買前必須(xu)清楚掌握(wo)產品(pin)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)特征、有無售后服務等。

網購床墊注意無(wu)網上熟悉床墊類型,不(bu)(bu)同床墊的優缺(que)點,確(que)定自(zi)己(ji)符(fu)合(he)什么床墊;床墊并不(bu)(bu)一(yi)定越(yue)(yue)貴越(yue)(yue)好(hao),也不(bu)(bu)一(yi)定聽起來功能(neng)越(yue)(yue)強大(da)越(yue)(yue)好(hao),只有適合(he)自(zi)己(ji)的才是最好(hao)的;要詢問清(qing)楚售后怎么處理,他們的退(tui)貨規(gui)定是怎樣的。

網購衣柜注意確定(ding)尺寸(cun)大小,一般中(zhong)大戶型選擇整體(ti)衣柜(ju)或(huo)者全屋定(ding)制,需要多(duo)大的衣柜(ju),都需要量好;賣家信用,多(duo)看下評(ping)價,不但看好評(ping)也要多(duo)看看差評(ping),為什么(me)差評(ping),是(shi)商(shang)品問題(ti)還(huan)是(shi)賣家人品問題(ti)或(huo)者是(shi)物流的問題(ti)。

其他注(zhu)意(yi)事項甲醛(quan)超(chao)標、退換貨的(de)時間(jian)限制、七天無理由退貨、秒殺、套餐等,由于(yu)解釋不清(qing)以及維(wei)權困難(nan),易導(dao)致一(yi)系列售后(hou)問(wen)題,因(yin)此在購買之前一(yi)定(ding)要仔細咨(zi)詢客服(fu),問(wen)清(qing)楚(chu),并保存(cun)聊天截圖以作后(hou)期(qi)證據。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫(wen)馨提示:在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組(zu)裝家(jia)具(ju)拆(chai)解中千萬(wan)不能暴力進行強拆(chai),強拌,損害(hai)物品(pin)。拆(chai)解開的家(jia)具(ju)部(bu)件應(ying)成套(tao)堆放,并及時的進行打(da)包(bao)(限需要打(da)包(bao)部(bu)分,如(ru)門板(ban)、面(mian)板(ban)、臺面(mian)等)。面(mian)板(ban)正面(mian)為(wei)重點(dian),其(qi)中有玻璃材(cai)料(liao)的部(bu)件應(ying)當(dang)標注堆放。

2、對(dui)(dui)于(yu)組裝較(jiao)繁雜的大型家(jia)具,我們在拆裝時要(yao)根據情況而定,需要(yao)對(dui)(dui)零部件進行編號,并手繪安(an)裝簡圖(tu),確保快(kuai)速、準確組裝。

3、拆解(jie)的過程中需要做好檢查,將打包部件(jian)內有無(wu)螺絲、釘子等小件(jian)硬物(wu)質,一定要避免面(mian)板、臺(tai)面(mian)在地板上直接拖(tuo)動,易(yi)損傷(shang)表面(mian)。

4、面板(ban)雜類家具部件(jian)(jian),拆(chai)卸后(hou)在未打包之前,如需立于地面的(de)情況下,地面與墻角(jiao)處應(ying)鋪上毯(tan)子墊底(di),以免部件(jian)(jian)側(ce)面出現損傷問題。

5、未包裝的面(mian)板(ban),我們在拆(chai)解的過程(cheng)中,要避(bi)免尖硬部件(jian)置于面(mian)板(ban)上邊,以(yi)免刮傷其表面(mian)。

6、拆卸(xie)后在搬運的(de)時候,脆(cui)弱部(bu)件(jian)一(yi)定不要發生(sheng)碰撞,這些部(bu)件(jian)當中(zhong)的(de)任何一(yi)個零件(jian)壞掉,幾乎是很(hen)難找到替(ti)代品,這也就可能使得一(yi)個小零件(jian)導致整套家具的(de)損(sun)毀。

組裝步驟

1、準(zhun)備好所需的三(san)合一五金件,如(ru):偏心輪、螺桿、預埋件等,首先在板材上打(da)好孔。

2、將(jiang)預埋五金件(jian)打入A板(ban)。在A板(ban)對應(ying)的B板(ban)上進行查看(kan),選擇上打孔方式(shi)和位置。

3、對偏心輪、螺桿(gan)進行安裝并確認其位置(zhi)。對偏心輪、螺桿(gan)進行鎖緊。

4、在偏心(xin)輪(lun)上都會(hui)標示出(chu)“+”、“-”,按(an)“+”方(fang)向(xiang)擰偏心(xin)輪(lun)就是鎖緊(jin),按(an)“-”方(fang)向(xiang)擰偏心(xin)輪(lun)就是松(song)開(kai)。

5、可以按偏(pian)心輪上十(shi)字情況判斷是(shi)否(fou)鎖緊。將螺(luo)桿(gan)擰(ning)進預埋件。

6、將B板、A板之間通過(guo)連(lian)接(jie)件連(lian)接(jie)在一(yi)起,查(cha)看螺桿和兩板之間連(lian)接(jie)后(hou)位置(zhi)是(shi)否正確;

7、將偏心(xin)輪(lun)放(fang)進孔里,位置對好偏心(xin)輪(lun)就能正確放(fang)進孔內,不會高出板也不會低于(yu)板,就是正確的打孔深度(du)。

8、按正確方(fang)向將連接(jie)件擰(ning)緊。

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常見問題家(jia)具使用過程中的(de)問題以抽(chou)屜磨損、火灼損傷、油漆(qi)剝落、金屬(shu)家(jia)具除銹、電鍍家(jia)具除銹、光澤暗淡、裂(lie)縫孔洞、鉸鏈松(song)動(dong)、油漆(qi)污點等(deng)多見。

維修方法家具維修可以(yi)分為結構部件的維修和表(biao)面油漆、顏色的處理結構性的處理如沙發內部木(mu)頭斷裂,海綿(mian)下榻,實(shi)木(mu)家具運輸時散(san)架等。有些(xie)問(wen)題其實(shi)自(zi)己動手就(jiu)可以(yi)解決(jue)。

保(bao)養方法不管有多強的(de)耐(nai)用性,家(jia)具都是有使(shi)用壽(shou)命的(de),為了盡可能(neng)延長使(shi)用期,要學會(hui)呵(he)護它(ta)們。使(shi)用中建議(yi)將家(jia)具遠離(li)熱源或(huo)空調風口,實(shi)木抽屜(ti)、拉門會(hui)因過度膨(peng)脹而難以(yi)開合,可在抽屜(ti)、拉門邊緣和底部滑道上涂抹蠟(la)或(huo)石蠟(la)。

售后注意大部分(fen)經(jing)銷商在銷售家具時(shi)不(bu)(bu)向消(xiao)費者出具產品說明以明確保修責任(ren),也不(bu)(bu)主動向消(xiao)費者介紹關于售后服務的(de)事項,有(you)的(de)商家則是只開(kai)收據不(bu)(bu)開(kai)發票。還有(you)一些家具商家打出“終(zhong)身維修”的(de)承諾,往往是作秀居多,兌現很難。因此為(wei)了維護(hu)自(zi)身的(de)合法權益(yi),消(xiao)費者一定要購買(mai)的(de)時(shi)候明確責任(ren)。

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網購家具售后

送(song)貨時間長消費者(zhe)買家(jia)具的時(shi)候,客服人員都答應一(yi)來貨(huo)(huo)立(li)即配送(song),可是家(jia)具到底什么時(shi)候來貨(huo)(huo),沒人能(neng)保證(zheng)。從很多消費者(zhe)反(fan)映的問(wen)題來看,送(song)貨(huo)(huo)不及時(shi)幾乎成為(wei)網購(gou)家(jia)具產(chan)品最讓人頭疼的問(wen)題。此外,一(yi)些小企業因為(wei)產(chan)量(liang)低、工(gong)廠規(gui)模太小,或者(zhe)原材料欠缺等情(qing)況,可能(neng)出現送(song)貨(huo)(huo)不及時(shi)的問(wen)題,建議消費者(zhe)應與商家(jia)多溝通(tong),不要盲(mang)目跟風(feng)購(gou)買。

家具需自取(qu)送(song)貨不到家(jia)在家(jia)居(ju)行業似乎并不是什么(me)新鮮事。這(zhe)時消費(fei)(fei)(fei)者往(wang)往(wang)因(yin)為家(jia)具都已經(jing)送(song)到了,懶于糾纏而加付上(shang)樓費(fei)(fei)(fei),最后也只能吃啞巴虧。有(you)的網店(dian)甚至要(yao)自己去(qu)指定地(di)方(fang)取,說是由于物(wu)流方(fang)面的原因(yin),某些(xie)地(di)區不提供送(song)貨上(shang)門(men)服(fu)務。雖(sui)然這(zhe)樣的現象通(tong)過(guo)曝光之后有(you)所(suo)緩解,但是消費(fei)(fei)(fei)者在購買時也有(you)必要(yao)對(dui)送(song)貨的具體地(di)點追(zhui)問清(qing)楚。

售(shou)后(hou)問題多網購產品(pin)因為多通過物流(liu)等第三方收貨,不(bu)直接與產品(pin)生產商(shang)或(huo)經銷商(shang)對接。盡管有(you)一(yi)些產品(pin)也(ye)承諾包(bao)安裝,也(ye)同樣(yang)是交給第三方服務(wu)人員。目前從網上(shang)購買家具建材產品(pin),有(you)很多都不(bu)提(ti)供安裝服務(wu)。專家提(ti)醒,消費(fei)者(zhe)可以自行(xing)安裝或(huo)者(zhe)找家裝公司或(huo)施(shi)工(gong)人員來協助安裝,但必(bi)須事先跟買家協商(shang)好這其中(zhong)的事宜和費(fei)用情況(kuang)。

不宜網(wang)購的家(jia)具瓷磚、地板,重量(liang)和體積(ji)都比(bi)較大(da),運(yun)費昂(ang)貴且容易損壞,如(ru)果用(yong)量(liang)計(ji)算不準(zhun)確,補(bu)貨、退貨都很(hen)麻煩(fan),還(huan)容易出(chu)現色差(cha)。燈具、衛浴潔具、玻璃制(zhi)品,同樣重量(liang)大(da)、體積(ji)大(da),且容易損壞,如(ru)果釉(you)面(mian)(mian)被刮壞或在運(yun)輸(shu)過程中出(chu)現破損,很(hen)難追究責任。漆面(mian)(mian)家具如(ru)果包裝不嚴(yan)實(shi),漆面(mian)(mian)容易磨(mo)損,影響美觀。

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