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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨著家(jia)具(ju)(ju)(ju)網(wang)購(gou)浪潮(chao)的興起(qi),家(jia)具(ju)(ju)(ju)網(wang)購(gou)不(bu)再像以前一(yi)(yi)樣遭到人們(men)的避諱,每年(nian)家(jia)具(ju)(ju)(ju)網(wang)購(gou)的金額也是不(bu)斷(duan)擴大(da)。不(bu)過(guo)消費者對(dui)購(gou)買家(jia)具(ju)(ju)(ju)這樣的大(da)件耐(nai)用商品還是十(shi)分謹慎的,了解(jie)一(yi)(yi)些注(zhu)意事項對(dui)挑選、使用、售后有很大(da)的幫(bang)助。家(jia)具(ju)(ju)(ju)網(wang)購(gou)需(xu)要注(zhu)意哪些東(dong)西呢?本文福利放松,讓你輕(qing)松在家(jia)挑家(jia)具(ju)(ju)(ju)!

沙發沙發是(shi)客廳(ting)的最(zui)重要(yao)的家具(ju),在購買(mai)沙發時不僅要(yao)考慮到(dao)沙發品(pin)牌(pai)、顏色、材質、尺(chi)寸(cun)等硬性(xing)指標(biao),還應該考慮到(dao)家庭成(cheng)員的使用習慣、清(qing)潔維護、舒(shu)適度等軟性(xing)指標(biao)。

床具床(chuang)的(de)重(zhong)要性(xing)不(bu)言而喻(yu),購買時(shi)首先(xian)要確(que)定(ding)床(chuang)的(de)尺寸大小,其次要選擇與裝修風格相搭的(de)款式(shi)顏(yan)色,最重(zhong)要的(de)一(yi)點是(shi)床(chuang)的(de)材質要安(an)全健康無污染,特別是(shi)不(bu)能有甲醛(quan)。

餐桌首先要確定(ding)用(yong)餐區(qu)的面積(ji)(ji)有(you)多大(da),根據(ju)(ju)面積(ji)(ji)選(xuan)擇(ze)餐桌(zhuo)款式;其次要根據(ju)(ju)居(ju)室的整體(ti)風格(ge)來進行選(xuan)擇(ze);如果(guo)選(xuan)擇(ze)木(mu)質(zhi)餐桌(zhuo),盡(jin)量挑(tiao)選(xuan)大(da)品牌(pai)、質(zhi)量有(you)保證的產品。

鞋(xie)柜鞋(xie)柜內(nei)部最好(hao)分男用、女用、兒童用等區域;戶型較(jiao)小(xiao)的(de)(de)可以(yi)使用掛(gua)在墻上的(de)(de)鞋(xie)柜;最好(hao)用百葉門,便于通風、防止異味;需(xu)要(yao)重視板材和油漆的(de)(de)選擇(ze),以(yi)免造成空氣及其它方面的(de)(de)污(wu)染。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網(wang)購沙(sha)發注意實(shi)地測量,模擬擺(bai)放,要(yao)保證(zheng)沙發與擺(bai)放區域大小相符合;了(le)解商城沙發圖片真(zhen)實(shi)性、評論和查看商家(jia)的信譽;下單前(qian)要(yao)與客(ke)服(fu)溝通(tong),談折扣、贈品、包裝、運輸等等具體(ti)問(wen)題了(le)。

網購床(chuang)注(zhu)意必須到正(zheng)規的(de)(de)商城購(gou)買(mai),這(zhe)關系到質量和售(shou)后;根據(ju)自家情(qing)況選(xuan)購(gou)合(he)適風格的(de)(de)床,選(xuan)擇符(fu)合(he)自己(ji)理想床的(de)(de)長(chang)寬高;不同(tong)批次的(de)(de)床在(zai)(zai)色澤、樣式方面(mian)難免會存(cun)在(zai)(zai)一些差(cha)異,因此在(zai)(zai)購(gou)買(mai)前必須清楚掌握(wo)產品的(de)(de)基本特征、有無(wu)售(shou)后服務等(deng)。

網購(gou)床墊注意無網上熟悉床墊類型,不同床墊的優缺點,確定自(zi)己符(fu)合(he)什么床墊;床墊并(bing)不一定越(yue)貴越(yue)好,也不一定聽(ting)起來功能越(yue)強大越(yue)好,只(zhi)有適合(he)自(zi)己的才(cai)是最好的;要詢(xun)問清楚(chu)售后怎么處理(li),他們(men)的退貨規定是怎樣(yang)的。

網購(gou)衣柜注意確(que)定尺寸大小,一般中大戶(hu)型選擇整體(ti)衣柜或者(zhe)全屋(wu)定制,需要多大的(de)衣柜,都需要量好;賣(mai)家(jia)(jia)信(xin)用,多看(kan)下評價,不但(dan)看(kan)好評也(ye)要多看(kan)看(kan)差評,為什么(me)差評,是(shi)商品問題(ti)還是(shi)賣(mai)家(jia)(jia)人品問題(ti)或者(zhe)是(shi)物流的(de)問題(ti)。

其他注(zhu)意(yi)事項甲醛超(chao)標、退換貨(huo)的時(shi)間(jian)限(xian)制、七天(tian)無理由退貨(huo)、秒殺、套餐等,由于(yu)解釋不(bu)清以及維權(quan)困難,易(yi)導致(zhi)一系列售后(hou)問(wen)題,因此在(zai)購買之前一定(ding)要(yao)仔細咨詢客服(fu),問(wen)清楚,并(bing)保存(cun)聊(liao)天(tian)截(jie)圖以作后(hou)期證據。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫馨提示:在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組裝(zhuang)家(jia)具拆解(jie)中千萬不(bu)能(neng)暴(bao)力進(jin)行強拆,強拌,損(sun)害物品。拆解(jie)開的家(jia)具部件應(ying)成套堆(dui)(dui)放,并及(ji)時的進(jin)行打包(限(xian)需要打包部分,如門(men)板、面板、臺面等)。面板正面為重點,其中有玻璃材料(liao)的部件應(ying)當標注堆(dui)(dui)放。

2、對(dui)于(yu)組裝較(jiao)繁(fan)雜的(de)大型家具,我們在拆(chai)裝時要根據情(qing)況而(er)定,需要對(dui)零部件進(jin)行編號,并手繪安裝簡圖,確(que)保(bao)快速、準(zhun)確(que)組裝。

3、拆解的(de)過程中(zhong)需要(yao)做好檢查,將打包部件內有無螺絲、釘子等小件硬物質,一(yi)定(ding)要(yao)避免面板(ban)、臺面在地板(ban)上直接拖動(dong),易損(sun)傷(shang)表面。

4、面板雜類家具(ju)部件,拆(chai)卸后在未打包之前(qian),如需立(li)于地(di)面的情(qing)況下(xia),地(di)面與墻角處應鋪上(shang)毯子(zi)墊底,以免部件側面出(chu)現損傷問(wen)題。

5、未包裝的面(mian)板,我們在(zai)拆解的過程中,要避免尖(jian)硬部件置(zhi)于(yu)面(mian)板上邊,以免刮傷其表面(mian)。

6、拆(chai)卸后在搬運的(de)時候,脆弱部(bu)件(jian)(jian)一(yi)定(ding)不要發生(sheng)碰撞(zhuang),這(zhe)些部(bu)件(jian)(jian)當中的(de)任何一(yi)個(ge)零件(jian)(jian)壞掉(diao),幾乎是很(hen)難找到替(ti)代品,這(zhe)也(ye)就可(ke)能使得一(yi)個(ge)小零件(jian)(jian)導致(zhi)整套家具的(de)損毀。

組裝步驟

1、準備(bei)好所需的三合一五金件,如:偏(pian)心輪(lun)、螺桿、預埋件等,首先在板材上打(da)好孔(kong)。

2、將(jiang)預埋五(wu)金件打(da)(da)入A板。在A板對應的(de)B板上進(jin)行查看,選擇上打(da)(da)孔(kong)方式和位置。

3、對偏(pian)心輪(lun)、螺桿(gan)進(jin)行安裝并確認其位置。對偏(pian)心輪(lun)、螺桿(gan)進(jin)行鎖緊。

4、在偏心(xin)(xin)輪(lun)上都會標(biao)示出“+”、“-”,按(an)“+”方(fang)向擰偏心(xin)(xin)輪(lun)就是(shi)鎖緊,按(an)“-”方(fang)向擰偏心(xin)(xin)輪(lun)就是(shi)松開(kai)。

5、可以按偏心輪上十字情況判斷是否鎖緊。將螺桿擰進預埋件。

6、將B板、A板之(zhi)間通(tong)過連(lian)接(jie)(jie)件連(lian)接(jie)(jie)在一起,查看螺桿和兩(liang)板之(zhi)間連(lian)接(jie)(jie)后位(wei)置是否(fou)正確;

7、將偏心(xin)輪(lun)放進孔(kong)里(li),位(wei)置(zhi)對好偏心(xin)輪(lun)就能正確放進孔(kong)內,不(bu)會高出板也不(bu)會低(di)于板,就是正確的打孔(kong)深度。

8、按正確方向將連接(jie)件擰緊。

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常見問題家具使用過程(cheng)中的問題以抽屜磨損、火灼(zhuo)損傷(shang)、油(you)漆剝落、金屬家具除銹、電鍍(du)家具除銹、光澤暗淡、裂(lie)縫孔洞、鉸(jiao)鏈松(song)動、油(you)漆污點等多見。

維(wei)修方法家具維修可以分為結構部(bu)件的維修和表(biao)面(mian)油漆、顏(yan)色的處理結構性的處理如沙發內(nei)部(bu)木頭斷裂,海綿下榻,實木家具運輸(shu)時散(san)架等。有(you)些問題其(qi)實自(zi)己動手(shou)就可以解決。

保養方法不管(guan)有多強的耐用(yong)性(xing),家具都是(shi)有使用(yong)壽命(ming)的,為了(le)盡可(ke)能延長使用(yong)期(qi),要學會呵(he)護它們(men)。使用(yong)中建議(yi)將家具遠離熱源或(huo)空調風口,實(shi)木抽(chou)屜(ti)、拉(la)門會因過度膨脹而難(nan)以開合,可(ke)在(zai)抽(chou)屜(ti)、拉(la)門邊(bian)緣和底部滑道(dao)上涂抹蠟(la)或(huo)石蠟(la)。

售后注意(yi)大(da)部(bu)分經銷商在銷售(shou)家(jia)具(ju)時(shi)不(bu)向消(xiao)費者出具(ju)產品(pin)說明(ming)以明(ming)確保修責任(ren),也(ye)不(bu)主動向消(xiao)費者介紹關(guan)于售(shou)后服(fu)務(wu)的事項,有的商家(jia)則是(shi)只開收(shou)據不(bu)開發票。還有一(yi)些家(jia)具(ju)商家(jia)打出“終身維修”的承諾,往(wang)往(wang)是(shi)作秀居多,兌現(xian)很難。因(yin)此為了維護自身的合法(fa)權益,消(xiao)費者一(yi)定要購買的時(shi)候明(ming)確責任(ren)。

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網購家具售后

送貨時間長消費(fei)者(zhe)買(mai)家(jia)具的(de)時(shi)(shi)候,客服人(ren)員(yuan)都答(da)應一來(lai)(lai)貨立即配送,可是家(jia)具到底(di)什么時(shi)(shi)候來(lai)(lai)貨,沒人(ren)能(neng)保(bao)證。從很(hen)多消費(fei)者(zhe)反(fan)映(ying)的(de)問(wen)題(ti)來(lai)(lai)看,送貨不(bu)及時(shi)(shi)幾乎成為(wei)網購家(jia)具產品最(zui)讓人(ren)頭(tou)疼的(de)問(wen)題(ti)。此外,一些(xie)小企業因為(wei)產量低、工廠(chang)規模太小,或者(zhe)原(yuan)材料欠(qian)缺等情況,可能(neng)出現送貨不(bu)及時(shi)(shi)的(de)問(wen)題(ti),建議消費(fei)者(zhe)應與(yu)商(shang)家(jia)多溝(gou)通(tong),不(bu)要盲目跟(gen)風購買(mai)。

家具需(xu)自取送貨不(bu)到家在(zai)家居行業似乎并不(bu)是(shi)什么新(xin)鮮事。這(zhe)時消費者往往因為家具都已經(jing)送到了,懶于糾纏而加付上樓費,最(zui)后也只(zhi)能(neng)吃啞巴虧。有(you)的(de)網店甚至要自己去(qu)指定地(di)方(fang)取(qu),說是(shi)由于物流(liu)方(fang)面的(de)原因,某些地(di)區不(bu)提(ti)供(gong)送貨上門服(fu)務。雖然這(zhe)樣的(de)現象通過曝光之后有(you)所(suo)緩解,但是(shi)消費者在(zai)購買時也有(you)必要對(dui)送貨的(de)具體地(di)點追問清楚。

售后問(wen)題多網購(gou)產(chan)品因(yin)為(wei)多通過物(wu)流等第(di)(di)三(san)方收貨(huo),不(bu)直接與產(chan)品生(sheng)產(chan)商(shang)或(huo)經(jing)銷商(shang)對接。盡管有(you)一些產(chan)品也承諾(nuo)包安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang),也同樣是交給第(di)(di)三(san)方服務(wu)人(ren)員。目前從網上(shang)購(gou)買(mai)家(jia)(jia)具建材產(chan)品,有(you)很多都不(bu)提供安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服務(wu)。專家(jia)(jia)提醒,消費(fei)者(zhe)(zhe)可以自(zi)行安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)者(zhe)(zhe)找(zhao)家(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)公司或(huo)施工人(ren)員來(lai)協助安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang),但必須事(shi)(shi)先跟買(mai)家(jia)(jia)協商(shang)好這(zhe)其中的(de)事(shi)(shi)宜和費(fei)用情況。

不宜網(wang)購的(de)家具瓷磚、地(di)板,重(zhong)量和體積(ji)都比較大,運(yun)(yun)費昂貴且(qie)容(rong)(rong)易(yi)(yi)損(sun)壞(huai),如果用量計(ji)算不準確,補貨、退貨都很(hen)麻煩,還容(rong)(rong)易(yi)(yi)出現色差。燈具(ju)、衛浴潔具(ju)、玻璃制品,同樣重(zhong)量大、體積(ji)大,且(qie)容(rong)(rong)易(yi)(yi)損(sun)壞(huai),如果釉面被刮壞(huai)或在運(yun)(yun)輸過程中出現破損(sun),很(hen)難追(zhui)究責任。漆(qi)面家具(ju)如果包(bao)裝(zhuang)不嚴實,漆(qi)面容(rong)(rong)易(yi)(yi)磨損(sun),影響美觀。

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