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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨著家(jia)(jia)具(ju)網購(gou)浪潮的興起,家(jia)(jia)具(ju)網購(gou)不(bu)再像以(yi)前一(yi)樣(yang)遭到(dao)人們(men)的避諱,每年家(jia)(jia)具(ju)網購(gou)的金額也是不(bu)斷(duan)擴大。不(bu)過消費者對(dui)購(gou)買(mai)家(jia)(jia)具(ju)這樣(yang)的大件耐用商品(pin)還是十分謹(jin)慎的,了解(jie)一(yi)些注意(yi)事(shi)項對(dui)挑選、使用、售后有很大的幫助(zhu)。家(jia)(jia)具(ju)網購(gou)需要(yao)注意(yi)哪些東西呢(ni)?本文福利放松,讓(rang)你輕松在家(jia)(jia)挑家(jia)(jia)具(ju)!

沙發(fa)沙發是客廳的最(zui)重要的家具(ju),在購買沙發時(shi)不僅要考慮(lv)到沙發品牌、顏色(se)、材質、尺(chi)寸等硬性指標,還應該考慮(lv)到家庭成(cheng)員的使(shi)用(yong)習慣、清(qing)潔維護、舒適度等軟性指標。

床具床(chuang)的(de)重要(yao)性(xing)不(bu)言而(er)喻(yu),購買時首先要(yao)確定床(chuang)的(de)尺寸大小,其次要(yao)選擇與(yu)裝修風格相搭的(de)款式顏色(se),最重要(yao)的(de)一點(dian)是床(chuang)的(de)材質(zhi)要(yao)安全(quan)健康無污染(ran),特(te)別是不(bu)能(neng)有甲醛。

餐桌首先要(yao)(yao)確定用(yong)餐(can)區的(de)面積有(you)多大(da),根據面積選擇(ze)(ze)餐(can)桌款式;其次要(yao)(yao)根據居室的(de)整體風格(ge)來(lai)進行選擇(ze)(ze);如果選擇(ze)(ze)木質餐(can)桌,盡量挑(tiao)選大(da)品牌(pai)、質量有(you)保證的(de)產品。

鞋柜鞋柜(ju)內(nei)部最好分男用、女用、兒(er)童(tong)用等區(qu)域;戶型較小的可以使用掛在墻上的鞋柜(ju);最好用百葉門,便(bian)于(yu)通(tong)風、防止異味(wei);需要(yao)重(zhong)視板(ban)材和油漆的選擇,以免造(zao)成空氣(qi)及其它方面(mian)的污染。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網購(gou)沙發注意實地測量,模擬(ni)擺(bai)放(fang),要保證(zheng)沙發與擺(bai)放(fang)區域大小相(xiang)符(fu)合;了(le)解商城沙發圖(tu)片(pian)真實性、評論(lun)和(he)查看商家的信(xin)譽;下單前要與客服溝通(tong),談折扣、贈品、包裝、運輸等等具體問題了(le)。

網購床注(zhu)意必(bi)須到正規(gui)的(de)商城購(gou)(gou)買,這關系到質量和(he)售后;根據自(zi)家情(qing)況選購(gou)(gou)合適風格(ge)的(de)床,選擇符合自(zi)己(ji)理想床的(de)長寬(kuan)高(gao);不(bu)同批次(ci)的(de)床在色澤、樣式方面難(nan)免會存在一(yi)些差異(yi),因此(ci)在購(gou)(gou)買前必(bi)須清(qing)楚掌(zhang)握產品(pin)的(de)基本特征、有無(wu)售后服務(wu)等(deng)。

網(wang)購床墊注(zhu)意無網上熟(shu)悉床(chuang)墊(dian)類(lei)型(xing),不同床(chuang)墊(dian)的(de)(de)優缺點,確定(ding)自己符合什么床(chuang)墊(dian);床(chuang)墊(dian)并不一定(ding)越貴越好,也(ye)不一定(ding)聽起來功能越強大越好,只有適合自己的(de)(de)才(cai)是最好的(de)(de);要詢問清(qing)楚售后怎(zen)么處理,他(ta)們的(de)(de)退貨規定(ding)是怎(zen)樣的(de)(de)。

網購(gou)衣柜注意確(que)定(ding)尺(chi)寸大小(xiao),一般中大戶型選擇(ze)整(zheng)體衣柜或者全(quan)屋定(ding)制,需(xu)要多大的衣柜,都需(xu)要量好;賣家信用,多看下評(ping)(ping)價,不但看好評(ping)(ping)也要多看看差(cha)(cha)評(ping)(ping),為什么差(cha)(cha)評(ping)(ping),是商(shang)品(pin)問(wen)題還是賣家人品(pin)問(wen)題或者是物流的問(wen)題。

其他注意(yi)事項甲醛超標、退換貨的時間限(xian)制(zhi)、七天(tian)無理由退貨、秒殺(sha)、套餐(can)等,由于解釋不清以(yi)及維權困難,易導致一(yi)系列(lie)售后問題,因此在購買之前一(yi)定要仔細咨詢客服,問清楚,并保存(cun)聊天(tian)截圖(tu)以(yi)作后期證據。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫馨提示(shi):在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組裝家具(ju)拆解(jie)中(zhong)千萬不能暴(bao)力進(jin)行強(qiang)拆,強(qiang)拌,損害物(wu)品。拆解(jie)開的家具(ju)部(bu)件(jian)應成套堆(dui)放,并(bing)及時(shi)的進(jin)行打包(限需要打包部(bu)分,如(ru)門(men)板(ban)(ban)、面板(ban)(ban)、臺面等(deng))。面板(ban)(ban)正面為重(zhong)點,其(qi)中(zhong)有玻璃材料(liao)的部(bu)件(jian)應當標注堆(dui)放。

2、對于組裝較繁雜的大型家具,我們在(zai)拆裝時要(yao)根據情況而(er)定,需要(yao)對零部件進行編號(hao),并手繪安裝簡圖,確保(bao)快速、準確組裝。

3、拆解的過程中(zhong)需要做好(hao)檢查,將打包部件(jian)內有無螺絲(si)、釘(ding)子等小件(jian)硬物(wu)質,一定要避免面(mian)板(ban)、臺面(mian)在(zai)地板(ban)上直接拖動,易損傷表面(mian)。

4、面(mian)(mian)板雜類(lei)家具部件(jian),拆(chai)卸(xie)后在未打(da)包之(zhi)前,如需立于地(di)面(mian)(mian)的情況下,地(di)面(mian)(mian)與墻(qiang)角處應(ying)鋪上(shang)毯子(zi)墊底,以(yi)免部件(jian)側面(mian)(mian)出現損(sun)傷問題。

5、未(wei)包(bao)裝的面板,我們在拆解的過程中,要避免尖(jian)硬部件置于面板上邊,以免刮傷其表面。

6、拆卸(xie)后(hou)在搬(ban)運的(de)時候,脆弱部件一(yi)定不要發(fa)生(sheng)碰撞,這些(xie)部件當中的(de)任何一(yi)個(ge)零(ling)(ling)件壞掉,幾乎是(shi)很(hen)難找(zhao)到替代(dai)品,這也就可(ke)能使得一(yi)個(ge)小(xiao)零(ling)(ling)件導致整(zheng)套家具的(de)損毀。

組裝步驟

1、準備(bei)好所(suo)需的(de)三(san)合(he)一五金件,如:偏心輪、螺桿(gan)、預埋件等,首先在板(ban)材上(shang)打好孔。

2、將預埋五金件打入A板(ban)。在A板(ban)對應的B板(ban)上進行(xing)查看,選擇上打孔方式和(he)位置。

3、對(dui)(dui)偏心輪、螺桿進(jin)行安裝并確認其位置。對(dui)(dui)偏心輪、螺桿進(jin)行鎖緊(jin)。

4、在(zai)偏心輪上都會(hui)標示出“+”、“-”,按(an)“+”方向擰偏心輪就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)鎖緊,按(an)“-”方向擰偏心輪就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)松開。

5、可以按偏心輪上十字情況(kuang)判斷是否鎖(suo)緊。將螺桿(gan)擰進預埋(mai)件。

6、將B板、A板之間通過(guo)連接件(jian)連接在一起(qi),查(cha)看螺桿和兩板之間連接后位置是否正確;

7、將偏心輪放(fang)進(jin)(jin)孔(kong)里,位置對好偏心輪就(jiu)能正確放(fang)進(jin)(jin)孔(kong)內,不會高出板也不會低于板,就(jiu)是(shi)正確的打孔(kong)深度。

8、按(an)正(zheng)確方向將連(lian)接件擰緊。

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常見問題家(jia)具(ju)使用過(guo)程中的(de)問題以抽屜磨損(sun)、火灼損(sun)傷、油(you)漆剝落、金屬(shu)家(jia)具(ju)除銹、電鍍(du)家(jia)具(ju)除銹、光(guang)澤暗淡、裂縫孔洞、鉸鏈松動、油(you)漆污點等(deng)多見。

維修(xiu)方法家具維修可(ke)以分為結構部件的維修和表(biao)面油漆、顏色的處理結構性(xing)的處理如(ru)沙發內部木頭斷(duan)裂,海綿下榻,實(shi)木家具運(yun)輸時散架等。有些問題其實(shi)自(zi)己動手就可(ke)以解決(jue)。

保養方法不管有(you)(you)多強(qiang)的(de)耐用(yong)性,家具(ju)都(dou)是(shi)有(you)(you)使(shi)用(yong)壽命的(de),為了盡可(ke)能延長使(shi)用(yong)期(qi),要學會呵護它們(men)。使(shi)用(yong)中(zhong)建議(yi)將家具(ju)遠離熱源或(huo)空調風(feng)口,實木抽屜(ti)、拉(la)門(men)會因(yin)過度膨脹(zhang)而難以開合(he),可(ke)在抽屜(ti)、拉(la)門(men)邊(bian)緣(yuan)和底部滑道上涂抹(mo)蠟或(huo)石蠟。

售后注意(yi)大部(bu)分經銷(xiao)商(shang)在銷(xiao)售家(jia)具(ju)時(shi)不向消(xiao)費(fei)者(zhe)出(chu)(chu)具(ju)產品說(shuo)明以明確(que)保修責(ze)任(ren),也不主動向消(xiao)費(fei)者(zhe)介紹關(guan)于(yu)售后服務的(de)事項,有的(de)商(shang)家(jia)則是只開收據不開發票。還(huan)有一(yi)些家(jia)具(ju)商(shang)家(jia)打出(chu)(chu)“終身維修”的(de)承(cheng)諾(nuo),往往是作秀居多,兌現很難。因此為了維護自(zi)身的(de)合法(fa)權(quan)益,消(xiao)費(fei)者(zhe)一(yi)定(ding)要購買(mai)的(de)時(shi)候明確(que)責(ze)任(ren)。

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網購家具售后

送貨時間長消費者(zhe)買(mai)家(jia)具的時候,客服人員都答應一來(lai)(lai)貨(huo)立即配送(song),可是家(jia)具到底什么時候來(lai)(lai)貨(huo),沒人能保證(zheng)。從(cong)很多(duo)消費者(zhe)反(fan)映(ying)的問題(ti)來(lai)(lai)看(kan),送(song)貨(huo)不及(ji)時幾乎(hu)成為網購(gou)家(jia)具產品最讓(rang)人頭疼的問題(ti)。此(ci)外,一些小企業(ye)因為產量低(di)、工廠規模(mo)太小,或(huo)者(zhe)原材料欠(qian)缺等情況,可能出現送(song)貨(huo)不及(ji)時的問題(ti),建議消費者(zhe)應與商家(jia)多(duo)溝通,不要盲目跟風購(gou)買(mai)。

家(jia)具需自取送(song)(song)貨不(bu)到家(jia)在家(jia)居(ju)行業似乎并不(bu)是什么新鮮(xian)事。這(zhe)時消費者往往因為家(jia)具都已經送(song)(song)到了,懶于(yu)糾(jiu)纏而加付(fu)上樓費,最后也(ye)只能吃啞巴虧(kui)。有(you)的(de)(de)網店甚至要(yao)自己去指定地(di)方(fang)取,說(shuo)是由于(yu)物流方(fang)面的(de)(de)原因,某些地(di)區不(bu)提供送(song)(song)貨上門服務。雖(sui)然這(zhe)樣的(de)(de)現象通(tong)過曝光之(zhi)后有(you)所(suo)緩解,但(dan)是消費者在購(gou)買時也(ye)有(you)必要(yao)對送(song)(song)貨的(de)(de)具體地(di)點(dian)追問清楚。

售后問(wen)題多網購產品因為(wei)多通過物流等第(di)三方收(shou)貨,不直接與(yu)產品生產商(shang)或經銷商(shang)對接。盡管有(you)一(yi)些產品也(ye)承諾包安(an)裝(zhuang),也(ye)同(tong)樣是交(jiao)給第(di)三方服務人員。目前(qian)從網上(shang)購買(mai)家(jia)具建材產品,有(you)很多都不提供安(an)裝(zhuang)服務。專(zhuan)家(jia)提醒,消費者(zhe)可(ke)以自(zi)行安(an)裝(zhuang)或者(zhe)找家(jia)裝(zhuang)公(gong)司或施工人員來協助安(an)裝(zhuang),但(dan)必(bi)須事(shi)先跟買(mai)家(jia)協商(shang)好這(zhe)其中的事(shi)宜(yi)和費用(yong)情況。

不(bu)宜(yi)網購的家具瓷磚(zhuan)、地板,重量和體(ti)(ti)積都比較大(da),運費昂貴且容(rong)易(yi)(yi)損壞(huai),如果(guo)用量計算不準確,補貨、退(tui)貨都很(hen)麻煩(fan),還容(rong)易(yi)(yi)出現(xian)色差。燈具、衛浴潔具、玻璃制品,同(tong)樣重量大(da)、體(ti)(ti)積大(da),且容(rong)易(yi)(yi)損壞(huai),如果(guo)釉(you)面被刮壞(huai)或(huo)在(zai)運輸(shu)過(guo)程中出現(xian)破損,很(hen)難追究責任。漆(qi)(qi)面家具如果(guo)包裝不嚴實,漆(qi)(qi)面容(rong)易(yi)(yi)磨損,影(ying)響美觀。

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