【汽車美(mei)容行業分析(xi)】汽車美(mei)容行業現(xian)狀 汽車美(mei)容行業前景

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一、汽車美容的定義及發展

汽車(che)美容的概念(nian)源于西方(fang)，其(qi)英文直譯為“CarBeauty”或“Car Care”。就是對車輛(liang)進行某種方式的處(chu)理，保養車輛(liang)，并使車輛(liang)變得更(geng)漂亮。

汽車美容不但包括最基本的清洗、貼膜、鋪地膠、內外裝飾等常規美容護理，還包括后來延伸出的利用專業美容系列產品和高科技技術設備，針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，采用不同性質的汽車美容護理產品及施工工藝，對汽車進行全新保養護理。它不僅能保養新車，延長車輛的靚麗光彩，更能讓舊車全面地徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。以達到“舊車(che)變新，新車(che)保值，延壽增益”的(de)(de)(de)功效。而今天的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)美(mei)(mei)容裝飾，已不再是(shi)簡單(dan)的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)打蠟、除(chu)漬、除(chu)臭(chou)、吸塵及車(che)內外(wai)的(de)(de)(de)清潔(jie)服(fu)務等(deng)常規(gui)美(mei)(mei)容護理(li)，而且借(jie)鑒了人(ren)類“美(mei)(mei)容養顏”的(de)(de)(de)基本思想，賦予了仿生學(xue)新的(de)(de)(de)內涵(han)，正逐(zhu)步形成現代意(yi)義的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)美(mei)(mei)容。

回顧汽車(che)美容(rong)的(de)發(fa)展歷(li)史，西(xi)方(fang)工(gong)業(ye)發(fa)達國(guo)家汽車(che)美容(rong)業(ye)幾乎(hu)是(shi)與中、高檔(dang)轎車(che)的(de)產生(sheng)同步(bu)出(chu)現(xian)的(de)，率先(xian)在美國(guo)、英國(guo)等西(xi)方(fang)工(gong)業(ye)發(fa)達國(guo)家出(chu)現(xian)；到 20 世紀 40 年代，汽車美(mei)容(rong)業日益(yi)壯大并逐步形成規模， 70 年(nian)代后期，這一行業得(de)到(dao)了迅(xun)猛(meng)的發(fa)展，在這一時期，汽車美容業開(kai)始走向亞洲，到(dao) 80 年代，汽車美容業在全(quan)球已(yi)發展成為一支(zhi)不(bu)可忽視的產(chan)業大軍。 1999 年全美汽車(che)美容(rong)裝飾業年產值已超過 2647 億美(mei)元(yuan)。從中不(bu)難看出，汽(qi)車(che)(che)美(mei)容業蘊含(han)著巨大(da)的(de)社會效益和經(jing)濟效益。因(yin)此，汽(qi)車(che)(che)美(mei)容裝(zhuang)飾(shi)專業號稱 21 世紀世界最具(ju)市(shi)場(chang)潛力的(de)黃金(jin)產業。

我(wo)國(guo)由于種種原(yuan)因(yin)，汽車美(mei)容業長(chang)時間(jian)滯后于國(guo)外發達國(guo)家，傳統的(de)單一手工養護方法在我(wo)國(guo)延(yan)續了數(shu)十年，直到 20 世紀 90 年代初(chu)，汽車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)業才在(zai)我國出(chu)現，此時的汽車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)也只不過是用車輛(liang)清潔(jie)，手工涂蠟等簡單初(chu)級(ji)的美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)服務。而(er)到了(le)21世(shi)紀初，汽車美(mei)容行業受到日本市(shi)場的影響，大量的日本先進產(chan)品及(ji)服務理念(nian)(nian)進入到中國(guo)，才初步(bu)形成差(cha)異化(hua)(hua)、專項化(hua)(hua)的服務概念(nian)(nian)。與(yu)日本、美(mei)國(guo)、德國(guo)等(deng)成熟國(guo)家相比，中國(guo)汽車美(mei)容市(shi)場還處在一(yi)個初期、萌芽發(fa)(fa)展(zhan)狀(zhuang)態，發(fa)(fa)展(zhan)前途任重道(dao)遠。

二(er)、我國汽車(che)美(mei)容養護業經營現狀

隨著我國(guo)居(ju)(ju)民(min)收入水平的(de)增長，有車(che)族將更加注重汽(qi)(qi)(qi)車(che)文(wen)化的(de)享受。目前我國(guo)城鎮居(ju)(ju)民(min)已經開始從汽(qi)(qi)(qi)車(che)代(dai)步時(shi)代(dai)向享受汽(qi)(qi)(qi)車(che)文(wen)化的(de)時(shi)代(dai)邁進(jin)(jin)，大部(bu)分地區的(de)城鎮居(ju)(ju)民(min)正在進(jin)(jin)入汽(qi)(qi)(qi)車(che)消(xiao)費(fei)時(shi)代(dai)，汽(qi)(qi)(qi)車(che)已不再是人們身份和地位(wei)的(de)象(xiang)征，成為汽(qi)(qi)(qi)車(che)消(xiao)費(fei)者(zhe)對個性化、多元化文(wen)化取向的(de)集中體現。汽(qi)(qi)(qi)車(che)大規模地進(jin)(jin)入家庭為汽(qi)(qi)(qi)車(che)美容養護(hu)行業(ye)開辟更廣(guang)闊的(de)市場。

按(an)照入世時的承諾，我國(guo)(guo)允許外(wai)資進入國(guo)(guo)內(nei)汽(qi)車服(fu)(fu)務(wu)貿易領域(yu)，于是(shi)國(guo)(guo)外(wai)的汽(qi)車美(mei)容(rong)服(fu)(fu)務(wu)連(lian)鎖機構如(ru)雨后(hou)春筍般在中國(guo)(guo)涌(yong)現，國(guo)(guo)外(wai)一(yi)些汽(qi)車美(mei)容(rong)公司紛(fen)紛(fen)將產品投放中國(guo)(guo)市場(chang)，在全國(guo)(guo)范圍內(nei)辦起了連(lian)鎖店(dian)，并(bing)造(zao)就了一(yi)支汽(qi)車美(mei)容(rong)大軍，從業(ye)人數(shu)逐年增(zeng)加(jia)，汽(qi)車美(mei)容(rong)業(ye)呈現出(chu)一(yi)片繁(fan)榮景(jing)象(xiang)。

我國汽車美容市(shi)場蛋糕雖(sui)大，但(dan)市(shi)場競爭仍是十分的激(ji)烈。據調查，目(mu)前(qian)汽車美容養護行業(ye)的現狀是消費者認識(shi)不成熟、企業(ye)經(jing)營(ying)不規(gui)范(fan)、缺乏專業(ye)人才(cai)、行業(ye)無標準(zhun)等。絕大多(duo)數街面店先天缺乏科學(xue)管理、技術保障和正(zheng)規(gui)的進貨(huo)渠道。

1、 消費者認識不成熟

汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容(rong)養(yang)護(hu)業(ye)是一(yi)(yi)個新(xin)興的(de)(de)產業(ye)，其(qi)產值的(de)(de)大小一(yi)(yi)方(fang)面受汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)擁有量的(de)(de)影響，另一(yi)(yi)方(fang)面也存在(zai)一(yi)(yi)個消費(fei)者認(ren)知的(de)(de)過程。根據(ju)相(xiang)關行業(ye)和國外(wai)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容(rong)養(yang)護(hu)業(ye)的(de)(de)發(fa)展經驗，一(yi)(yi)般情況下(xia)，一(yi)(yi)個國家的(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容(rong)養(yang)護(hu)業(ye)要經歷起步(bu)階段(duan)(duan)、成長階段(duan)(duan)、成熟階段(duan)(duan)等三個發(fa)展階段(duan)(duan)。在(zai)起步(bu)階段(duan)(duan)，由于消費(fei)者生活水平(ping)不高(gao)(gao)，對(dui)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容(rong)養(yang)護(hu)的(de)(de)認(ren)知不足，同(tong)時在(zai)全(quan)部汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)擁有量中低檔次汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)所(suo)占(zhan)的(de)(de)比(bi)例(li)(li)較(jiao)(jiao)大，汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容(rong)養(yang)護(hu)業(ye)雖然利潤率較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)，但總(zong)產值相(xiang)對(dui)較(jiao)(jiao)低。在(zai)成長階段(duan)(duan)，消費(fei)者的(de)(de)可(ke)支配收(shou)入大幅度上升，開始注意到自(zi)己駕乘(cheng)的(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)如(ru)同(tong)穿在(zai)身(shen)上的(de)(de)衣服一(yi)(yi)樣，是一(yi)(yi)個人身(shen)份(fen)、地位和文(wen)化(hua)品味的(de)(de)象征，因此比(bi)較(jiao)(jiao)愛惜汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)的(de)(de)性能和外(wai)表，經常需要進行美(mei)(mei)容(rong)養(yang)護(hu)。同(tong)時在(zai)全(quan)部汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)擁有量中，轎車(che)(che)(che)的(de)(de)比(bi)例(li)(li)上升、商(shang)用車(che)(che)(che)比(bi)例(li)(li)逐(zhu)年下(xia)降，而且高(gao)(gao)檔次汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)的(de)(de)比(bi)例(li)(li)不斷(duan)增(zeng)加(jia)，汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容(rong)養(yang)護(hu)的(de)(de)需求也將與日俱增(zeng)。

目前國內的(de)汽車(che)美容市場正(zheng)處在(zai)起步(bu)階段向成(cheng)長階段轉移(yi)的(de)過程，在(zai)這個過程中，消費者的(de)需求(qiu)是逐漸生成(cheng)并清晰(xi)的(de)。

2、企業經營不規范

“一塊(kuai)抹布一桶水，三(san)個伙計一個店(dian)”一度成為汽車美(mei)(mei)容養(yang)護(hu)市場的(de)(de)真實寫照(zhao)，黑、臟、亂也是消費(fei)者在形容汽車美(mei)(mei)容養(yang)護(hu)店(dian)時的(de)(de)常用(yong)詞。行(xing)業(ye)的(de)(de)高額利潤和(he)不規(gui)范的(de)(de)管(guan)理，使得(de)有(you)些人找到了鉆(zhan)空子賺錢的(de)(de)好機(ji)會。市場上(shang)到處充斥(chi)著(zhu)“無專(zhuan)(zhuan)業(ye)正(zheng)規(gui)培(pei)訓”、“無專(zhuan)(zhuan)業(ye)品(pin)牌產品(pin)”、“無專(zhuan)(zhuan)業(ye)機(ji)械設備”、“無服務質量保證”的(de)(de)形形色(se)色(se)大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)汽車美(mei)(mei)容養(yang)護(hu)店(dian)。

無證經(jing)營及“黑店”給市(shi)場帶來了極大的混亂，由于(yu)汽(qi)(qi)車(che)美(mei)(mei)容(rong)產品質量(liang)低劣，美(mei)(mei)容(rong)用品損害汽(qi)(qi)車(che)的消(xiao)費糾紛屢見不鮮(xian)。據(ju)中消(xiao)協提供的數據(ju)顯示(shi)，汽(qi)(qi)車(che)售(shou)后服(fu)務投(tou)訴(su)一直在汽(qi)(qi)車(che)類(lei)投(tou)訴(su)中所占比例居高不下，而其中有關(guan)汽(qi)(qi)車(che)美(mei)(mei)容(rong)的投(tou)訴(su)又(you)呈逐年遞增趨勢。

在汽車美容行業(ye)中企業(ye)“生生死死”司空見慣，許多(duo)汽車美容養護店“出師未捷身先(xian)死”。究其原因，歸根結底(di)是沒有建立起以(yi)品(pin)牌為主導的(de)服(fu)(fu)務市(shi)場，而服(fu)(fu)務的(de)市(shi)場是建立在(zai)品(pin)牌的(de)知名度、美譽度、忠誠(cheng)度等綜合因素基(ji)礎(chu)上的(de)。

現階段，在汽車美容行業眾多的(de)品(pin)(pin)牌中，品(pin)(pin)牌的(de)知名度(du)(du)、美譽度(du)(du)、忠(zhong)誠度(du)(du)都達到(dao)國際標準的(de)也僅有寥寥的(de)數(shu)家。服(fu)務市場(chang)的(de)企(qi)業表(biao)面上形態(tai)各(ge)(ge)異(yi)，百花(hua)齊放，非常活躍，但(dan)實質良莠(you)不(bu)齊，形成(cheng)品(pin)(pin)牌的(de)屈指可(ke)數(shu)，整體上講目前還處于(yu)混亂狀態(tai)。國內(nei)汽(qi)車服(fu)務行業小(xiao)店到(dao)處都是，沒有形成(cheng)經營(ying)規模、店與店之(zhi)間低價競(jing)爭、互相拆臺(tai)，嚴重(zhong)的(de)無序經營(ying)影響著這(zhe)個領(ling)域競(jing)爭力及品(pin)(pin)牌化的(de)形成(cheng)。企(qi)業多屬各(ge)(ge)自為政(zheng)，一(yi)些連鎖(suo)企(qi)業也不(bu)夠完(wan)善和(he)成(cheng)熟，并且由于(yu)自身的(de)限制對(dui)整體市場(chang)的(de)掌控能力不(bu)足，沒有形成(cheng)全國性(xing)服(fu)務品(pin)(pin)牌。

3、缺乏專業人才

由于(yu)汽車美(mei)容行業(ye)不(bu)同(tong)于(yu)一般的(de)服務(wu)業(ye)，專業(ye)性很強，技術含量(liang)較高，因此，汽車美(mei)容養(yang)護業(ye)的(de)發展必(bi)將需(xu)要大(da)量(liang)的(de)技術專業(ye)人才和管(guan)理人才。當然不(bu)同(tong)規模的(de)汽車美(mei)容養(yang)護店所需(xu)的(de)專業(ye)人才數量(liang)是不(bu)相同(tong)的(de)。按照(zhao)每個美(mei)容店平(ping)均配(pei)備5名美容技師、3名管理者(zhe)計算，到(dao)2020年(nian)，汽車美容行業從(cong)業人員將達到(dao)366.4萬(wan)人，其中汽車美(mei)容技師265.5萬人(ren)，管(guan)理人(ren)員(yuan)99.9萬人(ren)。目前(qian)國內專營(ying)(ying)和(he)兼營(ying)(ying)汽車美(mei)容的企業約有(you)3萬家(jia)左右，從業人(ren)員約為(wei)45萬人，專(zhuan)業的美容技師還相當缺乏。

在行(xing)業高速增(zeng)長所帶來(lai)巨大人才缺(que)口(kou)的同時，汽(qi)車美容業從業者“社會(hui)地位比較低”幾乎(hu)是所有業(ye)內同仁都會(hui)提到的一個問題(ti)，在這一點上(shang)最直接(jie)的一個表現就是“從業(ye)人員收(shou)入(ru)普遍偏低”。收(shou)入(ru)低直接(jie)導致一些高(gao)學歷、有經(jing)驗的專業(ye)人士很難集中到這個行業(ye)里(li)來。

汽車美容行(xing)業中員(yuan)工雇傭是一(yi)個松散型(xing)的(de)關系， 在如此松散的(de)雇傭關系之下，經營方很少會拿(na)出太(tai)大的(de)精力(li)來進行人(ren)員的(de)培訓，他(ta)們不會把人(ren)員作(zuo)為人(ren)才來培養或者是使用，而只是將(jiang)其當作(zuo)是一個隨處(chu)可得的(de)勞動(dong)力(li)。

在(zai)(zai)缺(que)乏精(jing)英人才的加入和松散的雇傭關系下，整(zheng)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)直(zhi)接從市場第(di)一(yi)線產生的有創意的東西就會少(shao)之又(you)少(shao)。經營者長年累月(yue)都在(zai)(zai)經營著(zhu)同樣(yang)的業(ye)務，消費者長年累月(yue)都在(zai)(zai)享受著(zhu)同樣(yang)的服(fu)務，最終導致整(zheng)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)已經失去(qu)了發展(zhan)的原動力。

4、 操作無標準 我國汽車美容業標準匱乏

一個(ge)行業如(ru)果存在(zai)巨(ju)大(da)的利潤空(kong)間，必然會誘(you)惑(huo)眾多趨之(zhi)若鶩的投(tou)資者，而(er)這樣的競爭注定(ding)是混亂下的“鏖(ao)戰”。越(yue)來越(yue)多的(de)(de)人認準這(zhe)(zhe)個行(xing)業，一(yi)些經營(ying)者為了(le)搶顧(gu)客，不斷壓(ya)低價格(ge)，使(shi)得(de)本就無序的(de)(de)汽(qi)(qi)車美容(rong)(rong)市場變得(de)更加混亂(luan)。據筆者了(le)解，開設(she)一(yi)家汽(qi)(qi)車美容(rong)(rong)店(dian)(dian)的(de)(de)門(men)(men)檻(jian)并(bing)不高(gao)，目前也并(bing)沒有相關(guan)的(de)(de)規定對(dui)經營(ying)場所以及人員資質提出要求(qiu)。很(hen)多美容(rong)(rong)養(yang)護店(dian)(dian)投資從(cong)幾千元的(de)(de)到上(shang)(shang)百萬元的(de)(de)都有，可謂良莠不齊，而這(zhe)(zhe)其中又不乏(fa)一(yi)些無證(zheng)經營(ying)的(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)。在調查中發現，在汽(qi)(qi)車美容(rong)(rong)市場上(shang)(shang)，大量的(de)(de)假冒偽劣產品充(chong)斥其間、以次充(chong)好。正是由(you)于行(xing)業標準的(de)(de)匱乏(fa)，使(shi)得(de)汽(qi)(qi)車美容(rong)(rong)行(xing)業的(de)(de)監管也存在諸多問(wen)題，一(yi)個汽(qi)(qi)車美容(rong)(rong)店(dian)(dian)由(you)質監、工商(shang)等部門(men)(men)交叉管理(li)，而目前針(zhen)對(dui)于這(zhe)(zhe)方面的(de)(de)法律法規并(bing)不健全，給市場的(de)(de)監管帶來了(le)重重困難。

近年來，任(ren)何行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)要(yao)想在業(ye)(ye)(ye)內(nei)有持續不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)發展(zhan)，就要(yao)加大行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)規(gui)范的(de)(de)(de)力度，從無序(xu)到有序(xu)，從混(hun)亂(luan)到規(gui)范，最終在規(gui)范的(de)(de)(de)秩(zhi)序(xu)下推動行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)，帶動一(yi)系列(lie)的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈。中國汽車美容業(ye)(ye)(ye)目(mu)前正處一(yi)個變革的(de)(de)(de)時期，行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)中規(gui)范的(de)(de)(de)缺乏導致了(le)目(mu)前行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)混(hun)亂(luan)。國家出臺針對汽車養護行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)相關法律法規(gui)以及(ji)統一(yi)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)標準是(shi)(shi)促進行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)健康發展(zhan)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)保(bao)證(zheng)。但遺憾的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，這方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)法規(gui)和(he)標準遲遲難以出臺。要(yao)改變目(mu)前相對混(hun)亂(luan)的(de)(de)(de)局(ju)面(mian)(mian)，需要(yao)政(zheng)府、企業(ye)(ye)(ye)、消費者(zhe)三(san)方(fang)面(mian)(mian)共同努(nu)力。

三、中國汽車美容市場未來前景

根據國家(jia)公安部(bu)的有關資料顯示，截至2016年末，我國民用汽車(che)保有量19440萬輛（包括三輪汽車和低速貨車881萬輛(liang)），其中私(si)人汽車(che)保(bao)有量16559萬輛，民用轎車(che)保(bao)有量10876萬輛。中國正(zheng)在逐漸成為轎車(che)消費大國。隨著消費者“愛車(che)、養車(che)意識”的不斷(duan)提(ti)高，越來越多的車(che)主更加重視對(dui)車(che)輛的日常(chang)保養，不再(zai)等到車(che)輛損壞以后到修理廠或4S店進行(xing)大修(xiu)。“七分(fen)養(yang)，三分(fen)修(xiu)”的(de)(de)汽車養(yang)護(hu)新理(li)念(nian)已為更(geng)多的(de)(de)消費(fei)者所接(jie)受，現在人們對汽車不僅要(yao)(yao)求“行(xing)得(de)方便”，也要(yao)(yao)求“行(xing)得(de)漂亮”。因(yin)此，汽車定期美(mei)容護(hu)理(li)正在成(cheng)為汽車后市場服務(wu)消費(fei)的(de)(de)重要(yao)(yao)內容之一。按(an)照(zhao)最保(bao)守的(de)(de)估計，如果中國每(mei)輛車每(mei)年平均在美(mei)容養(yang)護(hu)上花費(fei)2000-2500元的話，中國汽車美容養護市場將達到1400-1750億的規模(mo)，而目前中(zhong)國汽(qi)車美(mei)容養護業的產值還不到370億，市場(chang)潛(qian)力巨大。

從以(yi)上分(fen)析可以(yi)看出，隨著我國汽(qi)車大量進入家(jia)庭，人們(men)的(de)生(sheng)活水平逐步(bu)提高，汽(qi)車文化(hua)的(de)日(ri)益普及，汽(qi)車美容養護業(ye)(ye)將迅速崛起，并發展成為我國服務(wu)業(ye)(ye)的(de)一個新(xin)興支柱產(chan)業(ye)(ye)。因此(ci)，汽(qi)車美容養護業(ye)(ye)不僅是(shi)(shi)服務(wu)業(ye)(ye)領域(yu)的(de)朝陽產(chan)業(ye)(ye)，而且也是(shi)(shi)渴望勤(qin)勞致富者的(de)黃金產(chan)業(ye)(ye)。

面(mian)對(dui)這(zhe)樣一個新的(de)市(shi)場(chang)，這(zhe)樣一個新的(de)行(xing)業，中國(guo)業界是否(fou)已經準備好(hao)了，是否(fou)已經能充(chong)分或較為(wei)自主(zhu)地認識和(he)把握這(zhe)個商(shang)機(ji)，去(qu)運(yun)作和(he)開辟這(zhe)個市(shi)場(chang)，把這(zhe)個蛋糕做(zuo)得更大、更美、更豐盛？這(zhe)將是當前我(wo)國(guo)汽車美容護理業的(de)每一個企業應(ying)該思考(kao)的(de)問題。