【汽車美容行業分(fen)析】汽車美容行業現(xian)狀 汽車美容行業前景(jing)

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一、汽車美容的定義及發展

汽車美容(rong)的概念源于西方，其英文直譯為“CarBeauty”或“Car Care”。就是(shi)對(dui)車(che)輛進行某種(zhong)方式的處理，保養車(che)輛，并使車(che)輛變得更漂(piao)亮。

汽車美容不但包括最基本的清洗、貼膜、鋪地膠、內外裝飾等常規美容護理，還包括后來延伸出的利用專業美容系列產品和高科技技術設備，針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，采用不同性質的汽車美容護理產品及施工工藝，對汽車進行全新保養護理。它不僅能保養新車，延長車輛的靚麗光彩，更能讓舊車全面地徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。以達到“舊車變新，新車保值(zhi)，延(yan)壽(shou)增益”的(de)功效。而今天(tian)的(de)汽(qi)車美(mei)容裝飾，已不(bu)再是簡單(dan)的(de)汽(qi)車打蠟、除(chu)漬(zi)、除(chu)臭(chou)、吸塵(chen)及車內外的(de)清潔(jie)服(fu)務(wu)等常規(gui)美(mei)容護理(li)，而且(qie)借鑒(jian)了(le)人(ren)類“美(mei)容養顏”的(de)基本思(si)想，賦予(yu)了(le)仿(fang)生學新的(de)內涵，正逐步形成(cheng)現代意(yi)義的(de)汽(qi)車美(mei)容。

回顧汽車(che)美(mei)容的(de)發(fa)展歷(li)史，西(xi)方工業發(fa)達國(guo)家(jia)汽車(che)美(mei)容業幾乎是與中、高檔(dang)轎車(che)的(de)產生同步出現(xian)的(de)，率(lv)先在美(mei)國(guo)、英(ying)國(guo)等西(xi)方工業發(fa)達國(guo)家(jia)出現(xian)；到 20 世紀 40 年代，汽車美容業日(ri)益壯大并(bing)逐(zhu)步形成規模(mo)， 70 年代后期，這一行業得到了迅(xun)猛的發展，在這一時期，汽車(che)美容業開始走向亞洲，到 80 年代(dai)，汽車美(mei)容業在全(quan)球已(yi)發展成為(wei)一支不可忽視的產業大(da)軍。 1999 年(nian)全美(mei)汽車(che)美(mei)容裝飾業年(nian)產值已(yi)超過 2647 億美(mei)元。從中不難看出，汽(qi)車(che)美(mei)容業蘊含著巨大的社會效益(yi)和(he)經濟效益(yi)。因此，汽(qi)車(che)美(mei)容裝飾專(zhuan)業號稱 21 世紀世界最具(ju)市場潛(qian)力的黃金(jin)產業。

我國(guo)由于種種原因，汽車美(mei)容業長時間滯后于國(guo)外發達國(guo)家，傳(chuan)統(tong)的(de)單(dan)一(yi)手工養護方法在我國(guo)延續了(le)數十年，直到 20 世紀 90 年代初，汽車(che)美容(rong)業(ye)才在我國出現，此(ci)時的(de)汽車(che)美容(rong)也只不過是用車(che)輛清潔(jie)，手工(gong)涂蠟等(deng)簡單初級的(de)美容(rong)服務。而到了21世紀(ji)初，汽車美(mei)容(rong)行業受到日(ri)(ri)本市場(chang)的影響，大量的日(ri)(ri)本先進產(chan)品及服務理念進入到中國，才初步形成差異化(hua)、專項(xiang)化(hua)的服務概念。與(yu)日(ri)(ri)本、美(mei)國、德國等(deng)成熟國家相比，中國汽車美(mei)容(rong)市場(chang)還(huan)處在一個初期(qi)、萌(meng)芽發(fa)(fa)展狀態，發(fa)(fa)展前途任重道遠(yuan)。

二、我國汽車美(mei)容養護業經營現(xian)狀(zhuang)

隨著我國居民(min)收入水平的增長，有車(che)族(zu)將更(geng)加注重汽(qi)(qi)(qi)車(che)文(wen)化(hua)(hua)的享(xiang)受。目前(qian)我國城鎮居民(min)已經開始從汽(qi)(qi)(qi)車(che)代(dai)(dai)步時(shi)代(dai)(dai)向(xiang)享(xiang)受汽(qi)(qi)(qi)車(che)文(wen)化(hua)(hua)的時(shi)代(dai)(dai)邁進(jin)(jin)，大部分地區的城鎮居民(min)正(zheng)在進(jin)(jin)入汽(qi)(qi)(qi)車(che)消(xiao)費時(shi)代(dai)(dai)，汽(qi)(qi)(qi)車(che)已不再是(shi)人們身份(fen)和(he)地位(wei)的象征，成為汽(qi)(qi)(qi)車(che)消(xiao)費者對(dui)個性化(hua)(hua)、多(duo)元化(hua)(hua)文(wen)化(hua)(hua)取向(xiang)的集中(zhong)體(ti)現。汽(qi)(qi)(qi)車(che)大規(gui)模地進(jin)(jin)入家庭為汽(qi)(qi)(qi)車(che)美容(rong)養護行業開辟更(geng)廣闊的市場。

按照入(ru)(ru)世時的(de)承諾，我(wo)國(guo)(guo)允許外資進入(ru)(ru)國(guo)(guo)內(nei)汽(qi)車服(fu)(fu)務貿易領域，于是國(guo)(guo)外的(de)汽(qi)車美(mei)容服(fu)(fu)務連(lian)鎖(suo)機(ji)構如(ru)雨后春筍(sun)般在中國(guo)(guo)涌現，國(guo)(guo)外一(yi)些汽(qi)車美(mei)容公司紛(fen)紛(fen)將產品投放中國(guo)(guo)市場，在全(quan)國(guo)(guo)范圍內(nei)辦起了連(lian)鎖(suo)店，并造就(jiu)了一(yi)支汽(qi)車美(mei)容大軍，從業人數逐年(nian)增加，汽(qi)車美(mei)容業呈(cheng)現出一(yi)片繁(fan)榮景(jing)象。

我(wo)國(guo)汽車美容市場(chang)(chang)蛋(dan)糕雖(sui)大，但市場(chang)(chang)競爭仍是(shi)十分的(de)(de)激烈。據調(diao)查，目前汽車美容養(yang)護行業(ye)的(de)(de)現狀是(shi)消費者(zhe)認識不成熟(shu)、企業(ye)經營不規(gui)范、缺乏(fa)專業(ye)人(ren)才、行業(ye)無標準(zhun)等。絕(jue)大多數街(jie)面店先天缺乏(fa)科學管理、技術(shu)保障(zhang)和正規(gui)的(de)(de)進(jin)貨渠道。

1、 消費者認識不成熟

汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容養護(hu)業(ye)(ye)(ye)是(shi)一(yi)個(ge)新興的(de)(de)(de)(de)(de)產業(ye)(ye)(ye)，其產值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)小(xiao)一(yi)方面受汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)擁(yong)有量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，另一(yi)方面也(ye)存(cun)在(zai)(zai)一(yi)個(ge)消(xiao)費者認(ren)(ren)知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)過程。根據(ju)相(xiang)(xiang)關行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)和國外汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容養護(hu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展經驗，一(yi)般情(qing)況下，一(yi)個(ge)國家的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容養護(hu)業(ye)(ye)(ye)要經歷(li)起步階段(duan)(duan)(duan)、成長(chang)階段(duan)(duan)(duan)、成熟階段(duan)(duan)(duan)等(deng)三個(ge)發(fa)展階段(duan)(duan)(duan)。在(zai)(zai)起步階段(duan)(duan)(duan)，由于(yu)消(xiao)費者生活(huo)水平不高(gao)，對汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容養護(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)知(zhi)不足(zu)，同(tong)(tong)時在(zai)(zai)全部(bu)汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)擁(yong)有量(liang)中(zhong)低檔次汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)所占的(de)(de)(de)(de)(de)比例較(jiao)大(da)(da)，汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容養護(hu)業(ye)(ye)(ye)雖然利(li)潤(run)率較(jiao)高(gao)，但總產值(zhi)相(xiang)(xiang)對較(jiao)低。在(zai)(zai)成長(chang)階段(duan)(duan)(duan)，消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)(de)可支配收入(ru)大(da)(da)幅度上(shang)升(sheng)(sheng)，開始(shi)注意到自己駕乘的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)如同(tong)(tong)穿在(zai)(zai)身上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)衣(yi)服(fu)一(yi)樣(yang)，是(shi)一(yi)個(ge)人身份、地位(wei)和文(wen)化品味的(de)(de)(de)(de)(de)象征(zheng)，因此比較(jiao)愛(ai)惜汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)能(neng)和外表，經常(chang)需(xu)要進行(xing)(xing)美(mei)(mei)容養護(hu)。同(tong)(tong)時在(zai)(zai)全部(bu)汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)擁(yong)有量(liang)中(zhong)，轎車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)比例上(shang)升(sheng)(sheng)、商用(yong)車(che)(che)(che)比例逐年(nian)下降，而且高(gao)檔次汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)比例不斷增(zeng)加，汽(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容養護(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)也(ye)將(jiang)與日俱增(zeng)。

目(mu)前國內的汽(qi)車美容市(shi)場正處在起步階段向(xiang)成(cheng)長(chang)階段轉移的過程(cheng)，在這個過程(cheng)中，消費者的需求是逐漸生成(cheng)并(bing)清晰的。

2、企業經營不規范

“一(yi)塊抹(mo)布(bu)一(yi)桶水(shui)，三個伙計(ji)一(yi)個店”一(yi)度成為(wei)汽車(che)美容養護(hu)市場的(de)真(zhen)實寫照，黑、臟、亂也是消費者在形容汽車(che)美容養護(hu)店時的(de)常(chang)用詞。行(xing)業(ye)(ye)的(de)高(gao)額利(li)潤和不規(gui)范的(de)管(guan)理(li)，使得(de)有些人(ren)找(zhao)到了鉆空(kong)子賺錢(qian)的(de)好機會。市場上到處充斥著“無專業(ye)(ye)正規(gui)培訓”、“無專業(ye)(ye)品牌(pai)產品”、“無專業(ye)(ye)機械設備”、“無服(fu)務質量保(bao)證”的(de)形形色色大大小(xiao)小(xiao)的(de)汽車(che)美容養護(hu)店。

無(wu)證(zheng)經營及“黑店”給市場帶來了(le)極(ji)大的混亂，由于汽車美(mei)(mei)容(rong)產品質量(liang)低劣，美(mei)(mei)容(rong)用品損害汽車的消費糾紛屢見(jian)不鮮。據(ju)中消協提供的數據(ju)顯示，汽車售后服務(wu)投訴(su)一直在汽車類投訴(su)中所占比例居高不下，而(er)其中有關汽車美(mei)(mei)容(rong)的投訴(su)又呈逐年遞增(zeng)趨勢。

在汽車美容(rong)行業(ye)中企業(ye)“生(sheng)生(sheng)死(si)死(si)”司空見慣，許(xu)多汽車美(mei)(mei)容養(yang)護店“出(chu)師(shi)未捷(jie)身(shen)先死(si)”。究其原(yuan)因，歸根結底是沒有建(jian)(jian)立起以品牌為(wei)主(zhu)導(dao)的(de)服務市場，而服務的(de)市場是建(jian)(jian)立在品牌的(de)知名(ming)度、美(mei)(mei)譽度、忠誠(cheng)度等綜(zong)合因素基(ji)礎上的(de)。

現階段，在汽車美容行業(ye)眾多的品(pin)(pin)牌(pai)(pai)中，品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的知名度、美譽度、忠(zhong)誠度都(dou)達到(dao)國際(ji)標準(zhun)的也(ye)僅有(you)寥寥的數(shu)家。服(fu)務(wu)(wu)市場的企業(ye)表面上形(xing)態各異(yi)，百花齊放，非常(chang)活躍(yue)，但實質(zhi)良莠不齊，形(xing)成(cheng)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的屈指可數(shu)，整(zheng)體上講目前還處(chu)于混(hun)亂狀態。國內汽車(che)服(fu)務(wu)(wu)行業(ye)小店(dian)到(dao)處(chu)都(dou)是，沒有(you)形(xing)成(cheng)經營(ying)規模、店(dian)與(yu)店(dian)之間低(di)價競(jing)爭、互相拆臺(tai)，嚴重的無(wu)序(xu)經營(ying)影響著這個領(ling)域競(jing)爭力及(ji)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)化的形(xing)成(cheng)。企業(ye)多屬各自(zi)為政，一些(xie)連(lian)鎖企業(ye)也(ye)不夠完善(shan)和(he)成(cheng)熟(shu)，并且由(you)于自(zi)身(shen)的限制對整(zheng)體市場的掌控能力不足，沒有(you)形(xing)成(cheng)全國性服(fu)務(wu)(wu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)。

3、缺乏專業人才

由于汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)同(tong)于一般的(de)服務業(ye)(ye)(ye)(ye)，專業(ye)(ye)(ye)(ye)性很強，技術(shu)含量較高，因此，汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)養(yang)護(hu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發(fa)展必(bi)將需要大量的(de)技術(shu)專業(ye)(ye)(ye)(ye)人才和管理人才。當然不(bu)同(tong)規模的(de)汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)養(yang)護(hu)店所需的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)人才數(shu)量是(shi)不(bu)相(xiang)同(tong)的(de)。按照每(mei)個美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)店平均配備5名美容技(ji)師、3名管理(li)者計算(suan)，到(dao)2020年(nian)，汽車美容行業從業人員將達到366.4萬人，其中汽車(che)美容技師265.5萬人，管理人員(yuan)99.9萬人(ren)。目前國內專(zhuan)營和兼營汽車美容的企業約(yue)有3萬(wan)家左右(you)，從業人(ren)員約為(wei)45萬(wan)人(ren)，專業的美容(rong)技師還相(xiang)當(dang)缺乏。

在行業高(gao)速增長(chang)所帶來巨大人(ren)才缺口的同時，汽車美容(rong)業從業者“社會地位比較低”幾乎(hu)是所有(you)業內同仁(ren)都會提到的一(yi)個問題，在這一(yi)點上最直(zhi)接的一(yi)個表現就是“從業人(ren)員收(shou)入普遍偏低”。收(shou)入低直(zhi)接導致(zhi)一(yi)些高學歷、有(you)經驗的專業人(ren)士很難(nan)集中到這個行業里來。

汽(qi)車美容行(xing)業中員工(gong)雇傭(yong)是一個松散型(xing)的關系， 在如此松散的(de)(de)雇(gu)傭關系之下(xia)，經(jing)營方(fang)很少會拿出太大(da)的(de)(de)精力來進行人(ren)員的(de)(de)培訓，他們不會把人(ren)員作(zuo)為人(ren)才來培養或者是(shi)使(shi)用，而只是(shi)將其當作(zuo)是(shi)一個隨(sui)處可得的(de)(de)勞(lao)動力。

在缺乏精英人才的(de)加入和松散(san)的(de)雇傭關系下(xia)，整個行(xing)業直接從市場第(di)一線(xian)產生的(de)有創意的(de)東(dong)西就會少之又少。經營者長年累月(yue)(yue)都在經營著(zhu)(zhu)同樣的(de)業務，消費者長年累月(yue)(yue)都在享受著(zhu)(zhu)同樣的(de)服務，最終導(dao)致整個行(xing)業已(yi)經失去了發展的(de)原動(dong)力。

4、 操作無標準 我國汽車美容業標準匱乏

一個行(xing)業(ye)如果存在(zai)巨大的(de)(de)利潤空間(jian)，必(bi)然會誘惑眾多趨之若鶩的(de)(de)投資者，而這樣的(de)(de)競爭注(zhu)定是混亂下的(de)(de)“鏖戰”。越來(lai)(lai)越多的人認準(zhun)這個行業，一(yi)些經營(ying)者為了搶顧客，不斷(duan)壓低價(jia)格，使(shi)得本就無(wu)(wu)序的汽(qi)車美(mei)容市場變得更加(jia)混亂(luan)。據筆者了解，開設一(yi)家汽(qi)車美(mei)容店(dian)(dian)(dian)的門檻并(bing)不高，目前(qian)(qian)也(ye)并(bing)沒(mei)有相關的規定對經營(ying)場所以及人員資質提(ti)出要求。很多美(mei)容養護店(dian)(dian)(dian)投(tou)資從幾千元(yuan)的到上百萬元(yuan)的都(dou)有，可謂良莠不齊(qi)，而這其(qi)中又不乏一(yi)些無(wu)(wu)證(zheng)經營(ying)的店(dian)(dian)(dian)鋪。在(zai)(zai)調查(cha)中發現，在(zai)(zai)汽(qi)車美(mei)容市場上，大量的假冒(mao)偽(wei)劣產品充(chong)(chong)斥其(qi)間、以次充(chong)(chong)好。正是由(you)于行業標準(zhun)的匱(kui)乏，使(shi)得汽(qi)車美(mei)容行業的監管(guan)也(ye)存在(zai)(zai)諸多問題，一(yi)個汽(qi)車美(mei)容店(dian)(dian)(dian)由(you)質監、工商等部門交(jiao)叉(cha)管(guan)理，而目前(qian)(qian)針對于這方面(mian)的法(fa)律(lv)法(fa)規并(bing)不健全，給市場的監管(guan)帶來(lai)(lai)了重重困難。

近(jin)年來(lai)，任(ren)何行(xing)業(ye)要(yao)想在業(ye)內(nei)有持續不斷的(de)(de)發展，就(jiu)要(yao)加大行(xing)業(ye)規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)力度，從(cong)(cong)無序(xu)到(dao)有序(xu)，從(cong)(cong)混亂(luan)到(dao)規(gui)(gui)范(fan)，最終(zhong)在規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)秩序(xu)下(xia)推動(dong)行(xing)業(ye)的(de)(de)發展，帶(dai)動(dong)一(yi)系列的(de)(de)產業(ye)鏈。中國汽(qi)(qi)車(che)美容業(ye)目(mu)(mu)前正處一(yi)個變(bian)革的(de)(de)時期，行(xing)業(ye)中規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)缺乏導(dao)致(zhi)了目(mu)(mu)前行(xing)業(ye)的(de)(de)混亂(luan)。國家出(chu)臺針(zhen)對汽(qi)(qi)車(che)養護行(xing)業(ye)的(de)(de)相關法律法規(gui)(gui)以(yi)及統一(yi)的(de)(de)行(xing)業(ye)標準(zhun)是促進行(xing)業(ye)健康發展的(de)(de)重要(yao)保(bao)證。但遺憾(han)的(de)(de)是，這方面(mian)的(de)(de)法規(gui)(gui)和(he)標準(zhun)遲遲難以(yi)出(chu)臺。要(yao)改變(bian)目(mu)(mu)前相對混亂(luan)的(de)(de)局面(mian)，需要(yao)政府(fu)、企(qi)業(ye)、消(xiao)費(fei)者三方面(mian)共同努(nu)力。

三、中國汽車美容市場未來前景

根據國家公安(an)部的(de)有關資料顯示(shi)，截至2016年末(mo)，我(wo)國民用(yong)汽車(che)保有量19440萬輛(liang)（包括(kuo)三輪汽車(che)和低速貨車(che)881萬輛），其中(zhong)私人汽車保有量(liang)16559萬(wan)輛，民用(yong)轎車保有量(liang)10876萬輛。中(zhong)國正在逐漸成(cheng)為轎車消費(fei)大國。隨著消費(fei)者“愛車、養車意(yi)識”的不(bu)斷提高，越(yue)來越(yue)多的車主更加重視對車輛的日常保(bao)養，不(bu)再等到車輛損壞(huai)以后(hou)到修(xiu)理廠或4S店進行大修(xiu)。“七分(fen)(fen)養，三分(fen)(fen)修(xiu)”的汽車養護(hu)(hu)新理念已為(wei)(wei)更多的消費者所接受，現在(zai)人(ren)們對汽車不僅(jin)要求(qiu)“行得方便”，也要求(qiu)“行得漂(piao)亮”。因(yin)此，汽車定期(qi)美容(rong)護(hu)(hu)理正在(zai)成為(wei)(wei)汽車后(hou)市場服務消費的重(zhong)要內容(rong)之一(yi)。按照最保守(shou)的估計，如(ru)果中(zhong)國每(mei)輛車每(mei)年平均在(zai)美容(rong)養護(hu)(hu)上花費2000-2500元的話，中國汽車美容養護市場將達到1400-1750億(yi)的規模，而目前(qian)中國汽車美(mei)容(rong)養(yang)護業的產值(zhi)還(huan)不到370億(yi)，市場潛力巨大(da)。

從以(yi)上分析可以(yi)看出，隨著(zhu)我國汽車(che)大量進入家庭，人們的(de)(de)生活水(shui)平逐步(bu)提高，汽車(che)文化的(de)(de)日益普及，汽車(che)美(mei)容(rong)養(yang)護(hu)業(ye)將(jiang)迅速(su)崛起，并發展成為(wei)我國服務(wu)業(ye)的(de)(de)一個(ge)新興(xing)支(zhi)柱(zhu)產業(ye)。因(yin)此，汽車(che)美(mei)容(rong)養(yang)護(hu)業(ye)不(bu)僅是服務(wu)業(ye)領域的(de)(de)朝陽產業(ye)，而(er)且(qie)也(ye)是渴望勤勞(lao)致(zhi)富(fu)者(zhe)的(de)(de)黃金產業(ye)。

面(mian)對這(zhe)樣一個(ge)新(xin)的市場，這(zhe)樣一個(ge)新(xin)的行業，中國業界是否(fou)已(yi)經準(zhun)備好了，是否(fou)已(yi)經能充分(fen)或較為自主地認識和(he)把握(wo)這(zhe)個(ge)商機(ji)，去運作和(he)開辟這(zhe)個(ge)市場，把這(zhe)個(ge)蛋糕(gao)做得更(geng)大、更(geng)美、更(geng)豐(feng)盛？這(zhe)將是當前我國汽車美容護(hu)理業的每一個(ge)企業應該思考的問題。