【數字營(ying)(ying)銷】數字營(ying)(ying)銷是什么 數字營(ying)(ying)銷理論意義

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數字(zi)(zi)營銷(xiao)是使用數字(zi)(zi)傳播渠道來推廣產品和服務的實(shi)踐活(huo)動(dong)，從而以(yi)一種及(ji)時，相(xiang)關，定制化和節省成本的方式與消費者進行溝通。數字(zi)(zi)營銷(xiao)包含了很多互聯網營銷(xiao)（網絡營銷(xiao)）中(zhong)的技術與實(shi)踐。

數字營銷理論內容

所謂數字營(ying)銷，就是指(zhi)借助于互聯網絡、電腦(nao)通信技術(shu)和(he)數字交(jiao)互式(shi)媒體來實現營(ying)銷目(mu)標的(de)一種營(ying)銷方式(shi)。數字營(ying)銷將盡(jin)可能地(di)利用先進(jin)的(de)計算(suan)機網絡技術(shu)，以最有效、最省錢地(di)謀求新(xin)的(de)市(shi)場的(de)開拓(tuo)和(he)新(xin)的(de)消(xiao)費者(zhe)的(de)挖掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件(jian)、電子傳(chuan)真(zhen)、網絡平(ping)臺等數字化(hua)媒體通道(dao)，實(shi)現營(ying)銷精準化(hua)，營(ying)銷效果可(ke)量化(hua)，數據(ju)化(hua)的一(yi)種(zhong)高層(ceng)次營(ying)銷活動。

數(shu)字營(ying)銷(xiao)之前曾被看作是特殊領(ling)域(yu)的(de)(de)獨立營(ying)銷(xiao)形式(shi)，但是，由于它提供(gong)了(le)相同的(de)(de)受眾溝(gou)通方式(shi)（只不(bu)過(guo)是以(yi)數(shu)字形式(shi)而已(yi)），2003年開始已(yi)經(jing)經(jing)常被看作是能夠涉及到(dao)絕大多數(shu)的(de)(de)傳統營(ying)銷(xiao)領(ling)域(yu)（如直復營(ying)銷(xiao)）的(de)(de)營(ying)銷(xiao)形式(shi)。

數字營銷理論意義

在數(shu)(shu)(shu)字(zi)經濟(ji)時(shi)代，傳(chuan)統企業(ye)實現數(shu)(shu)(shu)字(zi)化時(shi)，必須(xu)把數(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)作為(wei)一(yi)個(ge)(ge)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)方面來關注，變革(ge)原本不能滿足(zu)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)思(si)想、模式和策略，實現新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)方式。與數(shu)(shu)(shu)字(zi)管理、生(sheng)產制造一(yi)道，數(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)作為(wei)一(yi)個(ge)(ge)熱點，將成為(wei)數(shu)(shu)(shu)字(zi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)三(san)個(ge)(ge)重要(yao)組(zu)(zu)成部分之一(yi)。一(yi)般來說，在充分競爭的(de)(de)(de)(de)市場(chang)上企業(ye)只能得(de)到(dao)正常利潤，如(ru)果想得(de)到(dao)超(chao)額利潤，那就必須(xu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)。創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)是對生(sheng)產要(yao)素進行(xing)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)合，從經濟(ji)學的(de)(de)(de)(de)意義上講(jiang)，它不僅包括技術創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，也包括了(le)營(ying)銷(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)。其中，數(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)就是創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)典型事物(wu)。

數(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不(bu)僅僅是(shi)一種技(ji)術手段的(de)(de)革命，而且(qie)包含了(le)更(geng)深(shen)層的(de)(de)觀念(nian)革命。它是(shi)目標營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直接營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、分散營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、客戶(hu)導向營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、雙向互動營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、遠程或全(quan)球(qiu)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、虛(xu)擬營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、無紙(zhi)化(hua)交(jiao)易、客戶(hu)參與式(shi)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)綜合(he)。數(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)賦予了(le)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組合(he)以新的(de)(de)內(nei)涵，其功能主(zhu)要有(you)信息交(jiao)換、網上購買、網上出版、電子貨幣、網上廣告、企業公關等(deng)，是(shi)數(shu)字經濟時代企業的(de)(de)主(zhu)要營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)和發展趨勢。數(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)具有(you)如下特點：

商業(ye)營銷需要新招式，企(qi)業(ye)按常(chang)規營銷通常(chang)是廠(chang)家(jia)按自(zi)己的(de)主觀想(xiang)象(xiang)，先(xian)將(jiang)同一種產(chan)品制造出成千上萬件，再一級一級批發到各地商場。結果有許多(duo)產(chan)品并(bing)不(bu)符合(he)消費(fei)者的(de)需要，經常(chang)可以看到“大降價(jia)”、“大拍賣”之類的(de)標語。這不(bu)僅(jin)嚴重影(ying)響企(qi)業(ye)的(de)經濟(ji)效(xiao)益，影(ying)響企(qi)業(ye)的(de)生存和發展，降低了企(qi)業(ye)的(de)投資回報率和盈利能(neng)力。

數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)解決這個(ge)問題而提(ti)出的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)模式，數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)(shi)從防(fang)(fang)偽查(cha)(cha)詢基礎(chu)上誕生的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)法，要說(shuo)(shuo)數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)先從產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)防(fang)(fang)偽說(shuo)(shuo)起，最重要一(yi)(yi)點是(shi)(shi)(shi)(shi)消(xiao)費(fei)者保(bao)護(hu)意識(shi)差，嫌查(cha)(cha)詢麻(ma)煩，第三點是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有認識(shi)到當查(cha)(cha)詢率(lv)提(ti)升到95以(yi)上或100%時(shi)，防(fang)(fang)偽技(ji)術(shu)(shu)會產(chan)(chan)生一(yi)(yi)個(ge)質(zhi)的(de)(de)(de)飛躍，這個(ge)質(zhi)的(de)(de)(de)飛躍就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，常規(gui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)(shi)(shi)生產(chan)(chan)一(yi)(yi)批產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，然后通過(guo)層層批發的(de)(de)(de)方(fang)式把(ba)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售出去，由于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)不對稱，也就(jiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)無法掌握(wo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售情況(kuang)，造成庫存(cun)增大(da)，以(yi)至產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)積壓，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)效益大(da)幅度滑(hua)坡，投資(zi)回報率(lv)大(da)大(da)下降，甚(shen)至企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)倒(dao)閉，而當防(fang)(fang)偽技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)查(cha)(cha)詢率(lv)達到95%以(yi)上時(shi)就(jiu)可(ke)以(yi)解決企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)不對稱問題，這個(ge)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)隨(sui)(sui)時(shi)隨(sui)(sui)地掌握(wo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)統計和(he)信(xin)(xin)息(xi)反饋管(guan)理(li)工作(zuo)，讓產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售信(xin)(xin)息(xi)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)管(guan)理(li)提(ti)供準確的(de)(de)(de)依據，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)隨(sui)(sui)著產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)市場風向標及(ji)時(shi)調整企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)這個(ge)航船風帆的(de)(de)(de)方(fang)向,向效益最大(da)化的(de)(de)(de)目(mu)標前進！可(ke)以(yi)說(shuo)(shuo)數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最好(hao)的(de)(de)(de)市場諜(die)報員，是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)軍師和(he)師爺(ye)，這個(ge)項(xiang)技(ji)術(shu)(shu)是(shi)(shi)(shi)(shi)防(fang)(fang)偽領(ling)域的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)革(ge)命性(xing)創新(xin)，也會把(ba)防(fang)(fang)偽技(ji)術(shu)(shu)帶(dai)入一(yi)(yi)個(ge)嶄新(xin)的(de)(de)(de)領(ling)域！

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數字營銷特點

集(ji)成(cheng)(cheng)性：實現(xian)了前臺與后臺的緊密集(ji)成(cheng)(cheng)，這種集(ji)成(cheng)(cheng)是快速響應客戶個性化需求的基礎。可(ke)實現(xian)由(you)商品信息至收款(kuan)、售后服(fu)務一(yi)(yi)氣呵成(cheng)(cheng)，因此(ci)也(ye)是一(yi)(yi)種全程(cheng)的營銷(xiao)渠道。另一(yi)(yi)方面(mian)，企業可(ke)以借(jie)助互聯網絡將不同(tong)的傳播(bo)(bo)營銷(xiao)活動進行(xing)統一(yi)(yi)設計規劃和協調(diao)實施，避(bi)免不同(tong)傳播(bo)(bo)的不一(yi)(yi)致性而產生的消極影響。

個(ge)性(xing)化服務：數字營(ying)銷(xiao)按照客戶的(de)(de)需要提供(gong)個(ge)性(xing)化的(de)(de)產品，還可跟(gen)蹤(zong)每個(ge)客戶的(de)(de)銷(xiao)售習(xi)慣和(he)愛好(hao)，推薦相關(guan)產品。網絡上的(de)(de)促銷(xiao)是(shi)一種低成本與(yu)人性(xing)化的(de)(de)營(ying)銷(xiao)方式。

更豐富的(de)產品(pin)信息(xi)：互聯網可以提供當前產品(pin)詳(xiang)盡的(de)規(gui)格、技術(shu)指標、保修(xiu)信息(xi)、使用(yong)方(fang)法(fa)等，甚至(zhi)對常見的(de)問題提供解(jie)答。用(yong)戶可以方(fang)便(bian)地(di)通過互聯網查找產品(pin)、價格、品(pin)牌等。

更大(da)(da)的(de)選擇(ze)空(kong)(kong)間(jian)：數字營銷將不受(shou)貨架和庫存的(de)限(xian)制，提(ti)供巨大(da)(da)的(de)產品展示和銷售的(de)舞廳，使(shi)客(ke)戶提(ti)供幾乎無限(xian)的(de)選擇(ze)空(kong)(kong)間(jian)。

更低廉的(de)成本優勢：在網上(shang)發布(bu)信息，代價(jia)有限，將產(chan)品直接(jie)向消費(fei)者(zhe)推銷(xiao)(xiao)，可縮短分(fen)銷(xiao)(xiao)環節(jie)，發布(bu)的(de)信息誰都可以(yi)自主地索取，可拓寬(kuan)銷(xiao)(xiao)售范圍，這(zhe)樣可以(yi)節(jie)省(sheng)促銷(xiao)(xiao)費(fei)用(yong)，從而降低成本，使產(chan)品具有價(jia)格競爭力(li)。前來訪問的(de)大多是對此類產(chan)品感興趣的(de)客戶，受眾準(zhun)確，避免了許多無(wu)用(yong)的(de)信息傳遞，也可節(jie)省(sheng)費(fei)用(yong)。還可根據訂貨情況來調整庫存(cun)量，降低庫存(cun)費(fei)用(yong)。

更靈活的(de)市(shi)場：營(ying)銷產品(pin)的(de)種類、價(jia)格和營(ying)銷手段(duan)等可根據客戶(hu)的(de)需求、競爭環境或(huo)庫存情(qing)況及(ji)時調整，網絡能(neng)超越時空限制與多媒(mei)體(ti)聲光功能(neng)范(fan)疇，正可發揮行(xing)銷人員的(de)創新(xin)。

數(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)還具備多(duo)媒體、跨時空(kong)、交互式、擬人(ren)化、超前性(xing)(xing)、高效(xiao)性(xing)(xing)、經(jing)濟(ji)性(xing)(xing)等特(te)點。由于(yu)利用(yong)了數(shu)字(zi)產品的(de)各種屬(shu)性(xing)(xing)，數(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)在改造(zao)傳統營(ying)銷(xiao)(xiao)手段的(de)基礎上，增加了許多(duo)新的(de)特(te)質(zhi)。

基于以上(shang)(shang)特(te)點，數(shu)字營(ying)銷(xiao)具(ju)有許多(duo)前所(suo)未(wei)有的(de)(de)(de)競爭優(you)勢(shi)：能夠將產品說(shuo)明、促(cu)銷(xiao)、客戶(hu)意見調查(cha)、廣告、公共關系、客戶(hu)服務等各種(zhong)營(ying)銷(xiao)活動整合(he)在一起，進(jin)行(xing)一對一的(de)(de)(de)溝通，真正達(da)到營(ying)銷(xiao)組合(he)所(suo)追求(qiu)的(de)(de)(de)綜合(he)效果。這些營(ying)銷(xiao)活動不受時間與地(di)域的(de)(de)(de)限制，綜合(he)文字、聲(sheng)音、影像、網片及視聽、用動態或靜(jing)態的(de)(de)(de)方式展現、并(bing)能輕易(yi)迅速地(di)更新資料，同時消費者也可(ke)重復地(di)上(shang)(shang)線瀏覽查(cha)詢。綜合(he)這些功能、相當于創造(zao)了無數(shu)的(de)(de)(de)經銷(xiao)商與業務代表。

數(shu)字營銷人(ren)必須(xu)永遠記住用(yong)戶擁有掌控力(li)的(de)(de)事實。不精(jing)準、不相關且擾(rao)人(ren)的(de)(de)這些非人(ren)性(xing)化的(de)(de)廣告(gao)(gao)(gao)，將(jiang)迫使用(yong)戶離開網(wang)站(zhan)并忽略將(jiang)來的(de)(de)廣告(gao)(gao)(gao)。要做(zuo)到人(ren)性(xing)化，必須(xu)在所有多媒體(ti)廣告(gao)(gao)(gao)上明確標出(chu)靜音、暫停(ting)、停(ting)止(zhi)和關閉的(de)(de)按鈕，按鈕也不能(neng)與Windows的(de)(de)按鈕或其(qi)他操作系統的(de)(de)警示太過(guo)相似導致混淆(xiao)。任何(he)干擾(rao)網(wang)站(zhan)內(nei)容的(de)(de)廣告(gao)(gao)(gao)（水印(yin)廣告(gao)(gao)(gao)、突然恢復廣告(gao)(gao)(gao)等）的(de)(de)長度(du)都只應有幾(ji)秒鐘，除(chu)非用(yong)戶以某些互動方式表現出(chu)對廣告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)興趣。

數(shu)字營銷(xiao)的一對一服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，留(liu)給客戶(hu)更多自由考慮的空(kong)間，避免(mian)沖動購(gou)(gou)物，可以(yi)在(zai)更多地比較后(hou)(hou)再做決定(ding)。網上(shang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)可以(yi)是24小時的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，而且(qie)更加快(kuai)捷。不僅是售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，在(zai)客戶(hu)咨詢和購(gou)(gou)買過程中，企業便可及時地提供(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)完成購(gou)(gou)買行(xing)為。通常售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的費(fei)用(yong)占開發費(fei)用(yong)的67%，提供(gong)網絡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)可降低此費(fei)用(yong)。