【數(shu)字營銷】數(shu)字營銷是(shi)什么 數(shu)字營銷理論意義

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數字(zi)營(ying)銷是使用數字(zi)傳播渠(qu)道來推廣產品和服務的(de)實踐(jian)活動(dong)，從而以一種及時，相關(guan)，定制化(hua)和節省成本的(de)方式(shi)與消費(fei)者進行溝通(tong)。數字(zi)營(ying)銷包含了(le)很多(duo)互聯網營(ying)銷（網絡營(ying)銷）中的(de)技(ji)術與實踐(jian)。

數字營銷理論內容

所(suo)謂數(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)，就是(shi)指借助于(yu)互聯網絡、電腦通信技術(shu)和(he)數(shu)字交互式媒體來實(shi)現(xian)營(ying)銷(xiao)(xiao)目標(biao)的(de)(de)一種營(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)式。數(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)將盡可能(neng)地利用先進的(de)(de)計算(suan)機網絡技術(shu)，以最有效、最省錢地謀求新的(de)(de)市場(chang)的(de)(de)開拓和(he)新的(de)(de)消費(fei)者的(de)(de)挖掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵(you)件、電子(zi)傳真、網絡平(ping)臺等數字(zi)化媒體通道(dao)，實(shi)現(xian)營(ying)銷精準化，營(ying)銷效果可量(liang)化，數據化的一種高(gao)層次營(ying)銷活動。

數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)之前曾被(bei)看作(zuo)是(shi)特殊領(ling)域的獨(du)立營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)形(xing)(xing)式(shi)，但是(shi)，由于它提(ti)供了相(xiang)同的受眾溝通方式(shi)（只(zhi)不過(guo)是(shi)以數字(zi)形(xing)(xing)式(shi)而已），2003年開始已經(jing)經(jing)常(chang)被(bei)看作(zuo)是(shi)能夠(gou)涉及到絕大多(duo)數的傳統營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)領(ling)域（如直復營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)）的營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)形(xing)(xing)式(shi)。

數字營銷理論意義

在數(shu)(shu)字(zi)經濟時代(dai)，傳統企(qi)業實現數(shu)(shu)字(zi)化(hua)時，必須(xu)把(ba)數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)作(zuo)為(wei)一個(ge)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)方面來關(guan)注，變革原本不能滿足(zu)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)思想、模式和策略(lve)，實現新(xin)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式。與(yu)數(shu)(shu)字(zi)管理、生產制造一道，數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)作(zuo)為(wei)一個(ge)熱點，將成為(wei)數(shu)(shu)字(zi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)三(san)個(ge)重要(yao)組成部分之(zhi)一。一般來說，在充分競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)市場上企(qi)業只能得(de)到(dao)正常利潤，如果想得(de)到(dao)超(chao)額利潤，那就必須(xu)創(chuang)新(xin)。創(chuang)新(xin)是對生產要(yao)素進行新(xin)的(de)(de)(de)(de)組合，從經濟學的(de)(de)(de)(de)意義(yi)上講，它不僅包(bao)括技(ji)術創(chuang)新(xin)，也包(bao)括了營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)創(chuang)新(xin)。其中，數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)就是創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)典(dian)型事物。

數字營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)不僅(jin)僅(jin)是一種技術手段的(de)革命，而且包含了更深層的(de)觀念革命。它(ta)是目標營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、直(zhi)接營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、分散營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、客戶導向(xiang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、雙向(xiang)互動營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、遠程(cheng)或全球營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、虛(xu)擬營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、無紙(zhi)化交易(yi)、客戶參與式營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的(de)綜合。數字營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)賦予了營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)組合以新的(de)內涵(han)，其功能主要(yao)有信息交換、網上(shang)購買、網上(shang)出版、電子貨幣、網上(shang)廣告、企業公關等，是數字經濟時(shi)代企業的(de)主要(yao)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方式和發展趨(qu)勢。數字營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)具(ju)有如下特點：

商(shang)(shang)業(ye)營銷需要(yao)新招式，企(qi)(qi)(qi)業(ye)按(an)常(chang)規營銷通常(chang)是廠家按(an)自己的(de)(de)主觀(guan)想象，先將(jiang)同一(yi)種產品制造出(chu)成(cheng)千上萬件，再一(yi)級(ji)一(yi)級(ji)批(pi)發到(dao)各地(di)商(shang)(shang)場。結果有許多產品并不(bu)符合(he)消費者的(de)(de)需要(yao)，經常(chang)可以看到(dao)“大降價”、“大拍賣”之類的(de)(de)標語。這(zhe)不(bu)僅(jin)嚴重影(ying)響企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)經濟效益(yi)，影(ying)響企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)生存(cun)和發展，降低了企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)投資(zi)回報率和盈利能力。

數(shu)(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)就是(shi)為解決(jue)這個(ge)問題(ti)而(er)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)新(xin)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)模式，數(shu)(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)從防(fang)(fang)偽(wei)查(cha)(cha)詢(xun)基(ji)礎上(shang)誕(dan)生的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種新(xin)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方法，要(yao)說(shuo)數(shu)(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)先(xian)從產(chan)品(pin)防(fang)(fang)偽(wei)說(shuo)起，最(zui)重要(yao)一(yi)(yi)點(dian)是(shi)消費(fei)者保護意識(shi)差，嫌查(cha)(cha)詢(xun)麻煩，第三點(dian)是(shi)沒有認(ren)識(shi)到當查(cha)(cha)詢(xun)率提(ti)升(sheng)到95以上(shang)或100%時(shi)，防(fang)(fang)偽(wei)技(ji)術會(hui)產(chan)生一(yi)(yi)個(ge)質的(de)(de)(de)(de)(de)飛躍，這個(ge)質的(de)(de)(de)(de)(de)飛躍就是(shi)數(shu)(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，常規(gui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都是(shi)生產(chan)一(yi)(yi)批產(chan)品(pin)，然后通過層層批發的(de)(de)(de)(de)(de)方式把(ba)產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售出去，由(you)于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)信(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)不對稱，也就企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)無法掌握產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售情況，造成庫存增(zeng)大(da)(da)(da)，以至產(chan)品(pin)積壓，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)效益大(da)(da)(da)幅度滑坡，投(tou)資回報(bao)率大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)下降，甚至企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)倒(dao)閉，而(er)當防(fang)(fang)偽(wei)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)查(cha)(cha)詢(xun)率達到95%以上(shang)時(shi)就可以解決(jue)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息不對稱問題(ti)，這個(ge)就是(shi)數(shu)(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。數(shu)(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)就是(shi)隨時(shi)隨地掌握企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)品(pin)市(shi)場營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)統計和信(xin)息反饋管(guan)理工作，讓(rang)(rang)產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售信(xin)息為企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)管(guan)理提(ti)供準確的(de)(de)(de)(de)(de)依據，讓(rang)(rang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)隨著產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場風(feng)向標(biao)及時(shi)調(diao)整企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)這個(ge)航船風(feng)帆的(de)(de)(de)(de)(de)方向,向效益最(zui)大(da)(da)(da)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)前進！可以說(shuo)數(shu)(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場諜報(bao)員，是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)軍師和師爺，這個(ge)項(xiang)技(ji)術是(shi)防(fang)(fang)偽(wei)領域的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)革命性(xing)創新(xin)，也會(hui)把(ba)防(fang)(fang)偽(wei)技(ji)術帶入(ru)一(yi)(yi)個(ge)嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)領域！

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數字營銷特點

集成(cheng)性(xing)：實(shi)現(xian)了前臺與后臺的(de)(de)緊密集成(cheng)，這種(zhong)集成(cheng)是快速響應客(ke)戶個(ge)性(xing)化需(xu)求的(de)(de)基礎。可實(shi)現(xian)由(you)商(shang)品信息至收款、售(shou)后服務(wu)一(yi)氣呵成(cheng)，因此也(ye)是一(yi)種(zhong)全程的(de)(de)營(ying)(ying)銷渠道。另一(yi)方面(mian)，企(qi)業可以借助(zhu)互(hu)聯(lian)網絡(luo)將不(bu)同(tong)的(de)(de)傳播營(ying)(ying)銷活動進(jin)行統一(yi)設計規劃和(he)協調實(shi)施，避免不(bu)同(tong)傳播的(de)(de)不(bu)一(yi)致性(xing)而產(chan)生的(de)(de)消極影(ying)響。

個(ge)性化(hua)服務：數字營(ying)銷按照客戶的需要提(ti)供個(ge)性化(hua)的產品，還可跟蹤(zong)每個(ge)客戶的銷售習慣和愛(ai)好，推薦相關產品。網絡上的促(cu)銷是一種低(di)成本與人性化(hua)的營(ying)銷方(fang)式(shi)。

更(geng)豐富的(de)產(chan)品信息(xi)：互聯網可以提(ti)供當前產(chan)品詳盡的(de)規格(ge)(ge)、技(ji)術指標、保修信息(xi)、使用(yong)方法等(deng)(deng)，甚至對常見的(de)問(wen)題提(ti)供解答。用(yong)戶(hu)可以方便(bian)地通過互聯網查(cha)找(zhao)產(chan)品、價(jia)格(ge)(ge)、品牌等(deng)(deng)。

更大的(de)選擇空間(jian)：數字營(ying)銷(xiao)將不受貨架和庫存(cun)的(de)限制，提供巨大的(de)產品(pin)展示和銷(xiao)售的(de)舞廳(ting)，使客戶提供幾乎無限的(de)選擇空間(jian)。

更低廉的(de)(de)成本優勢：在(zai)網(wang)上發布信息，代價有(you)限(xian)，將產品(pin)直接向消費者推銷(xiao)，可(ke)(ke)(ke)縮短分銷(xiao)環(huan)節，發布的(de)(de)信息誰都可(ke)(ke)(ke)以(yi)自主地索取，可(ke)(ke)(ke)拓(tuo)寬(kuan)銷(xiao)售范(fan)圍，這樣可(ke)(ke)(ke)以(yi)節省(sheng)促(cu)銷(xiao)費用(yong)，從(cong)而降(jiang)(jiang)低成本，使產品(pin)具有(you)價格(ge)競爭力(li)。前來(lai)訪(fang)問的(de)(de)大多(duo)(duo)是對此(ci)類產品(pin)感(gan)興趣的(de)(de)客(ke)戶，受(shou)眾準(zhun)確，避免了許多(duo)(duo)無用(yong)的(de)(de)信息傳遞，也可(ke)(ke)(ke)節省(sheng)費用(yong)。還可(ke)(ke)(ke)根據訂(ding)貨情況來(lai)調整(zheng)庫存量，降(jiang)(jiang)低庫存費用(yong)。

更靈(ling)活的(de)市(shi)場：營銷(xiao)(xiao)產品的(de)種類、價格(ge)和營銷(xiao)(xiao)手段等(deng)可根據客戶(hu)的(de)需求、競爭環境或庫存情況(kuang)及時(shi)調整(zheng)，網絡能超(chao)越(yue)時(shi)空限制(zhi)與多媒體(ti)聲(sheng)光功能范(fan)疇，正可發(fa)揮行銷(xiao)(xiao)人(ren)員的(de)創新。

數(shu)(shu)字營銷還(huan)具備多媒(mei)體、跨時(shi)空、交互式、擬人化(hua)、超前性(xing)、高效(xiao)性(xing)、經濟性(xing)等(deng)特點(dian)。由于利用了(le)數(shu)(shu)字產品的各種屬(shu)性(xing)，數(shu)(shu)字營銷在(zai)改造傳統營銷手段的基礎上，增加(jia)了(le)許多新的特質。

基于以上特點，數字營銷(xiao)(xiao)具有(you)許多前所未有(you)的(de)(de)競爭(zheng)優勢：能夠(gou)將產品說明、促銷(xiao)(xiao)、客戶意見調查(cha)、廣告、公共關系、客戶服務等(deng)各種(zhong)營銷(xiao)(xiao)活動(dong)整(zheng)合在一(yi)起，進行一(yi)對一(yi)的(de)(de)溝(gou)通(tong)，真(zhen)正達到營銷(xiao)(xiao)組合所追求(qiu)的(de)(de)綜(zong)合效果(guo)。這些(xie)營銷(xiao)(xiao)活動(dong)不受時(shi)間與(yu)地域的(de)(de)限制，綜(zong)合文字、聲音、影像、網(wang)片及視聽、用動(dong)態或(huo)靜(jing)態的(de)(de)方式展現、并(bing)能輕(qing)易迅(xun)速地更新資(zi)料，同時(shi)消(xiao)費者也可(ke)重(zhong)復地上線(xian)瀏覽查(cha)詢。綜(zong)合這些(xie)功能、相(xiang)當于創造(zao)了(le)無數的(de)(de)經銷(xiao)(xiao)商與(yu)業務代(dai)表。

數字營銷人(ren)必須永(yong)遠(yuan)記(ji)住用(yong)(yong)戶(hu)(hu)擁有(you)掌控力(li)的(de)事實。不精(jing)準、不相關且擾(rao)人(ren)的(de)這些(xie)非人(ren)性(xing)化(hua)的(de)廣(guang)告(gao)(gao)，將迫使用(yong)(yong)戶(hu)(hu)離開網站(zhan)并(bing)忽略將來的(de)廣(guang)告(gao)(gao)。要(yao)做到(dao)人(ren)性(xing)化(hua)，必須在所有(you)多媒體廣(guang)告(gao)(gao)上明確(que)標出(chu)靜音、暫停、停止(zhi)和關閉的(de)按(an)(an)鈕(niu)，按(an)(an)鈕(niu)也不能與Windows的(de)按(an)(an)鈕(niu)或其他操作系統的(de)警示(shi)太過相似導致混淆。任何干擾(rao)網站(zhan)內容的(de)廣(guang)告(gao)(gao)（水印(yin)廣(guang)告(gao)(gao)、突(tu)然(ran)恢復廣(guang)告(gao)(gao)等）的(de)長度都(dou)只應有(you)幾秒鐘，除(chu)非用(yong)(yong)戶(hu)(hu)以(yi)某些(xie)互動方式表現(xian)出(chu)對(dui)廣(guang)告(gao)(gao)的(de)興趣。

數字營銷(xiao)的(de)一對一服(fu)務(wu)，留給客(ke)戶更多自由考慮的(de)空間(jian)，避免沖動(dong)購物，可(ke)(ke)以(yi)在(zai)更多地比較(jiao)后(hou)再(zai)做決定。網(wang)上服(fu)務(wu)可(ke)(ke)以(yi)是24小時的(de)服(fu)務(wu)，而(er)且(qie)更加快捷。不僅是售后(hou)服(fu)務(wu)，在(zai)客(ke)戶咨詢和購買過程中，企業便可(ke)(ke)及(ji)時地提供服(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶完(wan)成購買行為。通常(chang)售后(hou)服(fu)務(wu)的(de)費用(yong)(yong)占(zhan)開發費用(yong)(yong)的(de)67%，提供網(wang)絡服(fu)務(wu)可(ke)(ke)降低此費用(yong)(yong)。