【數(shu)字營銷】數(shu)字營銷是(shi)什么 數(shu)字營銷理論意義

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數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)是使用(yong)數字(zi)傳播渠道來推(tui)廣產品和(he)服務的實踐(jian)(jian)活動，從而以一種及(ji)時，相關(guan)，定制化(hua)和(he)節省成(cheng)本的方(fang)式(shi)與消費者進行溝通。數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)包含了很多(duo)互聯網(wang)營(ying)(ying)銷(xiao)（網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)）中(zhong)的技術(shu)與實踐(jian)(jian)。

數字營銷理論內容

所謂(wei)數字營(ying)銷，就(jiu)是指借(jie)助(zhu)于互聯網絡、電(dian)腦(nao)通信技術(shu)和數字交互式媒體來實(shi)現營(ying)銷目(mu)標(biao)的(de)一種(zhong)營(ying)銷方式。數字營(ying)銷將盡可能(neng)地利用(yong)先進的(de)計算機(ji)網絡技術(shu)，以最有效、最省(sheng)錢地謀求新的(de)市場的(de)開拓和新的(de)消費者的(de)挖(wa)掘(jue)。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件(jian)、電(dian)子傳真、網絡平臺等(deng)數字化媒(mei)體通道，實現營(ying)銷(xiao)精準化，營(ying)銷(xiao)效果(guo)可量化，數據化的一(yi)種高層次營(ying)銷(xiao)活動。

數(shu)字營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)之前(qian)曾被看作是特殊領(ling)域的獨立(li)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)形(xing)式，但是，由于它提供了相(xiang)同的受眾溝通方式（只不過是以數(shu)字形(xing)式而(er)已），2003年開始已經(jing)經(jing)常被看作是能夠(gou)涉及到絕大多數(shu)的傳統營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)領(ling)域（如(ru)直復(fu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)）的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)形(xing)式。

數字營銷理論意義

在數字(zi)(zi)經濟時代，傳統企業實(shi)現數字(zi)(zi)化時，必須把數字(zi)(zi)營銷(xiao)(xiao)作為(wei)一個(ge)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)方面(mian)來關注，變革原本(ben)不能滿(man)足需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)思想(xiang)、模(mo)式(shi)和策略，實(shi)現新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)方式(shi)。與數字(zi)(zi)管理、生產制造一道，數字(zi)(zi)營銷(xiao)(xiao)作為(wei)一個(ge)熱點，將成為(wei)數字(zi)(zi)企業的(de)(de)(de)三個(ge)重(zhong)要(yao)(yao)組成部分(fen)之一。一般來說，在充分(fen)競爭的(de)(de)(de)市場上企業只(zhi)能得(de)到正常(chang)利潤，如果想(xiang)得(de)到超額(e)利潤，那就必須創新(xin)(xin)(xin)。創新(xin)(xin)(xin)是對生產要(yao)(yao)素(su)進行新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)組合，從經濟學的(de)(de)(de)意義(yi)上講(jiang)，它(ta)不僅包括技術(shu)創新(xin)(xin)(xin)，也包括了營銷(xiao)(xiao)創新(xin)(xin)(xin)。其中，數字(zi)(zi)營銷(xiao)(xiao)就是創新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)典型事(shi)物。

數字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)不僅僅是一種技術手段的(de)革命，而且包含了更深層(ceng)的(de)觀(guan)念革命。它是目標營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直接營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、分(fen)散營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、客戶導向營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、雙向互動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、遠程或全(quan)球營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、虛(xu)擬營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、無紙化交易(yi)、客戶參與式(shi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)綜合(he)。數字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)賦予了營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)組合(he)以新的(de)內涵(han)，其(qi)功能主要有(you)(you)信息交換(huan)、網上購買、網上出版、電子(zi)貨(huo)幣、網上廣告、企業(ye)公(gong)關等(deng)，是數字經濟時代企業(ye)的(de)主要營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式(shi)和發展趨勢(shi)。數字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)具有(you)(you)如下(xia)特點：

商(shang)(shang)業營(ying)銷需(xu)(xu)要(yao)新招式，企業按常規營(ying)銷通常是廠家按自(zi)己的(de)(de)主(zhu)觀想象，先將(jiang)同一(yi)種產品制造出成千上萬件，再(zai)一(yi)級一(yi)級批發(fa)到各地(di)商(shang)(shang)場。結果(guo)有許(xu)多產品并不符合消費者的(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)，經(jing)常可以看到“大降價(jia)”、“大拍賣”之類的(de)(de)標語(yu)。這不僅嚴重(zhong)影響(xiang)企業的(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益，影響(xiang)企業的(de)(de)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展，降低了企業的(de)(de)投資回(hui)報率和(he)盈利能力。

數(shu)(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)為(wei)解(jie)決(jue)這個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)而提(ti)出的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模式，數(shu)(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)從防(fang)偽查詢(xun)基(ji)礎上(shang)誕生(sheng)的(de)(de)一(yi)種(zhong)新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)(fang)法(fa)，要說數(shu)(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)先(xian)從產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)防(fang)偽說起，最(zui)重(zhong)要一(yi)點是(shi)(shi)消費者保護意(yi)識差，嫌查詢(xun)麻煩，第三點是(shi)(shi)沒有(you)認識到當(dang)查詢(xun)率提(ti)升到95以(yi)(yi)上(shang)或100%時(shi)，防(fang)偽技(ji)術(shu)(shu)會產(chan)(chan)(chan)生(sheng)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)質的(de)(de)飛躍，這個(ge)(ge)(ge)(ge)質的(de)(de)飛躍就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)數(shu)(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，常規企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)一(yi)批(pi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，然(ran)后(hou)通過層層批(pi)發的(de)(de)方(fang)(fang)式把產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售出去，由于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)信(xin)(xin)息的(de)(de)不對(dui)稱，也(ye)就(jiu)(jiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)無法(fa)掌(zhang)握產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售情況，造成庫存(cun)增大，以(yi)(yi)至產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)積壓，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)效(xiao)益大幅度滑坡，投資(zi)回報率大大下降(jiang)，甚至企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)倒閉，而當(dang)防(fang)偽技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)查詢(xun)率達到95%以(yi)(yi)上(shang)時(shi)就(jiu)(jiu)可以(yi)(yi)解(jie)決(jue)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)中的(de)(de)信(xin)(xin)息不對(dui)稱問題(ti)，這個(ge)(ge)(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)數(shu)(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)。數(shu)(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)隨(sui)(sui)時(shi)隨(sui)(sui)地掌(zhang)握企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)市場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)統計和(he)(he)信(xin)(xin)息反饋管(guan)理工(gong)作，讓產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售信(xin)(xin)息為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)管(guan)理提(ti)供準確的(de)(de)依據，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)隨(sui)(sui)著(zhu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)市場(chang)(chang)風向標(biao)及時(shi)調整企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)這個(ge)(ge)(ge)(ge)航船風帆的(de)(de)方(fang)(fang)向,向效(xiao)益最(zui)大化的(de)(de)目標(biao)前(qian)進！可以(yi)(yi)說數(shu)(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)最(zui)好的(de)(de)市場(chang)(chang)諜報員，是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)軍師和(he)(he)師爺，這個(ge)(ge)(ge)(ge)項技(ji)術(shu)(shu)是(shi)(shi)防(fang)偽領(ling)域的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)革命性(xing)創新(xin)，也(ye)會把防(fang)偽技(ji)術(shu)(shu)帶入一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)嶄新(xin)的(de)(de)領(ling)域！

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數字營銷特點

集(ji)成(cheng)(cheng)性：實(shi)現(xian)了前臺(tai)與后臺(tai)的(de)緊密集(ji)成(cheng)(cheng)，這種集(ji)成(cheng)(cheng)是(shi)快速響應(ying)客戶(hu)個性化需(xu)求的(de)基礎。可(ke)實(shi)現(xian)由商品信(xin)息至收款、售后服(fu)務一氣呵成(cheng)(cheng)，因(yin)此也是(shi)一種全程(cheng)的(de)營銷(xiao)渠道。另(ling)一方(fang)面，企業(ye)可(ke)以(yi)借助互聯網(wang)絡將不同(tong)的(de)傳(chuan)播營銷(xiao)活動進行統一設計(ji)規劃(hua)和(he)協調(diao)實(shi)施(shi)，避免不同(tong)傳(chuan)播的(de)不一致(zhi)性而產生的(de)消極影響。

個(ge)性化服務：數字(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)按照客戶(hu)(hu)的(de)需(xu)要提供個(ge)性化的(de)產(chan)品，還可(ke)跟(gen)蹤每個(ge)客戶(hu)(hu)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)習慣和愛(ai)好，推薦(jian)相(xiang)關產(chan)品。網絡上的(de)促銷(xiao)(xiao)是一種低成本與人性化的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)方式。

更豐富的(de)產品(pin)(pin)信(xin)息：互(hu)聯(lian)網可以提供當前(qian)產品(pin)(pin)詳盡的(de)規格、技術指標、保(bao)修(xiu)信(xin)息、使用方法等，甚至對常見的(de)問題提供解答(da)。用戶可以方便地通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網查找產品(pin)(pin)、價格、品(pin)(pin)牌等。

更大的(de)選擇空間：數字營銷(xiao)將不受貨架和庫存(cun)的(de)限(xian)制，提供巨大的(de)產品展示和銷(xiao)售的(de)舞(wu)廳，使客戶提供幾乎無限(xian)的(de)選擇空間。

更(geng)低廉的成本優(you)勢：在網上發布信息，代價有限(xian)，將產(chan)品直接向消費(fei)者推銷(xiao)，可(ke)(ke)縮短(duan)分銷(xiao)環節(jie)，發布的信息誰都可(ke)(ke)以自主(zhu)地索取，可(ke)(ke)拓寬銷(xiao)售范圍，這樣可(ke)(ke)以節(jie)省促(cu)銷(xiao)費(fei)用(yong)(yong)(yong)，從(cong)而(er)降低成本，使(shi)產(chan)品具有價格競爭力(li)。前(qian)來(lai)訪(fang)問(wen)的大(da)多(duo)是對此(ci)類產(chan)品感(gan)興趣的客(ke)戶(hu)，受眾準確，避免了許多(duo)無(wu)用(yong)(yong)(yong)的信息傳遞，也可(ke)(ke)節(jie)省費(fei)用(yong)(yong)(yong)。還(huan)可(ke)(ke)根據訂貨情況來(lai)調整庫存量，降低庫存費(fei)用(yong)(yong)(yong)。

更靈活的(de)(de)市場：營(ying)銷產品的(de)(de)種類、價格和營(ying)銷手段等可根(gen)據客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求、競(jing)爭環境或庫存情況及時(shi)(shi)調整(zheng)，網(wang)絡能超越時(shi)(shi)空限制(zhi)與多媒(mei)體聲光功(gong)能范疇，正可發揮(hui)行銷人(ren)員的(de)(de)創(chuang)新。

數(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)還具備多媒體、跨時空、交(jiao)互式、擬人化、超前性、高效(xiao)性、經濟(ji)性等特點。由于利(li)用了(le)數(shu)字產品的各種(zhong)屬(shu)性，數(shu)字營(ying)銷(xiao)(xiao)在改造傳統營(ying)銷(xiao)(xiao)手段的基(ji)礎上，增加了(le)許多新的特質(zhi)。

基(ji)于以(yi)上(shang)特點，數字營銷(xiao)(xiao)具(ju)有許多(duo)前所(suo)未有的(de)(de)(de)競爭優勢：能夠將產品說明、促銷(xiao)(xiao)、客戶(hu)意見調查、廣告、公共關系、客戶(hu)服務等各種營銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)整合在一(yi)起，進行一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)溝(gou)通，真正達到營銷(xiao)(xiao)組合所(suo)追求的(de)(de)(de)綜(zong)合效果(guo)。這(zhe)些(xie)營銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)不(bu)受時間(jian)與(yu)(yu)地(di)域的(de)(de)(de)限(xian)制(zhi)，綜(zong)合文字、聲(sheng)音、影像、網(wang)片及視聽、用動(dong)態或靜態的(de)(de)(de)方式展現、并能輕易迅速地(di)更新(xin)資料(liao)，同時消費者也可(ke)重復地(di)上(shang)線瀏(liu)覽查詢。綜(zong)合這(zhe)些(xie)功能、相當于創造(zao)了無數的(de)(de)(de)經銷(xiao)(xiao)商與(yu)(yu)業務代表。

數(shu)字營銷人必須永(yong)遠(yuan)記(ji)住用戶擁有掌控力的(de)事實。不精準、不相關(guan)且(qie)擾人的(de)這(zhe)些非(fei)人性化的(de)廣(guang)告(gao)，將(jiang)(jiang)迫使(shi)用戶離(li)開網站并(bing)忽略將(jiang)(jiang)來的(de)廣(guang)告(gao)。要做(zuo)到人性化，必須在所有多媒(mei)體(ti)廣(guang)告(gao)上明確標出(chu)靜音、暫停、停止和關(guan)閉的(de)按(an)鈕，按(an)鈕也不能與Windows的(de)按(an)鈕或其他(ta)操(cao)作系(xi)統(tong)的(de)警示(shi)太過相似(si)導致混(hun)淆。任(ren)何干擾網站內容(rong)的(de)廣(guang)告(gao)（水印廣(guang)告(gao)、突然(ran)恢復廣(guang)告(gao)等）的(de)長(chang)度(du)都(dou)只應(ying)有幾秒鐘，除非(fei)用戶以某(mou)些互動方式表(biao)現出(chu)對廣(guang)告(gao)的(de)興(xing)趣。

數字營(ying)銷的(de)(de)一對一服(fu)務(wu)，留給(gei)客戶更(geng)多自由考慮(lv)的(de)(de)空間，避免沖動購物，可(ke)以在更(geng)多地(di)(di)比較后(hou)再做決定。網(wang)上(shang)服(fu)務(wu)可(ke)以是24小(xiao)時的(de)(de)服(fu)務(wu)，而且更(geng)加快捷(jie)。不僅(jin)是售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)，在客戶咨詢和購買(mai)過程中，企(qi)業便可(ke)及時地(di)(di)提供服(fu)務(wu)，幫助客戶完成購買(mai)行為。通常售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)的(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)占開發費(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)67%，提供網(wang)絡服(fu)務(wu)可(ke)降低此費(fei)用(yong)(yong)。