【數(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷】數(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷是什么(me) 數(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷理論(lun)意(yi)義

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數字營(ying)銷(xiao)是使用數字傳播渠道來推廣產品和服(fu)務(wu)的實(shi)踐活(huo)動(dong)，從而以一種(zhong)及時(shi)，相(xiang)關，定制化和節省(sheng)成本的方式與消(xiao)費者(zhe)進行溝通。數字營(ying)銷(xiao)包含了很多(duo)互(hu)聯網營(ying)銷(xiao)（網絡(luo)營(ying)銷(xiao)）中的技(ji)術與實(shi)踐。

數字營銷理論內容

所謂(wei)數(shu)字營銷(xiao)，就是(shi)指借助于(yu)互聯(lian)網絡、電腦通(tong)信技(ji)術和(he)數(shu)字交互式(shi)媒體來實(shi)現營銷(xiao)目標(biao)的(de)一種營銷(xiao)方式(shi)。數(shu)字營銷(xiao)將盡可能地(di)利用先進(jin)的(de)計算機網絡技(ji)術，以最有效、最省錢地(di)謀(mou)求(qiu)新的(de)市場的(de)開(kai)拓和(he)新的(de)消費者的(de)挖掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵(you)件(jian)、電子傳真、網絡平臺等數(shu)字化媒(mei)體通道，實現營銷精準化，營銷效果可(ke)量化，數(shu)據化的(de)一種高(gao)層次營銷活動(dong)。

數(shu)字營銷(xiao)(xiao)之前曾被看作(zuo)是特殊領(ling)域(yu)的(de)(de)獨立營銷(xiao)(xiao)形式(shi)，但是，由于它提(ti)供了相同的(de)(de)受眾溝通方式(shi)（只(zhi)不過是以(yi)數(shu)字形式(shi)而已），2003年開始(shi)已經經常被看作(zuo)是能夠涉及到絕(jue)大多數(shu)的(de)(de)傳統營銷(xiao)(xiao)領(ling)域(yu)（如直復營銷(xiao)(xiao)）的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)形式(shi)。

數字營銷理論意義

在數字(zi)(zi)經(jing)濟時代(dai)，傳統企(qi)業實現(xian)數字(zi)(zi)化時，必須(xu)(xu)把數字(zi)(zi)營銷(xiao)作為一個(ge)重要(yao)的(de)(de)方(fang)面來(lai)(lai)關(guan)注，變革原本不(bu)(bu)能滿(man)足需要(yao)的(de)(de)營銷(xiao)思想、模(mo)式(shi)和策(ce)略，實現(xian)新(xin)(xin)的(de)(de)營銷(xiao)方(fang)式(shi)。與(yu)數字(zi)(zi)管(guan)理(li)、生(sheng)產制造一道，數字(zi)(zi)營銷(xiao)作為一個(ge)熱點(dian)，將成(cheng)為數字(zi)(zi)企(qi)業的(de)(de)三(san)個(ge)重要(yao)組成(cheng)部分(fen)之一。一般來(lai)(lai)說，在充(chong)分(fen)競爭(zheng)的(de)(de)市(shi)場上企(qi)業只能得到正(zheng)常利潤(run)(run)，如果想得到超額利潤(run)(run)，那就(jiu)必須(xu)(xu)創(chuang)新(xin)(xin)。創(chuang)新(xin)(xin)是對生(sheng)產要(yao)素進(jin)行新(xin)(xin)的(de)(de)組合，從經(jing)濟學的(de)(de)意義上講，它(ta)不(bu)(bu)僅包括(kuo)技術創(chuang)新(xin)(xin)，也包括(kuo)了營銷(xiao)創(chuang)新(xin)(xin)。其中，數字(zi)(zi)營銷(xiao)就(jiu)是創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)典(dian)型事物。

數(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)不僅僅是(shi)一種技(ji)術手(shou)段的(de)革命(ming)，而且包(bao)含了(le)更深(shen)層的(de)觀念革命(ming)。它(ta)是(shi)目標營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直接營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、分散營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、客戶導向營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、雙向互動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、遠(yuan)程或全球營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、虛擬營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、無紙(zhi)化交易、客戶參與式營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)綜合。數(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)賦予了(le)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)組合以新的(de)內涵，其功能主要有(you)(you)信(xin)息(xi)交換、網上(shang)購買、網上(shang)出版、電(dian)子貨幣、網上(shang)廣告、企(qi)(qi)業(ye)公(gong)關等(deng)，是(shi)數(shu)字(zi)經濟時(shi)代企(qi)(qi)業(ye)的(de)主要營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式和發(fa)展趨勢。數(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)具有(you)(you)如下特(te)點：

商業(ye)(ye)營銷需要(yao)新招(zhao)式，企業(ye)(ye)按常規營銷通常是廠家按自(zi)己的主觀想象，先將同一(yi)種產品(pin)制(zhi)造出成千上(shang)萬(wan)件，再一(yi)級一(yi)級批發到各地(di)商場。結果有許多產品(pin)并不(bu)符合消費者的需要(yao)，經常可(ke)以看到“大(da)降價”、“大(da)拍賣”之類(lei)的標語。這不(bu)僅嚴重影(ying)響(xiang)(xiang)企業(ye)(ye)的經濟效益，影(ying)響(xiang)(xiang)企業(ye)(ye)的生存和發展，降低了企業(ye)(ye)的投資(zi)回報率和盈利(li)能力。

數(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)解(jie)(jie)決(jue)這個(ge)(ge)問題而(er)提出的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)模式，數(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)從防偽查詢基(ji)礎(chu)上(shang)(shang)誕生的(de)(de)(de)(de)一(yi)種新(xin)(xin)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方法，要(yao)說(shuo)(shuo)數(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)先從產(chan)(chan)品(pin)防偽說(shuo)(shuo)起，最重(zhong)要(yao)一(yi)點是(shi)(shi)(shi)消費者保護意識(shi)差，嫌查詢麻煩，第三點是(shi)(shi)(shi)沒有認識(shi)到(dao)當(dang)查詢率(lv)提升(sheng)到(dao)95以(yi)(yi)上(shang)(shang)或100%時，防偽技術(shu)會(hui)產(chan)(chan)生一(yi)個(ge)(ge)質的(de)(de)(de)(de)飛躍，這個(ge)(ge)質的(de)(de)(de)(de)飛躍就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)數(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，常規企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)(shi)生產(chan)(chan)一(yi)批產(chan)(chan)品(pin)，然后(hou)通過層層批發的(de)(de)(de)(de)方式把產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售出去(qu)，由于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)對稱(cheng)，也(ye)就(jiu)(jiu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)無法掌(zhang)握(wo)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售情況(kuang)，造成庫(ku)存增大(da)，以(yi)(yi)至(zhi)產(chan)(chan)品(pin)積壓，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)效(xiao)益(yi)大(da)幅度滑(hua)坡，投(tou)資回報率(lv)大(da)大(da)下(xia)降，甚(shen)至(zhi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)倒閉，而(er)當(dang)防偽技術(shu)的(de)(de)(de)(de)查詢率(lv)達到(dao)95%以(yi)(yi)上(shang)(shang)時就(jiu)(jiu)可以(yi)(yi)解(jie)(jie)決(jue)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)不(bu)對稱(cheng)問題，這個(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)數(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。數(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)隨時隨地掌(zhang)握(wo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)品(pin)市(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)統計和信息(xi)(xi)反饋管理(li)工作，讓產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售信息(xi)(xi)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)管理(li)提供準確(que)的(de)(de)(de)(de)依據，讓企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)隨著產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)市(shi)場風向標及時調整企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)這個(ge)(ge)航(hang)船風帆的(de)(de)(de)(de)方向,向效(xiao)益(yi)最大(da)化(hua)的(de)(de)(de)(de)目標前進！可以(yi)(yi)說(shuo)(shuo)數(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最好的(de)(de)(de)(de)市(shi)場諜報員，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)軍(jun)師(shi)和師(shi)爺(ye)，這個(ge)(ge)項(xiang)技術(shu)是(shi)(shi)(shi)防偽領域的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)革命性創(chuang)新(xin)(xin)，也(ye)會(hui)把防偽技術(shu)帶入一(yi)個(ge)(ge)嶄(zhan)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)領域！

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數字營銷特點

集成(cheng)性(xing)：實(shi)(shi)現(xian)了前臺(tai)與后(hou)(hou)臺(tai)的(de)緊(jin)密集成(cheng)，這(zhe)種集成(cheng)是快速響(xiang)應客戶個性(xing)化需求(qiu)的(de)基礎。可實(shi)(shi)現(xian)由商品信(xin)息至收款、售后(hou)(hou)服務一(yi)氣呵成(cheng)，因此也是一(yi)種全(quan)程的(de)營銷渠(qu)道。另一(yi)方面，企業可以借助互(hu)聯網絡將不(bu)同的(de)傳播營銷活(huo)動進(jin)行統一(yi)設(she)計規劃和協調實(shi)(shi)施，避(bi)免(mian)不(bu)同傳播的(de)不(bu)一(yi)致(zhi)性(xing)而產生的(de)消極影響(xiang)。

個性化(hua)服務：數字營銷按照客戶(hu)的(de)需要提供個性化(hua)的(de)產品，還可跟蹤每個客戶(hu)的(de)銷售習慣和愛(ai)好，推薦相關產品。網絡上的(de)促(cu)銷是一種(zhong)低成本與人性化(hua)的(de)營銷方式。

更豐富的產品(pin)(pin)信息：互聯網可(ke)以(yi)提(ti)供當前產品(pin)(pin)詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用(yong)方(fang)法等(deng)，甚至對(dui)常(chang)見的問題提(ti)供解答(da)。用(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)方(fang)便地通過互聯網查找產品(pin)(pin)、價格、品(pin)(pin)牌等(deng)。

更(geng)大(da)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)空間：數字營銷(xiao)將不受貨架(jia)和庫存的(de)(de)限制，提(ti)供巨大(da)的(de)(de)產品展示和銷(xiao)售(shou)的(de)(de)舞廳，使客戶(hu)提(ti)供幾乎無限的(de)(de)選(xuan)擇(ze)空間。

更低(di)廉的(de)成本優(you)勢：在網(wang)上發布信(xin)息，代(dai)價有(you)限，將產(chan)品直接(jie)向消費(fei)者推銷，可(ke)(ke)(ke)縮短分銷環節，發布的(de)信(xin)息誰都可(ke)(ke)(ke)以自主地索取，可(ke)(ke)(ke)拓寬銷售范圍，這(zhe)樣可(ke)(ke)(ke)以節省促銷費(fei)用，從而降低(di)成本，使產(chan)品具有(you)價格競爭(zheng)力。前來(lai)(lai)訪問的(de)大多是對此類產(chan)品感興趣的(de)客戶，受眾準確，避免(mian)了許多無用的(de)信(xin)息傳遞，也可(ke)(ke)(ke)節省費(fei)用。還可(ke)(ke)(ke)根據訂貨情況來(lai)(lai)調整庫(ku)存量(liang)，降低(di)庫(ku)存費(fei)用。

更(geng)靈活的(de)(de)市(shi)場：營(ying)銷產(chan)品的(de)(de)種類、價格和營(ying)銷手段等可根據客(ke)戶的(de)(de)需求、競(jing)爭環境或庫存情況及(ji)時調整，網絡(luo)能(neng)超越時空限制與多媒體聲光功能(neng)范(fan)疇(chou)，正可發揮行銷人員的(de)(de)創新。

數字(zi)營銷(xiao)還具(ju)備多媒(mei)體(ti)、跨時空、交互式、擬人化、超前性(xing)(xing)、高(gao)效性(xing)(xing)、經濟性(xing)(xing)等特點。由于利(li)用了數字(zi)產品的各種(zhong)屬(shu)性(xing)(xing)，數字(zi)營銷(xiao)在改造傳(chuan)統營銷(xiao)手段的基礎上，增加了許(xu)多新的特質。

基于以上(shang)特點，數(shu)字(zi)營銷具有許多(duo)前所(suo)未(wei)有的(de)(de)競爭優勢：能(neng)(neng)夠(gou)將產品說(shuo)明、促銷、客(ke)戶意見(jian)調查(cha)、廣告、公共(gong)關(guan)系、客(ke)戶服務(wu)等各種營銷活動整(zheng)合在一(yi)起，進行一(yi)對(dui)一(yi)的(de)(de)溝通，真正達到營銷組(zu)合所(suo)追(zhui)求的(de)(de)綜(zong)合效(xiao)果。這(zhe)些營銷活動不受時間與(yu)(yu)地(di)域的(de)(de)限制(zhi)，綜(zong)合文字(zi)、聲音、影像(xiang)、網片及視聽、用動態(tai)或(huo)靜(jing)態(tai)的(de)(de)方(fang)式(shi)展(zhan)現、并能(neng)(neng)輕(qing)易迅速地(di)更(geng)新資料，同時消(xiao)費者(zhe)也可重復地(di)上(shang)線(xian)瀏覽查(cha)詢。綜(zong)合這(zhe)些功能(neng)(neng)、相當于創造(zao)了無數(shu)的(de)(de)經銷商與(yu)(yu)業務(wu)代表(biao)。

數字營銷(xiao)人(ren)必須永遠記住用戶(hu)擁有掌控(kong)力的(de)(de)(de)事實。不精(jing)準、不相關且擾人(ren)的(de)(de)(de)這些非人(ren)性化的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)，將迫使用戶(hu)離開網(wang)站(zhan)(zhan)并忽略(lve)將來的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)。要做到(dao)人(ren)性化，必須在所有多(duo)媒(mei)體廣(guang)告(gao)(gao)(gao)上(shang)明(ming)確標(biao)出靜(jing)音、暫(zan)停、停止和關閉的(de)(de)(de)按(an)鈕，按(an)鈕也不能與(yu)Windows的(de)(de)(de)按(an)鈕或其他操作系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)警(jing)示太過相似導致混(hun)淆。任何干擾網(wang)站(zhan)(zhan)內(nei)容的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)（水印(yin)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)、突然恢復廣(guang)告(gao)(gao)(gao)等）的(de)(de)(de)長度(du)都只應有幾(ji)秒鐘，除非用戶(hu)以(yi)某些互動方(fang)式(shi)表現出對廣(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)興趣。

數(shu)字營銷的一對一服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，留(liu)給客(ke)(ke)戶更(geng)多(duo)自由考慮的空間，避免沖動購物，可(ke)以在更(geng)多(duo)地比較后再做決定。網上服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)可(ke)以是24小(xiao)時(shi)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，而(er)且更(geng)加快捷。不(bu)僅是售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，在客(ke)(ke)戶咨詢和(he)購買過程中，企業便可(ke)及時(shi)地提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶完成購買行為。通常售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的費用(yong)占開發(fa)費用(yong)的67%，提(ti)供網絡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)可(ke)降低此費用(yong)。