【數字(zi)營(ying)銷】數字(zi)營(ying)銷是什么(me) 數字(zi)營(ying)銷理論意(yi)義(yi)

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數字(zi)營銷(xiao)(xiao)是使用(yong)數字(zi)傳播渠道來推廣產品和(he)服務的實踐活動(dong)，從而(er)以一(yi)種及時，相關(guan)，定制化和(he)節(jie)省(sheng)成本的方(fang)式與(yu)消(xiao)費者進行溝(gou)通。數字(zi)營銷(xiao)(xiao)包含了很(hen)多互聯(lian)網營銷(xiao)(xiao)（網絡營銷(xiao)(xiao)）中的技術與(yu)實踐。

數字營銷理論內容

所謂數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)，就(jiu)是指借助(zhu)于互聯網絡(luo)(luo)、電腦通(tong)信技術和(he)數(shu)字(zi)(zi)(zi)交(jiao)互式媒(mei)體(ti)來實現營(ying)銷(xiao)(xiao)目標的(de)一(yi)種營(ying)銷(xiao)(xiao)方式。數(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)將盡可能地(di)利用先進的(de)計(ji)算機(ji)網絡(luo)(luo)技術，以(yi)最有效、最省錢地(di)謀求新的(de)市場的(de)開拓和(he)新的(de)消費者的(de)挖(wa)掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短(duan)信、郵件(jian)、電子(zi)傳(chuan)真、網絡(luo)平(ping)臺(tai)等數字化(hua)媒體通道(dao)，實現營(ying)(ying)銷(xiao)精準化(hua)，營(ying)(ying)銷(xiao)效果可量化(hua)，數據化(hua)的一(yi)種高層次營(ying)(ying)銷(xiao)活動。

數(shu)字營(ying)銷之(zhi)前曾(ceng)被(bei)看作是(shi)(shi)特殊領域的(de)獨立營(ying)銷形式(shi)(shi)(shi)，但是(shi)(shi)，由于它提供了(le)相(xiang)同的(de)受(shou)眾溝通(tong)方(fang)式(shi)(shi)(shi)（只不過是(shi)(shi)以(yi)數(shu)字形式(shi)(shi)(shi)而已），2003年開始已經(jing)經(jing)常被(bei)看作是(shi)(shi)能夠涉及到絕大多數(shu)的(de)傳統營(ying)銷領域（如直復營(ying)銷）的(de)營(ying)銷形式(shi)(shi)(shi)。

數字營銷理論意義

在(zai)數字(zi)經濟(ji)時代，傳統企(qi)(qi)業(ye)實現數字(zi)化時，必須把數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)作為(wei)一個(ge)(ge)重要(yao)的(de)(de)方(fang)面來(lai)關注，變革原本不(bu)能滿足需要(yao)的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)思想(xiang)、模式和策略(lve)，實現新(xin)(xin)的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)式。與數字(zi)管理(li)、生(sheng)產制造一道，數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)作為(wei)一個(ge)(ge)熱點，將成為(wei)數字(zi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)三(san)個(ge)(ge)重要(yao)組成部分(fen)之一。一般來(lai)說(shuo)，在(zai)充(chong)分(fen)競爭的(de)(de)市場上企(qi)(qi)業(ye)只能得(de)到(dao)正常利(li)潤(run)，如果想(xiang)得(de)到(dao)超額(e)利(li)潤(run)，那就必須創(chuang)新(xin)(xin)。創(chuang)新(xin)(xin)是(shi)對生(sheng)產要(yao)素進行新(xin)(xin)的(de)(de)組合，從經濟(ji)學的(de)(de)意義上講(jiang)，它不(bu)僅包括技術創(chuang)新(xin)(xin)，也(ye)包括了(le)營(ying)(ying)銷(xiao)創(chuang)新(xin)(xin)。其中，數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)就是(shi)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)典型事(shi)物。

數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不僅僅是(shi)一種技術(shu)手(shou)段(duan)的(de)(de)(de)革命(ming)，而且(qie)包含了(le)更深層的(de)(de)(de)觀念革命(ming)。它是(shi)目標營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直接營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、分(fen)散(san)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、客戶導向(xiang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、雙向(xiang)互動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、遠(yuan)程或(huo)全球營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、虛擬營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、無紙(zhi)化交(jiao)易、客戶參與式(shi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)綜合。數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)賦予了(le)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組合以新(xin)的(de)(de)(de)內(nei)涵(han)，其功能主要(yao)有信息(xi)交(jiao)換、網上(shang)購買、網上(shang)出版、電子貨(huo)幣、網上(shang)廣告、企業(ye)公關等，是(shi)數字(zi)經(jing)濟時代企業(ye)的(de)(de)(de)主要(yao)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)和發展趨勢。數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)具(ju)有如下特(te)點：

商業營(ying)銷需要(yao)新招式，企(qi)(qi)(qi)業按常(chang)(chang)規營(ying)銷通常(chang)(chang)是(shi)廠(chang)家按自己的主觀想象，先將同(tong)一種產品制造(zao)出成(cheng)千上萬件，再一級一級批發到各地商場。結果(guo)有(you)許(xu)多產品并(bing)不(bu)符合消費者的需要(yao)，經(jing)常(chang)(chang)可以看(kan)到“大(da)降價(jia)”、“大(da)拍賣”之類的標語。這不(bu)僅嚴重影響(xiang)企(qi)(qi)(qi)業的經(jing)濟效益(yi)，影響(xiang)企(qi)(qi)(qi)業的生(sheng)存(cun)和發展，降低(di)了(le)企(qi)(qi)(qi)業的投資回報率(lv)和盈利能力。

數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)就(jiu)(jiu)是為解決(jue)這(zhe)個(ge)問題(ti)(ti)而(er)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)新營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)模式(shi)，數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)是從(cong)防(fang)(fang)偽查詢(xun)(xun)(xun)基礎上(shang)誕(dan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)一種新營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方法(fa)，要說數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)先(xian)從(cong)產(chan)品(pin)(pin)(pin)防(fang)(fang)偽說起，最重要一點是消費(fei)者保護意識差(cha)，嫌查詢(xun)(xun)(xun)麻煩，第三點是沒(mei)有認識到當查詢(xun)(xun)(xun)率提升到95以(yi)(yi)(yi)上(shang)或(huo)100%時，防(fang)(fang)偽技術(shu)會產(chan)生(sheng)一個(ge)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)飛躍，這(zhe)個(ge)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)飛躍就(jiu)(jiu)是數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)，常規企(qi)業(ye)都是生(sheng)產(chan)一批產(chan)品(pin)(pin)(pin)，然后通過層層批發的(de)(de)(de)(de)方式(shi)把產(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)售出(chu)去，由(you)于企(qi)業(ye)和營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)信息(xi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)對稱(cheng)，也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)企(qi)業(ye)無(wu)法(fa)掌(zhang)(zhang)握產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售情況(kuang)，造(zao)成庫存增大(da)，以(yi)(yi)(yi)至產(chan)品(pin)(pin)(pin)積壓，企(qi)業(ye)效益大(da)幅度滑坡，投(tou)資(zi)回報率大(da)大(da)下降，甚至企(qi)業(ye)倒閉，而(er)當防(fang)(fang)偽技術(shu)的(de)(de)(de)(de)查詢(xun)(xun)(xun)率達到95%以(yi)(yi)(yi)上(shang)時就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)解決(jue)企(qi)業(ye)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)中的(de)(de)(de)(de)信息(xi)不(bu)對稱(cheng)問題(ti)(ti)，這(zhe)個(ge)就(jiu)(jiu)是數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)。數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)就(jiu)(jiu)是隨(sui)時隨(sui)地掌(zhang)(zhang)握企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)(pin)(pin)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)統計和信息(xi)反(fan)饋(kui)管(guan)理工作(zuo)，讓產(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)售信息(xi)為企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)管(guan)理提供準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)依(yi)據，讓企(qi)業(ye)隨(sui)著產(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)風向標(biao)及時調整企(qi)業(ye)這(zhe)個(ge)航船風帆(fan)的(de)(de)(de)(de)方向,向效益最大(da)化的(de)(de)(de)(de)目標(biao)前進(jin)！可(ke)以(yi)(yi)(yi)說數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)是企(qi)業(ye)最好的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)諜報員，是企(qi)業(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)軍師(shi)(shi)和師(shi)(shi)爺，這(zhe)個(ge)項技術(shu)是防(fang)(fang)偽領域(yu)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)革命性創新，也(ye)(ye)會把防(fang)(fang)偽技術(shu)帶入一個(ge)嶄新的(de)(de)(de)(de)領域(yu)！

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數字營銷特點

集(ji)(ji)成(cheng)性：實現了前臺(tai)與后臺(tai)的(de)(de)緊密集(ji)(ji)成(cheng)，這種(zhong)集(ji)(ji)成(cheng)是(shi)快速響(xiang)應客戶個性化需求的(de)(de)基礎(chu)。可實現由商品信(xin)息至收款、售(shou)后服務一(yi)氣呵成(cheng)，因此也是(shi)一(yi)種(zhong)全程的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)渠道(dao)。另一(yi)方(fang)面，企(qi)業可以借助互聯網絡將不同(tong)(tong)的(de)(de)傳(chuan)播營銷(xiao)(xiao)活動進行(xing)統一(yi)設計規劃和協(xie)調(diao)實施，避(bi)免不同(tong)(tong)傳(chuan)播的(de)(de)不一(yi)致性而產(chan)生的(de)(de)消極(ji)影響(xiang)。

個(ge)性化(hua)服(fu)務：數字營(ying)銷(xiao)按(an)照客戶的(de)需要提(ti)供個(ge)性化(hua)的(de)產品(pin)，還(huan)可跟蹤每個(ge)客戶的(de)銷(xiao)售習慣和愛好，推薦相(xiang)關產品(pin)。網(wang)絡(luo)上的(de)促銷(xiao)是一種低成本與(yu)人性化(hua)的(de)營(ying)銷(xiao)方(fang)式。

更豐富的產品(pin)(pin)(pin)(pin)信(xin)息(xi)：互聯(lian)網可以提(ti)供當前產品(pin)(pin)(pin)(pin)詳盡的規格、技(ji)術指標、保修(xiu)信(xin)息(xi)、使用方法等(deng)，甚至對常見的問題提(ti)供解(jie)答。用戶(hu)可以方便地通過互聯(lian)網查找產品(pin)(pin)(pin)(pin)、價格、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌等(deng)。

更(geng)大的選擇空間(jian)(jian)：數(shu)字(zi)營銷(xiao)(xiao)將不受貨架和庫存的限(xian)制，提(ti)供(gong)巨大的產(chan)品展(zhan)示和銷(xiao)(xiao)售的舞廳，使客戶提(ti)供(gong)幾乎無限(xian)的選擇空間(jian)(jian)。

更(geng)低廉(lian)的成本(ben)優勢：在網上(shang)發布(bu)信(xin)(xin)息，代價有(you)限，將(jiang)產(chan)品(pin)直接向消(xiao)費(fei)者推銷，可縮短分銷環(huan)節，發布(bu)的信(xin)(xin)息誰都可以自主地索(suo)取，可拓寬銷售(shou)范圍，這樣可以節省促銷費(fei)用(yong)，從(cong)而降(jiang)低成本(ben)，使產(chan)品(pin)具有(you)價格競爭(zheng)力(li)。前(qian)來訪問的大多(duo)是(shi)對此類產(chan)品(pin)感(gan)興趣(qu)的客戶，受(shou)眾準確，避免了許多(duo)無用(yong)的信(xin)(xin)息傳遞，也(ye)可節省費(fei)用(yong)。還可根(gen)據(ju)訂貨情況來調整(zheng)庫存(cun)(cun)量，降(jiang)低庫存(cun)(cun)費(fei)用(yong)。

更靈活的(de)市場：營銷產品(pin)的(de)種類、價(jia)格(ge)和營銷手段等可根據客戶的(de)需(xu)求(qiu)、競爭環(huan)境或(huo)庫存情況(kuang)及(ji)時調整，網絡能(neng)超越時空限制與多媒體聲光(guang)功(gong)能(neng)范(fan)疇，正可發揮行(xing)銷人員的(de)創新。

數(shu)字營銷還(huan)具備多媒(mei)體、跨時空(kong)、交互式、擬人化、超(chao)前性(xing)(xing)(xing)、高效性(xing)(xing)(xing)、經(jing)濟性(xing)(xing)(xing)等特點。由于利用(yong)了數(shu)字產品(pin)的(de)各(ge)種屬性(xing)(xing)(xing)，數(shu)字營銷在改造(zao)傳統營銷手段的(de)基礎上，增加了許多新(xin)的(de)特質。

基于以上特點(dian)，數(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)具(ju)有(you)(you)許多前(qian)所(suo)未有(you)(you)的(de)競爭(zheng)優勢：能(neng)夠(gou)將產品說明、促銷(xiao)、客(ke)戶意(yi)見(jian)調查(cha)、廣告、公共關系、客(ke)戶服(fu)務(wu)等(deng)各種營(ying)銷(xiao)活動整合(he)(he)在一起(qi)，進行一對一的(de)溝通，真正(zheng)達到營(ying)銷(xiao)組合(he)(he)所(suo)追求的(de)綜(zong)合(he)(he)效果。這些營(ying)銷(xiao)活動不受時間(jian)與地(di)域(yu)的(de)限制(zhi)，綜(zong)合(he)(he)文字(zi)、聲音、影像(xiang)、網片及視聽、用動態或靜態的(de)方式展(zhan)現、并(bing)能(neng)輕易迅速(su)地(di)更(geng)新資料，同(tong)時消費者也(ye)可(ke)重復地(di)上線(xian)瀏覽查(cha)詢。綜(zong)合(he)(he)這些功能(neng)、相當(dang)于創造了(le)無數(shu)的(de)經(jing)銷(xiao)商與業(ye)務(wu)代表。

數(shu)字營銷(xiao)人必須永(yong)遠記住用戶(hu)擁有(you)掌(zhang)控力的(de)(de)(de)事實。不精準、不相關且擾人的(de)(de)(de)這些非人性化的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)，將(jiang)迫使用戶(hu)離開網站(zhan)并(bing)忽略將(jiang)來的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)。要做到人性化，必須在所有(you)多媒體廣(guang)(guang)告(gao)(gao)上明確標出靜音、暫停(ting)、停(ting)止和關閉的(de)(de)(de)按(an)(an)鈕(niu)(niu)，按(an)(an)鈕(niu)(niu)也不能與(yu)Windows的(de)(de)(de)按(an)(an)鈕(niu)(niu)或其(qi)他(ta)操作系統的(de)(de)(de)警示太過相似(si)導致混淆。任何(he)干擾網站(zhan)內(nei)容的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)（水印廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、突然恢復廣(guang)(guang)告(gao)(gao)等）的(de)(de)(de)長度都只應(ying)有(you)幾秒(miao)鐘(zhong)，除非用戶(hu)以某些互動方(fang)式表現出對廣(guang)(guang)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)興趣。

數字營銷的(de)(de)(de)(de)一對一服(fu)(fu)務(wu)(wu)，留給客(ke)戶更(geng)多自由考慮(lv)的(de)(de)(de)(de)空間，避(bi)免(mian)沖動購物，可以(yi)在更(geng)多地比較(jiao)后(hou)再做決定。網上服(fu)(fu)務(wu)(wu)可以(yi)是24小時(shi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，而且更(geng)加快捷。不僅是售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，在客(ke)戶咨詢和購買(mai)過程中，企業便可及時(shi)地提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶完(wan)成(cheng)購買(mai)行為。通常售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)費(fei)用占(zhan)開發費(fei)用的(de)(de)(de)(de)67%，提供網絡(luo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)可降低此(ci)費(fei)用。