網上藥店管理存在哪些問題

1、監管力度不夠

雖然我國雖然在(zai)2005年(nian)頒(ban)布了《互聯網(wang)藥品(pin)交易(yi)(yi)服(fu)務審批暫行規定》，但是實施(shi)方面狀況令(ling)人憂心。非法(fa)網(wang)上藥店泛(fan)濫，有調查(cha)顯示2007年(nian)我國179940個(ge)有藥品(pin)銷售(shou)(shou)嫌(xian)疑的中文網(wang)頁(ye)中，只有4個(ge)取得了交易(yi)(yi)服(fu)務資格(ge)證(zheng)書(shu)。網(wang)上銷售(shou)(shou)假藥和處方藥的現象也(ye)普(pu)遍存在(zai)。

2、法律法規不夠健全

我(wo)國(guo)到現在為止(zhi)頒布的相關法(fa)律(lv)法(fa)規，多為規范性文件，缺少法(fa)律(lv)文件，國(guo)家(jia)職能(neng)通(tong)過行(xing)政手(shou)段進行(xing)管(guan)(guan)理關于藥品監察管(guan)(guan)理辦法(fa)，違(wei)規處罰等方面較為欠缺。對藥品信息界定不清(qing)，使得網上眾多藥品有虛(xu)假夸(kua)大和不符合(he)廣告管(guan)(guan)理規范的內容。

3、監管部門監管機制不全

因為網(wang)上(shang)銷售信(xin)息(xi)(xi)更新(xin)快，網(wang)上(shang)藥(yao)店更新(xin)快，動態信(xin)息(xi)(xi)是監(jian)(jian)(jian)管(guan)部門難(nan)以及(ji)時抓(zhua)住的(de)。所(suo)以這方面的(de)管(guan)理機(ji)制(zhi)是欠(qian)缺的(de)。網(wang)上(shang)藥(yao)店是多個管(guan)理部門共同協作(zuo)的(de)結(jie)果。信(xin)息(xi)(xi)產業部門負責電子交易的(de)政策指導、行(xing)業監(jian)(jian)(jian)管(guan)和協調(diao)，工商部門負責網(wang)絡經(jing)營(ying)手續的(de)登(deng)記(ji)注冊和廣告，公安部門則監(jian)(jian)(jian)督(du)交易安全(quan)和涉嫌犯(fan)罪的(de)行(xing)為，另外還涉及(ji)到交通、郵政、金融(rong)、國家(jia)勞動和社會保(bao)障部等(deng)部門。雖(sui)然《互聯網(wang)站管(guan)理協調(diao)工作(zuo)方案》中提(ti)出建立日常協調(diao)體制(zhi)，但并沒(mei)有(you)對(dui)互聯網(wang)藥(yao)品(pin)經(jing)營(ying)處(chu)置流(liu)程及(ji)各監(jian)(jian)(jian)管(guan)部門的(de)詳細職責和權限進行(xing)規定。

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4、其他網絡銷售支持手段不夠完善

網(wang)上(shang)藥(yao)(yao)店(dian)是需要(yao)多部(bu)門聯合應對，才(cai)能較好的(de)完(wan)成(cheng)(cheng)，支持(chi)系統的(de)缺乏(fa)，導致(zhi)了網(wang)上(shang)藥(yao)(yao)店(dian)運營管理(li)不規(gui)(gui)范風險加大(da)。網(wang)上(shang)藥(yao)(yao)店(dian)的(de)物(wu)流配送(song)行為不規(gui)(gui)范，我國具有(you)藥(yao)(yao)品配送(song)資(zi)質的(de)第三方(fang)物(wu)流并不多,網(wang)上(shang)藥(yao)(yao)店(dian)一(yi)般(ban)沒有(you)自己專業的(de)配送(song)機構,企業自建(jian)物(wu)流成(cheng)(cheng)本較高，從而(er)導致(zhi)配送(song)不符合規(gui)(gui)定。電子(zi)醫藥(yao)(yao)商(shang)務人(ren)(ren)才(cai)和(he)專業藥(yao)(yao)學人(ren)(ren)才(cai)缺乏(fa)，導致(zhi)信息錯誤多。

完善網上藥店監管管理的應對策略

1、完善相關法律規范及行業指南

我國電子商務(wu)立法方(fang)(fang)面仍(reng)處(chu)于起(qi)步(bu)階段(duan)，存在(zai)較(jiao)多(duo)不足(zu)，具體(ti)到醫藥(yao)(yao)(yao)電子商務(wu)部門，我國專(zhuan)門用(yong)于規(gui)(gui)范網上售藥(yao)(yao)(yao)服務(wu)的法律規(gui)(gui)范只有(you)一部規(gui)(gui)范性(xing)文件，而內(nei)容主要在(zai)申請審(shen)批方(fang)(fang)面，其他(ta)方(fang)(fang)面卻少(shao)有(you)規(gui)(gui)定甚至存在(zai)空(kong)白。應制定合理(li)完善的法律規(gui)(gui)范，涉及認(ren)證、網站要求(qiu)、安(an)全性(xing)和保(bao)密性(xing)、患(huan)者選擇保(bao)護、藥(yao)(yao)(yao)品(pin)供(gong)應、信(xin)息與建議、郵寄和運送藥(yao)(yao)(yao)品(pin)、外(wai)國處(chu)方(fang)(fang)記錄等多(duo)方(fang)(fang)面，全方(fang)(fang)位去(qu)進行規(gui)(gui)定。

2、加強行業的作用

在我(wo)國醫藥行(xing)業中(zhong)(zhong)，行(xing)業協會一(yi)直沒有得(de)到較好的(de)發(fa)展(zhan)，例(li)如中(zhong)(zhong)國執業藥師(shi)協會在2003年已經成立，但還處于(yu)發(fa)展(zhan)階段。網(wang)上(shang)藥店(dian)的(de)監(jian)管(guan)中(zhong)(zhong)，目前(qian)面臨著行(xing)業自律嚴重(zhong)缺失的(de)問題。因此我(wo)國應(ying)當重(zhong)視行(xing)業協會的(de)建設和發(fa)展(zhan)，充分(fen)發(fa)揮行(xing)業協會在網(wang)上(shang)藥店(dian)監(jian)管(guan)中(zhong)(zhong)的(de)自律作用，與(yu)政府部門協作，將更好有效的(de)管(guan)理(li)網(wang)上(shang)藥店(dian)。

3、推行可靠的公眾認證系統

目前(qian)我國(guo)(guo)合法網上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店網站上(shang)(shang)的主要標志是“互(hu)聯網藥(yao)(yao)品交易(yi)服(fu)務資格證(zheng)書”，對(dui)于普(pu)通(tong)消費者來說難(nan)以(yi)識別，且不法分子可以(yi)輕易(yi)偽造證(zheng)書。因此可借(jie)鑒英國(guo)(guo)的“網上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店標志的計劃(hua)”，建立國(guo)(guo)家認證(zheng)數據庫(ku)鏈接，方便公眾查(cha)找。

4、建立完整的監管體系

各(ge)部門之間各(ge)監管部門應該(gai)明確分工，并(bing)充分的(de)溝通。除此之外還要加強人(ren)力資源建(jian)設，保證監管部門人(ren)力更上，保證各(ge)項(xiang)工作實(shi)施。

5、加強公眾教育

我(wo)國(guo)目前對(dui)網(wang)上(shang)藥(yao)店(dian)的宣(xuan)傳(chuan)教育(yu)尚顯不足，應該及(ji)時更新信息方便(bian)消費者(zhe)查詢、宣(xuan)傳(chuan)與網(wang)上(shang)售藥(yao)相關的政(zheng)策法規、普及(ji)網(wang)上(shang)安(an)全購藥(yao)知識；未及(ji)時發布虛假藥(yao)品信息及(ji)違法售藥(yao)的網(wang)站。提(ti)高公眾對(dui)待網(wang)上(shang)購藥(yao)的安(an)全意識。

6、完善支持系統

網(wang)上藥(yao)店支持(chi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)不(bu)夠完(wan)善，我們可以通過完(wan)善這些支持(chi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)幫助網(wang)上藥(yao)店的(de)合(he)法合(he)理。如物(wu)流系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，人(ren)才系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，支付系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)等。