殯儀服務就是殯(bin)葬(zang)(zang)(zang)事(shi)(shi)業單位(wei)在喪事(shi)(shi)活動中從(cong)事(shi)(shi)的(de)特殊服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu),是殯(bin)葬(zang)(zang)(zang)事(shi)(shi)業單位(wei)運用殯(bin)葬(zang)(zang)(zang)設(she)施、設(she)備和(he)喪葬(zang)(zang)(zang)用品為喪戶提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)活動所(suo)有(you)項(xiang)目和(he)內容的(de)總稱。殯(bin)儀服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)提(ti)供此項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)專(zhuan)業技術人員(yuan)。殯(bin)儀服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)的(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)范圍(wei)主要(yao)包括業務(wu)(wu)(wu)(wu)接待、骨灰寄(ji)存管(guan)理、追悼(dao)大廳服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)喪葬(zang)(zang)(zang)用品銷售等(deng)。應聘者試用期滿后,有(you)可能要(yao)先從(cong)事(shi)(shi)遺體接運等(deng)一線(xian)業務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作。
1、按照(zhao)不同(tong)(tong)規(gui)格,不同(tong)(tong)形式,布置悼念,遺(yi)體告別儀式會(hui)場(chang),擺放遺(yi)體,花圈,鮮花等。
2、辦理計價,開具票據等殯儀服(fu)務業(ye)務。
3、使(shi)用(yong)殯儀禮貌(mao)用(yong)語接待家屬(shu)和(he)親(qin)友,引導悼(dao)念活動正常進行。
4、設計(ji)和(he)布置不(bu)同(tong)規格的骨灰(hui)寄存室。
殯儀服(fu)務是在特(te)定的(de)(de)環(huan)境下(xia),用特(te)殊(shu)的(de)(de)方式和禮儀,為(wei)特(te)別的(de)(de)人群或對(dui)象而提供的(de)(de)。總(zong)體概括為(wei)特(te)殊(shu)性服(fu)務。其主要表現為(wei)以下(xia)幾(ji)個方面:
1、服務對(dui)象特殊。殯(bin)儀(yi)服務同其(qi)它社會服務的(de)不同在(zai)于,它是以死者及親屬為服務對(dui)象。
2、服(fu)務環(huan)境的(de)特殊性,即殯(bin)儀(yi)服(fu)務均是在喪戶在極其悲痛、哀傷(shang)、激動的(de)特殊心情下進(jin)行的(de)。
3、服(fu)務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)的(de)(de)特殊(shu)性,在(zai)為(wei)特殊(shu)對象提供特殊(shu)服(fu)務(wu)的(de)(de)環境中,服(fu)務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)的(de)(de)格調重(zhong)在(zai)莊重(zhong)、肅穆,服(fu)務(wu)人員必須克制自己的(de)(de)情感(gan),節(jie)制自己的(de)(de)言行(xing),為(wei)喪(sang)戶(hu)提供滿(man)意的(de)(de)服(fu)務(wu)。
需要到當(dang)地相(xiang)關(guan)指定(ding)的部門進(jin)行培訓,并合格后才可以(yi)給予服務(wu)員證書,以(yi)下是具(ju)體的規定(ding):
本職(zhi)業(ye)共設四(si)個等(deng)級(ji)(ji),分別為:初級(ji)(ji)(國家(jia)職(zhi)業(ye)資(zi)格五級(ji)(ji))、中級(ji)(ji)(國家(jia)職(zhi)業(ye)資(zi)格四(si)級(ji)(ji))、高級(ji)(ji)(國家(jia)職(zhi)業(ye)資(zi)格三級(ji)(ji))、技(ji)師(國家(jia)職(zhi)業(ye)資(zi)格二級(ji)(ji))。
殯儀服務相關(guan)全日制職業學(xue)校教育,根(gen)據其培養目標(biao)和教學(xue)計劃確定。晉級(ji)培訓期限:初級(ji)不少于300個(ge)標(biao)準學(xue)時(shi)(shi);中(zhong)級(ji)不少于280個(ge)標(biao)準學(xue)時(shi)(shi);高(gao)級(ji)不少于260個(ge)標(biao)準學(xue)時(shi)(shi);技師不少于240個(ge)標(biao)準學(xue)時(shi)(shi)。
培(pei)訓(xun)初、中級(ji)人員的(de)(de)(de)教(jiao)師(shi)應取得本(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)高級(ji)及(ji)以(yi)上(shang)(shang)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)(ge)證(zheng)書(shu)或(huo)(huo)相關(guan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)中級(ji)及(ji)以(yi)上(shang)(shang)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)術(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)務任(ren)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)資格(ge)(ge);培(pei)訓(xun)高級(ji)人員的(de)(de)(de)教(jiao)師(shi)應取得本(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)技(ji)師(shi)及(ji)以(yi)上(shang)(shang)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)(ge)證(zheng)書(shu)或(huo)(huo)相關(guan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)高級(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)術(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)務任(ren)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)資格(ge)(ge);培(pei)訓(xun)技(ji)師(shi)的(de)(de)(de)教(jiao)師(shi)應取得本(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)技(ji)師(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)(ge)證(zheng)書(shu)3年以(yi)上(shang)(shang)或(huo)(huo)相關(guan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)高級(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)術(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)務任(ren)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)資格(ge)(ge)。
(1)經本職業初級正(zheng)規(gui)培(pei)訓達規(gui)定標準學時數,并取得(de)結(jie)業證(zheng)書。
(2)在本(ben)職業(ye)連續見習工(gong)作2年以上。
(1)取得本職(zhi)業(ye)初級(ji)職(zhi)業(ye)資(zi)格證(zheng)書(shu)后,連續從事(shi)本職(zhi)業(ye)工作(zuo)3年以上,經本職(zhi)業(ye)中級(ji)正規培(pei)訓(xun)達規定標(biao)準學時數(shu),取得結業(ye)證(zheng)書(shu)。
(2)取得本職業初級(ji)職業資(zi)格證書(shu)后,連續從事本職業工作5年以上(shang)。
(3)連續(xu)從事(shi)本職業工作7年以上(shang)。
(4)取得經勞(lao)動保障(zhang)行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yang)目標的中等以上職業(ye)技術學校本職業(ye)(專業(ye))畢業(ye)證書(shu)。
(1)取得本(ben)職業(ye)(ye)(ye)中級(ji)職業(ye)(ye)(ye)資格證書后,連續從事(shi)本(ben)職業(ye)(ye)(ye)工作4年以上,經本(ben)職業(ye)(ye)(ye)高級(ji)正規培(pei)訓達規定標準學時數,并取得結業(ye)(ye)(ye)證書。
(2)取得本(ben)職業中級職業資格證(zheng)書后,連續從事本(ben)職業工作7年以上。
(3)取(qu)得高級技(ji)工(gong)學校或經勞動保障行政部門審核認定的(de)(de)、以高級技(ji)能為培養目標的(de)(de)高等職業學校本職業(專業)畢業證(zheng)書。
(4)取得(de)本(ben)職(zhi)業中級職(zhi)業資格證(zheng)書的大專(zhuan)以(yi)上本(ben)專(zhuan)業或相關專(zhuan)業畢業生(sheng),連續從事本(ben)職(zhi)業工作(zuo)2年以(yi)上。
(1)取得(de)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)高級職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)資格證(zheng)書后,連續從事本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)工作5年(nian)以(yi)上(shang),經本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)技師正(zheng)規培訓達規定(ding)標準學時數,并取得(de)結業(ye)(ye)(ye)證(zheng)書。
(2)取得本職業高(gao)級(ji)職業資格證書(shu)后,連續從事本職業工作(zuo)8年以(yi)上。
(3)取得本職(zhi)業(ye)高級職(zhi)業(ye)資格證(zheng)書的高級技工學校(xiao)本職(zhi)業(ye)(專業(ye))畢業(ye)生,連續從事(shi)本職(zhi)業(ye)工作2年以上。