殯儀服務就是殯(bin)(bin)(bin)葬事(shi)業單(dan)位在喪事(shi)活動中從事(shi)的(de)特殊服務(wu)(wu),是殯(bin)(bin)(bin)葬事(shi)業單(dan)位運(yun)用(yong)殯(bin)(bin)(bin)葬設施、設備和(he)喪葬用(yong)品(pin)為喪戶(hu)提供服務(wu)(wu)活動所(suo)有項(xiang)目和(he)內容的(de)總稱。殯(bin)(bin)(bin)儀(yi)服務(wu)(wu)員提供此(ci)項(xiang)服務(wu)(wu)的(de)專業技術人員。殯(bin)(bin)(bin)儀(yi)服務(wu)(wu)員的(de)業務(wu)(wu)范圍(wei)主要包括業務(wu)(wu)接(jie)待、骨灰寄存管(guan)理、追悼大廳服務(wu)(wu)和(he)喪葬用(yong)品(pin)銷售(shou)等。應聘者試(shi)用(yong)期滿(man)后,有可能要先從事(shi)遺(yi)體接(jie)運(yun)等一線業務(wu)(wu)工作。
1、按照(zhao)不同(tong)規格,不同(tong)形式,布(bu)置悼念,遺體(ti)(ti)告(gao)別儀式會場,擺放遺體(ti)(ti),花圈,鮮花等。
2、辦理(li)計價(jia),開(kai)具票(piao)據等殯儀(yi)服(fu)務業(ye)務。
3、使用殯儀禮貌用語接待(dai)家屬(shu)和親友,引導悼(dao)念(nian)活動(dong)正常進行。
4、設計和布置不同(tong)規格(ge)的(de)骨灰(hui)寄存室。
殯儀服務(wu)(wu)是在(zai)特(te)定的環境下(xia),用特(te)殊(shu)的方(fang)式和禮儀,為(wei)特(te)別(bie)的人群或對(dui)象而提(ti)供(gong)的。總體概括為(wei)特(te)殊(shu)性服務(wu)(wu)。其主要表現(xian)為(wei)以下(xia)幾個方(fang)面:
1、服(fu)(fu)(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)特殊。殯儀服(fu)(fu)(fu)務(wu)同其它社會服(fu)(fu)(fu)務(wu)的不同在(zai)于,它是(shi)以死者及親屬為服(fu)(fu)(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)。
2、服(fu)務環境的特(te)殊(shu)性(xing),即殯儀(yi)服(fu)務均(jun)是在喪戶在極其悲(bei)痛、哀傷、激(ji)動的特(te)殊(shu)心情(qing)下進行的。
3、服(fu)務(wu)禮儀(yi)(yi)的(de)特(te)殊性,在為特(te)殊對象提(ti)供(gong)特(te)殊服(fu)務(wu)的(de)環(huan)境中,服(fu)務(wu)禮儀(yi)(yi)的(de)格(ge)調重在莊重、肅穆,服(fu)務(wu)人員必(bi)須克制自(zi)己的(de)情(qing)感(gan),節制自(zi)己的(de)言行,為喪戶提(ti)供(gong)滿意的(de)服(fu)務(wu)。
需要到當(dang)地相(xiang)關指(zhi)定的部門進行培(pei)訓(xun),并合格后才可以(yi)給予服務員證書(shu),以(yi)下是(shi)具體的規定:
本(ben)職(zhi)業(ye)(ye)共設四(si)個(ge)等級(ji),分別為(wei):初級(ji)(國(guo)家職(zhi)業(ye)(ye)資格五級(ji))、中級(ji)(國(guo)家職(zhi)業(ye)(ye)資格四(si)級(ji))、高級(ji)(國(guo)家職(zhi)業(ye)(ye)資格三級(ji))、技師(shi)(國(guo)家職(zhi)業(ye)(ye)資格二級(ji))。
殯儀服務相(xiang)關(guan)全日制(zhi)職(zhi)業學校教(jiao)育,根據其培養(yang)目(mu)標和教(jiao)學計劃確定。晉級(ji)培訓期限(xian):初級(ji)不(bu)少于(yu)300個標準(zhun)學時(shi);中(zhong)級(ji)不(bu)少于(yu)280個標準(zhun)學時(shi);高級(ji)不(bu)少于(yu)260個標準(zhun)學時(shi);技師不(bu)少于(yu)240個標準(zhun)學時(shi)。
培訓(xun)初、中(zhong)級(ji)(ji)(ji)人員的(de)教(jiao)師(shi)應(ying)(ying)取(qu)得(de)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)高級(ji)(ji)(ji)及以(yi)上(shang)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)資(zi)格(ge)證(zheng)書或相(xiang)關專(zhuan)業(ye)(ye)中(zhong)級(ji)(ji)(ji)及以(yi)上(shang)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)術職(zhi)(zhi)務(wu)任職(zhi)(zhi)資(zi)格(ge);培訓(xun)高級(ji)(ji)(ji)人員的(de)教(jiao)師(shi)應(ying)(ying)取(qu)得(de)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)及以(yi)上(shang)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)資(zi)格(ge)證(zheng)書或相(xiang)關專(zhuan)業(ye)(ye)高級(ji)(ji)(ji)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)術職(zhi)(zhi)務(wu)任職(zhi)(zhi)資(zi)格(ge);培訓(xun)技(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)教(jiao)師(shi)應(ying)(ying)取(qu)得(de)本(ben)(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)資(zi)格(ge)證(zheng)書3年以(yi)上(shang)或相(xiang)關專(zhuan)業(ye)(ye)高級(ji)(ji)(ji)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)術職(zhi)(zhi)務(wu)任職(zhi)(zhi)資(zi)格(ge)。
(1)經(jing)本(ben)職業(ye)初(chu)級正規(gui)培訓達規(gui)定標(biao)準學時數,并取得結業(ye)證書。
(2)在(zai)本職業連續(xu)見(jian)習工作(zuo)2年以上。
(1)取得本(ben)職(zhi)業(ye)初級職(zhi)業(ye)資(zi)格證書(shu)(shu)后,連續從事本(ben)職(zhi)業(ye)工作3年以上,經本(ben)職(zhi)業(ye)中級正(zheng)規(gui)培(pei)訓達規(gui)定標準(zhun)學時(shi)數,取得結(jie)業(ye)證書(shu)(shu)。
(2)取(qu)得本(ben)職業初級職業資格證書后,連(lian)續(xu)從事本(ben)職業工作(zuo)5年以上。
(3)連續從事本(ben)職業工作7年以(yi)上(shang)。
(4)取得經勞動保障行政部(bu)門(men)審核認定的、以(yi)中(zhong)級技能為(wei)培(pei)養目標(biao)的中(zhong)等以(yi)上職(zhi)業(ye)(ye)(ye)技術學校本職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(專業(ye)(ye)(ye))畢業(ye)(ye)(ye)證書。
(1)取(qu)得本職(zhi)(zhi)業(ye)中級職(zhi)(zhi)業(ye)資格(ge)證書后,連續從(cong)事本職(zhi)(zhi)業(ye)工作4年以上(shang),經本職(zhi)(zhi)業(ye)高級正規(gui)(gui)培訓達(da)規(gui)(gui)定標準學時數,并取(qu)得結業(ye)證書。
(2)取得(de)本(ben)職(zhi)業(ye)中級(ji)職(zhi)業(ye)資格證書后(hou),連續(xu)從事本(ben)職(zhi)業(ye)工(gong)作7年以上(shang)。
(3)取得(de)高級技工學(xue)校或經勞(lao)動保障行政(zheng)部門(men)審(shen)核認定(ding)的、以高級技能為培養目標的高等(deng)職(zhi)業學(xue)校本(ben)職(zhi)業(專業)畢業證(zheng)書。
(4)取得本(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)中級職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)格證(zheng)書的大專(zhuan)以上本(ben)專(zhuan)業(ye)或相關(guan)專(zhuan)業(ye)畢業(ye)生,連(lian)續從事本(ben)職(zhi)(zhi)業(ye)工作2年以上。
(1)取得本職(zhi)業(ye)高級職(zhi)業(ye)資(zi)格證書(shu)后,連續從事(shi)本職(zhi)業(ye)工作5年以(yi)上(shang),經本職(zhi)業(ye)技師正規培訓達(da)規定標準(zhun)學時數,并取得結(jie)業(ye)證書(shu)。
(2)取得本職業(ye)(ye)高級職業(ye)(ye)資格(ge)證書后,連續從事(shi)本職業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)8年以上。
(3)取得本(ben)職業高級職業資格證書的高級技工學(xue)校本(ben)職業(專業)畢(bi)業生,連續從事本(ben)職業工作2年(nian)以上。