家用(yong)電器(qi)維(wei)修(xiu)常用(yong)方法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)。實際上，該方法(fa)也最容易被(bei)(bei)初學者(zhe)和(he)初級(ji)維(wei)修(xiu)人員忽略，他(ta)們接到故(gu)障(zhang)機后不向用(yong)戶進(jin)行(xing)耐心地詢(xun)問(wen)，就開始(shi)大刀闊斧地進(jin)行(xing)拆卸，而有時(shi)不僅(jin)不能快速排(pai)除故(gu)障(zhang)，還惹得用(yong)戶不高興，甚至會(hui)吃(chi)官司(si)。所以(yi)在(zai)維(wei)修(xiu)前仔(zi)細(xi)詢(xun)問(wen)用(yong)戶故(gu)障(zhang)機的(de)(de)(de)(de)故(gu)障(zhang)特征、故(gu)障(zhang)形成原因是很重要的(de)(de)(de)(de)，對于(yu)許多檢(jian)(jian)修(xiu)工作可(ke)事半功(gong)倍。比(bi)如(ru)，在(zai)檢(jian)(jian)修(xiu)遙控器(qi)(qi)故(gu)障(zhang)時(shi)，若詢(xun)問(wen)用(yong)戶得知該遙控器(qi)(qi)被(bei)(bei)摔過，則(ze)(ze)主要檢(jian)(jian)查(cha)電(dian)路板(ban)有無元(yuan)件(jian)引腳脫焊，若沒(mei)有脫焊，則(ze)(ze)檢(jian)(jian)查(cha)晶振。再比(bi)如(ru)，在(zai)檢(jian)(jian)修(xiu)電(dian)冰箱壓縮(suo)(suo)機不停機故(gu)障(zhang)時(shi)，若用(yong)戶講電(dian)冰箱的(de)(de)(de)(de)制冷(leng)效果差，則(ze)(ze)說(shuo)明故(gu)障(zhang)是由制冷(leng)系統發生泄露或壓縮(suo)(suo)機異(yi)常引起的(de)(de)(de)(de)；若溫(wen)(wen)度過低如(ru)冷(leng)藏室結冰，說(shuo)明故(gu)障(zhang)是由溫(wen)(wen)控器(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)觸(chu)點不能斷開導(dao)(dao)致的(de)(de)(de)(de)。又比(bi)如(ru)，在(zai)維(wei)修(xiu)雙桶(tong)洗衣機的(de)(de)(de)(de)甩干桶(tong)不轉故(gu)障(zhang)時(shi)，要詢(xun)問(wen)甩干桶(tong)是否漏水(shui)，如(ru)果漏水(shui)，則(ze)(ze)說(shuo)明是由于(yu)漏水(shui)導(dao)(dao)致了甩干電(dian)機燒毀(hui)；若不漏水(shui)，則(ze)(ze)主要檢(jian)(jian)查(cha)運行(xing)電(dian)容和(he)安(an)全開關等。

該圖片由注冊用戶"秋天的浮萍"提供，版權聲明反饋

直觀檢查法

直觀檢(jian)查(cha)法是(shi)檢(jian)修(xiu)家(jia)用(yong)電器的最基本方法，維修(xiu)中(zhong)可通過該方法對故(gu)障部(bu)位進行初步判(pan)斷。該檢(jian)修(xiu)方法通過一(yi)聽、二看、三摸、四聞的途徑(jing)來判(pan)斷故(gu)障部(bu)位。

1、聽

聽(ting)就(jiu)是通過耳(er)朵聽(ting)來發現(xian)故障(zhang)部位和故障(zhang)原因的檢(jian)修(xiu)方法(fa)。比(bi)如，在檢(jian)修(xiu)彩(cai)電、微波爐、電磁爐、消毒柜等(deng)小家電時(shi)，若(ruo)聽(ting)到“啪(pa)啪(pa)”的(de)放(fang)電(dian)(dian)聲，應檢(jian)查它的(de)高壓器(qi)(qi)件是否(fou)對地(di)放(fang)電(dian)(dian)。再比如(ru)，檢(jian)查電(dian)(dian)風扇、吸(xi)油煙機(ji)(ji)時(shi)，若(ruo)機(ji)(ji)械噪聲過大，應檢(jian)查電(dian)(dian)機(ji)(ji)是否(fou)旋轉(zhuan)不(bu)暢。又比如(ru)，在檢(jian)修電(dian)(dian)冰箱不(bu)制(zhi)(zhi)冷故(gu)障(zhang)時(shi)，聽壓縮(suo)(suo)機(ji)(ji)不(bu)運轉(zhuan)，則(ze)檢(jian)查壓縮(suo)(suo)機(ji)(ji)、啟動(dong)器(qi)(qi)及其供(gong)電(dian)(dian)電(dian)(dian)路(lu)；若(ruo)壓縮(suo)(suo)機(ji)(ji)運轉(zhuan)，而不(bu)能聽到蒸發(fa)(fa)器(qi)(qi)內發(fa)(fa)出制(zhi)(zhi)冷劑流動(dong)的(de)聲音，說明制(zhi)(zhi)冷系統(tong)發(fa)(fa)生泄(xie)漏(lou)或堵塞故(gu)障(zhang)。

2、看

看就是(shi)(shi)(shi)(shi)通(tong)(tong)(tong)過(guo)觀察來(lai)發現(xian)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)部位(wei)和故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)原因的(de)檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)方法(fa)。比(bi)如(ru)，檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)家用電(dian)器不(bu)通(tong)(tong)(tong)電(dian)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，首(shou)先通(tong)(tong)(tong)過(guo)察看熔(rong)斷(duan)器是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)熔(rong)斷(duan)來(lai)判(pan)斷(duan)負載有無過(guo)流現(xian)象；再(zai)比(bi)如(ru)，檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)空(kong)調器電(dian)腦板(ban)低(di)壓電(dian)源(yuan)不(bu)工(gong)作故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)查(cha)看低(di)壓電(dian)源(yuan)的(de)變壓器是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)變形、變色來(lai)判(pan)斷(duan)它是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)損壞；又比(bi)如(ru)，檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)洗衣(yi)機電(dian)機不(bu)轉故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)查(cha)看電(dian)機、電(dian)容外觀是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)變色來(lai)判(pan)斷(duan)它們是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)正常。另外，檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)電(dian)路板(ban)電(dian)路時(shi)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)查(cha)看電(dian)容、晶體管、集成電(dian)路是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)炸裂(lie)來(lai)判(pan)斷(duan)它們是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)正常等。而對于(yu)大部分(fen)接觸不(bu)良故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)查(cha)看連線和元件的(de)引腳是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)接觸不(bu)良、電(dian)路板(ban)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)斷(duan)裂(lie)就可找到故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)部位(wei)。

3、摸

摸就是通(tong)過(guo)(guo)用手摸來發現故障部位(wei)和故障原因的檢修(xiu)方法，比如，在檢修(xiu)時可(ke)(ke)通(tong)過(guo)(guo)摸電(dian)機(ji)、加熱(re)器等器件表面的溫度(du)(du)來判斷它工(gong)(gong)作是否正(zheng)常(chang)，若(ruo)溫度(du)(du)正(zheng)常(chang)，說(shuo)明它們工(gong)(gong)作正(zheng)常(chang)；若(ruo)沒有溫度(du)(du)，說(shuo)明沒有工(gong)(gong)作；若(ruo)過(guo)(guo)熱(re)，說(shuo)明供電(dian)電(dian)路等異常(chang)。再比如，檢修(xiu)洗衣機(ji)洗滌(di)電(dian)機(ji)運轉(zhuan)不暢故障時，可(ke)(ke)通(tong)過(guo)(guo)撥動波輪看(kan)其能否正(zheng)常(chang)旋轉(zhuan)來判斷波輪下有無雜物。又比如，在檢修(xiu)電(dian)路板電(dian)路故障時，可(ke)(ke)通(tong)過(guo)(guo)’摸某個元件、連接(jie)器是否(fou)牢(lao)固來判(pan)斷它的引腳是否(fou)脫焊或接(jie)觸不良(liang)。

【注(zhu)意】由于許多小家電(dian)的接地線(xian)接在市電(dian)供電(dian)線(xian)路上，此(ci)類接地方式屬于“熱”接(jie)地方式(shi)，所以采用該方法時要注意(yi)安(an)全(quan)，不要發生(sheng)觸電(dian)事故，并(bing)且在摸加熱器等(deng)元(yuan)器件(jian)時不能發生(sheng)燙傷事故。

4、聞

聞(wen)就(jiu)是通(tong)過鼻子聞(wen)來發(fa)現故障(zhang)部(bu)位和(he)故障(zhang)原因(yin)的檢(jian)(jian)修方法，比如在檢(jian)(jian)修洗衣機(ji)的電(dian)機(ji)不(bu)轉(zhuan)故障(zhang)時(shi)(shi)，若聞(wen)到有異常的氣(qi)味(wei)，說(shuo)(shuo)明電(dian)機(ji)或(huo)它的運行電(dian)容損壞(huai)。再(zai)比如，檢(jian)(jian)修紫外(wai)線型(xing)消(xiao)毒(du)小家(jia)電(dian)時(shi)(shi)，若不(bu)能(neng)聞(wen)到紫外(wai)線消(xiao)毒(du)時(shi)(shi)發(fa)出的氣(qi)味(wei)，則說(shuo)(shuo)明消(xiao)毒(du)電(dian)路(lu)未工作(zuo)。同樣，在檢(jian)(jian)修臭氧型(xing)消(xiao)毒(du)柜時(shi)(shi)，若不(bu)能(neng)聞(wen)到它發(fa)出的臭氧氣(qi)味(wei)，說(shuo)(shuo)明該消(xiao)毒(du)柜未工作(zuo)。

電壓測量法

電(dian)(dian)(dian)壓(ya)測(ce)量法(fa)是最常用的(de)檢修(xiu)方(fang)法(fa)之一。就是通過測(ce)懷疑點的(de)交流(liu)電(dian)(dian)(dian)壓(ya)或(huo)直流(liu)電(dian)(dian)(dian)壓(ya)是否正常，來判斷故障(zhang)部位和故障(zhang)原因的(de)方(fang)法(fa)。比(bi)如在(zai)檢修(xiu)電(dian)(dian)(dian)水壺、電(dian)(dian)(dian)熨(yun)斗等小家電(dian)(dian)(dian)不工作故障(zhang)時，可通過測(ce)市(shi)電(dian)(dian)(dian)插座有無(wu)220V市電電壓，確認是(shi)市電供電系統異常(chang)，還是(shi)小家電發生故障。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該方法就是(shi)(shi)通(tong)(tong)過測(ce)懷疑(yi)的(de)線路、器(qi)件(jian)(jian)的(de)阻(zu)值是(shi)(shi)否正(zheng)(zheng)常(chang)，來判斷(duan)(duan)故(gu)障(zhang)部位(wei)和(he)故(gu)障(zhang)原因的(de)方法。比如，在(zai)檢(jian)(jian)修(xiu)電(dian)(dian)風扇、洗(xi)衣機(ji)的(de)熔(rong)斷(duan)(duan)器(qi)熔(rong)斷(duan)(duan)故(gu)障(zhang)時，可通(tong)(tong)過測(ce)量電(dian)(dian)機(ji)、運(yun)行電(dian)(dian)容(rong)的(de)阻(zu)值，來判斷(duan)(duan)電(dian)(dian)機(ji)、、電(dian)(dian)容(rong)是(shi)(shi)否正(zheng)(zheng)常(chang)，確認故(gu)障(zhang)是(shi)(shi)由(you)它(ta)們異(yi)常(chang)導(dao)致(zhi)的(de)，還是(shi)(shi)由(you)其他(ta)原因導(dao)致(zhi)的(de)。再(zai)比如，檢(jian)(jian)修(xiu)電(dian)(dian)飯鍋、電(dian)(dian)炒鍋不加熱故(gu)障(zhang)時，通(tong)(tong)過測(ce)量加熱盤的(de)阻(zu)值，就可以確認它(ta)是(shi)(shi)否開路。而檢(jian)(jian)修(xiu)電(dian)(dian)路板故(gu)障(zhang)時，通(tong)(tong)過測(ce)量電(dian)(dian)阻(zu)、電(dian)(dian)感等(deng)元器(qi)件(jian)(jian)的(de)阻(zu)值，就可以確認它(ta)是(shi)(shi)否正(zheng)(zheng)常(chang)。

【注意】使用電(dian)阻(zu)測(ce)量法測(ce)量元件時，必須在斷電(dian)的(de)情(qing)況下(xia)進‘行(xing)，否則容易導致萬用表損(sun)壞。

【方法與技巧】在(zai)檢測線路、熔斷(duan)器(qi)等器(qi)件是否斷(duan)路時(shi)，可采用(yong)(yong)萬用(yong)(yong)表(biao)(biao)通斷(duan)測量檔有的數字萬用(yong)(yong)表(biao)(biao)該功能附加在(zai)“二極管”擋上進(jin)行測量，若萬(wan)用(yong)表的(de)蜂鳴器發(fa)出鳴叫聲，說(shuo)明(ming)線(xian)路正常(chang)；若沒有鳴叫聲，說(shuo)明(ming)線(xian)路已斷(duan)；若鳴叫聲時有時無，說(shuo)明(ming)線(xian)路接觸不(bu)良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在(zai)路(lu)檢(jian)測(ce)(ce)法就是(shi)在(zai)線路(lu)上(shang)或電路(lu)板上(shang)直接檢(jian)測(ce)(ce)元件的(de)阻值，而非在(zai)路(lu)檢(jian)測(ce)(ce)就是(shi)單獨檢(jian)測(ce)(ce)該元件阻值的(de)檢(jian)測(ce)(ce)方(fang)法。

【方法與技巧】在路(lu)測量時通常采用RX1Ω檔(dang)指針(zhen)萬(wan)用表或200Ω檔和“通斷(duan)測量(liang)”檔數字萬用表(biao)進(jin)行。

【注意】采用(yong)在路檢(jian)(jian)測電阻的方法(fa)時(shi)被測元件(jian)、器件(jian)不能有(you)并聯的小阻值器件(jian)，否則會導致檢(jian)(jian)測的數(shu)據誤差較大。

溫度法

溫(wen)度(du)法就是通(tong)過摸(mo)一(yi)些(xie)元件的(de)(de)表面，通(tong)過該元件的(de)(de)溫(wen)度(du)是否(fou)過高，來判斷(duan)故(gu)障原因和故(gu)障部位的(de)(de)一(yi)種方法。有一(yi)定維修經驗后(hou)(hou)，這(zhe)種方法在判斷(duan)電(dian)磁爐的(de)(de)功率管、整(zheng)流堆工作是否(fou)正(zheng)常時(shi)比(bi)(bi)較(jiao)好用。短時(shi)間通(tong)電(dian)后(hou)(hou)，若它(ta)們出現溫(wen)度(du)過高的(de)(de)現象(xiang)(xiang)，說明它(ta)們存(cun)在功耗(hao)大(da)或(huo)過流現象(xiang)(xiang)。另外，該方法對(dui)于判斷(duan)熱(re)(re)(re)敏(min)電(dian)阻是否(fou)正(zheng)常比(bi)(bi)較(jiao)好用，為負溫(wen)度(du)系統的(de)(de)熱(re)(re)(re)敏(min)電(dian)阻加熱(re)(re)(re)后(hou)(hou)，若阻值急劇減小(xiao)，說明它(ta)正(zheng)常，否(fou)則(ze)說明它(ta)損壞。

【注意】采用(yong)溫度法時應(ying)注意安全(quan)，以免發生觸電或燙(tang)傷事故(gu)。

代換法

代(dai)(dai)換(huan)(huan)(huan)法(fa)就是(shi)用(yong)同規格正(zheng)常的(de)元件代(dai)(dai)換(huan)(huan)(huan)不(bu)易判斷的(de)元件來判斷其(qi)是(shi)否(fou)正(zheng)常的(de)方法(fa)。在維修(xiu)小家電(dian)電(dian)路時主要(yao)采用(yong)代(dai)(dai)換(huan)(huan)(huan)法(fa)判斷電(dian)容(rong)、穩壓(ya)管(guan)、集成電(dian)路、感性(xing)(xing)器(qi)件變(bian)壓(ya)器(qi)、線圈等是(shi)否(fou)正(zheng)常，對于性(xing)(xing)能差的(de)三極管(guan)也(ye)(ye)可(ke)(ke)采用(yong)該方法(fa)進(jin)行判斷。當(dang)然，維修(xiu)時也(ye)(ye)可(ke)(ke)采用(yong)整體(ti)代(dai)(dai)換(huan)(huan)(huan)的(de)方法(fa)進(jin)行故障部位的(de)判斷，比如(ru)，懷疑操作(zuo)顯示(shi)(shi)板異常引起電(dian)腦控制型小家電(dian)工(gong)作(zuo)異常時，也(ye)(ye)可(ke)(ke)用(yong)正(zheng)常的(de)操作(zuo)顯示(shi)(shi)板整體(ti)代(dai)(dai)換(huan)(huan)(huan)，若代(dai)(dai)換(huan)(huan)(huan)后能恢(hui)復正(zheng)常，說明被代(dai)(dai)換(huan)(huan)(huan)的(de)操作(zuo)顯示(shi)(shi)板異常。

開路法

開(kai)路法(fa)就(jiu)是通過(guo)脫開(kai)某個器件來(lai)判斷故障部(bu)位的(de)方法(fa)。比(bi)如，在維修彩電的(de)電源輸(shu)出(chu)電壓(ya)低故障時，若斷開(kai)負載后，輸(shu)出(chu)電壓(ya)恢復(fu)正(zheng)常，多為負載異(yi)常；若電壓(ya)仍低，則說明電源電路內阻大，從而產生帶載能力(li)差(cha)的(de)故障。

【注意】有的(de)負載(zai)異(yi)常引起電(dian)(dian)(dian)源(yuan)(yuan)輸出電(dian)(dian)(dian)壓低時，都會導(dao)致電(dian)(dian)(dian)源(yuan)(yuan)的(de)功率型元件溫度升高，若(ruo)不(bu)升高，在(zai)斷開負載(zai)后電(dian)(dian)(dian)源(yuan)(yuan)輸出電(dian)(dian)(dian)壓恢復到正(zheng)常或接(jie)近正(zheng)常，則多為電(dian)(dian)(dian)源(yuan)(yuan)內(nei)阻大，引起電(dian)(dian)(dian)源(yuan)(yuan)帶載(zai)能(neng)力差。維修時要注意區(qu)別(bie)，不(bu)要誤(wu)判。

清洗法

部分(fen)家(jia)用電(dian)器(qi)(qi)如廚房(fang)、浴室類小家(jia)電(dian)的工(gong)(gong)作(zuo)環境造成了它(ta)易進水(shui)或(huo)受(shou)油煙(yan)污染，使操作(zuo)電(dian)路板(ban)、主(zhu)板(ban)因受(shou)潮而產生(sheng)整機不工(gong)(gong)作(zuo)、工(gong)(gong)作(zuo)紊(wen)亂或(huo)部分(fen)控制功(gong)能(neng)失(shi)效等故障(zhang)，因此(ci)清(qing)洗法(fa)也檢(jian)修家(jia)用電(dian)器(qi)(qi)，尤其是(shi)檢(jian)修廚房(fang)類、浴室類小家(jia)龜(gui)故障(zhang)的重(zhong)要方法(fa)。清(qing)洗時最好采用無水(shui)酒精或(huo)然(ran)水(shui)，清(qing)洗完(wan)畢后晾干或(huo)烘(hong)干，就可(ke)以(yi)通(tong)電(dian)試機了。

短路法

短(duan)路法就是將家用電(dian)器(qi)某部分(fen)線路或某個器(qi)件短(duan)路來對故障部位(wei)進行判斷的一種方法。比如(ru)，在檢修電(dian)腦控(kong)制型(xing)電(dian)冰箱壓(ya)縮機不轉故障時，短(duan)接壓(ya)縮機供(gong)電(dian)電(dian)路驅動管的c、 e極后，若壓(ya)縮(suo)機(ji)能(neng)夠(gou)旋轉，則說(shuo)明(ming)壓(ya)縮(suo)機(ji)或其(qi)啟動元器件(jian)正常，故障(zhang)發生在(zai)壓(ya)縮(suo)機(ji)供電電路(lu)；再比如，檢修遙控(kong)器部分按鍵不受控(kong)故障(zhang)時，短(duan)接該(gai)按鍵的(de)兩(liang)個引腳的(de)焊(han)點后若故障(zhang)消失(shi)，則說(shuo)明(ming)該(gai)按鍵損(sun)壞。而懷疑線路(lu)板(ban)斷裂時也可以采用短(duan)路(lu)法進行判(pan)斷。

應急修理法

應急(ji)修(xiu)(xiu)(xiu)理(li)法就是通過取消某(mou)部分線路或某(mou)個器(qi)件(jian)來進行修(xiu)(xiu)(xiu)理(li)的(de)一(yi)種方法。比(bi)如，在檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)空(kong)調器(qi)、豆漿(jiang)機等家用電(dian)器(qi)，發(fa)現它(ta)們(men)的(de)壓(ya)敏(min)電(dian)阻(zu)短路引起(qi)熔斷(duan)器(qi)熔斷(duan)時(shi)，若(ruo)手頭(tou)(tou)沒有該(gai)元件(jian)，可不安裝(zhuang)它(ta)并更換熔斷(duan)器(qi)即可排(pai)除(chu)故(gu)障；再比(bi)如，維修(xiu)(xiu)(xiu)部分飲水(shui)機、電(dian)水(shui)壺等小(xiao)家電(dian)的(de)可復(fu)位型(xing)過熱保護器(qi)損壞時(shi)，而手頭(tou)(tou)沒有此類過熱保護器(qi)時(shi)，可以(yi)采用溫度值相(xiang)同的(de)一(yi)次(ci)熔斷(duan)型(xing)過熱保護器(qi)更換。

【提示】因市電(dian)(dian)電(dian)(dian)壓正(zheng)常時壓敏電(dian)(dian)阻(zu)無作用，并(bing)且我國目前(qian)的(de)(de)市電(dian)(dian)電(dian)(dian)壓比(bi)較穩定，所以維(wei)修(xiu)時可采用不安裝壓敏電(dian)(dian)阻(zu)的(de)(de)方法來(lai)排除(chu)故(gu)障(zhang)。但(dan)是，對于(yu)部分應(ying)急(ji)修(xiu)理后(hou)的(de)(de)家用電(dian)(dian)器待有更(geng)(geng)換的(de)(de)元(yuan)件后(hou)要及時更(geng)(geng)換，以免(mian)出現新故(gu)障(zhang)。

故障代碼修理法

目前(qian)許多電腦控制(zhi)型家用電器(qi)為了便于(yu)生產(chan)和(he)故障(zhang)維(wei)修，都具(ju)有故障(zhang)自(zi)診功能(neng)，當(dang)它們出現故障(zhang)，被微處理器(qi)電路的CPU檢測(ce)后，CPU通(tong)(tong)過指(zhi)示燈或(huo)顯(xian)示屏顯(xian)示故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)代(dai)(dai)碼(ma)，提醒故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)原(yuan)因及(ji)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)發(fa)生部位(wei)，所以(yi)維修人員通(tong)(tong)過故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)代(dai)(dai)碼(ma)就會快(kuai)速查找到故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)部位(wei)。掌(zhang)握該(gai)方法是快(kuai)速維修此類(lei)家(jia)用(yong)電(dian)器(qi)的捷徑之一(yi)。

家電(dian)維修四(si)大注意事項

警惕(ti)山(shan)寨售后電話(hua)

根據(ju)消(xiao)費(fei)者(zhe)的被騙經歷(li)，筆者(zhe)了解到，山(shan)寨(zhai)家電(dian)維(wei)修(xiu)店的共同特點是(shi)(shi)假冒(mao)品(pin)牌家電(dian)的售后(hou)服務，他們會把小故障說(shuo)成大(da)毛病，欺騙消(xiao)費(fei)者(zhe)，而(er)且(qie)(qie)收費(fei)沒(mei)有明確的價格表，往(wang)往(wang)高出廠家的收費(fei)指導標準幾倍甚至幾十倍；而(er)且(qie)(qie)由(you)于(yu)山(shan)寨(zhai)維(wei)修(xiu)人(ren)員的家電(dian)維(wei)修(xiu)質量(liang)難(nan)保證，經常出現越修(xiu)越壞的情況，當消(xiao)費(fei)者(zhe)再打電(dian)話時就(jiu)不再理睬(cai)；另外(wai)，山(shan)寨(zhai)維(wei)修(xiu)人(ren)員使用(yong)的多是(shi)(shi)不合格的維(wei)修(xiu)配(pei)件(jian)(jian)，或是(shi)(shi)用(yong)舊配(pei)件(jian)(jian)冒(mao)充好配(pei)件(jian)(jian)，很容易損毀(hui)家電(dian)，帶來極大(da)的安(an)全隱患。

因為消費者獲得(de)這(zhe)個電話后，并不知道他們的(de)店址(zhi)，一(yi)旦上(shang)當維權比(bi)較困難。因此(ci)，消費者最(zui)好從產品的(de)官網或者產品說明書上(shang)查找售(shou)后的(de)聯系(xi)方式。

妥善保存購機發票

筆(bi)者前(qian)不(bu)久針對家(jia)電(dian)維修(xiu)常(chang)見的問題(ti)，對消費(fei)者關注的一(yi)些(xie)家(jia)電(dian)品(pin)牌的售后服務(wu)情況進行了一(yi)番(fan)調查(cha)《售后差距(ju)千萬般 29大(da)家(jia)電(dian)品(pin)牌追蹤暗(an)訪(fang)》，調查(cha)發(fa)現，絕大(da)多數客服表示，在保修(xiu)期(qi)間維修(xiu)家(jia)電(dian)需要消費(fei)者提供購機發(fa)票，以此來計算保修(xiu)期(qi)。

如(ru)果(guo)發票丟失(shi)，大部分廠(chang)家將按照出(chu)廠(chang)時(shi)間來計算(suan)保修，有推(tui)后45天計算(suan)的(de)(de)，也有推(tui)后3個月計算(suan)的(de)(de)，倘若所購(gou)買產品出(chu)廠(chang)時(shi)間較久的(de)(de)話，對消費者來講還是很不公平的(de)(de)，因此，一定(ding)要保留好發票，否則就將收取正常的(de)(de)維修費用。

當(dang)然(ran)也有(you)(you)一些(xie)品牌(pai)(pai)的(de)客服人員表示，只需要提供購機時的(de)手機號，他們(men)后臺便可以查(cha)詢到購機日期；也有(you)(you)部分品牌(pai)(pai)表示，如果沒有(you)(you)發(fa)票，送(song)貨(huo)的(de)憑證也成。如此(ci)人性(xing)化(hua)的(de)服務，筆者真(zhen)心希望其他品牌(pai)(pai)可以效仿(fang)，不(bu)過鑒于大多數品牌(pai)(pai)表示按出(chu)廠(chang)日期計算(suan)保(bao)修，消費(fei)者最好還是妥(tuo)善保(bao)存好發(fa)票。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售后沒有標準定價(jia)，完全由廠商售后以及第三方(fang)維(wei)修(xiu)點(dian)說了算，統計數據顯示，大(da)部分(fen)廠商的上門費用都是依距(ju)離而定，一(yi)般為(wei)(wei)30至100元(yuan)不等(deng)。檢修(xiu)費分(fen)為(wei)(wei)大(da)修(xiu)、中修(xiu)、小(xiao)修(xiu)，價(jia)格區別大(da)致(zhi)為(wei)(wei)>200元(yuan)、100元(yuan)至200元(yuan)、<100元(yuan)。

還有部(bu)分品牌，不管壞(huai)沒壞(huai)，只要拆開機器就得加收檢(jian)修費。零件費用(yong)一(yi)般都(dou)是由廠(chang)商自主定價(jia)，一(yi)般處于"保密"狀態，廠(chang)商之(zhi)間(jian)很難進行(xing)對比。

按(an)照這種(zhong)做法，家電壞掉后(hou)，即便什(shen)么都不換，消費(fei)者(zhe)都要支(zhi)付(fu)100元至300元的"成本費(fei)"。因此(ci)消費(fei)者(zhe)最好事先把(ba)價格問清楚，不要等到修完(wan)時才(cai)發現價格高得離譜(pu)。

另外，有些(xie)品牌的(de)(de)官(guan)網上會(hui)有維修的(de)(de)詳細說明，消費者可作為(wei)收費參(can)考，如(ru)果(guo)高的(de)(de)離譜也將(jiang)有標(biao)準(zhun)可依(yi)，對于換(huan)下來的(de)(de)配件，消費者最好保存下來，以便日后維權有據可依(yi)。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策里(li)有一條規(gui)定是這樣的，產(chan)品在保修(xiu)(xiu)期內修(xiu)(xiu)理兩次，仍不能正(zheng)常(chang)使用的產(chan)品，消(xiao)費(fei)者可(ke)憑修(xiu)(xiu)理記錄和(he)證明，調(diao)換同(tong)型(xing)號同(tong)規(gui)格(ge)的產(chan)品或按有關規(gui)定退貨。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，筆(bi)者有一(yi)次(ci)(ci)維修沒有帶保修卡，因此那(nei)次(ci)(ci)維修沒有記錄在內(nei)，只能按維修了一(yi)次(ci)(ci)處(chu)理，筆(bi)者也因此吃了啞巴虧，所以(yi)，消費(fei)者在三包期內(nei)維修完產品(pin)，一(yi)定要讓(rang)維修人員(yuan)在保修卡上(shang)簽字，防止出現糾紛后，對方(fang)不(bu)認賬。

另外(wai)(wai)，消費(fei)者(zhe)在維(wei)(wei)(wei)修結束，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)留(liu)好(hao)所有(you)維(wei)(wei)(wei)修票據(ju)，產(chan)品(pin)更換了什(shen)么(me)配件，最好(hao)讓維(wei)(wei)(wei)修人(ren)員在單據(ju)上(shang)注(zhu)明。此(ci)外(wai)(wai)，"三包"里還(huan)有(you)一(yi)(yi)條(tiao)規定(ding)是，修理者(zhe)應保(bao)證修理后(hou)的(de)(de)產(chan)品(pin)能(neng)夠正常使用(yong)30日(ri)以上(shang)，如果30天(tian)內同樣的(de)(de)問題出(chu)現2次(ci)，消費(fei)者(zhe)有(you)權(quan)進行投訴，維(wei)(wei)(wei)修記(ji)錄(lu)就是一(yi)(yi)項很好(hao)的(de)(de)證明，因此(ci)，一(yi)(yi)定(ding)不要(yao)忽視(shi)票據(ju)保(bao)留(liu)的(de)(de)問題。