家用電(dian)器(qi)維修常用方法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最(zui)基本(ben)的(de)方法。實際上，該(gai)方法也最(zui)容(rong)易被初學(xue)者和(he)初級維(wei)修人員忽略(lve)，他(ta)們接到(dao)故障(zhang)(zhang)機(ji)(ji)后(hou)不(bu)(bu)向用(yong)戶進(jin)行耐心地詢(xun)(xun)問(wen)，就(jiu)開(kai)(kai)(kai)始大刀闊斧地進(jin)行拆(chai)卸，而有(you)(you)時(shi)不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)能(neng)快速排除故障(zhang)(zhang)，還惹得用(yong)戶不(bu)(bu)高興，甚至會(hui)吃官司。所以在維(wei)修前仔(zi)細(xi)詢(xun)(xun)問(wen)用(yong)戶故障(zhang)(zhang)機(ji)(ji)的(de)故障(zhang)(zhang)特征、故障(zhang)(zhang)形成原因(yin)是很重要的(de)，對于許多檢(jian)修工作可事半功倍。比(bi)如(ru)，在檢(jian)修遙控器(qi)故障(zhang)(zhang)時(shi)，若(ruo)詢(xun)(xun)問(wen)用(yong)戶得知該(gai)遙控器(qi)被摔過，則主(zhu)要檢(jian)查電(dian)路板有(you)(you)無元件引(yin)腳(jiao)脫焊，若(ruo)沒有(you)(you)脫焊，則檢(jian)查晶振。再(zai)比(bi)如(ru)，在檢(jian)修電(dian)冰(bing)箱(xiang)壓縮(suo)機(ji)(ji)不(bu)(bu)停(ting)機(ji)(ji)故障(zhang)(zhang)時(shi)，若(ruo)用(yong)戶講電(dian)冰(bing)箱(xiang)的(de)制(zhi)冷(leng)(leng)效(xiao)果(guo)差，則說明故障(zhang)(zhang)是由制(zhi)冷(leng)(leng)系統發(fa)生(sheng)泄露或壓縮(suo)機(ji)(ji)異(yi)常引(yin)起的(de)；若(ruo)溫度過低如(ru)冷(leng)(leng)藏(zang)室(shi)結冰(bing)，說明故障(zhang)(zhang)是由溫控器(qi)的(de)觸點不(bu)(bu)能(neng)斷(duan)開(kai)(kai)(kai)導(dao)致的(de)。又比(bi)如(ru)，在維(wei)修雙桶(tong)洗衣(yi)機(ji)(ji)的(de)甩(shuai)干(gan)桶(tong)不(bu)(bu)轉故障(zhang)(zhang)時(shi)，要詢(xun)(xun)問(wen)甩(shuai)干(gan)桶(tong)是否(fou)漏(lou)水(shui)(shui)，如(ru)果(guo)漏(lou)水(shui)(shui)，則說明是由于漏(lou)水(shui)(shui)導(dao)致了甩(shuai)干(gan)電(dian)機(ji)(ji)燒毀；若(ruo)不(bu)(bu)漏(lou)水(shui)(shui)，則主(zhu)要檢(jian)查運(yun)行電(dian)容(rong)和(he)安全(quan)開(kai)(kai)(kai)關(guan)等(deng)。

該圖片由注冊用戶"秋天的浮萍"提供，版權聲明反饋

直觀檢查法

直觀檢(jian)查(cha)法是檢(jian)修家用電器的最基本方法，維修中可通過該方法對(dui)故障部位進(jin)行初步判(pan)斷。該檢(jian)修方法通過一(yi)聽、二看、三摸、四聞(wen)的途徑來判(pan)斷故障部位。

1、聽

聽就是(shi)通(tong)過耳(er)朵(duo)聽來發現故障部位和故障原因(yin)的檢修方法(fa)。比如，在檢修彩電、微波爐、電磁爐、消(xiao)毒柜等小家(jia)電時，若聽到“啪啪”的(de)放電(dian)聲，應檢查(cha)它的(de)高壓(ya)器件是否對地(di)放電(dian)。再比(bi)如，檢查(cha)電(dian)風扇、吸油煙機(ji)時(shi)，若機(ji)械噪聲過大，應檢查(cha)電(dian)機(ji)是否旋轉不(bu)(bu)(bu)(bu)暢。又比(bi)如，在檢修電(dian)冰箱不(bu)(bu)(bu)(bu)制(zhi)冷故障(zhang)時(shi)，聽壓(ya)縮(suo)機(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)運(yun)轉，則檢查(cha)壓(ya)縮(suo)機(ji)、啟動器及其供電(dian)電(dian)路(lu)；若壓(ya)縮(suo)機(ji)運(yun)轉，而(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)能聽到蒸發器內發出(chu)制(zhi)冷劑流動的(de)聲音，說明(ming)制(zhi)冷系(xi)統(tong)發生泄漏或堵(du)塞故障(zhang)。

2、看

看就(jiu)是(shi)(shi)(shi)通過(guo)觀察(cha)來(lai)發現(xian)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)部(bu)位和故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)原因的檢修方法。比(bi)如，檢修家用(yong)電(dian)(dian)器(qi)不(bu)通電(dian)(dian)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，首先(xian)通過(guo)察(cha)看熔(rong)斷器(qi)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)熔(rong)斷來(lai)判斷負載(zai)有(you)無過(guo)流(liu)現(xian)象；再比(bi)如，檢修空調器(qi)電(dian)(dian)腦(nao)板低(di)壓電(dian)(dian)源(yuan)不(bu)工(gong)作故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，通過(guo)查(cha)看低(di)壓電(dian)(dian)源(yuan)的變壓器(qi)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)變形、變色(se)來(lai)判斷它是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)損壞；又比(bi)如，檢修洗衣機電(dian)(dian)機不(bu)轉故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，通過(guo)查(cha)看電(dian)(dian)機、電(dian)(dian)容外觀是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)變色(se)來(lai)判斷它們(men)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)正常。另外，檢修電(dian)(dian)路板電(dian)(dian)路時(shi)，通過(guo)查(cha)看電(dian)(dian)容、晶體管、集成電(dian)(dian)路是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)炸裂來(lai)判斷它們(men)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)正常等。而對于大部(bu)分接(jie)觸不(bu)良故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，通過(guo)查(cha)看連線和元(yuan)件的引腳(jiao)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)接(jie)觸不(bu)良、電(dian)(dian)路板是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)斷裂就(jiu)可(ke)找到故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)部(bu)位。

3、摸

摸(mo)就是(shi)通(tong)過(guo)用手摸(mo)來發現故(gu)障(zhang)部位和故(gu)障(zhang)原因的檢(jian)修(xiu)方法，比如，在(zai)檢(jian)修(xiu)時可通(tong)過(guo)摸(mo)電(dian)機(ji)(ji)、加熱(re)器等器件表(biao)面的溫(wen)度(du)來判斷它工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)(chang)，若溫(wen)度(du)正(zheng)常(chang)(chang)，說(shuo)明它們(men)工(gong)作(zuo)(zuo)正(zheng)常(chang)(chang)；若沒有(you)溫(wen)度(du)，說(shuo)明沒有(you)工(gong)作(zuo)(zuo)；若過(guo)熱(re)，說(shuo)明供電(dian)電(dian)路(lu)等異常(chang)(chang)。再比如，檢(jian)修(xiu)洗(xi)衣機(ji)(ji)洗(xi)滌電(dian)機(ji)(ji)運(yun)轉不暢(chang)故(gu)障(zhang)時，可通(tong)過(guo)撥動波輪看其能否(fou)正(zheng)常(chang)(chang)旋(xuan)轉來判斷波輪下(xia)有(you)無(wu)雜物。又比如，在(zai)檢(jian)修(xiu)電(dian)路(lu)板電(dian)路(lu)故(gu)障(zhang)時，可通(tong)過(guo)’摸某個元件、連接(jie)器是否(fou)牢固來判斷(duan)它的引腳是否(fou)脫焊(han)或接(jie)觸不良。

【注(zhu)意(yi)】由于許多(duo)小家電(dian)的接(jie)地(di)線接(jie)在市(shi)電(dian)供(gong)電(dian)線路(lu)上(shang)，此類接(jie)地(di)方式屬于“熱(re)”接地方式，所以采用該方法(fa)時要(yao)注意安全，不要(yao)發(fa)生(sheng)觸電事(shi)故(gu)，并且在摸加熱(re)器等元器件時不能發(fa)生(sheng)燙傷(shang)事(shi)故(gu)。

4、聞

聞就是通過鼻子(zi)聞來發現故(gu)障部(bu)位和故(gu)障原(yuan)因的(de)檢修(xiu)方法，比如(ru)在檢修(xiu)洗衣機的(de)電機不轉(zhuan)故(gu)障時(shi)，若(ruo)聞到(dao)有異(yi)常的(de)氣味，說明(ming)電機或它(ta)的(de)運行電容損壞。再比如(ru)，檢修(xiu)紫(zi)外(wai)線(xian)型(xing)消毒小家電時(shi)，若(ruo)不能聞到(dao)紫(zi)外(wai)線(xian)消毒時(shi)發出(chu)的(de)氣味，則(ze)說明(ming)消毒電路未(wei)工(gong)作(zuo)。同樣，在檢修(xiu)臭(chou)氧型(xing)消毒柜時(shi)，若(ruo)不能聞到(dao)它(ta)發出(chu)的(de)臭(chou)氧氣味，說明(ming)該消毒柜未(wei)工(gong)作(zuo)。

電壓測量法

電(dian)(dian)壓(ya)測量法是(shi)最常用的檢(jian)修方法之一。就是(shi)通(tong)過(guo)(guo)測懷疑點的交流(liu)電(dian)(dian)壓(ya)或直流(liu)電(dian)(dian)壓(ya)是(shi)否正常，來(lai)判斷故障部位和故障原因(yin)的方法。比如(ru)在檢(jian)修電(dian)(dian)水(shui)壺、電(dian)(dian)熨斗(dou)等小家電(dian)(dian)不工作故障時，可通(tong)過(guo)(guo)測市電(dian)(dian)插(cha)座有無(wu)220V市(shi)電(dian)(dian)電(dian)(dian)壓(ya)，確認是市(shi)電(dian)(dian)供電(dian)(dian)系統(tong)異常，還是小(xiao)家電(dian)(dian)發生(sheng)故(gu)障(zhang)。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該方法(fa)就是(shi)(shi)通(tong)過測(ce)(ce)懷疑(yi)的(de)(de)線路(lu)(lu)、器(qi)件(jian)的(de)(de)阻值是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)，來判斷(duan)故障(zhang)(zhang)部(bu)位和故障(zhang)(zhang)原因的(de)(de)方法(fa)。比如，在檢(jian)修(xiu)電(dian)風扇(shan)、洗(xi)衣機(ji)的(de)(de)熔斷(duan)器(qi)熔斷(duan)故障(zhang)(zhang)時，可(ke)(ke)通(tong)過測(ce)(ce)量(liang)電(dian)機(ji)、運行電(dian)容的(de)(de)阻值，來判斷(duan)電(dian)機(ji)、、電(dian)容是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)，確認故障(zhang)(zhang)是(shi)(shi)由它(ta)們異常(chang)導致(zhi)的(de)(de)，還是(shi)(shi)由其他原因導致(zhi)的(de)(de)。再比如，檢(jian)修(xiu)電(dian)飯鍋(guo)、電(dian)炒鍋(guo)不加熱(re)(re)故障(zhang)(zhang)時，通(tong)過測(ce)(ce)量(liang)加熱(re)(re)盤的(de)(de)阻值，就可(ke)(ke)以確認它(ta)是(shi)(shi)否(fou)開路(lu)(lu)。而檢(jian)修(xiu)電(dian)路(lu)(lu)板(ban)故障(zhang)(zhang)時，通(tong)過測(ce)(ce)量(liang)電(dian)阻、電(dian)感等元器(qi)件(jian)的(de)(de)阻值，就可(ke)(ke)以確認它(ta)是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)。

【注意(yi)】使用電阻測量(liang)法測量(liang)元件時，必須在斷電的情況下(xia)進‘行(xing)，否則(ze)容易導致萬用表損壞。

【方(fang)法與技(ji)巧】在(zai)檢測線路(lu)、熔斷器等(deng)器件是(shi)否(fou)斷路(lu)時(shi)，可(ke)采(cai)用萬用表通斷測量檔有的數字萬用表該功(gong)能附(fu)加在(zai)“二極(ji)管”擋上(shang)進行測(ce)量，若(ruo)(ruo)萬用(yong)表的(de)蜂鳴(ming)器發(fa)出鳴(ming)叫(jiao)聲，說明(ming)線路正常；若(ruo)(ruo)沒有鳴(ming)叫(jiao)聲，說明(ming)線路已斷(duan)；若(ruo)(ruo)鳴(ming)叫(jiao)聲時有時無，說明(ming)線路接觸不(bu)良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在路檢(jian)測法就(jiu)是(shi)在線路上或電路板上直(zhi)接檢(jian)測元件的(de)阻值，而非(fei)在路檢(jian)測就(jiu)是(shi)單獨檢(jian)測該元件阻值的(de)檢(jian)測方法。

【方法(fa)與技巧】在路測量時通常采用RX1Ω檔(dang)指針(zhen)萬(wan)用(yong)表或200Ω檔和“通斷測量(liang)”檔數字萬用(yong)表進行。

【注意】采用在路檢(jian)測電阻的方法時被測元件、器件不能有并(bing)聯的小阻值器件，否則會導致檢(jian)測的數據(ju)誤(wu)差較大。

溫度法

溫(wen)度(du)法(fa)就是通過摸一(yi)些元(yuan)件的(de)表面(mian)，通過該元(yuan)件的(de)溫(wen)度(du)是否(fou)過高(gao)，來判(pan)斷(duan)故障(zhang)原因(yin)和故障(zhang)部(bu)位的(de)一(yi)種方(fang)法(fa)。有一(yi)定(ding)維修(xiu)經(jing)驗后，這種方(fang)法(fa)在判(pan)斷(duan)電磁爐的(de)功率(lv)管、整流堆工作是否(fou)正常時比較(jiao)好(hao)用。短時間通電后，若它(ta)們出現溫(wen)度(du)過高(gao)的(de)現象，說(shuo)明它(ta)們存在功耗大或過流現象。另外，該方(fang)法(fa)對(dui)于判(pan)斷(duan)熱敏(min)(min)電阻是否(fou)正常比較(jiao)好(hao)用，為負溫(wen)度(du)系統的(de)熱敏(min)(min)電阻加熱后，若阻值(zhi)急劇減小，說(shuo)明它(ta)正常，否(fou)則說(shuo)明它(ta)損壞。

【注(zhu)意】采用(yong)溫度法時應注(zhu)意安(an)全(quan)，以免發生觸(chu)電或燙傷事故。

代換法

代換法(fa)就(jiu)是(shi)用(yong)(yong)同規(gui)格正(zheng)常的(de)(de)(de)元(yuan)件代換不易(yi)判斷(duan)的(de)(de)(de)元(yuan)件來判斷(duan)其是(shi)否(fou)正(zheng)常的(de)(de)(de)方法(fa)。在維(wei)修小家(jia)電電路時主要采(cai)用(yong)(yong)代換法(fa)判斷(duan)電容、穩(wen)壓管、集成電路、感性器件變(bian)壓器、線圈等是(shi)否(fou)正(zheng)常，對于性能差(cha)的(de)(de)(de)三極管也(ye)可(ke)采(cai)用(yong)(yong)該(gai)方法(fa)進(jin)行判斷(duan)。當然，維(wei)修時也(ye)可(ke)采(cai)用(yong)(yong)整(zheng)體代換的(de)(de)(de)方法(fa)進(jin)行故障部位的(de)(de)(de)判斷(duan)，比(bi)如，懷疑操作(zuo)顯示板異常引起(qi)電腦控制(zhi)型小家(jia)電工作(zuo)異常時，也(ye)可(ke)用(yong)(yong)正(zheng)常的(de)(de)(de)操作(zuo)顯示板整(zheng)體代換，若(ruo)代換后能恢復(fu)正(zheng)常，說明(ming)被代換的(de)(de)(de)操作(zuo)顯示板異常。

開路法

開(kai)(kai)路法就(jiu)是(shi)通過脫(tuo)開(kai)(kai)某(mou)個器件(jian)來判斷故(gu)(gu)障部(bu)位的方法。比(bi)如(ru)，在維修彩電(dian)(dian)的電(dian)(dian)源(yuan)輸出電(dian)(dian)壓低故(gu)(gu)障時(shi)，若斷開(kai)(kai)負(fu)載(zai)后，輸出電(dian)(dian)壓恢復正常，多(duo)為(wei)負(fu)載(zai)異常；若電(dian)(dian)壓仍(reng)低，則說明電(dian)(dian)源(yuan)電(dian)(dian)路內阻大，從(cong)而產(chan)生(sheng)帶(dai)載(zai)能力差的故(gu)(gu)障。

【注(zhu)意】有的負載異常引(yin)起電(dian)(dian)源輸出電(dian)(dian)壓低時，都會導(dao)致電(dian)(dian)源的功率型元件溫度升高(gao)，若不(bu)升高(gao)，在斷開負載后電(dian)(dian)源輸出電(dian)(dian)壓恢復到正(zheng)(zheng)常或接近正(zheng)(zheng)常，則多為(wei)電(dian)(dian)源內(nei)阻大，引(yin)起電(dian)(dian)源帶載能力差。維(wei)修(xiu)時要(yao)注(zhu)意區(qu)別，不(bu)要(yao)誤(wu)判。

清洗法

部分家(jia)用(yong)電(dian)(dian)器如廚(chu)房、浴(yu)室類(lei)小家(jia)電(dian)(dian)的工作(zuo)環(huan)境造成了它易進水(shui)或(huo)受(shou)油煙污(wu)染(ran)，使操作(zuo)電(dian)(dian)路(lu)板、主板因受(shou)潮而產生整機(ji)(ji)不(bu)工作(zuo)、工作(zuo)紊亂或(huo)部分控(kong)制功能(neng)失效等(deng)故障，因此清洗法(fa)也檢(jian)修家(jia)用(yong)電(dian)(dian)器，尤(you)其(qi)是檢(jian)修廚(chu)房類(lei)、浴(yu)室類(lei)小家(jia)龜故障的重要方法(fa)。清洗時最(zui)好采用(yong)無(wu)水(shui)酒精或(huo)然水(shui)，清洗完畢后晾干或(huo)烘干，就(jiu)可(ke)以通電(dian)(dian)試機(ji)(ji)了。

短路法

短(duan)路(lu)法就是將(jiang)家用電器(qi)某部(bu)(bu)分線路(lu)或(huo)某個器(qi)件短(duan)路(lu)來對故障部(bu)(bu)位進(jin)行(xing)判斷的(de)一種(zhong)方法。比如，在檢(jian)修電腦控制型電冰箱壓(ya)縮(suo)(suo)機不轉(zhuan)故障時(shi)，短(duan)接(jie)壓(ya)縮(suo)(suo)機供電電路(lu)驅動管的(de)c、 e極后，若(ruo)壓縮機(ji)能(neng)夠(gou)旋轉，則(ze)說明壓縮機(ji)或其啟(qi)動元器(qi)件正(zheng)常(chang)，故(gu)障(zhang)(zhang)發(fa)生(sheng)在壓縮機(ji)供電電路(lu)；再比如(ru)，檢修遙控器(qi)部分按(an)鍵不(bu)受(shou)控故(gu)障(zhang)(zhang)時，短(duan)接該按(an)鍵的兩(liang)個引(yin)腳的焊點后若(ruo)故(gu)障(zhang)(zhang)消失(shi)，則(ze)說明該按(an)鍵損壞(huai)。而(er)懷(huai)疑線(xian)路(lu)板(ban)斷裂(lie)時也(ye)可以采(cai)用(yong)短(duan)路(lu)法進行判斷。

應急修理法

應急修(xiu)理法(fa)就是(shi)通(tong)過取消某部分線路或某個器(qi)(qi)件來進行修(xiu)理的一種(zhong)方法(fa)。比如，在檢(jian)修(xiu)空調器(qi)(qi)、豆(dou)漿機(ji)等(deng)家(jia)用電(dian)器(qi)(qi)，發現它(ta)們(men)的壓敏(min)電(dian)阻短(duan)路引起熔斷(duan)(duan)器(qi)(qi)熔斷(duan)(duan)時(shi)，若手(shou)頭沒有(you)該元件，可(ke)(ke)不安裝它(ta)并更(geng)換熔斷(duan)(duan)器(qi)(qi)即(ji)可(ke)(ke)排(pai)除故障；再比如，維修(xiu)部分飲水機(ji)、電(dian)水壺等(deng)小(xiao)家(jia)電(dian)的可(ke)(ke)復位型過熱(re)保(bao)護器(qi)(qi)損(sun)壞時(shi)，而手(shou)頭沒有(you)此類(lei)過熱(re)保(bao)護器(qi)(qi)時(shi)，可(ke)(ke)以(yi)采用溫度值相同的一次熔斷(duan)(duan)型過熱(re)保(bao)護器(qi)(qi)更(geng)換。

【提示】因市(shi)電(dian)電(dian)壓(ya)正常時(shi)壓(ya)敏(min)電(dian)阻(zu)(zu)無作用，并且我國(guo)目前的市(shi)電(dian)電(dian)壓(ya)比(bi)較穩定，所以維修時(shi)可采用不安裝壓(ya)敏(min)電(dian)阻(zu)(zu)的方法來(lai)排除(chu)故障。但是，對于部分應急修理(li)后的家(jia)用電(dian)器待有更換的元(yuan)件后要(yao)及時(shi)更換，以免出現(xian)新故障。

故障代碼修理法

目前許(xu)多(duo)電腦控制型(xing)家用電器為了便于生產和故障(zhang)維修，都(dou)具有(you)故障(zhang)自診功能，當它們出現(xian)故障(zhang)，被微處理器電路的CPU檢測后，CPU通(tong)過指示燈或顯示屏顯示故障代碼，提醒故障原因及故障發生部位(wei)，所以維修(xiu)人員通(tong)過故障代碼就會(hui)快速查找到故障部位(wei)。掌握該方法是快速維修(xiu)此類家(jia)用電器的(de)捷徑之一(yi)。

家電(dian)維(wei)修四(si)大注(zhu)意(yi)事項(xiang)

警惕(ti)山寨售(shou)后電(dian)話

根(gen)據消(xiao)費(fei)者的被騙經歷(li)，筆者了(le)解(jie)到(dao)，山(shan)寨(zhai)(zhai)家電維(wei)修店的共(gong)同特點是假冒品(pin)牌家電的售后服(fu)務，他(ta)們會把小故障說成大毛病，欺騙消(xiao)費(fei)者，而且收費(fei)沒有(you)明確的價格(ge)表，往往高出廠家的收費(fei)指導(dao)標準幾(ji)倍(bei)甚(shen)至幾(ji)十倍(bei)；而且由于(yu)山(shan)寨(zhai)(zhai)維(wei)修人(ren)員(yuan)的家電維(wei)修質量難保證，經常出現越修越壞的情況(kuang)，當消(xiao)費(fei)者再打電話時就不(bu)(bu)再理睬；另外(wai)，山(shan)寨(zhai)(zhai)維(wei)修人(ren)員(yuan)使用的多是不(bu)(bu)合格(ge)的維(wei)修配件(jian)，或是用舊(jiu)配件(jian)冒充好配件(jian)，很(hen)容易(yi)損毀家電，帶(dai)來(lai)極大的安全隱患。

因(yin)為消(xiao)費者獲得這(zhe)個電話(hua)后(hou)，并不知道(dao)他們的(de)店(dian)址(zhi)，一旦上當維權比較困難。因(yin)此，消(xiao)費者最好從產品的(de)官網或者產品說明(ming)書上查找售后(hou)的(de)聯系方式。

妥善保存購機發票

筆者前(qian)不久(jiu)針對家電維修常見的(de)問題(ti)，對消費(fei)者關注的(de)一些家電品(pin)牌(pai)的(de)售后(hou)服務情(qing)況進行了一番(fan)調(diao)查(cha)《售后(hou)差距千萬般 29大家電品(pin)牌(pai)追(zhui)蹤暗訪(fang)》，調(diao)查(cha)發現，絕大多(duo)數客服表示，在(zai)保(bao)修期間維修家電需要消費(fei)者提供購機發票，以此來(lai)計算保(bao)修期。

如果(guo)發票(piao)(piao)丟失(shi)，大部分(fen)廠(chang)(chang)家將按照出廠(chang)(chang)時間(jian)來計算保(bao)修(xiu)，有推后(hou)45天計算的(de)(de)，也有推后(hou)3個月計算的(de)(de)，倘若所購買(mai)產(chan)品(pin)出廠(chang)(chang)時間(jian)較(jiao)久的(de)(de)話，對消費者來講還是很不(bu)公(gong)平的(de)(de)，因此(ci)，一定要保(bao)留(liu)好發票(piao)(piao)，否(fou)則就將收取正常(chang)的(de)(de)維修(xiu)費用。

當(dang)然也有(you)一些品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)客服(fu)人員表示，只需要提供購(gou)機時的(de)(de)手機號，他們后臺(tai)便可以(yi)查詢到購(gou)機日(ri)期；也有(you)部分(fen)品(pin)(pin)牌(pai)表示，如(ru)果沒有(you)發票，送貨(huo)的(de)(de)憑證(zheng)也成。如(ru)此人性化的(de)(de)服(fu)務，筆者真(zhen)心希望其(qi)他品(pin)(pin)牌(pai)可以(yi)效(xiao)仿，不過鑒(jian)于(yu)大多數品(pin)(pin)牌(pai)表示按出(chu)廠日(ri)期計算(suan)保(bao)修(xiu)，消(xiao)費者最好還是妥(tuo)善保(bao)存好發票。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售后(hou)沒有標(biao)準定價，完全由廠(chang)商(shang)售后(hou)以及(ji)第三方(fang)維修點說了算，統(tong)計數據顯(xian)示，大(da)部分廠(chang)商(shang)的上門費用都是(shi)依距離(li)而定，一(yi)般為30至(zhi)100元不(bu)等。檢修費分為大(da)修、中修、小修，價格(ge)區別大(da)致為>200元、100元至(zhi)200元、<100元。

還有(you)部分品牌(pai)，不管壞(huai)(huai)沒壞(huai)(huai)，只(zhi)要(yao)拆(chai)開機器就得(de)加收檢修(xiu)費。零(ling)件費用一(yi)般(ban)都是由廠商自主定(ding)價，一(yi)般(ban)處于"保密"狀態，廠商之間很難進行對(dui)比(bi)。

按照這種做法(fa)，家電壞掉后，即便什么都不換，消(xiao)費(fei)者都要支付(fu)100元至300元的"成本費(fei)"。因此消(xiao)費(fei)者最好事先把價格(ge)(ge)問清(qing)楚，不要等到修(xiu)完(wan)時才發現價格(ge)(ge)高得(de)離譜。

另(ling)外(wai)，有些品牌的(de)官網上會有維修的(de)詳細(xi)說明(ming)，消(xiao)費者(zhe)可作為收(shou)費參考，如(ru)果(guo)高(gao)的(de)離譜也將有標準可依，對于換下(xia)來的(de)配件(jian)，消(xiao)費者(zhe)最(zui)好保存下(xia)來，以便日后維權有據可依。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包(bao)"政策里有一條規定是這樣的(de)，產品(pin)在保(bao)修期內修理兩次，仍不(bu)能正常使用的(de)產品(pin)，消費者可憑修理記(ji)錄和證明，調換同型號同規格的(de)產品(pin)或按有關規定退貨。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，筆者(zhe)有一次維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)沒(mei)有帶保(bao)修(xiu)(xiu)卡，因此那(nei)次維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)沒(mei)有記錄在(zai)內，只能按維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)了(le)一次處理，筆者(zhe)也因此吃了(le)啞(ya)巴(ba)虧，所以(yi)，消費者(zhe)在(zai)三包期(qi)內維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)完產品，一定要(yao)讓維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員在(zai)保(bao)修(xiu)(xiu)卡上簽字，防(fang)止(zhi)出現糾紛后，對方不認賬。

另外，消費者(zhe)在維(wei)(wei)修結束，一定要(yao)留好(hao)所(suo)有維(wei)(wei)修票據(ju)，產品更換(huan)了什么(me)配(pei)件，最好(hao)讓維(wei)(wei)修人員在單(dan)據(ju)上注(zhu)明(ming)。此(ci)外，"三(san)包(bao)"里還(huan)有一條規定是，修理者(zhe)應保證(zheng)修理后(hou)的(de)(de)產品能夠正常使(shi)用30日以上，如果30天內(nei)同樣的(de)(de)問題出現2次，消費者(zhe)有權進行投訴，維(wei)(wei)修記錄就是一項很好(hao)的(de)(de)證(zheng)明(ming)，因(yin)此(ci)，一定不要(yao)忽視票據(ju)保留的(de)(de)問題。