家(jia)用電器維修常用方(fang)法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最基本的(de)方法(fa)。實際上(shang)，該(gai)方法(fa)也最容易被初學者和初級維(wei)修人(ren)員忽略，他們(men)接到(dao)故(gu)(gu)(gu)(gu)障機(ji)后不(bu)(bu)(bu)(bu)向用(yong)戶(hu)(hu)進行耐心地(di)詢問，就開(kai)始(shi)大(da)刀闊斧地(di)進行拆卸，而(er)有時(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)快速(su)排除故(gu)(gu)(gu)(gu)障，還(huan)惹得用(yong)戶(hu)(hu)不(bu)(bu)(bu)(bu)高興，甚至(zhi)會吃官(guan)司(si)。所以在維(wei)修前仔(zi)細詢問用(yong)戶(hu)(hu)故(gu)(gu)(gu)(gu)障機(ji)的(de)故(gu)(gu)(gu)(gu)障特(te)征、故(gu)(gu)(gu)(gu)障形成原因是(shi)(shi)很重要的(de)，對于許(xu)多(duo)檢修工作可事半功倍。比(bi)如(ru)，在檢修遙控(kong)器故(gu)(gu)(gu)(gu)障時(shi)，若(ruo)詢問用(yong)戶(hu)(hu)得知該(gai)遙控(kong)器被摔過(guo)，則(ze)主要檢查電路板(ban)有無(wu)元(yuan)件(jian)引腳脫(tuo)焊，若(ruo)沒有脫(tuo)焊，則(ze)檢查晶振。再(zai)比(bi)如(ru)，在檢修電冰箱壓縮機(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)停(ting)機(ji)故(gu)(gu)(gu)(gu)障時(shi)，若(ruo)用(yong)戶(hu)(hu)講電冰箱的(de)制(zhi)冷(leng)效(xiao)果差，則(ze)說(shuo)明故(gu)(gu)(gu)(gu)障是(shi)(shi)由(you)制(zhi)冷(leng)系統發(fa)生(sheng)泄露或壓縮機(ji)異常引起的(de)；若(ruo)溫度過(guo)低如(ru)冷(leng)藏(zang)室結(jie)冰，說(shuo)明故(gu)(gu)(gu)(gu)障是(shi)(shi)由(you)溫控(kong)器的(de)觸點不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)斷開(kai)導(dao)致(zhi)的(de)。又(you)比(bi)如(ru)，在維(wei)修雙桶(tong)洗衣機(ji)的(de)甩干桶(tong)不(bu)(bu)(bu)(bu)轉故(gu)(gu)(gu)(gu)障時(shi)，要詢問甩干桶(tong)是(shi)(shi)否漏(lou)水(shui)，如(ru)果漏(lou)水(shui)，則(ze)說(shuo)明是(shi)(shi)由(you)于漏(lou)水(shui)導(dao)致(zhi)了甩干電機(ji)燒(shao)毀(hui)；若(ruo)不(bu)(bu)(bu)(bu)漏(lou)水(shui)，則(ze)主要檢查運行電容和安全開(kai)關等。

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直觀檢查法

直觀檢查法是檢修家用電(dian)器的最基本方(fang)法，維修中可通過(guo)該方(fang)法對(dui)故障部位(wei)進行(xing)初步判斷(duan)。該檢修方(fang)法通過(guo)一聽(ting)、二(er)看、三摸、四聞的途徑(jing)來判斷(duan)故障部位(wei)。

1、聽

聽就是通過(guo)耳朵聽來(lai)發現故障(zhang)部位和故障(zhang)原(yuan)因的檢(jian)修方法。比(bi)如，在檢(jian)修彩電(dian)、微波爐、電(dian)磁爐、消毒柜等小家電(dian)時，若(ruo)聽到(dao)“啪啪”的(de)(de)放(fang)電聲，應檢(jian)查(cha)它的(de)(de)高(gao)壓(ya)器(qi)件是否對地放(fang)電。再(zai)比如，檢(jian)查(cha)電風扇、吸油煙機(ji)時，若機(ji)械(xie)噪聲過(guo)大，應檢(jian)查(cha)電機(ji)是否旋轉不暢。又比如，在(zai)檢(jian)修電冰箱不制冷故障時，聽壓(ya)縮(suo)機(ji)不運(yun)轉，則檢(jian)查(cha)壓(ya)縮(suo)機(ji)、啟動(dong)器(qi)及其供(gong)電電路(lu)；若壓(ya)縮(suo)機(ji)運(yun)轉，而不能聽到蒸(zheng)發(fa)(fa)器(qi)內發(fa)(fa)出制冷劑流動(dong)的(de)(de)聲音，說明制冷系統發(fa)(fa)生泄漏或堵塞故障。

2、看

看(kan)就(jiu)(jiu)是(shi)通(tong)過觀察來發現故(gu)(gu)(gu)障(zhang)部位(wei)和故(gu)(gu)(gu)障(zhang)原(yuan)因的檢(jian)(jian)(jian)修方法。比如，檢(jian)(jian)(jian)修家用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)不(bu)通(tong)電(dian)(dian)(dian)(dian)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時，首(shou)先通(tong)過察看(kan)熔(rong)斷(duan)(duan)(duan)器(qi)是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)熔(rong)斷(duan)(duan)(duan)來判(pan)斷(duan)(duan)(duan)負(fu)載(zai)有(you)無過流現象(xiang)；再比如，檢(jian)(jian)(jian)修空調器(qi)電(dian)(dian)(dian)(dian)腦板(ban)低(di)壓電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)不(bu)工作故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時，通(tong)過查看(kan)低(di)壓電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)的變(bian)(bian)(bian)壓器(qi)是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)變(bian)(bian)(bian)形、變(bian)(bian)(bian)色來判(pan)斷(duan)(duan)(duan)它(ta)是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)損壞；又比如，檢(jian)(jian)(jian)修洗衣(yi)機電(dian)(dian)(dian)(dian)機不(bu)轉故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時，通(tong)過查看(kan)電(dian)(dian)(dian)(dian)機、電(dian)(dian)(dian)(dian)容外觀是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)變(bian)(bian)(bian)色來判(pan)斷(duan)(duan)(duan)它(ta)們(men)是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)正常。另外，檢(jian)(jian)(jian)修電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)板(ban)電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)時，通(tong)過查看(kan)電(dian)(dian)(dian)(dian)容、晶(jing)體管、集(ji)成電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)炸(zha)裂(lie)來判(pan)斷(duan)(duan)(duan)它(ta)們(men)是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)正常等(deng)。而(er)對于大(da)部分接(jie)觸(chu)不(bu)良故(gu)(gu)(gu)障(zhang)，通(tong)過查看(kan)連線和元件的引(yin)腳是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)接(jie)觸(chu)不(bu)良、電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)板(ban)是(shi)否(fou)(fou)(fou)(fou)斷(duan)(duan)(duan)裂(lie)就(jiu)(jiu)可(ke)找(zhao)到故(gu)(gu)(gu)障(zhang)部位(wei)。

3、摸

摸就是通(tong)過(guo)用手摸來(lai)發現(xian)故(gu)(gu)(gu)障部位和故(gu)(gu)(gu)障原因的檢(jian)修(xiu)方(fang)法(fa)，比(bi)如，在檢(jian)修(xiu)時可(ke)(ke)通(tong)過(guo)摸電(dian)(dian)機、加熱器等器件表(biao)面的溫度來(lai)判(pan)斷(duan)它(ta)工作(zuo)是否正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)，若(ruo)溫度正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)，說明它(ta)們工作(zuo)正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)；若(ruo)沒(mei)有溫度，說明沒(mei)有工作(zuo)；若(ruo)過(guo)熱，說明供電(dian)(dian)電(dian)(dian)路等異常(chang)(chang)。再比(bi)如，檢(jian)修(xiu)洗(xi)(xi)衣機洗(xi)(xi)滌電(dian)(dian)機運轉不(bu)暢故(gu)(gu)(gu)障時，可(ke)(ke)通(tong)過(guo)撥動波(bo)輪(lun)看(kan)其(qi)能(neng)否正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)旋轉來(lai)判(pan)斷(duan)波(bo)輪(lun)下(xia)有無雜(za)物。又比(bi)如，在檢(jian)修(xiu)電(dian)(dian)路板電(dian)(dian)路故(gu)(gu)(gu)障時，可(ke)(ke)通(tong)過(guo)’摸某個元件(jian)、連接器(qi)是否(fou)牢固來判斷它的引腳是否(fou)脫焊(han)或接觸(chu)不良。

【注意】由于(yu)許多小家電的接地線(xian)接在市電供(gong)電線(xian)路上，此類接地方式屬于(yu)“熱”接地(di)方(fang)式(shi)，所以(yi)采用(yong)該方(fang)法時(shi)要(yao)注意(yi)安全，不(bu)要(yao)發生觸電事故，并(bing)且在摸加熱器等元器件時(shi)不(bu)能發生燙(tang)傷事故。

4、聞

聞(wen)(wen)就(jiu)是通(tong)過鼻子聞(wen)(wen)來發(fa)現故障(zhang)部位和故障(zhang)原因的(de)檢(jian)修方法，比(bi)如在檢(jian)修洗衣(yi)機(ji)的(de)電機(ji)不轉故障(zhang)時(shi)，若(ruo)聞(wen)(wen)到有異常(chang)的(de)氣味(wei)(wei)，說(shuo)明電機(ji)或它的(de)運行電容損(sun)壞(huai)。再比(bi)如，檢(jian)修紫(zi)外線(xian)型(xing)(xing)消毒小家電時(shi)，若(ruo)不能聞(wen)(wen)到紫(zi)外線(xian)消毒時(shi)發(fa)出的(de)氣味(wei)(wei)，則(ze)說(shuo)明消毒電路未工(gong)作。同樣(yang)，在檢(jian)修臭氧型(xing)(xing)消毒柜時(shi)，若(ruo)不能聞(wen)(wen)到它發(fa)出的(de)臭氧氣味(wei)(wei)，說(shuo)明該消毒柜未工(gong)作。

電壓測量法

電(dian)壓(ya)測(ce)量(liang)法是最常用的檢修方法之一。就是通過(guo)測(ce)懷疑點的交流電(dian)壓(ya)或(huo)直流電(dian)壓(ya)是否(fou)正(zheng)常，來判斷(duan)故障(zhang)部位和故障(zhang)原因的方法。比如(ru)在檢修電(dian)水壺、電(dian)熨斗等小家電(dian)不工作故障(zhang)時，可通過(guo)測(ce)市(shi)電(dian)插(cha)座有無220V市電電壓，確認是市電供電系統異常，還是小(xiao)家(jia)電發生故(gu)障(zhang)。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該方(fang)法就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)測(ce)懷疑的(de)線(xian)路、器件的(de)阻(zu)(zu)值是(shi)否(fou)(fou)(fou)正(zheng)(zheng)常，來判(pan)斷(duan)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)部位和故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)原因的(de)方(fang)法。比如，在檢修(xiu)電(dian)風(feng)扇、洗衣機(ji)(ji)的(de)熔(rong)斷(duan)器熔(rong)斷(duan)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，可通(tong)過(guo)測(ce)量電(dian)機(ji)(ji)、運行電(dian)容的(de)阻(zu)(zu)值，來判(pan)斷(duan)電(dian)機(ji)(ji)、、電(dian)容是(shi)否(fou)(fou)(fou)正(zheng)(zheng)常，確認(ren)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)是(shi)由(you)它(ta)(ta)們異常導致的(de)，還是(shi)由(you)其(qi)他原因導致的(de)。再比如，檢修(xiu)電(dian)飯鍋(guo)、電(dian)炒鍋(guo)不加(jia)熱(re)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，通(tong)過(guo)測(ce)量加(jia)熱(re)盤的(de)阻(zu)(zu)值，就(jiu)可以確認(ren)它(ta)(ta)是(shi)否(fou)(fou)(fou)開(kai)路。而檢修(xiu)電(dian)路板(ban)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，通(tong)過(guo)測(ce)量電(dian)阻(zu)(zu)、電(dian)感等元器件的(de)阻(zu)(zu)值，就(jiu)可以確認(ren)它(ta)(ta)是(shi)否(fou)(fou)(fou)正(zheng)(zheng)常。

【注意】使用(yong)電阻測量(liang)法測量(liang)元件時，必須在(zai)斷電的情況下進‘行(xing)，否則容易導致萬(wan)用(yong)表損壞。

【方法與技(ji)巧】在檢測線路(lu)、熔(rong)斷(duan)(duan)器等器件(jian)是否斷(duan)(duan)路(lu)時，可采用萬用表(biao)通斷(duan)(duan)測量檔有的數字萬用表(biao)該功能附(fu)加在“二(er)極管”擋上進行(xing)測量，若萬用表的(de)蜂(feng)鳴器發出鳴叫聲，說(shuo)明(ming)線(xian)路正常；若沒有鳴叫聲，說(shuo)明(ming)線(xian)路已斷；若鳴叫聲時(shi)有時(shi)無，說(shuo)明(ming)線(xian)路接觸不良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在(zai)路(lu)檢(jian)測法就(jiu)是在(zai)線(xian)路(lu)上(shang)或電路(lu)板(ban)上(shang)直接檢(jian)測元件的(de)阻(zu)值，而(er)非(fei)在(zai)路(lu)檢(jian)測就(jiu)是單獨(du)檢(jian)測該元件阻(zu)值的(de)檢(jian)測方法。

【方法與技巧】在(zai)路測量時通(tong)常采用RX1Ω檔(dang)指針萬(wan)用表或(huo)200Ω檔和(he)“通(tong)斷測量(liang)”檔數字(zi)萬用表(biao)進行(xing)。

【注意】采(cai)用在(zai)路檢測(ce)電阻的(de)方法時(shi)被(bei)測(ce)元件、器(qi)件不能有并聯的(de)小阻值器(qi)件，否則會導(dao)致(zhi)檢測(ce)的(de)數據誤差較大。

溫度法

溫(wen)度(du)法就是通過(guo)摸一些(xie)元(yuan)(yuan)件(jian)的表(biao)面，通過(guo)該(gai)元(yuan)(yuan)件(jian)的溫(wen)度(du)是否(fou)過(guo)高(gao)，來判(pan)(pan)斷(duan)(duan)故(gu)(gu)障原因和(he)故(gu)(gu)障部位的一種(zhong)(zhong)方法。有一定維修經驗后(hou)，這種(zhong)(zhong)方法在判(pan)(pan)斷(duan)(duan)電磁爐的功率(lv)管、整流堆(dui)工作是否(fou)正(zheng)常時比較好(hao)(hao)用(yong)。短(duan)時間通電后(hou)，若(ruo)它們出現溫(wen)度(du)過(guo)高(gao)的現象，說(shuo)明(ming)(ming)它們存在功耗大或過(guo)流現象。另外，該(gai)方法對于判(pan)(pan)斷(duan)(duan)熱敏(min)電阻(zu)是否(fou)正(zheng)常比較好(hao)(hao)用(yong)，為負溫(wen)度(du)系(xi)統的熱敏(min)電阻(zu)加(jia)熱后(hou)，若(ruo)阻(zu)值急(ji)劇減小(xiao)，說(shuo)明(ming)(ming)它正(zheng)常，否(fou)則說(shuo)明(ming)(ming)它損壞。

【注意(yi)】采用溫度法時應注意(yi)安(an)全(quan)，以免發生觸電或(huo)燙傷事故。

代換法

代(dai)換(huan)(huan)(huan)法(fa)(fa)(fa)就是(shi)用同規(gui)格正(zheng)常(chang)的(de)(de)元件(jian)代(dai)換(huan)(huan)(huan)不易判(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)斷(duan)(duan)的(de)(de)元件(jian)來判(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)斷(duan)(duan)其是(shi)否正(zheng)常(chang)的(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)(fa)。在維(wei)修小家(jia)電(dian)(dian)電(dian)(dian)路時(shi)主要采用代(dai)換(huan)(huan)(huan)法(fa)(fa)(fa)判(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)斷(duan)(duan)電(dian)(dian)容、穩壓管(guan)、集(ji)成(cheng)電(dian)(dian)路、感性器件(jian)變壓器、線(xian)圈等是(shi)否正(zheng)常(chang)，對于性能差的(de)(de)三極(ji)管(guan)也可采用該方(fang)法(fa)(fa)(fa)進行判(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)斷(duan)(duan)。當然，維(wei)修時(shi)也可采用整(zheng)體代(dai)換(huan)(huan)(huan)的(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)(fa)進行故障部位的(de)(de)判(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)斷(duan)(duan)，比如，懷(huai)疑操作顯示(shi)(shi)板異常(chang)引起電(dian)(dian)腦控制(zhi)型小家(jia)電(dian)(dian)工作異常(chang)時(shi)，也可用正(zheng)常(chang)的(de)(de)操作顯示(shi)(shi)板整(zheng)體代(dai)換(huan)(huan)(huan)，若(ruo)代(dai)換(huan)(huan)(huan)后能恢(hui)復正(zheng)常(chang)，說明被(bei)代(dai)換(huan)(huan)(huan)的(de)(de)操作顯示(shi)(shi)板異常(chang)。

開路法

開(kai)路法就是通過脫(tuo)開(kai)某個器件(jian)來判(pan)斷故障(zhang)部位的方法。比如，在維修彩電(dian)的電(dian)源輸出(chu)電(dian)壓低故障(zhang)時，若斷開(kai)負載(zai)后(hou)，輸出(chu)電(dian)壓恢復正常(chang)，多(duo)為負載(zai)異常(chang)；若電(dian)壓仍低，則(ze)說(shuo)明電(dian)源電(dian)路內阻大，從而產(chan)生帶載(zai)能力差的故障(zhang)。

【注(zhu)意】有的負載異常引起(qi)電(dian)(dian)(dian)源輸出電(dian)(dian)(dian)壓(ya)低時，都會導致電(dian)(dian)(dian)源的功率型元件(jian)溫度升(sheng)(sheng)高，若(ruo)不(bu)升(sheng)(sheng)高，在斷開(kai)負載后電(dian)(dian)(dian)源輸出電(dian)(dian)(dian)壓(ya)恢復到(dao)正(zheng)常或(huo)接近正(zheng)常，則多為電(dian)(dian)(dian)源內阻大，引起(qi)電(dian)(dian)(dian)源帶載能力差。維修時要(yao)注(zhu)意區別，不(bu)要(yao)誤判。

清洗法

部分家用(yong)電器如廚(chu)房、浴室(shi)類(lei)小(xiao)家電的工作(zuo)環境造成了它易進水(shui)或(huo)受(shou)油煙污染，使(shi)操作(zuo)電路板(ban)、主板(ban)因受(shou)潮而產生整機(ji)不工作(zuo)、工作(zuo)紊亂或(huo)部分控(kong)制(zhi)功(gong)能失效等故障(zhang)，因此清(qing)洗法也檢修家用(yong)電器，尤其是(shi)檢修廚(chu)房類(lei)、浴室(shi)類(lei)小(xiao)家龜(gui)故障(zhang)的重要方法。清(qing)洗時最好采(cai)用(yong)無水(shui)酒精或(huo)然(ran)水(shui)，清(qing)洗完(wan)畢后(hou)晾(liang)干或(huo)烘干，就可以通電試機(ji)了。

短路法

短路法就是將(jiang)家用電器(qi)某部分線(xian)路或某個器(qi)件短路來對(dui)故障(zhang)部位進行判斷的一種方法。比如，在檢修電腦控(kong)制(zhi)型(xing)電冰(bing)箱壓縮機(ji)不(bu)轉故障(zhang)時，短接壓縮機(ji)供電電路驅動管的c、 e極(ji)后，若(ruo)壓(ya)縮(suo)機(ji)能夠(gou)旋轉，則(ze)說(shuo)明壓(ya)縮(suo)機(ji)或(huo)其啟動(dong)元(yuan)器(qi)件正常，故(gu)障(zhang)發生(sheng)在壓(ya)縮(suo)機(ji)供電電路(lu)；再比如，檢(jian)修(xiu)遙控器(qi)部分按(an)鍵(jian)不受控故(gu)障(zhang)時，短接(jie)該(gai)按(an)鍵(jian)的兩個引腳(jiao)的焊點后若(ruo)故(gu)障(zhang)消(xiao)失，則(ze)說(shuo)明該(gai)按(an)鍵(jian)損壞。而懷疑線路(lu)板斷(duan)裂時也可以采用短路(lu)法(fa)進行判斷(duan)。

應急修理法

應(ying)急(ji)修(xiu)理法就是通過(guo)取消某部(bu)分線路(lu)或某個器(qi)(qi)件來進行(xing)修(xiu)理的一種方(fang)法。比(bi)如，在檢修(xiu)空調器(qi)(qi)、豆漿機(ji)等家用電(dian)器(qi)(qi)，發現(xian)它們(men)的壓(ya)敏電(dian)阻短(duan)路(lu)引起熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)器(qi)(qi)熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)時，若手(shou)(shou)頭沒有(you)該元件，可(ke)不安裝它并更(geng)換熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)器(qi)(qi)即可(ke)排除(chu)故障；再比(bi)如，維修(xiu)部(bu)分飲(yin)水(shui)機(ji)、電(dian)水(shui)壺(hu)等小家電(dian)的可(ke)復位型過(guo)熱(re)保護器(qi)(qi)損(sun)壞時，而手(shou)(shou)頭沒有(you)此類(lei)過(guo)熱(re)保護器(qi)(qi)時，可(ke)以采用溫度值相同的一次熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)型過(guo)熱(re)保護器(qi)(qi)更(geng)換。

【提示】因市電(dian)電(dian)壓(ya)正常時壓(ya)敏電(dian)阻(zu)無作用(yong)，并且(qie)我國(guo)目前的(de)市電(dian)電(dian)壓(ya)比(bi)較穩定，所以維修(xiu)時可采用(yong)不安裝壓(ya)敏電(dian)阻(zu)的(de)方法來排(pai)除故障。但是(shi)，對于部分(fen)應急修(xiu)理后的(de)家用(yong)電(dian)器待有更(geng)換(huan)的(de)元件后要(yao)及(ji)時更(geng)換(huan)，以免出現新故障。

故障代碼修理法

目前許多電腦控(kong)制型家(jia)用電器(qi)為了便于生產和故(gu)障維修，都具有(you)故(gu)障自診功能，當(dang)它們出現(xian)故(gu)障，被微處理器(qi)電路的CPU檢測后，CPU通過指示燈或(huo)顯(xian)示屏(ping)顯(xian)示故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)代碼(ma)，提醒(xing)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)原因(yin)及故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)發生部(bu)位，所以維修人員通過故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)代碼(ma)就會快速查找(zhao)到故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)部(bu)位。掌(zhang)握該方法(fa)是快速維修此類家用電器的捷(jie)徑之一(yi)。

家電維修四大注意(yi)事項

警惕山寨售(shou)后(hou)電話

根據消(xiao)費(fei)者的(de)被騙經歷，筆者了解(jie)到，山(shan)寨(zhai)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)維(wei)修(xiu)(xiu)店的(de)共同特點是假冒品牌(pai)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)的(de)售(shou)后服(fu)務，他們會(hui)把小故障說成大毛病，欺(qi)騙消(xiao)費(fei)者，而(er)且收費(fei)沒有明確的(de)價格表，往往高出廠家(jia)(jia)(jia)的(de)收費(fei)指導標準幾(ji)倍甚至(zhi)幾(ji)十倍；而(er)且由(you)于山(shan)寨(zhai)維(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)的(de)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)維(wei)修(xiu)(xiu)質量(liang)難保證，經常出現越(yue)修(xiu)(xiu)越(yue)壞的(de)情況，當消(xiao)費(fei)者再打電(dian)(dian)(dian)話(hua)時就不再理睬；另(ling)外，山(shan)寨(zhai)維(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)使(shi)用的(de)多(duo)是不合格的(de)維(wei)修(xiu)(xiu)配件(jian)，或(huo)是用舊(jiu)配件(jian)冒充好配件(jian)，很容易損(sun)毀家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)，帶(dai)來(lai)極大的(de)安全隱患。

因(yin)為(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)獲得(de)這個電話(hua)后，并(bing)不知道(dao)他們的店(dian)址，一旦上(shang)當維權比(bi)較困難。因(yin)此，消費(fei)者(zhe)(zhe)最好從產品的官網或(huo)者(zhe)(zhe)產品說明書上(shang)查(cha)找售后的聯系方式(shi)。

妥善保存購機發票

筆(bi)者(zhe)前不(bu)久針(zhen)對(dui)家(jia)電(dian)(dian)維(wei)修常見的(de)問題，對(dui)消(xiao)費者(zhe)關注的(de)一(yi)些家(jia)電(dian)(dian)品牌(pai)的(de)售后服(fu)務情況(kuang)進行了(le)一(yi)番調查(cha)《售后差距千(qian)萬(wan)般 29大家(jia)電(dian)(dian)品牌(pai)追蹤暗訪(fang)》，調查(cha)發(fa)現，絕大多數客服(fu)表(biao)示，在保修期間維(wei)修家(jia)電(dian)(dian)需要(yao)消(xiao)費者(zhe)提供(gong)購機(ji)發(fa)票，以此(ci)來計算保修期。

如果發票丟失，大部分廠家將(jiang)按照出廠時(shi)間來(lai)計算保修(xiu)，有推后45天(tian)計算的，也有推后3個月計算的，倘若所購(gou)買產品出廠時(shi)間較(jiao)久的話，對(dui)消費者來(lai)講還是(shi)很(hen)不公平的，因(yin)此，一定要保留好發票，否則就將(jiang)收取正常的維修(xiu)費用。

當然(ran)也有一(yi)些品(pin)(pin)牌(pai)的(de)客服(fu)人員(yuan)表示，只需(xu)要提供購機(ji)時的(de)手(shou)機(ji)號，他們后臺便可以查(cha)詢到購機(ji)日期(qi)；也有部(bu)分品(pin)(pin)牌(pai)表示，如果沒有發票，送貨的(de)憑證也成。如此人性化的(de)服(fu)務，筆(bi)者真心希(xi)望其(qi)他品(pin)(pin)牌(pai)可以效仿，不過鑒(jian)于(yu)大多數品(pin)(pin)牌(pai)表示按出(chu)廠日期(qi)計算(suan)保修(xiu)，消費者最(zui)好還是妥善保存好發票。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售(shou)后(hou)沒有標(biao)準定價，完全由(you)廠商售(shou)后(hou)以(yi)及第三(san)方維修(xiu)點說了算，統計數據(ju)顯示，大(da)部分廠商的上(shang)門費(fei)用都是依(yi)距離(li)而定，一般(ban)為30至(zhi)100元(yuan)不等。檢修(xiu)費(fei)分為大(da)修(xiu)、中修(xiu)、小修(xiu)，價格區別大(da)致為>200元(yuan)、100元(yuan)至(zhi)200元(yuan)、<100元(yuan)。

還有部分品牌，不管壞沒壞，只要拆開機器就得加收檢修費(fei)。零件費(fei)用一(yi)般(ban)都是由廠商(shang)自(zi)主定價，一(yi)般(ban)處于(yu)"保(bao)密"狀態，廠商(shang)之間很難進(jin)行對(dui)比。

按照這種做法(fa)，家(jia)電(dian)壞掉后，即便(bian)什么都不換，消費者都要(yao)支付100元(yuan)至(zhi)300元(yuan)的"成本費"。因此消費者最好事先把價(jia)格問清楚，不要(yao)等到修完時才發現價(jia)格高(gao)得(de)離(li)譜(pu)。

另外(wai)，有(you)些品牌的官網上(shang)會有(you)維(wei)修(xiu)的詳細說明，消費(fei)(fei)者可(ke)作為收(shou)費(fei)(fei)參考，如果高的離譜也將有(you)標準可(ke)依，對于換下來(lai)的配件(jian)，消費(fei)(fei)者最(zui)好保存下來(lai)，以便日后維(wei)權有(you)據可(ke)依。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策(ce)里有(you)一條規定是這樣的，產品(pin)在保修期內修理(li)(li)兩次，仍不能正常(chang)使(shi)用的產品(pin)，消費者(zhe)可憑(ping)修理(li)(li)記錄和證明(ming)，調換同型號同規格的產品(pin)或按有(you)關規定退(tui)貨。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，筆者有(you)一(yi)(yi)次(ci)維(wei)修(xiu)沒有(you)帶保修(xiu)卡，因此那次(ci)維(wei)修(xiu)沒有(you)記錄(lu)在內(nei)，只(zhi)能(neng)按維(wei)修(xiu)了一(yi)(yi)次(ci)處理，筆者也(ye)因此吃(chi)了啞巴虧，所(suo)以(yi)，消費者在三包期內(nei)維(wei)修(xiu)完產品，一(yi)(yi)定要讓維(wei)修(xiu)人員在保修(xiu)卡上簽字，防止出現糾(jiu)紛(fen)后(hou)，對方不認(ren)賬。

另外，消費者在維(wei)修(xiu)(xiu)結束，一(yi)定(ding)(ding)要留好(hao)所有維(wei)修(xiu)(xiu)票(piao)據，產品更換了什么配(pei)件，最(zui)好(hao)讓維(wei)修(xiu)(xiu)人員在單據上(shang)注明。此(ci)外，"三包"里還有一(yi)條規定(ding)(ding)是，修(xiu)(xiu)理者應保證修(xiu)(xiu)理后的產品能夠正常(chang)使用30日(ri)以上(shang)，如果30天內同樣(yang)的問題出(chu)現2次，消費者有權進(jin)行投訴(su)，維(wei)修(xiu)(xiu)記錄就是一(yi)項很(hen)好(hao)的證明，因此(ci)，一(yi)定(ding)(ding)不要忽視票(piao)據保留的問題。