家(jia)用電器(qi)維修常用方法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最(zui)基(ji)本(ben)的(de)方法。實(shi)際上，該(gai)方法也最(zui)容易被(bei)初(chu)學者和初(chu)級維(wei)修(xiu)人員忽略，他們接到故(gu)(gu)障(zhang)機后不向用(yong)(yong)戶進行(xing)耐心地詢問，就開(kai)(kai)始大(da)刀闊斧(fu)地進行(xing)拆卸，而有(you)時(shi)不僅不能快速(su)排(pai)除故(gu)(gu)障(zhang)，還惹(re)得(de)用(yong)(yong)戶不高興(xing)，甚至會吃官司。所(suo)以(yi)在維(wei)修(xiu)前仔細詢問用(yong)(yong)戶故(gu)(gu)障(zhang)機的(de)故(gu)(gu)障(zhang)特征、故(gu)(gu)障(zhang)形成原(yuan)因是(shi)很重要的(de)，對(dui)于(yu)許多檢(jian)(jian)修(xiu)工作可事半功倍。比如，在檢(jian)(jian)修(xiu)遙(yao)控器(qi)故(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，若(ruo)(ruo)詢問用(yong)(yong)戶得(de)知(zhi)該(gai)遙(yao)控器(qi)被(bei)摔過(guo)，則(ze)(ze)主要檢(jian)(jian)查電(dian)路板(ban)有(you)無元件引腳脫焊(han)，若(ruo)(ruo)沒有(you)脫焊(han)，則(ze)(ze)檢(jian)(jian)查晶振。再比如，在檢(jian)(jian)修(xiu)電(dian)冰(bing)箱壓縮(suo)機不停機故(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，若(ruo)(ruo)用(yong)(yong)戶講電(dian)冰(bing)箱的(de)制冷效(xiao)果差(cha)，則(ze)(ze)說明(ming)故(gu)(gu)障(zhang)是(shi)由制冷系統發(fa)生泄(xie)露或壓縮(suo)機異常(chang)引起的(de)；若(ruo)(ruo)溫(wen)度過(guo)低如冷藏室結冰(bing)，說明(ming)故(gu)(gu)障(zhang)是(shi)由溫(wen)控器(qi)的(de)觸點不能斷開(kai)(kai)導致的(de)。又(you)比如，在維(wei)修(xiu)雙桶(tong)洗衣(yi)機的(de)甩(shuai)干(gan)桶(tong)不轉故(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，要詢問甩(shuai)干(gan)桶(tong)是(shi)否漏(lou)(lou)水(shui)(shui)，如果漏(lou)(lou)水(shui)(shui)，則(ze)(ze)說明(ming)是(shi)由于(yu)漏(lou)(lou)水(shui)(shui)導致了甩(shuai)干(gan)電(dian)機燒毀；若(ruo)(ruo)不漏(lou)(lou)水(shui)(shui)，則(ze)(ze)主要檢(jian)(jian)查運行(xing)電(dian)容和安(an)全(quan)開(kai)(kai)關等。

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直觀檢查法

直觀檢查法(fa)(fa)是(shi)檢修(xiu)(xiu)家用電器(qi)的最基本方(fang)法(fa)(fa)，維修(xiu)(xiu)中可(ke)通過(guo)該(gai)方(fang)法(fa)(fa)對故(gu)障部位進行初步判(pan)斷。該(gai)檢修(xiu)(xiu)方(fang)法(fa)(fa)通過(guo)一聽(ting)、二看、三摸、四聞的途徑來(lai)判(pan)斷故(gu)障部位。

1、聽

聽(ting)(ting)就是通(tong)過耳朵聽(ting)(ting)來發現故(gu)障(zhang)(zhang)部位和故(gu)障(zhang)(zhang)原因的(de)檢修方(fang)法(fa)。比如(ru)，在(zai)檢修彩電(dian)、微波爐(lu)、電(dian)磁(ci)爐(lu)、消毒柜等小家(jia)電(dian)時，若聽(ting)(ting)到“啪啪”的放電(dian)(dian)聲，應檢(jian)查它的高壓器件是否對地放電(dian)(dian)。再比如，檢(jian)查電(dian)(dian)風扇、吸油煙機(ji)(ji)時，若機(ji)(ji)械(xie)噪聲過大，應檢(jian)查電(dian)(dian)機(ji)(ji)是否旋轉(zhuan)(zhuan)不(bu)(bu)暢(chang)。又比如，在檢(jian)修電(dian)(dian)冰箱不(bu)(bu)制冷故障時，聽(ting)(ting)壓縮機(ji)(ji)不(bu)(bu)運(yun)轉(zhuan)(zhuan)，則檢(jian)查壓縮機(ji)(ji)、啟動器及(ji)其(qi)供電(dian)(dian)電(dian)(dian)路；若壓縮機(ji)(ji)運(yun)轉(zhuan)(zhuan)，而不(bu)(bu)能聽(ting)(ting)到蒸發器內發出(chu)制冷劑(ji)流動的聲音，說明制冷系統發生(sheng)泄漏或堵塞(sai)故障。

2、看

看(kan)就是(shi)(shi)通過(guo)(guo)(guo)觀察來發現故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)部(bu)(bu)位和故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)原(yuan)因的檢(jian)修(xiu)方法(fa)。比如(ru)(ru)，檢(jian)修(xiu)家用電(dian)(dian)器(qi)不(bu)通電(dian)(dian)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，首先通過(guo)(guo)(guo)察看(kan)熔(rong)斷(duan)器(qi)是(shi)(shi)否(fou)熔(rong)斷(duan)來判(pan)斷(duan)負載(zai)有無(wu)過(guo)(guo)(guo)流現象；再比如(ru)(ru)，檢(jian)修(xiu)空調器(qi)電(dian)(dian)腦板(ban)低(di)(di)壓電(dian)(dian)源不(bu)工作故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，通過(guo)(guo)(guo)查看(kan)低(di)(di)壓電(dian)(dian)源的變(bian)(bian)壓器(qi)是(shi)(shi)否(fou)變(bian)(bian)形、變(bian)(bian)色來判(pan)斷(duan)它是(shi)(shi)否(fou)損壞；又比如(ru)(ru)，檢(jian)修(xiu)洗衣機電(dian)(dian)機不(bu)轉故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時(shi)，通過(guo)(guo)(guo)查看(kan)電(dian)(dian)機、電(dian)(dian)容(rong)外觀是(shi)(shi)否(fou)變(bian)(bian)色來判(pan)斷(duan)它們是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)。另外，檢(jian)修(xiu)電(dian)(dian)路板(ban)電(dian)(dian)路時(shi)，通過(guo)(guo)(guo)查看(kan)電(dian)(dian)容(rong)、晶體管(guan)、集成電(dian)(dian)路是(shi)(shi)否(fou)炸(zha)裂來判(pan)斷(duan)它們是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)等。而對(dui)于大部(bu)(bu)分接(jie)(jie)觸不(bu)良(liang)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，通過(guo)(guo)(guo)查看(kan)連(lian)線和元件的引腳(jiao)是(shi)(shi)否(fou)接(jie)(jie)觸不(bu)良(liang)、電(dian)(dian)路板(ban)是(shi)(shi)否(fou)斷(duan)裂就可找到故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)部(bu)(bu)位。

3、摸

摸(mo)就是通(tong)過(guo)用手摸(mo)來(lai)發現故(gu)障部位(wei)和(he)故(gu)障原因的(de)檢(jian)修(xiu)方(fang)法(fa)，比如，在檢(jian)修(xiu)時可通(tong)過(guo)摸(mo)電(dian)機(ji)(ji)、加熱器(qi)等器(qi)件表面的(de)溫度(du)(du)來(lai)判斷它(ta)工(gong)作是否(fou)正常(chang)，若溫度(du)(du)正常(chang)，說明(ming)它(ta)們工(gong)作正常(chang)；若沒有溫度(du)(du)，說明(ming)沒有工(gong)作；若過(guo)熱，說明(ming)供電(dian)電(dian)路等異常(chang)。再比如，檢(jian)修(xiu)洗(xi)衣機(ji)(ji)洗(xi)滌電(dian)機(ji)(ji)運轉(zhuan)不暢故(gu)障時，可通(tong)過(guo)撥動(dong)波(bo)輪看其能(neng)否(fou)正常(chang)旋轉(zhuan)來(lai)判斷波(bo)輪下有無雜物。又(you)比如，在檢(jian)修(xiu)電(dian)路板電(dian)路故(gu)障時，可通(tong)過(guo)’摸某個元件(jian)、連接(jie)(jie)器是否牢固來判斷它的引腳是否脫焊或接(jie)(jie)觸不良(liang)。

【注意(yi)】由于許多小家電的接地線(xian)接在市(shi)電供(gong)電線(xian)路上，此類接地方式屬于“熱(re)”接(jie)地方式，所以(yi)采用該方法時(shi)要注(zhu)意(yi)安(an)全，不要發生(sheng)觸電事故(gu)，并且在摸加熱(re)器(qi)等元器(qi)件時(shi)不能發生(sheng)燙傷事故(gu)。

4、聞

聞(wen)就(jiu)是通過鼻子(zi)聞(wen)來發現故障部位和故障原(yuan)因的(de)(de)檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)方法，比(bi)如在(zai)檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)洗衣(yi)機(ji)的(de)(de)電(dian)機(ji)不(bu)(bu)(bu)轉故障時(shi)，若(ruo)(ruo)聞(wen)到有異常的(de)(de)氣(qi)味(wei)(wei)，說(shuo)明(ming)電(dian)機(ji)或它的(de)(de)運行電(dian)容損壞。再比(bi)如，檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)紫外線型(xing)消(xiao)(xiao)毒小家電(dian)時(shi)，若(ruo)(ruo)不(bu)(bu)(bu)能聞(wen)到紫外線消(xiao)(xiao)毒時(shi)發出的(de)(de)氣(qi)味(wei)(wei)，則說(shuo)明(ming)消(xiao)(xiao)毒電(dian)路未工作(zuo)。同樣，在(zai)檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)臭(chou)氧型(xing)消(xiao)(xiao)毒柜(ju)時(shi)，若(ruo)(ruo)不(bu)(bu)(bu)能聞(wen)到它發出的(de)(de)臭(chou)氧氣(qi)味(wei)(wei)，說(shuo)明(ming)該消(xiao)(xiao)毒柜(ju)未工作(zuo)。

電壓測量法

電(dian)壓測量法(fa)是最(zui)常(chang)(chang)用的檢修方(fang)法(fa)之一。就是通過(guo)(guo)測懷疑點的交流(liu)(liu)電(dian)壓或直流(liu)(liu)電(dian)壓是否正常(chang)(chang)，來判斷故(gu)障(zhang)部位(wei)和故(gu)障(zhang)原因的方(fang)法(fa)。比如在檢修電(dian)水壺、電(dian)熨斗等小家電(dian)不工(gong)作故(gu)障(zhang)時，可(ke)通過(guo)(guo)測市電(dian)插座有無220V市電電壓(ya)，確認是市電供電系統(tong)異常，還(huan)是小家(jia)電發(fa)生(sheng)故(gu)障。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該(gai)方法(fa)(fa)就是(shi)(shi)(shi)(shi)通過測懷(huai)疑(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)線路、器(qi)(qi)件的(de)(de)(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常，來(lai)(lai)判斷(duan)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)部位(wei)和故(gu)(gu)(gu)障(zhang)原因(yin)的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)。比如，在檢修電(dian)風扇、洗衣機的(de)(de)(de)(de)(de)熔斷(duan)器(qi)(qi)熔斷(duan)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，可通過測量(liang)電(dian)機、運行電(dian)容的(de)(de)(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，來(lai)(lai)判斷(duan)電(dian)機、、電(dian)容是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常，確(que)認故(gu)(gu)(gu)障(zhang)是(shi)(shi)(shi)(shi)由它(ta)(ta)們異(yi)常導(dao)致的(de)(de)(de)(de)(de)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)由其他(ta)原因(yin)導(dao)致的(de)(de)(de)(de)(de)。再比如，檢修電(dian)飯(fan)鍋、電(dian)炒鍋不加(jia)熱(re)(re)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，通過測量(liang)加(jia)熱(re)(re)盤的(de)(de)(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，就可以確(que)認它(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)開路。而檢修電(dian)路板(ban)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，通過測量(liang)電(dian)阻(zu)(zu)、電(dian)感等(deng)元器(qi)(qi)件的(de)(de)(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，就可以確(que)認它(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常。

【注意】使用(yong)電阻測(ce)量(liang)法測(ce)量(liang)元件時，必(bi)須在(zai)斷(duan)電的(de)情況下進‘行，否則容易(yi)導致萬用表(biao)損壞。

【方法與(yu)技巧】在檢測線路、熔斷器等器件是否斷路時，可采用萬用表通(tong)斷測量檔(dang)有的數字(zi)萬用表該(gai)功能附加在“二(er)極管”擋上進行(xing)測(ce)量，若萬用表的(de)蜂鳴器發(fa)出(chu)鳴叫聲(sheng)，說明(ming)線路(lu)正(zheng)常；若沒(mei)有鳴叫聲(sheng)，說明(ming)線路(lu)已斷；若鳴叫聲(sheng)時有時無，說明(ming)線路(lu)接觸不良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在路(lu)檢測(ce)(ce)(ce)法就是在線路(lu)上或電路(lu)板(ban)上直接檢測(ce)(ce)(ce)元件(jian)的阻值(zhi)，而(er)非在路(lu)檢測(ce)(ce)(ce)就是單獨檢測(ce)(ce)(ce)該元件(jian)阻值(zhi)的檢測(ce)(ce)(ce)方法。

【方法(fa)與技巧】在路測量時通常采用RX1Ω檔指針萬用表或200Ω檔(dang)和“通斷測量”檔(dang)數字萬(wan)用表(biao)進(jin)行。

【注(zhu)意】采用在路檢測(ce)電(dian)阻的方(fang)法時被測(ce)元件、器件不能有并聯的小(xiao)阻值器件，否(fou)則會導致檢測(ce)的數據誤差(cha)較大。

溫度法

溫(wen)(wen)(wen)度(du)法就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)摸一(yi)(yi)(yi)些(xie)元件(jian)的(de)(de)表面(mian)，通(tong)過(guo)該(gai)元件(jian)的(de)(de)溫(wen)(wen)(wen)度(du)是(shi)否(fou)(fou)過(guo)高(gao)，來判斷故(gu)障原因和故(gu)障部位的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種方(fang)法。有一(yi)(yi)(yi)定維修經驗后，這種方(fang)法在判斷電磁爐的(de)(de)功率管、整流堆工作(zuo)是(shi)否(fou)(fou)正(zheng)常(chang)時比(bi)較好用(yong)。短時間通(tong)電后，若它們(men)出現溫(wen)(wen)(wen)度(du)過(guo)高(gao)的(de)(de)現象(xiang)，說明它們(men)存(cun)在功耗(hao)大或過(guo)流現象(xiang)。另(ling)外，該(gai)方(fang)法對于判斷熱敏(min)電阻是(shi)否(fou)(fou)正(zheng)常(chang)比(bi)較好用(yong)，為負溫(wen)(wen)(wen)度(du)系統的(de)(de)熱敏(min)電阻加(jia)熱后，若阻值急劇(ju)減(jian)小，說明它正(zheng)常(chang)，否(fou)(fou)則說明它損壞。

【注意】采用(yong)溫度法時(shi)應注意安全，以免(mian)發生(sheng)觸電或燙(tang)傷事故。

代換法

代(dai)(dai)(dai)換(huan)(huan)法(fa)就是用(yong)同規(gui)格正常(chang)(chang)的元件代(dai)(dai)(dai)換(huan)(huan)不易(yi)判(pan)斷(duan)(duan)(duan)的元件來判(pan)斷(duan)(duan)(duan)其是否正常(chang)(chang)的方法(fa)。在維修小(xiao)家(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)時(shi)主要采(cai)用(yong)代(dai)(dai)(dai)換(huan)(huan)法(fa)判(pan)斷(duan)(duan)(duan)電(dian)(dian)(dian)(dian)容、穩壓管(guan)、集成電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)、感性(xing)器(qi)件變壓器(qi)、線圈等是否正常(chang)(chang)，對于(yu)性(xing)能差的三(san)極管(guan)也可(ke)采(cai)用(yong)該方法(fa)進行判(pan)斷(duan)(duan)(duan)。當然，維修時(shi)也可(ke)采(cai)用(yong)整體代(dai)(dai)(dai)換(huan)(huan)的方法(fa)進行故障部(bu)位(wei)的判(pan)斷(duan)(duan)(duan)，比如，懷疑操(cao)作顯(xian)示板(ban)異(yi)常(chang)(chang)引(yin)起電(dian)(dian)(dian)(dian)腦控制(zhi)型小(xiao)家(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)工(gong)作異(yi)常(chang)(chang)時(shi)，也可(ke)用(yong)正常(chang)(chang)的操(cao)作顯(xian)示板(ban)整體代(dai)(dai)(dai)換(huan)(huan)，若代(dai)(dai)(dai)換(huan)(huan)后能恢復(fu)正常(chang)(chang)，說(shuo)明被(bei)代(dai)(dai)(dai)換(huan)(huan)的操(cao)作顯(xian)示板(ban)異(yi)常(chang)(chang)。

開路法

開路法就是通過(guo)脫開某(mou)個器(qi)件來(lai)判斷(duan)故障(zhang)(zhang)部位(wei)的方法。比如，在(zai)維修彩電(dian)的電(dian)源輸出電(dian)壓(ya)低故障(zhang)(zhang)時，若斷(duan)開負載(zai)后，輸出電(dian)壓(ya)恢復正(zheng)常(chang)(chang)，多為負載(zai)異常(chang)(chang)；若電(dian)壓(ya)仍低，則說明電(dian)源電(dian)路內阻大，從而產生帶載(zai)能力差的故障(zhang)(zhang)。

【注意(yi)】有的負(fu)載(zai)異(yi)常引(yin)(yin)起電(dian)(dian)源(yuan)輸(shu)出(chu)(chu)電(dian)(dian)壓(ya)低(di)時，都會(hui)導致(zhi)電(dian)(dian)源(yuan)的功率型(xing)元件溫度(du)升高，若(ruo)不(bu)升高，在(zai)斷開負(fu)載(zai)后電(dian)(dian)源(yuan)輸(shu)出(chu)(chu)電(dian)(dian)壓(ya)恢復到正(zheng)常或接(jie)近正(zheng)常，則多(duo)為電(dian)(dian)源(yuan)內阻大，引(yin)(yin)起電(dian)(dian)源(yuan)帶載(zai)能力差(cha)。維修時要(yao)注意(yi)區別，不(bu)要(yao)誤判(pan)。

清洗法

部分(fen)家(jia)用(yong)電(dian)器如廚(chu)房、浴室類小(xiao)家(jia)電(dian)的(de)工作(zuo)環境造(zao)成了它易進水或(huo)受油煙(yan)污染，使操作(zuo)電(dian)路板(ban)、主板(ban)因受潮(chao)而(er)產(chan)生整機不(bu)工作(zuo)、工作(zuo)紊亂(luan)或(huo)部分(fen)控制功(gong)能失效等故障，因此清(qing)洗(xi)(xi)法也(ye)檢(jian)修家(jia)用(yong)電(dian)器，尤其是(shi)檢(jian)修廚(chu)房類、浴室類小(xiao)家(jia)龜故障的(de)重要方法。清(qing)洗(xi)(xi)時最好采用(yong)無(wu)水酒精或(huo)然(ran)水，清(qing)洗(xi)(xi)完畢后晾干或(huo)烘干，就可以(yi)通(tong)電(dian)試機了。

短路法

短(duan)路(lu)法(fa)就是將家(jia)用電(dian)(dian)器(qi)某部分(fen)線路(lu)或(huo)某個器(qi)件短(duan)路(lu)來對故障部位進行判斷的一種方法(fa)。比(bi)如，在檢(jian)修電(dian)(dian)腦控制(zhi)型電(dian)(dian)冰箱壓(ya)縮機(ji)不(bu)轉故障時，短(duan)接壓(ya)縮機(ji)供(gong)電(dian)(dian)電(dian)(dian)路(lu)驅動管的c、 e極后，若(ruo)(ruo)壓縮機(ji)能夠(gou)旋轉，則說(shuo)明壓縮機(ji)或其啟(qi)動元器(qi)件正常(chang)，故障(zhang)發生在壓縮機(ji)供電電路(lu)；再比如，檢修遙控器(qi)部分按(an)鍵不受控故障(zhang)時(shi)，短(duan)接該按(an)鍵的(de)兩(liang)個引(yin)腳(jiao)的(de)焊(han)點后若(ruo)(ruo)故障(zhang)消失，則說(shuo)明該按(an)鍵損(sun)壞。而懷疑線路(lu)板斷(duan)裂時(shi)也可以采用短(duan)路(lu)法進行判斷(duan)。

應急修理法

應急修(xiu)理(li)法就是通過(guo)(guo)取消某部(bu)分線(xian)路或某個器件(jian)(jian)來進行修(xiu)理(li)的(de)(de)(de)一(yi)種方法。比(bi)如，在檢修(xiu)空(kong)調器、豆漿機(ji)等家(jia)用(yong)電(dian)器，發(fa)現它們的(de)(de)(de)壓(ya)敏電(dian)阻短(duan)路引起熔(rong)斷器熔(rong)斷時，若手頭沒有(you)該元件(jian)(jian)，可不安裝(zhuang)它并更換熔(rong)斷器即可排除(chu)故障(zhang)；再(zai)比(bi)如，維(wei)修(xiu)部(bu)分飲水(shui)機(ji)、電(dian)水(shui)壺等小(xiao)家(jia)電(dian)的(de)(de)(de)可復位(wei)型(xing)過(guo)(guo)熱保(bao)護器損壞時，而(er)手頭沒有(you)此類過(guo)(guo)熱保(bao)護器時，可以采用(yong)溫(wen)度值相同的(de)(de)(de)一(yi)次(ci)熔(rong)斷型(xing)過(guo)(guo)熱保(bao)護器更換。

【提示】因(yin)市電(dian)電(dian)壓正常(chang)時(shi)(shi)壓敏電(dian)阻(zu)無作(zuo)用(yong)，并(bing)且(qie)我(wo)國目前的市電(dian)電(dian)壓比較穩定，所以維修時(shi)(shi)可采用(yong)不安(an)裝壓敏電(dian)阻(zu)的方法來排除(chu)故障。但是，對于(yu)部分應(ying)急修理(li)后的家用(yong)電(dian)器(qi)待有更(geng)(geng)換的元件后要及時(shi)(shi)更(geng)(geng)換，以免出現新故障。

故障代碼修理法

目前(qian)許多電腦控制型(xing)家用電器(qi)為了便于生產和故(gu)障(zhang)(zhang)維修，都具(ju)有故(gu)障(zhang)(zhang)自診功能，當它(ta)們出現(xian)故(gu)障(zhang)(zhang)，被微處(chu)理(li)器(qi)電路的CPU檢測后，CPU通過指示(shi)(shi)燈或顯(xian)示(shi)(shi)屏顯(xian)示(shi)(shi)故障代碼(ma)，提(ti)醒故障原因(yin)及故障發(fa)生部(bu)位，所以(yi)維修人員通過故障代碼(ma)就會快速(su)查找到故障部(bu)位。掌握(wo)該方法是快速(su)維修此類家用(yong)電器的(de)捷徑之(zhi)一。

家電維(wei)修(xiu)四大注意事項

警(jing)惕山寨售后電(dian)話

根據消費(fei)者(zhe)的(de)(de)被(bei)騙經(jing)歷，筆者(zhe)了解到，山(shan)寨家(jia)電(dian)維修店的(de)(de)共同(tong)特點是(shi)(shi)(shi)假冒(mao)品牌(pai)家(jia)電(dian)的(de)(de)售后(hou)服務，他們會(hui)把(ba)小故障說成大(da)(da)毛病，欺騙消費(fei)者(zhe)，而且(qie)收費(fei)沒有(you)明確的(de)(de)價格表(biao)，往往高出廠(chang)家(jia)的(de)(de)收費(fei)指導標準幾(ji)倍(bei)甚至幾(ji)十倍(bei)；而且(qie)由于(yu)山(shan)寨維修人員的(de)(de)家(jia)電(dian)維修質量(liang)難保(bao)證，經(jing)常(chang)出現(xian)越修越壞的(de)(de)情況(kuang)，當消費(fei)者(zhe)再(zai)打電(dian)話時就不(bu)再(zai)理睬；另外，山(shan)寨維修人員使用的(de)(de)多(duo)是(shi)(shi)(shi)不(bu)合(he)格的(de)(de)維修配(pei)件(jian)，或是(shi)(shi)(shi)用舊配(pei)件(jian)冒(mao)充好配(pei)件(jian)，很容易(yi)損毀家(jia)電(dian)，帶來極大(da)(da)的(de)(de)安(an)全(quan)隱患。

因為消(xiao)費(fei)者(zhe)獲得這個電話(hua)后(hou)，并不知道他們的(de)店址，一旦上當(dang)維權比較困難。因此，消(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)好從產品(pin)的(de)官網或者(zhe)產品(pin)說(shuo)明書上查找(zhao)售后(hou)的(de)聯系方式(shi)。

妥善保存購機發票

筆(bi)者前不久針對(dui)(dui)家電維修(xiu)常見(jian)的問題，對(dui)(dui)消費(fei)者關注的一(yi)些(xie)家電品牌的售后(hou)服(fu)務情況進(jin)行了一(yi)番調查《售后(hou)差距千萬(wan)般 29大家電品牌追蹤暗訪》，調查發現，絕大多(duo)數(shu)客服(fu)表示，在(zai)保修(xiu)期(qi)間維修(xiu)家電需要消費(fei)者提供購機發票，以此來計算保修(xiu)期(qi)。

如果發(fa)票丟失(shi)，大部(bu)分廠家將按照出廠時間來計(ji)算(suan)保修(xiu)，有(you)推后(hou)(hou)45天計(ji)算(suan)的(de)，也有(you)推后(hou)(hou)3個月計(ji)算(suan)的(de)，倘(tang)若所購(gou)買(mai)產品出廠時間較久的(de)話，對(dui)消(xiao)費者來講還是(shi)很不公(gong)平的(de)，因此(ci)，一定要保留好發(fa)票，否則(ze)就將收取正常的(de)維修(xiu)費用。

當然(ran)也(ye)有(you)(you)一些品(pin)牌(pai)的客服人員表(biao)(biao)示，只需要提供購機時的手機號，他(ta)們(men)后臺便可以查詢到(dao)購機日(ri)期(qi)(qi)；也(ye)有(you)(you)部分(fen)品(pin)牌(pai)表(biao)(biao)示，如果沒有(you)(you)發(fa)票(piao)，送貨的憑證也(ye)成(cheng)。如此人性(xing)化(hua)的服務(wu)，筆(bi)者真心希望其他(ta)品(pin)牌(pai)可以效仿，不過鑒于大多數品(pin)牌(pai)表(biao)(biao)示按出廠日(ri)期(qi)(qi)計算保修，消費者最(zui)好(hao)還是妥善保存好(hao)發(fa)票(piao)。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售后(hou)沒有標準(zhun)定價，完全由(you)廠商售后(hou)以及第三(san)方(fang)維修(xiu)點說了(le)算(suan)，統(tong)計(ji)數據顯示，大部分(fen)(fen)廠商的(de)上門費用都是(shi)依距離而(er)定，一(yi)般(ban)為30至100元(yuan)不等。檢修(xiu)費分(fen)(fen)為大修(xiu)、中修(xiu)、小(xiao)修(xiu)，價格區別大致為>200元(yuan)、100元(yuan)至200元(yuan)、<100元(yuan)。

還有部分品牌，不管壞(huai)(huai)沒壞(huai)(huai)，只要拆開機器就(jiu)得加(jia)收檢修費(fei)。零(ling)件費(fei)用一般(ban)都是由廠商(shang)自主(zhu)定價，一般(ban)處于"保(bao)密"狀態，廠商(shang)之間很難進行對比。

按照這種做法，家電(dian)壞掉后，即便什么都不換，消(xiao)(xiao)費者(zhe)都要支付100元(yuan)至300元(yuan)的"成本費"。因此消(xiao)(xiao)費者(zhe)最好事(shi)先把(ba)價(jia)格(ge)問(wen)清楚(chu)，不要等到修完時才發(fa)現價(jia)格(ge)高(gao)得離譜。

另外，有(you)些品牌的(de)官網上會(hui)有(you)維修的(de)詳細說明，消費者(zhe)可(ke)作為(wei)收費參(can)考，如果高的(de)離譜也將有(you)標準可(ke)依，對于換下來(lai)的(de)配(pei)件，消費者(zhe)最好保存下來(lai)，以便日(ri)后維權(quan)有(you)據可(ke)依。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包(bao)"政策里有一條規(gui)定(ding)(ding)是這樣的(de)，產(chan)品在(zai)保修期內修理兩次，仍不能(neng)正常(chang)使用的(de)產(chan)品，消費者可(ke)憑修理記錄和證明，調(diao)換同型(xing)號同規(gui)格的(de)產(chan)品或按有關規(gui)定(ding)(ding)退貨。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，筆(bi)者(zhe)(zhe)有(you)一次(ci)維修(xiu)沒有(you)帶保修(xiu)卡(ka)，因(yin)此那次(ci)維修(xiu)沒有(you)記錄在(zai)內，只能按維修(xiu)了(le)(le)一次(ci)處理，筆(bi)者(zhe)(zhe)也因(yin)此吃了(le)(le)啞巴虧，所(suo)以，消(xiao)費者(zhe)(zhe)在(zai)三包期內維修(xiu)完(wan)產品(pin)，一定要讓(rang)維修(xiu)人員在(zai)保修(xiu)卡(ka)上簽字(zi)，防(fang)止出現糾紛(fen)后，對方不認賬(zhang)。

另外(wai)，消費者在(zai)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)結束，一定(ding)(ding)要留(liu)好(hao)(hao)所有(you)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)票(piao)據，產品(pin)更(geng)換了什么配件，最好(hao)(hao)讓維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人員在(zai)單據上注明。此外(wai)，"三包"里還有(you)一條規定(ding)(ding)是，修(xiu)(xiu)理者應保證(zheng)修(xiu)(xiu)理后的產品(pin)能夠正常使用30日(ri)以上，如果30天內同(tong)樣的問(wen)題(ti)出現2次(ci)，消費者有(you)權(quan)進行投訴(su)，維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)記(ji)錄就是一項很好(hao)(hao)的證(zheng)明，因此，一定(ding)(ding)不要忽視票(piao)據保留(liu)的問(wen)題(ti)。