家用(yong)電器維修(xiu)常用(yong)方法(fa)

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最基本的(de)方法。實際上，該(gai)方法也最容易(yi)被(bei)初學者和初級維(wei)(wei)修人(ren)員忽略，他們(men)接到(dao)故(gu)障(zhang)機(ji)后不向用戶(hu)進行耐心地詢(xun)問(wen)，就開(kai)始大(da)刀(dao)闊斧地進行拆卸，而(er)有(you)(you)時(shi)不僅不能快速排除故(gu)障(zhang)，還(huan)惹得用戶(hu)不高(gao)興(xing)，甚至會吃官(guan)司。所以在(zai)(zai)(zai)維(wei)(wei)修前仔細(xi)詢(xun)問(wen)用戶(hu)故(gu)障(zhang)機(ji)的(de)故(gu)障(zhang)特征、故(gu)障(zhang)形(xing)成原(yuan)因是(shi)(shi)很重要(yao)(yao)的(de)，對(dui)于許(xu)多檢(jian)修工作可事半(ban)功倍(bei)。比(bi)(bi)(bi)如，在(zai)(zai)(zai)檢(jian)修遙控(kong)器故(gu)障(zhang)時(shi)，若詢(xun)問(wen)用戶(hu)得知該(gai)遙控(kong)器被(bei)摔過，則(ze)主(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)查(cha)電路板(ban)有(you)(you)無元件引(yin)腳(jiao)脫焊(han)(han)，若沒有(you)(you)脫焊(han)(han)，則(ze)檢(jian)查(cha)晶振。再(zai)比(bi)(bi)(bi)如，在(zai)(zai)(zai)檢(jian)修電冰箱壓(ya)縮機(ji)不停機(ji)故(gu)障(zhang)時(shi)，若用戶(hu)講電冰箱的(de)制(zhi)冷效果(guo)差，則(ze)說明故(gu)障(zhang)是(shi)(shi)由制(zhi)冷系統(tong)發生(sheng)泄露或壓(ya)縮機(ji)異常引(yin)起的(de)；若溫度過低如冷藏室結冰，說明故(gu)障(zhang)是(shi)(shi)由溫控(kong)器的(de)觸(chu)點不能斷開(kai)導(dao)致(zhi)的(de)。又比(bi)(bi)(bi)如，在(zai)(zai)(zai)維(wei)(wei)修雙桶洗衣機(ji)的(de)甩(shuai)干(gan)桶不轉故(gu)障(zhang)時(shi)，要(yao)(yao)詢(xun)問(wen)甩(shuai)干(gan)桶是(shi)(shi)否漏(lou)水(shui)，如果(guo)漏(lou)水(shui)，則(ze)說明是(shi)(shi)由于漏(lou)水(shui)導(dao)致(zhi)了甩(shuai)干(gan)電機(ji)燒毀；若不漏(lou)水(shui)，則(ze)主(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)查(cha)運(yun)行電容和安(an)全開(kai)關等。

該圖片由注冊用戶"秋天的浮萍"提供，版權聲明反饋

直觀檢查法

直觀(guan)檢(jian)查(cha)法是檢(jian)修家用電器的最(zui)基本(ben)方(fang)法，維修中可通過該(gai)方(fang)法對故障部位進行初步判斷(duan)。該(gai)檢(jian)修方(fang)法通過一聽(ting)、二(er)看(kan)、三摸、四聞的途徑來判斷(duan)故障部位。

1、聽

聽(ting)就是通過耳朵聽(ting)來發現故障部位和故障原因(yin)的(de)檢修(xiu)方法。比如，在檢修(xiu)彩電(dian)、微(wei)波爐(lu)、電(dian)磁爐(lu)、消(xiao)毒柜等小家電(dian)時(shi)，若(ruo)聽(ting)到“啪(pa)(pa)啪(pa)(pa)”的(de)放(fang)電聲，應(ying)檢(jian)查(cha)(cha)(cha)它的(de)高(gao)壓(ya)器(qi)件(jian)是否對(dui)地放(fang)電。再比(bi)如，檢(jian)查(cha)(cha)(cha)電風(feng)扇、吸油煙機時，若機械噪(zao)聲過大，應(ying)檢(jian)查(cha)(cha)(cha)電機是否旋轉(zhuan)不(bu)暢。又比(bi)如，在檢(jian)修(xiu)電冰箱(xiang)不(bu)制(zhi)冷故障時，聽壓(ya)縮機不(bu)運轉(zhuan)，則檢(jian)查(cha)(cha)(cha)壓(ya)縮機、啟動(dong)器(qi)及(ji)其(qi)供(gong)電電路；若壓(ya)縮機運轉(zhuan)，而不(bu)能聽到蒸發(fa)(fa)器(qi)內發(fa)(fa)出制(zhi)冷劑流動(dong)的(de)聲音，說明制(zhi)冷系統發(fa)(fa)生泄漏或(huo)堵塞故障。

2、看

看(kan)就是(shi)通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)觀(guan)察來(lai)(lai)發(fa)現故障(zhang)部(bu)位和故障(zhang)原因的檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)方(fang)法(fa)。比如(ru)，檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)家(jia)用電(dian)(dian)器(qi)不通(tong)(tong)(tong)電(dian)(dian)故障(zhang)時，首先通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)察看(kan)熔斷(duan)器(qi)是(shi)否(fou)(fou)熔斷(duan)來(lai)(lai)判(pan)斷(duan)負載有無過(guo)(guo)流(liu)現象；再比如(ru)，檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)空調器(qi)電(dian)(dian)腦(nao)板低壓電(dian)(dian)源(yuan)不工作(zuo)故障(zhang)時，通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)查看(kan)低壓電(dian)(dian)源(yuan)的變(bian)壓器(qi)是(shi)否(fou)(fou)變(bian)形、變(bian)色(se)來(lai)(lai)判(pan)斷(duan)它(ta)是(shi)否(fou)(fou)損壞；又比如(ru)，檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)洗衣機(ji)電(dian)(dian)機(ji)不轉故障(zhang)時，通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)查看(kan)電(dian)(dian)機(ji)、電(dian)(dian)容外觀(guan)是(shi)否(fou)(fou)變(bian)色(se)來(lai)(lai)判(pan)斷(duan)它(ta)們(men)是(shi)否(fou)(fou)正(zheng)(zheng)常(chang)。另外，檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)電(dian)(dian)路板電(dian)(dian)路時，通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)查看(kan)電(dian)(dian)容、晶體(ti)管、集成(cheng)電(dian)(dian)路是(shi)否(fou)(fou)炸裂(lie)來(lai)(lai)判(pan)斷(duan)它(ta)們(men)是(shi)否(fou)(fou)正(zheng)(zheng)常(chang)等。而對于大部(bu)分接(jie)(jie)觸不良故障(zhang)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)查看(kan)連線和元(yuan)件(jian)的引(yin)腳是(shi)否(fou)(fou)接(jie)(jie)觸不良、電(dian)(dian)路板是(shi)否(fou)(fou)斷(duan)裂(lie)就可找到故障(zhang)部(bu)位。

3、摸

摸就是通過(guo)用手摸來發現故(gu)(gu)障(zhang)部位和(he)故(gu)(gu)障(zhang)原因的檢(jian)修方法，比(bi)如(ru)，在檢(jian)修時可(ke)通過(guo)摸電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)、加(jia)熱器等器件表(biao)面的溫(wen)度來判斷(duan)它工作是否正常(chang)，若溫(wen)度正常(chang)，說(shuo)明它們工作正常(chang)；若沒(mei)(mei)有溫(wen)度，說(shuo)明沒(mei)(mei)有工作；若過(guo)熱，說(shuo)明供電(dian)(dian)(dian)(dian)電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)等異常(chang)。再比(bi)如(ru)，檢(jian)修洗衣機(ji)洗滌(di)電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)運轉不暢(chang)故(gu)(gu)障(zhang)時，可(ke)通過(guo)撥動(dong)波輪看其能否正常(chang)旋轉來判斷(duan)波輪下(xia)有無(wu)雜物。又比(bi)如(ru)，在檢(jian)修電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)板電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)故(gu)(gu)障(zhang)時，可(ke)通過(guo)’摸某(mou)個元件、連(lian)接器是(shi)否牢固來(lai)判斷它的引腳是(shi)否脫(tuo)焊或接觸(chu)不良(liang)。

【注意】由(you)于許多小(xiao)家電的接(jie)(jie)地線(xian)接(jie)(jie)在市電供電線(xian)路上，此類接(jie)(jie)地方式屬于“熱”接地方(fang)式，所以采用(yong)該方(fang)法時要(yao)注意安全，不(bu)要(yao)發(fa)生觸電事故(gu)，并且在摸加熱器等元器件時不(bu)能發(fa)生燙傷(shang)事故(gu)。

4、聞

聞(wen)就是通過鼻子聞(wen)來(lai)發現(xian)故障部位(wei)和故障原因的檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)方法，比如在檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)洗衣機(ji)的電(dian)(dian)機(ji)不(bu)轉故障時(shi)(shi)(shi)，若聞(wen)到(dao)有異常(chang)的氣味，說明(ming)電(dian)(dian)機(ji)或它(ta)(ta)的運行(xing)電(dian)(dian)容損壞。再比如，檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)紫外線(xian)型消(xiao)(xiao)(xiao)毒(du)(du)(du)小家電(dian)(dian)時(shi)(shi)(shi)，若不(bu)能聞(wen)到(dao)紫外線(xian)消(xiao)(xiao)(xiao)毒(du)(du)(du)時(shi)(shi)(shi)發出(chu)的氣味，則(ze)說明(ming)消(xiao)(xiao)(xiao)毒(du)(du)(du)電(dian)(dian)路未(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)。同(tong)樣，在檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)臭氧型消(xiao)(xiao)(xiao)毒(du)(du)(du)柜時(shi)(shi)(shi)，若不(bu)能聞(wen)到(dao)它(ta)(ta)發出(chu)的臭氧氣味，說明(ming)該(gai)消(xiao)(xiao)(xiao)毒(du)(du)(du)柜未(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)。

電壓測量法

電(dian)(dian)壓(ya)測量法是(shi)最常用的(de)檢修方(fang)法之一。就是(shi)通過測懷疑點的(de)交流電(dian)(dian)壓(ya)或直(zhi)流電(dian)(dian)壓(ya)是(shi)否(fou)正常，來判斷故(gu)障(zhang)部位和故(gu)障(zhang)原因(yin)的(de)方(fang)法。比(bi)如在檢修電(dian)(dian)水(shui)壺、電(dian)(dian)熨斗等小家電(dian)(dian)不工作故(gu)障(zhang)時，可通過測市電(dian)(dian)插座有(you)無220V市電(dian)電(dian)壓(ya)，確認是市電(dian)供電(dian)系(xi)統異常，還是小家電(dian)發(fa)生故障。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該方法(fa)就(jiu)是(shi)(shi)通(tong)過測(ce)(ce)懷疑的(de)線(xian)路、器件的(de)阻(zu)值(zhi)是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)，來(lai)判斷(duan)故障(zhang)部位和故障(zhang)原因(yin)的(de)方法(fa)。比如，在檢(jian)修電(dian)(dian)(dian)(dian)風扇、洗衣機(ji)(ji)的(de)熔斷(duan)器熔斷(duan)故障(zhang)時(shi)，可(ke)通(tong)過測(ce)(ce)量電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)(ji)、運行電(dian)(dian)(dian)(dian)容(rong)的(de)阻(zu)值(zhi)，來(lai)判斷(duan)電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)(ji)、、電(dian)(dian)(dian)(dian)容(rong)是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)，確認故障(zhang)是(shi)(shi)由(you)它們異常(chang)導(dao)致(zhi)的(de)，還是(shi)(shi)由(you)其他原因(yin)導(dao)致(zhi)的(de)。再比如，檢(jian)修電(dian)(dian)(dian)(dian)飯鍋(guo)、電(dian)(dian)(dian)(dian)炒鍋(guo)不加熱故障(zhang)時(shi)，通(tong)過測(ce)(ce)量加熱盤(pan)的(de)阻(zu)值(zhi)，就(jiu)可(ke)以確認它是(shi)(shi)否(fou)開路。而(er)檢(jian)修電(dian)(dian)(dian)(dian)路板(ban)故障(zhang)時(shi)，通(tong)過測(ce)(ce)量電(dian)(dian)(dian)(dian)阻(zu)、電(dian)(dian)(dian)(dian)感(gan)等元器件的(de)阻(zu)值(zhi)，就(jiu)可(ke)以確認它是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)。

【注(zhu)意】使用電(dian)阻(zu)測量(liang)法測量(liang)元件時，必須在(zai)斷電(dian)的情況下進‘行(xing)，否則容易導致萬用(yong)表(biao)損(sun)壞。

【方法(fa)與(yu)技(ji)巧】在檢測(ce)線路(lu)、熔斷器(qi)等器(qi)件(jian)是否斷路(lu)時，可采用萬(wan)(wan)用表通斷測(ce)量檔有的(de)數字(zi)萬(wan)(wan)用表該功能(neng)附加在“二(er)極管”擋上進行測量，若萬用表的蜂鳴器發出鳴叫(jiao)聲，說(shuo)明線路(lu)正(zheng)常；若沒有鳴叫(jiao)聲，說(shuo)明線路(lu)已(yi)斷；若鳴叫(jiao)聲時有時無，說(shuo)明線路(lu)接觸不良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在路(lu)(lu)檢(jian)測(ce)法(fa)(fa)就是在線路(lu)(lu)上(shang)或(huo)電路(lu)(lu)板(ban)上(shang)直接檢(jian)測(ce)元件的阻值(zhi)，而非在路(lu)(lu)檢(jian)測(ce)就是單獨檢(jian)測(ce)該元件阻值(zhi)的檢(jian)測(ce)方法(fa)(fa)。

【方法與技巧】在路測量時(shi)通常采用(yong)RX1Ω檔指(zhi)針(zhen)萬用表或200Ω檔(dang)和(he)“通斷(duan)測(ce)量”檔(dang)數字萬用(yong)表(biao)進(jin)行。

【注意】采用在路檢測(ce)電(dian)阻的(de)(de)方法時被(bei)測(ce)元件(jian)(jian)、器件(jian)(jian)不能有并聯的(de)(de)小阻值(zhi)器件(jian)(jian)，否則會導致檢測(ce)的(de)(de)數據誤差(cha)較(jiao)大(da)。

溫度法

溫度(du)法(fa)就是(shi)通過(guo)(guo)摸一(yi)些元(yuan)件(jian)的(de)(de)表面，通過(guo)(guo)該(gai)元(yuan)件(jian)的(de)(de)溫度(du)是(shi)否(fou)過(guo)(guo)高，來判斷(duan)故障原因和故障部位的(de)(de)一(yi)種方法(fa)。有一(yi)定維修經(jing)驗(yan)后，這種方法(fa)在判斷(duan)電磁爐的(de)(de)功率(lv)管(guan)、整流堆工(gong)作是(shi)否(fou)正(zheng)(zheng)常(chang)時比較好(hao)用。短時間通電后，若(ruo)它們出現(xian)溫度(du)過(guo)(guo)高的(de)(de)現(xian)象，說(shuo)明它們存在功耗(hao)大或過(guo)(guo)流現(xian)象。另(ling)外，該(gai)方法(fa)對(dui)于(yu)判斷(duan)熱(re)敏電阻(zu)是(shi)否(fou)正(zheng)(zheng)常(chang)比較好(hao)用，為負溫度(du)系統的(de)(de)熱(re)敏電阻(zu)加熱(re)后，若(ruo)阻(zu)值急劇減小，說(shuo)明它正(zheng)(zheng)常(chang)，否(fou)則說(shuo)明它損(sun)壞。

【注意(yi)】采(cai)用溫度法時應注意(yi)安全，以免(mian)發生觸電或燙傷事(shi)故。

代換法

代(dai)換(huan)(huan)法(fa)就是用(yong)(yong)(yong)同(tong)規格正(zheng)常(chang)(chang)的(de)(de)元(yuan)件代(dai)換(huan)(huan)不易判斷(duan)的(de)(de)元(yuan)件來判斷(duan)其(qi)是否正(zheng)常(chang)(chang)的(de)(de)方(fang)法(fa)。在維(wei)(wei)修(xiu)小(xiao)家(jia)電(dian)電(dian)路時主要采(cai)用(yong)(yong)(yong)代(dai)換(huan)(huan)法(fa)判斷(duan)電(dian)容、穩壓(ya)管、集成電(dian)路、感性(xing)器件變(bian)壓(ya)器、線圈等是否正(zheng)常(chang)(chang)，對于性(xing)能(neng)差的(de)(de)三極管也(ye)可采(cai)用(yong)(yong)(yong)該方(fang)法(fa)進行判斷(duan)。當(dang)然，維(wei)(wei)修(xiu)時也(ye)可采(cai)用(yong)(yong)(yong)整體(ti)代(dai)換(huan)(huan)的(de)(de)方(fang)法(fa)進行故障部位的(de)(de)判斷(duan)，比如，懷疑(yi)操(cao)(cao)作顯示(shi)板(ban)異(yi)常(chang)(chang)引起電(dian)腦控制(zhi)型小(xiao)家(jia)電(dian)工作異(yi)常(chang)(chang)時，也(ye)可用(yong)(yong)(yong)正(zheng)常(chang)(chang)的(de)(de)操(cao)(cao)作顯示(shi)板(ban)整體(ti)代(dai)換(huan)(huan)，若代(dai)換(huan)(huan)后能(neng)恢復正(zheng)常(chang)(chang)，說明被代(dai)換(huan)(huan)的(de)(de)操(cao)(cao)作顯示(shi)板(ban)異(yi)常(chang)(chang)。

開路法

開路法(fa)就(jiu)是通(tong)過脫開某個器件來判斷(duan)故(gu)障部(bu)位的方法(fa)。比如(ru)，在維修彩電(dian)(dian)的電(dian)(dian)源輸出(chu)電(dian)(dian)壓低故(gu)障時(shi)，若(ruo)斷(duan)開負載(zai)后，輸出(chu)電(dian)(dian)壓恢復正常，多為負載(zai)異常；若(ruo)電(dian)(dian)壓仍低，則(ze)說明(ming)電(dian)(dian)源電(dian)(dian)路內阻(zu)大，從而產生帶載(zai)能(neng)力差的故(gu)障。

【注(zhu)意】有的(de)負載(zai)異常引(yin)起(qi)電(dian)源(yuan)輸出電(dian)壓低(di)時，都(dou)會導致電(dian)源(yuan)的(de)功率型元(yuan)件溫度升高，若不升高，在(zai)斷開負載(zai)后電(dian)源(yuan)輸出電(dian)壓恢復到正常或接(jie)近正常，則多為電(dian)源(yuan)內(nei)阻大，引(yin)起(qi)電(dian)源(yuan)帶載(zai)能力(li)差(cha)。維(wei)修時要(yao)注(zhu)意區別(bie)，不要(yao)誤判(pan)。

清洗法

部分家(jia)用電器(qi)如廚(chu)房、浴室(shi)類小(xiao)家(jia)電的(de)(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)造(zao)成了它易進水(shui)或(huo)(huo)受油(you)煙污染，使操作(zuo)電路板、主板因受潮(chao)而產生整機(ji)不(bu)工(gong)作(zuo)、工(gong)作(zuo)紊亂(luan)或(huo)(huo)部分控制功(gong)能失效等故障(zhang)，因此(ci)清洗(xi)法也檢修(xiu)家(jia)用電器(qi)，尤(you)其是(shi)檢修(xiu)廚(chu)房類、浴室(shi)類小(xiao)家(jia)龜故障(zhang)的(de)(de)重要方法。清洗(xi)時最好(hao)采用無水(shui)酒精或(huo)(huo)然水(shui)，清洗(xi)完(wan)畢后晾干(gan)或(huo)(huo)烘干(gan)，就(jiu)可(ke)以通電試機(ji)了。

短路法

短(duan)路法(fa)就是將家用電(dian)(dian)(dian)器(qi)某部分線路或某個(ge)器(qi)件(jian)短(duan)路來對故障部位(wei)進(jin)行判斷(duan)的(de)一種方法(fa)。比如，在檢(jian)修(xiu)電(dian)(dian)(dian)腦控(kong)制型電(dian)(dian)(dian)冰(bing)箱壓縮(suo)機不轉故障時，短(duan)接(jie)壓縮(suo)機供電(dian)(dian)(dian)電(dian)(dian)(dian)路驅動(dong)管(guan)的(de)c、 e極后，若(ruo)壓(ya)縮機能夠旋(xuan)轉(zhuan)，則說(shuo)明(ming)壓(ya)縮機或(huo)其啟動元器(qi)件正常，故障發生在壓(ya)縮機供電電路；再比如，檢(jian)修遙控(kong)器(qi)部分按鍵(jian)不受控(kong)故障時，短接該按鍵(jian)的兩個引腳的焊(han)點后若(ruo)故障消失(shi)，則說(shuo)明(ming)該按鍵(jian)損壞。而(er)懷(huai)疑線路板斷(duan)裂(lie)時也可以(yi)采(cai)用短路法進行(xing)判斷(duan)。

應急修理法

應急修理法就是(shi)通(tong)過取消某(mou)部(bu)分線路或某(mou)個(ge)器件來進行修理的(de)一(yi)種方法。比如(ru)(ru)，在檢修空調(diao)器、豆漿機(ji)等(deng)家(jia)用電(dian)器，發現它們的(de)壓敏電(dian)阻(zu)短路引起熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)器熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)時，若手頭(tou)沒(mei)(mei)有(you)該元件，可(ke)(ke)不安裝它并更換熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)器即可(ke)(ke)排除(chu)故障；再比如(ru)(ru)，維修部(bu)分飲水(shui)機(ji)、電(dian)水(shui)壺等(deng)小家(jia)電(dian)的(de)可(ke)(ke)復位(wei)型過熱保護(hu)器損壞時，而(er)手頭(tou)沒(mei)(mei)有(you)此類過熱保護(hu)器時，可(ke)(ke)以采(cai)用溫(wen)度值相同的(de)一(yi)次熔(rong)(rong)(rong)斷(duan)(duan)型過熱保護(hu)器更換。

【提示】因市(shi)電(dian)電(dian)壓正常時壓敏(min)電(dian)阻無(wu)作用(yong)(yong)，并(bing)且我國(guo)目前的市(shi)電(dian)電(dian)壓比較穩定，所以維修時可采(cai)用(yong)(yong)不安裝壓敏(min)電(dian)阻的方法(fa)來排除(chu)故障。但是，對于部分應(ying)急修理后的家(jia)用(yong)(yong)電(dian)器待有(you)更換(huan)的元件后要及時更換(huan)，以免(mian)出現新(xin)故障。

故障代碼修理法

目前(qian)許多(duo)電腦控制型家(jia)用電器為了便于生產和故(gu)(gu)障(zhang)維修，都具(ju)有故(gu)(gu)障(zhang)自診(zhen)功能，當它們(men)出現故(gu)(gu)障(zhang)，被微處(chu)理器電路的CPU檢測后(hou)，CPU通過(guo)指示(shi)燈或(huo)顯示(shi)屏(ping)顯示(shi)故(gu)障(zhang)代碼，提醒故(gu)障(zhang)原因及故(gu)障(zhang)發生部位，所以維(wei)修(xiu)人員通過(guo)故(gu)障(zhang)代碼就會快(kuai)(kuai)速(su)查(cha)找到故(gu)障(zhang)部位。掌(zhang)握(wo)該方法是快(kuai)(kuai)速(su)維(wei)修(xiu)此類家用電器的捷徑之一。

家(jia)電維修四大注(zhu)意事項(xiang)

警惕(ti)山(shan)寨售(shou)后電話(hua)

根據(ju)消費(fei)(fei)者的(de)被騙經歷，筆者了解(jie)到(dao)，山(shan)寨家電(dian)維(wei)修(xiu)店的(de)共同特點(dian)是假冒品牌家電(dian)的(de)售后(hou)服務，他們會把小(xiao)故障說成(cheng)大毛(mao)病，欺(qi)騙消費(fei)(fei)者，而且收費(fei)(fei)沒有明(ming)確的(de)價格表，往往高出廠家的(de)收費(fei)(fei)指導標準幾(ji)倍(bei)甚至幾(ji)十倍(bei)；而且由于山(shan)寨維(wei)修(xiu)人員的(de)家電(dian)維(wei)修(xiu)質量難(nan)保證，經常(chang)出現越修(xiu)越壞的(de)情況，當消費(fei)(fei)者再打電(dian)話時就不(bu)(bu)再理睬；另外(wai)，山(shan)寨維(wei)修(xiu)人員使用的(de)多是不(bu)(bu)合格的(de)維(wei)修(xiu)配件(jian)，或是用舊配件(jian)冒充(chong)好(hao)配件(jian)，很容易(yi)損毀家電(dian)，帶來(lai)極大的(de)安全隱患(huan)。

因為(wei)消費(fei)者獲得這(zhe)個電話后，并不知道他們(men)的店址，一旦上(shang)當維權比較困難(nan)。因此，消費(fei)者最好從產品的官網(wang)或(huo)者產品說明(ming)書上(shang)查找售(shou)后的聯系方(fang)式。

妥善保存購機發票

筆者前(qian)不(bu)久針對(dui)家電(dian)維修(xiu)常見(jian)的(de)(de)問題，對(dui)消費(fei)者關注的(de)(de)一(yi)些家電(dian)品牌(pai)的(de)(de)售后服務情況進行了一(yi)番調(diao)(diao)查《售后差(cha)距千萬(wan)般 29大家電(dian)品牌(pai)追蹤暗訪》，調(diao)(diao)查發現，絕大多數客(ke)服表示，在保修(xiu)期間(jian)維修(xiu)家電(dian)需(xu)要消費(fei)者提供購機發票，以此來計算保修(xiu)期。

如果發票(piao)(piao)丟失，大部分廠(chang)(chang)家將按照出(chu)(chu)廠(chang)(chang)時(shi)間(jian)來計算(suan)保修，有推(tui)后45天計算(suan)的(de)，也有推(tui)后3個月計算(suan)的(de)，倘若所購(gou)買產品(pin)出(chu)(chu)廠(chang)(chang)時(shi)間(jian)較久的(de)話，對消(xiao)費(fei)者來講還是(shi)很不公平(ping)的(de)，因此，一定要保留(liu)好(hao)發票(piao)(piao)，否則就(jiu)將收(shou)取正(zheng)常(chang)的(de)維修費(fei)用。

當然也有一些品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的客(ke)服人員(yuan)表示，只(zhi)需要提供(gong)購機時的手機號，他(ta)們后臺便可(ke)以(yi)查(cha)詢到購機日(ri)期；也有部分品(pin)(pin)(pin)牌(pai)表示，如(ru)(ru)果沒有發票，送貨的憑證也成。如(ru)(ru)此人性(xing)化的服務，筆者真心希望(wang)其(qi)他(ta)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)可(ke)以(yi)效仿(fang)，不(bu)過(guo)鑒于大多數(shu)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)表示按出(chu)廠日(ri)期計算保修，消費(fei)者最好(hao)還是妥善保存好(hao)發票。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售后沒有標(biao)準定價，完全由廠商售后以(yi)及第三(san)方維修點說了算，統計數據(ju)顯(xian)示，大部(bu)分廠商的上門費(fei)用都是依距離而定，一般為(wei)30至(zhi)100元(yuan)不等。檢修費(fei)分為(wei)大修、中修、小修，價格區別大致(zhi)為(wei)>200元(yuan)、100元(yuan)至(zhi)200元(yuan)、<100元(yuan)。

還有部(bu)分(fen)品(pin)牌，不管壞沒壞，只要拆開機器(qi)就得加(jia)收(shou)檢修(xiu)費。零(ling)件費用一般(ban)都是由廠(chang)商自主定價(jia)，一般(ban)處于(yu)"保(bao)密"狀(zhuang)態，廠(chang)商之間很難進行對比。

按(an)照這種做(zuo)法，家(jia)電壞掉后，即(ji)便什么都不換，消費者都要(yao)支付100元(yuan)至300元(yuan)的"成本費"。因(yin)此消費者最好事先把價格問清楚，不要(yao)等到(dao)修完時才發現價格高得離譜。

另外，有(you)些(xie)品(pin)牌(pai)的(de)官網上會有(you)維(wei)修的(de)詳(xiang)細(xi)說明(ming)，消費者可作為收費參考(kao)，如(ru)果高的(de)離譜也將有(you)標準可依，對于(yu)換下來的(de)配件(jian)，消費者最(zui)好保存下來，以(yi)便(bian)日(ri)后(hou)維(wei)權有(you)據可依。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策里有(you)一條規定是這樣(yang)的(de)，產(chan)(chan)品在保(bao)修(xiu)(xiu)期內修(xiu)(xiu)理(li)兩次，仍不能正常使用的(de)產(chan)(chan)品，消費(fei)者可憑修(xiu)(xiu)理(li)記錄和(he)證明(ming)，調換(huan)同(tong)型號同(tong)規格的(de)產(chan)(chan)品或(huo)按有(you)關規定退貨。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，筆(bi)者(zhe)有一次維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)沒(mei)(mei)有帶保修(xiu)(xiu)卡，因此那次維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)沒(mei)(mei)有記錄在內(nei)，只能按維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)了一次處(chu)理，筆(bi)者(zhe)也因此吃了啞巴虧，所以，消(xiao)費者(zhe)在三包期內(nei)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)完產品(pin)，一定要讓(rang)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)在保修(xiu)(xiu)卡上簽字，防止出現糾紛后，對(dui)方不認賬。

另外(wai)，消費(fei)者在維(wei)修結束，一定要(yao)留(liu)好所有維(wei)修票據(ju)，產(chan)品更換了(le)什(shen)么配件，最(zui)好讓維(wei)修人(ren)員在單據(ju)上注明。此(ci)外(wai)，"三(san)包"里還有一條規(gui)定是，修理者應(ying)保證修理后的(de)產(chan)品能夠正常使(shi)用30日(ri)以上，如果(guo)30天(tian)內同(tong)樣的(de)問題(ti)出(chu)現2次(ci)，消費(fei)者有權進行投訴，維(wei)修記錄就是一項(xiang)很好的(de)證明，因(yin)此(ci)，一定不要(yao)忽視(shi)票據(ju)保留(liu)的(de)問題(ti)。