商場報(bao)警系統的(de)作(zuo)用?

開架自選式購物方便了人們的生活，但超市失竊現象嚴重也影響了經濟效益。美國1991年的全國零售安全調查表明：超市平均損耗額占公司總銷售額的1．43％，在法國，商品失竊現象相當嚴重，全國商業網點每年都因盜竊而損失200億至250億法郎。在商店營業時間內，平均每秒鐘丟失6500法郎的(de)商品(pin)，全(quan)國各個商場(chang)(chang)每天丟(diu)失(shi)的(de)商品(pin)價(jia)值竟占(zhan)營業額的(de)2％，且(qie)失(shi)竊(qie)案呈上升(sheng)趨勢。尤其是圣(sheng)誕節前后，超級(ji)市場(chang)(chang)的(de)被盜(dao)率高(gao)于平時。一些人(ren)覺得(de)警(jing)察對超級(ji)市場(chang)(chang)的(de)丟(diu)失(shi)現(xian)象司空(kong)見慣(guan)，所以(yi)就(jiu)肆無忌憚，還有一些顧客在超級(ji)市場(chang)(chang)內大吃大喝，他們似乎(hu)覺得(de)自己經常光顧這家超市，老(lao)板(ban)也(ye)應該犒勞(lao)自己。此(ci)外(wai)，內盜(dao)現(xian)象也(ye)相當嚴(yan)重，超市收銀員、搬運(yun)工人(ren)、保安和清(qing)潔(jie)人(ren)員監(jian)守(shou)自盜(dao)的(de)例子不勝(sheng)枚(mei)舉。

在(zai)我國，超級市場商品丟失率也很高，嚴重影響(xiang)了超市的營業(ye)(ye)收(shou)入，因(yin)此，加強超市的防盜措(cuo)施已(yi)經(jing)引(yin)起業(ye)(ye)界(jie)的廣為重視。

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商場防損防盜

1、貴重商品鎖起來銷售

這種(zhong)方(fang)式防盜(dao)的效果很(hen)好，但是很(hen)可能會引起消(xiao)費(fei)者服務不良的感受(shou)。另(ling)外(wai)，超(chao)市(shi)還會冒一個風(feng)險，就(jiu)是消(xiao)費(fei)者可能會因為提貨過程太繁(fan)瑣而打消(xiao)購買的意圖(tu)。我國(guo)(guo)有(you)些超(chao)市(shi)采用這種(zhong)防盜(dao)方(fang)法，雖然降低(di)了(le)商品丟失率，但卻大(da)大(da)影響了(le)商品的銷(xiao)售量。國(guo)(guo)外(wai)的一些超(chao)市(shi)已(yi)經(jing)想(xiang)出(chu)了(le)一個很(hen)好的解決(jue)方(fang)式，在櫥窗前設置一個小(xiao)盒子，內裝號碼牌(pai)，凡是有(you)心購買的消(xiao)費(fei)者只要(yao)手(shou)持一號牌(pai)到倉庫或(huo)是超(chao)市(shi)賣場內某一特定(ding)的銷(xiao)售點，就(jiu)可以當場付款提貨。

2、在超市的墻壁上安裝玻璃鏡

超(chao)市的(de)(de)拐角處往往是盜(dao)竊的(de)(de)死(si)角，為了避免這一(yi)問題(ti)的(de)(de)出現，最(zui)佳(jia)的(de)(de)解決方(fang)式就是將(jiang)死(si)角透明化，如(ru)將(jiang)玻璃鏡子安裝于墻壁。

3、檢查現金報表和商品管理報表

為了防止內盜現象的出現，超市應該檢查下列報表：現金日報(bao)表(biao)(biao)(biao)、現金損失報(bao)告(gao)表(biao)(biao)(biao)、現金投庫表(biao)(biao)(biao)、營業(ye)狀況(kuang)統計(ji)(ji)表(biao)(biao)(biao)、換班報(bao)告(gao)表(biao)(biao)(biao)、營業(ye)銷售(shou)日報(bao)表(biao)(biao)(biao)、營業(ye)銷售(shou)月報(bao)表(biao)(biao)(biao)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)訂貨(huo)簿、商(shang)(shang)(shang)品(pin)進貨(huo)統計(ji)(ji)表(biao)(biao)(biao)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)進貨(huo)登(deng)記單、壞品(pin)及自用品(pin)統計(ji)(ji)表(biao)(biao)(biao)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)調撥單、商(shang)(shang)(shang)品(pin)退貨(huo)單、盤點統計(ji)(ji)表(biao)(biao)(biao)等。

4、安裝主攝像電子監視器

統(tong)計數據表(biao)明，超市(shi)銷售中最容易(yi)丟(diu)失的(de)商(shang)品(pin)種類主要集中在化(hua)妝品(pin)、洗發用品(pin)、香煙、膠卷、電池(chi)、巧(qiao)克力、CD／VCD這類價格較(jiao)(jiao)高而又方便(bian)攜(xie)帶(dai)的(de)商(shang)品(pin)。由于(yu)(yu)安裝這種電子(zi)監控設備(bei)的(de)成本較(jiao)(jiao)高，因此，對(dui)于(yu)(yu)小(xiao)型的(de)超市(shi)可(ke)以(yi)采取價格便(bian)宜的(de)防盜鏡保(bao)護，

5、電子防盜標簽

電(dian)子防盜標(biao)(biao)(biao)簽(qian)(qian)是(shi)貼(tie)在(zai)(zai)(zai)商(shang)品明面或者暗處的(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)簽(qian)(qian)，有的(de)(de)(de)可以(yi)反復(fu)使用(yong)，有軟有硬。作為配套設(she)施，還要在(zai)(zai)(zai)付(fu)款(kuan)柜臺邊(bian)安裝探測防盜標(biao)(biao)(biao)簽(qian)(qian)器(qi)和消除防盜標(biao)(biao)(biao)簽(qian)(qian)的(de)(de)(de)裝置。目(mu)前，在(zai)(zai)(zai)襯衫(shan)和香(xiang)腸上(shang)采用(yong)電(dian)子防盜標(biao)(biao)(biao)簽(qian)(qian)的(de)(de)(de)比較(jiao)普(pu)遍。因為在(zai)(zai)(zai)生產流程中(zhong)就(jiu)可以(yi)將(jiang)這類商(shang)品貼(tie)上(shang)標(biao)(biao)(biao)簽(qian)(qian)，每(mei)小時可以(yi)自動粘貼(tie)防盜標(biao)(biao)(biao)簽(qian)(qian)2萬個，它比在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售過程中(zhong)人(ren)工粘貼(tie)更牢固、更經(jing)濟。國(guo)外已經(jing)有90％的(de)(de)(de)超市(shi)采用(yong)了這種防盜技術。

商場安全管理

1、貨架質量：安全牢固的貨架不僅能承重一定分量的商品，還能為顧客提供安全的購物環境，避免因貨架倒塌現象而引起不必要的事故。貨架質量往往不容易引起超市(shi)經營者(zhe)的注意，目前我國超市(shi)中，在對(dui)待貨架投資上最(zui)為仔細(xi)謹慎的是物美超市(shi)，他們(men)給貨架生產(chan)商提供的貨物規格(ge)要求(qiu)中，細(xi)則部分(fen)可(ke)以精確到每一個貨架組建的大小、材質和(he)涂層。

2、商品陳列：貨品(pin)陳(chen)列過高，或(huo)者擺放不整齊容(rong)易(yi)引(yin)起倒塌或(huo)滑落(luo)傷(shang)人事件(jian)，應堅決避免(mian)。

3、地面安全：超市地面(mian)不清潔，有水(shui)漬出現時(shi)，很容易導致顧客摔跤受傷事件的發生，特別是(shi)水(shui)產品區(qu)更(geng)應該保持地面(mian)的干(gan)爽(shuang)，以(yi)免引起消費者(zhe)投(tou)訴事件。

4、顧客糾紛：在超市內發生顧客與顧客之間的糾紛時，超市工作人員有責(ze)任予以制止，堅決避免在超市買場內(nei)發生傷亡事件。