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人物小結：

穆琳·琪(qi)凱特的行業(ye)經驗更(geng)多是在Chanel公(gong)(gong)司之外積累的。她在Gap公(gong)(gong)司工作了15年，將Old Navy品(pin)牌(pai)打造成(cheng)中低端休閑服飾中的翹楚；后來她去(qu)Banana Republic公(gong)(gong)司任總裁一職。之后，畢業(ye)于耶魯大學(Yale)的琪(qi)凱特又(you)去(qu)法國深造，并(bing)在歐萊雅公(gong)(gong)司(L'Oreal)工作，后回到美國。

香奈兒： 創始人一生傳奇

43歲的(de)(de)(de)(de)(de)琪凱特(te)身材(cai)苗條，留著(zhu)利落的(de)(de)(de)(de)(de)短發(fa)，上(shang)身穿著(zhu)香奈兒(er)著(zhu)名設(she)計(ji)師卡爾·拉格(ge)菲爾德設(she)計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)深色時裝(zhuang)夾(jia)克，下面是剪裁考究(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)牛仔褲(ku)，腳蹬(deng)一(yi)雙黑(hei)色的(de)(de)(de)(de)(de)香奈兒(er)皮靴，她正(zheng)在紐約一(yi)幢高層辦(ban)公(gong)樓(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)豪華會議室里與她的(de)(de)(de)(de)(de)領導團隊開會，為(wei)一(yi)款即將上(shang)市的(de)(de)(de)(de)(de)香水制(zhi)定戰略。“我們(men)先(xian)不要想(xiang)能(neng)把它做多大(da)”，這位香奈兒(er)公(gong)司新上(shang)任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)全球負責(ze)人(ren)說，“而是應考慮如(ru)何(he)讓它保持獨特(te)性”。

獨特性，是香奈兒公開的秘密。

香(xiang)奈(nai)兒(er)是全球(qiu)最(zui)龐(pang)大、同時也是最(zui)神秘(mi)莫(mo)測的(de)奢侈品(pin)品(pin)牌之一。香(xiang)奈(nai)兒(er)的(de)創始人加布(bu)麗埃勒·香(xiang)奈(nai)兒(er)（Gabrielle Chanel）出生于法國(guo)，曾經只(zhi)是一位平常的(de)巴黎少女。她的(de)父(fu)親(qin)是流(liu)動商販，母親(qin)在她12歲的(de)時候因肺結核去世(shi)，留下(xia)她與姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)在孤兒(er)院相依為命。

孤(gu)兒院的(de)少女(nv)有著(zhu)脫離平庸的(de)強烈欲望，也期盼有奇跡出(chu)現改(gai)變生活(huo)，終于，加布麗埃勒認(ren)識了一位家產(chan)雄(xiong)厚(hou)、外表出(chu)眾的(de)年輕伯(bo)爵(jue)，借此，她(ta)見識到錢財權勢(shi)及舒適奢(she)華的(de)生活(huo)。聰明(ming)的(de)她(ta)很快明(ming)白，在眩目(mu)的(de)花花世界里(li)，惟有建立與眾不同的(de)形象(xiang)，才能使自己(ji)具有競爭力(li)。

年輕的(de)加布麗(li)埃勒(le)穿著自制的(de)及膝黑色套裙，頭戴線條簡潔的(de)鐘(zhong)形帽，在(zai)一(yi)片盛裝(zhuang)打(da)扮的(de)貴婦(fu)之中(zhong)，令人眼睛一(yi)亮。這(zhe)種離經(jing)叛(pan)道的(de)服裝(zhuang)，成為當時女性(xing)啟蒙的(de)重要源頭。

加布(bu)(bu)麗(li)埃(ai)勒(le)倡(chang)導(dao)的(de)(de)風格把女性從繁復(fu)的(de)(de)裝束下解放出來(lai)。加布(bu)(bu)麗(li)埃(ai)勒(le)于(yu)1912年(nian)在法國開了一間小(xiao)小(xiao)的(de)(de)服裝沙龍，爾后(hou)，憑借其(qi)獨特的(de)(de)藝(yi)術眼光，逐漸將其(qi)發展成為(wei)迄今不(bu)衰(shuai)的(de)(de)香奈兒(er)王國。香奈兒(er)最著(zhu)名(ming)的(de)(de)服裝設計是黑色小(xiao)禮服。加布(bu)(bu)麗(li)埃(ai)勒(le)認為(wei)她的(de)(de)劃(hua)時代的(de)(de)服裝應有前衛的(de)(de)香水搭(da)配，1921年(nian)，著(zhu)名(ming)的(de)(de)香奈兒(er)五(wu)號問世。

香奈兒(er)品牌是一個傳奇(qi)，而本(ben)文的主人(ren)公琪凱(kai)特，作為(wei)一個生在美國圣路易斯的女(nv)孩(hai)，是如何(he)成為(wei)新一代香奈兒(er)女(nv)王的呢？

從實習生到美女CEO

琪凱特(te)(te)(te)與法(fa)(fa)國(guo)和時(shi)尚有(you)不(bu)解之(zhi)緣。琪凱特(te)(te)(te)在姊(zi)妹三(san)人(ren)中(zhong)排(pai)行老大(da)，父(fu)親(qin)是(shi)(shi)一(yi)家(jia)公司的(de)(de)律師(shi)，熱(re)愛法(fa)(fa)國(guo)文化并且會說(shuo)流(liu)利的(de)(de)法(fa)(fa)語。上高中(zhong)之(zhi)前，能(neng)講法(fa)(fa)語一(yi)直是(shi)(shi)琪凱特(te)(te)(te)的(de)(de)主要(yao)特(te)(te)(te)長。16歲(sui)時(shi)，琪凱特(te)(te)(te)來到(dao)法(fa)(fa)國(guo)尼(ni)姆附近(jin)的(de)(de)一(yi)個小鎮，在一(yi)戶(hu)法(fa)(fa)國(guo)人(ren)家(jia)生活(huo)了(le)一(yi)個月。“我(wo)不(bu)想說(shuo)話(hua)時(shi)帶口音”，琪凱特(te)(te)(te)說(shuo)，“我(wo)不(bu)希望別(bie)人(ren)看出(chu)我(wo)是(shi)(shi)美國(guo)人(ren)”。

高中畢業(ye)，琪(qi)凱特考入(ru)了耶魯大(da)學，在那里她(ta)醉心(xin)(xin)于文學、電影及(ji)戲劇。西爾(er)斯(si)公司投資(zi)人兼(jian)董事長愛德華·蘭(lan)珀(po)特曾與琪(qi)凱特在耶魯大(da)學最要(yao)好的(de)朋友約會過，他說他從充滿進取(qu)心(xin)(xin)的(de)琪(qi)凱特身上看到了一點自己的(de)影子。“即使(shi)是在態度友善(shan)的(de)時(shi)候她(ta)也會表現出一絲嚴肅。”蘭(lan)珀(po)特說。

阿曼達·西爾(er)弗與(yu)琪(qi)(qi)凱特(te)既是同(tong)學(xue)又(you)是密友，在談到琪(qi)(qi)凱特(te)的(de)進取動力時，西爾(er)弗說：“她(ta)與(yu)她(ta)的(de)父親(qin)關系密切，她(ta)想(xiang)要令父親(qin)因(yin)她(ta)感到驕傲(ao)。”

畢業后，琪(qi)凱特(te)(te)在(zai)巴(ba)黎(li)的法國化妝(zhuang)品生產商歐萊(lai)雅找到了一份初級職(zhi)位的工作。沒過(guo)多久，她便成為品牌經理(li)，并且(qie)負責向(xiang)首席執行官做提案演(yan)示。可是，琪(qi)凱特(te)(te)那時(shi)與(yu)市場營銷部的經理(li)安東尼·琪(qi)凱特(te)(te)進(jin)入熱戀(lian)。當公司提升安東尼去亞洲工作時(shi)，琪(qi)凱特(te)(te)不想和(he)他(ta)一同(tong)赴任，于是他(ta)們決定辭職(zhi)、結婚(hun)，然(ran)后搬(ban)到舊金山居住(zhu)。

在那里，琪(qi)(qi)凱(kai)特(te)以實習生(sheng)的(de)(de)(de)身份進入Gap公司，在后來(lai)的(de)(de)(de)15年里，她逐步(bu)升至負責產品推銷(xiao)的(de)(de)(de)高級職位。在Gap旗下的(de)(de)(de)Old Navy公司，琪(qi)(qi)凱(kai)特(te)是二號人(ren)物。

琪凱(kai)特的(de)(de)老上司(si)說，琪凱(kai)特不僅是她見過的(de)(de)最善(shan)于發(fa)現購(gou)物者喜歡的(de)(de)風格的(de)(de)推(tui)銷員，而(er)且她還了解開拓業務所需要(yao)的(de)(de)所有手段：“考(kao)慮問題時她會(hui)進(jin)行全盤統籌。”2002年，琪凱(kai)特成(cheng)為Gap旗下的(de)(de)Banana Republic公司(si)總裁，2003年她贏得了香奈兒的(de)(de)工作。

香奈(nai)兒公(gong)(gong)司這時正在(zai)策劃(hua)轉型。在(zai)此(ci)期(qi)間，琪凱(kai)特(te)步步高升，先(xian)是在(zai)這家法國公(gong)(gong)司駐美分公(gong)(gong)司擔任(ren)總裁，琪凱(kai)特(te)擔任(ren)香奈(nai)兒新設(she)立的全(quan)球首席執行官(guan)一(yi)職(zhi)，成(cheng)為(wei)香奈(nai)兒的第一(yi)女人。

生意經：為新富階層服務

琪凱(kai)特(te)能夠把(ba)創造(zao)性思(si)維(wei)與冷靜的(de)商業分(fen)析完(wan)美(mei)融合(he)在一起，也(ye)就是說，她能完(wan)完(wan)全全地(di)將香奈兒創意大師(shi)的(de)理念還原為商業目標的(de)必(bi)備條(tiao)件。剛進入(ru)香奈兒，琪凱(kai)特(te)用了近一年的(de)時間(jian)在巴黎了解芒果视频下载，隨后(hou)于2004年接替了科佩爾(er)曼成為美(mei)國(guo)公司總裁。

她的目的是(shi)為香奈兒(er)塑造一個更(geng)現代(dai)的形象。琪(qi)凱特(te)說，在服裝方面，香奈兒(er)的創意(yi)大師拉格菲(fei)爾德不(bu)斷地在通過他設(she)計的女式(shi)時(shi)裝及成衣(yi)系列重新塑立品牌(pai)形象，但是(shi)這種(zhong)新意(yi)并不(bu)能時(shi)時(shi)帶動售價高達5000美元的香奈兒(er)夾克或售價2000美元的手包的銷(xiao)售。

在香奈兒位于(yu)East 57th Street專賣店(dian)的頂樓辦公室召(zhao)開的一次會(hui)議上(shang)，琪凱特和(he)她(ta)的團隊圍繞一個群體——新富階層(ceng)展開了討論(lun)，這也是他們(men)經(jing)過一番研究后所確定的目標群體。

“越(yue)來越(yue)多的(de)(de)顧(gu)客在年輕時(shi)便積(ji)累了大量財(cai)富。”琪凱(kai)特(te)說，這里所(suo)說的(de)(de)財(cai)富是指凈(jing)資產超(chao)過100萬(wan)美元。這些女性具有(you)更前(qian)衛的(de)(de)時(shi)尚品(pin)位(wei)，她(ta)們(men)認為香奈(nai)兒(er)素雅的(de)(de)專賣店令(ling)人望而生畏，而高檔百貨商場的(de)(de)貨品(pin)又太平淡乏(fa)味。與此同(tong)時(shi)，有(you)些商店不愿銷售香奈(nai)兒(er)的(de)(de)產品(pin)。“香奈(nai)兒(er)的(de)(de)產品(pin)太過陳舊(jiu)。”趾高氣揚(yang)的(de)(de)獨立公司Louis Boston的(de)(de)老板戴比·格(ge)林(lin)伯(bo)格(ge)說。

有(you)鑒(jian)(jian)于(yu)此，琪凱特擴(kuo)大了(le)“頂(ding)級奢(she)侈品(pin)(pin)(pin)”類(lei)別的(de)規(gui)模，這一(yi)類(lei)型的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)包(bao)括(kuo)了(le)售(shou)價2.6萬美(mei)元的(de)鱷魚皮皮包(bao)。同(tong)時，琪凱特從在Gap公司(si)的(de)經歷(li)中借鑒(jian)(jian)了(le)“必(bi)需(xu)品(pin)(pin)(pin)”策略。過(guo)去，香奈(nai)兒公司(si)的(de)美(mei)國專賣店會引(yin)入(ru)香奈(nai)兒的(de)全系列(lie)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，但每種產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)數量較少，這意味著熱門產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)不久就(jiu)會被一(yi)搶而空。現在，琪凱特鼓勵(li)專賣店購入(ru)更多它們(men)認為會熱銷(xiao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。

琪凱特要通過取悅新一代(dai)奢(she)侈(chi)品(pin)買家(jia)，帶(dai)領(ling)這個(ge)強大的品(pin)牌更上(shang)一層樓。為了(le)實現這個(ge)目(mu)標，她采用了(le)奢(she)侈(chi)品(pin)零售(shou)業罕見的消(xiao)費(fei)者(zhe)導向型(xing)發展策略，把公司的消(xiao)費(fei)者(zhe)研(yan)究預算增加了(le)兩倍。

“琪凱特(te)讓我們從柜臺的(de)另一邊來審視(shi)這個品牌(pai)，因為她自己(ji)就是香(xiang)奈兒(er)的(de)最終(zhong)消費者(zhe)。”香(xiang)奈兒(er)公司創(chuang)造(zao)性服務部的(de)美(mei)國負責人(ren)勒(le)內·齊默利說。

琪凱特說(shuo)：“任何(he)一家擁有歷史的偉大奢侈品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)都面臨著流于世俗的風險。”與(yu)大多(duo)數以設計(ji)師為主導的奢侈品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)一樣，香(xiang)奈兒推向市場(chang)的產品(pin)(pin)通(tong)常(chang)也很(hen)關注消費者(zhe)的想法。

琪凱(kai)(kai)特(te)(te)向世人證明，她(ta)能在(zai)(zai)十(shi)足的(de)法(fa)(fa)式(shi)芒果(guo)视频(pin)下载中得心應手(shou)地工作(zuo)。琪凱(kai)(kai)特(te)(te)目前與她(ta)的(de)法(fa)(fa)國同(tong)事(shi)相(xiang)處得相(xiang)當融洽(qia)。她(ta)一(yi)直(zhi)(zhi)在(zai)(zai)用心傾聽、認真學習。在(zai)(zai)巴黎(li)工作(zuo)期間，琪凱(kai)(kai)特(te)(te)說：“我(wo)有9個月(yue)的(de)時間一(yi)直(zhi)(zhi)是不開口的(de)。”在(zai)(zai)美(mei)國公司負責創意工作(zuo)的(de)副總裁萊爾·桑德(de)斯回(hui)憶起幾個月(yue)前與法(fa)(fa)國同(tong)事(shi)在(zai)(zai)巴黎(li)出席會議，當他知道琪凱(kai)(kai)特(te)(te)是美(mei)國人時驚訝(ya)不已。桑德(de)斯知道琪凱(kai)(kai)特(te)(te)住在(zai)(zai)美(mei)國，“但(dan)還以為她(ta)生在(zai)(zai)法(fa)(fa)國、長在(zai)(zai)法(fa)(fa)國呢”。