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人物小結：

穆琳·琪(qi)凱(kai)特(te)的(de)行業經驗更多是(shi)在(zai)(zai)Chanel公司之外積(ji)累的(de)。她在(zai)(zai)Gap公司工(gong)作了(le)15年，將Old Navy品牌打造成中低(di)端(duan)休閑服飾中的(de)翹(qiao)楚；后(hou)(hou)來她去(qu)Banana Republic公司任(ren)總(zong)裁一職。之后(hou)(hou)，畢業于耶魯大學(Yale)的(de)琪(qi)凱(kai)特(te)又去(qu)法國(guo)深造，并在(zai)(zai)歐萊雅(ya)公司(L'Oreal)工(gong)作，后(hou)(hou)回到美國(guo)。

香奈兒： 創始人一生傳奇

43歲的琪(qi)凱特身(shen)材(cai)苗條，留著(zhu)利落(luo)的短發，上身(shen)穿著(zhu)香(xiang)奈兒著(zhu)名設計(ji)師卡爾·拉格菲爾德(de)設計(ji)的深色(se)(se)時裝夾克(ke)，下面是(shi)剪裁考(kao)究(jiu)的牛(niu)仔褲，腳(jiao)蹬(deng)一雙黑色(se)(se)的香(xiang)奈兒皮靴(xue)，她正在紐約一幢高層辦公樓的豪華會(hui)議室里與她的領導團隊開會(hui)，為一款即將(jiang)上市的香(xiang)水制定戰略。“我們先不(bu)要(yao)想能把它做(zuo)多大”，這位香(xiang)奈兒公司新上任(ren)的全(quan)球負(fu)責人說，“而是(shi)應考(kao)慮(lv)如何讓它保持(chi)獨特性”。

獨特性，是香奈兒公開的秘密。

香奈(nai)兒(er)是全(quan)球最龐大、同(tong)時也是最神秘莫(mo)測的(de)奢侈(chi)品(pin)品(pin)牌之(zhi)一(yi)。香奈(nai)兒(er)的(de)創(chuang)始人加布麗埃(ai)勒·香奈(nai)兒(er)（Gabrielle Chanel）出生于法國，曾經只是一(yi)位平常(chang)的(de)巴黎少女。她(ta)的(de)父親(qin)是流動商販，母親(qin)在她(ta)12歲的(de)時候因肺結核去世，留下她(ta)與姐姐在孤兒(er)院相依為命。

孤兒院的(de)少女有(you)(you)著脫離平(ping)庸的(de)強烈欲望，也期盼有(you)(you)奇(qi)跡(ji)出現改變生(sheng)活(huo)，終于，加布麗埃勒認(ren)識(shi)了(le)一位家產雄厚、外表出眾(zhong)的(de)年(nian)輕伯爵(jue)，借此，她見識(shi)到錢財權勢及舒適奢華的(de)生(sheng)活(huo)。聰明的(de)她很快明白，在眩目的(de)花(hua)花(hua)世界(jie)里，惟有(you)(you)建立與眾(zhong)不同的(de)形象(xiang)，才能使自己具有(you)(you)競爭力。

年(nian)輕的加布(bu)麗(li)埃勒穿(chuan)著自制的及(ji)膝黑(hei)色套裙，頭戴線(xian)條簡潔的鐘形(xing)帽(mao)，在一片(pian)盛裝(zhuang)(zhuang)打扮(ban)的貴婦之中(zhong)，令人(ren)眼睛一亮。這種(zhong)離(li)經(jing)叛道的服裝(zhuang)(zhuang)，成(cheng)為當時女性啟蒙的重要源頭。

加布麗埃(ai)勒倡導的(de)風格把女性從繁復(fu)的(de)裝(zhuang)(zhuang)束(shu)下解(jie)放出來。加布麗埃(ai)勒于1912年在法國(guo)(guo)開了一間小小的(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)沙龍，爾后，憑借其獨特(te)的(de)藝術眼光，逐漸將其發展成為(wei)迄今不衰的(de)香奈兒王國(guo)(guo)。香奈兒最著(zhu)名(ming)的(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)設(she)計是黑色小禮服(fu)。加布麗埃(ai)勒認為(wei)她(ta)的(de)劃時代的(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)應有前衛的(de)香水搭(da)配，1921年，著(zhu)名(ming)的(de)香奈兒五號問世。

香(xiang)奈(nai)兒(er)品牌(pai)是一個(ge)傳奇，而本文的主人公琪凱特，作為(wei)一個(ge)生在美國(guo)圣(sheng)路易斯的女孩，是如何成為(wei)新一代香(xiang)奈(nai)兒(er)女王的呢？

從實習生到美女CEO

琪(qi)凱(kai)特(te)(te)與(yu)法(fa)(fa)國(guo)(guo)(guo)和時尚有不解之緣。琪(qi)凱(kai)特(te)(te)在姊妹三人(ren)(ren)中排行(xing)老大，父親是一(yi)家公司的(de)(de)(de)律師，熱愛法(fa)(fa)國(guo)(guo)(guo)文化(hua)并且會(hui)說流(liu)利的(de)(de)(de)法(fa)(fa)語。上高中之前，能講(jiang)法(fa)(fa)語一(yi)直是琪(qi)凱(kai)特(te)(te)的(de)(de)(de)主要特(te)(te)長(chang)。16歲時，琪(qi)凱(kai)特(te)(te)來到(dao)法(fa)(fa)國(guo)(guo)(guo)尼姆附近的(de)(de)(de)一(yi)個小鎮(zhen)，在一(yi)戶法(fa)(fa)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)家生活了一(yi)個月。“我(wo)不想(xiang)說話(hua)時帶口音”，琪(qi)凱(kai)特(te)(te)說，“我(wo)不希(xi)望別人(ren)(ren)看出我(wo)是美國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)”。

高中畢(bi)業，琪凱(kai)(kai)特考入了耶魯大(da)學，在(zai)(zai)那里她醉心于文學、電影(ying)及戲劇。西爾斯公司投資人(ren)兼董(dong)事長(chang)愛德華·蘭珀特曾與琪凱(kai)(kai)特在(zai)(zai)耶魯大(da)學最要好的(de)(de)朋(peng)友(you)約會過(guo)，他說他從(cong)充滿(man)進取心的(de)(de)琪凱(kai)(kai)特身上看到了一點自己(ji)的(de)(de)影(ying)子。“即使是在(zai)(zai)態(tai)度友(you)善的(de)(de)時候她也(ye)會表現出一絲嚴肅。”蘭珀特說。

阿曼(man)達·西(xi)(xi)爾(er)弗與(yu)琪凱(kai)特既(ji)是(shi)同(tong)學又是(shi)密友，在談到(dao)(dao)琪凱(kai)特的進取動力時(shi)，西(xi)(xi)爾(er)弗說：“她(ta)與(yu)她(ta)的父親關系密切，她(ta)想要令父親因(yin)她(ta)感到(dao)(dao)驕傲(ao)。”

畢業后，琪(qi)凱(kai)(kai)(kai)特(te)在巴黎(li)的(de)法國化妝品生產商歐萊雅找到了一份(fen)初級職(zhi)(zhi)位的(de)工作。沒過多久(jiu)，她便成為品牌經(jing)理(li)，并且負責(ze)向首席執行官做提案演示。可(ke)是，琪(qi)凱(kai)(kai)(kai)特(te)那(nei)時與市場(chang)營銷(xiao)部的(de)經(jing)理(li)安(an)東尼·琪(qi)凱(kai)(kai)(kai)特(te)進(jin)入熱戀(lian)。當公司(si)提升安(an)東尼去亞洲工作時，琪(qi)凱(kai)(kai)(kai)特(te)不(bu)想和他一同赴(fu)任(ren)，于是他們決定辭(ci)職(zhi)(zhi)、結婚，然(ran)后搬到舊金山居住。

在那里(li)，琪(qi)凱(kai)特以(yi)實(shi)習(xi)生(sheng)的身(shen)份(fen)進入Gap公(gong)司(si)，在后來的15年(nian)里(li)，她逐(zhu)步升至負責產品推銷的高級(ji)職位。在Gap旗下的Old Navy公(gong)司(si)，琪(qi)凱(kai)特是(shi)二號人物。

琪凱(kai)特的(de)老(lao)上司說，琪凱(kai)特不僅是她(ta)見過的(de)最善于發現購物(wu)者(zhe)喜歡(huan)的(de)風格的(de)推銷員，而且她(ta)還了解開拓業務所(suo)需要的(de)所(suo)有(you)手(shou)段：“考慮問題(ti)時她(ta)會進行全盤統籌。”2002年，琪凱(kai)特成為(wei)Gap旗下(xia)的(de)Banana Republic公司總(zong)裁，2003年她(ta)贏(ying)得(de)了香奈兒(er)的(de)工作。

香奈兒(er)公司這(zhe)(zhe)時正在(zai)策(ce)劃轉型。在(zai)此期間，琪(qi)凱特步步高升，先是在(zai)這(zhe)(zhe)家法國公司駐美分公司擔任總(zong)裁，琪(qi)凱特擔任香奈兒(er)新設立的(de)全(quan)球首席執行官一(yi)職，成為香奈兒(er)的(de)第一(yi)女人。

生意經：為新富階層服務

琪凱(kai)特能夠把創造性思維與冷靜的(de)商業(ye)分析(xi)完美(mei)融合(he)在一(yi)(yi)起，也就是(shi)說(shuo)，她能完完全全地(di)將香奈兒(er)創意(yi)大(da)師的(de)理念還原為商業(ye)目標(biao)的(de)必備(bei)條(tiao)件。剛進入香奈兒(er)，琪凱(kai)特用了近一(yi)(yi)年(nian)的(de)時間在巴(ba)黎(li)了解芒果视频下载(zai)，隨后于2004年(nian)接替了科(ke)佩爾曼成為美(mei)國公司總裁。

她的(de)目(mu)的(de)是為香(xiang)奈(nai)兒(er)塑造一個更(geng)現代的(de)形象。琪凱特說，在服裝(zhuang)(zhuang)方面，香(xiang)奈(nai)兒(er)的(de)創意(yi)大師拉(la)格菲爾德不斷地在通過他設計的(de)女式(shi)時(shi)裝(zhuang)(zhuang)及成衣系列重(zhong)新(xin)塑立品牌形象，但是這種新(xin)意(yi)并(bing)不能時(shi)時(shi)帶動售(shou)價(jia)高達(da)5000美元(yuan)的(de)香(xiang)奈(nai)兒(er)夾克或售(shou)價(jia)2000美元(yuan)的(de)手(shou)包的(de)銷售(shou)。

在香奈兒位于(yu)East 57th Street專賣店的(de)頂樓辦公室召開(kai)的(de)一(yi)(yi)次會(hui)議上，琪凱特和(he)她的(de)團隊圍繞一(yi)(yi)個群體——新(xin)富階層展開(kai)了(le)討論，這也是他們經(jing)過一(yi)(yi)番(fan)研究后(hou)所確定(ding)的(de)目標群體。

“越(yue)來越(yue)多的(de)顧客在年輕時便積累了大量財富。”琪凱(kai)特說，這里所說的(de)財富是指凈資產(chan)超過100萬(wan)美元。這些女性具有(you)更(geng)前衛的(de)時尚品(pin)(pin)位(wei)，她(ta)們(men)認為香奈(nai)兒素雅的(de)專賣(mai)店令人望(wang)而(er)生(sheng)畏(wei)，而(er)高(gao)檔百(bai)貨商場的(de)貨品(pin)(pin)又太平淡乏味。與此同時，有(you)些商店不愿(yuan)銷售(shou)香奈(nai)兒的(de)產(chan)品(pin)(pin)。“香奈(nai)兒的(de)產(chan)品(pin)(pin)太過陳舊。”趾高(gao)氣(qi)揚的(de)獨立公(gong)司Louis Boston的(de)老板戴比·格林伯格說。

有鑒(jian)于此，琪(qi)凱特擴大了(le)“頂級奢侈品(pin)(pin)(pin)”類別的(de)規模，這一類型(xing)的(de)產品(pin)(pin)(pin)包括了(le)售價2.6萬美元的(de)鱷魚(yu)皮皮包。同時(shi)，琪(qi)凱特從在Gap公司的(de)經歷中借(jie)鑒(jian)了(le)“必需品(pin)(pin)(pin)”策略。過(guo)去，香奈兒(er)公司的(de)美國專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)店會引入香奈兒(er)的(de)全系列產品(pin)(pin)(pin)，但(dan)每種產品(pin)(pin)(pin)的(de)數量較少，這意味(wei)著熱門產品(pin)(pin)(pin)不久就(jiu)會被一搶而空。現在，琪(qi)凱特鼓勵專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)店購(gou)入更多它們認為(wei)會熱銷的(de)產品(pin)(pin)(pin)。

琪(qi)凱特要通過(guo)取悅新一(yi)代奢侈品買家，帶領這個(ge)強大的品牌更上一(yi)層樓。為了實現這個(ge)目標，她采用了奢侈品零售業罕(han)見的消(xiao)費者導向型發展策(ce)略，把公司的消(xiao)費者研究預算(suan)增加了兩倍。

“琪凱特讓我(wo)們從(cong)柜臺的另一邊來(lai)審視(shi)這個品牌，因為她(ta)自(zi)己就是香奈兒的最終消費(fei)者。”香奈兒公司創造(zao)性服務部(bu)的美國負責人勒(le)內·齊默利說。

琪凱特說：“任何一家擁有(you)歷史的(de)偉大奢侈品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)都面臨著流于(yu)世俗的(de)風險。”與(yu)大多(duo)數以設(she)計師為主導的(de)奢侈品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)一樣，香(xiang)奈兒推(tui)向(xiang)市場的(de)產品(pin)(pin)通常也(ye)很關注消費者的(de)想法(fa)。

琪凱(kai)(kai)特向(xiang)世人證(zheng)明，她能在十足的(de)(de)法式芒果(guo)视频下载中得(de)心應手地工作(zuo)。琪凱(kai)(kai)特目(mu)前(qian)與(yu)她的(de)(de)法國同事(shi)相(xiang)處(chu)得(de)相(xiang)當(dang)融洽(qia)。她一直在用心傾聽、認真學習(xi)。在巴(ba)黎工作(zuo)期(qi)間(jian)，琪凱(kai)(kai)特說：“我有9個月(yue)的(de)(de)時間(jian)一直是(shi)不(bu)開口的(de)(de)。”在美國公司負責創意工作(zuo)的(de)(de)副總裁萊(lai)爾(er)·桑德斯(si)回憶起幾個月(yue)前(qian)與(yu)法國同事(shi)在巴(ba)黎出席會(hui)議，當(dang)他知(zhi)道琪凱(kai)(kai)特是(shi)美國人時驚訝不(bu)已。桑德斯(si)知(zhi)道琪凱(kai)(kai)特住在美國，“但還以為她生在法國、長(chang)在法國呢”。