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人物小結：

穆琳·琪凱特(te)的(de)行業(ye)經驗更多(duo)是在(zai)Chanel公司(si)之外積累(lei)的(de)。她在(zai)Gap公司(si)工(gong)作(zuo)了15年，將Old Navy品(pin)牌打(da)造成中低端(duan)休閑服飾中的(de)翹(qiao)楚；后來她去Banana Republic公司(si)任總裁(cai)一職。之后，畢業(ye)于耶(ye)魯大學(Yale)的(de)琪凱特(te)又去法國深造，并在(zai)歐萊雅公司(si)(L'Oreal)工(gong)作(zuo)，后回到美國。

香奈兒： 創始人一生傳奇

43歲(sui)的(de)琪凱特(te)身材苗條，留著利落的(de)短發，上身穿著香(xiang)(xiang)奈兒(er)著名設(she)計師(shi)卡(ka)爾·拉格菲爾德設(she)計的(de)深色時裝夾克，下面是(shi)(shi)剪裁考(kao)究的(de)牛(niu)仔褲，腳(jiao)蹬一(yi)(yi)雙黑色的(de)香(xiang)(xiang)奈兒(er)皮靴(xue)，她正在紐約一(yi)(yi)幢高(gao)層(ceng)辦公(gong)樓(lou)的(de)豪華會(hui)議室里與她的(de)領導(dao)團隊開(kai)會(hui)，為一(yi)(yi)款即(ji)將上市的(de)香(xiang)(xiang)水制定戰略。“我們先(xian)不要想能把它做多大”，這位(wei)香(xiang)(xiang)奈兒(er)公(gong)司新上任的(de)全球負責人說，“而是(shi)(shi)應(ying)考(kao)慮如何讓它保持獨特(te)性”。

獨特性，是香奈兒公開的秘密。

香(xiang)(xiang)奈兒(er)是(shi)全球最龐大(da)、同時也是(shi)最神秘(mi)莫(mo)測的(de)奢侈(chi)品品牌之一。香(xiang)(xiang)奈兒(er)的(de)創始人加布(bu)麗埃勒·香(xiang)(xiang)奈兒(er)（Gabrielle Chanel）出(chu)生(sheng)于(yu)法國，曾經只是(shi)一位平常的(de)巴黎少女。她(ta)(ta)的(de)父親是(shi)流動商販，母親在(zai)她(ta)(ta)12歲的(de)時候因肺結核去世，留下她(ta)(ta)與姐姐在(zai)孤兒(er)院(yuan)相(xiang)依(yi)為(wei)命。

孤兒院的(de)(de)少女有著(zhu)脫離平庸的(de)(de)強烈(lie)欲望，也期盼(pan)有奇跡出現改變生(sheng)活，終于(yu)，加布麗埃(ai)勒認識了一位(wei)家產(chan)雄厚、外(wai)表出眾(zhong)的(de)(de)年(nian)輕伯爵(jue)，借此(ci)，她見(jian)識到錢(qian)財權勢及舒適奢華的(de)(de)生(sheng)活。聰明(ming)的(de)(de)她很快明(ming)白，在眩目的(de)(de)花花世(shi)界里，惟(wei)有建立與眾(zhong)不同的(de)(de)形象(xiang)，才能(neng)使自己(ji)具有競爭(zheng)力。

年(nian)輕(qing)的加布麗埃勒(le)穿著自制的及膝(xi)黑色(se)套裙，頭戴(dai)線條簡(jian)潔(jie)的鐘(zhong)形帽，在一片盛裝(zhuang)打扮的貴婦之中，令人眼睛一亮。這(zhe)種(zhong)離經叛(pan)道的服裝(zhuang)，成為當時女性(xing)啟蒙(meng)的重要源頭。

加布麗(li)埃勒(le)倡導的(de)(de)風格把女性從繁復的(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)束下解(jie)放出來。加布麗(li)埃勒(le)于(yu)1912年(nian)在法國開了一間小(xiao)小(xiao)的(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)沙龍，爾后，憑借(jie)其獨特(te)的(de)(de)藝術(shu)眼光，逐漸將其發(fa)展(zhan)成(cheng)為(wei)迄今不衰的(de)(de)香(xiang)奈(nai)兒(er)王(wang)國。香(xiang)奈(nai)兒(er)最著名的(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)設(she)計是黑色小(xiao)禮服(fu)(fu)。加布麗(li)埃勒(le)認為(wei)她的(de)(de)劃時代的(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)應有前衛的(de)(de)香(xiang)水(shui)搭配(pei)，1921年(nian)，著名的(de)(de)香(xiang)奈(nai)兒(er)五(wu)號問世。

香奈(nai)兒(er)品牌是(shi)一個傳奇，而本文的主人(ren)公琪凱特，作(zuo)為一個生在美國圣路易斯(si)的女孩(hai)，是(shi)如何成為新一代香奈(nai)兒(er)女王的呢(ni)？

從實習生到美女CEO

琪凱特(te)(te)與(yu)法(fa)(fa)國(guo)和時(shi)尚有不解之緣。琪凱特(te)(te)在姊妹三人中排行老大(da)，父(fu)親是一(yi)(yi)家(jia)公司的律師，熱愛法(fa)(fa)國(guo)文化并且(qie)會說(shuo)流(liu)利的法(fa)(fa)語。上高中之前，能講法(fa)(fa)語一(yi)(yi)直是琪凱特(te)(te)的主要特(te)(te)長。16歲時(shi)，琪凱特(te)(te)來到法(fa)(fa)國(guo)尼(ni)姆附近的一(yi)(yi)個小(xiao)鎮(zhen)，在一(yi)(yi)戶法(fa)(fa)國(guo)人家(jia)生活了一(yi)(yi)個月。“我(wo)不想說(shuo)話時(shi)帶口音”，琪凱特(te)(te)說(shuo)，“我(wo)不希望別人看出我(wo)是美國(guo)人”。

高中畢業，琪(qi)凱(kai)特(te)考入了耶(ye)魯大學，在那里她醉心于文學、電影及戲劇。西爾斯公司投資人兼董事(shi)長愛德華·蘭珀(po)特(te)曾(ceng)與琪(qi)凱(kai)特(te)在耶(ye)魯大學最要好(hao)的朋(peng)友(you)約會(hui)過，他說(shuo)他從(cong)充滿(man)進取心的琪(qi)凱(kai)特(te)身上看到了一(yi)點(dian)自(zi)己的影子(zi)。“即使是在態度友(you)善的時候(hou)她也會(hui)表現出一(yi)絲嚴肅。”蘭珀(po)特(te)說(shuo)。

阿曼(man)達(da)·西(xi)爾弗與(yu)琪(qi)凱(kai)特(te)既是(shi)同學又是(shi)密(mi)友(you)，在談到琪(qi)凱(kai)特(te)的(de)進(jin)取動力時，西(xi)爾弗說：“她與(yu)她的(de)父親關(guan)系密(mi)切，她想要令父親因(yin)她感到驕傲。”

畢業后，琪凱(kai)(kai)特在巴(ba)黎的法國化妝(zhuang)品生(sheng)產商歐萊雅找到(dao)了一份初級職位的工(gong)作。沒過多久(jiu)，她便(bian)成為品牌經(jing)理(li)(li)，并且負責向(xiang)首席(xi)執行官做提案演示。可是，琪凱(kai)(kai)特那時與市場營銷部的經(jing)理(li)(li)安東(dong)尼·琪凱(kai)(kai)特進入熱(re)戀。當公司提升安東(dong)尼去亞(ya)洲工(gong)作時，琪凱(kai)(kai)特不想(xiang)和他一同赴任，于(yu)是他們決(jue)定辭職、結(jie)婚，然后搬到(dao)舊(jiu)金山居住。

在(zai)那里，琪(qi)凱(kai)特(te)以實習生的(de)身份進入Gap公(gong)司，在(zai)后來的(de)15年(nian)里，她逐步升(sheng)至負責(ze)產品(pin)推銷的(de)高級職位。在(zai)Gap旗(qi)下的(de)Old Navy公(gong)司，琪(qi)凱(kai)特(te)是二號人物。

琪(qi)凱特(te)的老上司說(shuo)，琪(qi)凱特(te)不僅是她(ta)(ta)見過的最善于(yu)發現購物(wu)者喜歡(huan)的風(feng)格的推銷員，而且她(ta)(ta)還(huan)了(le)解開(kai)拓(tuo)業務所(suo)需(xu)要的所(suo)有手(shou)段：“考慮問題時她(ta)(ta)會進行(xing)全盤統籌(chou)。”2002年，琪(qi)凱特(te)成為Gap旗下的Banana Republic公(gong)司總(zong)裁，2003年她(ta)(ta)贏得了(le)香(xiang)奈兒(er)的工作。

香(xiang)奈(nai)(nai)兒(er)公(gong)(gong)司這(zhe)時正在(zai)策劃(hua)轉型。在(zai)此期間，琪凱特步步高升(sheng)，先(xian)是在(zai)這(zhe)家法國(guo)公(gong)(gong)司駐(zhu)美分(fen)公(gong)(gong)司擔任總裁，琪凱特擔任香(xiang)奈(nai)(nai)兒(er)新設(she)立的(de)全球首席執(zhi)行(xing)官一職，成為香(xiang)奈(nai)(nai)兒(er)的(de)第一女人。

生意經：為新富階層服務

琪凱特(te)能(neng)夠把創造性思維與冷靜的(de)商業分析完(wan)(wan)美(mei)融(rong)合(he)在一(yi)起(qi)，也就是(shi)說，她能(neng)完(wan)(wan)完(wan)(wan)全(quan)全(quan)地將香奈兒創意大師的(de)理念(nian)還原為(wei)商業目標的(de)必備(bei)條件。剛進入香奈兒，琪凱特(te)用了(le)近一(yi)年(nian)的(de)時間在巴黎了(le)解芒果视(shi)频下载(zai)，隨后于2004年(nian)接替了(le)科佩爾曼(man)成為(wei)美(mei)國公司總裁。

她的(de)目的(de)是(shi)(shi)為香奈兒(er)塑(su)造一個更現代的(de)形(xing)象(xiang)。琪凱特(te)說(shuo)，在服裝方面，香奈兒(er)的(de)創(chuang)意大師拉格(ge)菲爾德不(bu)斷地在通(tong)過他設計(ji)的(de)女式時(shi)裝及成衣系列重新塑(su)立(li)品牌形(xing)象(xiang)，但是(shi)(shi)這種新意并不(bu)能時(shi)時(shi)帶動售價高(gao)達(da)5000美元的(de)香奈兒(er)夾克或(huo)售價2000美元的(de)手包的(de)銷(xiao)售。

在香奈兒位于East 57th Street專(zhuan)賣店(dian)的(de)頂樓辦(ban)公(gong)室(shi)召開的(de)一(yi)次(ci)會議上(shang)，琪(qi)凱特和她(ta)的(de)團隊圍繞(rao)一(yi)個群(qun)體(ti)——新富階層(ceng)展開了討論(lun)，這也是他(ta)們經過一(yi)番(fan)研(yan)究后所(suo)確定(ding)的(de)目標群(qun)體(ti)。

“越來越多的(de)顧(gu)客在年(nian)輕時便積累了大(da)量財(cai)富(fu)。”琪(qi)凱特(te)說，這(zhe)里所(suo)說的(de)財(cai)富(fu)是指凈資(zi)產超過(guo)100萬(wan)美元。這(zhe)些女性具有更前衛的(de)時尚品位，她們認為香(xiang)(xiang)奈兒素雅的(de)專賣店令人望而(er)生畏，而(er)高(gao)(gao)檔百貨商(shang)場的(de)貨品又太平淡(dan)乏味。與此同時，有些商(shang)店不(bu)愿銷(xiao)售香(xiang)(xiang)奈兒的(de)產品。“香(xiang)(xiang)奈兒的(de)產品太過(guo)陳舊(jiu)。”趾(zhi)高(gao)(gao)氣揚的(de)獨立公司Louis Boston的(de)老板(ban)戴比·格(ge)林伯格(ge)說。

有鑒(jian)于此，琪凱(kai)(kai)特(te)擴大(da)了(le)“頂級奢侈品(pin)(pin)”類別(bie)的(de)(de)(de)(de)規模，這一類型的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)包(bao)括了(le)售價2.6萬美元的(de)(de)(de)(de)鱷魚皮(pi)(pi)皮(pi)(pi)包(bao)。同(tong)時，琪凱(kai)(kai)特(te)從(cong)在Gap公司的(de)(de)(de)(de)經歷中借(jie)鑒(jian)了(le)“必(bi)需品(pin)(pin)”策略。過去，香奈兒公司的(de)(de)(de)(de)美國專(zhuan)賣(mai)店會(hui)引入(ru)香奈兒的(de)(de)(de)(de)全(quan)系列產(chan)品(pin)(pin)，但每種(zhong)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)數量較(jiao)少，這意(yi)味著(zhu)熱門產(chan)品(pin)(pin)不久就會(hui)被一搶(qiang)而(er)空。現(xian)在，琪凱(kai)(kai)特(te)鼓勵(li)專(zhuan)賣(mai)店購(gou)入(ru)更多它們認為(wei)會(hui)熱銷的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。

琪凱(kai)特要通過取(qu)悅新一代奢侈品買家，帶領這個強大的(de)品牌更上一層(ceng)樓。為了實現這個目標，她采用了奢侈品零售業罕見的(de)消費(fei)者(zhe)導向型發展(zhan)策略，把(ba)公司(si)的(de)消費(fei)者(zhe)研究預算增加了兩(liang)倍。

“琪凱特讓(rang)我們從柜臺的(de)(de)另一邊來審視這個品牌，因為她自己就是香奈兒(er)的(de)(de)最終消費者。”香奈兒(er)公司創造性服務部的(de)(de)美國負責人勒(le)內·齊默利說。

琪凱特說：“任何一家擁有歷史(shi)的偉(wei)大奢(she)侈(chi)品(pin)品(pin)牌都面臨著流于(yu)世俗的風險。”與大多數以設計師為主導的奢(she)侈(chi)品(pin)品(pin)牌一樣(yang)，香奈兒推向(xiang)市場的產品(pin)通(tong)常也(ye)很關注消費者(zhe)的想法。

琪(qi)凱(kai)(kai)特(te)向(xiang)世(shi)人(ren)證明，她能在(zai)(zai)(zai)十足(zu)的(de)(de)法(fa)式芒果(guo)视(shi)频下载中得(de)心應手(shou)地工作(zuo)。琪(qi)凱(kai)(kai)特(te)目(mu)前(qian)與(yu)她的(de)(de)法(fa)國(guo)(guo)同(tong)事(shi)相(xiang)處得(de)相(xiang)當(dang)(dang)融(rong)洽(qia)。她一直(zhi)(zhi)在(zai)(zai)(zai)用心傾聽、認真學習。在(zai)(zai)(zai)巴(ba)黎工作(zuo)期間(jian)，琪(qi)凱(kai)(kai)特(te)說：“我(wo)有(you)9個月的(de)(de)時間(jian)一直(zhi)(zhi)是不開口(kou)的(de)(de)。”在(zai)(zai)(zai)美國(guo)(guo)公司負責創意工作(zuo)的(de)(de)副總(zong)裁萊(lai)爾·桑(sang)(sang)德斯回憶(yi)起幾(ji)個月前(qian)與(yu)法(fa)國(guo)(guo)同(tong)事(shi)在(zai)(zai)(zai)巴(ba)黎出(chu)席會(hui)議，當(dang)(dang)他(ta)知道琪(qi)凱(kai)(kai)特(te)是美國(guo)(guo)人(ren)時驚訝不已(yi)。桑(sang)(sang)德斯知道琪(qi)凱(kai)(kai)特(te)住在(zai)(zai)(zai)美國(guo)(guo)，“但(dan)還以為她生在(zai)(zai)(zai)法(fa)國(guo)(guo)、長(chang)在(zai)(zai)(zai)法(fa)國(guo)(guo)呢”。