招聘行業的未來之路

后(hou)危(wei)機(ji)時(shi)代，攬(lan)才(cai)(cai)成(cheng)(cheng)為(wei)企業(ye)(ye)獲取(qu)新(xin)競爭優勢的關鍵。網絡招聘在中國(guo)(guo)的發(fa)展已有十(shi)年，逐漸被(bei)業(ye)(ye)界公認為(wei)低(di)成(cheng)(cheng)本(ben)攬(lan)才(cai)(cai)的最佳渠道。然而，金融(rong)危(wei)機(ji)后(hou)經濟大環境改變，國(guo)(guo)家人(ren)才(cai)(cai)政策調(diao)整(zheng)，企業(ye)(ye)人(ren)力資源管理從業(ye)(ye)者將如何應(ying)對？

2010年(nian)11月19日，在麒麟山莊舉辦的(de)第五屆新人力(li)論壇上，中國人才熱線總經理(li)黃路真先生帶來(lai)題為“招(zhao)聘(pin)(pin)行業的(de)未來(lai)之(zhi)路”演講，用(yong)幽默的(de)語言、翔(xiang)實的(de)數據同(tong)與會嘉(jia)賓回顧中國網絡(luo)招(zhao)聘(pin)(pin)十年(nian)走(zou)過的(de)路，并分享其(qi)對(dui)招(zhao)聘(pin)(pin)行業未來(lai)的(de)展望，獲得與會嘉(jia)賓經久不息的(de)掌聲。

近年來(lai)，招聘(pin)網(wang)(wang)站如(ru)雨后春筍般在(zai)中國出現(xian)，為(wei)網(wang)(wang)絡招聘(pin)行(xing)業的發(fa)展(zhan)帶來(lai)蓬勃生(sheng)機(ji)。這種現(xian)象，一方面說明中國網(wang)(wang)絡招聘(pin)行(xing)業需求巨大，發(fa)展(zhan)前景廣闊(kuo)；另一方面也說明中國目前的網(wang)(wang)絡招聘(pin)行(xing)業亂象橫生(sheng)、業內企業良莠不齊(qi)。

現狀

網(wang)(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)在(zai)(zai)中國的發展已有10余年歷(li)史，據不完全(quan)統計全(quan)國從事網(wang)(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)的網(wang)(wang)(wang)站已經超(chao)過(guo)1000家，但(dan)真正做得好的網(wang)(wang)(wang)站卻屈指可(ke)數。很明(ming)顯，中國網(wang)(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)需求巨大、優勢明(ming)顯、前景廣闊。伴隨(sui)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)用(yong)(yong)戶(hu)數量的快速(su)增長，各大人(ren)才(cai)網(wang)(wang)(wang)站的數據庫也在(zai)(zai)飛速(su)增長，企(qi)業利用(yong)(yong)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)人(ren)才(cai)的范圍(wei)也在(zai)(zai)擴大。與傳統招(zhao)聘(pin)方式相比，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)除了(le)原有的海量信息、跨越時(shi)空、即時(shi)互(hu)動等優勢之外，近年來新增的精(jing)準搜索、精(jing)準傳遞等功能(neng)更使(shi)其成為企(qi)業招(zhao)人(ren)選(xuan)人(ren)的首選(xuan)渠道。

網(wang)絡招(zhao)聘(pin)作為全新(xin)的(de)(de)人(ren)才招(zhao)聘(pin)渠道，具(ju)備傳統招(zhao)聘(pin)渠道無法(fa)比擬的(de)(de)優勢。傳統的(de)(de)招(zhao)聘(pin)渠道中，無論是現場還是報紙招(zhao)聘(pin)，都只能挨個(ge)去(qu)尋找適(shi)合(he)崗位的(de)(de)人(ren)才。而網(wang)絡招(zhao)聘(pin)卻(que)擁(yong)有(you)快捷、互動(dong)的(de)(de)特點，求職者(zhe)鼠(shu)標輕點，就(jiu)能讓用人(ren)單位收到自己的(de)(de)簡歷，且投送(song)簡歷不受(shou)時(shi)間(jian)、空間(jian)限(xian)制；而用人(ren)單位打開郵箱或(huo)登錄招(zhao)聘(pin)網(wang)站(zhan)后臺就(jiu)可以瀏(liu)覽大(da)致符合(he)招(zhao)聘(pin)需求的(de)(de)求職者(zhe)簡歷，無需再從(cong)堆積如山的(de)(de)簡歷堆里尋找合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)選(xuan)。

從招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)成本的(de)角度出(chu)發，網絡(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)更(geng)是具有絕(jue)佳(jia)的(de)性價比(bi)(bi)。不難看(kan)出(chu)，網絡(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)的(de)直接成本，僅相(xiang)當(dang)于(yu)傳統現(xian)場招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)的(de)十分之(zhi)一(yi)；同報紙招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)相(xiang)比(bi)(bi)，更(geng)是僅相(xiang)當(dang)于(yu)后者(zhe)的(de)百分之(zhi)一(yi)。至于(yu)網絡(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)節省的(de)時間成本及便捷性，更(geng)是傳統招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠道(dao)無法比(bi)(bi)擬(ni)的(de)。

據一(yi)項網絡(luo)調查顯(xian)示：目前(qian)超過(guo)80%的白領階層(ceng)通過(guo)網絡(luo)求(qiu)職；另外，被調查的企業中，超過(guo)80%選(xuan)擇通過(guo)網絡(luo)招(zhao)聘(pin)人(ren)(ren)才；單就IT行業而言，幾乎100%的企業都(dou)在使(shi)用(yong)網絡(luo)招(zhao)聘(pin)甚(shen)至完全使(shi)用(yong)網絡(luo)招(zhao)聘(pin)解決招(zhao)人(ren)(ren)問題。

然而，國內招聘網站(zhan)中盈利(li)的(de)(de)并不(bu)多。有的(de)(de)網站(zhan)戰略是均衡(heng)發展、做綜合性人(ren)才(cai)網站(zhan)，對(dui)網站(zhan)、報紙、獵頭(tou)、培訓均有涉及；另一部分則推(tui)行快速(su)擴(kuo)張的(de)(de)戰略，即通(tong)過(guo)天(tian)價廣告投(tou)入，迅速(su)搶(qiang)占市場份額；當然也有比較保(bao)守的(de)(de)招聘網站(zhan)，采(cai)取穩健務實、滾動發展的(de)(de)戰略持(chi)續發展。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網(wang)站(zhan)的簡歷數(shu)、點(dian)擊(ji)率是很(hen)重要(yao)的數(shu)據，但還有一(yi)個(ge)重要(yao)數(shu)據需要(yao)注(zhu)意，即網(wang)站(zhan)頁面黏(nian)度——每個(ge)訪問者在一(yi)個(ge)頁面所停留的平(ping)均時間。這個(ge)數(shu)據可以衡(heng)量網(wang)站(zhan)對于用(yong)戶(hu)的有效程(cheng)度，就頁面黏(nian)度而言，中(zhong)國人才(cai)熱線是目(mu)前國內招聘網(wang)站(zhan)中(zhong)，做得最好的一(yi)家(jia)。

微利之爭

在外(wai)界看來，網(wang)絡招聘(pin)行(xing)(xing)業(ye)名聲在外(wai)，風(feng)光無(wu)限，儼然是(shi)(shi)一(yi)個(ge)暴利(li)行(xing)(xing)業(ye)。其(qi)實不然，當下的(de)網(wang)絡招聘(pin)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)非(fei)常微利(li)的(de)行(xing)(xing)業(ye)，目前全國上千家(jia)招聘(pin)網(wang)站中，能盈(ying)利(li)的(de)只是(shi)(shi)鳳(feng)毛麟角(jiao)，虧損(sun)者則十之八九。行(xing)(xing)業(ye)領先的(de)四(si)家(jia)網(wang)站，也(ye)是(shi)(shi)盈(ying)虧各占半壁江山。

然(ran)而，在微利(li)的大環境下，招聘(pin)網站(zhan)還必須面臨行業內部紅海(hai)競爭的挑戰。究(jiu)其原因，實屬無奈(nai)。

第一(yi)，網絡招聘行(xing)業市場(chang)投(tou)入的長期(qi)性和客(ke)戶需求的周期(qi)性存在矛盾。

每個(ge)企業招聘(pin)都是階段性的，上(shang)半年有(you)一個(ge)招聘(pin)高峰期，年尾有(you)一個(ge)招聘(pin)高峰期。但人才網站(zhan)為保持足夠的訪(fang)問量，必須進行持續的市場推廣。這個(ge)矛盾直接導致招聘(pin)網站(zhan)盈利只有(you)一、兩個(ge)季度，而市場推廣投入卻必須持續全年。

第(di)二，網絡招聘行業無序競(jing)爭(zheng)導(dao)致低(di)價競(jing)爭(zheng)。

對(dui)中(zhong)國(guo)的(de)(de)招(zhao)聘網(wang)站(zhan)而(er)言，只(zhi)要進(jin)入(ru)就(jiu)必(bi)須直接面對(dui)完全競(jing)爭。這一現(xian)狀(zhuang)導(dao)致網(wang)絡招(zhao)聘行業里的(de)(de)領軍企(qi)(qi)業，也難以(yi)控制和影(ying)響服務價格(ge)。因而(er)低端(duan)的(de)(de)網(wang)絡招(zhao)聘企(qi)(qi)業通過價格(ge)競(jing)爭，而(er)領軍企(qi)(qi)業，只(zhi)能通過提供更優質的(de)(de)服務競(jing)爭。

第三(san)，網(wang)絡招聘(pin)行(xing)業內部分企(qi)業不計(ji)成本地搶占市場占有率。

作為(wei)健(jian)康的(de)行業，不計成(cheng)本地(di)搶占(zhan)(zhan)市場(chang)占(zhan)(zhan)有(you)率是(shi)難以為(wei)繼的(de)，然而在(zai)網絡招聘行業，有(you)很多企業通過不斷的(de)融(rong)資(zi)瘋狂地(di)進行廣(guang)告(gao)宣傳，搶占(zhan)(zhan)市場(chang)占(zhan)(zhan)有(you)率，虧了，繼續融(rong)資(zi)，繼續做市場(chang)，再(zai)虧，再(zai)融(rong)資(zi)。。。這種策(ce)略，對于整個行業而言，是(shi)一個災難，它會(hui)嚴重(zhong)影(ying)響整個行業的(de)健(jian)康發展。

第四，客戶方普遍(bian)認為(wei)網絡(luo)招(zhao)聘理應便宜(yi)。

在(zai)各大城市生(sheng)活中，似乎到(dao)處都可以看到(dao)不同的招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)(wang)站在(zai)使用不同的手(shou)段(duan)做著大幅廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)，如鬧市區的廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)牌(pai)、請明星代言、地(di)鐵公(gong)交車(che)廂廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)等等，這些鋪天蓋地(di)的廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)，讓客(ke)戶方誤以為招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)(wang)站成(cheng)本極(ji)低，利(li)潤極(ji)高。但是有招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)(wang)站運營(ying)經驗的從業者都會明白(bai)，實際上招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)(wang)站花錢如流水(shui)，賺錢卻(que)似榨油一般困難。

其他招聘業態：看起來很美

網(wang)絡招(zhao)聘行業作為一種招(zhao)聘渠道供應(ying)商，一直(zhi)處(chu)于微(wei)利經營的(de)(de)狀(zhuang)態，其他(ta)招(zhao)聘渠道供應(ying)商的(de)(de)處(chu)境也不樂觀，也在(zai)微(wei)利和虧損(sun)(sun)的(de)(de)邊緣徘(pai)徊。經營得當者(zhe)，或者(zhe)擁有核(he)心優勢的(de)(de)企(qi)業可以獲得少許(xu)的(de)(de)利潤，而更多沒(mei)有核(he)心優勢的(de)(de)企(qi)業則處(chu)在(zai)虧損(sun)(sun)狀(zhuang)態。

1、代理招(zhao)聘(pin)——賠錢賺吆喝。

有(you)一(yi)個誤區，絕大多數人認(ren)為招(zhao)(zhao)聘(pin)代理可以為企(qi)業(ye)節(jie)省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)聘(pin)成(cheng)本。實際上，代理招(zhao)(zhao)聘(pin)出現的目的不是(shi)(shi)為企(qi)業(ye)節(jie)省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)聘(pin)成(cheng)本，而是(shi)(shi)讓更專業(ye)的人來做專業(ye)的事(shi)，幫(bang)助企(qi)業(ye)獲取最(zui)適合崗位(wei)要求(qiu)的人才。正(zheng)是(shi)(shi)由于國人存在這個誤區，從而導致國內的代理招(zhao)(zhao)聘(pin)企(qi)業(ye)處于微利(li)或者(zhe)虧(kui)損的尷尬(ga)境地。

2、獵頭——看(kan)起來很高端

獵(lie)頭(tou)是尋找(zhao)高(gao)(gao)級人才的(de)(de)工(gong)作(zuo)，屬于(yu)高(gao)(gao)端(duan)人才招聘服務，按照(zhao)道理(li)應當收取高(gao)(gao)額(e)的(de)(de)費用。但國內獵(lie)頭(tou)行業的(de)(de)低(di)門(men)檻以(yi)及無序競爭導致本身(shen)是人力(li)資源高(gao)(gao)端(duan)服務的(de)(de)獵(lie)頭(tou)服務高(gao)(gao)端(duan)不高(gao)(gao)。

按(an)(an)照國(guo)際獵(lie)(lie)(lie)頭(tou)(tou)服(fu)務(wu)(wu)行(xing)業標準，一旦高(gao)端(duan)人(ren)才(cai)(cai)需求(qiu)機構同(tong)獵(lie)(lie)(lie)頭(tou)(tou)公(gong)(gong)司達成合作(zuo)的意向，則必須(xu)先支付(fu)25%-30%的服(fu)務(wu)(wu)費作(zuo)為預付(fu)金，但在(zai)國(guo)內，大(da)多情況下，預付(fu)款已經取消；按(an)(an)照國(guo)際獵(lie)(lie)(lie)頭(tou)(tou)服(fu)務(wu)(wu)行(xing)業標準，當獵(lie)(lie)(lie)頭(tou)(tou)機構完成獵(lie)(lie)(lie)才(cai)(cai)任務(wu)(wu)之后，一般(ban)按(an)(an)被獵(lie)(lie)(lie)人(ren)才(cai)(cai)年薪的30%收取服(fu)務(wu)(wu)費，但在(zai)國(guo)內，這一收費標準一再降低(di)(di)，甚至低(di)(di)到被獵(lie)(lie)(lie)人(ren)才(cai)(cai)年薪的5%。都有(you)公(gong)(gong)司在(zai)做。

另(ling)外，國內大多(duo)數需(xu)要獵(lie)頭(tou)服務的機構(gou)(gou)一(yi)般不(bu)固定找一(yi)家獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)，而是同(tong)時與許多(duo)獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)廣泛(fan)接觸，于是，當(dang)其中(zhong)一(yi)家獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)完成獵(lie)才任務后，其他的獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)所有的前期(qi)投(tou)入都變成了(le)毫無(wu)收益的無(wu)用(yong)功。

3、人才派遣——夾縫(feng)中生存

在(zai)國內，人才派(pai)遣必須要同(tong)用人單位有高度(du)信(xin)任(ren)才敢(gan)于嘗(chang)試。因為(wei)人才派(pai)遣方(fang)需要掌握用人單位人才策略方(fang)面(mian)(mian)的很多機密(mi)，如(ru)果合作雙方(fang)的信(xin)任(ren)度(du)不夠(gou)，一方(fang)面(mian)(mian)會導致(zhi)合作不夠(gou)融洽(qia)，另一方(fang)面(mian)(mian)也容易引發法(fa)律風險。

因此，國內的(de)(de)人(ren)(ren)才派(pai)遣服務，首先是關系(xi)營銷(xiao)，其次(ci)還需(xu)要面臨(lin)低價競(jing)爭(zheng)。舉(ju)個例子：2001年(nian)，深(shen)圳的(de)(de)人(ren)(ren)才派(pai)遣的(de)(de)價位大概是200-260元/人(ren)(ren)月；2010年(nian)，50元/人(ren)(ren)月也有企業在(zai)做。不(bu)考慮物價等因素(su)，單從數字(zi)來看，歷經(jing)十年(nian)，人(ren)(ren)才派(pai)遣的(de)(de)價格已經(jing)整整下跌了五倍，算上CPI等因素(su)，價格下跌了十倍以(yi)上。行業紅海競(jing)爭(zheng)之慘烈由此可(ke)見一(yi)斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅海(hai)無(wu)贏(ying)家(jia)，無(wu)論是對提供(gong)招(zhao)(zhao)聘服(fu)務(wu)的(de)(de)企(qi)業(ye)，還是對于(yu)招(zhao)(zhao)聘服(fu)務(wu)的(de)(de)采購方，當(dang)外(wai)界的(de)(de)一切(qie)都在漲(zhang)價，而唯有招(zhao)(zhao)聘服(fu)務(wu)提供(gong)商的(de)(de)價格在跌(die)，那么付出的(de)(de)代價必然是服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)和服(fu)務(wu)質(zhi)量的(de)(de)降低(di)。

雖然整(zheng)個(ge)招(zhao)聘行業(ye)(ye)遭遇重重困境，但(dan)并不(bu)意味著招(zhao)聘行業(ye)(ye)難以為繼(ji)。招(zhao)聘行業(ye)(ye)要突破發展的(de)瓶頸，尋找(zhao)出路，必須要重新定位(wei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)價(jia)格體系。唯有提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量和(he)改變服(fu)務(wu)(wu)(wu)方式，還原招(zhao)聘服(fu)務(wu)(wu)(wu)本身的(de)價(jia)值，建(jian)立合(he)理的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，方有可(ke)能(neng)確保整(zheng)個(ge)行業(ye)(ye)健(jian)康正常的(de)發展。具體可(ke)以從以下幾個(ge)方面著手。

第(di)一，精準(zhun)傳(chuan)遞，不(bu)大量浪(lang)費資(zi)源(yuan)。

招聘網站興(xing)起時，解(jie)決了企業(ye)簡(jian)歷來源不足的問(wen)題(ti)；但(dan)伴隨招聘網站的成長(chang)以及(ji)數據庫的擴大，必然會面臨(lin)簡(jian)歷嚴重(zhong)過剩的問(wen)題(ti)。眼(yan)下的問(wen)

題是企業招(zhao)聘人員不擔(dan)心沒有簡(jian)歷(li)，而(er)是發愁如何從海量的簡(jian)歷(li)中尋找(zhao)出(chu)合適的人選。因此，招(zhao)聘網站應該在后臺(tai)增加更多更精準的搜索(suo)引擎(qing)，確(que)保簡(jian)歷(li)的精準傳遞(di)，從而(er)節(jie)約(yue)服務使用方的時(shi)間(jian)，提高(gao)招(zhao)聘效率。

第二(er)，市場(chang)細分(fen)，將人(ren)才細分(fen)。

并不(bu)是(shi)所有(you)的(de)(de)網站(zhan)都做綜(zong)合的(de)(de)網絡招(zhao)聘(pin)服務(wu)才是(shi)行(xing)業(ye)繁榮的(de)(de)現象，實(shi)際上(shang)，將人才細分，專門(men)針(zhen)對(dui)某個(ge)專業(ye)提(ti)供(gong)人才招(zhao)聘(pin)服務(wu)，反(fan)而(er)能(neng)(neng)夠為網絡招(zhao)聘(pin)企業(ye)提(ti)供(gong)更多的(de)(de)生(sheng)存空間，也能(neng)(neng)夠為服務(wu)采購企業(ye)提(ti)供(gong)更加精準(zhun)和個(ge)性化(hua)的(de)(de)服務(wu)。

第三(san)，服務(wu)(wu)細分，提供更(geng)加專業(ye)的服務(wu)(wu)。

招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)行業(ye)內(nei)部(bu)涵蓋很多渠(qu)道服務(wu)(wu)(wu)，如網絡(luo)招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)、人才派遣(qian)、代(dai)理招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)、獵頭(tou)等等。無論(lun)是(shi)哪一種招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)服務(wu)(wu)(wu)，都(dou)需要服務(wu)(wu)(wu)提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)投入相應的資源，而(er)(er)且部(bu)分(fen)渠(qu)道如獵頭(tou)，并不是(shi)所有的企(qi)(qi)業(ye)都(dou)可以做到的。因此招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)行業(ye)內(nei)的企(qi)(qi)業(ye)，可以考慮將服務(wu)(wu)(wu)細(xi)分(fen)，將服務(wu)(wu)(wu)做得更加專業(ye)，從而(er)(er)提(ti)升(sheng)服務(wu)(wu)(wu)的價值。

二十一(yi)世紀，人(ren)(ren)才最貴，國(guo)家(jia)(jia)與國(guo)家(jia)(jia)之間(jian)的(de)(de)競(jing)爭，企業(ye)與企業(ye)之間(jian)的(de)(de)競(jing)爭，歸(gui)根到底都是人(ren)(ren)才的(de)(de)競(jing)爭。中國(guo)人(ren)(ren)才熱線有(you)(you)(you)(you)一(yi)句(ju)廣(guang)告詞：“有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)才有(you)(you)(you)(you)未來。”換句(ju)話說(shuo)，沒(mei)有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)才就沒(mei)有(you)(you)(you)(you)未來，無論是國(guo)家(jia)(jia)還是企業(ye)，這(zhe)句(ju)話同樣適用。因此在人(ren)(ren)力資源系統中，招聘的(de)(de)重要性要遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)培訓，然而，目前企業(ye)培訓的(de)(de)支出遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)招聘支出。

“紅海競爭“所導致(zhi)的廉(lian)價(jia)招聘(pin)服(fu)務對全行(xing)業而言都(dou)是(shi)一種(zhong)災難。這是(shi)行(xing)業發展(zhan)的階段性現象，隨著時間的推移(yi)和行(xing)業的成熟發展(zhan)，低成本競爭時代(dai)(dai)終將(jiang)結束，招聘(pin)行(xing)業的服(fu)務及取(qu)費(fei)標(biao)準一定會(hui)逐步同國際標(biao)準接軌。中國人力資源服(fu)務業必將(jiang)走(zou)向以質量取(qu)勝(sheng)的時代(dai)(dai)。