招聘行業的未來之路

后危(wei)機(ji)時代，攬才成(cheng)為(wei)企(qi)業獲取新競爭優勢的關鍵。網絡招聘在中國的發展已有十年，逐漸被業界(jie)公認為(wei)低(di)成(cheng)本攬才的最佳渠道。然而，金融危(wei)機(ji)后經濟大環(huan)境改(gai)變，國家人才政策調整，企(qi)業人力資(zi)源(yuan)管(guan)理從業者將(jiang)如何應對？

2010年11月19日(ri)，在麒麟(lin)山(shan)莊舉辦的第五屆新人力論壇上(shang)，中國(guo)人才熱線總經(jing)理黃路真先生帶來(lai)(lai)(lai)題為“招(zhao)聘(pin)(pin)行業(ye)的未來(lai)(lai)(lai)之路”演講(jiang)，用幽(you)默的語言、翔實的數據同與會(hui)嘉賓回顧(gu)中國(guo)網絡招(zhao)聘(pin)(pin)十年走(zou)過的路，并分(fen)享其(qi)對招(zhao)聘(pin)(pin)行業(ye)未來(lai)(lai)(lai)的展望，獲得與會(hui)嘉賓經(jing)久不息的掌聲(sheng)。

近年來(lai)，招聘(pin)網(wang)(wang)站(zhan)如雨后春筍般在中(zhong)國出現，為(wei)網(wang)(wang)絡招聘(pin)行業的(de)發展(zhan)帶來(lai)蓬勃生機。這(zhe)種現象，一(yi)方(fang)面說(shuo)明中(zhong)國網(wang)(wang)絡招聘(pin)行業需求巨大，發展(zhan)前(qian)景廣(guang)闊；另一(yi)方(fang)面也說(shuo)明中(zhong)國目前(qian)的(de)網(wang)(wang)絡招聘(pin)行業亂象橫(heng)生、業內企(qi)業良莠(you)不齊。

現狀

網(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)發展已(yi)有(you)10余年歷史，據不完(wan)全統計(ji)全國(guo)從(cong)事網(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)已(yi)經超過1000家，但真正做得(de)好的(de)(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)卻屈(qu)指(zhi)可數(shu)。很(hen)明顯，中(zhong)國(guo)網(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)需求巨大、優(you)勢(shi)明顯、前景廣闊。伴隨(sui)互(hu)聯(lian)網(wang)用戶數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)(de)快速增長(chang)，各大人(ren)才網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)數(shu)據庫(ku)也在(zai)飛速增長(chang)，企業利用網(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)人(ren)才的(de)(de)(de)(de)范圍也在(zai)擴大。與傳統招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)方式相比(bi)，網(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)除了(le)原有(you)的(de)(de)(de)(de)海量(liang)信(xin)息(xi)、跨越時(shi)空(kong)、即時(shi)互(hu)動等優(you)勢(shi)之外，近年來新(xin)增的(de)(de)(de)(de)精(jing)準搜索、精(jing)準傳遞等功能更(geng)使其成為企業招(zhao)(zhao)人(ren)選人(ren)的(de)(de)(de)(de)首選渠(qu)道。

網絡招聘(pin)(pin)作(zuo)為(wei)全新的(de)(de)(de)人(ren)才招聘(pin)(pin)渠(qu)道(dao)，具(ju)備傳(chuan)統(tong)招聘(pin)(pin)渠(qu)道(dao)無(wu)法(fa)比擬的(de)(de)(de)優勢。傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)招聘(pin)(pin)渠(qu)道(dao)中，無(wu)論是現場還是報(bao)紙招聘(pin)(pin)，都只能挨個去尋(xun)找(zhao)適合(he)崗位的(de)(de)(de)人(ren)才。而(er)網絡招聘(pin)(pin)卻擁有快捷、互動(dong)的(de)(de)(de)特點(dian)，求職(zhi)者(zhe)鼠標輕點(dian)，就(jiu)(jiu)能讓用(yong)人(ren)單位收到自己的(de)(de)(de)簡歷(li)(li)，且投送(song)簡歷(li)(li)不受時間(jian)、空間(jian)限制；而(er)用(yong)人(ren)單位打開郵箱(xiang)或登(deng)錄招聘(pin)(pin)網站后(hou)臺就(jiu)(jiu)可以(yi)瀏覽大致符合(he)招聘(pin)(pin)需(xu)求的(de)(de)(de)求職(zhi)者(zhe)簡歷(li)(li)，無(wu)需(xu)再從堆積如(ru)山的(de)(de)(de)簡歷(li)(li)堆里尋(xun)找(zhao)合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)選。

從招(zhao)聘成(cheng)本的(de)(de)角度出(chu)發，網(wang)絡招(zhao)聘更(geng)(geng)(geng)是(shi)(shi)具有絕(jue)佳的(de)(de)性價比。不難看出(chu)，網(wang)絡招(zhao)聘的(de)(de)直接成(cheng)本，僅(jin)相(xiang)當于傳統現場招(zhao)聘的(de)(de)十分(fen)之一；同報(bao)紙招(zhao)聘相(xiang)比，更(geng)(geng)(geng)是(shi)(shi)僅(jin)相(xiang)當于后(hou)者(zhe)的(de)(de)百分(fen)之一。至于網(wang)絡招(zhao)聘節省的(de)(de)時(shi)間成(cheng)本及便捷性，更(geng)(geng)(geng)是(shi)(shi)傳統招(zhao)聘渠道無法比擬的(de)(de)。

據一項網(wang)絡調查(cha)顯示：目(mu)前超(chao)過80%的白領階(jie)層(ceng)通過網(wang)絡求職；另(ling)外，被(bei)調查(cha)的企業(ye)中，超(chao)過80%選擇通過網(wang)絡招(zhao)聘人才；單就IT行業(ye)而言，幾乎100%的企業(ye)都在使用網(wang)絡招(zhao)聘甚至完全(quan)使用網(wang)絡招(zhao)聘解決招(zhao)人問題。

然而，國內招(zhao)(zhao)聘網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)中盈利的(de)(de)并不多。有的(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)戰略是均衡發展、做綜合性人才(cai)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)，對網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)、報紙、獵(lie)頭、培訓均有涉及(ji)；另一部(bu)分則推行快速擴張的(de)(de)戰略，即通過天價廣告投入(ru)，迅速搶占(zhan)市場份額；當然也有比較保守(shou)的(de)(de)招(zhao)(zhao)聘網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)，采取穩(wen)健務實、滾動(dong)發展的(de)(de)戰略持續發展。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網(wang)站的簡歷數(shu)、點擊率是(shi)(shi)很重(zhong)要(yao)的數(shu)據，但(dan)還有一個重(zhong)要(yao)數(shu)據需(xu)要(yao)注意，即(ji)網(wang)站頁(ye)面(mian)黏度(du)——每個訪問者在一個頁(ye)面(mian)所停(ting)留的平均時間(jian)。這個數(shu)據可以衡(heng)量網(wang)站對于用(yong)戶的有效程度(du)，就(jiu)頁(ye)面(mian)黏度(du)而(er)言，中國人才熱線是(shi)(shi)目前國內招聘網(wang)站中，做得最好的一家。

微利之爭

在外界(jie)看來，網絡招(zhao)聘(pin)行業(ye)名(ming)聲在外，風(feng)光無限，儼然是(shi)一個(ge)暴利行業(ye)。其實(shi)不然，當(dang)下(xia)的網絡招(zhao)聘(pin)是(shi)一個(ge)非常微利的行業(ye)，目前全國上千家招(zhao)聘(pin)網站中，能(neng)盈利的只是(shi)鳳毛麟角，虧損(sun)者則十之八九。行業(ye)領先(xian)的四家網站，也(ye)是(shi)盈虧各占(zhan)半壁江山(shan)。

然(ran)而，在微利的大(da)環境下，招聘(pin)網站還必(bi)須面臨(lin)行(xing)業內部紅海競爭的挑(tiao)戰。究其原因，實屬(shu)無(wu)奈。

第一，網絡(luo)招(zhao)聘(pin)行業市(shi)場投入的長期(qi)性和客戶(hu)需求的周期(qi)性存在矛(mao)盾。

每個企業招(zhao)聘(pin)(pin)都是階段性的，上半年(nian)(nian)有一個招(zhao)聘(pin)(pin)高(gao)峰期，年(nian)(nian)尾(wei)有一個招(zhao)聘(pin)(pin)高(gao)峰期。但人才網(wang)站為保持足(zu)夠的訪問(wen)量，必(bi)須進行持續的市場(chang)推廣(guang)。這個矛盾直接導致招(zhao)聘(pin)(pin)網(wang)站盈利只(zhi)有一、兩個季度(du)，而(er)市場(chang)推廣(guang)投入卻必(bi)須持續全年(nian)(nian)。

第(di)二(er)，網絡招聘(pin)行業(ye)無序競爭導(dao)致低價競爭。

對(dui)中(zhong)國的招(zhao)(zhao)聘(pin)網站而言(yan)，只要進入就必須直接面對(dui)完全(quan)競爭。這一現(xian)狀導(dao)致網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)行業里的領軍(jun)企業，也難以(yi)控(kong)制和影響服務價格(ge)。因(yin)而低端(duan)的網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)企業通(tong)過價格(ge)競爭，而領軍(jun)企業，只能通(tong)過提供更優質的服務競爭。

第三，網(wang)絡招聘行(xing)業內部分企業不計成本地搶占(zhan)市場占(zhan)有(you)率。

作為健康的行業(ye)，不(bu)(bu)計成本(ben)地搶占市場占有率是(shi)(shi)難以為繼的，然而在網絡招聘行業(ye)，有很(hen)多企業(ye)通(tong)過不(bu)(bu)斷(duan)的融資(zi)(zi)瘋狂(kuang)地進行廣告(gao)宣(xuan)傳，搶占市場占有率，虧了，繼續融資(zi)(zi)，繼續做市場，再虧，再融資(zi)(zi)。。。這種策略，對于(yu)整(zheng)個(ge)行業(ye)而言(yan)，是(shi)(shi)一個(ge)災難，它會嚴重(zhong)影響整(zheng)個(ge)行業(ye)的健康發展。

第(di)四，客戶方普(pu)遍認為網絡招聘理應便(bian)宜。

在各大(da)城市(shi)生(sheng)活中，似乎(hu)到處都可(ke)以看到不同的(de)招聘網(wang)站(zhan)在使用不同的(de)手段做著大(da)幅廣(guang)告，如鬧市(shi)區的(de)廣(guang)告牌、請明星(xing)代言、地鐵(tie)公交(jiao)車廂(xiang)廣(guang)告等等，這些鋪天蓋(gai)地的(de)廣(guang)告，讓客戶方誤以為(wei)招聘網(wang)站(zhan)成本極低(di)，利潤極高。但是有(you)招聘網(wang)站(zhan)運營經驗的(de)從業者都會明白，實(shi)際上招聘網(wang)站(zhan)花(hua)錢(qian)如流水，賺錢(qian)卻似榨油(you)一(yi)般困難。

其他招聘業態：看起來很美

網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)行業作為一種招(zhao)(zhao)聘(pin)渠道(dao)供應商，一直處于微利經營的(de)狀(zhuang)態，其他招(zhao)(zhao)聘(pin)渠道(dao)供應商的(de)處境也不樂(le)觀(guan)，也在(zai)微利和虧(kui)損的(de)邊緣徘徊。經營得(de)當者，或者擁有(you)核(he)心(xin)優勢(shi)的(de)企業可以獲得(de)少許(xu)的(de)利潤，而更多沒有(you)核(he)心(xin)優勢(shi)的(de)企業則處在(zai)虧(kui)損狀(zhuang)態。

1、代理招(zhao)聘(pin)——賠錢賺吆喝。

有一個誤區(qu)，絕大多數人認為招(zhao)聘(pin)代理可以為企(qi)業(ye)(ye)節省招(zhao)聘(pin)成本(ben)。實際上，代理招(zhao)聘(pin)出現的(de)目的(de)不是(shi)為企(qi)業(ye)(ye)節省招(zhao)聘(pin)成本(ben)，而是(shi)讓更專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)人來做專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)事，幫助企(qi)業(ye)(ye)獲取(qu)最(zui)適(shi)合崗位要求的(de)人才。正(zheng)是(shi)由于國人存在這(zhe)個誤區(qu)，從而導致國內(nei)的(de)代理招(zhao)聘(pin)企(qi)業(ye)(ye)處于微利或者(zhe)虧損的(de)尷尬境地。

2、獵頭——看(kan)起來很高端(duan)

獵頭是尋找高(gao)級人才的工作，屬于高(gao)端(duan)(duan)人才招聘服務(wu)，按(an)照道(dao)理(li)應當(dang)收(shou)取高(gao)額的費用。但國內獵頭行業的低門檻(jian)以(yi)及無序(xu)競爭導(dao)致(zhi)本身是人力資源高(gao)端(duan)(duan)服務(wu)的獵頭服務(wu)高(gao)端(duan)(duan)不高(gao)。

按照國(guo)際獵(lie)頭(tou)(tou)服(fu)務(wu)行業(ye)(ye)標(biao)(biao)準，一旦高端(duan)人才(cai)需求機構(gou)同獵(lie)頭(tou)(tou)公司達成(cheng)合作的意向，則必須先支付25%-30%的服(fu)務(wu)費(fei)作為預付金，但在國(guo)內(nei)，大(da)多情況(kuang)下，預付款已經取消；按照國(guo)際獵(lie)頭(tou)(tou)服(fu)務(wu)行業(ye)(ye)標(biao)(biao)準，當獵(lie)頭(tou)(tou)機構(gou)完成(cheng)獵(lie)才(cai)任務(wu)之后，一般按被(bei)獵(lie)人才(cai)年薪的30%收取服(fu)務(wu)費(fei)，但在國(guo)內(nei)，這一收費(fei)標(biao)(biao)準一再降低(di)，甚至(zhi)低(di)到被(bei)獵(lie)人才(cai)年薪的5%。都有(you)公司在做。

另(ling)外，國內大(da)多數需要獵(lie)(lie)頭服務(wu)的機(ji)構(gou)一般不固定找一家(jia)獵(lie)(lie)頭機(ji)構(gou)，而是(shi)同(tong)時與許多獵(lie)(lie)頭機(ji)構(gou)廣泛接觸，于是(shi)，當其中一家(jia)獵(lie)(lie)頭機(ji)構(gou)完成(cheng)獵(lie)(lie)才任務(wu)后，其他的獵(lie)(lie)頭機(ji)構(gou)所有的前(qian)期(qi)投入都(dou)變成(cheng)了毫無收益的無用功。

3、人才(cai)派遣——夾(jia)縫中(zhong)生存

在國內，人(ren)才(cai)派(pai)遣必須要同用(yong)人(ren)單(dan)位有高度信任才(cai)敢于嘗試。因為人(ren)才(cai)派(pai)遣方(fang)(fang)需要掌握用(yong)人(ren)單(dan)位人(ren)才(cai)策略方(fang)(fang)面(mian)的很多機密，如果合作雙(shuang)方(fang)(fang)的信任度不夠，一(yi)方(fang)(fang)面(mian)會導致(zhi)合作不夠融洽(qia)，另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)也容易引(yin)發(fa)法律(lv)風險。

因(yin)此，國內的(de)(de)人才(cai)(cai)派(pai)遣(qian)(qian)服務，首(shou)先是(shi)關系營銷，其(qi)次還需(xu)要(yao)面(mian)臨低(di)價(jia)(jia)競爭(zheng)。舉個例子：2001年(nian)，深圳的(de)(de)人才(cai)(cai)派(pai)遣(qian)(qian)的(de)(de)價(jia)(jia)位(wei)大概是(shi)200-260元/人月(yue)；2010年(nian)，50元/人月(yue)也有企(qi)業在做(zuo)。不考(kao)慮物價(jia)(jia)等因(yin)素，單(dan)從數字來看(kan)，歷(li)經十(shi)年(nian)，人才(cai)(cai)派(pai)遣(qian)(qian)的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)已經整整下(xia)跌了五倍，算上CPI等因(yin)素，價(jia)(jia)格(ge)下(xia)跌了十(shi)倍以上。行業紅海(hai)競爭(zheng)之(zhi)慘烈由此可見一斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅(hong)海(hai)無(wu)贏家(jia)，無(wu)論是(shi)對提供招(zhao)聘(pin)服務(wu)(wu)的企業(ye)，還是(shi)對于(yu)招(zhao)聘(pin)服務(wu)(wu)的采(cai)購(gou)方，當外界的一切都在漲價，而唯有招(zhao)聘(pin)服務(wu)(wu)提供商的價格在跌，那么付(fu)出的代價必然(ran)是(shi)服務(wu)(wu)標準和服務(wu)(wu)質量的降低。

雖然整(zheng)個(ge)招(zhao)聘(pin)行業(ye)遭遇重(zhong)重(zhong)困境，但并不意味著招(zhao)聘(pin)行業(ye)難以(yi)(yi)為繼。招(zhao)聘(pin)行業(ye)要突破發(fa)展(zhan)的(de)(de)瓶頸，尋找(zhao)出(chu)路，必須要重(zhong)新定位(wei)服(fu)務(wu)標(biao)準和服(fu)務(wu)價(jia)格體(ti)(ti)系。唯(wei)有提(ti)升服(fu)務(wu)質量和改變(bian)服(fu)務(wu)方式(shi)，還原招(zhao)聘(pin)服(fu)務(wu)本身(shen)的(de)(de)價(jia)值，建立(li)合理的(de)(de)服(fu)務(wu)體(ti)(ti)系，方有可能確保整(zheng)個(ge)行業(ye)健(jian)康正(zheng)常的(de)(de)發(fa)展(zhan)。具體(ti)(ti)可以(yi)(yi)從(cong)以(yi)(yi)下幾個(ge)方面著手。

第一，精準傳遞，不(bu)大量浪費資源。

招聘網站興起(qi)時，解決了企業簡歷來源不足(zu)的問題(ti)；但伴隨招聘網站的成長以及數據庫的擴大，必(bi)然會面臨簡歷嚴重(zhong)過剩的問題(ti)。眼(yan)下的問

題(ti)是企業招(zhao)(zhao)聘(pin)人員(yuan)不擔(dan)心沒有(you)簡歷(li)(li)，而是發愁如何從海(hai)量的簡歷(li)(li)中尋(xun)找出合(he)適的人選。因(yin)此，招(zhao)(zhao)聘(pin)網站應(ying)該在(zai)后(hou)臺(tai)增(zeng)加更多(duo)更精準(zhun)的搜索引擎，確(que)保(bao)簡歷(li)(li)的精準(zhun)傳遞，從而節約服務使用方的時間(jian)，提高招(zhao)(zhao)聘(pin)效率(lv)。

第二，市場細(xi)(xi)分，將人才細(xi)(xi)分。

并不(bu)是所有的(de)(de)(de)網站都(dou)做綜合的(de)(de)(de)網絡招(zhao)聘服(fu)務(wu)才(cai)是行(xing)業(ye)繁榮(rong)的(de)(de)(de)現象，實際上，將人才(cai)細分，專(zhuan)(zhuan)門針(zhen)對某個專(zhuan)(zhuan)業(ye)提供人才(cai)招(zhao)聘服(fu)務(wu)，反而能夠為網絡招(zhao)聘企(qi)業(ye)提供更(geng)多的(de)(de)(de)生存空間(jian)，也能夠為服(fu)務(wu)采購企(qi)業(ye)提供更(geng)加精準和個性化的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。

第三，服務(wu)細分，提(ti)供更加專(zhuan)業的服務(wu)。

招(zhao)(zhao)聘行業(ye)(ye)內(nei)部涵蓋(gai)很多(duo)渠(qu)道服務(wu)(wu)，如(ru)網絡招(zhao)(zhao)聘、人才派遣、代(dai)理招(zhao)(zhao)聘、獵(lie)頭等(deng)等(deng)。無論(lun)是哪一種招(zhao)(zhao)聘服務(wu)(wu)，都需要服務(wu)(wu)提供(gong)企(qi)業(ye)(ye)投入相應的(de)(de)資(zi)源，而(er)且部分渠(qu)道如(ru)獵(lie)頭，并不(bu)是所有的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)都可(ke)以(yi)做(zuo)到的(de)(de)。因此招(zhao)(zhao)聘行業(ye)(ye)內(nei)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，可(ke)以(yi)考慮(lv)將服務(wu)(wu)細分，將服務(wu)(wu)做(zuo)得(de)更加專業(ye)(ye)，從而(er)提升服務(wu)(wu)的(de)(de)價值。

二十一世紀(ji)，人(ren)(ren)才(cai)最貴，國家(jia)(jia)與國家(jia)(jia)之間的(de)競爭，企(qi)(qi)(qi)業(ye)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)之間的(de)競爭，歸(gui)根到(dao)底都是人(ren)(ren)才(cai)的(de)競爭。中國人(ren)(ren)才(cai)熱(re)線有一句廣告詞：“有人(ren)(ren)才(cai)有未(wei)來。”換句話(hua)說，沒(mei)有人(ren)(ren)才(cai)就沒(mei)有未(wei)來，無論是國家(jia)(jia)還(huan)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)，這(zhe)句話(hua)同樣(yang)適用。因此在人(ren)(ren)力資源系統中，招聘的(de)重要(yao)性(xing)要(yao)遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)(yu)培訓，然(ran)而，目前(qian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)培訓的(de)支出遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)(yu)招聘支出。

“紅海(hai)競爭“所(suo)導致的(de)廉價招聘(pin)服(fu)務(wu)對全(quan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)而言都是(shi)一種災(zai)難。這是(shi)行(xing)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展的(de)階段性(xing)現象(xiang)，隨著時間的(de)推移(yi)和(he)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)成(cheng)熟發(fa)展，低成(cheng)本競爭時代(dai)終將結束，招聘(pin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)服(fu)務(wu)及(ji)取(qu)費標準一定(ding)會逐步同國(guo)(guo)際標準接軌。中國(guo)(guo)人力資源服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)必將走向以質量取(qu)勝的(de)時代(dai)。