招聘行業的未來之路

后(hou)危機(ji)時(shi)代，攬(lan)才成為企業獲(huo)取新競爭優(you)勢(shi)的(de)關鍵。網絡招(zhao)聘(pin)在中國(guo)的(de)發展已有十(shi)年(nian)，逐漸被業界公認(ren)為低成本(ben)攬(lan)才的(de)最佳渠道。然而，金融危機(ji)后(hou)經濟大環境改變，國(guo)家人(ren)才政策調整，企業人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理從業者(zhe)將如何應對(dui)？

2010年11月19日(ri)，在麒麟山莊舉辦的(de)第五屆新(xin)人力論壇上，中國人才熱線總經理黃路真先生帶來(lai)題(ti)為“招(zhao)聘行(xing)(xing)業的(de)未來(lai)之路”演講，用幽默的(de)語(yu)言、翔實的(de)數據(ju)同與(yu)(yu)會嘉(jia)賓(bin)回顧(gu)中國網絡招(zhao)聘十年走過(guo)的(de)路，并分享其對招(zhao)聘行(xing)(xing)業未來(lai)的(de)展望，獲得與(yu)(yu)會嘉(jia)賓(bin)經久不息的(de)掌(zhang)聲。

近年來，招聘網站如雨后春(chun)筍般在中(zhong)國(guo)出現(xian)，為網絡(luo)招聘行業的發展(zhan)(zhan)帶來蓬(peng)勃生(sheng)機(ji)。這種現(xian)象，一方(fang)面說明中(zhong)國(guo)網絡(luo)招聘行業需求巨大(da)，發展(zhan)(zhan)前(qian)景廣闊；另一方(fang)面也說明中(zhong)國(guo)目前(qian)的網絡(luo)招聘行業亂象橫生(sheng)、業內企業良莠(you)不齊。

現狀

網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)招(zhao)聘在中(zhong)國(guo)的(de)(de)發展(zhan)已有10余年歷史，據不(bu)完全統(tong)計全國(guo)從事網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)招(zhao)聘的(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)已經超(chao)過(guo)1000家(jia)，但真正做得(de)好的(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)卻屈(qu)指(zhi)可(ke)數。很明顯，中(zhong)國(guo)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)招(zhao)聘需求巨大、優(you)勢明顯、前景廣(guang)闊。伴隨互聯網(wang)(wang)用(yong)戶數量的(de)(de)快速增(zeng)長(chang)，各大人(ren)才網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)數據庫也(ye)在飛速增(zeng)長(chang)，企業利(li)用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)招(zhao)聘人(ren)才的(de)(de)范圍(wei)也(ye)在擴大。與(yu)傳(chuan)統(tong)招(zhao)聘方式相比(bi)，網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)招(zhao)聘除了原有的(de)(de)海量信息、跨越時空、即(ji)時互動等優(you)勢之外，近年來新增(zeng)的(de)(de)精(jing)準搜索、精(jing)準傳(chuan)遞等功能更使其(qi)成為企業招(zhao)人(ren)選人(ren)的(de)(de)首選渠(qu)道。

網絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)聘作為全新的(de)人才招(zhao)(zhao)聘渠道，具備(bei)傳統招(zhao)(zhao)聘渠道無(wu)(wu)法比(bi)擬的(de)優勢。傳統的(de)招(zhao)(zhao)聘渠道中，無(wu)(wu)論(lun)是(shi)現場還是(shi)報紙(zhi)招(zhao)(zhao)聘，都只(zhi)能挨個(ge)去尋(xun)(xun)找適(shi)合(he)(he)崗位的(de)人才。而(er)(er)網絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)聘卻擁(yong)有(you)快(kuai)捷、互動的(de)特點(dian)，求職者鼠(shu)標輕(qing)點(dian)，就能讓用人單(dan)位收到自己的(de)簡歷，且投送簡歷不(bu)受時(shi)間(jian)、空間(jian)限(xian)制；而(er)(er)用人單(dan)位打開郵箱(xiang)或登錄招(zhao)(zhao)聘網站后臺就可以瀏覽大致符合(he)(he)招(zhao)(zhao)聘需求的(de)求職者簡歷，無(wu)(wu)需再從堆(dui)積如山的(de)簡歷堆(dui)里尋(xun)(xun)找合(he)(he)適(shi)的(de)人選。

從招(zhao)聘(pin)(pin)成(cheng)本的(de)(de)角度(du)出發(fa)，網絡招(zhao)聘(pin)(pin)更(geng)(geng)是具有絕(jue)佳的(de)(de)性價比。不難看(kan)出，網絡招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)直接成(cheng)本，僅相當(dang)于傳統(tong)現場招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)十分之一(yi)；同報(bao)紙招(zhao)聘(pin)(pin)相比，更(geng)(geng)是僅相當(dang)于后者的(de)(de)百(bai)分之一(yi)。至于網絡招(zhao)聘(pin)(pin)節(jie)省(sheng)的(de)(de)時間成(cheng)本及便捷性，更(geng)(geng)是傳統(tong)招(zhao)聘(pin)(pin)渠道(dao)無法比擬的(de)(de)。

據一項(xiang)網(wang)絡(luo)調查顯示：目(mu)前超過80%的(de)白(bai)領階層通過網(wang)絡(luo)求職；另外，被調查的(de)企業(ye)中，超過80%選擇通過網(wang)絡(luo)招(zhao)聘人才；單就IT行業(ye)而言，幾乎100%的(de)企業(ye)都(dou)在使用網(wang)絡(luo)招(zhao)聘甚(shen)至(zhi)完全使用網(wang)絡(luo)招(zhao)聘解(jie)決招(zhao)人問題。

然(ran)而(er)，國內招聘(pin)(pin)網(wang)站(zhan)中盈利的并不(bu)多(duo)。有的網(wang)站(zhan)戰略是均(jun)(jun)衡(heng)發(fa)展(zhan)、做綜合性(xing)人才(cai)網(wang)站(zhan)，對網(wang)站(zhan)、報紙(zhi)、獵(lie)頭、培訓均(jun)(jun)有涉及(ji)；另一部分則(ze)推行快速(su)(su)擴張的戰略，即(ji)通過天價廣告投入，迅速(su)(su)搶占市場(chang)份額(e)；當然(ran)也有比較保守的招聘(pin)(pin)網(wang)站(zhan)，采(cai)取穩(wen)健務實、滾(gun)動發(fa)展(zhan)的戰略持(chi)續發(fa)展(zhan)。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網站(zhan)(zhan)的(de)簡歷數(shu)、點擊率是(shi)很(hen)重要(yao)(yao)的(de)數(shu)據(ju)，但還有一個重要(yao)(yao)數(shu)據(ju)需要(yao)(yao)注意，即網站(zhan)(zhan)頁面黏度(du)——每個訪問者在一個頁面所停留的(de)平均時間(jian)。這(zhe)個數(shu)據(ju)可以衡量網站(zhan)(zhan)對于用戶的(de)有效程度(du)，就頁面黏度(du)而言，中(zhong)國人才熱線是(shi)目(mu)前國內招聘網站(zhan)(zhan)中(zhong)，做得最好的(de)一家。

微利之爭

在(zai)(zai)外界看(kan)來，網(wang)絡招(zhao)聘行(xing)業(ye)名聲在(zai)(zai)外，風光無限，儼然(ran)是一(yi)個(ge)暴利行(xing)業(ye)。其(qi)實不(bu)然(ran)，當下(xia)的網(wang)絡招(zhao)聘是一(yi)個(ge)非(fei)常微(wei)利的行(xing)業(ye)，目(mu)前全國(guo)上千家招(zhao)聘網(wang)站中，能盈(ying)(ying)利的只是鳳毛麟角，虧損(sun)者則十之八九(jiu)。行(xing)業(ye)領先的四家網(wang)站，也是盈(ying)(ying)虧各占半壁江(jiang)山(shan)。

然而，在微利的大環境下(xia)，招聘(pin)網站還必須面臨行業內部紅海競(jing)爭的挑戰。究(jiu)其(qi)原因(yin)，實(shi)屬無奈。

第一(yi)，網(wang)絡招聘行業(ye)市場(chang)投(tou)入的長(chang)期性和客戶需求的周期性存在(zai)矛盾。

每個(ge)企業招(zhao)聘都是(shi)階段性的(de)，上半(ban)年(nian)有一個(ge)招(zhao)聘高峰期(qi)(qi)，年(nian)尾有一個(ge)招(zhao)聘高峰期(qi)(qi)。但人才網站(zhan)為保持足夠(gou)的(de)訪(fang)問量(liang)，必須進(jin)行持續(xu)的(de)市場推廣。這個(ge)矛盾直接導致招(zhao)聘網站(zhan)盈利(li)只有一、兩個(ge)季度(du)，而(er)市場推廣投入(ru)卻必須持續(xu)全年(nian)。

第二(er)，網絡招聘行業無序競爭(zheng)導(dao)致(zhi)低價競爭(zheng)。

對中(zhong)國的招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)網站而言，只要進入就(jiu)必(bi)須直接面對完全競爭。這一(yi)現(xian)狀導致(zhi)網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)行業里的領(ling)軍企(qi)業，也難以控制和影(ying)響服務(wu)(wu)價(jia)格(ge)。因(yin)而低(di)端的網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)企(qi)業通過價(jia)格(ge)競爭，而領(ling)軍企(qi)業，只能通過提供更優(you)質(zhi)的服務(wu)(wu)競爭。

第三，網絡(luo)招聘行業內部分企業不計成本地搶(qiang)占市場(chang)占有率(lv)。

作為健康的(de)行(xing)業(ye)，不(bu)計(ji)成本地(di)(di)搶占市(shi)場(chang)占有(you)率(lv)是難以為繼(ji)的(de)，然而(er)在(zai)網絡招聘行(xing)業(ye)，有(you)很多企業(ye)通過不(bu)斷的(de)融資(zi)(zi)瘋狂地(di)(di)進(jin)行(xing)廣(guang)告宣傳，搶占市(shi)場(chang)占有(you)率(lv)，虧了，繼(ji)續融資(zi)(zi)，繼(ji)續做市(shi)場(chang)，再虧，再融資(zi)(zi)。。。這種策略(lve)，對(dui)于(yu)整(zheng)個行(xing)業(ye)而(er)言，是一個災難，它會嚴(yan)重(zhong)影(ying)響整(zheng)個行(xing)業(ye)的(de)健康發展。

第四，客(ke)戶方(fang)普遍(bian)認為網絡招聘理(li)應便宜(yi)。

在各大(da)城市生(sheng)活中，似乎到(dao)處都(dou)可以(yi)看(kan)到(dao)不同的(de)招聘(pin)網(wang)站(zhan)在使用不同的(de)手段做著大(da)幅廣告(gao)，如(ru)鬧市區的(de)廣告(gao)牌、請(qing)明星代言、地鐵公(gong)交車廂廣告(gao)等(deng)等(deng)，這(zhe)些鋪天蓋地的(de)廣告(gao)，讓客戶方誤以(yi)為招聘(pin)網(wang)站(zhan)成本極(ji)低(di)，利潤(run)極(ji)高。但是有招聘(pin)網(wang)站(zhan)運(yun)營經(jing)驗的(de)從業者都(dou)會(hui)明白，實際上招聘(pin)網(wang)站(zhan)花錢(qian)如(ru)流(liu)水，賺錢(qian)卻(que)似榨油(you)一般困(kun)難。

其他招聘業態：看起來很美

網絡(luo)招(zhao)聘行業(ye)作為一種(zhong)招(zhao)聘渠道(dao)供應(ying)商，一直處(chu)于微(wei)利經(jing)營(ying)的(de)狀態，其他招(zhao)聘渠道(dao)供應(ying)商的(de)處(chu)境也(ye)不(bu)樂觀(guan)，也(ye)在(zai)微(wei)利和虧損的(de)邊緣徘徊。經(jing)營(ying)得當者(zhe)，或者(zhe)擁(yong)有核心優勢(shi)的(de)企業(ye)可以獲(huo)得少許的(de)利潤，而(er)更(geng)多沒有核心優勢(shi)的(de)企業(ye)則處(chu)在(zai)虧損狀態。

1、代理招聘——賠錢賺吆喝。

有一個誤區(qu)，絕大(da)多數人(ren)(ren)認(ren)為招(zhao)聘(pin)代(dai)(dai)理(li)(li)(li)可(ke)以為企業節(jie)省(sheng)招(zhao)聘(pin)成本。實際上，代(dai)(dai)理(li)(li)(li)招(zhao)聘(pin)出(chu)現(xian)的(de)目(mu)的(de)不是為企業節(jie)省(sheng)招(zhao)聘(pin)成本，而是讓(rang)更專(zhuan)業的(de)人(ren)(ren)來做專(zhuan)業的(de)事(shi)，幫助(zhu)企業獲取最適合崗位(wei)要求的(de)人(ren)(ren)才(cai)。正(zheng)是由于(yu)國人(ren)(ren)存在這個誤區(qu)，從而導致國內的(de)代(dai)(dai)理(li)(li)(li)招(zhao)聘(pin)企業處于(yu)微利或者虧損的(de)尷尬境(jing)地(di)。

2、獵頭——看(kan)起來(lai)很高端

獵(lie)頭是(shi)尋找(zhao)高級人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)工作(zuo)，屬于高端(duan)人(ren)(ren)才(cai)(cai)招(zhao)聘服務，按(an)照道理應當(dang)收取高額(e)的(de)(de)費(fei)用。但(dan)國內獵(lie)頭行業(ye)的(de)(de)低(di)門檻(jian)以及(ji)無序競爭(zheng)導致本身是(shi)人(ren)(ren)力(li)資源高端(duan)服務的(de)(de)獵(lie)頭服務高端(duan)不高。

按照國(guo)際(ji)獵(lie)頭服務行(xing)(xing)業標(biao)準(zhun)(zhun)，一(yi)(yi)旦(dan)高端(duan)人才(cai)需求機構同獵(lie)頭公(gong)司(si)達成合(he)作的(de)意向，則(ze)必(bi)須先支付25%-30%的(de)服務費作為(wei)預付金(jin)，但(dan)在(zai)國(guo)內(nei)，大(da)多情況下，預付款已經取消(xiao)；按照國(guo)際(ji)獵(lie)頭服務行(xing)(xing)業標(biao)準(zhun)(zhun)，當獵(lie)頭機構完成獵(lie)才(cai)任務之后，一(yi)(yi)般按被獵(lie)人才(cai)年(nian)薪的(de)30%收取服務費，但(dan)在(zai)國(guo)內(nei)，這(zhe)一(yi)(yi)收費標(biao)準(zhun)(zhun)一(yi)(yi)再降(jiang)低，甚至(zhi)低到(dao)被獵(lie)人才(cai)年(nian)薪的(de)5%。都(dou)有公(gong)司(si)在(zai)做。

另外(wai)，國內大多數需要獵(lie)頭(tou)服(fu)務的(de)(de)機構(gou)(gou)一(yi)般不固定找一(yi)家獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)，而是(shi)同時與許多獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)廣泛(fan)接觸，于(yu)是(shi)，當其中(zhong)一(yi)家獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)完成獵(lie)才任務后，其他的(de)(de)獵(lie)頭(tou)機構(gou)(gou)所有的(de)(de)前期投入都變成了毫無收(shou)益的(de)(de)無用(yong)功。

3、人(ren)才(cai)派遣(qian)——夾(jia)縫(feng)中生(sheng)存

在國內(nei)，人(ren)才(cai)派遣(qian)必須要同用人(ren)單位(wei)有高度信(xin)任(ren)(ren)才(cai)敢于嘗(chang)試。因為人(ren)才(cai)派遣(qian)方需(xu)要掌(zhang)握用人(ren)單位(wei)人(ren)才(cai)策略(lve)方面的(de)很多機密，如果合作雙方的(de)信(xin)任(ren)(ren)度不夠，一(yi)方面會導致合作不夠融洽，另一(yi)方面也容易引發法律風險。

因(yin)此，國(guo)內的人才(cai)派(pai)遣(qian)服務，首先是關系營銷，其次(ci)還需要面臨低價競爭。舉個例子：2001年，深圳的人才(cai)派(pai)遣(qian)的價位大概是200-260元(yuan)/人月；2010年，50元(yuan)/人月也有企業(ye)在做。不考(kao)慮(lv)物價等因(yin)素(su)，單從數(shu)字(zi)來看，歷經十(shi)年，人才(cai)派(pai)遣(qian)的價格已經整整下(xia)跌(die)了五倍，算上(shang)CPI等因(yin)素(su)，價格下(xia)跌(die)了十(shi)倍以上(shang)。行業(ye)紅(hong)海競爭之慘烈由此可見一斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅(hong)海(hai)無贏家，無論是對提(ti)供招(zhao)聘(pin)(pin)服(fu)(fu)務的企業，還(huan)是對于招(zhao)聘(pin)(pin)服(fu)(fu)務的采購方，當外界的一切都在(zai)漲價，而唯有招(zhao)聘(pin)(pin)服(fu)(fu)務提(ti)供商的價格在(zai)跌，那么付出的代(dai)價必然是服(fu)(fu)務標準(zhun)和服(fu)(fu)務質量的降低。

雖然整個招(zhao)(zhao)聘行(xing)業(ye)遭遇重重困境，但并(bing)不意味著(zhu)(zhu)招(zhao)(zhao)聘行(xing)業(ye)難以(yi)為繼。招(zhao)(zhao)聘行(xing)業(ye)要突破(po)發(fa)展的瓶(ping)頸，尋找出路，必(bi)須要重新定(ding)位服(fu)務標準和服(fu)務價(jia)(jia)格體(ti)(ti)(ti)系。唯有提升(sheng)服(fu)務質量(liang)和改(gai)變服(fu)務方(fang)(fang)式，還原招(zhao)(zhao)聘服(fu)務本(ben)身的價(jia)(jia)值，建立合理的服(fu)務體(ti)(ti)(ti)系，方(fang)(fang)有可(ke)(ke)能確保(bao)整個行(xing)業(ye)健康(kang)正常的發(fa)展。具體(ti)(ti)(ti)可(ke)(ke)以(yi)從(cong)以(yi)下幾個方(fang)(fang)面著(zhu)(zhu)手。

第一，精準傳遞，不(bu)大量浪費(fei)資源。

招聘網站興起時，解決了企(qi)業簡歷(li)來(lai)源不足的(de)問題；但(dan)伴隨招聘網站的(de)成長(chang)以及數據庫的(de)擴(kuo)大(da)，必然會面(mian)臨(lin)簡歷(li)嚴(yan)重過剩的(de)問題。眼(yan)下(xia)的(de)問

題是企業招(zhao)聘(pin)人(ren)員不(bu)擔心(xin)沒有簡歷，而(er)是發愁如(ru)何從海量的(de)簡歷中尋找出合適的(de)人(ren)選。因此，招(zhao)聘(pin)網站應(ying)該(gai)在后臺增(zeng)加更多更精(jing)準(zhun)的(de)搜索引擎，確保簡歷的(de)精(jing)準(zhun)傳遞，從而(er)節約服務使(shi)用方的(de)時間，提高招(zhao)聘(pin)效率(lv)。

第二，市場細分，將人才細分。

并(bing)不是(shi)所有(you)的(de)網站都做綜合的(de)網絡招(zhao)聘(pin)服(fu)(fu)務才(cai)是(shi)行(xing)業(ye)(ye)繁榮的(de)現象(xiang)，實際上，將(jiang)人才(cai)細分，專門針對某個專業(ye)(ye)提(ti)供人才(cai)招(zhao)聘(pin)服(fu)(fu)務，反而能(neng)夠(gou)為網絡招(zhao)聘(pin)企業(ye)(ye)提(ti)供更(geng)多(duo)的(de)生存空間，也(ye)能(neng)夠(gou)為服(fu)(fu)務采購企業(ye)(ye)提(ti)供更(geng)加精準和(he)個性化的(de)服(fu)(fu)務。

第三，服(fu)務(wu)細分，提供更加專業的服(fu)務(wu)。

招(zhao)聘(pin)(pin)行業(ye)(ye)內部(bu)涵蓋很多渠道(dao)服(fu)務(wu)(wu)，如網絡招(zhao)聘(pin)(pin)、人才派遣、代理(li)招(zhao)聘(pin)(pin)、獵(lie)頭等(deng)等(deng)。無論是哪一種招(zhao)聘(pin)(pin)服(fu)務(wu)(wu)，都(dou)需(xu)要服(fu)務(wu)(wu)提供企業(ye)(ye)投入相應的資源，而(er)且部(bu)分(fen)渠道(dao)如獵(lie)頭，并不是所有(you)的企業(ye)(ye)都(dou)可以(yi)做到的。因(yin)此招(zhao)聘(pin)(pin)行業(ye)(ye)內的企業(ye)(ye)，可以(yi)考慮將服(fu)務(wu)(wu)細(xi)分(fen)，將服(fu)務(wu)(wu)做得(de)更(geng)加(jia)專(zhuan)業(ye)(ye)，從而(er)提升(sheng)服(fu)務(wu)(wu)的價值(zhi)。

二十一世紀(ji)，人(ren)才最貴，國(guo)家與國(guo)家之(zhi)間的(de)(de)競爭，企業(ye)與企業(ye)之(zhi)間的(de)(de)競爭，歸根到底都是(shi)(shi)(shi)人(ren)才的(de)(de)競爭。中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)才熱線有(you)(you)一句廣告(gao)詞：“有(you)(you)人(ren)才有(you)(you)未(wei)來(lai)。”換句話(hua)說，沒有(you)(you)人(ren)才就沒有(you)(you)未(wei)來(lai)，無(wu)論是(shi)(shi)(shi)國(guo)家還是(shi)(shi)(shi)企業(ye)，這句話(hua)同樣適用。因此在人(ren)力資(zi)源系統中(zhong)(zhong)，招(zhao)聘(pin)的(de)(de)重要性要遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)高于(yu)培訓(xun)，然而，目(mu)前企業(ye)培訓(xun)的(de)(de)支(zhi)出遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)高于(yu)招(zhao)聘(pin)支(zhi)出。

“紅海(hai)競(jing)爭(zheng)“所導致的廉價招(zhao)聘服(fu)務(wu)對(dui)全行(xing)(xing)業(ye)而言(yan)都是(shi)一種災難。這是(shi)行(xing)(xing)業(ye)發展(zhan)的階段性(xing)現象，隨著時間(jian)的推移和(he)行(xing)(xing)業(ye)的成(cheng)熟發展(zhan)，低(di)成(cheng)本競(jing)爭(zheng)時代終將(jiang)結束，招(zhao)聘行(xing)(xing)業(ye)的服(fu)務(wu)及取費標準一定會逐步(bu)同國際標準接軌。中國人力資源服(fu)務(wu)業(ye)必將(jiang)走向以質量取勝(sheng)的時代。