招聘行業的未來之路

后危機時(shi)代，攬才成為(wei)企業(ye)獲取新競爭優(you)勢的關鍵。網絡招聘在中(zhong)國的發(fa)展已有十年，逐漸被(bei)業(ye)界公認為(wei)低成本攬才的最佳渠(qu)道。然(ran)而，金融危機后經濟(ji)大環境改變，國家(jia)人(ren)才政策調整，企業(ye)人(ren)力資源管(guan)理從業(ye)者(zhe)將如何應對(dui)？

2010年11月19日，在麒麟山莊舉辦的第五屆新人力論壇(tan)上，中(zhong)國人才熱線(xian)總經理黃(huang)路(lu)真先(xian)生帶來題(ti)為“招聘行業的未來之路(lu)”演講(jiang)，用幽默(mo)的語言(yan)、翔實(shi)的數據同與會嘉(jia)賓回顧中(zhong)國網絡招聘十年走過(guo)的路(lu)，并分(fen)享其對招聘行業未來的展望，獲得(de)與會嘉(jia)賓經久不息的掌聲。

近年(nian)來，招(zhao)聘網(wang)站如雨后春筍般在中國(guo)出現(xian)，為網(wang)絡(luo)招(zhao)聘行業的(de)發展帶來蓬勃生(sheng)機。這種現(xian)象，一方(fang)面說明中國(guo)網(wang)絡(luo)招(zhao)聘行業需(xu)求巨(ju)大(da)，發展前(qian)景廣闊；另(ling)一方(fang)面也(ye)說明中國(guo)目(mu)前(qian)的(de)網(wang)絡(luo)招(zhao)聘行業亂象橫生(sheng)、業內企業良(liang)莠不齊。

現狀

網(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘在(zai)中(zhong)國的(de)(de)發(fa)展已有(you)10余年歷史，據不完全統(tong)計全國從(cong)事網(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘的(de)(de)網(wang)(wang)站已經超(chao)過1000家，但真正(zheng)做得好(hao)的(de)(de)網(wang)(wang)站卻(que)屈指可數。很明(ming)顯(xian)，中(zhong)國網(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘需求巨大(da)、優勢明(ming)顯(xian)、前景廣(guang)闊。伴(ban)隨互聯(lian)網(wang)(wang)用戶數量(liang)的(de)(de)快(kuai)速(su)增(zeng)長(chang)，各(ge)大(da)人(ren)(ren)才網(wang)(wang)站的(de)(de)數據庫也(ye)在(zai)飛(fei)速(su)增(zeng)長(chang)，企(qi)(qi)業(ye)利用網(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘人(ren)(ren)才的(de)(de)范圍也(ye)在(zai)擴大(da)。與傳統(tong)招(zhao)(zhao)聘方(fang)式(shi)相比，網(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘除了原有(you)的(de)(de)海量(liang)信息、跨越時空(kong)、即(ji)時互動等優勢之外(wai)，近年來新增(zeng)的(de)(de)精準搜索、精準傳遞等功(gong)能(neng)更使其成(cheng)為企(qi)(qi)業(ye)招(zhao)(zhao)人(ren)(ren)選(xuan)人(ren)(ren)的(de)(de)首選(xuan)渠道。

網(wang)絡(luo)招聘(pin)(pin)作為全新的(de)人(ren)(ren)才招聘(pin)(pin)渠(qu)道(dao)，具備(bei)傳(chuan)統招聘(pin)(pin)渠(qu)道(dao)無(wu)法比擬(ni)的(de)優勢。傳(chuan)統的(de)招聘(pin)(pin)渠(qu)道(dao)中，無(wu)論是現場還是報紙招聘(pin)(pin)，都只能挨個去尋(xun)找(zhao)適(shi)合崗位的(de)人(ren)(ren)才。而(er)網(wang)絡(luo)招聘(pin)(pin)卻擁(yong)有快捷、互(hu)動的(de)特點，求(qiu)(qiu)職者鼠(shu)標(biao)輕點，就(jiu)(jiu)能讓用人(ren)(ren)單(dan)位收到自己的(de)簡歷，且投(tou)送(song)簡歷不受(shou)時(shi)間、空間限制；而(er)用人(ren)(ren)單(dan)位打(da)開郵箱或登錄招聘(pin)(pin)網(wang)站后臺(tai)就(jiu)(jiu)可以瀏覽大致符合招聘(pin)(pin)需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)求(qiu)(qiu)職者簡歷，無(wu)需(xu)再從堆積如山(shan)的(de)簡歷堆里(li)尋(xun)找(zhao)合適(shi)的(de)人(ren)(ren)選(xuan)。

從招(zhao)聘成本的(de)(de)角度出(chu)發，網(wang)絡招(zhao)聘更是具有絕(jue)佳的(de)(de)性價(jia)比(bi)(bi)。不難看出(chu)，網(wang)絡招(zhao)聘的(de)(de)直接成本，僅相當于(yu)傳(chuan)統現場招(zhao)聘的(de)(de)十分(fen)之一(yi)(yi)；同報(bao)紙(zhi)招(zhao)聘相比(bi)(bi)，更是僅相當于(yu)后者(zhe)的(de)(de)百分(fen)之一(yi)(yi)。至(zhi)于(yu)網(wang)絡招(zhao)聘節(jie)省的(de)(de)時間成本及便捷性，更是傳(chuan)統招(zhao)聘渠道無(wu)法比(bi)(bi)擬的(de)(de)。

據一(yi)項(xiang)網絡(luo)調(diao)(diao)查顯示：目前超過80%的白領階層通過網絡(luo)求職；另外，被調(diao)(diao)查的企(qi)業(ye)中，超過80%選擇通過網絡(luo)招(zhao)聘(pin)(pin)人(ren)才；單就(jiu)IT行業(ye)而言，幾乎(hu)100%的企(qi)業(ye)都在使(shi)用網絡(luo)招(zhao)聘(pin)(pin)甚(shen)至完全使(shi)用網絡(luo)招(zhao)聘(pin)(pin)解決(jue)招(zhao)人(ren)問題(ti)。

然(ran)而(er)，國(guo)內招聘網(wang)(wang)站(zhan)中盈利的(de)(de)并不(bu)多。有(you)的(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)戰略(lve)是均衡(heng)發(fa)展、做綜合性(xing)人才網(wang)(wang)站(zhan)，對(dui)網(wang)(wang)站(zhan)、報紙(zhi)、獵頭、培(pei)訓均有(you)涉及(ji)；另一部分則推(tui)行快速擴張的(de)(de)戰略(lve)，即通過天價廣告投入(ru)，迅速搶占市場份額；當然(ran)也有(you)比較保(bao)守的(de)(de)招聘網(wang)(wang)站(zhan)，采取穩健務實、滾(gun)動發(fa)展的(de)(de)戰略(lve)持續(xu)發(fa)展。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網(wang)站的(de)(de)簡歷數、點擊率是很(hen)重要(yao)的(de)(de)數據，但還有一(yi)個重要(yao)數據需要(yao)注意，即(ji)網(wang)站頁面(mian)黏(nian)度——每(mei)個訪問者在(zai)一(yi)個頁面(mian)所停留的(de)(de)平均(jun)時間。這個數據可以衡量網(wang)站對于用戶的(de)(de)有效程度，就頁面(mian)黏(nian)度而言，中(zhong)國人(ren)才熱線是目前國內招聘網(wang)站中(zhong)，做得(de)最好的(de)(de)一(yi)家。

微利之爭

在外界看(kan)來(lai)，網(wang)絡招聘行(xing)(xing)業(ye)(ye)名聲在外，風光無限(xian)，儼然是一個暴利(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)。其實(shi)不(bu)然，當下的(de)(de)網(wang)絡招聘是一個非常微(wei)利(li)的(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)，目前全(quan)國(guo)上千家(jia)招聘網(wang)站(zhan)中，能盈利(li)的(de)(de)只是鳳(feng)毛(mao)麟角，虧(kui)損(sun)者則十之八九。行(xing)(xing)業(ye)(ye)領先的(de)(de)四家(jia)網(wang)站(zhan)，也是盈虧(kui)各占半壁(bi)江山(shan)。

然(ran)而，在(zai)微利(li)的(de)大環境下，招聘網(wang)站還必須面臨行業內(nei)部紅海(hai)競爭(zheng)的(de)挑戰。究其(qi)原因，實屬(shu)無奈。

第一，網絡招(zhao)聘行業市場投入的長期性和客戶需求的周期性存在矛盾。

每個(ge)企業(ye)招聘(pin)都是階段性的(de)，上半年有一(yi)個(ge)招聘(pin)高(gao)峰期，年尾(wei)有一(yi)個(ge)招聘(pin)高(gao)峰期。但人才網站(zhan)為保持(chi)(chi)足夠的(de)訪問量(liang)，必須進行持(chi)(chi)續的(de)市場(chang)(chang)推廣。這個(ge)矛盾直接導致招聘(pin)網站(zhan)盈利只有一(yi)、兩個(ge)季度(du)，而市場(chang)(chang)推廣投入卻必須持(chi)(chi)續全年。

第二，網絡招聘行(xing)業無序競爭導(dao)致低(di)價競爭。

對中國(guo)的招聘(pin)網站而言(yan)，只(zhi)要進入就(jiu)必須(xu)直接面對完全(quan)競(jing)爭。這一現狀導致網絡招聘(pin)行業(ye)里(li)的領軍(jun)企(qi)業(ye)，也難以(yi)控制和影響服務價(jia)格(ge)。因而低端的網絡招聘(pin)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)價(jia)格(ge)競(jing)爭，而領軍(jun)企(qi)業(ye)，只(zhi)能通(tong)過(guo)提供(gong)更(geng)優(you)質的服務競(jing)爭。

第三，網(wang)絡招聘(pin)行業內(nei)部分企業不(bu)計成本地搶占(zhan)市場占(zhan)有率。

作為(wei)健(jian)康的行業(ye)，不計(ji)成本地搶占市場占有率(lv)是難以為(wei)繼的，然而(er)在網(wang)絡招聘行業(ye)，有很多企業(ye)通過不斷的融(rong)資(zi)(zi)瘋狂(kuang)地進行廣(guang)告宣傳，搶占市場占有率(lv)，虧了，繼續融(rong)資(zi)(zi)，繼續做(zuo)市場，再虧，再融(rong)資(zi)(zi)。。。這種(zhong)策略(lve)，對于整個(ge)行業(ye)而(er)言，是一個(ge)災難，它會嚴重影響整個(ge)行業(ye)的健(jian)康發(fa)展。

第四，客戶方普遍認為網絡招聘理應便宜(yi)。

在各大城市(shi)生活中，似乎到處都可以看到不(bu)同的(de)招聘網(wang)站(zhan)在使用(yong)不(bu)同的(de)手段(duan)做(zuo)著(zhu)大幅(fu)廣告，如鬧市(shi)區(qu)的(de)廣告牌(pai)、請明(ming)星代言、地鐵公(gong)交車廂廣告等(deng)等(deng)，這些鋪天蓋(gai)地的(de)廣告，讓客戶方誤以為(wei)招聘網(wang)站(zhan)成本極(ji)低，利潤極(ji)高。但是有招聘網(wang)站(zhan)運(yun)營經驗的(de)從業者都會明(ming)白，實際上招聘網(wang)站(zhan)花錢如流水，賺錢卻似榨油一般困(kun)難。

其他招聘業態：看起來很美

網絡招聘行(xing)業(ye)作為一(yi)種(zhong)招聘渠道供(gong)應商，一(yi)直處(chu)(chu)于微利經(jing)營的狀態(tai)，其他(ta)招聘渠道供(gong)應商的處(chu)(chu)境(jing)也(ye)不樂觀，也(ye)在微利和虧(kui)損的邊緣徘(pai)徊。經(jing)營得(de)當者(zhe)，或者(zhe)擁有核(he)心(xin)優勢(shi)(shi)的企業(ye)可(ke)以獲得(de)少許的利潤，而更多沒有核(he)心(xin)優勢(shi)(shi)的企業(ye)則處(chu)(chu)在虧(kui)損狀態(tai)。

1、代理招聘——賠錢賺吆喝。

有一(yi)個(ge)誤(wu)區(qu)，絕大(da)多數人認(ren)為(wei)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)代(dai)理可以為(wei)企業(ye)(ye)節省(sheng)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)成本。實際上，代(dai)理招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)出現的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)不是(shi)(shi)為(wei)企業(ye)(ye)節省(sheng)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)成本，而是(shi)(shi)讓更專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)人來做專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)事，幫助企業(ye)(ye)獲取(qu)最適合崗(gang)位要求的(de)(de)(de)人才(cai)。正是(shi)(shi)由(you)于國(guo)人存(cun)在(zai)這個(ge)誤(wu)區(qu)，從而導致國(guo)內的(de)(de)(de)代(dai)理招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)企業(ye)(ye)處(chu)于微利或者虧(kui)損的(de)(de)(de)尷尬境(jing)地。

2、獵頭——看(kan)起來很(hen)高端(duan)

獵(lie)頭(tou)是尋找高級人(ren)才的工作，屬于高端人(ren)才招聘服務，按照道理應當收(shou)取高額的費(fei)用。但國內(nei)獵(lie)頭(tou)行業的低門檻以及無序競爭(zheng)導致本身是人(ren)力(li)資(zi)源高端服務的獵(lie)頭(tou)服務高端不高。

按照國(guo)(guo)際(ji)獵(lie)(lie)頭服務行業(ye)標(biao)準，一(yi)旦高端人才(cai)(cai)需求機構同獵(lie)(lie)頭公司達(da)成合作的(de)意向(xiang)，則必須(xu)先(xian)支(zhi)付25%-30%的(de)服務費作為(wei)預(yu)付金，但在(zai)(zai)國(guo)(guo)內，大多情況(kuang)下(xia)，預(yu)付款(kuan)已經取(qu)消(xiao)；按照國(guo)(guo)際(ji)獵(lie)(lie)頭服務行業(ye)標(biao)準，當獵(lie)(lie)頭機構完成獵(lie)(lie)才(cai)(cai)任務之后(hou)，一(yi)般按被獵(lie)(lie)人才(cai)(cai)年薪的(de)30%收取(qu)服務費，但在(zai)(zai)國(guo)(guo)內，這一(yi)收費標(biao)準一(yi)再降低，甚至低到(dao)被獵(lie)(lie)人才(cai)(cai)年薪的(de)5%。都(dou)有公司在(zai)(zai)做。

另外，國內(nei)大(da)多(duo)數需要(yao)獵(lie)(lie)頭(tou)(tou)(tou)服務的(de)機(ji)構一(yi)般不固(gu)定找一(yi)家獵(lie)(lie)頭(tou)(tou)(tou)機(ji)構，而是(shi)同時與(yu)許多(duo)獵(lie)(lie)頭(tou)(tou)(tou)機(ji)構廣泛接觸，于是(shi)，當其(qi)中一(yi)家獵(lie)(lie)頭(tou)(tou)(tou)機(ji)構完成(cheng)獵(lie)(lie)才任務后，其(qi)他的(de)獵(lie)(lie)頭(tou)(tou)(tou)機(ji)構所有的(de)前期投入都變成(cheng)了毫(hao)無(wu)收益的(de)無(wu)用(yong)功。

3、人才(cai)派遣——夾縫中生存(cun)

在國內，人(ren)(ren)(ren)才(cai)派遣必須(xu)要同(tong)用(yong)人(ren)(ren)(ren)單位有(you)高度信任(ren)才(cai)敢于嘗試。因(yin)為人(ren)(ren)(ren)才(cai)派遣方需要掌握用(yong)人(ren)(ren)(ren)單位人(ren)(ren)(ren)才(cai)策略方面的很多機密，如果合作(zuo)雙方的信任(ren)度不夠，一(yi)方面會導致合作(zuo)不夠融(rong)洽，另一(yi)方面也容易引發法律(lv)風險。

因此，國內的(de)人才(cai)派(pai)(pai)遣(qian)服務(wu)，首先是關系營(ying)銷(xiao)，其(qi)次還需要面(mian)臨低價(jia)競(jing)爭。舉(ju)個例(li)子：2001年(nian)(nian)，深圳的(de)人才(cai)派(pai)(pai)遣(qian)的(de)價(jia)位大(da)概是200-260元(yuan)/人月；2010年(nian)(nian)，50元(yuan)/人月也有企(qi)業在做。不考慮物價(jia)等(deng)因素(su)(su)，單從(cong)數(shu)字來(lai)看(kan)，歷經十年(nian)(nian)，人才(cai)派(pai)(pai)遣(qian)的(de)價(jia)格(ge)已經整整下跌(die)了五(wu)倍，算上(shang)CPI等(deng)因素(su)(su)，價(jia)格(ge)下跌(die)了十倍以(yi)上(shang)。行(xing)業紅海競(jing)爭之(zhi)慘烈由(you)此可(ke)見一斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅(hong)海無贏家，無論是對提(ti)供招聘服(fu)(fu)務的(de)企業，還是對于(yu)招聘服(fu)(fu)務的(de)采購方，當外界的(de)一(yi)切都在(zai)漲價(jia)，而唯有招聘服(fu)(fu)務提(ti)供商(shang)的(de)價(jia)格在(zai)跌，那(nei)么付出(chu)的(de)代價(jia)必然是服(fu)(fu)務標準和服(fu)(fu)務質量的(de)降低。

雖(sui)然整個(ge)(ge)招(zhao)聘(pin)行業(ye)(ye)遭遇重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)困(kun)境，但并(bing)不(bu)意(yi)味(wei)著(zhu)招(zhao)聘(pin)行業(ye)(ye)難(nan)以為(wei)繼。招(zhao)聘(pin)行業(ye)(ye)要突破發(fa)展(zhan)的瓶(ping)頸，尋找出(chu)路，必須(xu)要重(zhong)(zhong)新定位服(fu)(fu)務(wu)標準和(he)服(fu)(fu)務(wu)價格體系。唯有提升服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)和(he)改變(bian)服(fu)(fu)務(wu)方(fang)(fang)式，還原(yuan)招(zhao)聘(pin)服(fu)(fu)務(wu)本身的價值，建立合理的服(fu)(fu)務(wu)體系，方(fang)(fang)有可能確(que)保整個(ge)(ge)行業(ye)(ye)健康(kang)正常的發(fa)展(zhan)。具體可以從以下幾個(ge)(ge)方(fang)(fang)面著(zhu)手。

第一(yi)，精準傳遞，不大(da)量浪(lang)費資源。

招(zhao)聘網(wang)站興起(qi)時，解決(jue)了企業簡(jian)歷來源(yuan)不(bu)足的(de)問(wen)(wen)題(ti)；但伴隨招(zhao)聘網(wang)站的(de)成長以(yi)及數(shu)據庫的(de)擴(kuo)大，必然會面臨簡(jian)歷嚴重過剩的(de)問(wen)(wen)題(ti)。眼(yan)下的(de)問(wen)(wen)

題是企業招聘人(ren)員不擔心沒有簡歷，而(er)是發愁(chou)如何從(cong)海(hai)量(liang)的(de)簡歷中尋找出合適的(de)人(ren)選(xuan)。因此，招聘網站(zhan)應該在后(hou)臺增加更(geng)多更(geng)精(jing)準的(de)搜(sou)索引擎，確保(bao)簡歷的(de)精(jing)準傳遞，從(cong)而(er)節約服務(wu)使用方的(de)時間(jian)，提高招聘效率。

第二，市場細分(fen)，將人才細分(fen)。

并不是所有的(de)網(wang)(wang)站都做綜合的(de)網(wang)(wang)絡招聘服(fu)(fu)務才(cai)是行業(ye)繁榮的(de)現象，實際上，將人(ren)才(cai)細(xi)分(fen)，專(zhuan)門針對某個(ge)專(zhuan)業(ye)提(ti)(ti)供人(ren)才(cai)招聘服(fu)(fu)務，反而能(neng)夠(gou)為網(wang)(wang)絡招聘企(qi)業(ye)提(ti)(ti)供更多的(de)生(sheng)存空(kong)間，也能(neng)夠(gou)為服(fu)(fu)務采購企(qi)業(ye)提(ti)(ti)供更加精(jing)準和個(ge)性化的(de)服(fu)(fu)務。

第(di)三(san)，服(fu)務(wu)細(xi)分，提供更加(jia)專業(ye)的(de)服(fu)務(wu)。

招聘(pin)行業(ye)內(nei)部涵(han)蓋很多(duo)渠(qu)道服務(wu)，如網絡(luo)招聘(pin)、人(ren)才派遣、代(dai)理招聘(pin)、獵(lie)頭(tou)(tou)等(deng)等(deng)。無論(lun)是哪一種招聘(pin)服務(wu)，都(dou)需要服務(wu)提(ti)供企(qi)業(ye)投(tou)入相應的資源(yuan)，而且部分渠(qu)道如獵(lie)頭(tou)(tou)，并不是所(suo)有的企(qi)業(ye)都(dou)可以(yi)做到的。因此招聘(pin)行業(ye)內(nei)的企(qi)業(ye)，可以(yi)考慮將(jiang)服務(wu)細(xi)分，將(jiang)服務(wu)做得更加專業(ye)，從而提(ti)升服務(wu)的價值。

二十一世紀，人才(cai)最貴，國(guo)(guo)家與國(guo)(guo)家之間的(de)競爭(zheng)，企業(ye)與企業(ye)之間的(de)競爭(zheng)，歸根到底都是人才(cai)的(de)競爭(zheng)。中國(guo)(guo)人才(cai)熱線有一句廣告(gao)詞：“有人才(cai)有未(wei)來。”換句話(hua)(hua)說(shuo)，沒有人才(cai)就沒有未(wei)來，無(wu)論是國(guo)(guo)家還(huan)是企業(ye)，這句話(hua)(hua)同樣(yang)適用。因此(ci)在人力資源系統中，招(zhao)聘的(de)重(zhong)要性要遠(yuan)遠(yuan)高于培(pei)訓(xun)，然而，目前企業(ye)培(pei)訓(xun)的(de)支出遠(yuan)遠(yuan)高于招(zhao)聘支出。

“紅(hong)海競(jing)爭“所(suo)導致的廉價招(zhao)聘服(fu)務對全行業而(er)言都是一種災難。這是行業發展的階(jie)段性(xing)現象，隨著時間的推(tui)移和行業的成(cheng)(cheng)熟(shu)發展，低成(cheng)(cheng)本競(jing)爭時代(dai)終(zhong)將(jiang)結束(shu)，招(zhao)聘行業的服(fu)務及取費標(biao)準一定會逐步同國際標(biao)準接軌(gui)。中國人(ren)力資源服(fu)務業必將(jiang)走(zou)向以質量取勝的時代(dai)。