招聘行業的未來之路

后危(wei)機時代，攬(lan)才(cai)(cai)成為企業獲取(qu)新競(jing)爭優勢的(de)關(guan)鍵。網絡招(zhao)聘(pin)在中國的(de)發展已(yi)有十年，逐漸被業界公(gong)認為低成本(ben)攬(lan)才(cai)(cai)的(de)最佳渠道。然而，金融危(wei)機后經濟(ji)大(da)環境改變，國家(jia)人才(cai)(cai)政策調整，企業人力資(zi)源管(guan)理從業者將如(ru)何應對？

2010年11月(yue)19日(ri)，在(zai)麒(qi)麟山莊舉辦(ban)的(de)(de)第五屆(jie)新人力論壇上，中國人才(cai)熱線總經理黃路真先(xian)生帶來(lai)題為“招(zhao)聘(pin)行業(ye)的(de)(de)未來(lai)之(zhi)路”演講，用幽默的(de)(de)語言、翔(xiang)實的(de)(de)數據同與會嘉(jia)賓回顧中國網絡招(zhao)聘(pin)十年走(zou)過的(de)(de)路，并分享其(qi)對招(zhao)聘(pin)行業(ye)未來(lai)的(de)(de)展望，獲得與會嘉(jia)賓經久不息的(de)(de)掌聲。

近年來，招(zhao)聘(pin)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)如雨后春筍般(ban)在中國出現，為網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)聘(pin)行業(ye)的發展帶來蓬勃生機。這種(zhong)現象，一(yi)(yi)方面(mian)說(shuo)明中國網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)聘(pin)行業(ye)需(xu)求巨大，發展前(qian)(qian)景廣闊；另一(yi)(yi)方面(mian)也說(shuo)明中國目前(qian)(qian)的網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)聘(pin)行業(ye)亂象橫生、業(ye)內企業(ye)良莠不齊。

現狀

網(wang)(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)在中國(guo)(guo)的(de)(de)發展已有10余年歷史(shi)，據(ju)不(bu)完全統計(ji)全國(guo)(guo)從事網(wang)(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)站已經超過(guo)1000家，但真正做得好的(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)站卻屈指可(ke)數。很明(ming)顯，中國(guo)(guo)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)需求巨大、優勢明(ming)顯、前(qian)景(jing)廣闊。伴隨(sui)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)(wang)用(yong)戶(hu)數量的(de)(de)快速(su)增(zeng)長(chang)，各大人(ren)才網(wang)(wang)(wang)(wang)站的(de)(de)數據(ju)庫也(ye)在飛速(su)增(zeng)長(chang)，企業(ye)利用(yong)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)人(ren)才的(de)(de)范(fan)圍也(ye)在擴大。與(yu)傳(chuan)統招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)方式相比，網(wang)(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)除(chu)了(le)原有的(de)(de)海量信(xin)息、跨(kua)越時空、即時互(hu)動(dong)等優勢之外，近年來新增(zeng)的(de)(de)精準(zhun)搜索、精準(zhun)傳(chuan)遞等功能(neng)更使其成為企業(ye)招(zhao)(zhao)人(ren)選(xuan)人(ren)的(de)(de)首選(xuan)渠道(dao)。

網(wang)絡招聘作(zuo)為全(quan)新的(de)人才招聘渠道，具備傳統招聘渠道無(wu)(wu)法比擬的(de)優勢。傳統的(de)招聘渠道中，無(wu)(wu)論是現場還是報紙招聘，都只能挨個去尋找適合(he)崗位的(de)人才。而網(wang)絡招聘卻擁有快捷、互動的(de)特點(dian)(dian)，求(qiu)職者(zhe)鼠標輕點(dian)(dian)，就(jiu)能讓用(yong)人單位收到自(zi)己的(de)簡歷，且(qie)投送簡歷不受(shou)時間、空間限(xian)制；而用(yong)人單位打開郵箱或登(deng)錄(lu)招聘網(wang)站后(hou)臺(tai)就(jiu)可以瀏(liu)覽(lan)大致符合(he)招聘需(xu)求(qiu)的(de)求(qiu)職者(zhe)簡歷，無(wu)(wu)需(xu)再從堆(dui)積如山(shan)的(de)簡歷堆(dui)里尋找合(he)適的(de)人選。

從招聘(pin)(pin)(pin)成本的(de)(de)(de)(de)角度(du)出發，網(wang)(wang)絡招聘(pin)(pin)(pin)更是(shi)具有絕(jue)佳的(de)(de)(de)(de)性(xing)價比(bi)。不(bu)難看(kan)出，網(wang)(wang)絡招聘(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)直接成本，僅相當于傳統現場招聘(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)十分之(zhi)一；同報紙招聘(pin)(pin)(pin)相比(bi)，更是(shi)僅相當于后(hou)者的(de)(de)(de)(de)百(bai)分之(zhi)一。至于網(wang)(wang)絡招聘(pin)(pin)(pin)節省的(de)(de)(de)(de)時間成本及便捷(jie)性(xing)，更是(shi)傳統招聘(pin)(pin)(pin)渠(qu)道無法比(bi)擬的(de)(de)(de)(de)。

據一項網(wang)絡調查顯示：目前超過80%的白領階(jie)層通過網(wang)絡求職；另(ling)外，被(bei)調查的企業中(zhong)，超過80%選擇通過網(wang)絡招(zhao)聘人(ren)才；單就IT行業而(er)言(yan)，幾乎100%的企業都在使(shi)(shi)用網(wang)絡招(zhao)聘甚至完(wan)全使(shi)(shi)用網(wang)絡招(zhao)聘解(jie)決招(zhao)人(ren)問題(ti)。

然而，國內招聘(pin)網(wang)站(zhan)中盈(ying)利的并不(bu)多。有的網(wang)站(zhan)戰(zhan)略是均衡發展、做綜合性人才網(wang)站(zhan)，對網(wang)站(zhan)、報紙(zhi)、獵頭、培訓(xun)均有涉及；另一部分則推行快速擴張的戰(zhan)略，即通過天價廣告投(tou)入，迅速搶占市(shi)場份額；當然也有比較保守的招聘(pin)網(wang)站(zhan)，采取穩(wen)健(jian)務(wu)實(shi)、滾動(dong)發展的戰(zhan)略持(chi)續(xu)發展。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網站(zhan)的簡歷數(shu)、點(dian)擊(ji)率是(shi)很(hen)重要(yao)(yao)的數(shu)據，但還有一(yi)個(ge)重要(yao)(yao)數(shu)據需(xu)要(yao)(yao)注(zhu)意，即(ji)網站(zhan)頁(ye)面黏(nian)度——每個(ge)訪問者(zhe)在一(yi)個(ge)頁(ye)面所停(ting)留的平(ping)均時間。這個(ge)數(shu)據可以衡(heng)量網站(zhan)對于(yu)用戶的有效程(cheng)度，就(jiu)頁(ye)面黏(nian)度而言，中國人才熱(re)線是(shi)目前國內招聘網站(zhan)中，做得(de)最好的一(yi)家。

微利之爭

在外界(jie)看(kan)來，網(wang)(wang)絡(luo)招聘行業名聲在外，風(feng)光(guang)無限，儼然是(shi)一個(ge)暴利行業。其實不然，當下的(de)網(wang)(wang)絡(luo)招聘是(shi)一個(ge)非常微利的(de)行業，目(mu)前全(quan)國上千家招聘網(wang)(wang)站中(zhong)，能盈利的(de)只(zhi)是(shi)鳳毛麟角(jiao)，虧(kui)損者則十之八九。行業領(ling)先的(de)四家網(wang)(wang)站，也是(shi)盈虧(kui)各占半(ban)壁江山。

然而，在微利的(de)大環(huan)境下，招聘(pin)網站(zhan)還必須面臨(lin)行業內部紅海競爭(zheng)的(de)挑戰。究(jiu)其原因(yin)，實屬無奈。

第(di)一(yi)，網絡招聘行業市(shi)場投入(ru)的長期性(xing)(xing)和客戶需(xu)求的周期性(xing)(xing)存在(zai)矛(mao)盾。

每個企業招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)都是階(jie)段(duan)性的(de)，上半年(nian)有一個招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)高(gao)(gao)峰(feng)期(qi)，年(nian)尾有一個招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)高(gao)(gao)峰(feng)期(qi)。但人(ren)才(cai)網站(zhan)為(wei)保持足(zu)夠的(de)訪問量，必須(xu)(xu)進行持續的(de)市(shi)場推(tui)廣。這個矛(mao)盾直接(jie)導致招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)網站(zhan)盈利只有一、兩個季度，而市(shi)場推(tui)廣投入卻必須(xu)(xu)持續全年(nian)。

第二，網絡招聘(pin)行(xing)業無(wu)序(xu)競(jing)爭(zheng)導致低價競(jing)爭(zheng)。

對(dui)中國(guo)的(de)招聘(pin)網站而言，只要(yao)進入就(jiu)必須直接面對(dui)完全競(jing)爭。這一(yi)現狀導(dao)致(zhi)網絡招聘(pin)行業(ye)(ye)里的(de)領(ling)軍企業(ye)(ye)，也難(nan)以(yi)控制和影響服務價格。因而低端(duan)的(de)網絡招聘(pin)企業(ye)(ye)通(tong)過(guo)價格競(jing)爭，而領(ling)軍企業(ye)(ye)，只能通(tong)過(guo)提供更優質的(de)服務競(jing)爭。

第(di)三，網(wang)絡招(zhao)聘行業內部分(fen)企業不計成本地(di)搶占市(shi)場占有率。

作為健(jian)康的(de)行(xing)業，不計(ji)成本(ben)地搶(qiang)占市場(chang)占有(you)率是難以為繼的(de)，然而在網(wang)絡招聘(pin)行(xing)業，有(you)很多企(qi)業通(tong)過不斷的(de)融資(zi)(zi)(zi)瘋狂地進行(xing)廣告宣傳，搶(qiang)占市場(chang)占有(you)率，虧了，繼續融資(zi)(zi)(zi)，繼續做市場(chang)，再虧，再融資(zi)(zi)(zi)。。。這種策(ce)略，對于整個行(xing)業而言，是一個災難，它會(hui)嚴重(zhong)影(ying)響整個行(xing)業的(de)健(jian)康發(fa)展。

第四，客戶方普遍(bian)認(ren)為網絡招聘理(li)應便宜。

在各大城市(shi)(shi)生活中，似乎到處都可以(yi)看到不同(tong)的招(zhao)聘網(wang)(wang)站在使用不同(tong)的手(shou)段做著大幅廣告，如鬧市(shi)(shi)區的廣告牌、請明星代(dai)言、地(di)鐵公(gong)交車(che)廂廣告等等，這(zhe)些鋪天蓋地(di)的廣告，讓客(ke)戶方誤以(yi)為招(zhao)聘網(wang)(wang)站成(cheng)本極(ji)低(di)，利潤極(ji)高。但是(shi)有招(zhao)聘網(wang)(wang)站運營經驗(yan)的從業者都會明白，實際上招(zhao)聘網(wang)(wang)站花錢如流水，賺錢卻似榨油(you)一般困難。

其他招聘業態：看起來很美

網(wang)絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)行業作為一(yi)種招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠道(dao)供應商(shang)，一(yi)直處(chu)于微(wei)(wei)利(li)經營(ying)的(de)(de)狀(zhuang)態(tai)，其他招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠道(dao)供應商(shang)的(de)(de)處(chu)境也(ye)不(bu)樂觀，也(ye)在微(wei)(wei)利(li)和(he)虧損(sun)的(de)(de)邊緣(yuan)徘徊(huai)。經營(ying)得(de)(de)當者，或者擁有核心優勢的(de)(de)企業可(ke)以(yi)獲得(de)(de)少許的(de)(de)利(li)潤，而更(geng)多沒有核心優勢的(de)(de)企業則處(chu)在虧損(sun)狀(zhuang)態(tai)。

1、代理招(zhao)聘——賠錢賺(zhuan)吆喝。

有一個(ge)誤區，絕大多數人認為招聘代理(li)可以為企(qi)業(ye)節省招聘成本。實(shi)際上(shang)，代理(li)招聘出(chu)現的(de)目的(de)不是(shi)為企(qi)業(ye)節省招聘成本，而是(shi)讓更專(zhuan)業(ye)的(de)人來(lai)做專(zhuan)業(ye)的(de)事，幫助企(qi)業(ye)獲取最適(shi)合(he)崗位要求的(de)人才(cai)。正是(shi)由于國人存在這個(ge)誤區，從而導(dao)致國內的(de)代理(li)招聘企(qi)業(ye)處于微利(li)或者虧(kui)損的(de)尷尬境地。

2、獵頭——看起(qi)來很高端

獵頭(tou)(tou)是尋找(zhao)高級(ji)人才(cai)的工作，屬于(yu)高端(duan)人才(cai)招聘(pin)服務，按照道(dao)理(li)應當收(shou)取高額的費用。但國內獵頭(tou)(tou)行業的低門檻(jian)以及無序競(jing)爭導(dao)致本身是人力資源高端(duan)服務的獵頭(tou)(tou)服務高端(duan)不高。

按(an)照國際獵(lie)頭(tou)服務行(xing)業標準，一旦高端人(ren)(ren)才(cai)需求機構(gou)同獵(lie)頭(tou)公司達成合(he)作(zuo)的(de)意(yi)向，則(ze)必須先(xian)支付(fu)(fu)25%-30%的(de)服務費(fei)作(zuo)為預付(fu)(fu)金，但在國內(nei)，大多(duo)情況下，預付(fu)(fu)款已(yi)經取消；按(an)照國際獵(lie)頭(tou)服務行(xing)業標準，當獵(lie)頭(tou)機構(gou)完成獵(lie)才(cai)任務之后，一般按(an)被獵(lie)人(ren)(ren)才(cai)年(nian)薪(xin)的(de)30%收取服務費(fei)，但在國內(nei)，這(zhe)一收費(fei)標準一再降(jiang)低，甚至低到(dao)被獵(lie)人(ren)(ren)才(cai)年(nian)薪(xin)的(de)5%。都有公司在做(zuo)。

另外，國內大(da)多數需要(yao)獵(lie)頭(tou)服務(wu)的機構一般(ban)不固定找一家(jia)獵(lie)頭(tou)機構，而(er)是(shi)同時與(yu)許多獵(lie)頭(tou)機構廣泛接觸，于是(shi)，當其(qi)中一家(jia)獵(lie)頭(tou)機構完成獵(lie)才任(ren)務(wu)后，其(qi)他的獵(lie)頭(tou)機構所(suo)有(you)的前期投入(ru)都變成了毫無(wu)收(shou)益的無(wu)用(yong)功。

3、人才派遣——夾(jia)縫中生存

在國(guo)內，人才(cai)派遣(qian)必(bi)須(xu)要同用人單(dan)位有(you)高度(du)信任才(cai)敢于嘗試(shi)。因為人才(cai)派遣(qian)方(fang)需(xu)要掌握用人單(dan)位人才(cai)策略方(fang)面(mian)的很多機密，如(ru)果(guo)合(he)(he)作(zuo)雙方(fang)的信任度(du)不夠，一方(fang)面(mian)會導致合(he)(he)作(zuo)不夠融(rong)洽(qia)，另一方(fang)面(mian)也容易引發法律風(feng)險(xian)。

因此，國(guo)內的(de)(de)人(ren)才(cai)派(pai)遣服務，首先是關系營銷，其(qi)次還需要面臨低價(jia)競(jing)爭。舉個例子：2001年，深圳的(de)(de)人(ren)才(cai)派(pai)遣的(de)(de)價(jia)位大(da)概是200-260元(yuan)/人(ren)月；2010年，50元(yuan)/人(ren)月也(ye)有企業在做。不考(kao)慮物價(jia)等因素(su)，單(dan)從數字來看，歷經十年，人(ren)才(cai)派(pai)遣的(de)(de)價(jia)格已經整整下跌了五倍，算上CPI等因素(su)，價(jia)格下跌了十倍以(yi)上。行業紅(hong)海競(jing)爭之慘烈由(you)此可見一斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅海無(wu)贏(ying)家(jia)，無(wu)論是對(dui)提(ti)供(gong)(gong)招聘服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)企業，還是對(dui)于招聘服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)采購方，當外界的(de)(de)(de)一切(qie)都在漲價(jia)，而(er)唯有招聘服(fu)(fu)務提(ti)供(gong)(gong)商(shang)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)在跌，那么付(fu)出的(de)(de)(de)代價(jia)必然是服(fu)(fu)務標準和(he)服(fu)(fu)務質量的(de)(de)(de)降低(di)。

雖然整個招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)行業遭遇重重困境，但并(bing)不意味(wei)著招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)行業難以為(wei)繼。招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)行業要突破發展(zhan)的(de)瓶頸，尋找(zhao)出路，必須要重新(xin)定位服(fu)(fu)(fu)(fu)務標準和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務價格體系。唯有(you)提升服(fu)(fu)(fu)(fu)務質量和(he)改變(bian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務方(fang)式，還原招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務本身(shen)的(de)價值，建立合(he)理的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務體系，方(fang)有(you)可(ke)能確保整個行業健(jian)康正常(chang)的(de)發展(zhan)。具體可(ke)以從以下幾個方(fang)面著手。

第(di)一，精準傳遞，不大量浪費資源。

招聘(pin)網站興起時，解決了企業簡(jian)歷(li)來源(yuan)不足的(de)問題；但(dan)伴隨招聘(pin)網站的(de)成長(chang)以及數據庫的(de)擴大，必然(ran)會(hui)面(mian)臨簡(jian)歷(li)嚴重過剩的(de)問題。眼下(xia)的(de)問

題(ti)是企業招聘人(ren)員不擔心沒有簡歷，而(er)是發愁如(ru)何(he)從(cong)海量(liang)的簡歷中尋(xun)找出合適的人(ren)選(xuan)。因(yin)此，招聘網站應該在后臺增加更多更精準的搜索引擎(qing)，確保(bao)簡歷的精準傳(chuan)遞，從(cong)而(er)節約服務使(shi)用(yong)方的時間，提(ti)高招聘效率。

第(di)二，市(shi)場(chang)細(xi)分(fen)，將人才(cai)細(xi)分(fen)。

并不是所有的網站(zhan)都(dou)做(zuo)綜合的網絡招聘(pin)服務(wu)才是行業繁(fan)榮的現(xian)象，實際(ji)上(shang)，將人才細分，專門(men)針對某(mou)個專業提(ti)供人才招聘(pin)服務(wu)，反而能夠為網絡招聘(pin)企(qi)(qi)業提(ti)供更多的生(sheng)存空間，也能夠為服務(wu)采購企(qi)(qi)業提(ti)供更加精準(zhun)和個性(xing)化的服務(wu)。

第三，服務細分，提供更加專(zhuan)業的服務。

招(zhao)聘(pin)行業(ye)(ye)內部涵(han)蓋很多渠道服(fu)務，如(ru)網(wang)絡招(zhao)聘(pin)、人才派遣(qian)、代(dai)理招(zhao)聘(pin)、獵頭等等。無論是哪一(yi)種招(zhao)聘(pin)服(fu)務，都(dou)(dou)需要服(fu)務提供企業(ye)(ye)投入相(xiang)應(ying)的(de)資源，而(er)且(qie)部分渠道如(ru)獵頭，并不是所有的(de)企業(ye)(ye)都(dou)(dou)可(ke)以(yi)做到的(de)。因此(ci)招(zhao)聘(pin)行業(ye)(ye)內的(de)企業(ye)(ye)，可(ke)以(yi)考慮將(jiang)服(fu)務細(xi)分，將(jiang)服(fu)務做得更加專(zhuan)業(ye)(ye)，從而(er)提升服(fu)務的(de)價值。

二十一(yi)世(shi)紀，人(ren)(ren)才(cai)最(zui)貴，國(guo)(guo)家與(yu)國(guo)(guo)家之間(jian)(jian)的(de)(de)競(jing)爭，企業與(yu)企業之間(jian)(jian)的(de)(de)競(jing)爭，歸根到(dao)底都是(shi)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)競(jing)爭。中國(guo)(guo)人(ren)(ren)才(cai)熱線(xian)有一(yi)句廣告詞：“有人(ren)(ren)才(cai)有未來。”換(huan)句話(hua)(hua)說，沒有人(ren)(ren)才(cai)就(jiu)沒有未來，無論是(shi)國(guo)(guo)家還(huan)是(shi)企業，這句話(hua)(hua)同樣適用。因此在(zai)人(ren)(ren)力資源(yuan)系統(tong)中，招聘的(de)(de)重(zhong)要性要遠(yuan)遠(yuan)高(gao)于(yu)培訓，然(ran)而，目(mu)前企業培訓的(de)(de)支(zhi)出(chu)遠(yuan)遠(yuan)高(gao)于(yu)招聘支(zhi)出(chu)。

“紅(hong)海競爭“所導致的(de)(de)廉價招(zhao)聘服務對全(quan)行(xing)業(ye)(ye)而言都是(shi)一種災難。這(zhe)是(shi)行(xing)業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)階(jie)段性現象，隨著時(shi)(shi)間的(de)(de)推(tui)移(yi)和行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)成熟發(fa)展，低成本競爭時(shi)(shi)代終(zhong)將(jiang)結(jie)束，招(zhao)聘行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)服務及取(qu)費標準一定會逐步同國(guo)際標準接軌。中國(guo)人力資源服務業(ye)(ye)必將(jiang)走向(xiang)以質量取(qu)勝的(de)(de)時(shi)(shi)代。