卓長立-濟南陽光大姐服務(wu)有限責任公司總經(jing)理介紹

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人物小結：

卓(zhuo)長立，女(nv)，濟(ji)南陽(yang)光大(da)姐服(fu)務(wu)(wu)有限責任(ren)公(gong)司總經(jing)理。卓(zhuo)長立1999年(nian)6月加入中國共產黨，大(da)專學歷(li)。現任(ren)濟(ji)南陽(yang)光大(da)姐服(fu)務(wu)(wu)有限責任(ren)公(gong)司總經(jing)理。卓(zhuo)長立先后(hou)獲得(de)全(quan)國五一(yi)勞(lao)(lao)動獎章、中華全(quan)國總工會“全(quan)國先進(jin)女(nv)職工”，全(quan)國婦聯“巾幗創業(ye)帶(dai)頭(tou)人(ren)”，2006年(nian)獲得(de)“中國十大(da)經(jing)濟(ji)女(nv)性”突(tu)出貢獻獎。山(shan)東省(sheng)勞(lao)(lao)動模范、市(shi)五一(yi)勞(lao)(lao)動獎章。省(sheng)、市(shi)“三八紅旗手”，省(sheng)、市(shi)“巾幗興業(ye)帶(dai)頭(tou)人(ren)”。

2005年3月被(bei)授予濟南市(shi)首屆(jie)“十大巾幗創(chuang)業明(ming)星”、濟南市(shi)婦(fu)女第十一(yi)次、十二次代表大會(hui)代表；濟南市(shi)第十四屆(jie)人(ren)大代表。卓(zhuo)長立帶領“陽(yang)光大姐”班子(zi)和(he)全體(ti)工作人(ren)員，堅持“責任+愛心”的服務理(li)念，不斷解放思想、開拓(tuo)創(chuang)新、科學管(guan)理(li)、促進社會(hui)和(he)諧發展。

“陽光大(da)姐”先(xian)后培訓下崗失(shi)業(ye)人(ren)員(yuan)3.8萬(wan)(wan)人(ren)，安(an)置就業(ye)17萬(wan)(wan)人(ren)次(ci)，為8.3萬(wan)(wan)戶(hu)家(jia)(jia)庭、35萬(wan)(wan)人(ren)次(ci)提供了(le)家(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)，為服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)創(chuang)造收入近8000萬(wan)(wan)元。濟(ji)南(nan)陽光大(da)姐正在向產業(ye)化、集團化發展，形(xing)成了(le)家(jia)(jia)庭服(fu)(fu)(fu)務(wu)的產業(ye)鏈，在有(you)效滿足(zu)用戶(hu)需求，提高服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)綜合(he)技能，規范(fan)家(jia)(jia)庭服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)等方面做出了(le)積極貢獻。

卓長立——做好“陽光”的事業

卓長立，無(wu)論是作為(wei)紡織擋車工、賓館經理，還是家(jia)(jia)政服(fu)務企業負責人，在風風雨雨20余年中(zhong)，不斷迎接一(yi)次(ci)次(ci)挑戰，戰勝一(yi)個個困難(nan)，把“陽光(guang)大姐”這(zhe)項傳遞愛心的事業不斷做強做優，安置(zhi)就業20萬余人次(ci)，為(wei)10萬戶(hu)家(jia)(jia)庭提供了服(fu)務，使其成(cheng)為(wei)家(jia)(jia)喻戶(hu)曉的家(jia)(jia)政服(fu)務品牌、全(quan)國(guo)家(jia)(jia)政服(fu)務業的領頭羊(yang)。

小小年紀成了(le)紡織擋車工(gong)，10年后(hou)干(gan)到全廠生產明星(xing)；事(shi)業(ye)一片(pian)光(guang)明時(shi)突遭(zao)下崗，而立之年承包賓館，吃(chi)盡(jin)苦頭，硬(ying)是把資產做到了(le)幾百萬(wan)；40歲毅然放棄紅火的生意，接手“陽光(guang)大(da)姐”這一公(gong)益事(shi)業(ye)，5年后(hou)的今天，這個(ge)家(jia)政(zheng)服務品牌在(zai)濟南(nan)家(jia)喻戶(hu)曉(xiao)，已(yi)為10萬(wan)戶(hu)家(jia)庭送去了(le)溫暖。

這名打不(bu)(bu)倒壓(ya)不(bu)(bu)垮的(de)奇女子(zi)就是卓長(chang)立(li)，濟南“陽光大(da)姐”服務(wu)有限責(ze)任(ren)公司總經理。“我叫(jiao)長(chang)立(li)，就是挺立(li)永(yong)遠不(bu)(bu)倒的(de)意思，”她開門見山地說，“不(bu)(bu)管遇到(dao)什么艱難險阻，我始終相信，辦法總比困難多。”

下崗女工當經理：

卓(zhuo)長立：心在(zai)哪(na)里(li)(li)，事業就在(zai)哪(na)里(li)(li)，收(shou)獲(huo)就在(zai)哪(na)里(li)(li)。

1982年(nian)，卓(zhuo)(zhuo)長(chang)立高中畢業后被(bei)分配進了濟南染(ran)織(zhi)廠(chang)，成了一(yi)(yi)名普通的擋車工人。1993年(nian)，染(ran)織(zhi)廠(chang)成為濟南大型國企中第一(yi)(yi)家破產的企業。這個(ge)消息對正想著大干(gan)一(yi)(yi)番事業的卓(zhuo)(zhuo)長(chang)立來說，不啻于晴天(tian)霹靂(li)。

雖然心(xin)情(qing)極度(du)失落，但日子還要繼(ji)續(xu)下去。卓長(chang)立擦干(gan)眼淚，到了(le)當時(shi)濟南染織廠(chang)下屬的(de)(de)服務(wu)公司天午(wu)賓(bin)(bin)館干(gan)起了(le)鍋爐(lu)工(gong)(gong)。“第一(yi)(yi)天上班，我早(zao)上5點多(duo)從家(jia)里帶著(zhu)(zhu)木頭趕到了(le)單位，忙(mang)活了(le)一(yi)(yi)個(ge)多(duo)小(xiao)時(shi)，爐(lu)子終于生著(zhu)(zhu)了(le)，我才(cai)長(chang)長(chang)地(di)舒了(le)一(yi)(yi)口氣(qi)。”此(ci)后(hou)，卓長(chang)立又(you)干(gan)過洗(xi)衣工(gong)(gong)、采購員、賓(bin)(bin)館經理，把(ba)原本冷(leng)清的(de)(de)賓(bin)(bin)館打理得(de)有聲有色(se)。“人活一(yi)(yi)輩子，一(yi)(yi)定要干(gan)點事。”性格執著(zhu)(zhu)的(de)(de)卓長(chang)立頂(ding)著(zhu)(zhu)壓力(li)承包了(le)天午(wu)賓(bin)(bin)館。

承包之初，賓館客房需要整修(xiu)，沒有(you)資金，怎(zen)么辦(ban)？她就東(dong)拼西湊(cou)借錢(qian)買油(you)漆(qi)、涂料(liao)，沒錢(qian)雇人就自己干。在那(nei)段日子(zi)里，卓長立登高爬梯粉刷墻壁，打磨桌椅(yi)、門窗，刷油(you)漆(qi)，樣樣都干在前頭(tou)。廁所堵了，她袖子(zi)一挽就去(qu)疏通；洗(xi)衣(yi)工病(bing)了，她就親自洗(xi)衣(yi)……

天(tian)午賓(bin)館地處長(chang)途汽車站附近(jin)，每天(tian)來往的(de)客流很多(duo)，對(dui)卓長(chang)立來說(shuo)，這(zhe)是機(ji)遇，更是挑戰。天(tian)南海北來往不息的(de)客車給賓(bin)館帶來了(le)源(yuan)源(yuan)的(de)客流，但不斷興起的(de)飯店(dian)業和汽車站黃金地段其他眾多(duo)的(de)賓(bin)館也(ye)成(cheng)了(le)天(tian)午的(de)對(dui)手。

膽大心細的(de)(de)(de)卓(zhuo)長立(li)做(zuo)出了哪怕是現在(zai)很多EMBA在(zai)手的(de)(de)(de)CEO們(men)都不(bu)敢做(zuo)出的(de)(de)(de)決(jue)定(ding)：把房間定(ding)價權放手給了前臺服務員(yuan)。正是這奇招，卓(zhuo)長立(li)的(de)(de)(de)天午賓(bin)館出奇制(zhi)勝。“如(ru)果(guo)真的(de)(de)(de)有人掖起(qi)錢來(lai)，我不(bu)可能知道(dao)。但我相信自己(ji)的(de)(de)(de)員(yuan)工，他們(men)不(bu)會這樣干！”

功夫不負有(you)心人。天午終于(yu)在濟南的賓館業(ye)中打出(chu)了名氣，并(bing)發展到4家連鎖店，職工從18人增加到60多人。卓長立也因此成為我市第一批(pi)下(xia)崗(gang)再(zai)就業(ye)明星。

接手“陽光大姐”

卓長(chang)立：我(wo)做(zuo)陽光大姐，從來沒想過(guo)賺錢。這是一項陽光的事(shi)業，我(wo)要把它做(zuo)成愛的接力棒。

經(jing)過10多年(nian)的奮斗，卓長立經(jing)營(ying)的天午賓館資產已達幾百(bai)萬(wan)，這足(zu)以保(bao)證她后半生(sheng)過上高枕(zhen)無憂的生(sheng)活了。但卓長立卻心有不甘，內心深(shen)處一直萌動著(zhu)一個念(nian)頭：要把十幾年(nian)創(chuang)業所得的財(cai)富(fu)和經(jing)驗回報給社會，再創(chuang)另一片(pian)天地。

2001年(nian)10月，濟南市婦(fu)聯為給下崗失業(ye)婦(fu)女(nv)提(ti)供再就(jiu)業(ye)機會(hui)，創辦陽(yang)光(guang)大(da)姐(jie)(jie)家政服務中心(xin)。為做大(da)做強這個品(pin)牌，2004年(nian)1月，市婦(fu)聯變行政推(tui)動為市場(chang)推(tui)動為主(zhu)，對“陽(yang)光(guang)大(da)姐(jie)(jie)”進行改制，成立濟南陽(yang)光(guang)大(da)姐(jie)(jie)服務有(you)限(xian)責(ze)任公司，聘請卓(zhuo)長立擔任總經(jing)理。

時隔十(shi)年(nian)(nian)，卓(zhuo)長立(li)(li)又一次站(zhan)到了(le)事(shi)業的(de)十(shi)字路口。當時，企業賬面上只(zhi)有(you)十(shi)幾(ji)萬，要想(xiang)發展(zhan)壯(zhuang)大(da)無(wu)異于杯水車(che)薪。卓(zhuo)長立(li)(li)把(ba)自己創業多年(nian)(nian)積累的(de)資(zi)金拿了(le)出(chu)來，服務員(yuan)培(pei)訓(xun)沒地方(fang)住，全部(bu)免費安排(pai)進(jin)自家(jia)賓館，服務員(yuan)出(chu)行不(bu)方(fang)便(bian)，她開著私家(jia)車(che)一個個接(jie)送。許多人不(bu)會相信，卓(zhuo)長立(li)(li)接(jie)手“陽(yang)光(guang)大(da)姐”的(de)第一年(nian)(nian)，月工資(zi)只(zhi)有(you)360元，時至今日，她每月工資(zi)也不(bu)過兩三千元。

卓(zhuo)長(chang)立(li)的(de)到來為“陽光(guang)大姐”的(de)發展注入了(le)新活力。她提出(chu)，要把家(jia)政(zheng)服(fu)務(wu)員(yuan)的(de)概念從保姆轉(zhuan)變成(cheng)人(ren)才。為了(le)提高(gao)服(fu)務(wu)質(zhi)量，“陽光(guang)大姐”在國內(nei)家(jia)政(zheng)行(xing)業率(lv)先提出(chu)并(bing)推行(xing)“雙證上崗”制度，僅2007年鑒定人(ren)數超(chao)過(guo)5000人(ren)。結(jie)合不斷變化的(de)市場(chang)需求，卓(zhuo)長(chang)立(li)把家(jia)政(zheng)服(fu)務(wu)業細(xi)分(fen)為11大門類20余(yu)種服(fu)務(wu)項(xiang)目，涵蓋(gai)月嫂(sao)、保潔員(yuan)、鐘(zhong)點工、陪護員(yuan)、烹飪(ren)師、育兒嫂(sao)等。

“陽光(guang)(guang)大姐(jie)(jie)”照亮(liang)了大批下(xia)(xia)崗(gang)女(nv)工和農村(cun)(cun)婦(fu)女(nv)的(de)生活。2000年從濟南柴油(you)機廠下(xia)(xia)崗(gang)的(de)劉桂香加入“陽光(guang)(guang)大姐(jie)(jie)”后，很快干(gan)上了月嫂(sao)的(de)工作，而(er)且(qie)越干(gan)越起勁，已成(cheng)為廣受客戶歡迎的(de)金牌月嫂(sao)。如今，她已是(shi)濟南市享受政府津貼的(de)首(shou)席技(ji)(ji)師。“陽光(guang)(guang)大姐(jie)(jie)”還創辦了“巾幗新農民大課堂”，為農村(cun)(cun)婦(fu)女(nv)開(kai)設了各(ge)類技(ji)(ji)能(neng)和知(zhi)識培訓。

在打好家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)(wu)這張主牌的同時，“陽光大姐(jie)”實(shi)施(shi)品牌延伸戰略(lve)，把經(jing)營項目拓(tuo)展(zhan)到(dao)母嬰用(yong)品、老年用(yong)品配送，兒童早(zao)教、攝影，民(min)俗(su)工藝開(kai)發制作等領域，并逐步(bu)把服(fu)(fu)務(wu)(wu)對象由居民(min)家(jia)庭拓(tuo)展(zhan)到(dao)機關、企事業單位。另外，她們還走出(chu)濟(ji)南和山東(dong)市場，把1500名經(jing)過(guo)特(te)色培訓的家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)(wu)員輸(shu)送到(dao)北京(jing)、上海、廣(guang)州、深圳等地。

“陽(yang)光(guang)大姐”目前已擁有8家(jia)直營店(dian)(dian)、13家(jia)連鎖店(dian)(dian)、9個社區(qu)服務中心(xin)，營業(ye)(ye)面積近1萬(wan)平方米。截至目前，“陽(yang)光(guang)大姐”共培訓婦女5萬(wan)余(yu)人(ren)次，安置就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)20萬(wan)余(yu)人(ren)次，為10萬(wan)戶家(jia)庭提供了服務。卓長(chang)立先(xian)后榮獲濟南市首屆“十(shi)大巾幗(guo)創業(ye)(ye)明星”、“中國經濟女性突出(chu)成就(jiu)(jiu)人(ren)物”等稱號，2008年成為奧運火炬手。

做全國家政服務業領頭羊：

卓長立：把復(fu)(fu)雜的事情(qing)簡單做(zuo)，簡單的事情(qing)認真做(zuo)，認真的事情(qing)重(zhong)(zhong)復(fu)(fu)做(zuo)，重(zhong)(zhong)復(fu)(fu)的事情(qing)要創造性(xing)地做(zuo)。

2004年，卓(zhuo)長立接手“陽(yang)光(guang)大(da)姐”時(shi)(shi)，公司營業(ye)(ye)額只(zhi)有500萬元，她(ta)用(yong)了(le)3年時(shi)(shi)間讓這一數字(zi)翻了(le)近十倍。但(dan)卓(zhuo)長立并不滿(man)足，在她(ta)看(kan)來，我國家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)起點比較低，往往規模小、服(fu)(fu)務(wu)(wu)單一、網點零散(san)，難(nan)以形成規模經營和品牌效(xiao)應(ying)。“陽(yang)光(guang)大(da)姐”要(yao)率先建(jian)設服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準化體系(xi)，為全國家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)提供樣板(ban)，探尋行業(ye)(ye)發展之路(lu)。

卓(zhuo)長(chang)立認為，家(jia)政行業(ye)要健康發展，成(cheng)為百年(nian)企業(ye)，必須建(jian)立科(ke)學、規范(fan)的(de)管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)。近幾(ji)年(nian)，“陽(yang)光大(da)姐(jie)”每年(nian)都要從(cong)微薄的(de)收入(ru)(ru)里擠出(chu)一部分，投(tou)入(ru)(ru)標(biao)(biao)準化(hua)(hua)建(jian)設。2005年(nian)，“陽(yang)光大(da)姐(jie)”順利通過ISO90001：2000國(guo)際質量(liang)管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)認證(zheng)，2006年(nian)，獲省(sheng)服(fu)務(wu)名牌和省(sheng)著名商標(biao)(biao)。2007年(nian)，陸續對月嫂(sao)、育兒嫂(sao)、醫陪、家(jia)務(wu)保潔(jie)等服(fu)務(wu)項目制定了企業(ye)內部服(fu)務(wu)質量(liang)規范(fan)，并被(bei)確定為山東省(sheng)服(fu)務(wu)標(biao)(biao)準化(hua)(hua)試點(dian)單(dan)位，同時(shi)也成(cheng)為國(guo)家(jia)標(biao)(biao)準化(hua)(hua)管(guan)(guan)理委(wei)員會批準的(de)全國(guo)唯一的(de)家(jia)庭服(fu)務(wu)業(ye)標(biao)(biao)準化(hua)(hua)試點(dian)單(dan)位。

由“陽光(guang)大姐(jie)”提出，省(sheng)標準化研(yan)究(jiu)院、市婦女聯合會、“陽光(guang)大姐(jie)”共同起(qi)草的山東省(sheng)地方標準《家政(zheng)服務——— 母嬰(ying)生活護理員(月嫂)服務質量(liang)規范》已于2007年11月10日(ri)起(qi)正(zheng)式(shi)實施(shi)。

卓長立的目標是把(ba)“陽光大姐”打造(zao)成家(jia)庭服務(wu)(wu)的平(ping)臺(tai)，“只要(yao)家(jia)庭需要(yao)的，我(wo)們都(dou)能配(pei)送到你身邊。”具(ju)體(ti)來說，就是要(yao)打造(zao)家(jia)政服務(wu)(wu)一(yi)條龍(long)產業鏈(lian)：上(shang)游開展(zhan)職業培訓，中游提供家(jia)政服務(wu)(wu)信息平(ping)臺(tai)，下游開發“家(jia)”字(zi)牌系列衍生產品和配(pei)套服務(wu)(wu)。

接(jie)手“陽(yang)光(guang)大姐”近(jin)5年來，除了春節(jie)，卓長立幾乎沒(mei)有一個休息日。“這些年著急(ji)過(guo)，生氣過(guo)，有時候累(lei)了也(ye)想歇(xie)一歇(xie)，但看到客(ke)戶的(de)微笑，聽到一聲謝謝，便(bian)又感到渾身有了使不完的(de)勁。”卓長立深(shen)情(qing)地(di)說，“陽(yang)光(guang)大姐是一項傳遞(di)愛(ai)心的(de)事業(ye)，我一定要把它做好。”