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人物簡介

龔(gong)總是一(yi)位年輕有為的(de)(de)(de)80后企業(ye)(ye)家(jia)。在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)期間，龔(gong)總就表現(xian)出(chu)了(le)極強的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)意識和(he)魄力，2000年大(da)學(xue)(xue)(xue)二年級開學(xue)(xue)(xue)不久，即退學(xue)(xue)(xue)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)，這一(yi)點(dian)上很像微軟(ruan)的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)始人比爾蓋茨(ci)。面對瞬息萬變(bian)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)市(shi)場(chang)，龔(gong)總從(cong)50萬元(yuan)起家(jia)，憑(ping)借其極富(fu)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)家(jia)精神和(he)前瞻(zhan)性的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)洞察(cha)力，實現(xian)了(le)公司產(chan)品(pin)和(he)營銷模式的(de)(de)(de)一(yi)次次創(chuang)(chuang)新(xin)，使其一(yi)直(zhi)成(cheng)為行(xing)業(ye)(ye)內的(de)(de)(de)品(pin)牌，并完(wan)成(cheng)了(le)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一(yi)次次跨躍式發展(zhan)。為了(le)使公司產(chan)品(pin)一(yi)直(zhi)處(chu)于行(xing)業(ye)(ye)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)前端，龔(gong)總非常注重產(chan)品(pin)科技(ji)含量及相關核心價值的(de)(de)(de)開發。他與各大(da)教(jiao)(jiao)研機構聯合設(she)立(li)(li)了(le)3個(ge)研發中心，還與華(hua)東師(shi)范大(da)學(xue)(xue)(xue)成(cheng)立(li)(li)了(le)四個(ge)聯合實驗(yan)室和(he)一(yi)個(ge)博士后科研工作站。龔(gong)總相信(xin)：科技(ji)會(hui)讓教(jiao)(jiao)育(yu)更精彩。同時，龔(gong)總還非常熱(re)心慈(ci)善(shan)(shan)和(he)公益事業(ye)(ye)。2008年11月6日，華(hua)師(shi)京(jing)城向江蘇省教(jiao)(jiao)育(yu)廳(ting)(ting)捐(juan)贈(zeng)1000萬元(yuan)成(cheng)立(li)(li)“華(hua)師(shi)京(jing)城‘愛心家(jia)園’孤兒慈(ci)善(shan)(shan)基金會(hui)”；2009年5月9日向山東省教(jiao)(jiao)育(yu)廳(ting)(ting)捐(juan)贈(zeng)1000萬教(jiao)(jiao)育(yu)裝備；幾年來(lai)，華(hua)師(shi)京(jing)城已累計(ji)向社(she)會(hui)各界捐(juan)贈(zeng)數(shu)千萬元(yuan)，認(ren)領孤兒600余人，在(zai)教(jiao)(jiao)育(yu)裝備行(xing)業(ye)(ye)享(xiang)有良好的(de)(de)(de)口碑和(he)聲譽。

華師京城龔浩：售后(hou)服務要打“真功(gong)夫”

隨著教(jiao)育(yu)部“以教(jiao)育(yu)信息化帶動教(jiao)育(yu)現代化，基礎教(jiao)育(yu)跨越式發展”的(de)教(jiao)育(yu)發展戰略的(de)推(tui)出，我國的(de)教(jiao)育(yu)裝(zhuang)備行業及數碼學習用品(pin)市場迎(ying)來了發展勢頭，涉足企業如雨后春筍般涌現。華師京(jing)城則是這(zhe)個(ge)行業的(de)后起(qi)之秀。

上(shang)海京城(cheng)高新技術開發(fa)有限公司作(zuo)為(wei)一家集團式現代(dai)化高新技術企業(ye)，一直(zhi)致力于高科技數碼(ma)教(jiao)學裝(zhuang)備和學習用(yong)品的研發(fa)、生產和銷(xiao)售。公司以(yi)“致力服務教(jiao)育(yu)事(shi)業(ye)”為(wei)宗旨，以(yi)“科技讓教(jiao)育(yu)更精彩”為(wei)理念(nian)，依托雄(xiong)厚的科研力量(liang)和專家團隊，不斷推出高科技教(jiao)育(yu)產品、解決方(fang)案及應用(yong)資源，并成(cheng)功研發(fa)了現代(dai)化互動教(jiao)學系統——“綠(lv)色班(ban)班(ban)通(tong)”教(jiao)育(yu)信(xin)息化整(zheng)體解決方(fang)案。

“綠色班(ban)班(ban)通”教(jiao)(jiao)(jiao)育信(xin)息(xi)(xi)化(hua)整體解決方案通過整合(he)交互式電子(zi)白(bai)板、控制系(xi)(xi)統(tong)、視頻裝(zhuang)備(bei)、擴(kuo)音系(xi)(xi)統(tong)等教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)設備(bei)，實現了(le)局域型“班(ban)內通”無線協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)和廣(guang)域型“班(ban)外通”遠(yuan)程(cheng)可視化(hua)協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)，為基礎教(jiao)(jiao)(jiao)育信(xin)息(xi)(xi)化(hua)提(ti)供了(le)高科技的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育裝(zhuang)備(bei)。同(tong)(tong)(tong)(tong)時，憑借協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)軟(ruan)件系(xi)(xi)統(tong)，龐大的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)功(gong)能和豐富(fu)的(de)配套教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)資源庫，可滿足不同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)環境，提(ti)高教(jiao)(jiao)(jiao)育裝(zhuang)備(bei)的(de)使用率，豐富(fu)師生(sheng)們(men)的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)素(su)材和知識，華師京城“綠色班(ban)班(ban)通”教(jiao)(jiao)(jiao)育信(xin)息(xi)(xi)化(hua)整體解決方案受到(dao)了(le)各地政(zheng)府及教(jiao)(jiao)(jiao)育機(ji)構的(de)關注和支持，得到(dao)了(le)各界用戶的(de)一致好(hao)評(ping)和認可。

“綠色班(ban)班(ban)通”教育信息(xi)化整體解決方案推廣(guang)銷量的(de)(de)(de)日(ri)益(yi)增長(chang)，不(bu)僅源于產品質量的(de)(de)(de)優勢，更(geng)源于華(hua)師(shi)京城一(yi)直(zhi)不(bu)遺余力的(de)(de)(de)為渠道和用戶提(ti)供更(geng)完善的(de)(de)(de)售(shou)后服務(wu)支持。正(zheng)如(ru)華(hua)師(shi)京城龔浩總經(jing)理所說的(de)(de)(de)：“我(wo)(wo)們要(yao)打造教育裝備(bei)行業里的(de)(de)(de)領軍品牌，需要(yao)公(gong)司產品的(de)(de)(de)品質過(guo)(guo)硬，但(dan)更(geng)需要(yao)產品售(shou)后服務(wu)過(guo)(guo)硬。產品賣出(chu)去(qu)了不(bu)是結束(shu)，而是我(wo)(wo)們工作(zuo)的(de)(de)(de)開始，售(shou)后服務(wu)我(wo)(wo)們要(yao)打就打真(zhen)功(gong)夫(fu)！

”華(hua)師京城(cheng)(cheng)為了使(shi)用(yong)戶(hu)能夠獲得及時、便捷(jie)、專(zhuan)業(ye)的售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，組建了一支(zhi)專(zhuan)業(ye)的售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團(tuan)隊，并(bing)(bing)明確了整個售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的流(liu)程(cheng)及規章制(zhi)度，以方(fang)便響應用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，迅速解決相關問題(ti)。華(hua)師京城(cheng)(cheng)上海總部支(zhi)持中心(xin)負責協調范圍內(nei)的技術(shu)支(zhi)持，在各(ge)地設立服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)網點，并(bing)(bing)在不斷增加(jia)中，為客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供技術(shu)電話(hua)咨詢和上門培訓服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，華(hua)師京城(cheng)(cheng)提(ti)(ti)供完(wan)善的、針對(dui)性(xing)強的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)：方(fang)案設計、工(gong)程(cheng)安裝、技術(shu)支(zhi)持與培訓體系。支(zhi)持中心(xin)作為為客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供技術(shu)支(zhi)持與售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的響應窗(chuang)口，受理并(bing)(bing)記錄(lu)客(ke)戶(hu)通(tong)過(guo)電話(hua)、傳真(zhen)或(huo)電子郵件(jian)方(fang)式(shi)提(ti)(ti)出的各(ge)類咨詢、售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)請求(qiu)、客(ke)戶(hu)建議及客(ke)戶(hu)投訴，并(bing)(bing)提(ti)(ti)供免費(fei)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)熱線(xian)，并(bing)(bing)在響應時間(jian)內(nei)把結果或(huo)意見反(fan)饋給(gei)客(ke)戶(hu)。