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人物簡介

龔(gong)(gong)(gong)總(zong)(zong)是一(yi)位年(nian)輕有為的(de)(de)80后(hou)企業(ye)家(jia)(jia)。在大學期間，龔(gong)(gong)(gong)總(zong)(zong)就表現出(chu)了極強的(de)(de)創業(ye)意識(shi)和魄力，2000年(nian)大學二(er)年(nian)級開學不(bu)久，即退學創業(ye)，這(zhe)一(yi)點上(shang)很像微軟的(de)(de)創始人(ren)比爾(er)蓋茨。面對瞬息萬(wan)(wan)(wan)變(bian)的(de)(de)商業(ye)市(shi)場(chang)，龔(gong)(gong)(gong)總(zong)(zong)從(cong)50萬(wan)(wan)(wan)元起家(jia)(jia)，憑借(jie)其極富創新的(de)(de)企業(ye)家(jia)(jia)精(jing)神和前瞻性的(de)(de)市(shi)場(chang)洞察力，實(shi)現了公司(si)產品(pin)(pin)和營銷模式的(de)(de)一(yi)次(ci)(ci)次(ci)(ci)創新，使(shi)其一(yi)直(zhi)成(cheng)為行(xing)業(ye)內的(de)(de)品(pin)(pin)牌，并完成(cheng)了企業(ye)的(de)(de)一(yi)次(ci)(ci)次(ci)(ci)跨躍式發展。為了使(shi)公司(si)產品(pin)(pin)一(yi)直(zhi)處于行(xing)業(ye)市(shi)場(chang)的(de)(de)前端，龔(gong)(gong)(gong)總(zong)(zong)非常(chang)注重產品(pin)(pin)科(ke)(ke)技(ji)含量及相(xiang)(xiang)關(guan)核心價值的(de)(de)開發。他與(yu)各大教(jiao)研(yan)機構(gou)聯(lian)合設(she)立了3個(ge)研(yan)發中心，還與(yu)華(hua)東師范大學成(cheng)立了四個(ge)聯(lian)合實(shi)驗室和一(yi)個(ge)博士(shi)后(hou)科(ke)(ke)研(yan)工作站(zhan)。龔(gong)(gong)(gong)總(zong)(zong)相(xiang)(xiang)信(xin)：科(ke)(ke)技(ji)會(hui)讓教(jiao)育更精(jing)彩。同時，龔(gong)(gong)(gong)總(zong)(zong)還非常(chang)熱心慈善和公益事業(ye)。2008年(nian)11月6日，華(hua)師京城(cheng)向(xiang)(xiang)江蘇(su)省(sheng)(sheng)教(jiao)育廳捐(juan)贈(zeng)1000萬(wan)(wan)(wan)元成(cheng)立“華(hua)師京城(cheng)‘愛心家(jia)(jia)園(yuan)’孤兒慈善基金會(hui)”；2009年(nian)5月9日向(xiang)(xiang)山(shan)東省(sheng)(sheng)教(jiao)育廳捐(juan)贈(zeng)1000萬(wan)(wan)(wan)教(jiao)育裝(zhuang)備；幾年(nian)來(lai)，華(hua)師京城(cheng)已(yi)累(lei)計(ji)向(xiang)(xiang)社會(hui)各界(jie)捐(juan)贈(zeng)數千萬(wan)(wan)(wan)元，認領(ling)孤兒600余人(ren)，在教(jiao)育裝(zhuang)備行(xing)業(ye)享有良好的(de)(de)口(kou)碑和聲譽。

華師京(jing)城龔浩：售后服務要打“真功夫”

隨著教育(yu)(yu)部“以教育(yu)(yu)信息化帶動教育(yu)(yu)現代化，基礎教育(yu)(yu)跨越式(shi)發(fa)展”的(de)教育(yu)(yu)發(fa)展戰(zhan)略(lve)的(de)推出(chu)，我國的(de)教育(yu)(yu)裝備行業(ye)及數碼學(xue)習用品(pin)市場迎來了發(fa)展勢頭，涉足(zu)企業(ye)如雨后春筍般涌(yong)現。華師京城則(ze)是(shi)這個行業(ye)的(de)后起之秀。

上海京城高(gao)新技(ji)術開發有限公(gong)司作為一家集團式現(xian)代(dai)化高(gao)新技(ji)術企業(ye)(ye)，一直致(zhi)力于高(gao)科(ke)技(ji)數(shu)碼教(jiao)(jiao)學(xue)裝備和(he)(he)學(xue)習用(yong)品的研(yan)(yan)發、生(sheng)產(chan)和(he)(he)銷售。公(gong)司以“致(zhi)力服務教(jiao)(jiao)育事業(ye)(ye)”為宗旨，以“科(ke)技(ji)讓教(jiao)(jiao)育更精彩(cai)”為理念(nian)，依托雄厚的科(ke)研(yan)(yan)力量和(he)(he)專家團隊，不斷推出高(gao)科(ke)技(ji)教(jiao)(jiao)育產(chan)品、解(jie)決(jue)方案(an)及應用(yong)資源，并成功研(yan)(yan)發了(le)現(xian)代(dai)化互動教(jiao)(jiao)學(xue)系統——“綠色班班通”教(jiao)(jiao)育信息化整體解(jie)決(jue)方案(an)。

“綠色(se)班(ban)班(ban)通”教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)信(xin)息化(hua)(hua)整體解決方案通過(guo)整合交互式電(dian)子(zi)白板(ban)、控制系(xi)統(tong)、視(shi)頻裝(zhuang)備(bei)(bei)、擴音系(xi)統(tong)等教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)設備(bei)(bei)，實(shi)現了(le)(le)局域(yu)型“班(ban)內通”無線協同(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)和(he)(he)廣域(yu)型“班(ban)外通”遠程可(ke)視(shi)化(hua)(hua)協同(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)，為基礎教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)信(xin)息化(hua)(hua)提(ti)供了(le)(le)高科技的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)裝(zhuang)備(bei)(bei)。同(tong)時，憑(ping)借協同(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)軟件(jian)系(xi)統(tong)，龐大(da)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)功能(neng)和(he)(he)豐富(fu)的(de)(de)(de)配套教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)資源庫，可(ke)滿足(zu)不同(tong)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)環境，提(ti)高教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)裝(zhuang)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)使用率，豐富(fu)師(shi)生們的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)素材(cai)和(he)(he)知識，華(hua)師(shi)京城“綠色(se)班(ban)班(ban)通”教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)信(xin)息化(hua)(hua)整體解決方案受到(dao)了(le)(le)各地政府及(ji)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)機構的(de)(de)(de)關注和(he)(he)支(zhi)持(chi)，得到(dao)了(le)(le)各界(jie)用戶的(de)(de)(de)一致好評和(he)(he)認可(ke)。

“綠色班班通”教(jiao)育信息化整體解(jie)決方案(an)推廣銷量(liang)的(de)(de)(de)(de)日(ri)益增長，不(bu)僅源于產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)優勢，更(geng)源于華(hua)(hua)師京(jing)城一直不(bu)遺余力的(de)(de)(de)(de)為渠道和(he)用戶提供更(geng)完善的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服務支(zhi)持(chi)。正如華(hua)(hua)師京(jing)城龔(gong)浩總(zong)經理(li)所說的(de)(de)(de)(de)：“我們(men)要(yao)(yao)打(da)(da)造教(jiao)育裝(zhuang)備行(xing)業里的(de)(de)(de)(de)領(ling)軍品(pin)(pin)牌，需要(yao)(yao)公司產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)質過硬(ying)，但更(geng)需要(yao)(yao)產(chan)品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服務過硬(ying)。產(chan)品(pin)(pin)賣出去了不(bu)是結束，而是我們(men)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)開始，售(shou)后(hou)服務我們(men)要(yao)(yao)打(da)(da)就打(da)(da)真功夫！

”華(hua)師(shi)(shi)京(jing)城為了(le)使用戶能(neng)夠(gou)獲得及時(shi)、便捷、專(zhuan)業的(de)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)，組建了(le)一支專(zhuan)業的(de)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)團隊(dui)，并(bing)(bing)明確了(le)整個(ge)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)流程及規章制度，以(yi)方(fang)便響應用戶需求，迅速解(jie)決相關問(wen)題。華(hua)師(shi)(shi)京(jing)城上海總部支持中(zhong)(zhong)心負責協調范圍(wei)內的(de)技(ji)(ji)術支持，在(zai)各(ge)地設立服(fu)(fu)務(wu)網點，并(bing)(bing)在(zai)不斷增(zeng)加中(zhong)(zhong)，為客戶提(ti)(ti)供技(ji)(ji)術電(dian)話咨詢和上門(men)培(pei)訓服(fu)(fu)務(wu)，華(hua)師(shi)(shi)京(jing)城提(ti)(ti)供完善的(de)、針對(dui)性強的(de)服(fu)(fu)務(wu)：方(fang)案設計、工程安裝(zhuang)、技(ji)(ji)術支持與培(pei)訓體系。支持中(zhong)(zhong)心作為為客戶提(ti)(ti)供技(ji)(ji)術支持與售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)響應窗口，受(shou)理并(bing)(bing)記錄客戶通過(guo)電(dian)話、傳真或電(dian)子郵件方(fang)式提(ti)(ti)出的(de)各(ge)類咨詢、售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)請求、客戶建議及客戶投訴，并(bing)(bing)提(ti)(ti)供免費客戶服(fu)(fu)務(wu)熱線(xian)，并(bing)(bing)在(zai)響應時(shi)間內把結(jie)果或意見反饋給(gei)客戶。