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人物簡介

龔(gong)總(zong)(zong)(zong)是(shi)一(yi)(yi)位(wei)年輕有(you)為(wei)(wei)的(de)(de)80后企業(ye)(ye)(ye)家。在(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)期間，龔(gong)總(zong)(zong)(zong)就表現出了(le)極(ji)強(qiang)的(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)意(yi)識和魄(po)力(li)(li)，2000年大(da)(da)學(xue)(xue)二(er)年級開學(xue)(xue)不久，即退(tui)學(xue)(xue)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)，這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)上很像微軟(ruan)的(de)(de)創(chuang)始人比爾蓋茨(ci)。面對瞬息萬(wan)(wan)變的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)市(shi)(shi)場(chang)，龔(gong)總(zong)(zong)(zong)從(cong)50萬(wan)(wan)元起家，憑借其(qi)極(ji)富創(chuang)新(xin)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)家精(jing)神和前(qian)瞻性的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)洞察力(li)(li)，實現了(le)公(gong)司(si)(si)產(chan)(chan)品(pin)和營銷模(mo)式(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)次次創(chuang)新(xin)，使(shi)其(qi)一(yi)(yi)直成為(wei)(wei)行(xing)業(ye)(ye)(ye)內(nei)的(de)(de)品(pin)牌，并完(wan)成了(le)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)(yi)次次跨(kua)躍(yue)式(shi)發(fa)(fa)展(zhan)。為(wei)(wei)了(le)使(shi)公(gong)司(si)(si)產(chan)(chan)品(pin)一(yi)(yi)直處于行(xing)業(ye)(ye)(ye)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)前(qian)端(duan)，龔(gong)總(zong)(zong)(zong)非常(chang)注重產(chan)(chan)品(pin)科技(ji)含量(liang)及相關核心價值的(de)(de)開發(fa)(fa)。他與各大(da)(da)教(jiao)(jiao)研機構(gou)聯合設立(li)(li)(li)了(le)3個(ge)(ge)研發(fa)(fa)中(zhong)心，還與華東(dong)(dong)師(shi)(shi)范大(da)(da)學(xue)(xue)成立(li)(li)(li)了(le)四(si)個(ge)(ge)聯合實驗室和一(yi)(yi)個(ge)(ge)博士后科研工(gong)作站(zhan)。龔(gong)總(zong)(zong)(zong)相信：科技(ji)會讓教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)更精(jing)彩。同(tong)時，龔(gong)總(zong)(zong)(zong)還非常(chang)熱(re)心慈善和公(gong)益事業(ye)(ye)(ye)。2008年11月6日，華師(shi)(shi)京城向江蘇省(sheng)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)廳(ting)捐贈(zeng)1000萬(wan)(wan)元成立(li)(li)(li)“華師(shi)(shi)京城‘愛心家園(yuan)’孤兒(er)慈善基(ji)金會”；2009年5月9日向山東(dong)(dong)省(sheng)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)廳(ting)捐贈(zeng)1000萬(wan)(wan)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)裝(zhuang)備；幾年來，華師(shi)(shi)京城已累計向社會各界捐贈(zeng)數千萬(wan)(wan)元，認領孤兒(er)600余人，在(zai)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)裝(zhuang)備行(xing)業(ye)(ye)(ye)享有(you)良好的(de)(de)口碑和聲譽。

華師京城龔浩：售后服務要打“真功夫”

隨著教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)部(bu)“以教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)信息(xi)化(hua)帶動教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)現代(dai)化(hua)，基礎教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)跨越式發展(zhan)”的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)發展(zhan)戰略的(de)(de)推出(chu)，我(wo)國的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)裝備行(xing)業及數(shu)碼學習用品市場(chang)迎來了(le)發展(zhan)勢(shi)頭，涉足企業如雨后(hou)(hou)春(chun)筍般(ban)涌現。華師京城則(ze)是這個行(xing)業的(de)(de)后(hou)(hou)起之(zhi)秀。

上(shang)海(hai)京城高新技術開發有限(xian)公司作為一家(jia)集團式(shi)現(xian)代化(hua)高新技術企(qi)業，一直致力于(yu)高科技數碼教(jiao)(jiao)學(xue)裝備和學(xue)習用品的(de)研發、生產和銷售。公司以(yi)“致力服務(wu)教(jiao)(jiao)育事業”為宗旨(zhi)，以(yi)“科技讓教(jiao)(jiao)育更精彩”為理念，依托雄厚(hou)的(de)科研力量和專家(jia)團隊，不斷(duan)推出高科技教(jiao)(jiao)育產品、解決方案及應用資源，并成功研發了現(xian)代化(hua)互動(dong)教(jiao)(jiao)學(xue)系統——“綠色班班通”教(jiao)(jiao)育信息化(hua)整體解決方案。

“綠色班(ban)(ban)班(ban)(ban)通”教育(yu)(yu)信(xin)息(xi)化整(zheng)體解決(jue)方案通過整(zheng)合交互式電子白(bai)板(ban)、控制系統(tong)、視(shi)(shi)頻裝(zhuang)備(bei)、擴音系統(tong)等教學(xue)(xue)(xue)設備(bei)，實現(xian)了(le)局(ju)域(yu)型(xing)“班(ban)(ban)內通”無線協同(tong)教學(xue)(xue)(xue)和(he)廣域(yu)型(xing)“班(ban)(ban)外通”遠程(cheng)可視(shi)(shi)化協同(tong)教學(xue)(xue)(xue)，為基礎(chu)教育(yu)(yu)信(xin)息(xi)化提供(gong)了(le)高(gao)科技(ji)的教育(yu)(yu)裝(zhuang)備(bei)。同(tong)時，憑(ping)借協同(tong)教學(xue)(xue)(xue)軟(ruan)件系統(tong)，龐(pang)大(da)的教學(xue)(xue)(xue)功能和(he)豐富的配套教學(xue)(xue)(xue)資(zi)源(yuan)庫，可滿足(zu)不同(tong)的教學(xue)(xue)(xue)環境，提高(gao)教育(yu)(yu)裝(zhuang)備(bei)的使用(yong)率，豐富師(shi)生們的教學(xue)(xue)(xue)素材(cai)和(he)知識，華師(shi)京(jing)城“綠色班(ban)(ban)班(ban)(ban)通”教育(yu)(yu)信(xin)息(xi)化整(zheng)體解決(jue)方案受到了(le)各地政(zheng)府(fu)及教育(yu)(yu)機構的關注(zhu)和(he)支持，得到了(le)各界(jie)用(yong)戶的一致(zhi)好評和(he)認(ren)可。

“綠色班(ban)班(ban)通”教育信(xin)息化整體解決(jue)方案推廣銷(xiao)量的(de)(de)日益(yi)增長(chang)，不(bu)(bu)僅源于(yu)產品質(zhi)量的(de)(de)優勢，更(geng)源于(yu)華(hua)師(shi)(shi)京(jing)城(cheng)一直不(bu)(bu)遺余力的(de)(de)為(wei)渠(qu)道和用戶提供更(geng)完善的(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)支持。正如(ru)華(hua)師(shi)(shi)京(jing)城(cheng)龔浩總經理(li)所說的(de)(de)：“我們要(yao)打造(zao)教育裝備行業里的(de)(de)領軍(jun)品牌(pai)，需要(yao)公司產品的(de)(de)品質(zhi)過(guo)硬，但(dan)更(geng)需要(yao)產品售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)過(guo)硬。產品賣出去了不(bu)(bu)是(shi)結束(shu)，而(er)是(shi)我們工作(zuo)的(de)(de)開(kai)始，售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)我們要(yao)打就打真功夫(fu)！

”華(hua)師京城為(wei)了使用戶能夠(gou)獲得(de)及時、便捷、專業的(de)(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)，組建了一支(zhi)專業的(de)(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊，并(bing)(bing)明確了整個售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)及規章(zhang)制度，以(yi)方(fang)便響應用戶需求(qiu)，迅(xun)速解(jie)決相關問(wen)題。華(hua)師京城上海總部(bu)支(zhi)持中心負責協調范圍內的(de)(de)(de)技(ji)術支(zhi)持，在(zai)各地設立(li)服(fu)(fu)務(wu)網點，并(bing)(bing)在(zai)不斷(duan)增加中，為(wei)客(ke)戶提供(gong)技(ji)術電話咨詢和上門(men)培訓(xun)服(fu)(fu)務(wu)，華(hua)師京城提供(gong)完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)、針對(dui)性強的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)：方(fang)案設計、工程(cheng)安裝、技(ji)術支(zhi)持與培訓(xun)體系。支(zhi)持中心作為(wei)為(wei)客(ke)戶提供(gong)技(ji)術支(zhi)持與售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)響應窗(chuang)口，受理并(bing)(bing)記錄(lu)客(ke)戶通過電話、傳真或(huo)電子郵件方(fang)式提出的(de)(de)(de)各類咨詢、售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)請求(qiu)、客(ke)戶建議及客(ke)戶投訴，并(bing)(bing)提供(gong)免費客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)熱線，并(bing)(bing)在(zai)響應時間內把結果或(huo)意見(jian)反饋給客(ke)戶。