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人物簡介

龔(gong)(gong)總(zong)(zong)是一(yi)位年(nian)(nian)輕有為(wei)的(de)80后企業(ye)(ye)家。在(zai)大(da)學期間，龔(gong)(gong)總(zong)(zong)就表現(xian)出了(le)極(ji)(ji)強(qiang)的(de)創業(ye)(ye)意識和(he)(he)魄力，2000年(nian)(nian)大(da)學二年(nian)(nian)級(ji)開學不久，即退學創業(ye)(ye)，這一(yi)點上很像微軟的(de)創始人比(bi)爾蓋茨。面對瞬息萬(wan)(wan)變的(de)商(shang)業(ye)(ye)市(shi)場(chang)(chang)，龔(gong)(gong)總(zong)(zong)從(cong)50萬(wan)(wan)元起家，憑借其極(ji)(ji)富創新的(de)企業(ye)(ye)家精(jing)神和(he)(he)前瞻性的(de)市(shi)場(chang)(chang)洞(dong)察力，實(shi)現(xian)了(le)公司(si)產品(pin)和(he)(he)營(ying)銷(xiao)模(mo)式(shi)的(de)一(yi)次(ci)次(ci)創新，使其一(yi)直成(cheng)為(wei)行業(ye)(ye)內的(de)品(pin)牌，并完成(cheng)了(le)企業(ye)(ye)的(de)一(yi)次(ci)次(ci)跨躍式(shi)發展(zhan)。為(wei)了(le)使公司(si)產品(pin)一(yi)直處于(yu)行業(ye)(ye)市(shi)場(chang)(chang)的(de)前端，龔(gong)(gong)總(zong)(zong)非(fei)常(chang)注重產品(pin)科(ke)技(ji)(ji)含量(liang)及相關核心(xin)價值的(de)開發。他(ta)與各大(da)教(jiao)(jiao)研機構聯(lian)合(he)設立了(le)3個研發中心(xin)，還(huan)與華東(dong)師范大(da)學成(cheng)立了(le)四個聯(lian)合(he)實(shi)驗室和(he)(he)一(yi)個博士后科(ke)研工作站。龔(gong)(gong)總(zong)(zong)相信：科(ke)技(ji)(ji)會(hui)讓教(jiao)(jiao)育更精(jing)彩。同時(shi)，龔(gong)(gong)總(zong)(zong)還(huan)非(fei)常(chang)熱心(xin)慈(ci)善和(he)(he)公益事業(ye)(ye)。2008年(nian)(nian)11月(yue)6日，華師京城向江(jiang)蘇(su)省教(jiao)(jiao)育廳捐贈(zeng)(zeng)1000萬(wan)(wan)元成(cheng)立“華師京城‘愛(ai)心(xin)家園’孤兒(er)慈(ci)善基金會(hui)”；2009年(nian)(nian)5月(yue)9日向山東(dong)省教(jiao)(jiao)育廳捐贈(zeng)(zeng)1000萬(wan)(wan)教(jiao)(jiao)育裝(zhuang)備；幾(ji)年(nian)(nian)來，華師京城已累計向社會(hui)各界捐贈(zeng)(zeng)數千萬(wan)(wan)元，認領孤兒(er)600余人，在(zai)教(jiao)(jiao)育裝(zhuang)備行業(ye)(ye)享有良好的(de)口碑和(he)(he)聲譽(yu)。

華師京城(cheng)龔浩：售(shou)后服務要(yao)打“真功夫”

隨著教(jiao)育部“以教(jiao)育信(xin)息化帶動教(jiao)育現代化，基礎教(jiao)育跨越式發展(zhan)(zhan)”的教(jiao)育發展(zhan)(zhan)戰略的推出(chu)，我(wo)國(guo)的教(jiao)育裝備行業(ye)及數(shu)碼學習用品市場迎來(lai)了發展(zhan)(zhan)勢頭，涉足(zu)企業(ye)如雨后春筍般涌現。華師京城則是這個行業(ye)的后起(qi)之(zhi)秀。

上海京(jing)城高(gao)新技(ji)術(shu)(shu)開發有限公(gong)司作為(wei)一(yi)家集(ji)團式現代化高(gao)新技(ji)術(shu)(shu)企業，一(yi)直致力(li)于高(gao)科(ke)(ke)技(ji)數碼教(jiao)(jiao)學裝備和(he)學習用品的研(yan)發、生產和(he)銷(xiao)售。公(gong)司以“致力(li)服務教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)事(shi)業”為(wei)宗旨(zhi)，以“科(ke)(ke)技(ji)讓教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)更精彩”為(wei)理念，依托雄厚的科(ke)(ke)研(yan)力(li)量(liang)和(he)專家團隊，不斷推出高(gao)科(ke)(ke)技(ji)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)產品、解決方案(an)及應用資源，并成功研(yan)發了現代化互動教(jiao)(jiao)學系(xi)統——“綠色班(ban)班(ban)通”教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)信息化整體解決方案(an)。

“綠(lv)色班(ban)班(ban)通”教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)信(xin)息化(hua)整體解決(jue)方案通過整合交互式電子白板、控(kong)制(zhi)系統(tong)、視頻裝備(bei)、擴音(yin)系統(tong)等教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學設備(bei)，實現了(le)局域型(xing)“班(ban)內通”無線協(xie)同教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學和(he)(he)廣域型(xing)“班(ban)外通”遠程可視化(hua)協(xie)同教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學，為基礎教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)信(xin)息化(hua)提供了(le)高(gao)科技的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)裝備(bei)。同時，憑借協(xie)同教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學軟件(jian)系統(tong)，龐(pang)大的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學功能和(he)(he)豐(feng)(feng)富的配套教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學資源庫，可滿足(zu)不同的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學環境，提高(gao)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)裝備(bei)的使用(yong)率，豐(feng)(feng)富師生們的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學素(su)材(cai)和(he)(he)知識，華師京城“綠(lv)色班(ban)班(ban)通”教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)信(xin)息化(hua)整體解決(jue)方案受到了(le)各地政府(fu)及教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)機構的關注和(he)(he)支持，得到了(le)各界用(yong)戶的一致(zhi)好評和(he)(he)認可。

“綠色(se)班班通”教育(yu)信息化整體解決方案推廣銷量的(de)(de)日益(yi)增長，不(bu)僅源于(yu)(yu)產(chan)品(pin)質(zhi)量的(de)(de)優勢，更源于(yu)(yu)華師京(jing)城一直不(bu)遺余(yu)力(li)的(de)(de)為渠道和用戶提供更完善的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)支持。正如華師京(jing)城龔浩總經理所說(shuo)的(de)(de)：“我們要(yao)打造教育(yu)裝備行業里的(de)(de)領軍品(pin)牌，需(xu)要(yao)公司產(chan)品(pin)的(de)(de)品(pin)質(zhi)過(guo)硬，但(dan)更需(xu)要(yao)產(chan)品(pin)售后(hou)服(fu)務(wu)過(guo)硬。產(chan)品(pin)賣出去了(le)不(bu)是(shi)結束，而是(shi)我們工作的(de)(de)開始，售后(hou)服(fu)務(wu)我們要(yao)打就打真功夫(fu)！

”華師京(jing)城為(wei)了(le)(le)使用(yong)戶(hu)(hu)能夠(gou)獲得及(ji)時、便(bian)(bian)捷、專業的(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務，組建了(le)(le)一支(zhi)專業的(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務團隊(dui)，并(bing)明(ming)確(que)了(le)(le)整個售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)流程及(ji)規章制度，以方便(bian)(bian)響應用(yong)戶(hu)(hu)需求(qiu)，迅速解決相(xiang)關問題。華師京(jing)城上(shang)海總(zong)部支(zhi)持中(zhong)心負責協調范圍(wei)內(nei)(nei)的(de)(de)技術(shu)支(zhi)持，在各(ge)地設(she)立服(fu)(fu)(fu)務網點，并(bing)在不(bu)斷增加(jia)中(zhong)，為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)技術(shu)電話咨詢和上(shang)門培(pei)訓(xun)服(fu)(fu)(fu)務，華師京(jing)城提(ti)供(gong)完(wan)善的(de)(de)、針對性強(qiang)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務：方案設(she)計、工程安裝、技術(shu)支(zhi)持與(yu)培(pei)訓(xun)體系。支(zhi)持中(zhong)心作(zuo)為(wei)為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)技術(shu)支(zhi)持與(yu)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)響應窗口，受(shou)理并(bing)記錄客戶(hu)(hu)通過電話、傳真或電子郵件方式提(ti)出的(de)(de)各(ge)類咨詢、售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務請求(qiu)、客戶(hu)(hu)建議(yi)及(ji)客戶(hu)(hu)投訴，并(bing)提(ti)供(gong)免費客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務熱(re)線(xian)，并(bing)在響應時間內(nei)(nei)把結果或意見反饋給客戶(hu)(hu)。