賣(mai)萌(meng),最直接的(de)(de)(de)(de)(de)含義(yi)就(jiu)(jiu)是(shi)裝可(ke)愛。賣(mai)萌(meng)營(ying)銷,既是(shi)一種品(pin)牌親(qin)民(min)化(hua)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi),也(ye)是(shi)在互聯網時代(dai),品(pin)牌與消費(fei)者(zhe)互動的(de)(de)(de)(de)(de)一種方式(shi)。不(bu)同(tong)品(pin)牌也(ye)有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)賣(mai)萌(meng)方式(shi):有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)過(guo)小孩,有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)過(guo)動物(wu),有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)追逐流行(xing)文化(hua),有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)將產品(pin)賦予生(sheng)命,有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)則本身就(jiu)(jiu)擁有(you)萌(meng)基因。
在涼茶大戰中,加多寶就利用小孩做了次(ci)賣萌營銷(xiao)。當(dang)加多(duo)寶被判立即停止使用 “ 王(wang)老吉改(gai)名為加多(duo)寶 ” 等宣(xuan)傳用語后,加多(duo)寶便在官方微博(bo)發布對不起系列。“對不起!是我們太笨(ben)了,用了17年時間才把中(zhong)國的涼茶(cha)做成(cheng)(cheng)唯一(yi)可(ke)以(yi)比肩可(ke)口可(ke)樂的品牌(pai)……”在加多(duo)寶這次(ci)叫屈中(zhong),微博(bo)的配圖(tu)堪稱經典。幾個含淚(lei)的外(wai)國小孩充滿了委(wei)屈,讓人瞬間產(chan)生(sheng)憐憫之(zhi)心(xin)。加多(duo)寶這組小孩哭泣圖(tu),利用了成(cheng)(cheng)年消費者對小孩天(tian)然的同(tong)情心(xin),成(cheng)(cheng)功減少(shao)了品牌(pai)損失。
高端(duan)礦泉水品牌依(yi)云(yun)(yun)也非常善于利用小(xiao)孩來營銷(xiao)。2009年(nian),依(yi)云(yun)(yun)公(gong)司推(tui)出(chu)了旱冰寶(bao)寶(bao)廣告(gao),到2013年(nian)4月已(yi)有超過6500萬次(ci)的點擊(ji)量,成為吉尼斯世界記錄中點擊(ji)量最多的在線廣告(gao)。廣告(gao)中一群小(xiao)孩做著各種高難度溜(liu)旱冰動作,“成人”與“小(xiao)孩”巨大(da)的反(fan)差引(yin)起(qi)了強(qiang)烈的口碑傳播(bo)。2013年(nian),依(yi)云(yun)(yun)公(gong)司又推(tui)出(chu)“baby and me”廣告(gao),廣告(gao)中幾(ji)個大(da)人發現鏡子中的自己成了小(xiao)孩,并跟隨自己舞(wu)動。依(yi)云(yun)(yun)的廣告(gao)看似以小(xiao)孩為主角,但實(shi)則希望(wang)通過baby形(xing)象來喚起(qi)成年(nian)人心(xin)中的那(nei)份純凈與活力(li),而這種感受正是(shi)他們(men)希望(wang)傳播(bo)的品牌精神。
其實早在很多年(nian)前,就有中(zhong)(zhong)國(guo)企業利用小孩(hai)(hai)來賣萌(meng)(meng)營(ying)銷(xiao)。只不(bu)過這(zhe)個(ge)企業將小孩(hai)(hai)的(de)形象卡通化,只不(bu)過當(dang)時人們(men)還不(bu)知道什么叫賣萌(meng)(meng)。上世紀90年(nian)代海(hai)爾(er)公司投(tou)資拍(pai)攝了大型動(dong)畫片《海(hai)爾(er)兄弟》,故事(shi)的(de)主角是兩個(ge)穿(chuan)著(zhu)(zhu)短(duan)褲的(de)勇敢(gan)少年(nian),歷經(jing)種種艱(jian)難險阻暢游世界(jie)。這(zhe)兩兄弟或許也(ye)是中(zhong)(zhong)國(guo)最早最著(zhu)(zhu)名的(de)植入(ru)廣(guang)告,兩人萌(meng)(meng)萌(meng)(meng)的(de)形象也(ye)深入(ru)人心,為海(hai)爾(er)早期品牌的(de)樹立立下了汗馬功勞(lao)。
越(yue)是年(nian)輕的(de)企業(ye),年(nian)輕的(de)品牌,越(yue)希望通(tong)過賣萌(meng)來(lai)抓(zhua)住(zhu)年(nian)輕消(xiao)費者的(de)心。互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)是離年(nian)輕人最近的(de)行業(ye),所以(yi)(yi)很多互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)企業(ye)直(zhi)接就以(yi)(yi)動物命(ming)名(ming)(ming)。在(zai)互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)企業(ye)中,電子商(shang)務公司阿(a)里巴巴更是將賣萌(meng)發揮到了(le)極致(zhi)。淘(tao)(tao)寶體傳播(bo)開來(lai)后,“親(qin)”這(zhe)個(ge)詞已經成了(le)全民賣萌(meng)首(shou)選詞匯(hui)。而淘(tao)(tao)寶商(shang)城在(zai)改名(ming)(ming)天貓時(shi)也引起了(le)熱(re)議(yi),這(zhe)個(ge)馬云坐在(zai)馬桶上想(xiang)出的(de)名(ming)(ming)字(zi),如(ru)何(he)讓(rang)人聯(lian)(lian)(lian)想(xiang)到賣東西的(de)網(wang)站?但(dan)無論如(ru)何(he),在(zai)改名(ming)(ming)天貓之(zhi)后,這(zhe)個(ge)電子商(shang)務帝國更可以(yi)(yi)肆無忌憚的(de)賣萌(meng)了(le)。
Twitter,這個大家陌生(sheng)的(de)(de)美國網(wang)(wang)站(zhan)也是“一(yi)(yi)出生(sheng)”就(jiu)是個萌(meng)物。Twitter是一(yi)(yi)種鳥(niao)叫(jiao)聲,創始(shi)人杰克·多西認為鳥(niao)叫(jiao)是短(duan)、頻、快的(de)(de),符合網(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)內涵,因此選擇了Twitter為網(wang)(wang)站(zhan)名(ming)稱。Twitter的(de)(de)標志也是一(yi)(yi)只藍色的(de)(de)鳥(niao)。在Twitter上,全球的(de)(de)信息就(jiu)鳥(niao)叫(jiao)一(yi)(yi)樣,嘰(ji)嘰(ji)喳(zha)喳(zha)匯聚在一(yi)(yi)起。
除了動物之(zhi)外(wai),將(jiang)產品(pin)(pin)擬人化也是(shi)賣萌的(de)一(yi)大(da)手(shou)段。將(jiang)沒有生命(ming)的(de)產品(pin)(pin)注入感情,并(bing)能跟消費者(zhe)對話(hua),將(jiang)大(da)大(da)拉(la)近(jin)產品(pin)(pin)與消費者(zhe)的(de)距離,著名兩性健(jian)康品(pin)(pin)牌杜蕾斯就是(shi)這樣(yang)做的(de)。這個(ge)自稱杜杜的(de)兩性品(pin)(pin)牌,在(zai)社(she)交網絡(luo)崛起后,成(cheng)(cheng)為了“網絡(luo)紅人”。在(zai)一(yi)個(ge)羞于談性的(de)國度(du),一(yi)支安全(quan)套天(tian)天(tian)發著段子,并(bing)與粉(fen)絲們(men)互動,還取得了成(cheng)(cheng)功。
除了杜(du)杜(du)外,碧浪(lang)姐(jie)也(ye)在社交平臺(tai)上(shang)玩的風(feng)生水起。碧浪(lang)姐(jie)以姐(jie)自稱(cheng),上(shang)至娛樂八卦(gua),下至熱(re)點事件,以獨特(te)口吻(wen)辣點評,堪稱(cheng)“大姐(jie)大”。同樣是(shi)通過擬人化的手法,碧浪(lang)這個(ge)原本在消費(fei)者(zhe)心中只是(shi)洗(xi)衣服的品牌,有(you)了生命,也(ye)多了一(yi)個(ge)喜愛它(ta)的理由。
“快(kuai)到(dao)碗里來!”“你才(cai)到(dao)碗里去!”這是一個巧(qiao)克(ke)(ke)(ke)力(li)豆(dou)(dou)與(yu)主人的(de)(de)(de)對(dui)話(hua)。在(zai)廣(guang)告中,這個巧(qiao)克(ke)(ke)(ke)力(li)豆(dou)(dou)有手(shou)有腳,并且(qie)能說(shuo)話(hua)有感情,最重要的(de)(de)(de)還會撒嬌賣(mai)萌。M&M's巧(qiao)克(ke)(ke)(ke)力(li)豆(dou)(dou)的(de)(de)(de)廣(guang)告語也(ye)在(zai)年(nian)輕網友中流行開(kai)來,此時的(de)(de)(de)巧(qiao)克(ke)(ke)(ke)力(li)豆(dou)(dou)已經(jing)不僅僅是吃的(de)(de)(de)東(dong)西,更像是主人的(de)(de)(de)寵物。通過擬(ni)人化的(de)(de)(de)賣(mai)萌,M&M's巧(qiao)克(ke)(ke)(ke)力(li)豆(dou)(dou)也(ye)贏得(de)了很多年(nian)輕人的(de)(de)(de)心(xin)。
米其林(lin)(lin)輪胎也(ye)以(yi)“人”的(de)形象(xiang)印在了(le)消費者(zhe)腦中(zhong)(zhong)。在廣告中(zhong)(zhong),米其林(lin)(lin)這個身(shen)上一(yi)圈圈的(de)白色小人,保護著人們的(de)乘車安全(quan),幫助人們跨過(guo)一(yi)道(dao)道(dao)路障。米其林(lin)(lin)“人”的(de)形象(xiang)給了(le)消費者(zhe)更多的(de)安全(quan)感,仿佛隨時隨地(di)都可以(yi)幫你一(yi)把。
還(huan)有(you)些品牌(pai)(pai),則是(shi)(shi)(shi)通過追蹤流行來賣萌,比如可口(kou)可樂(le)(le)。可口(kou)可樂(le)(le)作為(wei)(wei)全球最著名、最值錢(qian)的品牌(pai)(pai),也在嘗試著與年(nian)(nian)輕消費(fei)者互動。近(jin)期(qi)在大陸市(shi)場推出的可樂(le)(le)包(bao)裝上(shang),就用了各種網絡(luo)流行語來賣萌,比如喵(miao)星人、高富帥、天(tian)然呆、有(you)為(wei)(wei)青年(nian)(nian)等等。這些舉動拉近(jin)了這個老品牌(pai)(pai)與年(nian)(nian)輕人的距離,但遺(yi)憾的是(shi)(shi)(shi)很多人誤以為(wei)(wei)這是(shi)(shi)(shi)山(shan)寨可口(kou)可樂(le)(le),據報(bao)道這套新包(bao)裝投入市(shi)場后,銷(xiao)量還(huan)有(you)所下(xia)滑。
2011年(nian)末,肯(ken)德(de)基也借勢賣了一(yi)回萌(meng)(meng)─“喵套餐”火熱出爐。作為(wei)年(nian)度營銷的(de)重頭戲,這份定(ding)價34元的(de)新年(nian)套餐,亮(liang)點根本不是食物,而是隨機附贈的(de)四(si)只小奇貓。肯(ken)德(de)基希(xi)望通過這四(si)只表情各異的(de)萌(meng)(meng)貓拉近同90后消費群體的(de)距離。
與很多互聯網企業(ye)直接賣(mai)萌(meng)不同(tong),谷歌使用(yong)的(de)是(shi)“悶騷(sao)式(shi)賣(mai)萌(meng)”。谷歌的(de)芒果(guo)视(shi)频(pin)下载(zai)以簡單著稱,但仍然可以利用(yong)有(you)限的(de)空間來(lai)賣(mai)萌(meng)。每當特殊(shu)的(de)日子來(lai)臨時,谷歌總(zong)會(hui)在(zai)芒果(guo)视(shi)频(pin)下载(zai)制作各種萌(meng)萌(meng)的(de)動畫。比如為(wei)紀念中國動畫創(chuang)始(shi)人(ren)萬(wan)籟鳴、萬(wan)古蟾誕(dan)辰112周年(nian),谷歌就在(zai)芒果(guo)视(shi)频(pin)下载(zai)將google幾個字母改成了孫(sun)悟空、蟠桃、風火輪(lun)、金箍棒等形(xing)象。谷歌總(zong)是(shi)通過(guo)讓用(yong)戶(hu)碰到彩頭的(de)方式(shi)來(lai)賣(mai)萌(meng)。
“I love NY”(其中(zhong)love由一顆(ke)紅心代替),這可能是(shi)世(shi)界被復制(zhi)最多(duo)的平(ping)(ping)面(mian)作(zuo)品之一,后面(mian)的NY總是(shi)被換成各種詞(ci)匯,比如beijing,shanghai。該作(zuo)品出自(zi)美國傳奇平(ping)(ping)面(mian)設計師米(mi)爾(er)頓(dun)格拉塞之手,其亮點就在那(nei)一顆(ke)紅心。
在汽車(che)界,更是有著(zhu)賣萌(meng)致勝的(de)案例。相(xiang)對(dui)于(yu)最常見的(de)車(che)型來說,甲殼蟲、mini、smart這些車(che)本身就(jiu)是萌(meng)物。或許(xu)不(bu)如suv高(gao)端大氣(qi),不(bu)如B級(ji)車(che)實用性(xing)價比高(gao),但這些車(che)的(de)最大特(te)點就(jiu)是夠萌(meng),因此也贏得了很多女性(xing)消費者(zhe)的(de)喜(xi)愛。
越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的品牌(pai)通過(guo)賣萌來(lai)拉(la)攏消(xiao)費者,而(er)有些品牌(pai)則是天生萌,大眼睛(jing)、長頭(tou)發的芭(ba)比(bi)娃娃就(jiu)是一例(li)。這個(ge)世(shi)界玩具市場上(shang)暢銷最久的萌娃娃在世(shi)界上(shang)150多(duo)個(ge)國(guo)家銷售(shou),總(zong)銷售(shou)額(e)超過(guo)10億美(mei)元。芭(ba)比(bi)娃娃的外形歷經約500次以上(shang)的修正與改良,不過(guo)不變的就(jiu)是她的萌仍吸引著數以億計的消(xiao)費者。
很(hen)多品(pin)牌(pai)通過塑造(zao)卡(ka)通形(xing)象來(lai)賣萌,而有些卡(ka)通形(xing)象則被(bei)塑造(zao)成(cheng)了品(pin)牌(pai),哆(duo)啦A夢(meng)就(jiu)是(shi)一例(li)。從1969年(nian)出(chu)現以來(lai),哆(duo)啦A夢(meng)打(da)造(zao)出(chu)了屬(shu)于(yu)它的商業帝(di)國。通過漫畫(hua)、電影、授權產品(pin)等方式,哆(duo)啦A夢(meng)每(mei)年(nian)創造(zao)的商業價值(zhi)超過250億(yi)日(ri)元。
卡(ka)(ka)通(tong)界的(de)另一(yi)大萌物當屬Hello Kitty。從(cong)卡(ka)(ka)通(tong)形象開始(shi),Hello Kitty也通(tong)過賣萌打(da)造了自(zi)己的(de)商(shang)業帝國。Hello Kitty的(de)觸(chu)角伸到了各個(ge)領域,包括飾品、配件(jian)、香水、主題公園(yuan)等(deng)等(deng)。
就連麥(mai)當勞大叔也無法抵抗Hello Kitty的(de)魅力(li),經常借這只(zhi)可(ke)愛貓咪賣下萌。麥(mai)當勞經常會推出消費滿多少元來換取Hello Kitty的(de)活動。或許對(dui)于(yu)一些“老店”來說,通(tong)過與卡通(tong)形象的(de)結合來重塑(su)品牌的(de)活力(li),不失為一種好辦法。
有些(xie)企業(ye)需要通(tong)過合作來(lai)賣萌,而有些(xie)企業(ye)則有眾多萌物(wu)。擁有米老鼠、唐老鴨、白雪公主等卡通(tong)形象的迪(di)士尼就(jiu)是“萌”界的幸運者(zhe)。迪(di)士尼利用旗下(xia)的卡通(tong)人(ren)物(wu)將自己打造成娛樂王國,迪(di)士尼樂園也成了無數人(ren)心中的夢想圣地。