1、在進商店門時，要先以手機啟動 Amazon Go app 用感應的方式在閘門「登(deng)錄」自己。

2、然后放下手機開始購物，想拿什么拿什么，你拿的所有物品(pin)都會(hui)自動添加到你(ni)的虛(xu)擬購(gou)物車里(li)，如(ru)果你(ni)不想要這個(ge)產品(pin)直接放回去就好，Amazon GO的技術(shu)會(hui)自動更新(xin)你(ni)的虛(xu)擬購(gou)物車。

在這個環節當中，Amazon Go與(yu)自動駕(jia)駛(shi)汽車運用了(le)大致(zhi)類(lei)似的技(ji)術(shu)：computer vision(機(ji)器視覺)、sensor fusion(傳感器技(ji)術(shu))、deep learning(深度學習)，他們集(ji)成在購(gou)物架后面(mian)的攝(she)像頭中。這個系(xi)統還可以識別出，你有(you)沒(mei)有(you)把拿起的商品又(you)放(fang)回了購物架。

而這個攝像頭主要有兩方面(mian)的作用：一是(shi)進行人臉識別，二是(shi)能(neng)夠檢測到貨物(wu)從貨架上拿(na)走或(huo)者放回(hui)的過程，當你(ni)(ni)完成全部購物(wu)后(hou)，系統(tong)將會(hui)把賬單情況發(fa)送(song)你(ni)(ni)的Amazon賬戶中，隨后可以再(zai)配(pei)套Amazon Go的(de)app中進行(xing)結算。

3、當你拿到了你想要的產品大膽的拿走就好(hao)，當(dang)你離店(dian)的時(shi)候，在顧(gu)客購物離店(dian)后(hou)，傳(chuan)感器會自動通知(zhi)系統，對帶走的商(shang)品(pin)計(ji)價。購物單會自動在手機 app 上彈出，進而通過顧(gu)客的亞(ya)馬遜帳號(hao)完成結賬。由于App綁定著信用卡等支付方式，App就(jiu)會在“顧客沒(mei)注意的(de)情況下”完成結算，實現“拿(na)了就(jiu)走”的(de)購物體驗。

首先，這家雜貨店里塞滿了各種相機和麥克風，當你掃碼進入雜貨店后，監控系統就會認(ren)出你是誰(shui)并一路“跟蹤”，當你站在貨架前準(zhun)備購物時(shi)，貨架上的(de)相機系統便會啟動，它會拍下你拿取(qu)了什(shen)么商品和(he)離(li)開貨架時(shi)手(shou)中有什么商品(pin)。可別小(xiao)看了這(zhe)些(xie)相機(ji)，它們甚至能識(shi)別人(ren)類皮膚的顏色(se)，并通(tong)過圖像(xiang)分析精確找(zhao)到(dao)用戶的手。此舉是(shi)為(wei)了(le)降低相(xiang)機系統的失誤率，畢竟當(dang)購物較多時，兩位(wei)顧客很有可能會在一個(ge)貨(huo)架上拿貨(huo)，而通(tong)過膚色(se)來識別用戶是最有效的方法。同(tong)時(shi)，借助(zhu)自己在Alexa智(zhi)能助(zhu)手(shou)上的(de)經驗，遍(bian)布(bu)雜貨店的(de)麥克(ke)風(feng)也起著重要作用(yong)。通(tong)過麥克(ke)風(feng)采集的(de)聲音，系統能獲知用(yong)戶所(suo)處的(de)方位和他(ta)們的(de)大致動作。同時，通(tong)過各(ge)個麥克(ke)風(feng)接收音頻的(de)時間差(cha)，系統還(huan)能得出用戶在商店中的(de)行(xing)動習慣。未來(lai)，亞馬(ma)遜可以通(tong)過(guo)對這些數據的(de)分析得出用戶的(de)偏好并進行(xing)相應的(de)貨物位置(zhi)和庫存(cun)調(diao)整(zheng)。

在去年申請的專利中，亞馬遜向我們描述了一個使用無線射頻識別技術的(de)系統，該系統能探(tan)測到用(yong)戶(hu)從(cong)貨架上取(qu)貨的(de)動作(zuo)，隨后(hou)它便會將相關數據同(tong)步到用(yong)戶(hu)的(de)手(shou)持(chi)設(she)備中。用(yong)戶(hu)選購完所需商品后(hou)，就可大搖(yao)大擺的(de)走出(chu)(chu)雜貨店，在穿(chuan)過特別設立的“交易區”后，該系統會自動識(shi)別，然(ran)后算出(chu)(chu)用(yong)戶(hu)的花銷并從(cong)亞馬遜賬戶(hu)中扣款。同(tong)時，這套系統還能利(li)用(yong)用(yong)戶(hu)的購買記錄判別你從(cong)貨架上拿取的(de)(de)商品。舉例(li)來(lai)說，如(ru)果(guo)庫(ku)存(cun)管理系統無法確定(ding)你拿的(de)(de)是番茄(qie)醬(jiang)還是芥末(mo)醬(jiang)，它(ta)就會參考你的(de)(de)購買記錄作出判斷。如(ru)果(guo)你此前一(yi)直都只購買番茄醬，那么系(xi)統(tong)會(hui)自(zi)動將(jiang)現在手上這件商品判定為番茄醬。

在亞馬遜常見問題解答中，我們則可發現感測融合技術的身影。通過該技術，亞馬遜(xun)可以(yi)將不同(tong)傳感器(qi)發(fa)來(lai)的數據進行融(rong)合，從而(er)提高系統的可靠性和準確(que)性。感測融(rong)合技術的工作原理如下：在許多場景(jing)中，來(lai)自(zi)其它輸入設備的數據(ju)能協助系統判別貨架特定位(wei)置(zhi)商品的種(zhong)類。舉例來說(shuo)，通過壓力傳感器和(he)稱重傳感器，系統可以判別貨架上的商品是否已(yi)經被拿走或還回。同時，配合圖像分析，系統就能及時發現用戶是否在還回商品時放錯了貨架。通過對多種(zhong)數(shu)據的融合(he)，整個系統的可靠性(xing)和準確度(du)就(jiu)能得到(dao)大幅提升，雜貨(huo)店的管(guan)理效率(lv)也有了保(bao)障。

首先，建設這種智能化店鋪的成本會很高

一家布滿了各種傳感器的智能化貨架和設備、系統(tong)，這都是高投入。那輛能自動(dong)駕(jia)駛的特(te)斯拉汽車，就高達70萬元，其中昂貴的傳感器就是導致成本高的原因。在中國，大量的便利店只有白班和(he)夜班兩班員工，所以用工成本相(xiang)比建設一(yi)家(jia)智能化便利店的成本要低很多。而且柜臺上拍著、微信支付二維碼(ma)即可完成自助付款(kuan)。現在的社區(qu)便利(li)店、電商正在替代大型(xing)超市，大型(xing)超市的(de)轉型(xing)方向是改造成體驗式購物(wu)休閑娛樂中心(xin)，如(ru)果只具(ju)備購物(wu)功能是必死無疑的。

其次，開設便利店的核心要素仍然是選址和供應鏈管理，自助購物只是工具罷了

Amazon Go如果不是開在人流(liu)量(liang)較大的(de)(de)街區，仍然(ran)會(hui)無人問(wen)津。而便利(li)店的(de)(de)核(he)心永遠(yuan)是選址正確。這就意味著機會(hui)成本和高租金，這都是無法節約的(de)(de)。另外，供應鏈管(guan)理能(neng)力決定著商(shang)品售價，價格高了(le)肯定銷(xiao)量(liang)少。所以零售的核心仍然沒有被技(ji)術改(gai)變，更何(he)況(kuang)這(zhe)套智能傳感器(qi)系(xi)統(tong)估計價格不菲(fei)，用于銷(xiao)售這(zhe)些利(li)潤率低、訂單總價低又容(rong)易損壞的生鮮商(shang)品真的(de)能獲得(de)盈(ying)利么？當(dang)然，亞馬遜網購業(ye)務一直虧損，從未實現過盈(ying)利。他的(de)盈(ying)利靠(kao)的(de)是(shi)賣AWS云計(ji)算服務。所以(yi)Amazon Go最終仍然是無(wu)法盈(ying)利的，可能亞馬(ma)遜要利用(yong)這套(tao)智能傳(chuan)感系(xi)統(tong)搭配云計(ji)算、AI技術(shu)，出售(shou)或租用(yong)給其他零(ling)售(shou)公(gong)司，收取服務(wu)費。

Amazon Go黑科技的確大大降低了線下商戶的勞動力成本，解放了收銀員、保安等工種。而(er)在國內勞(lao)動力成本相(xiang)對(dui)較低，而(er)應用黑科技的綜(zong)合(he)成本反而(er)更(geng)加(jia)高昂，尤其是我們的誠信體系要差一些，純(chun)靠黑科技很難(nan)避免偷盜等行為，甚至可能會出現更多的門(men)店(dian)貨損。而且零售商除了關注(zhu)降低運營成(cheng)本，更為關注(zhu)的是能否提(ti)高(gao)“坪效”，即(ji)每一平方所(suo)能產生收益是否得(de)到了增長(chang)，估(gu)計(ji)黑科技只能改善用戶體驗，降低(di)后端的運營成本，提高坪效就有些奢望了。

在國外用戶線下購物的痛點是在節約在支付時的排隊時間，所以亞馬遜“Just Walk Out”主(zhu)張以及“人工智(zhi)能(neng)”解決零售方案看起來還是(shi)很酷的(de)！而在(zai)國內消費者的(de)痛點更(geng)多的(de)是(shi)買到(dao)實惠(hui)的(de)商品，能(neng)否享受到(dao)商場的(de)導購和(he)銷售服務，并沉(chen)浸在“逛街”的(de)樂趣(qu)之(zhi)中(zhong)，線(xian)下商家的(de)痛點是(shi)消(xiao)費(fei)者在線(xian)下體驗了之(zhi)后去線(xian)上成(cheng)交(jiao)，因而，在國內零(ling)售的(de)突破(po)點則是(shi)在服務環(huan)節，要把(ba)線(xian)下購物環(huan)境與線(xian)上(shang)消(xiao)費平臺打通，傳達出更加有溫度(du)、更便捷(jie)的購(gou)物體驗。

與Amazon Go的“黑科技”相比，阿里的新零售則更加“接地氣”一些(xie)。根據阿(a)里發展電商的路徑看(kan)，先(xian)孵(fu)化一批(pi)做純電商的淘(tao)品(pin)(pin)牌(pai)，再以讓(rang)一些(xie)知名品(pin)(pin)牌(pai)（大B）在(zai)線上開旗艦(jian)店，率先(xian)轉型做線上的品(pin)(pin)牌(pai)商家(jia)講(jiang)享(xiang)受到流量紅利。但是仍有近八九成的商家(jia)處在線下(xia)傳(chuan)統零售的低(di)效環境下(xia)，需(xu)要新零售賦能，以技術(shu)和互聯網思維來改良線下(xia)實體店(dian)，提升其運營效率。可以說，阿里倡導的(de)“新(xin)零售(shou)”不是去顛覆(fu)傳統(tong)業態，而是把線下零售(shou)商戶納(na)入到新(xin)零售(shou)的(de)生態之中。新(xin)零售(shou)的(de)推行有望把電(dian)商的(de)價格透明、個性化推薦、快捷支付、送貨上門的(de)優(you)點，與(yu)(yu)線下門店的(de)親身體驗、導購服務與(yu)(yu)場景(jing)消費的(de)優(you)點相互結合；同時克服彼此的(de)弱(ruo)點。這也才(cai)是(shi)電商(shang)繼續擴展自己的(de)疆(jiang)界，零售得以適合互聯網時代的最優解！