官方承諾時間為2-7個(ge)工作日(ri)內原路返(fan)(fan)還，如果注冊的時候(hou)是(shi)(shi)綁(bang)定(ding)的微信(xin)(xin)支(zhi)付，那么押金(jin)就返(fan)(fan)還到微信(xin)(xin)，如果是(shi)(shi)，就返(fan)(fan)還到。

注意事項

1、如果(guo)你在使用摩拜單車(che)的過程中有錯(cuo)誤的騎(qi)行(xing)方式，或者(zhe)是被舉報，或者(zhe)造(zao)成車(che)輛損壞等(deng)，都有可能扣(kou)押(ya)金，造(zao)成退回的押(ya)金減(jian)少(shao)甚(shen)至是押(ya)金被全部扣(kou)取。如果(guo)遇到(dao)類似問題時(shi)，需要(yao)及時(shi)與(yu)客服聯(lian)系。

2、沒有任何違規事件，但是押(ya)金(jin)還是未返還。出現該問(wen)題的(de)原(yuan)因可能是摩拜(bai)單車押(ya)金(jin)系統的(de)延遲，需要與客(ke)服聯系。

1、打(da)開(kai)摩拜單車App。

2、打開客(ke)戶端之后(hou)，點擊左上角的菜(cai)單按鈕（三條橫線的圖標）。

3、進入個(ge)人(ren)頁面之后，點擊(ji)“我(wo)的(de)錢包”。（這(zhe)一項需要是登錄(lu)狀態）。

4、下一步點擊頁面(mian)最下方的“押金退款”選項（在(zai)充值按鈕的下方）。

5、出現提示頁(ye)面，提示你退(tui)款將于1-7個(ge)工作日到賬，這里點(dian)擊“退(tui)押金”按鈕。

6、最后會出現(xian)退(tui)款成功(gong)的頁面了，點擊(ji)“確認”即可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如果不(bu)清楚的，可以看APP上(shang)的操作指南(nan)，首先(xian)還是(shi)進(jin)入個人信息界面(mian)，點擊“我的錢包”。

3、在“我的(de)錢包”中，點(dian)擊右上(shang)角的(de)“明細”進(jin)入界(jie)面，在該界(jie)面可以(yi)看見(jian)我們的(de)消費記錄。

4、然后點擊該界面的右上(shang)角的“退款說明”，在彈出來的界面翻到(dao)最下方，即可看見(jian)余額的退還方法。

充值流水號我們可以在中查找充(chong)值摩拜的(de)交易記錄，在其中就可以找到。