官方承諾時間為2-7個工(gong)作(zuo)日內原路返還(huan)，如果(guo)注冊的時候是(shi)綁定的微信(xin)支(zhi)付，那么押(ya)金就返還(huan)到微信(xin)，如果(guo)是(shi)，就返還(huan)到。

注意事項

1、如果(guo)你在使用摩拜單車的過程(cheng)中(zhong)有(you)錯(cuo)誤(wu)的騎行方式，或者(zhe)是(shi)被舉報，或者(zhe)造成(cheng)車輛損壞等，都(dou)有(you)可(ke)能扣押(ya)(ya)金(jin)，造成(cheng)退回的押(ya)(ya)金(jin)減少(shao)甚(shen)至是(shi)押(ya)(ya)金(jin)被全部(bu)扣取。如果(guo)遇(yu)到類(lei)似問題時，需(xu)要及時與客服(fu)聯系。

2、沒有任何違規事件(jian)，但(dan)是押金還是未返還。出現該問題的(de)原因可能是摩拜(bai)單(dan)車押金系統的(de)延遲，需(xu)要與(yu)客服聯系。

1、打(da)開摩拜單車(che)App。

2、打開客戶端之后，點擊左(zuo)上角的(de)(de)菜單按鈕（三條(tiao)橫線(xian)的(de)(de)圖標）。

3、進(jin)入個(ge)人頁面之后(hou)，點擊“我的錢(qian)包(bao)”。（這一項需(xu)要(yao)是(shi)登錄狀態）。

4、下(xia)一步點(dian)擊頁面最下(xia)方的“押(ya)金退(tui)款(kuan)”選項(xiang)（在(zai)充值(zhi)按鈕的下(xia)方）。

5、出(chu)現(xian)提示(shi)頁面，提示(shi)你退(tui)款將于1-7個工作(zuo)日到賬，這里點(dian)擊“退(tui)押金”按(an)鈕(niu)。

6、最后(hou)會(hui)出(chu)現退(tui)款成功(gong)的頁面了，點(dian)擊(ji)“確認”即可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如果不清楚的(de)，可以看APP上的(de)操作指南，首先還(huan)是進入個人信息界面，點擊(ji)“我的(de)錢(qian)包(bao)”。

3、在(zai)“我的(de)錢包”中，點擊右上角的(de)“明細”進(jin)入界面，在(zai)該界面可以看見(jian)我們的(de)消費記錄。

4、然后點擊該界面的(de)右(you)上角的(de)“退(tui)款說(shuo)明(ming)”，在彈出(chu)來的(de)界面翻到最下方，即可看見余(yu)額的(de)退(tui)還方法。

充值流水號我們可以在中(zhong)查找充值(zhi)摩拜的交易記錄，在(zai)其中(zhong)就可以找到。