官方承諾時間為2-7個(ge)工作日內原路返(fan)還(huan)，如果(guo)(guo)注(zhu)冊的時候是(shi)綁(bang)定的微信(xin)支付(fu)，那(nei)么押金(jin)就(jiu)返(fan)還(huan)到(dao)微信(xin)，如果(guo)(guo)是(shi)，就(jiu)返(fan)還(huan)到(dao)。

注意事項

1、如果你在使用摩拜(bai)單車(che)的過程中有錯誤的騎行方式，或者是(shi)被舉報(bao)，或者造成車(che)輛損(sun)壞等，都有可能扣押金，造成退(tui)回的押金減少(shao)甚至是(shi)押金被全(quan)部扣取。如果遇到(dao)類(lei)似問題時(shi)，需要及時(shi)與客服聯(lian)系(xi)。

2、沒(mei)有任何違(wei)規事件，但是押(ya)金(jin)還(huan)是未返還(huan)。出現該(gai)問題(ti)的(de)原因可(ke)能是摩(mo)拜單車押(ya)金(jin)系(xi)統(tong)的(de)延遲，需要與客服(fu)聯系(xi)。

1、打開摩(mo)拜單車(che)App。

2、打開客戶端之(zhi)后，點擊左上角的菜(cai)單按鈕（三條橫線(xian)的圖標(biao)）。

3、進入個人頁面之后(hou)，點(dian)擊“我(wo)的錢包”。（這一項需要是登錄狀態）。

4、下(xia)一步點擊頁面(mian)最下(xia)方的(de)(de)“押金退款”選項（在充值按鈕的(de)(de)下(xia)方）。

5、出現提(ti)示(shi)頁面，提(ti)示(shi)你(ni)退(tui)(tui)款將(jiang)于1-7個(ge)工作日到賬，這里點擊(ji)“退(tui)(tui)押(ya)金”按鈕。

6、最后會出(chu)現(xian)退款成功的頁面了，點擊(ji)“確(que)認”即(ji)可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如(ru)果不清(qing)楚的，可以看APP上的操作指南，首先還是進入個人信息界面(mian)，點擊“我的錢(qian)包”。

3、在“我的錢包”中，點擊右(you)上(shang)角的“明(ming)細”進(jin)入界面，在該(gai)界面可以看見我們的消費記錄。

4、然后點(dian)擊(ji)該界面(mian)的(de)(de)(de)右(you)上角的(de)(de)(de)“退(tui)款說(shuo)明”，在彈出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)界面(mian)翻到最下方，即可看見余額(e)的(de)(de)(de)退(tui)還方法。

充值流水號我們可以在中查找充值摩拜的交易(yi)記錄(lu)，在其(qi)中就可以找到。