官方承諾時間為2-7個工作日內原路返(fan)還，如果注冊的(de)時候是綁定的(de)微(wei)信(xin)支付(fu)，那(nei)么押金就返(fan)還到(dao)微(wei)信(xin)，如果是，就返(fan)還到(dao)。

注意事項

1、如(ru)(ru)果你(ni)在(zai)使用摩(mo)拜單(dan)車(che)的過程中(zhong)有(you)錯誤的騎行方式，或者(zhe)是被(bei)舉報(bao)，或者(zhe)造(zao)成車(che)輛損壞等，都(dou)有(you)可能扣押(ya)(ya)金，造(zao)成退回(hui)的押(ya)(ya)金減少甚(shen)至是押(ya)(ya)金被(bei)全部扣取。如(ru)(ru)果遇到類似(si)問題時，需(xu)要及(ji)時與客(ke)服聯系(xi)。

2、沒有任(ren)何(he)違規事件，但是(shi)押金還(huan)是(shi)未返還(huan)。出現該問(wen)題的(de)原因可能是(shi)摩拜(bai)單車押金系(xi)統的(de)延遲，需要與客服聯系(xi)。

1、打開摩拜(bai)單(dan)車App。

2、打開客戶(hu)端之(zhi)后，點擊左上角的菜單按(an)鈕（三條橫線的圖標）。

3、進入個人(ren)頁面(mian)之后，點擊“我的錢包(bao)”。（這一項需要是登錄狀(zhuang)態）。

4、下(xia)一步點擊頁面最下(xia)方的“押(ya)金(jin)退(tui)款”選項（在充值(zhi)按鈕的下(xia)方）。

5、出現提示頁面(mian)，提示你(ni)退款(kuan)將(jiang)于(yu)1-7個工作日到賬，這里(li)點(dian)擊“退押金”按鈕。

6、最后(hou)會出現退款成功的頁面了，點擊(ji)“確認”即可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如(ru)果不清(qing)楚的(de)，可以看(kan)APP上的(de)操作指(zhi)南(nan)，首先(xian)還是進入個人(ren)信息界面，點擊(ji)“我的(de)錢(qian)包”。

3、在“我(wo)的(de)(de)錢包(bao)”中，點擊右上角(jiao)的(de)(de)“明(ming)細”進入界面(mian)，在該界面(mian)可以看見我(wo)們(men)的(de)(de)消(xiao)費記錄。

4、然后點擊該(gai)界面的右上角的“退款說明”，在彈出來的界面翻(fan)到最下方，即可看見余額的退還方法。

充值流水號我們可以在中(zhong)查找(zhao)(zhao)充值摩(mo)拜的交易記錄，在其中(zhong)就可以找(zhao)(zhao)到。