2016年(nian)年(nian)底，亞馬遜推(tui)出線下商(shang)店Amazon Go概念店。不過，因(yin)為(wei)技術(shu)不太成熟，原本7月前要落地的Amazon Go尚(shang)未正(zheng)式(shi)開業。

2017年6月初中國第一家(jia)無人超(chao)市(shi)“繽果(guo)盒子BingoBox”首(shou)次登陸(lu)，位于上(shang)海(hai)楊浦區長陽路歐尚超(chao)市(shi)門口(kou)以及(ji)上(shang)海(hai)閘北區大潤發(fa)超(chao)市(shi)附(fu)近。

2017年(nian)6月25日，娃哈(ha)哈(ha)宣布和扶持的深蘭科技宣布：一起合作(zuo)搞Take Go無(wu)人智能零售店，三年(nian)供應10萬(wan)臺(tai)，十年(nian)計(ji)劃(hua)擴(kuo)大(da)(da)到(dao)百(bai)萬(wan)臺(tai)，十年(nian)計(ji)劃(hua)擴(kuo)大(da)(da)到(dao)百(bai)萬(wan)臺(tai)。

2017年7月2日(ri)，自助結(jie)算已在(zai)深(shen)圳(zhen)天虹商場、Ole多(duo)家超市落地，沒(mei)有收(shou)銀員(yuan)即可(ke)完(wan)成(cheng)收(shou)銀。

2017年7月8日，在第二屆“造(zao)物節”現場，打造(zao)的無人零(ling)售店“淘咖啡(fei)”正式落戶杭(hang)州。

無人超市(shi)通過(guo)技術代替人力來識別商品和顧客，正在創造新的零(ling)售模式，也給顧客帶來了全(quan)新的購物體驗。

無(wu)人超市之所以能“開(kai)”起來，離不開(kai)移動支付、4G網(wang)絡、人臉識(shi)別(bie)、機器視覺、目(mu)標(biao)(biao)跟蹤等(deng)新(xin)(xin)技(ji)術，以及多路攝像頭、傳感器等(deng)新(xin)(xin)設(she)備(bei)。無(wu)人超市給商(shang)(shang)(shang)品都貼上(shang)了RFID（射(she)頻識(shi)別(bie)）標(biao)(biao)簽，又安裝(zhuang)了射(she)頻設(she)施，可(ke)(ke)以通(tong)過射(she)頻信號識(shi)別(bie)目(mu)標(biao)(biao)對象。顧(gu)客即使(shi)戴上(shang)口罩，把商(shang)(shang)(shang)品放進包里，也能被識(shi)別(bie)。在新(xin)(xin)技(ji)術、新(xin)(xin)設(she)備(bei)支撐下，顧(gu)客選完(wan)商(shang)(shang)(shang)品后(hou)，可(ke)(ke)以直接走人。

電子標簽RFID：“淘(tao)咖啡運用的是(shi)一整(zheng)(zheng)(zheng)套人店解決方案，具有整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)學習(xi)和(he)感知能力的體(ti)系，我(wo)們通(tong)過多(duo)路攝像頭和(he)傳感器融合，加(jia)上計(ji)算機視覺、機器學習(xi)、人工智(zhi)能等深度學習(xi)算法，組成的一套完整(zheng)(zheng)(zheng)自感知和(he)不斷優化的智(zhi)能系統(tong)。”新零售(shou)技(ji)術(shu)事業群(qun)資深技(ji)術(shu)專家鄭恩陽告訴記者。

機器視覺智能識別：美國亞馬遜公司(si)推(tui)出的無(wu)人便利(li)店則利(li)用深度學習算法(fa)、圖像分(fen)析(xi)、計算機視(shi)覺等智能技術(shu)，通過感知(zhi)人與貨(huo)(huo)架(jia)之間(jian)的相對(dui)位置(zhi)，以及貨(huo)(huo)架(jia)上商品的移動(dong)，來自動(dong)識別誰拿(na)走(zou)了哪一件商品。

據了(le)解，以Amazon Go為代表的(de)機器(qi)視覺智能(neng)識別方(fang)案也存(cun)在(zai)一些(xie)技術上的(de)問題。隨(sui)著無(wu)人超(chao)市(shi)規模的(de)擴大，整個(ge)系統的(de)計算量將會(hui)(hui)飆升(sheng)，將對(dui)CPU提(ti)出(chu)巨(ju)大挑戰。相比(bi)(bi)之下，淘咖啡所(suo)采用(yong)的(de)RFID（俗稱電子標簽）方(fang)案相對(dui)比(bi)(bi)較成熟(shu)，一卡(ka)通、道(dao)路自動收費以及一些(xie)圖書館都應用(yong)了(le)RFID技術。“現在(zai)的(de)一整套技術已經(jing)比(bi)(bi)較成熟(shu)了(le)，需(xu)要克服的(de)問題可能(neng)會(hui)(hui)非常專業和(he)細節。”鄭恩(en)陽說。但RFID芯(xin)片也存(cun)在(zai)著在(zai)雷雨天氣和(he)液(ye)體箱內感應困(kun)難的(de)致命缺陷。

從進門到離店，沒有一(yi)個收銀員的無(wu)人超(chao)市，被看作是線下消(xiao)費的未來(lai)。有觀點(dian)認為，實體店、百貨店、超(chao)市將會面臨一(yi)場前所未有的沖擊，零(ling)售行(xing)業即將迎來(lai)“無(wu)人時代”。難道沒有一(yi)點(dian)點(dian)防(fang)備，一(yi)切果真來(lai)得這么快嗎？

其實，在阿里推出“淘咖啡”之前，A輪融(rong)資超過1億元的(de)“繽(bin)果盒子”，在上海開了首家24小時無人便(bian)利店。便(bian)利店的(de)商(shang)業(ye)模式與(yu)“淘咖啡”基本(ben)一致。而在開業(ye)后僅一個月，因室溫過高、收銀系統頻頻出錯等(deng)問題，卻(que)傳來了停運(yun)的(de)消息。

從事(shi)實來看，即使是呼聲(sheng)很高的(de)無人超市(shi)，也并非盡善盡美，至少目前還存在著(zhu)一些問題(ti)。

無人(ren)(ren)超市運用的(de)計(ji)算機視(shi)覺技術(shu)，存(cun)在著一定(ding)的(de)問(wen)題。比(bi)如，RFID標簽存(cun)在漏讀問(wen)題，無法識別一些特殊材質的(de)商品。當顧客超過一定(ding)人(ren)(ren)數時，設備(bei)可能(neng)無法正確追蹤用戶(hu)行(xing)為(wei)，受網絡(luo)影響出現無法識別人(ren)(ren)臉、自動付款等行(xing)為(wei)，這時候仍然需要人(ren)(ren)工收銀員輔助。

無(wu)人(ren)超(chao)市節約了(le)(le)人(ren)工成(cheng)本，但(dan)增加了(le)(le)技術成(cheng)本。購(gou)物(wu)付(fu)款全部(bu)自助導致(zhi)失竊成(cheng)本相當的高(gao)，必(bi)須(xu)相應地增加安保人(ren)員(yuan)和貨(huo)物(wu)失竊追討人(ren)員(yuan)，人(ren)工成(cheng)本未必(bi)就(jiu)比普通超(chao)市要低。想要真正(zheng)做到無(wu)人(ren)，又不(bu)影響用(yong)(yong)戶(hu)體驗，所采用(yong)(yong)的技術、管(guan)理(li)方面的成(cheng)本，就(jiu)必(bi)然非常高(gao)。

不會使(shi)用智(zhi)能手機的老人無法購(gou)物(wu)。我開通了免密支付方式，萬一遇到風險問題怎么(me)辦(ban)？另(ling)外，買(mai)到不想要(yao)的貨(huo)物(wu)該怎么(me)退貨(huo)、購(gou)買(mai)清單(dan)如(ru)何打印、商品位置被(bei)打亂找不到東西(xi)等諸多問題，也會對用戶(hu)造(zao)成(cheng)一定程度的困擾，從而影響用戶(hu)的購(gou)物(wu)體驗(yan)。