2016年(nian)年(nian)底，亞馬(ma)遜推出線下商店(dian)Amazon Go概念店(dian)。不(bu)過，因為(wei)技術不(bu)太(tai)成(cheng)熟，原本7月前要落(luo)地(di)的Amazon Go尚未(wei)正式開業。

2017年6月(yue)初中國第一(yi)家無(wu)人超(chao)市“繽果(guo)盒子BingoBox”首次登陸(lu)，位于上海楊浦區長陽(yang)路歐(ou)尚超(chao)市門口以(yi)及上海閘北區大潤發超(chao)市附近。

2017年6月25日(ri)，娃哈哈宣布(bu)和扶持的深蘭科技宣布(bu)：一起合作搞Take Go無人智能零售店，三(san)年供應(ying)10萬臺(tai)，十年計劃(hua)(hua)擴大到百萬臺(tai)，十年計劃(hua)(hua)擴大到百萬臺(tai)。

2017年(nian)7月2日(ri)，自助(zhu)結(jie)算已在深(shen)圳(zhen)天虹商場、Ole多家超市落地(di)，沒(mei)有收(shou)銀(yin)員即可(ke)完成收(shou)銀(yin)。

2017年7月8日(ri)，在(zai)第二屆“造(zao)物(wu)節”現場，打造(zao)的(de)無人零(ling)售店(dian)“淘咖啡(fei)”正(zheng)式落戶(hu)杭州。

無人超市通過(guo)技(ji)術代替(ti)人力來識別商品和顧客(ke)，正在創造(zao)新(xin)的(de)零售模(mo)式，也給顧客(ke)帶來了全新(xin)的(de)購(gou)物體驗(yan)。

無人超市(shi)之所以(yi)能“開”起來，離不(bu)開移動(dong)支(zhi)(zhi)付、4G網絡、人臉識別(bie)、機器視覺(jue)、目(mu)標跟蹤等(deng)新技術，以(yi)及多(duo)路攝像(xiang)頭(tou)、傳感器等(deng)新設(she)備。無人超市(shi)給商(shang)品都貼上(shang)了RFID（射頻(pin)(pin)識別(bie)）標簽，又安裝了射頻(pin)(pin)設(she)施(shi)，可以(yi)通過射頻(pin)(pin)信號(hao)識別(bie)目(mu)標對象(xiang)。顧客即(ji)使(shi)戴(dai)上(shang)口(kou)罩，把商(shang)品放進包里，也(ye)能被識別(bie)。在新技術、新設(she)備支(zhi)(zhi)撐下，顧客選完商(shang)品后，可以(yi)直接走人。

電子標簽RFID：“淘咖(ka)啡運用的是一整套(tao)人店解決方(fang)案，具(ju)有整體(ti)(ti)學(xue)(xue)習和感(gan)知能力的體(ti)(ti)系，我們(men)通過(guo)多路攝像頭和傳(chuan)感(gan)器融合，加上計算機(ji)視(shi)覺、機(ji)器學(xue)(xue)習、人工智(zhi)能等深度學(xue)(xue)習算法，組成的一套(tao)完整自感(gan)知和不斷優化(hua)的智(zhi)能系統(tong)。”新零(ling)售技術事(shi)業群(qun)資深技術專(zhuan)家鄭(zheng)恩陽告訴記者。

機器視覺智能識別：美國(guo)亞馬(ma)遜公司(si)推出的無人便利店則利用(yong)深度學習算法、圖(tu)像分析、計算機(ji)視(shi)覺等智能技術，通過感知人與(yu)貨架(jia)之間的相對位置，以及貨架(jia)上商品(pin)的移動，來自(zi)動識別誰拿走了哪一件商品(pin)。

據了(le)(le)解(jie)，以Amazon Go為代表的(de)(de)(de)機器視覺智能(neng)識別方案(an)也存在(zai)一些技術(shu)上的(de)(de)(de)問(wen)題。隨著(zhu)無人超市(shi)規模的(de)(de)(de)擴大，整(zheng)個系統的(de)(de)(de)計算(suan)量將(jiang)會飆升，將(jiang)對CPU提出巨(ju)大挑戰。相比之(zhi)下，淘咖啡(fei)所采用的(de)(de)(de)RFID（俗稱電子標簽）方案(an)相對比較成熟，一卡通、道路自動收費以及一些圖書館都(dou)應用了(le)(le)RFID技術(shu)。“現在(zai)的(de)(de)(de)一整(zheng)套技術(shu)已經比較成熟了(le)(le)，需要克服的(de)(de)(de)問(wen)題可能(neng)會非常專業和(he)細節。”鄭恩陽說。但RFID芯片也存在(zai)著(zhu)在(zai)雷雨天氣和(he)液體箱內(nei)感應困難的(de)(de)(de)致命缺陷。

從(cong)進門(men)到離(li)店，沒有(you)一個收銀員的(de)無人超市，被(bei)看作是線下消費的(de)未(wei)來。有(you)觀點認為，實體店、百貨(huo)店、超市將會面臨一場(chang)前所(suo)未(wei)有(you)的(de)沖擊，零售行業即將迎來“無人時代”。難(nan)道沒有(you)一點點防備，一切果真來得這么快嗎(ma)？

其實(shi)，在阿里推出(chu)“淘咖啡”之前，A輪融資超過1億元(yuan)的(de)(de)“繽果盒子”，在上海開了首(shou)家24小時無(wu)人便(bian)利店。便(bian)利店的(de)(de)商業(ye)模式與(yu)“淘咖啡”基本一致。而在開業(ye)后僅一個月，因室溫過高、收銀系統頻頻出(chu)錯等(deng)問題，卻傳來了停(ting)運(yun)的(de)(de)消息。

從事(shi)實來看，即(ji)使是呼(hu)聲(sheng)很高的無人超市，也并非盡善盡美，至少目前還存在著一些問題。

無人超市運(yun)用的計算(suan)機視(shi)覺(jue)技(ji)術，存在著一(yi)定(ding)的問題。比如(ru)，RFID標簽存在漏讀(du)問題，無法(fa)識別一(yi)些特殊材(cai)質的商(shang)品。當(dang)顧客超過一(yi)定(ding)人數時，設備可(ke)能無法(fa)正(zheng)確追(zhui)蹤用戶行為，受網絡影響出現無法(fa)識別人臉、自(zi)動付(fu)款等行為，這時候仍然(ran)需要(yao)人工收銀員輔助。

無(wu)人(ren)(ren)超市(shi)節約了人(ren)(ren)工成本，但增(zeng)加(jia)了技(ji)術(shu)(shu)成本。購(gou)物付款(kuan)全部自助導致失(shi)竊成本相當的(de)高(gao)，必(bi)須(xu)相應地增(zeng)加(jia)安保人(ren)(ren)員(yuan)和(he)貨(huo)物失(shi)竊追討人(ren)(ren)員(yuan)，人(ren)(ren)工成本未必(bi)就比普通超市(shi)要低。想(xiang)要真正做到(dao)無(wu)人(ren)(ren)，又不影響用戶體驗，所采(cai)用的(de)技(ji)術(shu)(shu)、管理方面的(de)成本，就必(bi)然非常高(gao)。

不會使用智(zhi)能手機(ji)的老人(ren)無法(fa)購(gou)物。我開通了免密(mi)支付方式，萬一遇到(dao)風(feng)險問(wen)題(ti)怎么(me)辦？另(ling)外，買(mai)到(dao)不想要的貨(huo)物該怎么(me)退貨(huo)、購(gou)買(mai)清單(dan)如何打(da)(da)印、商品位(wei)置被打(da)(da)亂找不到(dao)東西等諸多問(wen)題(ti)，也會對(dui)用戶造成一定程(cheng)度的困擾，從而影響用戶的購(gou)物體(ti)驗。