2016年年底，亞(ya)馬遜推出線下(xia)商店Amazon Go概念店。不過，因為技(ji)術不太(tai)成熟，原本7月前要(yao)落地(di)的Amazon Go尚未正(zheng)式開業(ye)。

2017年6月初中(zhong)國第(di)一家無人超市(shi)(shi)“繽果盒子BingoBox”首次登陸，位(wei)于上海楊浦區(qu)長陽路歐尚超市(shi)(shi)門口(kou)以及上海閘北區(qu)大潤發超市(shi)(shi)附近。

2017年6月25日(ri)，娃(wa)哈(ha)哈(ha)宣(xuan)布和扶持的深蘭科技(ji)宣(xuan)布：一起合作搞Take Go無人智能零售店，三年供(gong)應10萬臺(tai)，十年計劃擴(kuo)大(da)到百萬臺(tai)，十年計劃擴(kuo)大(da)到百萬臺(tai)。

2017年7月2日，自助結算已在深圳天(tian)虹商(shang)場、Ole多家超(chao)市落地，沒(mei)有(you)收銀(yin)員(yuan)即可完成收銀(yin)。

2017年7月8日(ri)，在第二(er)屆(jie)“造物節”現場(chang)，打造的無人零售店“淘咖啡”正式落戶(hu)杭州。

無人超市通過(guo)技術(shu)代替人力(li)來識別商(shang)品(pin)和顧客，正(zheng)在創(chuang)造(zao)新(xin)的零(ling)售模式，也給(gei)顧客帶(dai)來了全新(xin)的購物體驗(yan)。

無人(ren)超(chao)市之所(suo)以(yi)(yi)能(neng)“開”起來，離不開移(yi)動支(zhi)付、4G網絡(luo)、人(ren)臉識(shi)(shi)別(bie)(bie)、機器視覺、目標跟蹤等(deng)新技(ji)術，以(yi)(yi)及多路攝(she)像頭、傳(chuan)感器等(deng)新設備。無人(ren)超(chao)市給(gei)商品都(dou)貼(tie)上(shang)了RFID（射頻識(shi)(shi)別(bie)(bie)）標簽，又安(an)裝了射頻設施(shi)，可以(yi)(yi)通過射頻信號識(shi)(shi)別(bie)(bie)目標對(dui)象。顧(gu)客即使戴上(shang)口(kou)罩，把商品放(fang)進包里，也能(neng)被識(shi)(shi)別(bie)(bie)。在新技(ji)術、新設備支(zhi)撐下，顧(gu)客選完商品后，可以(yi)(yi)直接走人(ren)。

電子標簽RFID：“淘咖啡運(yun)用的是一整套人店解決方(fang)案(an)，具有整體學(xue)習和感知能力的體系(xi)，我們通過多路攝像頭(tou)和傳感器融合，加(jia)上計(ji)算機視覺、機器學(xue)習、人工智能等(deng)深(shen)度學(xue)習算法，組(zu)成的一套完整自感知和不斷優化(hua)的智能系(xi)統。”新零售技(ji)術事業群(qun)資深(shen)技(ji)術專家鄭(zheng)恩陽告訴記者(zhe)。

機器視覺智能識別：美(mei)國亞(ya)馬遜公司推(tui)出的(de)(de)無人便利店則利用(yong)深度(du)學(xue)習(xi)算(suan)法、圖像分析、計算(suan)機視(shi)覺(jue)等智能技(ji)術，通過(guo)感知(zhi)人與貨架之間的(de)(de)相對(dui)位置，以及貨架上商(shang)(shang)品的(de)(de)移動(dong)，來自動(dong)識別誰拿走了哪一件(jian)商(shang)(shang)品。

據了解，以Amazon Go為代表的(de)機器視覺(jue)智能識別方案(an)也(ye)存(cun)在(zai)一(yi)些技術(shu)(shu)(shu)上的(de)問題。隨著(zhu)無人超市規模的(de)擴大，整(zheng)個系統的(de)計算量將會飆升，將對(dui)CPU提出(chu)巨大挑戰。相比之下，淘(tao)咖啡所采用的(de)RFID（俗稱電(dian)子標(biao)簽）方案(an)相對(dui)比較成熟，一(yi)卡(ka)通、道路(lu)自動收費以及一(yi)些圖書館都應用了RFID技術(shu)(shu)(shu)。“現在(zai)的(de)一(yi)整(zheng)套技術(shu)(shu)(shu)已經比較成熟了，需要克服(fu)的(de)問題可(ke)能會非常專(zhuan)業和細節(jie)。”鄭恩陽說。但RFID芯片也(ye)存(cun)在(zai)著(zhu)在(zai)雷雨天氣(qi)和液體箱內感(gan)應困難的(de)致命(ming)缺陷。

從進門到離(li)店(dian)，沒有(you)(you)一個收銀員的(de)無人超市(shi)，被看作(zuo)是線下消費的(de)未來。有(you)(you)觀點(dian)(dian)認為，實體店(dian)、百貨店(dian)、超市(shi)將(jiang)會面臨一場前所未有(you)(you)的(de)沖擊(ji)，零售行業即將(jiang)迎來“無人時(shi)代”。難道沒有(you)(you)一點(dian)(dian)點(dian)(dian)防備(bei)，一切果(guo)真來得這(zhe)么快嗎？

其實，在(zai)阿里推(tui)出(chu)“淘咖(ka)啡”之前，A輪融(rong)資超過(guo)1億元的“繽(bin)果盒子(zi)”，在(zai)上海開了(le)首家24小時無人(ren)便利店。便利店的商業(ye)(ye)模式與“淘咖(ka)啡”基本一致。而在(zai)開業(ye)(ye)后僅一個月，因室溫過(guo)高(gao)、收銀(yin)系統頻頻出(chu)錯等問(wen)題，卻傳來了(le)停(ting)運(yun)的消息(xi)。

從事實來看，即使是(shi)呼聲很高的無人(ren)超市，也并非盡(jin)善(shan)盡(jin)美，至少目前還存在著(zhu)一些(xie)問題。

無人超(chao)市運用的計算機視覺技術，存在著一定的問題。比如(ru)，RFID標簽存在漏讀問題，無法(fa)識別(bie)(bie)一些(xie)特殊(shu)材質的商品。當顧客超(chao)過(guo)一定人數時(shi)，設備可能無法(fa)正確追蹤用戶行(xing)為，受網絡影響出(chu)現無法(fa)識別(bie)(bie)人臉、自動付款等行(xing)為，這(zhe)時(shi)候仍然需要人工收銀員輔助(zhu)。

無(wu)(wu)人(ren)超(chao)市節約(yue)了人(ren)工成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，但增(zeng)加了技(ji)術成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)。購物付款(kuan)全部自助導致(zhi)失(shi)竊(qie)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)相當的(de)高，必須相應地增(zeng)加安保人(ren)員和貨物失(shi)竊(qie)追討人(ren)員，人(ren)工成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)未必就比普(pu)通超(chao)市要低(di)。想(xiang)要真正做到(dao)無(wu)(wu)人(ren)，又不影響用(yong)(yong)戶體驗，所采用(yong)(yong)的(de)技(ji)術、管理(li)方面(mian)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，就必然非常(chang)高。

不會(hui)使(shi)用智能手機的(de)老(lao)人無法購物。我開通了免密支付方式，萬一(yi)遇到(dao)風險(xian)問(wen)題(ti)怎么(me)(me)辦？另外，買到(dao)不想要的(de)貨物該怎么(me)(me)退貨、購買清單(dan)如何(he)打(da)印、商品(pin)位(wei)置被打(da)亂(luan)找不到(dao)東西等諸多問(wen)題(ti)，也會(hui)對用戶(hu)造成一(yi)定程度的(de)困(kun)擾，從(cong)而(er)影(ying)響(xiang)用戶(hu)的(de)購物體(ti)驗。