2016年年底(di)，亞馬遜(xun)推(tui)出線下商店(dian)Amazon Go概念店(dian)。不(bu)過(guo)，因為技術不(bu)太成熟，原本7月(yue)前要落(luo)地的Amazon Go尚未正式開業。

2017年(nian)6月初中國(guo)第一家無人(ren)超市“繽果(guo)盒子(zi)BingoBox”首次登陸，位于上(shang)海楊浦區長陽(yang)路歐尚(shang)超市門(men)口以及上(shang)海閘(zha)北區大(da)潤發超市附(fu)近。

2017年6月25日，娃哈哈宣布和扶持的深蘭科技宣布：一(yi)起(qi)合作搞Take Go無(wu)人智(zhi)能零售(shou)店，三(san)年供應10萬臺，十年計劃擴(kuo)大到百(bai)萬臺，十年計劃擴(kuo)大到百(bai)萬臺。

2017年7月2日，自(zi)助結算已在深(shen)圳(zhen)天虹商場(chang)、Ole多家超市落地，沒(mei)有收銀員即可完成收銀。

2017年7月8日(ri)，在第二屆(jie)“造物(wu)節”現場，打(da)造的(de)無人零售店“淘(tao)咖啡”正式落戶杭州。

無(wu)人(ren)超市(shi)通過技術代替人(ren)力(li)來(lai)識(shi)別商品和顧客，正在創(chuang)造新的(de)零售模式，也(ye)給顧客帶來(lai)了全(quan)新的(de)購物體(ti)驗。

無(wu)人(ren)超市之所以能(neng)(neng)“開(kai)(kai)”起來，離(li)不開(kai)(kai)移動(dong)支(zhi)付、4G網絡、人(ren)臉識別(bie)、機器視覺、目標跟蹤等新技術(shu)，以及(ji)多路(lu)攝像頭、傳感器等新設(she)備。無(wu)人(ren)超市給商品(pin)都貼(tie)上了(le)RFID（射(she)頻(pin)識別(bie)）標簽，又安裝了(le)射(she)頻(pin)設(she)施(shi)，可(ke)(ke)以通過射(she)頻(pin)信號(hao)識別(bie)目標對(dui)象。顧客(ke)即使戴上口罩，把(ba)商品(pin)放進包里，也能(neng)(neng)被(bei)識別(bie)。在新技術(shu)、新設(she)備支(zhi)撐下，顧客(ke)選(xuan)完商品(pin)后，可(ke)(ke)以直接走人(ren)。

電子標簽RFID：“淘(tao)咖啡運用的(de)(de)是一整套人店解決方案，具有整體(ti)學習和(he)感知(zhi)能(neng)力的(de)(de)體(ti)系，我們(men)通過多路攝像頭和(he)傳感器(qi)融合，加上計算機視(shi)覺、機器(qi)學習、人工智能(neng)等(deng)深度學習算法，組(zu)成(cheng)的(de)(de)一套完(wan)整自感知(zhi)和(he)不斷優化的(de)(de)智能(neng)系統。”新零售(shou)技術(shu)事(shi)業群資深技術(shu)專家鄭恩陽告(gao)訴記(ji)者。

機器視覺智能識別：美國亞馬(ma)遜公司(si)推出的(de)無(wu)人(ren)便(bian)利(li)店(dian)則利(li)用深度學(xue)習算法(fa)、圖(tu)像(xiang)分析、計算機視覺(jue)等(deng)智能技術，通過感(gan)知人(ren)與貨架之間(jian)的(de)相對位置(zhi)，以(yi)及貨架上(shang)商(shang)品的(de)移動(dong)，來(lai)自動(dong)識別(bie)誰拿走了哪一(yi)件商(shang)品。

據(ju)了解，以Amazon Go為代(dai)表的(de)機器視(shi)覺智能識別方(fang)(fang)案(an)也存在(zai)(zai)一(yi)些技術上的(de)問(wen)(wen)題。隨著無人超(chao)市規模的(de)擴大，整(zheng)個系統的(de)計算量將會(hui)飆升(sheng)，將對CPU提出巨大挑戰。相比之下，淘咖啡所采用的(de)RFID（俗稱電子標簽）方(fang)(fang)案(an)相對比較成(cheng)熟，一(yi)卡(ka)通、道路(lu)自動收費以及一(yi)些圖書館都應用了RFID技術。“現在(zai)(zai)的(de)一(yi)整(zheng)套技術已經(jing)比較成(cheng)熟了，需要克(ke)服的(de)問(wen)(wen)題可能會(hui)非常專業和(he)細節。”鄭恩陽說。但RFID芯片也存在(zai)(zai)著在(zai)(zai)雷雨天氣和(he)液(ye)體(ti)箱內(nei)感應困難的(de)致命缺陷。

從(cong)進門(men)到離店(dian)，沒有(you)(you)一(yi)(yi)個收銀(yin)員的(de)無人超(chao)市(shi)，被看(kan)作是線下(xia)消費的(de)未來(lai)。有(you)(you)觀點(dian)認為，實體店(dian)、百貨(huo)店(dian)、超(chao)市(shi)將(jiang)會面(mian)臨一(yi)(yi)場前所未有(you)(you)的(de)沖擊(ji)，零售(shou)行(xing)業即將(jiang)迎(ying)來(lai)“無人時代”。難(nan)道沒有(you)(you)一(yi)(yi)點(dian)點(dian)防備，一(yi)(yi)切果(guo)真來(lai)得(de)這么快嗎？

其實，在(zai)(zai)阿里推出(chu)“淘咖(ka)啡(fei)”之(zhi)前，A輪融資(zi)超過1億元的“繽果盒子”，在(zai)(zai)上(shang)海開(kai)了首家24小時無人便利店。便利店的商(shang)業模式(shi)與“淘咖(ka)啡(fei)”基本一(yi)致。而在(zai)(zai)開(kai)業后僅(jin)一(yi)個月，因(yin)室溫過高、收銀系(xi)統頻頻出(chu)錯等問題(ti)，卻(que)傳來了停運的消息(xi)。

從事實來看(kan)，即使是呼聲很高的(de)無(wu)人超市，也并非(fei)盡善盡美，至少目前還存(cun)在(zai)著一(yi)些問題(ti)。

無人超(chao)市(shi)運用的(de)計算機視覺技(ji)術，存在著一定的(de)問題(ti)。比如，RFID標(biao)簽存在漏讀問題(ti)，無法識別一些特殊(shu)材質的(de)商品。當顧客超(chao)過一定人數時，設備可能(neng)無法正確追(zhui)蹤用戶行為，受網(wang)絡影響出現無法識別人臉、自動(dong)付款(kuan)等行為，這時候仍然(ran)需(xu)要人工收銀員輔助(zhu)。

無人(ren)(ren)超市節約了人(ren)(ren)工成(cheng)本(ben)，但增加了技術成(cheng)本(ben)。購物付款全(quan)部自助導致(zhi)失竊成(cheng)本(ben)相當的高，必(bi)須(xu)相應地增加安保(bao)人(ren)(ren)員和(he)貨物失竊追討人(ren)(ren)員，人(ren)(ren)工成(cheng)本(ben)未必(bi)就(jiu)比(bi)普(pu)通(tong)超市要低。想要真(zhen)正做到無人(ren)(ren)，又不影響用戶體驗(yan)，所(suo)采(cai)用的技術、管理方面(mian)的成(cheng)本(ben)，就(jiu)必(bi)然非常高。

不(bu)(bu)會(hui)使用(yong)(yong)智能手機的(de)(de)老人無法購(gou)物(wu)。我開通了免密支(zhi)付方式，萬一遇到風險問題怎么辦？另外，買(mai)到不(bu)(bu)想(xiang)要的(de)(de)貨物(wu)該(gai)怎么退(tui)貨、購(gou)買(mai)清單如何打印(yin)、商品位置(zhi)被打亂找不(bu)(bu)到東西(xi)等諸多問題，也(ye)會(hui)對用(yong)(yong)戶造成一定程度(du)的(de)(de)困擾，從(cong)而影響用(yong)(yong)戶的(de)(de)購(gou)物(wu)體(ti)驗。