2016年(nian)年(nian)底，亞馬遜推出線(xian)下商店Amazon Go概念(nian)店。不(bu)過，因為技術不(bu)太成熟，原本7月前要落地的Amazon Go尚未正式開業(ye)。

2017年6月初(chu)中國第一(yi)家無人超(chao)市(shi)“繽果盒子BingoBox”首次登(deng)陸，位于上海楊(yang)浦區長陽路歐尚超(chao)市(shi)門口以及上海閘北區大潤發超(chao)市(shi)附近。

2017年(nian)6月25日，娃哈哈宣(xuan)布和扶(fu)持的深蘭科技宣(xuan)布：一起合作搞Take Go無(wu)人智能零售店(dian)，三年(nian)供(gong)應(ying)10萬臺(tai)(tai)，十年(nian)計(ji)劃(hua)擴大到百萬臺(tai)(tai)，十年(nian)計(ji)劃(hua)擴大到百萬臺(tai)(tai)。

2017年(nian)7月2日，自(zi)助結算已在深圳天虹商(shang)場、Ole多家超市落地，沒有收(shou)銀(yin)員即(ji)可完成收(shou)銀(yin)。

2017年(nian)7月8日，在(zai)第(di)二屆“造物節”現(xian)場，打造的無(wu)人零(ling)售店(dian)“淘咖(ka)啡”正式落戶杭州。

無(wu)人超市通(tong)過技術代替人力(li)來識別(bie)商品和顧客，正在創造(zao)新(xin)的(de)零(ling)售模式(shi)，也(ye)給顧客帶來了全新(xin)的(de)購物體驗。

無人超市之所(suo)以能“開”起來，離(li)不開移動支付(fu)、4G網絡、人臉識別(bie)、機器(qi)視覺、目(mu)標(biao)(biao)跟蹤等(deng)(deng)新(xin)技術(shu)(shu)，以及多(duo)路攝像(xiang)頭、傳(chuan)感器(qi)等(deng)(deng)新(xin)設(she)備(bei)。無人超市給(gei)商品(pin)都貼上了(le)RFID（射(she)頻(pin)識別(bie)）標(biao)(biao)簽，又安裝了(le)射(she)頻(pin)設(she)施，可以通過射(she)頻(pin)信號識別(bie)目(mu)標(biao)(biao)對象。顧客(ke)即(ji)使(shi)戴(dai)上口罩，把商品(pin)放進包里，也能被識別(bie)。在新(xin)技術(shu)(shu)、新(xin)設(she)備(bei)支撐下，顧客(ke)選(xuan)完(wan)商品(pin)后(hou)，可以直接(jie)走人。

電子標簽RFID：“淘咖啡運(yun)用的是一整(zheng)(zheng)套人店解決方(fang)案，具有整(zheng)(zheng)體學(xue)習和(he)(he)感(gan)知能力的體系，我們通過(guo)多路攝像頭(tou)和(he)(he)傳感(gan)器(qi)融合，加上計(ji)算(suan)機視覺、機器(qi)學(xue)習、人工智能等深(shen)(shen)度學(xue)習算(suan)法，組成的一套完(wan)整(zheng)(zheng)自(zi)感(gan)知和(he)(he)不斷優(you)化的智能系統。”新零售(shou)技術(shu)事業群資深(shen)(shen)技術(shu)專家鄭(zheng)恩陽告訴記者。

機器視覺智能識別：美國亞馬遜公司(si)推出的(de)無人(ren)便利店(dian)則(ze)利用深度學習算(suan)(suan)法、圖像分析(xi)、計算(suan)(suan)機視覺(jue)等智能技術，通(tong)過感知人(ren)與貨架之(zhi)間的(de)相對位置(zhi)，以及貨架上商品(pin)的(de)移(yi)動，來自動識(shi)別(bie)誰拿走了(le)哪一件商品(pin)。

據了(le)(le)解，以Amazon Go為(wei)代表(biao)的(de)機器視(shi)覺智能識(shi)別方案(an)也存在一(yi)些技術上的(de)問(wen)題。隨著無人(ren)超市規模的(de)擴大(da)(da)，整個(ge)系統(tong)的(de)計算量(liang)將會(hui)飆升，將對CPU提(ti)出巨大(da)(da)挑戰。相比(bi)之下，淘咖啡所采用的(de)RFID（俗(su)稱電子標簽）方案(an)相對比(bi)較成熟，一(yi)卡通、道路自動收費以及一(yi)些圖(tu)書館都應用了(le)(le)RFID技術。“現在的(de)一(yi)整套技術已經比(bi)較成熟了(le)(le)，需(xu)要克服的(de)問(wen)題可能會(hui)非常專(zhuan)業和(he)細節。”鄭恩陽說。但RFID芯片也存在著在雷雨天氣和(he)液(ye)體箱(xiang)內感應困難(nan)的(de)致命(ming)缺(que)陷。

從(cong)進(jin)門(men)到離店，沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個收銀員的無人超市(shi)(shi)，被看作是線下消費的未(wei)來。有(you)觀(guan)點(dian)認為，實體(ti)店、百貨店、超市(shi)(shi)將會面臨一(yi)(yi)場前所未(wei)有(you)的沖擊(ji)，零售行業即將迎來“無人時代”。難道沒(mei)有(you)一(yi)(yi)點(dian)點(dian)防(fang)備(bei)，一(yi)(yi)切果真來得這(zhe)么(me)快嗎？

其實，在(zai)阿里推出“淘(tao)咖(ka)啡”之前，A輪融資超過(guo)1億元的(de)“繽果盒子”，在(zai)上海開了(le)首家24小(xiao)時無人便利(li)店。便利(li)店的(de)商業(ye)模式(shi)與“淘(tao)咖(ka)啡”基本一(yi)致。而在(zai)開業(ye)后僅一(yi)個月(yue)，因室溫過(guo)高、收銀系統頻(pin)頻(pin)出錯(cuo)等問題，卻傳(chuan)來了(le)停(ting)運的(de)消息。

從事實來(lai)看，即使是(shi)呼聲很高的(de)無人超市，也并非盡善盡美(mei)，至少目前還(huan)存(cun)在著一些問(wen)題。

無人超市運用(yong)的計算機視覺技(ji)術(shu)，存在著一定(ding)的問(wen)題。比如，RFID標(biao)簽存在漏讀問(wen)題，無法(fa)識別一些(xie)特殊(shu)材質的商品(pin)。當顧客(ke)超過一定(ding)人數時，設(she)備可能無法(fa)正確(que)追(zhui)蹤用(yong)戶行(xing)(xing)為，受網絡影(ying)響出現無法(fa)識別人臉、自動(dong)付款等(deng)行(xing)(xing)為，這(zhe)時候仍然需要(yao)人工收銀員輔助(zhu)。

無人(ren)(ren)超(chao)市(shi)節約了(le)人(ren)(ren)工成(cheng)(cheng)本，但增加了(le)技(ji)術成(cheng)(cheng)本。購物付款全部自助導致失竊成(cheng)(cheng)本相當(dang)的(de)高(gao)，必須相應地增加安(an)保(bao)人(ren)(ren)員和貨物失竊追討人(ren)(ren)員，人(ren)(ren)工成(cheng)(cheng)本未必就(jiu)比普通超(chao)市(shi)要低。想要真(zhen)正做(zuo)到無人(ren)(ren)，又不影(ying)響用戶體驗，所采用的(de)技(ji)術、管理方面(mian)的(de)成(cheng)(cheng)本，就(jiu)必然非(fei)常(chang)高(gao)。

不(bu)會使(shi)用(yong)智能手(shou)機的(de)老人無法購(gou)物。我開通了免(mian)密支(zhi)付方式，萬一遇到風險問題怎么辦？另外，買到不(bu)想要的(de)貨(huo)物該怎么退貨(huo)、購(gou)買清單如何(he)打印、商品位置被打亂找不(bu)到東(dong)西等諸多問題，也會對用(yong)戶造成一定程度的(de)困擾(rao)，從而影(ying)響用(yong)戶的(de)購(gou)物體驗。