胡巖(yan)，是一(yi)名徐工起重機(ji)海外服務工程師。從2017年初進入馬來西(xi)亞市場，至今的(de)一(yi)年半時間里，他已經成為當地(di)工程機(ji)械圈(quan)子(zi)里的(de)“大明星”！這背后(hou)，胡巖(yan)到底擁有怎樣的(de)高超(chao)本(ben)領(ling)呢(ni)？

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扼守全球海(hai)運咽喉的(de)(de)馬六甲海(hai)峽(xia)，馬來西亞自古便占據得天獨厚(hou)的(de)(de)優(you)越地理位(wei)置(zhi)。而隨著東盟(meng)一(yi)體化(hua)進程的(de)(de)推(tui)進，東盟(meng)國家(jia)將加大(da)在鐵路、公路、港口、機(ji)場的(de)(de)互聯互通，推(tui)進基礎設(she)施項目建設(she)，作為東盟(meng)交通樞紐(niu)、21世紀海(hai)上絲綢之路重要支點國家(jia)，馬來西亞基礎建設(she)市場空前(qian)巨(ju)大(da)。

2017年初(chu)，中鐵在(zai)馬來西亞的(de)建設(she)項(xiang)目盛大啟幕，而(er)這也帶動(dong)以徐工(gong)(gong)為首的(de)中國工(gong)(gong)程機械的(de)海外市(shi)場大規模拓展。其中大批量的(de)徐工(gong)(gong)QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪式和履(lv)帶式起(qi)重(zhong)機更是(shi)率先進(jin)入項(xiang)目場地。胡(hu)巖，便在(zai)這一關鍵時期，擔起(qi)了(le)當(dang)地起(qi)重(zhong)機售(shou)后服務的(de)重(zhong)任。

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批量(liang)(liang)的(de)(de)(de)新產品(pin)進入(ru)，勢必要做好使用(yong)指導(dao)、設備(bei)(bei)安裝試(shi)用(yong)、操(cao)(cao)機手培訓等大量(liang)(liang)前期工作(zuo)(zuo)，這些(xie)緊(jin)急工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)交織(zhi)，讓胡(hu)巖一時(shi)間也亂了陣腳。為了保證有(you)序高效的(de)(de)(de)完成進度，又能(neng)讓當(dang)(dang)地的(de)(de)(de)用(yong)戶盡快上手，胡(hu)巖已經做好日(ri)夜兼(jian)程的(de)(de)(de)準備(bei)(bei)。白天，他會在現(xian)場作(zuo)(zuo)為操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)總(zong)指揮員(yuan)，進行設備(bei)(bei)安裝和操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)指導(dao)，現(xian)場所有(you)的(de)(de)(de)問題(ti)，他都親(qin)自操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)演示(shi)。晚上，他會根(gen)據(ju)當(dang)(dang)天出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)問題(ti)，梳理(li)更(geng)詳細的(de)(de)(de)解決方案。就這樣，連續忙碌半個(ge)月，設備(bei)(bei)終于在4月底全部投入(ru)使用(yong)。而從這時(shi)開始(shi)，項目上的(de)(de)(de)所有(you)人都認識了這位(wei)來自徐工的(de)(de)(de)“胡(hu)老師”。

靠近赤道(dao)的(de)(de)馬來西亞(ya)是(shi)個多雨(yu)(yu)的(de)(de)國(guo)家，無明顯的(de)(de)四季之分，全(quan)年濕熱。這對于工程建設而言，非常困(kun)難。徐(xu)工起(qi)重機在雨(yu)(yu)中作業(ye)，成為了一種常態。為了保證設備(bei)的(de)(de)安全(quan)高效運轉(zhuan)，即便對產品本身充(chong)滿(man)自(zi)信的(de)(de)胡(hu)巖，也(ye)總是(shi)輾轉(zhuan)在各個工地(di)現場，詢(xun)問(wen)產品使用情況，主動(dong)提出保養維護注意事項。即便在深夜(ye)接到反饋(kui)，胡(hu)巖也(ye)會第一時間趕至工地(di)現場。

久(jiu)而久(jiu)之(zhi)，胡巖(yan)通過(guo)高(gao)超(chao)的(de)(de)專業技(ji)能和(he)及時高(gao)效的(de)(de)服務態度，和(he)這里(li)(li)的(de)(de)每個人(ren)都建(jian)立起相互信任的(de)(de)關(guan)系，甚至成(cheng)為(wei)生活上的(de)(de)朋友(you)。由于(yu)他對(dui)工程機械設備的(de)(de)專注研究，當地工程項目上的(de)(de)挖機、鉆機等其他設備出現故(gu)障時，也(ye)會(hui)請(qing)胡巖(yan)前來診斷，他已經成(cheng)為(wei)當地圈子里(li)(li)名副其實的(de)(de)“明星”。

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談(tan)到(dao)自己(ji)的(de)(de)工(gong)作，胡巖總是靦腆的(de)(de)笑著說：“我就是一名(ming)普通的(de)(de)徐(xu)工(gong)人(ren)，每天在(zai)做著徐(xu)工(gong)人(ren)該做的(de)(de)事情(qing)。在(zai)國外，我們的(de)(de)產(chan)品不比任何品牌(pai)差，所以(yi)我們的(de)(de)服務(wu)，更(geng)要做到(dao)最好，這樣(yang)才能讓徐(xu)工(gong)品牌(pai)得到(dao)全(quan)球更(geng)多(duo)用戶的(de)(de)信賴！”

也許這就是徐(xu)工人(ren)特有(you)的(de)內在(zai)氣質。即便是在(zai)異國他鄉，千(qian)(qian)千(qian)(qian)萬(wan)萬(wan)的(de)徐(xu)工匠(jiang)人(ren)，也正在(zai)用行動向(xiang)世人(ren)傳達來自(zi)中國的(de)工程機械高端品牌的(de)魅力所在(zai)。