胡巖，是一名徐工起(qi)重機(ji)海外服務(wu)工程師。從2017年初進入馬來西亞市場，至今的(de)一年半(ban)時間里，他已經(jing)成為當地工程機(ji)械(xie)圈子里的(de)“大明(ming)星”！這背后，胡巖到底擁有怎樣的(de)高(gao)超(chao)本領呢？

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扼(e)守全球海(hai)運咽(yan)喉(hou)的馬(ma)六(liu)甲海(hai)峽，馬(ma)來西亞自古(gu)便占據得天獨厚(hou)的優越地理位置。而隨(sui)著東(dong)盟一體化進(jin)程的推進(jin)，東(dong)盟國家(jia)將加(jia)大在鐵路、公(gong)路、港口、機(ji)場(chang)的互(hu)聯互(hu)通，推進(jin)基(ji)礎設(she)施項目建(jian)設(she)，作(zuo)為東(dong)盟交通樞(shu)紐(niu)、21世紀海(hai)上絲綢之路重要支點(dian)國家(jia)，馬(ma)來西亞基(ji)礎建(jian)設(she)市場(chang)空前巨(ju)大。

2017年初(chu)，中鐵在馬來西(xi)亞的(de)建設項目盛大啟幕，而這(zhe)(zhe)也帶動以徐工為首的(de)中國(guo)工程機械(xie)的(de)海外市場大規模拓展。其中大批量的(de)徐工QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等(deng)輪式(shi)和履帶式(shi)起重(zhong)機更是率先(xian)進入項目場地。胡(hu)巖，便在這(zhe)(zhe)一(yi)關鍵時期，擔(dan)起了當(dang)地起重(zhong)機售后服務的(de)重(zhong)任。

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批量的(de)新產品進(jin)入，勢必要做好使(shi)用(yong)指導、設(she)備(bei)安裝試(shi)用(yong)、操機手(shou)培(pei)訓等大量前期工(gong)作(zuo)，這(zhe)些(xie)緊急工(gong)作(zuo)的(de)交織(zhi)，讓胡(hu)巖一時(shi)間也亂了(le)陣腳。為(wei)了(le)保證有序高效的(de)完成進(jin)度，又能(neng)讓當(dang)地的(de)用(yong)戶盡(jin)快上手(shou)，胡(hu)巖已(yi)經做好日夜兼程的(de)準備(bei)。白天，他(ta)(ta)會(hui)在現(xian)場作(zuo)為(wei)操作(zuo)的(de)總指揮員，進(jin)行設(she)備(bei)安裝和(he)操作(zuo)指導，現(xian)場所有的(de)問題，他(ta)(ta)都親(qin)自操作(zuo)演(yan)示。晚(wan)上，他(ta)(ta)會(hui)根據當(dang)天出現(xian)的(de)問題，梳理更詳細的(de)解(jie)決方案。就這(zhe)樣，連續(xu)忙碌(liu)半個月，設(she)備(bei)終于在4月底全部投入使(shi)用(yong)。而從這(zhe)時(shi)開(kai)始，項(xiang)目上的(de)所有人都認識了(le)這(zhe)位來自徐工(gong)的(de)“胡(hu)老師(shi)”。

靠近赤道的(de)馬來西亞是個(ge)多(duo)雨(yu)的(de)國家(jia)，無明顯的(de)四季之分，全年(nian)濕(shi)熱。這對于工程建設而言，非常困難。徐(xu)工起重機在雨(yu)中作業，成為(wei)了(le)(le)一(yi)種常態。為(wei)了(le)(le)保證設備(bei)的(de)安全高效運轉(zhuan)，即便對產品本身充滿自信(xin)的(de)胡巖，也總是輾轉(zhuan)在各個(ge)工地現(xian)(xian)場，詢問產品使用(yong)情況，主動提(ti)出保養(yang)維(wei)護注意事項。即便在深夜接(jie)到反饋，胡巖也會第一(yi)時間趕至工地現(xian)(xian)場。

久而久之，胡(hu)(hu)巖通過高(gao)超(chao)的(de)專業(ye)技(ji)能和及(ji)時高(gao)效的(de)服(fu)務態度，和這里(li)的(de)每個人都建立(li)起(qi)相互(hu)信任的(de)關系，甚(shen)至成為(wei)生活上的(de)朋友。由于(yu)他對工程(cheng)(cheng)機(ji)械設備(bei)的(de)專注研究，當(dang)地(di)工程(cheng)(cheng)項目上的(de)挖機(ji)、鉆機(ji)等(deng)其他設備(bei)出(chu)現故障時，也會請(qing)胡(hu)(hu)巖前來診斷，他已經成為(wei)當(dang)地(di)圈子(zi)里(li)名副(fu)其實的(de)“明星(xing)”。

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談到(dao)(dao)自己的(de)工作，胡巖總(zong)是(shi)(shi)靦腆的(de)笑著說：“我(wo)(wo)就是(shi)(shi)一(yi)名普通的(de)徐(xu)工人，每天在做(zuo)著徐(xu)工人該做(zuo)的(de)事(shi)情(qing)。在國(guo)外，我(wo)(wo)們(men)的(de)產品不(bu)比任何(he)品牌差，所以我(wo)(wo)們(men)的(de)服務，更要做(zuo)到(dao)(dao)最好，這樣才能讓徐(xu)工品牌得到(dao)(dao)全(quan)球更多用(yong)戶的(de)信賴！”

也許這就是徐工人特有的(de)內在氣質。即便是在異國(guo)(guo)他鄉，千(qian)千(qian)萬萬的(de)徐工匠人，也正在用行動(dong)向(xiang)世(shi)人傳達來自中國(guo)(guo)的(de)工程機(ji)械(xie)高端品牌的(de)魅力(li)所在。