胡巖,是一(yi)名徐工起重(zhong)機(ji)海(hai)外服(fu)務(wu)工程(cheng)師。從(cong)2017年(nian)初進入馬來(lai)西(xi)亞市場,至(zhi)今的(de)一(yi)年(nian)半(ban)時間里,他已經成為當地工程(cheng)機(ji)械圈子里的(de)“大明星”!這背(bei)后,胡巖到底(di)擁有怎樣的(de)高超本領呢?
扼守全(quan)球(qiu)海(hai)運咽喉的馬六甲海(hai)峽,馬來(lai)西亞(ya)自古便占(zhan)據得天獨厚的優(you)越(yue)地理位(wei)置。而隨著東(dong)盟(meng)一體化進程的推進,東(dong)盟(meng)國家(jia)將(jiang)加大在鐵路、公路、港口(kou)、機(ji)場的互聯(lian)互通,推進基礎設施項目(mu)建(jian)設,作(zuo)為東(dong)盟(meng)交通樞(shu)紐、21世紀海(hai)上絲綢之路重要(yao)支點(dian)國家(jia),馬來(lai)西亞(ya)基礎建(jian)設市場空(kong)前(qian)巨大。
2017年初(chu),中(zhong)鐵在馬來西(xi)亞(ya)的建(jian)設(she)項目盛(sheng)大啟幕(mu),而這也帶動以徐(xu)工為首的中(zhong)國工程機械(xie)的海外市場大規模(mo)拓(tuo)展。其中(zhong)大批量的徐(xu)工QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪式和履帶式起(qi)重機更(geng)是率先進入項目場地。胡巖,便(bian)在這一關(guan)鍵時期,擔起(qi)了當地起(qi)重機售(shou)后(hou)服(fu)務的重任。
批量的(de)(de)(de)新產品進(jin)入,勢必要做(zuo)好使(shi)用(yong)(yong)指導、設備安裝試用(yong)(yong)、操(cao)機手培訓等大量前期工作(zuo)(zuo),這(zhe)些(xie)緊急工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)交織,讓胡(hu)巖一時(shi)間也亂了(le)陣(zhen)腳。為了(le)保證有(you)(you)序高效的(de)(de)(de)完成進(jin)度,又能讓當(dang)地的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶盡快上手,胡(hu)巖已經(jing)做(zuo)好日(ri)夜兼程的(de)(de)(de)準備。白天,他(ta)會(hui)在現場作(zuo)(zuo)為操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)總指揮(hui)員,進(jin)行設備安裝和操(cao)作(zuo)(zuo)指導,現場所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)問(wen)題,他(ta)都(dou)(dou)親自操(cao)作(zuo)(zuo)演(yan)示。晚上,他(ta)會(hui)根據當(dang)天出現的(de)(de)(de)問(wen)題,梳理更詳細(xi)的(de)(de)(de)解決方案。就(jiu)這(zhe)樣,連續(xu)忙碌半(ban)個(ge)月(yue),設備終于在4月(yue)底(di)全部投入使(shi)用(yong)(yong)。而從這(zhe)時(shi)開始,項目上的(de)(de)(de)所(suo)有(you)(you)人都(dou)(dou)認(ren)識(shi)了(le)這(zhe)位來(lai)自徐工的(de)(de)(de)“胡(hu)老師”。
靠(kao)近赤(chi)道的馬來西亞是個(ge)多(duo)雨(yu)的國家,無(wu)明顯的四(si)季(ji)之分(fen),全(quan)年濕(shi)熱。這對于工程建(jian)設(she)而言,非(fei)常困難。徐工起(qi)重機在雨(yu)中作業,成為了一(yi)種常態。為了保證(zheng)設(she)備的安(an)全(quan)高(gao)效運轉,即(ji)便(bian)對產(chan)(chan)品本身(shen)充(chong)滿自(zi)信(xin)的胡(hu)巖(yan),也總是輾轉在各個(ge)工地現(xian)場,詢問產(chan)(chan)品使用情況,主(zhu)動提出保養維護(hu)注意事項。即(ji)便(bian)在深夜(ye)接到反(fan)饋,胡(hu)巖(yan)也會第(di)一(yi)時間趕至(zhi)工地現(xian)場。
久(jiu)而久(jiu)之,胡(hu)巖通過高(gao)超的(de)(de)專(zhuan)業技(ji)能和及時高(gao)效的(de)(de)服務態度,和這里的(de)(de)每個人都建立起(qi)相互信任的(de)(de)關系,甚至成(cheng)為生活上(shang)的(de)(de)朋友(you)。由于他(ta)對(dui)工程機(ji)械設備的(de)(de)專(zhuan)注(zhu)研究,當地工程項目上(shang)的(de)(de)挖機(ji)、鉆機(ji)等其(qi)他(ta)設備出現故障(zhang)時,也會請胡(hu)巖前來診斷,他(ta)已(yi)經(jing)成(cheng)為當地圈子里名(ming)副其(qi)實的(de)(de)“明星”。
談到自己的(de)工(gong)作,胡巖總(zong)是靦(tian)腆的(de)笑著說:“我就是一名普通的(de)徐工(gong)人,每天在做(zuo)著徐工(gong)人該(gai)做(zuo)的(de)事情。在國外,我們(men)的(de)產品(pin)不比(bi)任(ren)何品(pin)牌差,所以(yi)我們(men)的(de)服務,更(geng)要做(zuo)到最好,這樣才能(neng)讓(rang)徐工(gong)品(pin)牌得到全球更(geng)多用戶的(de)信賴!”
也(ye)許這就是徐工(gong)人(ren)(ren)(ren)特有的內(nei)在(zai)氣質(zhi)。即便是在(zai)異(yi)國他鄉,千千萬(wan)萬(wan)的徐工(gong)匠人(ren)(ren)(ren),也(ye)正在(zai)用行動向世(shi)人(ren)(ren)(ren)傳達來自中國的工(gong)程機械高端品牌的魅力所在(zai)。