方太從2017年初開始導入會員模式，由數字商業部承接該模式，尤其注重將老用戶發展成為幸福家會員，會員推薦購買即可享受相應等級的會員權益。在顧客流量增長日益艱難的商業環境下，會員口碑帶來的潛在增長無疑是巨大的，維系用戶與品牌二者之間關系的，是用戶對品牌理念的認同感，方太打造會員模式，正是為了和用戶建立更親密的關系，提供更優質的服務體驗。方太成為首家突破百億的廚電企業，這樣的(de)(de)(de)成績離不開萬千會(hui)(hui)員始終如一(yi)的(de)(de)(de)熱愛和支持，方(fang)(fang)太會(hui)(hui)員積極傳播方(fang)(fang)太廚電(dian)口碑(bei)，為方(fang)(fang)太的(de)(de)(de)發展諫言(yan)，用行動支持方(fang)(fang)太。對(dui)于(yu)一(yi)直致力于(yu)讓家的(de)(de)(de)感覺更好的(de)(de)(de)方(fang)(fang)太來說，會(hui)(hui)員的(de)(de)(de)價值也(ye)早已上升到了企業戰略的(de)(de)(de)層面。

本次會員(yuan)體(ti)驗之旅(lv)，數字商業部為會員(yuan)特(te)設了一系列(lie)亮點(dian)環節。

1.共賞盛會

2018年2月8日，5組會員(yuan)(yuan)家庭(ting)悉數(shu)到達(da)方(fang)(fang)太杯節(jie)目現場，與方(fang)(fang)太員(yuan)(yuan)工一起(qi)感(gan)受著方(fang)(fang)太以(yi)顧(gu)客為(wei)中心，以(yi)員(yuan)(yuan)工為(wei)根本(ben)，快樂學(xue)習，快樂奮斗的(de)芒果视频(pin)下(xia)载。另外，數(shu)字商業部和方(fang)(fang)太杯節(jie)目組還(huan)策劃了“為(wei)愛(ai)加冕——會員(yuan)(yuan)感(gan)恩(en)禮”環節(jie)，邀(yao)請五位幸福家會員(yuan)(yuan)代表(biao)上臺(tai)，品(pin)牌與市場副(fu)總裁孫(sun)利明為(wei)會員(yuan)(yuan)行(xing)感(gan)恩(en)禮，以(yi)表(biao)達(da)方(fang)(fang)太對會員(yuan)(yuan)誠摯的(de)感(gan)謝。

該圖片由注冊用戶"佛系少女"提供，版權聲明反饋

2.參觀總部

2月9日上午，會員(yuan)在(zai)(zai)總(zong)部工作人(ren)員(yuan)的引領下，參觀了(le)孔子堂、展廳、客戶體(ti)驗部等，在(zai)(zai)感受到方(fang)(fang)太特(te)有的儒家文化之后，他們對方(fang)(fang)太“因愛偉大”理(li)念的理(li)解更加深(shen)刻(ke)。

看到辦公樓里的核心精英們建立的“五個一”目標，并在(zai)(zai)此道路上孜孜不(bu)倦前行時，他們也更清楚地(di)了解(jie)到是一群什么樣的(de)方太人在(zai)(zai)背后默默服務。

產品展廳里，滿墻的專利和一代代更新的產品，向他們訴說著方太的成長歷程。無論是在艱苦的創業時期，還是競爭嚴重的瓶頸期，方太都堅信，精于創新，立足原創才能做強。

該圖片由注冊用戶"佛系少女"提供，版權聲明反饋

3.座談交流

2月(yue)9日上午，參(can)觀總(zong)部之后，數字(zi)商(shang)業部部長鄭挺在(zai)貴賓室接(jie)待會員(yuan)，并進(jin)行(xing)了(le)交流，圍繞會員(yuan)需求展(zhan)開了(le)討論。會員(yuan)們提出的中(zhong)肯意見對數字(zi)商(shang)業部今(jin)后的工作內容提供了(le)一定參(can)考。

事實證明，方太在高端引領的創新能力和中國特色文化品牌價值上，做出了杰出貢獻。被創新文化、品質文化、傳統文化熏陶(tao)培養的方太(tai)人，正在用(yong)發自(zi)內心的使命與責(ze)任感真誠(cheng)地(di)與客戶、會員溝通(tong)交流(liu)。

該圖片由注冊用戶"佛系少女"提供，版權聲明反饋

4.暢玩方特

2月9日(ri)下午，會員(yuan)們(men)來(lai)到(dao)寧(ning)波方(fang)(fang)特東(dong)方(fang)(fang)世界。在這里(li)，會員(yuan)們(men)熱情地(di)投(tou)入到(dao)神(shen)秘、燦爛、恢(hui)弘(hong)、壯美的(de)世界中，感受驚險與(yu)刺(ci)激(ji)。

“女媧補天”，巨型環幕電影、多自由度動感游覽車，讓會員們驚嘆不已。“烈焰風云”，敦煌藝術、火焰山似的建筑，與孫悟空一起撐著跟斗云在各洞穴間穿行。“決戰金山寺”，煙(yan)雨如(ru)畫、水氣氤氳的江南，讓(rang)會員感(gan)受(shou)水漫金山的災難性(xing)愛(ai)情故事。

方特結束(shu)后(hou)，會(hui)員們玩(wan)得(de)酣暢淋漓，紛(fen)紛(fen)撐起大(da)拇指為方太服務點(dian)贊。

該圖片由注冊用戶"佛系少女"提供，版權聲明反饋

據悉，數字商業部會將“方太體驗之旅”打造成為會員權益的一部分，今后每年將邀請一批高推薦力、高活躍度的會員前來體驗。

2018年，數字商業部將繼續完善會員服務體系，不斷增強與會員的互動，與會員建立長久關系，用感恩與真誠來服務顧客，讓更多的顧客融入方太會員大家庭。