方太從2017年初開始導入會員模式，由數字商業部承接該模式，尤其注重將老用戶發展成為幸福家會員，會員推薦購買即可享受相應等級的會員權益。在顧客流量增長日益艱難的商業環境下，會員口碑帶來的潛在增長無疑是巨大的，維系用戶與品牌二者之間關系的，是用戶對品牌理念的認同感，方太打造會員模式，正是為了和用戶建立更親密的關系，提供更優質的服務體驗。方太成為首家突破百億的廚電企業，這(zhe)樣的(de)成績(ji)離不開萬千會員始終如(ru)一的(de)熱愛和支持，方太(tai)會員積極(ji)傳播方太(tai)廚電(dian)口碑(bei)，為(wei)方太(tai)的(de)發展諫言，用行動支持方太(tai)。對于一直致力于讓家的(de)感覺更好的(de)方太(tai)來說(shuo)，會員的(de)價值也(ye)早(zao)已上升到了企業(ye)戰略的(de)層(ceng)面。

本次會員(yuan)體驗之旅，數字商業(ye)部(bu)為(wei)會員(yuan)特(te)設了一(yi)系列(lie)亮(liang)點環節。

1.共賞盛會

2018年2月8日，5組(zu)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)家庭(ting)悉數到達方太杯節(jie)目(mu)現場，與(yu)方太員(yuan)(yuan)工一起感受(shou)著方太以(yi)顧客為中(zhong)心(xin)，以(yi)員(yuan)(yuan)工為根(gen)本，快樂(le)學習，快樂(le)奮斗(dou)的(de)芒果(guo)视(shi)频下载。另外，數字商業(ye)部(bu)和方太杯節(jie)目(mu)組(zu)還策劃了“為愛加冕(mian)——會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)感恩禮”環節(jie)，邀請五位幸福家會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)代表上臺，品牌與(yu)市場副總裁孫利明為會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)行感恩禮，以(yi)表達方太對會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)誠摯的(de)感謝。

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2.參觀總部

2月9日上午(wu)，會員(yuan)在總部工作人員(yuan)的(de)引領下，參觀(guan)了孔子堂(tang)、展(zhan)廳、客(ke)戶體驗部等，在感受到方(fang)(fang)太(tai)特(te)有(you)的(de)儒家(jia)文化(hua)之后，他們對(dui)方(fang)(fang)太(tai)“因(yin)愛偉大”理念的(de)理解(jie)更(geng)加深刻(ke)。

看到辦公樓里的核心精英們建立的“五個一”目標，并在此道路上孜(zi)孜(zi)不(bu)倦前行(xing)時，他們(men)也更清(qing)楚地了解(jie)到是一群什么樣的方太人在背(bei)后默(mo)默(mo)服務(wu)。

產品展廳里，滿墻的專利和一代代更新的產品，向他們訴說著方太的成長歷程。無論是在艱苦的創業時期，還是競爭嚴重的瓶頸期，方太都堅信，精于創新，立足原創才能做強。

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3.座談交流

2月9日上午，參觀(guan)總部(bu)之(zhi)后(hou)，數(shu)字商(shang)業部(bu)部(bu)長鄭挺在貴賓室(shi)接待會員，并進行了(le)(le)交(jiao)流，圍繞會員需求展開了(le)(le)討論(lun)。會員們(men)提出(chu)的中(zhong)肯意見對數(shu)字商(shang)業部(bu)今后(hou)的工作內容提供了(le)(le)一定參考。

事實證明，方太在高端引領的創新能力和中國特色文化品牌價值上，做出了杰出貢獻。被創新文化、品質文化、傳統文化熏陶培養的方(fang)太人(ren)，正在用發自內心的使命與(yu)責任感真(zhen)誠地與(yu)客戶、會員溝(gou)通交流。

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4.暢玩方特

2月9日下午，會員(yuan)們來到寧波(bo)方特東方世(shi)(shi)界。在這里，會員(yuan)們熱情地投入到神秘、燦爛(lan)、恢弘、壯美的(de)世(shi)(shi)界中，感(gan)受驚(jing)險(xian)與刺激(ji)。

“女媧補天”，巨型環幕電影、多自由度動感游覽車，讓會員們驚嘆不已。“烈焰風云”，敦煌藝術、火焰山似的建筑，與孫悟空一起撐著跟斗云在各洞穴間穿行。“決戰金山寺”，煙雨(yu)如畫(hua)、水(shui)氣氤氳的江南，讓(rang)會(hui)員感受(shou)水(shui)漫(man)金山的災難(nan)性愛情故(gu)事。

方(fang)特結(jie)束后(hou)，會員們玩得酣暢淋漓，紛紛撐起大拇指為方(fang)太(tai)服務點贊。

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據悉，數字商業部會將“方太體驗之旅”打造成為會員權益的一部分，今后每年將邀請一批高推薦力、高活躍度的會員前來體驗。

2018年，數字商業部將繼續完善會員服務體系，不斷增強與會員的互動，與會員建立長久關系，用感恩與真誠來服務顧客，讓更多的顧客融入方太會員大家庭。