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聚焦社交賬號繼承:人死后社交賬號何去何從

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導語
網民在虛擬世界留存的痕跡已經不僅僅是數據本身,其背后產生的經濟價值、情感價值,以及在網民過世后這些數據的歸宿問題開始受到人們的關注。當“網絡居民”走向生命的終點,他們的各種網絡賬號所屬權益將由誰接管?他們的網絡資產又將歸誰所有?
  • 如果我死了,我的微信、QQ、微博賬號(hao)誰來處理?我網絡賬戶里(li)的錢怎么辦? 我游戲賬號(hao)里(li)面裝(zhuang)備怎么辦?”當互聯網成為(wei)連接虛(xu)擬與現(xian)實(shi)的橋(qiao)梁(liang)時,橋(qiao)上站(zhan)著的人開始(shi)擔心自(zi)我消失(shi)后帶(dai)來的數字遺產問題(ti)。

社交賬戶繼承案例
  • 案例介紹

    德國聯邦最高法院的(de)(de)一紙判決引來全球關注:一對德國夫婦合(he)法獲得了(le)其已故(gu)女兒(er)的(de)(de)社交媒體臉書賬號繼承權。

    2012年,這名15歲的女(nv)孩在柏林遭(zao)地鐵碾軋身亡。她(ta)的父母希望弄清死(si)因(yin),申(shen)請進入逝者(zhe)的臉書(shu)賬號查看(kan)個人(ren)信息,但被拒絕(jue)。于是他們將臉書(shu)告上法(fa)(fa)庭。官(guan)司(si)幾經波(bo)折,從州法(fa)(fa)院(yuan)一直打到聯邦最高(gao)法(fa)(fa)院(yuan),雙方互有(you)勝負,引(yin)用的法(fa)(fa)條上至120年前的遺(yi)產法(fa)(fa)規,下到現(xian)行(xing)的聯邦數(shu)(shu)據保護法(fa)(fa)。盡管(guan)德(de)國法(fa)(fa)院(yuan)判(pan)決(jue)認為,數(shu)(shu)字遺(yi)產就像(xiang)個人(ren)日記和私人(ren)信件(jian)等實體文件(jian)一樣,沒有(you)理(li)由區別對待,但現(xian)實并(bing)不像(xiang)二(er)進制那樣涇渭分明(ming)。

  • 法院觀點

    法院(yuan)認為,數(shu)字(zi)內容就像信件、書籍(ji)和日記一樣(yang),應該在所(suo)有者身亡后被轉交給繼承人。女孩的(de)父母表示,他們希望通過查看她的(de)賬(zhang)戶,以確定她是否是自殺。而(er)且這(zhe)也有助于他們與火車(che)司機商議賠償事宜。

  • Facebook 拒絕這對父母訪問該帳戶的(de)(de)原(yuan)因是,他(ta)們(men)認為有義務保(bao)護她在(zai)平臺上所連接的(de)(de)所有人(ren)的(de)(de)隱私(si)。查(cha)看(kan)私(si)信不僅僅會(hui)涉及(ji)死者的(de)(de)隱私(si),更會(hui)涉及(ji)她尚(shang)在(zai)人(ren)世的(de)(de)其他(ta)好友的(de)(de)隱私(si)。

    《Facebook 社群守則》中(zhong)規定,得知(zhi)用戶過世(shi)后,Facebook 公司會(hui)在此用戶個(ge)人主頁(ye)(ye)的(de)(de)名字上方加上“緬懷(huai)追(zhui)思”字樣,將其帳(zhang)戶設為(wei)悼念(nian)狀(zhuang)態。這(zhe)有助于人們清楚地知(zhi)道此帳(zhang)戶現在已被設為(wei)悼念(nian)帳(zhang)戶,用于緬懷(huai)逝者(zhe),同時保護逝者(zhe)的(de)(de)帳(zhang)戶被盜用以(yi)及出現欺詐活(huo)動。另外(wai),Facebook 稱不(bu)會(hui)移除、更(geng)新或更(geng)改其個(ge)人主頁(ye)(ye)或帳(zhang)戶的(de)(de)任何(he)內容。

    在(zai)遺產繼承方面,Facebook 允許用戶(hu)(hu)指定委(wei)托(tuo)聯(lian)系人,幫助他們在(zai)過(guo)世后打理帳戶(hu)(hu)。委(wei)托(tuo)聯(lian)系人可(ke)以(yi)在(zai)死者(zhe)(zhe)的(de)個(ge)人主頁(ye)上發布置頂帖子(zi),如公示追悼(dao)會信息等(deng);亦可(ke)回應新的(de)加好友(you)請(qing)求(qiu),如添加之前(qian)尚未(wei)使用 Facebook 的(de)老(lao)友(you)或親(qin)屬;還可(ke)更新該賬戶(hu)(hu)的(de)個(ge)人頭像和封面照(zhao)片(pian),甚至可(ke)以(yi)直接申(shen)請(qing)刪(shan)除(chu)死者(zhe)(zhe)的(de)帳戶(hu)(hu)。

    但是,委(wei)托聯系人(ren)不(bu)能以常規(gui)方式直接登錄死者的帳戶(hu),亦不(bu)能刪(shan)(shan)除或(huo)更改死者過(guo)去分享的帖子(zi)、照片和其他內容,不(bu)能查閱死者的私信,不(bu)能刪(shan)(shan)除任何好友或(huo)發出加好友請(qing)求(qiu)或(huo)為該帳戶(hu)添(tian)加其他委(wei)托聯系人(ren)。

“數字遺產”應歸誰
  • 隨著互聯網時代的崛起,網民(min)在虛(xu)擬世界留存的痕(hen)跡已經(jing)不僅(jin)僅(jin)是數據本身,其(qi)背后產(chan)生的經(jing)濟價值、情感價值,以及在網民(min)過世后這(zhe)些(xie)數據的歸宿問題開始(shi)受到(dao)人們的關注。而圍(wei)繞如何(he)處理這(zhe)些(xie)數字(zi)遺產(chan),也催生了一些(xie)創業(ye)機(ji)會。

    直到2016年下半(ban)年,網(wang)(wang)絡(luo)虛擬(ni)財(cai)產、數(shu)據信(xin)息將(jiang)成為受(shou)法律保(bao)護的(de)民事權(quan)利,被寫入《民法總則》(草(cao)案)中(zhong),目前,草(cao)案已進(jin)入全國(guo)人大常委會第(di)三次審議當(dang)中(zhong),這也意味著未來互聯網(wang)(wang)用戶和互聯網(wang)(wang)公(gong)司,都(dou)需要(yao)重新開(kai)始思考(kao)針對網(wang)(wang)絡(luo)虛擬(ni)財(cai)產的(de)權(quan)利和義務。

  • 使用者

    隨(sui)著人們在網絡上的投入逐年增多,絕大多數(shu)的人都希望(wang)自己在互聯網上保存的數(shu)字(zi)資(zi)(zi)產(chan)能夠(gou)得到后人的繼(ji)承(cheng)。然(ran)而在現實層面(mian),“數(shu)字(zi)資(zi)(zi)產(chan)”遺留下(xia)來(lai)的繼(ji)承(cheng)問題卻并不像(xiang)化(hua)身(shen)為“精神墓碑(bei)”那樣簡(jian)單。

  • 網絡運營商
    網絡服務運營商作為人們產生和消費“數字資產”的平臺搭建者,在處理“數字遺產”的過程中扮演著重要的角色。從商業角度考慮,互聯網企業在與用戶簽訂服務協議之時,通常都會利用網絡用戶協議來排斥“數字遺產”的繼承。
“法律真空”待填補
  • 數字遺產納入法律實踐

    目前,在美(mei)國(guo)、瑞士等國(guo)家(jia),已經開(kai)始(shi)有將(jiang)“數(shu)字遺產”納入法律(lv)的(de)實踐。在我國(guo),按照當前慣例,長(chang)期(qi)不使用的(de)情況(kuang)(kuang)下,即時通(tong)訊工具(ju)賬(zhang)號(hao)是不會(hui)被(bei)(bei)注銷的(de),但可(ke)能會(hui)被(bei)(bei)提供服務的(de)公(gong)司(si)回收;而電子郵箱號(hao)則只要(yao)3至(zhi)6個月沒登錄就會(hui)被(bei)(bei)凍結然后被(bei)(bei)注銷。如果是游戲賬(zhang)號(hao),因為(wei)涉及(ji)“虛(xu)擬財產”的(de)問題(ti),情況(kuang)(kuang)會(hui)更(geng)加復雜一(yi)些。不少(shao)法律(lv)專家(jia)認為(wei),網絡中的(de)游戲賬(zhang)號(hao)、武器裝備、經驗(yan)值、寵物、金幣具(ju)有財產屬性,應當受(shou)到立法保護。

  • “數字遺產”立法存在爭議

    關(guan)于“數(shu)字(zi)遺產”的(de)繼(ji)承是(shi)否立法以及何時立法,始終(zhong)存(cun)在著爭議(yi)。

    此外,“數字資產(chan)”所涉及(ji)的(de)財產(chan)關系復(fu)雜,不僅法學界對(dui)其(qi)到底是(shi)物權(quan)、債權(quan)還是(shi)知識產(chan)權(quan)素有爭議,而且繼承(cheng)中還涉及(ji)“數字遺產(chan)”保(bao)(bao)護(hu)與隱私權(quan)保(bao)(bao)護(hu)、“數字遺產(chan)”保(bao)(bao)護(hu)與公司利益保(bao)(bao)護(hu)之間的(de)價值沖(chong)突,一時難以有效調和。


 各大互聯網公司“后事”功能簡介
1
行業推薦品牌(pai)
  • 騰訊(xun)在(zai)軟件許可及服務(wu)協(xie)議(yi)中規定(ding)(ding),“騰訊(xun)QQ賬(zhang)號使用(yong)權僅(jin)屬于初始申(shen)請注冊人,用(yong)戶完成申(shen)請注冊手續(xu)后,禁止贈予、借用(yong)、租用(yong)、轉讓或售賣”。在(zai)注冊新浪微博時,前置的《新浪網絡服務(wu)使用(yong)協(xie)議(yi)》也規定(ding)(ding),“用(yong)戶不(bu)應將其(qi)賬(zhang)號、密碼轉讓或出借他人使用(yong)”。

    因(yin)為一旦將(jiang)“數字資產”納入可繼承的范圍,用戶隱私泄露、遺產價值認定、審核確(que)定繼承人和被繼承人身份等問題將(jiang)會大幅增加公司的運營成本。

    由于目前的法(fa)律并沒有對(dui)“數字資(zi)產(chan)(chan)”進行明確(que)規定,也沒有對(dui)網絡(luo)服務中(zhong)的各種(zhong)法(fa)律關系(xi)予(yu)以(yi)有效規范,以(yi)至網絡(luo)用(yong)戶協議對(dui)于用(yong)戶“數字資(zi)產(chan)(chan)”歸屬(shu)的評判作用(yong)可謂舉足輕重。這幾(ji)乎等于為(wei)網絡(luo)運營商的生殺予(yu)奪留下了(le)“自由裁量”的空間。

行業推薦品牌
  • Facebook過世用(yong)戶(hu)的親人(ren)有兩種選(xuan)擇:可以讓(rang)這(zhe)家公司刪除他/她的賬號,或者讓(rang)該賬號變為(wei)“紀念(nian)號”。當賬號變為(wei)紀念(nian)號后,任(ren)何人(ren)都不能再(zai)登錄,不過其(qi)好友仍能夠發表留言。

    此前(qian),Facebook只(zhi)允許好友看(kan)到紀念(nian)號用(yong)戶,現在這家公司決定為了(le)尊重逝(shi)世用(yong)戶意愿(yuan),在他(ta)們死后,維持他(ta)們的隱私設定不變。另外,逝(shi)世用(yong)戶好友還可以要求看(kan)死者生前(qian)“回(hui)首好時(shi)光”視頻。

    Twitter用戶只能直接聯系這家公司,并隨附你的身份證和已故親人死亡證明來要求其關閉賬號。Instagram和LinkedIn也是采取相似處理(li)方式。

3
行(xing)業(ye)推薦品牌
  • Google有Inactive Account Manager(不活躍(yue)賬(zhang)號(hao)管理)功能,這項(xiang)服務可以讓你來(lai)決定自(zi)己的Google ,Blogger, Drive, Gmail, Picasa Web Albums, Google Voice以及YouTube等(deng)賬(zhang)號(hao)的命運,并(bing)促(cu)使你為自(zi)己建立一個(ge)截止(zhi)日期。

    如(ru)果所設定的日(ri)(ri)期快要來臨,你(ni)就(jiu)(jiu)無法進入賬(zhang)號(hao),這(zhe)項服(fu)(fu)務就(jiu)(jiu)會給(gei)(gei)你(ni)發送一條確認(ren)(ren)短(duan)信,如(ru)果在很長(chang)一段時間你(ni)沒有回復,谷歌默認(ren)(ren)你(ni)已經死亡。當(dang)截止日(ri)(ri)期過后,這(zhe)項服(fu)(fu)務會將你(ni)的照(zhao)片、視頻或者郵件發送給(gei)(gei)你(ni)事先(xian)指(zhi)定的聯系人(ren)。

行業推薦品牌
  • 微(wei)軟和雅虎明(ming)確表(biao)示,它(ta)們(men)不會分享(xiang)用戶(hu)的賬號。不過,它(ta)們(men)在收(shou)到(dao)請求后會關閉已故(gu)用戶(hu)的賬號。微(wei)軟已經(jing)推出了Next of Kin服務(wu),如果(guo)你(ni)能提供證(zheng)明(ming),證(zheng)明(ming)你(ni)與死者之間的親屬(shu)關系,以(yi)及死者死亡證(zheng)明(ming),這項服務(wu)將會把死者生前所有郵(you)箱保存(cun)在一(yi)張DVD中(zhong)發給你(ni)。

5
Dropbox
  • 只要你的親人留下一(yi)臺跟這項云(yun)存儲服(fu)務(wu)相(xiang)連接的計(ji)算機就OK。如果沒有留下計(ji)算機,你可以嘗試聯系這家(jia)公司,要求其(qi)讓你進(jin)入親人的賬號,不(bu)過Dropbox并不(bu)承諾就一(yi)定(ding)會批準(zhun)。

6
行業推(tui)薦品牌
  • 不(bu)幸的(de)是,蘋果在其服務條款中有(you)(you)一項“生(sheng)者(zhe)不(bu)享有(you)(you)對死者(zhe)名下財產的(de)所有(you)(you)權”的(de)規(gui)定。根(gen)據這項條例,蘋果賬號是不(bu)可轉移的(de),你所能做(zuo)的(de)就是通過聯系iCloud客服來關閉死者(zhe)的(de)賬號。

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