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聚焦社交賬號繼承:人死后社交賬號何去何從

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導語
網民在虛擬世界留存的痕跡已經不僅僅是數據本身,其背后產生的經濟價值、情感價值,以及在網民過世后這些數據的歸宿問題開始受到人們的關注。當“網絡居民”走向生命的終點,他們的各種網絡賬號所屬權益將由誰接管?他們的網絡資產又將歸誰所有?
  • 如(ru)果(guo)我(wo)死了,我(wo)的(de)微信、QQ、微博賬(zhang)號(hao)誰來處理?我(wo)網(wang)絡賬(zhang)戶里的(de)錢怎么辦? 我(wo)游戲賬(zhang)號(hao)里面裝備怎么辦?”當互聯網(wang)成為連接虛擬與現實的(de)橋(qiao)梁時,橋(qiao)上站著的(de)人開始擔心自我(wo)消失后帶來的(de)數字遺(yi)產問(wen)題。

社交賬戶繼承案例
  • 案例介紹

    德國聯邦最高法(fa)院的(de)一紙判決引來全球(qiu)關注:一對德國夫婦合法(fa)獲得了(le)其已故女(nv)兒(er)的(de)社交媒體(ti)臉書(shu)賬(zhang)號(hao)繼(ji)承權。

    2012年,這名15歲(sui)的(de)女孩在柏林遭地鐵碾軋身(shen)亡(wang)。她的(de)父母希望弄清死因,申(shen)請進入逝者的(de)臉書賬(zhang)號(hao)查看個人(ren)信息,但被拒絕(jue)。于(yu)是(shi)他(ta)們(men)將臉書告上(shang)法(fa)(fa)庭。官司幾(ji)經波折,從州法(fa)(fa)院(yuan)(yuan)一直打到(dao)聯邦(bang)最高法(fa)(fa)院(yuan)(yuan),雙方互有(you)勝負,引(yin)用的(de)法(fa)(fa)條上(shang)至120年前的(de)遺(yi)產法(fa)(fa)規,下到(dao)現行(xing)的(de)聯邦(bang)數(shu)據(ju)保(bao)護法(fa)(fa)。盡管德(de)國法(fa)(fa)院(yuan)(yuan)判決認為,數(shu)字遺(yi)產就像(xiang)個人(ren)日記和(he)私人(ren)信件(jian)等實(shi)體文件(jian)一樣,沒有(you)理(li)由區別對(dui)待,但現實(shi)并不像(xiang)二進制那樣涇渭分明。

  • 法院觀點

    法院(yuan)認為,數字內容(rong)就像信(xin)件(jian)、書籍和日記一樣,應該在所有者(zhe)身亡后被轉交給繼承人。女孩(hai)的(de)父母表示,他們希望(wang)通過查(cha)看她的(de)賬戶,以確(que)定她是(shi)(shi)否是(shi)(shi)自殺。而且這(zhe)也有助于他們與火車司機商(shang)議賠(pei)償(chang)事宜。

  • Facebook 拒絕這(zhe)對(dui)父母訪問該帳戶(hu)的(de)原(yuan)因是(shi),他們認為有義務保護(hu)她(ta)在平(ping)臺上所(suo)連接的(de)所(suo)有人(ren)的(de)隱(yin)(yin)私(si)。查看私(si)信不僅僅會(hui)涉及(ji)死(si)者的(de)隱(yin)(yin)私(si),更(geng)會(hui)涉及(ji)她(ta)尚在人(ren)世的(de)其他好友的(de)隱(yin)(yin)私(si)。

    《Facebook 社群守則》中規定,得知用戶(hu)過世后,Facebook 公司會在此(ci)(ci)用戶(hu)個(ge)人主(zhu)頁的名字(zi)上(shang)方加上(shang)“緬(mian)懷追(zhui)思”字(zi)樣(yang),將(jiang)其帳(zhang)(zhang)戶(hu)設為(wei)悼念狀態。這(zhe)有助于人們清楚地知道(dao)此(ci)(ci)帳(zhang)(zhang)戶(hu)現在已(yi)被(bei)設為(wei)悼念帳(zhang)(zhang)戶(hu),用于緬(mian)懷逝者,同時(shi)保(bao)護逝者的帳(zhang)(zhang)戶(hu)被(bei)盜用以及出(chu)現欺詐活動。另外,Facebook 稱不(bu)會移(yi)除(chu)、更新或更改其個(ge)人主(zhu)頁或帳(zhang)(zhang)戶(hu)的任(ren)何內(nei)容(rong)。

    在(zai)(zai)(zai)遺產繼承方(fang)面,Facebook 允許用(yong)戶(hu)指定(ding)委托聯系人,幫(bang)助他們在(zai)(zai)(zai)過世(shi)后(hou)打理(li)帳戶(hu)。委托聯系人可以在(zai)(zai)(zai)死者的(de)個(ge)人主頁上發布(bu)置(zhi)頂帖子,如公示追悼會信(xin)息等;亦可回應新的(de)加(jia)好(hao)友(you)請求,如添加(jia)之(zhi)前尚未使用(yong) Facebook 的(de)老(lao)友(you)或親(qin)屬;還(huan)可更新該(gai)賬(zhang)戶(hu)的(de)個(ge)人頭(tou)像和封面照(zhao)片(pian),甚至可以直接申請刪除死者的(de)帳戶(hu)。

    但(dan)是,委托聯系人不能以常規方式直接登(deng)錄死(si)者的(de)帳戶(hu),亦不能刪(shan)除(chu)(chu)或更(geng)改死(si)者過去分享的(de)帖子、照(zhao)片(pian)和其他(ta)內(nei)容,不能查閱死(si)者的(de)私(si)信,不能刪(shan)除(chu)(chu)任何好友或發出加(jia)好友請(qing)求(qiu)或為該帳戶(hu)添加(jia)其他(ta)委托聯系人。

“數字遺產”應歸誰
  • 隨(sui)著互聯網(wang)時(shi)代的崛起,網(wang)民(min)在虛(xu)擬世(shi)(shi)界留存的痕跡已經不僅僅是數據(ju)本(ben)身,其背后產生的經濟價(jia)(jia)值、情感(gan)價(jia)(jia)值,以(yi)及在網(wang)民(min)過世(shi)(shi)后這些(xie)數據(ju)的歸宿問題開始受到人們的關(guan)注。而圍繞(rao)如何(he)處理這些(xie)數字遺產,也催生了(le)一些(xie)創業(ye)機會。

    直到(dao)2016年(nian)下半年(nian),網絡(luo)虛(xu)擬(ni)財(cai)產、數據信息(xi)將成為受法(fa)律保護的民(min)(min)事權利,被寫入《民(min)(min)法(fa)總則》(草(cao)案)中,目前,草(cao)案已(yi)進(jin)入全國(guo)人大常委會第三次審議當中,這也意味著未來互(hu)聯網用戶和(he)互(hu)聯網公(gong)司,都需要重新開始思考針(zhen)對網絡(luo)虛(xu)擬(ni)財(cai)產的權利和(he)義務。

  • 使用者

    隨著(zhu)人(ren)們(men)在(zai)網(wang)絡上(shang)的投入逐年增多,絕大多數(shu)的人(ren)都希望自己在(zai)互聯網(wang)上(shang)保存的數(shu)字資(zi)產能夠得到后人(ren)的繼(ji)承(cheng)。然而(er)在(zai)現實(shi)層面(mian),“數(shu)字資(zi)產”遺留下來的繼(ji)承(cheng)問題(ti)卻(que)并不(bu)像化身為“精(jing)神(shen)墓碑”那(nei)樣簡單。

  • 網絡運營商
    網絡服務運營商作為人們產生和消費“數字資產”的平臺搭建者,在處理“數字遺產”的過程中扮演著重要的角色。從商業角度考慮,互聯網企業在與用戶簽訂服務協議之時,通常都會利用網絡用戶協議來排斥“數字遺產”的繼承。
“法律真空”待填補
  • 數字遺產納入法律實踐

    目前,在(zai)(zai)美(mei)國(guo)、瑞士等國(guo)家,已經(jing)開(kai)始有(you)將“數字遺產(chan)”納入(ru)法律的實踐。在(zai)(zai)我(wo)國(guo),按照當(dang)前慣例,長期(qi)不(bu)使用的情況(kuang)下,即(ji)時通訊工(gong)具(ju)賬(zhang)(zhang)號(hao)是不(bu)會被(bei)注銷的,但可能會被(bei)提供服務的公司回收;而電(dian)子(zi)郵(you)箱號(hao)則只要(yao)3至(zhi)6個月沒登錄就會被(bei)凍結然后被(bei)注銷。如果是游戲(xi)賬(zhang)(zhang)號(hao),因為涉及“虛擬財產(chan)”的問題(ti),情況(kuang)會更(geng)加(jia)復雜一些(xie)。不(bu)少法律專(zhuan)家認為,網絡中的游戲(xi)賬(zhang)(zhang)號(hao)、武器裝備、經(jing)驗值、寵物、金幣具(ju)有(you)財產(chan)屬性,應(ying)當(dang)受到(dao)立法保護。

  • “數字遺產”立法存在爭議

    關于“數字遺(yi)產”的繼承是否立(li)法以(yi)及何(he)時立(li)法,始終存在著(zhu)爭議(yi)。

    此外,“數(shu)字資產”所涉及的(de)(de)財產關系(xi)復雜,不(bu)僅法學界(jie)對(dui)其到底是物權(quan)、債權(quan)還是知識產權(quan)素有爭議(yi),而且繼承中還涉及“數(shu)字遺產”保(bao)護(hu)與(yu)隱私權(quan)保(bao)護(hu)、“數(shu)字遺產”保(bao)護(hu)與(yu)公司利益保(bao)護(hu)之間(jian)的(de)(de)價值沖突,一時(shi)難以有效調和。


 各大互聯網公司“后事”功能簡介
1
行業推薦(jian)品(pin)牌(pai)
  • 騰訊在軟(ruan)件許可及服(fu)務協議(yi)(yi)中(zhong)規定(ding),“騰訊QQ賬號使(shi)用(yong)(yong)權僅屬于(yu)初始申(shen)請(qing)注(zhu)冊人(ren),用(yong)(yong)戶(hu)完成申(shen)請(qing)注(zhu)冊手續后,禁止贈予、借用(yong)(yong)、租用(yong)(yong)、轉讓或售賣”。在注(zhu)冊新浪(lang)微博時,前置的《新浪(lang)網絡服(fu)務使(shi)用(yong)(yong)協議(yi)(yi)》也(ye)規定(ding),“用(yong)(yong)戶(hu)不(bu)應將其(qi)賬號、密碼轉讓或出借他人(ren)使(shi)用(yong)(yong)”。

    因為一旦將“數(shu)字(zi)資產(chan)”納入可繼(ji)(ji)承的范(fan)圍,用戶隱私(si)泄露(lu)、遺(yi)產(chan)價(jia)值認定、審核確(que)定繼(ji)(ji)承人和被(bei)繼(ji)(ji)承人身份等問題將會(hui)大幅增加公司的運營成本。

    由于目前的法律并沒有對“數(shu)字資產(chan)(chan)”進行明確規定(ding),也沒有對網(wang)絡(luo)服務中的各(ge)種法律關系予以有效(xiao)規范,以至網(wang)絡(luo)用戶協議對于用戶“數(shu)字資產(chan)(chan)”歸屬的評判作用可謂舉足輕重。這幾乎等于為網(wang)絡(luo)運營商的生殺予奪(duo)留下了“自由裁量”的空間。

行業推薦品(pin)牌
  • Facebook過世用戶(hu)的親人有兩(liang)種選擇:可以讓這家公司刪除(chu)他/她(ta)的賬(zhang)號(hao)(hao),或(huo)者(zhe)讓該賬(zhang)號(hao)(hao)變為(wei)“紀念(nian)號(hao)(hao)”。當賬(zhang)號(hao)(hao)變為(wei)紀念(nian)號(hao)(hao)后,任何(he)人都不能再登錄,不過其好友(you)仍能夠(gou)發表(biao)留言。

    此前,Facebook只允許好(hao)友看到(dao)紀念號用(yong)戶(hu),現(xian)在(zai)(zai)這(zhe)家公(gong)司決定為了(le)尊(zun)重逝世(shi)用(yong)戶(hu)意愿,在(zai)(zai)他們死后,維持他們的(de)隱(yin)私(si)設定不(bu)變(bian)。另外,逝世(shi)用(yong)戶(hu)好(hao)友還可(ke)以要求(qiu)看死者生(sheng)前“回首好(hao)時光”視頻(pin)。

    Twitter用戶只能直接聯系這家公司,并隨附你的身份證和已故親人死亡證明來要求其關閉賬號。Instagram和LinkedIn也是(shi)采取相似處理方式。

3
行(xing)業推薦品(pin)牌
  • Google有(you)Inactive Account Manager(不(bu)活躍賬號管理)功能(neng),這項服(fu)務可以讓你來(lai)決定(ding)自(zi)己的(de)Google ,Blogger, Drive, Gmail, Picasa Web Albums, Google Voice以及(ji)YouTube等賬號的(de)命運,并促(cu)使你為自(zi)己建立一個截止(zhi)日期(qi)。

    如(ru)果所設定的日(ri)(ri)期快(kuai)要來臨,你(ni)就無(wu)法(fa)進入賬號,這項服務就會(hui)給你(ni)發(fa)送(song)一條確認(ren)短信,如(ru)果在很長一段時間你(ni)沒有(you)回復,谷歌默認(ren)你(ni)已(yi)經死亡。當截(jie)止日(ri)(ri)期過后,這項服務會(hui)將你(ni)的照片(pian)、視(shi)頻(pin)或者郵(you)件發(fa)送(song)給你(ni)事先指定的聯系人。

行業推薦(jian)品牌
  • 微軟(ruan)和雅虎明確表(biao)示,它們不會(hui)(hui)分享用(yong)戶(hu)的(de)賬號(hao)。不過,它們在收到請求后會(hui)(hui)關閉(bi)已故用(yong)戶(hu)的(de)賬號(hao)。微軟(ruan)已經(jing)推出(chu)了Next of Kin服(fu)(fu)務,如果你能提(ti)供(gong)證(zheng)明,證(zheng)明你與死者之間的(de)親屬關系(xi),以及死者死亡證(zheng)明,這項服(fu)(fu)務將(jiang)會(hui)(hui)把死者生前所有郵箱保存(cun)在一張DVD中發給你。

5
Dropbox
  • 只要(yao)(yao)你的(de)(de)親(qin)人留下一臺(tai)跟這(zhe)項云存儲服(fu)務相連接(jie)的(de)(de)計算(suan)機就OK。如果沒有留下計算(suan)機,你可以嘗試聯系(xi)這(zhe)家(jia)公司,要(yao)(yao)求其(qi)讓你進入親(qin)人的(de)(de)賬號,不(bu)過Dropbox并(bing)不(bu)承諾就一定會批準。

6
行業推(tui)薦品(pin)牌
  • 不幸的是,蘋果(guo)在(zai)其服(fu)務(wu)條款中有一(yi)項(xiang)“生者(zhe)不享有對死者(zhe)名下財產的所有權”的規定。根據這項(xiang)條例(li),蘋果(guo)賬(zhang)(zhang)號(hao)是不可(ke)轉移的,你所能(neng)做的就(jiu)是通過聯系iCloud客(ke)服(fu)來關(guan)閉死者(zhe)的賬(zhang)(zhang)號(hao)。

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