【社(she)交媒(mei)體簡(jian)介】社(she)交媒(mei)體有哪些 社(she)交媒(mei)體的好處和作(zuo)用(yong)介紹(shao)

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的(de)沃土上蓬勃發展(zhan)，爆發出(chu)令人(ren)(ren)眩目的(de)能量(liang)，其(qi)傳播的(de)信(xin)息(xi)已成為人(ren)(ren)們瀏覽互聯網的(de)重要內容，不(bu)僅制造了人(ren)(ren)們社交生(sheng)活(huo)中(zhong)爭(zheng)相(xiang)(xiang)討論(lun)的(de)一(yi)個又(you)一(yi)個熱門話題，更進而吸引(yin)傳統媒體(ti)爭(zheng)相(xiang)(xiang)跟進。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社(she)會關(guan)系網絡；

2、Video SharingSites/視頻分享(xiang)網絡；

3、Photo Sharing/照片分享網絡；

4、Collaborative Directories/合(he)作詞(ci)條網絡；

5、News SharingSites/新聞(wen)共享網絡(luo)。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務(wu)關系(xi)網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化(hua)書簽。

社交媒體的特點

所謂社交(jiao)媒體(ti)(ti)應該是大批(pi)網(wang)民(min)(min)自發(fa)貢(gong)獻，提取，創造新聞(wen)資訊，然后傳播的(de)(de)(de)(de)過程。有兩點需要(yao)強調，一個(ge)(ge)人(ren)數(shu)眾(zhong)多，一個(ge)(ge)是自發(fa)的(de)(de)(de)(de)傳播，如果(guo)(guo)缺(que)乏這兩點因(yin)素(su)的(de)(de)(de)(de)任何一點就不(bu)會構(gou)成社交(jiao)媒體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)范(fan)疇(chou)。社交(jiao)媒體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)產生依(yi)賴的(de)(de)(de)(de)是WEB2.0的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，如果(guo)(guo)網(wang)絡(luo)不(bu)賦(fu)予網(wang)民(min)(min)更多的(de)(de)(de)(de)主動權，社交(jiao)媒體(ti)(ti)就失去了群眾(zhong)基礎和(he)技(ji)術(shu)支持，失去了根基。如果(guo)(guo)沒有技(ji)術(shu)支撐那么多的(de)(de)(de)(de)互動模(mo)式，那么多互動的(de)(de)(de)(de)產品，網(wang)民(min)(min)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)只(zhi)能(neng)被(bei)壓(ya)制無(wu)法釋放。如果(guo)(guo)沒有意識(shi)到網(wang)民(min)(min)對于互動的(de)(de)(de)(de)，表達自我的(de)(de)(de)(de)強烈愿(yuan)望也不(bu)會催生那么多眼花繚(liao)亂的(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)。社交(jiao)媒體(ti)(ti)正是基于群眾(zhong)基礎和(he)技(ji)術(shu)支持才得以(yi)發(fa)展(zhan)。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社(she)交媒體(ti)比以往任何一次技(ji)術(shu)革新都更能(neng)(neng)夠(gou)促進企業的(de)協作精神(shen)，從(cong)而(er)使(shi)得所有的(de)公司和組織都能(neng)(neng)夠(gou)處于(yu)公眾的(de)監督之下。企業對社(she)交媒體(ti)積極性越高，其透(tou)明度也就(jiu)越高。例(li)如，惠普(pu)(pu)的(de)員工博客(ke)計劃(hua)使(shi)得外界能(neng)(neng)夠(gou)更好的(de)洞察惠普(pu)(pu)的(de)內部狀況。沃爾瑪等公司甚(shen)至還邀(yao)請客(ke)戶來撰寫博客(ke)。

在(zai)未融入社(she)交媒體(ti)之(zhi)前，大型企業(ye)很難與用戶進(jin)行互動，也就無法獲(huo)取反饋。融入社(she)交媒體(ti)后，用戶可以直達企業(ye)高層。除此之(zhi)外(wai)，所(suo)有的企業(ye)面對環境問題、產品標準以及消(xiao)費者和員工權益等問題時(shi)，也不得不更加慎(shen)重。

社交媒體提升產品質量

社交媒(mei)體使得(de)所(suo)有消費者都可以(yi)針(zhen)對產(chan)品(pin)(pin)發(fa)表評(ping)論并提出批評(ping)，因此(ci)廠商(shang)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)必須有過硬的(de)(de)質(zhi)量(liang)。產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)不過關的(de)(de)廠商(shang)將會被(bei)曝光并最終(zhong)失敗。這也是為什么(me)好的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)往往在(zai)傳統營銷(xiao)上投入的(de)(de)資金更少的(de)(de)原(yuan)因所(suo)在(zai)。社交媒(mei)體的(de)(de)存在(zai)使得(de)優秀的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)能夠獲(huo)得(de)自己用戶和粉絲(si)的(de)(de)追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看(kan)看(kan)維(wei)珍美(mei)國航空公司（Virgin America）是怎么(me)利用Twitter的(de)吧。如果你的(de)航班(ban)有問題(ti)，只需要(yao)在Twitter上向維(wei)珍的(de)客服人員求(qiu)助(zhu)即可(ke)。這種(zhong)服務具(ju)有很強的(de)前瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴(dai)爾和寶潔都采(cai)取了這種模(mo)式，聽(ting)取用(yong)戶(hu)的意見和反饋，并借此創造(zao)更(geng)好的產品(pin)。大型企業對此越(yue)積(ji)極，就越(yue)能促進這種模(mo)式的發展。

消費者可自主控制社交關系

你(ni)可以(yi)選(xuan)擇關注英特爾(er)或福特的(de)員工，至于是否需要加入(ru)他們的(de)社區則完(wan)全(quan)由(you)你(ni)做(zuo)主(zhu)。這與傳統(tong)媒體產生(sheng)了鮮明的(de)對(dui)比(bi)，在傳統(tong)媒體中，你(ni)完(wan)全(quan)無法控(kong)制自己與大型(xing)公司之(zhi)間的(de)關系(xi)。

免費接觸大型企業

企業建立平臺、網(wang)站和服(fu)務(wu)通常都(dou)(dou)是為(wei)了賺錢和建立業務(wu)，但它們大部分(fen)都(dou)(dou)對用戶免費開放。在很多情況下，這(zhe)些服(fu)務(wu)都(dou)(dou)是依靠廣告費和贊助費等形式來獲(huo)取收入的(de)。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某(mou)些品牌希望通過社交平(ping)臺來發(fa)布視頻且做法得當，那(nei)么消費者就可(ke)(ke)(ke)以從中獲得資(zi)訊(xun)。比如可(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)樂在(zai)其博客(ke)上發(fa)布的公司發(fa)展史以及(ji)耐克在(zai)YouTube上發(fa)布的足(zu)球視頻。

用戶主宰內容和互動

社交(jiao)媒體上的許多交(jiao)流都與大企業有(you)關(guan)，這一點并不奇(qi)怪。無論是(shi)否(fou)出于(yu)自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交(jiao)媒體之中。