【社(she)交(jiao)媒體簡介】社(she)交(jiao)媒體有哪些(xie) 社(she)交(jiao)媒體的好處和作用介紹

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的沃(wo)土(tu)上蓬勃發展，爆(bao)發出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了(le)人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進(jin)(jin)而吸引傳統(tong)媒體(ti)爭相跟進(jin)(jin)。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社(she)會(hui)關系(xi)網絡；

2、Video SharingSites/視(shi)頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合(he)作詞條網絡(luo)；

5、News SharingSites/新聞共享網絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系網絡(luo)。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社(she)會化書(shu)簽。

社交媒體的特點

所謂社交(jiao)媒(mei)體(ti)應該是大批網民自發貢獻，提取，創造(zao)新聞資訊，然后(hou)傳(chuan)播的(de)(de)(de)(de)過程。有兩(liang)點(dian)需要強調，一(yi)個(ge)人(ren)數眾多(duo)(duo)(duo)，一(yi)個(ge)是自發的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)播，如果(guo)缺乏(fa)這兩(liang)點(dian)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)任何一(yi)點(dian)就不會(hui)構成社交(jiao)媒(mei)體(ti)的(de)(de)(de)(de)范疇。社交(jiao)媒(mei)體(ti)的(de)(de)(de)(de)產生(sheng)依(yi)賴的(de)(de)(de)(de)是WEB2.0的(de)(de)(de)(de)發展，如果(guo)網絡(luo)不賦予網民更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)(dong)權，社交(jiao)媒(mei)體(ti)就失(shi)去了群(qun)眾基(ji)礎(chu)和(he)(he)技(ji)術支持，失(shi)去了根基(ji)。如果(guo)沒有技(ji)術支撐那么多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)互動(dong)(dong)模(mo)式，那么多(duo)(duo)(duo)互動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)產品，網民的(de)(de)(de)(de)需求只能被壓(ya)制無法釋放(fang)。如果(guo)沒有意識到(dao)網民對于互動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)，表(biao)達自我的(de)(de)(de)(de)強烈愿望也(ye)不會(hui)催生(sheng)那么多(duo)(duo)(duo)眼花繚亂的(de)(de)(de)(de)技(ji)術。社交(jiao)媒(mei)體(ti)正是基(ji)于群(qun)眾基(ji)礎(chu)和(he)(he)技(ji)術支持才(cai)得以發展。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社(she)(she)交媒(mei)體(ti)比以往任何一次技(ji)術革(ge)新都更(geng)能(neng)夠(gou)促(cu)進(jin)企業的(de)協作精神，從而使(shi)得所有的(de)公(gong)司(si)(si)和組織都能(neng)夠(gou)處于公(gong)眾的(de)監(jian)督之下。企業對社(she)(she)交媒(mei)體(ti)積(ji)極性越高，其透明度(du)也就越高。例如，惠普的(de)員工博客(ke)計(ji)劃使(shi)得外界能(neng)夠(gou)更(geng)好的(de)洞(dong)察惠普的(de)內部(bu)狀況。沃爾瑪等公(gong)司(si)(si)甚至還邀請客(ke)戶來(lai)撰寫(xie)博客(ke)。

在(zai)未融入社(she)交(jiao)(jiao)媒體之前，大型(xing)企業很(hen)難與用戶進(jin)行互動，也就無法獲取反饋。融入社(she)交(jiao)(jiao)媒體后，用戶可(ke)以直達(da)企業高層。除此之外，所(suo)有的企業面對環境問題、產(chan)品標(biao)準以及消費者和員工(gong)權益(yi)等問題時，也不得不更(geng)加慎(shen)重。

社交媒體提升產品質量

社交媒體(ti)(ti)使得(de)所(suo)有消費者都可(ke)以(yi)針對產品(pin)發表評論并提出批(pi)評，因(yin)(yin)此廠商的(de)(de)(de)產品(pin)必須有過硬的(de)(de)(de)質(zhi)量。產品(pin)質(zhi)量不過關的(de)(de)(de)廠商將會被曝光并最終失敗。這也是(shi)為什(shen)么好的(de)(de)(de)產品(pin)往(wang)往(wang)在(zai)傳統營銷上投入的(de)(de)(de)資金(jin)更少的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)所(suo)在(zai)。社交媒體(ti)(ti)的(de)(de)(de)存在(zai)使得(de)優秀的(de)(de)(de)產品(pin)能夠獲得(de)自己用(yong)戶和(he)粉絲的(de)(de)(de)追(zhui)捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看(kan)看(kan)維(wei)珍(zhen)美(mei)國(guo)航空公司(si)（Virgin America）是怎么利(li)用Twitter的吧。如果你(ni)的航班有(you)問題，只(zhi)需(xu)要在Twitter上向(xiang)維(wei)珍(zhen)的客服人員求助即可(ke)。這種服務具有(you)很強的前瞻(zhan)性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾和寶潔都(dou)采取了(le)這種模(mo)(mo)式(shi)，聽取用(yong)戶的(de)意見和反(fan)饋，并借(jie)此創造更好(hao)的(de)產品。大型企業對此越(yue)積(ji)極，就越(yue)能(neng)促(cu)進這種模(mo)(mo)式(shi)的(de)發展。

消費者可自主控制社交關系

你可以選擇關(guan)注英特爾(er)或(huo)福特的(de)(de)員工，至于是否需要(yao)加入他(ta)們(men)的(de)(de)社(she)區(qu)則完全由(you)你做主。這與傳(chuan)統(tong)媒體產生(sheng)了鮮明的(de)(de)對比，在傳(chuan)統(tong)媒體中，你完全無(wu)法控制自己與大型公司之間的(de)(de)關(guan)系。

免費接觸大型企業

企業建立平臺、網站和服(fu)務通常都(dou)(dou)是為了賺(zhuan)錢和建立業務，但它們大部分都(dou)(dou)對用戶免費開放。在(zai)很多情況下，這些(xie)服(fu)務都(dou)(dou)是依(yi)靠廣告費和贊助費等(deng)形式來獲取收入的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果(guo)某些品(pin)牌希望通過社交平臺來發布視頻(pin)且做法(fa)得(de)當，那么(me)消費者就(jiu)可(ke)以從中獲得(de)資訊。比如可(ke)口(kou)可(ke)樂在(zai)其博客上發布的(de)(de)公司發展史以及耐(nai)克在(zai)YouTube上發布的(de)(de)足(zu)球視頻(pin)。

用戶主宰內容和互動

社(she)交媒(mei)體(ti)上的許多交流都與大(da)企(qi)業有關，這一點并不奇(qi)怪。無論是否出于自愿，大(da)型(xing)企(qi)業已(yi)經實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的參與到社(she)交媒(mei)體(ti)之中。