【社交媒(mei)體簡介】社交媒(mei)體有哪些 社交媒(mei)體的好處和作用(yong)介紹

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的(de)(de)沃土上蓬勃發(fa)展，爆發(fa)出令人(ren)眩目(mu)的(de)(de)能量，其傳播(bo)的(de)(de)信息已成(cheng)為人(ren)們(men)瀏覽互聯(lian)網的(de)(de)重要(yao)內容(rong)，不僅(jin)制造了人(ren)們(men)社交(jiao)生活中爭相討(tao)論的(de)(de)一個(ge)又一個(ge)熱門話題，更進而吸引傳統(tong)媒體爭相跟(gen)進。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社會關系(xi)網絡；

2、Video SharingSites/視頻分享(xiang)網絡；

3、Photo Sharing/照片分享網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞(ci)條網絡；

5、News SharingSites/新聞(wen)共享網絡。

6、Content Voting Sites/內容(rong)推(tui)選媒(mei)體(ti)。

7、Business Networking Sites/商務(wu)關系(xi)網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。

社交媒體的特點

所謂社(she)交(jiao)媒體(ti)應該是大批(pi)網(wang)(wang)(wang)(wang)民自(zi)發(fa)貢獻，提取，創(chuang)造新聞資訊，然后傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)過程。有(you)兩點需要強調，一(yi)(yi)個(ge)人數眾(zhong)多，一(yi)(yi)個(ge)是自(zi)發(fa)的(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)，如果(guo)缺乏這兩點因素的(de)(de)(de)任何一(yi)(yi)點就不(bu)會構成社(she)交(jiao)媒體(ti)的(de)(de)(de)范疇。社(she)交(jiao)媒體(ti)的(de)(de)(de)產生(sheng)依(yi)賴的(de)(de)(de)是WEB2.0的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，如果(guo)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)不(bu)賦予網(wang)(wang)(wang)(wang)民更多的(de)(de)(de)主動權，社(she)交(jiao)媒體(ti)就失(shi)去了(le)群眾(zhong)基礎(chu)和(he)(he)技術支持，失(shi)去了(le)根基。如果(guo)沒有(you)技術支撐那(nei)么(me)多的(de)(de)(de)互(hu)動模(mo)式，那(nei)么(me)多互(hu)動的(de)(de)(de)產品(pin)，網(wang)(wang)(wang)(wang)民的(de)(de)(de)需求只能被壓制(zhi)無(wu)法釋放。如果(guo)沒有(you)意(yi)識到網(wang)(wang)(wang)(wang)民對于互(hu)動的(de)(de)(de)，表達自(zi)我的(de)(de)(de)強烈愿(yuan)望也不(bu)會催生(sheng)那(nei)么(me)多眼花繚亂的(de)(de)(de)技術。社(she)交(jiao)媒體(ti)正(zheng)是基于群眾(zhong)基礎(chu)和(he)(he)技術支持才得以發(fa)展(zhan)。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社交媒體(ti)比(bi)以(yi)往任(ren)何一次技術革新(xin)都更(geng)能夠(gou)促進企(qi)業的(de)(de)協(xie)作(zuo)精神，從而使得所有的(de)(de)公司和組織都能夠(gou)處于(yu)公眾(zhong)的(de)(de)監督之下。企(qi)業對(dui)社交媒體(ti)積極(ji)性越高，其透明度也就越高。例如，惠(hui)普的(de)(de)員工博(bo)客計劃使得外界(jie)能夠(gou)更(geng)好的(de)(de)洞察惠(hui)普的(de)(de)內部狀況(kuang)。沃爾瑪等公司甚(shen)至還(huan)邀請客戶來(lai)撰寫博(bo)客。

在(zai)未融入社交媒(mei)體之前，大型企業很難與用(yong)戶進行互動，也就無法獲取(qu)反饋。融入社交媒(mei)體后，用(yong)戶可以直(zhi)達企業高層。除此之外，所有的企業面對環境問(wen)題、產品標準以及消費者和員(yuan)工權益等(deng)問(wen)題時，也不(bu)得不(bu)更加(jia)慎重。

社交媒體提升產品質量

社交媒體使(shi)得所有(you)消費者都可(ke)以針對產品發表(biao)評論并提(ti)出批評，因此廠商(shang)的(de)產品必(bi)須有(you)過硬的(de)質(zhi)量。產品質(zhi)量不過關的(de)廠商(shang)將會被曝光并最終失敗。這也是(shi)為什么好的(de)產品往往在傳(chuan)統營銷上投入的(de)資(zi)金更少的(de)原因所在。社交媒體的(de)存在使(shi)得優(you)秀(xiu)的(de)產品能(neng)夠獲得自己用(yong)戶和粉絲的(de)追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看看維(wei)珍(zhen)美(mei)國航(hang)(hang)空公司（Virgin America）是怎么利(li)用Twitter的吧(ba)。如果(guo)你的航(hang)(hang)班有問題，只需(xu)要(yao)在Twitter上向維(wei)珍(zhen)的客(ke)服(fu)人員求助即可。這(zhe)種服(fu)務具有很強(qiang)的前瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴(ba)克、戴爾(er)和寶(bao)潔都采取(qu)了這種模式(shi)，聽取(qu)用戶的意見和反饋，并借此創造更好的產品。大型企業對此越(yue)(yue)積極，就越(yue)(yue)能促進這種模式(shi)的發(fa)展。

消費者可自主控制社交關系

你(ni)可以選擇關注(zhu)英特(te)爾(er)或福特(te)的員工(gong)，至于是(shi)否(fou)需要(yao)加入他(ta)們的社區則完全(quan)由你(ni)做主(zhu)。這與傳統媒體產(chan)生了鮮明的對比，在傳統媒體中，你(ni)完全(quan)無法控制自己與大型公司之間的關系(xi)。

免費接觸大型企業

企(qi)業建(jian)立平臺(tai)、網站和(he)服務通常都是(shi)為了(le)賺錢(qian)和(he)建(jian)立業務，但它們大部分都對用戶免費開(kai)放(fang)。在很多情(qing)況(kuang)下，這些服務都是(shi)依靠廣告(gao)費和(he)贊(zan)助(zhu)費等(deng)形式來獲取收入的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某些品牌希望通過社交平臺來發布(bu)(bu)視(shi)頻(pin)且做法(fa)得(de)當，那么消費(fei)者就可(ke)(ke)(ke)以從(cong)中(zhong)獲得(de)資訊。比如可(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)樂在其博客上(shang)發布(bu)(bu)的公司發展史以及耐(nai)克在YouTube上(shang)發布(bu)(bu)的足球視(shi)頻(pin)。

用戶主宰內容和互動

社交(jiao)媒體上的(de)許(xu)多(duo)交(jiao)流都與大(da)企(qi)業有(you)關，這一點(dian)并不奇怪。無論是否出于自愿，大(da)型企(qi)業已經實實在在的(de)參與到社交(jiao)媒體之中。