【社交媒體(ti)簡(jian)介】社交媒體(ti)有哪些 社交媒體(ti)的好處和作用介紹(shao)

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的(de)沃土上蓬勃發展(zhan)，爆(bao)發出令(ling)人(ren)(ren)眩目的(de)能量，其傳播的(de)信(xin)息已成為人(ren)(ren)們瀏覽互(hu)聯網的(de)重要內容，不(bu)僅制造了人(ren)(ren)們社交生活中爭(zheng)相(xiang)討論的(de)一(yi)個又(you)一(yi)個熱門話題，更進而吸(xi)引傳統媒體(ti)爭(zheng)相(xiang)跟進。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社(she)會關系網(wang)絡；

2、Video SharingSites/視頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分享網絡；

4、Collaborative Directories/合作(zuo)詞條網(wang)絡(luo)；

5、News SharingSites/新聞共享(xiang)網絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化(hua)書簽。

社交媒體的特點

所謂社交媒(mei)體應該是(shi)大批網民(min)自發貢(gong)獻，提取，創造新聞資訊，然后傳(chuan)播(bo)的過程。有兩(liang)點(dian)需要強調，一個人數(shu)眾多，一個是(shi)自發的傳(chuan)播(bo)，如果(guo)缺乏這兩(liang)點(dian)因素的任何一點(dian)就不(bu)會(hui)構成社交媒(mei)體的范疇(chou)。社交媒(mei)體的產生依賴的是(shi)WEB2.0的發展(zhan)，如果(guo)網絡不(bu)賦(fu)予(yu)網民(min)更多的主動(dong)權，社交媒(mei)體就失去(qu)了(le)群眾基(ji)礎和技(ji)術(shu)(shu)支持，失去(qu)了(le)根基(ji)。如果(guo)沒有技(ji)術(shu)(shu)支撐(cheng)那(nei)么(me)多的互動(dong)模式，那(nei)么(me)多互動(dong)的產品，網民(min)的需求只能被壓(ya)制無法釋(shi)放。如果(guo)沒有意識到(dao)網民(min)對于互動(dong)的，表達自我的強烈愿望也不(bu)會(hui)催(cui)生那(nei)么(me)多眼花繚亂的技(ji)術(shu)(shu)。社交媒(mei)體正是(shi)基(ji)于群眾基(ji)礎和技(ji)術(shu)(shu)支持才得以(yi)發展(zhan)。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社交媒(mei)體(ti)比以往任何(he)一(yi)次技術革新(xin)都更(geng)能(neng)夠促進企業的(de)協作精神(shen)，從而使得(de)所有的(de)公(gong)司和組織都能(neng)夠處于公(gong)眾的(de)監督(du)之(zhi)下。企業對社交媒(mei)體(ti)積極性越(yue)高，其透明(ming)度也就越(yue)高。例如，惠普(pu)的(de)員(yuan)工博(bo)客計劃使得(de)外(wai)界能(neng)夠更(geng)好的(de)洞察惠普(pu)的(de)內部狀況。沃爾瑪等公(gong)司甚至還(huan)邀請客戶(hu)來撰寫(xie)博(bo)客。

在未融(rong)入社交媒(mei)體(ti)之(zhi)前(qian)，大型企業(ye)很難與(yu)用(yong)戶(hu)進行互(hu)動，也就無法(fa)獲(huo)取(qu)反饋。融(rong)入社交媒(mei)體(ti)后，用(yong)戶(hu)可以直達(da)企業(ye)高(gao)層。除此之(zhi)外，所有的企業(ye)面對環境問題、產(chan)品標準以及消費者和員工(gong)權益等問題時，也不得不更加慎重。

社交媒體提升產品質量

社(she)交(jiao)媒(mei)體使得所(suo)有消費者都(dou)可以針對產品(pin)發表評論并(bing)提(ti)出批評，因(yin)此廠商(shang)的(de)(de)產品(pin)必須有過硬的(de)(de)質量。產品(pin)質量不(bu)過關(guan)的(de)(de)廠商(shang)將會被曝光并(bing)最終失敗。這(zhe)也是(shi)為什么好的(de)(de)產品(pin)往往在傳統(tong)營銷上(shang)投入(ru)的(de)(de)資金更少(shao)的(de)(de)原(yuan)因(yin)所(suo)在。社(she)交(jiao)媒(mei)體的(de)(de)存(cun)在使得優秀的(de)(de)產品(pin)能夠(gou)獲得自己用戶和粉絲(si)的(de)(de)追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看看維珍(zhen)美(mei)國航(hang)空公司（Virgin America）是怎么(me)利用Twitter的吧。如果你的航(hang)班有問題(ti)，只需要在(zai)Twitter上向維珍(zhen)的客服人員求助即可。這種服務具(ju)有很強的前瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾和(he)寶潔都采取了這(zhe)(zhe)種模(mo)式(shi)，聽取用戶的(de)意見和(he)反饋，并借此創造(zao)更(geng)好的(de)產品。大型企業對(dui)此越(yue)(yue)積極，就越(yue)(yue)能促進(jin)這(zhe)(zhe)種模(mo)式(shi)的(de)發(fa)展。

消費者可自主控制社交關系

你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)選擇(ze)關注英特爾或福特的(de)(de)員工，至于是否需要加(jia)入他們的(de)(de)社區則完全(quan)由你(ni)(ni)(ni)做主。這與(yu)傳(chuan)統媒體(ti)產生(sheng)了鮮明的(de)(de)對(dui)比，在傳(chuan)統媒體(ti)中(zhong)，你(ni)(ni)(ni)完全(quan)無法控制自己與(yu)大型(xing)公司之間的(de)(de)關系(xi)。

免費接觸大型企業

企業(ye)建(jian)立(li)平臺、網站和(he)服務(wu)通常都(dou)是為了賺錢和(he)建(jian)立(li)業(ye)務(wu)，但它們大部分都(dou)對(dui)用戶免費(fei)開放。在很多情況下，這些服務(wu)都(dou)是依靠(kao)廣告費(fei)和(he)贊助費(fei)等形式來獲取收入的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某些品(pin)牌(pai)希望通過社交(jiao)平(ping)臺來發(fa)(fa)布(bu)視頻且做法得(de)當，那么(me)消(xiao)費者就(jiu)可以從中獲得(de)資訊。比如可口可樂在其博客(ke)上發(fa)(fa)布(bu)的公司發(fa)(fa)展史以及耐(nai)克在YouTube上發(fa)(fa)布(bu)的足球視頻。

用戶主宰內容和互動

社交(jiao)(jiao)媒體(ti)(ti)上的許多交(jiao)(jiao)流都與(yu)大企(qi)(qi)業(ye)有關，這一點并(bing)不(bu)奇怪。無論是否出于(yu)自愿，大型企(qi)(qi)業(ye)已經實實在(zai)在(zai)的參(can)與(yu)到社交(jiao)(jiao)媒體(ti)(ti)之中。