社交媒(mei)體，英文(wen)名為Social Media，也稱(cheng)為社會(hui)化媒(mei)(mei)體(ti)、社會(hui)性(xing)媒(mei)(mei)體(ti)，指允許(xu)人們撰寫、分享、評價、討論(lun)、相互溝通的網站(zhan)和技術。所謂社交(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)應該是大批網民自發(fa)貢獻(xian)，提取(qu)，創造新(xin)聞資(zi)訊，然后(hou)傳(chuan)播的過(guo)程。

有兩點(dian)需要強調，一個(ge)人(ren)數眾多，一個(ge)是(shi)自發的傳播，如果缺乏這兩點(dian)因素的任何一點(dian)就不(bu)會構成社交媒體(ti)的范疇。社交媒體(ti)的產生依(yi)賴的是(shi)WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未融入(ru)社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)之(zhi)前，大型(xing)企(qi)業很難(nan)與用戶進(jin)行互動，也就無法獲取反(fan)饋(kui)。融入(ru)社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)后，用戶可以直達企(qi)業高(gao)(gao)層，使所有的(de)公司和組織都能夠處于公眾(zhong)的(de)監(jian)督(du)之(zhi)下。企(qi)業對社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)積(ji)極(ji)性越高(gao)(gao)，其透明度也就越高(gao)(gao)。

2、良好交流溝通

社(she)交媒(mei)(mei)體打破了(le)時(shi)空的限制(zhi)，具有其(qi)獨特的便捷性。它可以幫助我們不受時(shi)間和空間的距(ju)離，無(wu)障礙的同他(ta)人(ren)進行(xing)溝通，無(wu)論是(shi)名(ming)企、明人(ren)、明星(xing)還是(shi)行(xing)業精英，粉(fen)絲(si)都可以在社(she)交媒(mei)(mei)體上與其(qi)進行(xing)互動，拉近了(le)名(ming)人(ren)與粉(fen)絲(si)的距(ju)離感。

3、可以進行精準營銷

社媒(mei)的(de)數(shu)字化(hua)等優勢使得營銷行為(wei)(wei)更(geng)具針對性(xing)和高效性(xing)。社交媒(mei)體通(tong)過自身不斷的(de)技術挖掘，也在為(wei)(wei)營銷提(ti)供(gong)便利。同時，移動互聯網的(de)發(fa)展，讓基于(yu)移動端的(de)社交媒(mei)體可以(yi)針對自身用戶的(de)特點提(ti)供(gong)更(geng)為(wei)(wei)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)營銷行為(wei)(wei)。

4、提升產品質量，創造更好產品

社(she)交媒體(ti)使(shi)得(de)所有消費(fei)者都可以針對產品(pin)發表評論并(bing)提出(chu)批評，產品(pin)質量不(bu)過關的(de)(de)廠商(shang)將會被曝光并(bing)最終失(shi)敗。社(she)交媒體(ti)的(de)(de)存(cun)在使(shi)得(de)優秀的(de)(de)產品(pin)能夠獲(huo)得(de)自己用戶和(he)粉絲的(de)(de)追捧，商(shang)家(jia)在聽取用戶的(de)(de)意見和(he)反饋后，可以借此創造更好(hao)的(de)(de)產品(pin)。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最常(chang)見的社(she)交媒體包括博客、微(wei)博、維基百科(ke)、播(bo)客、論壇、社(she)交網絡、內(nei)容社(she)區、微(wei)信、QQ等。社交媒體分(fen)類大致可(ke)以分(fen)為以下幾類：

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視頻(pin)分享(xiang)網(wang)絡(luo)；

3、Photo Sharing/照(zhao)片(pian)分享網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條(tiao)網絡；

5、News SharingSites/新聞(wen)共享網絡。

6、Content Voting Sites/內(nei)容推選(xuan)媒體。

7、Business Networking Sites/商務關(guan)系(xi)網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消(xiao)費者早已不滿(man)足于購(gou)買完商(shang)品(pin)就結(jie)束，他們更愿意(yi)通(tong)過社交媒體與(yu)商(shang)家(jia)、其(qi)他消(xiao)費者共同完善(shan)所購(gou)商(shang)品(pin)。所以社交媒體營(ying)銷要(yao)以“分(fen)享和參與”為(wei)核(he)心，企業必須(xu)進入到社交媒體營銷中去，與消費(fei)者互動，與消費(fei)者建(jian)立情感聯系。

2、口碑營銷

在社(she)(she)交(jiao)媒體時(shi)代，網絡(luo)口(kou)碑(bei)(bei)在消費者(zhe)購買決策(ce)過(guo)程中扮演著(zhu)越(yue)來(lai)越(yue)重要的角色(se)，消費者(zhe)樂于(yu)通(tong)過(guo)以往消費者(zhe)對于(yu)該商品的評價(jia)從(cong)而最(zui)大限度地減(jian)少購買風險(xian)，通(tong)過(guo)了解品牌在社(she)(she)交(jiao)媒體上的口(kou)碑(bei)(bei)，消費者(zhe)極易改變(bian)原有的對該品牌的態(tai)度。

3、內容營銷

社交媒體所承載的(de)內容(rong)與(yu)形式越(yue)(yue)來越(yue)(yue)豐富多(duo)樣，只要是人們能想到的(de)信息(xi)(xi)，幾(ji)乎都能以(yi)簡短(duan)而(er)快(kuai)捷的(de)形式進(jin)行傳播，用(yong)戶的(de)注意力時間越(yue)(yue)來越(yue)(yue)短(duan)，獲(huo)取(qu)的(de)信息(xi)(xi)量也(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，因此，更需要重視傳播的(de)內容(rong)。

4、情感營銷

營銷的最高境界是不(bu)僅要(yao)(yao)把(ba)產品(pin)賣到消(xiao)費(fei)(fei)者的手中(zhong)，更要(yao)(yao)把(ba)產品(pin)賣到消(xiao)費(fei)(fei)者心中(zhong)。在互聯網+時(shi)代(dai)，情感更是主導(dao)消(xiao)費者購(gou)買行為的(de)統(tong)帥，情感成了所有(you)人的(de)終極利(li)(li)器，唯有(you)與消(xiao)費者建立深厚的(de)情感才是每個(ge)企業都必須掌握(wo)的(de)“互聯網+”時(shi)代(dai)營(ying)銷利(li)(li)器。

5、粉絲營銷

在社交媒(mei)體(ti)時代(dai)，留住粉絲(si)(si)比吸引粉絲(si)(si)更重要，提升粉絲(si)(si)黏性當(dang)然(ran)是通過互(hu)動。交易本身就是一種(zhong)高(gao)質(zhi)量的互(hu)動，當(dang)然(ran)互(hu)動的形式還包(bao)括(kuo)通過內容推送、通過各類線(xian)上與(yu)(yu)線(xian)下的活動、通過建立(li)品牌社群(qun)并讓粉絲(si)(si)通過參與(yu)(yu)獲得良好的品牌體(ti)驗。

6、事件營銷

社(she)交媒體(ti)(ti)(ti)通常是一(yi)個事件的(de)起(qi)源地，伴隨著社(she)交媒體(ti)(ti)(ti)營(ying)銷的(de)深入發展(zhan)，事件營(ying)銷逐漸成(cheng)(cheng)為企(qi)業社(she)交媒體(ti)(ti)(ti)營(ying)銷的(de)一(yi)種新策略，對于企(qi)業來說，無論(lun)是線(xian)下還(huan)是線(xian)上活動，都可以(yi)在正確的(de)規劃(hua)和操作(zuo)后成(cheng)(cheng)為一(yi)個成(cheng)(cheng)功的(de)事件營(ying)銷。

7、價值觀營銷

如(ru)今是以價(jia)值驅(qu)動為核心的3.0營銷時代，消費者(zhe)所(suo)尋(xun)找(zhao)的(de)產(chan)品和(he)服務不(bu)但要(yao)滿足基(ji)本(ben)需要(yao)，更希望發現一種可以觸及內心的(de)體驗和(he)商(shang)業(ye)模(mo)式，為(wei)消費者(zhe)提(ti)供(gong)意義感將成為(wei)企業(ye)未來營銷活動的(de)價(jia)(jia)值(zhi)主張(zhang)，價(jia)(jia)值(zhi)驅動型(xing)商(shang)業(ye)模(mo)式將成為(wei)營銷3.0時代的(de)制勝之道。

8、名人效應營銷

意(yi)見(jian)領袖關系的(de)維護極其重(zhong)要。網民在社交媒(mei)體(ti)上都(dou)有自己的(de)“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自(zi)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)是社(she)會(hui)化媒(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)子集(ji)，相當于報(bao)紙是傳統媒(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)子集(ji)。

社(she)交媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)是(shi)人(ren)們(men)彼此(ci)之間(jian)用來(lai)分(fen)享意見、見解、經驗和(he)(he)觀點(dian)的(de)工具和(he)(he)平臺，是(shi)人(ren)們(men)溝(gou)通就留(liu)的(de)媒(mei)(mei)(mei)介。人(ren)們(men)在(zai)社(she)交媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)上進行社(she)交活(huo)動，主要是(shi)為(wei)了(le)擴大(da)或維護人(ren)際關系(xi)。而自(zi)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)是(shi)為(wei)個(ge)體(ti)(ti)提供信(xin)息生(sheng)產(chan)、積累、共(gong)享、傳播(bo)內容兼具私密(mi)性和(he)(he)公開性的(de)信(xin)息傳播(bo)方(fang)式(shi)，將自(zi)己作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)信(xin)息源(yuan)(yuan)和(he)(he)新聞源(yuan)(yuan)，是(shi)內容生(sheng)產(chan)者和(he)(he)讀者間(jian)的(de)媒(mei)(mei)(mei)介。自(zi)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)以(yi)社(she)交媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)這一(yi)平臺為(wei)載體(ti)(ti)的(de)，借此(ci)發力，而社(she)交媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)在(zai)也承擔著自(zi)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)的(de)作(zuo)用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】