社交媒體，英文名(ming)為Social Media，也稱(cheng)為社(she)會(hui)(hui)化媒體、社(she)會(hui)(hui)性媒體，指允許人(ren)們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的(de)網站(zhan)和技術。所(suo)謂(wei)社(she)交媒體應(ying)該是大批網民自發(fa)貢獻，提取，創造新聞資訊，然(ran)后傳(chuan)播(bo)的(de)過程。

有兩點需要強調，一個人數眾(zhong)多，一個是自發的傳(chuan)播，如果(guo)缺乏這兩點因素的任何一點就不會構成社交媒(mei)(mei)體(ti)的范疇(chou)。社交媒(mei)(mei)體(ti)的產生依賴的是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在(zai)未融入(ru)社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)之前，大型企(qi)業(ye)(ye)很難(nan)與用(yong)戶(hu)進行互動，也就無法獲(huo)取反饋。融入(ru)社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)后，用(yong)戶(hu)可(ke)以直達企(qi)業(ye)(ye)高層，使所有的(de)公(gong)(gong)司和組織都能夠處于公(gong)(gong)眾的(de)監督之下。企(qi)業(ye)(ye)對社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)積極性越高，其(qi)透明度也就越高。

2、良好交流溝通

社交媒體(ti)打破了時空的限制(zhi)，具有其獨特的便(bian)捷(jie)性(xing)。它可以幫助我們不受時間和(he)空間的距離(li)，無障(zhang)礙的同他人進(jin)行(xing)溝通，無論是名企、明人、明星還(huan)是行(xing)業精英，粉絲都可以在社交媒體(ti)上與其進(jin)行(xing)互動，拉近了名人與粉絲的距離(li)感(gan)。

3、可以進行精準營銷

社媒的(de)數字化(hua)等優勢使得營銷(xiao)行為更具針(zhen)對性(xing)和高(gao)效性(xing)。社交(jiao)媒體(ti)通過自身不(bu)斷的(de)技術挖掘(jue)，也在(zai)為營銷(xiao)提供便利。同(tong)時，移動互聯網的(de)發(fa)展(zhan)，讓(rang)基于移動端(duan)的(de)社交(jiao)媒體(ti)可以針(zhen)對自身用(yong)戶的(de)特(te)點提供更為個性(xing)化(hua)的(de)營銷(xiao)行為。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交媒體使得所有消費者都可(ke)以針對產(chan)品發(fa)表評(ping)論并提出批評(ping)，產(chan)品質量不過關(guan)的(de)廠(chang)商將會被曝光(guang)并最終失敗。社交媒體的(de)存在使得優秀的(de)產(chan)品能夠獲得自己用(yong)戶和粉絲的(de)追捧，商家在聽取(qu)用(yong)戶的(de)意見和反饋(kui)后，可(ke)以借此創造更好的(de)產(chan)品。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最常見(jian)的社交媒體包括博客(ke)、微(wei)博、維基(ji)百科、播客(ke)、論壇、社交網絡、內容社區、微(wei)信、QQ等。社交媒體(ti)分類大(da)致可以(yi)(yi)分為以(yi)(yi)下幾類：

1、Social Networking Sites/社會關系網(wang)絡；

2、Video SharingSites/視頻(pin)分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合(he)作(zuo)詞條網絡(luo)；

5、News SharingSites/新聞(wen)共享網絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒(mei)體。

7、Business Networking Sites/商務關系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消費(fei)者早已不滿(man)足于購(gou)買完商(shang)品就結束，他們更(geng)愿意(yi)通過社交媒體(ti)與商(shang)家、其他消費(fei)者共同完善(shan)所購(gou)商(shang)品。所以社交媒體(ti)營銷要以“分享(xiang)和參與”為核(he)心，企業必須進入(ru)到社交(jiao)媒體營(ying)銷中去，與消(xiao)費(fei)者互動，與消(xiao)費(fei)者建立情感聯系。

2、口碑營銷

在(zai)社交媒體時代，網絡口碑(bei)(bei)在(zai)消(xiao)費(fei)者購(gou)買決策過(guo)(guo)程中扮演著(zhu)越來越重(zhong)要的角色(se)，消(xiao)費(fei)者樂于通過(guo)(guo)以往消(xiao)費(fei)者對于該(gai)商品的評價(jia)從而最大限度(du)地減(jian)少(shao)購(gou)買風險，通過(guo)(guo)了解(jie)品牌在(zai)社交媒體上的口碑(bei)(bei)，消(xiao)費(fei)者極易改變原有的對該(gai)品牌的態度(du)。

3、內容營銷

社交媒體所承載的(de)內容與形(xing)式(shi)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)豐富多(duo)樣(yang)，只要(yao)是(shi)人們能(neng)想到的(de)信(xin)息(xi)，幾乎都能(neng)以簡短(duan)而快捷的(de)形(xing)式(shi)進行傳播，用(yong)戶的(de)注意(yi)力時間越(yue)(yue)來越(yue)(yue)短(duan)，獲(huo)取的(de)信(xin)息(xi)量(liang)也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，因此，更需要(yao)重視傳播的(de)內容。

4、情感營銷

營銷的最高境(jing)界是不僅要把產(chan)品賣到消(xiao)費(fei)者(zhe)的手中，更要把產(chan)品賣到消(xiao)費(fei)者(zhe)心中。在(zai)互聯網+時代，情感(gan)(gan)更是主導(dao)消(xiao)費者購買行為的統帥，情感(gan)(gan)成了(le)所有(you)人的終極利(li)(li)器，唯有(you)與消(xiao)費者建立深(shen)厚的情感(gan)(gan)才是每(mei)個(ge)企業都必須掌握的“互聯網+”時代營(ying)銷利(li)(li)器。

5、粉絲營銷

在(zai)社交媒體時代，留(liu)住粉(fen)絲(si)比(bi)吸引粉(fen)絲(si)更重要，提升粉(fen)絲(si)黏性當然是(shi)通過(guo)互動(dong)(dong)。交易本身就是(shi)一種(zhong)高(gao)質量的互動(dong)(dong)，當然互動(dong)(dong)的形式還包括通過(guo)內(nei)容推(tui)送、通過(guo)各類線(xian)上與(yu)線(xian)下的活動(dong)(dong)、通過(guo)建立品牌社群并讓粉(fen)絲(si)通過(guo)參與(yu)獲得(de)良(liang)好(hao)的品牌體驗。

6、事件營銷

社(she)(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體通常是一(yi)個事(shi)件(jian)的起(qi)源地，伴隨著社(she)(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體營銷(xiao)(xiao)的深入發展，事(shi)件(jian)營銷(xiao)(xiao)逐漸成為企業社(she)(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體營銷(xiao)(xiao)的一(yi)種新策略，對于企業來說，無論是線下還是線上(shang)活動，都(dou)可以在正確的規劃(hua)和(he)操作后成為一(yi)個成功的事(shi)件(jian)營銷(xiao)(xiao)。

7、價值觀營銷

如今是以(yi)價值驅動為(wei)核(he)心的3.0營銷(xiao)時代，消費者(zhe)所尋找(zhao)的產品和服務不(bu)但要滿足(zu)基本(ben)需要，更(geng)希(xi)望發現一種(zhong)可(ke)以觸(chu)及內心的體驗和商(shang)業模式(shi)，為(wei)(wei)消費者(zhe)提供意義感將成為(wei)(wei)企(qi)業未來營銷(xiao)活動的價值主張，價值驅(qu)動型商(shang)業模式(shi)將成為(wei)(wei)營銷(xiao)3.0時代的制勝之道。

8、名人效應營銷

意(yi)見(jian)領(ling)袖關系(xi)的維(wei)護極其重(zhong)要。網(wang)民在社交媒體上(shang)都(dou)有(you)自己的“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自媒體是社(she)會化媒體的子集，相(xiang)當(dang)于(yu)報紙是傳統(tong)媒體的子集。

社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)是(shi)人(ren)們(men)彼此(ci)之間(jian)(jian)用來分享(xiang)意見、見解、經驗和觀(guan)點(dian)的(de)工具和平臺(tai)，是(shi)人(ren)們(men)溝通就留的(de)媒(mei)(mei)(mei)(mei)介(jie)。人(ren)們(men)在(zai)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)上進行社(she)(she)交(jiao)(jiao)活動，主要(yao)是(shi)為(wei)了擴大或(huo)維護人(ren)際關(guan)系。而(er)(er)自媒(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)是(shi)為(wei)個(ge)體(ti)(ti)提供信(xin)息生(sheng)產、積累(lei)、共享(xiang)、傳播內容兼具私密性和公開性的(de)信(xin)息傳播方式，將自己(ji)作(zuo)為(wei)一個(ge)信(xin)息源和新(xin)聞源，是(shi)內容生(sheng)產者和讀者間(jian)(jian)的(de)媒(mei)(mei)(mei)(mei)介(jie)。自媒(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)以(yi)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)這一平臺(tai)為(wei)載體(ti)(ti)的(de)，借此(ci)發力，而(er)(er)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)在(zai)也承(cheng)擔著自媒(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)的(de)作(zuo)用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】