社交媒體(ti)，英文名為Social Media，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指(zhi)允許人們撰寫、分享、評價、討(tao)論(lun)、相互溝通的網(wang)站和技術。所謂社交媒體應該是大批網(wang)民自發貢獻，提(ti)取，創造新聞資訊(xun)，然后傳(chuan)播的過程。

有(you)兩點需(xu)要強(qiang)調，一個人數眾多，一個是(shi)自發的(de)傳播，如果缺乏這(zhe)兩點因素的(de)任(ren)何一點就不會構成社(she)交(jiao)(jiao)媒體的(de)范疇。社(she)交(jiao)(jiao)媒體的(de)產生依賴的(de)是(shi)WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在(zai)未融(rong)入(ru)社交(jiao)媒(mei)體之(zhi)前，大型企業很難與用戶進行互動，也就(jiu)無(wu)法獲取反(fan)饋(kui)。融(rong)入(ru)社交(jiao)媒(mei)體后(hou)，用戶可以直(zhi)達企業高(gao)(gao)層，使所有的公司和組織都能夠處于公眾(zhong)的監督(du)之(zhi)下(xia)。企業對社交(jiao)媒(mei)體積極性越(yue)高(gao)(gao)，其(qi)透明度也就(jiu)越(yue)高(gao)(gao)。

2、良好交流溝通

社(she)交媒體打破了時空(kong)的(de)限制，具有其(qi)獨(du)特的(de)便捷性。它可以幫助(zhu)我(wo)們不受時間(jian)和空(kong)間(jian)的(de)距(ju)離(li)，無障礙(ai)的(de)同他人(ren)進行(xing)溝通，無論是(shi)名企、明人(ren)、明星還(huan)是(shi)行(xing)業精(jing)英，粉絲(si)都可以在社(she)交媒體上與其(qi)進行(xing)互動(dong)，拉近了名人(ren)與粉絲(si)的(de)距(ju)離(li)感。

3、可以進行精準營銷

社(she)媒的(de)(de)(de)數(shu)字化(hua)等優勢使得營銷行為(wei)更具針(zhen)對性(xing)和高(gao)效(xiao)性(xing)。社(she)交(jiao)媒體通過自身(shen)不斷的(de)(de)(de)技(ji)術挖掘(jue)，也(ye)在(zai)為(wei)營銷提供便利。同時(shi)，移動(dong)(dong)互(hu)聯網的(de)(de)(de)發展，讓(rang)基于移動(dong)(dong)端的(de)(de)(de)社(she)交(jiao)媒體可以針(zhen)對自身(shen)用戶(hu)的(de)(de)(de)特(te)點提供更為(wei)個性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)營銷行為(wei)。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交媒體使得(de)所有(you)消(xiao)費者(zhe)都(dou)可(ke)以(yi)針對產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)發(fa)表評論并提(ti)出批評，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質量不過關(guan)的(de)廠商將會被曝光(guang)并最終失敗(bai)。社交媒體的(de)存在使得(de)優秀的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)能夠獲得(de)自己用戶和粉絲(si)的(de)追捧，商家在聽取用戶的(de)意見和反饋后，可(ke)以(yi)借此創造更好的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最(zui)常見的社交媒體包(bao)括(kuo)博客、微(wei)博、維基百科、播客、論(lun)壇、社交網(wang)絡、內容社區、微(wei)信(xin)、QQ等。社交(jiao)媒體分類(lei)大致可以分為以下幾類(lei)：

1、Social Networking Sites/社會(hui)關系網絡；

2、Video SharingSites/視頻分(fen)享網絡；

3、Photo Sharing/照片分享網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條網(wang)絡；

5、News SharingSites/新(xin)聞共(gong)享(xiang)網絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務(wu)關(guan)系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消費(fei)者早已不滿足于購(gou)(gou)買完商品(pin)就結(jie)束，他們更愿意通過社交媒體(ti)(ti)與商家、其他消費(fei)者共(gong)同完善所(suo)購(gou)(gou)商品(pin)。所(suo)以(yi)社交媒體(ti)(ti)營銷(xiao)要(yao)以(yi)“分享和參與”為核(he)心，企業(ye)必須(xu)進入到(dao)社(she)交媒(mei)體(ti)營銷中去，與消費(fei)者互動，與消費(fei)者建立情感聯系。

2、口碑營銷

在(zai)社交(jiao)媒體時(shi)代，網(wang)絡口(kou)碑(bei)在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)購買決策過程中(zhong)扮演著越來越重要的(de)(de)角色(se)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)樂于通(tong)過以(yi)往消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對于該商品的(de)(de)評價從而最大限度(du)地減少購買風險，通(tong)過了解品牌(pai)在(zai)社交(jiao)媒體上的(de)(de)口(kou)碑(bei)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)極易改變原有的(de)(de)對該品牌(pai)的(de)(de)態度(du)。

3、內容營銷

社交媒體(ti)所承載的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)與(yu)形式(shi)越(yue)來(lai)越(yue)豐富(fu)多樣，只要(yao)是人們能想到(dao)的(de)(de)(de)信(xin)息，幾(ji)乎都能以簡短而快捷(jie)的(de)(de)(de)形式(shi)進行傳播，用戶(hu)的(de)(de)(de)注意力時間(jian)越(yue)來(lai)越(yue)短，獲取的(de)(de)(de)信(xin)息量也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)大(da)，因此，更(geng)需要(yao)重(zhong)視傳播的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)。

4、情感營銷

營(ying)銷(xiao)的(de)最高境(jing)界是不(bu)僅要把產品賣(mai)到(dao)(dao)消(xiao)費者的(de)手中，更要把產品賣(mai)到(dao)(dao)消(xiao)費者心中。在互(hu)聯(lian)網+時代(dai)，情(qing)感(gan)更是主導(dao)消費者購買行為的(de)統帥，情(qing)感(gan)成了(le)所有人的(de)終極利(li)器(qi)，唯有與消費者建(jian)立深厚的(de)情(qing)感(gan)才是每個(ge)企業都必須(xu)掌握的(de)“互聯網+”時代(dai)營銷利(li)器(qi)。

5、粉絲營銷

在社(she)交媒(mei)體(ti)時代，留住粉(fen)絲(si)比吸引粉(fen)絲(si)更重要，提升粉(fen)絲(si)黏性(xing)當(dang)然(ran)是(shi)通過互動。交易本身就(jiu)是(shi)一種高(gao)質量的互動，當(dang)然(ran)互動的形式還包括(kuo)通過內容推送、通過各類線(xian)上與線(xian)下的活動、通過建立(li)品牌社(she)群并讓粉(fen)絲(si)通過參與獲得良好的品牌體(ti)驗。

6、事件營銷

社交媒體(ti)通常是一(yi)(yi)個事(shi)件的(de)起源地(di)，伴(ban)隨著社交媒體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)深(shen)入發展，事(shi)件營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)逐漸成為企業社交媒體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)一(yi)(yi)種新策略，對于企業來說(shuo)，無(wu)論是線下(xia)還(huan)是線上(shang)活(huo)動，都可以在正確(que)的(de)規劃和操作后成為一(yi)(yi)個成功的(de)事(shi)件營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。

7、價值觀營銷

如今是以價值驅動(dong)為(wei)核心(xin)的3.0營銷時(shi)(shi)代(dai)，消(xiao)費者所(suo)尋找的(de)產品(pin)和服務不(bu)但要滿足基本需要，更(geng)希望發現一種可(ke)以觸及內(nei)心(xin)的(de)體驗和商(shang)業(ye)模式(shi)，為(wei)(wei)(wei)消(xiao)費者提供意義感(gan)將成為(wei)(wei)(wei)企業(ye)未(wei)來營銷活動的(de)價(jia)值(zhi)主張，價(jia)值(zhi)驅動型商(shang)業(ye)模式(shi)將成為(wei)(wei)(wei)營銷3.0時(shi)(shi)代(dai)的(de)制勝之道。

8、名人效應營銷

意(yi)見領(ling)袖關系(xi)的(de)維護極(ji)其重要(yao)。網民在社交媒體上都有(you)自己(ji)的(de)“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自媒(mei)體(ti)(ti)是社會(hui)化媒(mei)體(ti)(ti)的子集，相當于報紙是傳統(tong)媒(mei)體(ti)(ti)的子集。

社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)是(shi)(shi)人們(men)彼此之(zhi)間用來分(fen)享(xiang)意見(jian)、見(jian)解(jie)、經驗和觀點的(de)(de)(de)工具和平(ping)臺，是(shi)(shi)人們(men)溝通就(jiu)留的(de)(de)(de)媒(mei)(mei)介(jie)。人們(men)在(zai)社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)上進行社(she)交(jiao)(jiao)活動(dong)，主要是(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)擴大或維護人際關系(xi)。而(er)自(zi)(zi)媒(mei)(mei)體(ti)是(shi)(shi)為(wei)(wei)個體(ti)提供信息生產(chan)、積累(lei)、共享(xiang)、傳播(bo)內(nei)容兼具私密性和公開性的(de)(de)(de)信息傳播(bo)方式，將自(zi)(zi)己作為(wei)(wei)一個信息源和新(xin)聞源，是(shi)(shi)內(nei)容生產(chan)者和讀者間的(de)(de)(de)媒(mei)(mei)介(jie)。自(zi)(zi)媒(mei)(mei)體(ti)以社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)這一平(ping)臺為(wei)(wei)載(zai)體(ti)的(de)(de)(de)，借此發(fa)力，而(er)社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)在(zai)也承(cheng)擔(dan)著自(zi)(zi)媒(mei)(mei)體(ti)的(de)(de)(de)作用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】