社交媒體，英文名(ming)為(wei)Social Media，也(ye)稱為社會化(hua)媒體、社會性(xing)媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wang)站和技(ji)術。所謂社交媒體應該是大(da)批網(wang)民自發貢(gong)獻(xian)，提取，創造(zao)新聞資訊，然(ran)后傳播(bo)的過程。

有兩(liang)(liang)點(dian)需要強調，一個人數眾多，一個是自(zi)發的傳播，如(ru)果缺乏這兩(liang)(liang)點(dian)因素(su)的任何一點(dian)就(jiu)不會構成(cheng)社(she)(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體的范疇。社(she)(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體的產生依賴的是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在(zai)未(wei)融入社(she)交媒體之前，大型企業很難與用戶進行(xing)互動，也就無法獲取反饋。融入社(she)交媒體后，用戶可以(yi)直達(da)企業高(gao)層(ceng)，使(shi)所(suo)有的公(gong)司(si)和組織都能夠(gou)處(chu)于公(gong)眾的監督之下(xia)。企業對社(she)交媒體積(ji)極性越高(gao)，其透明度也就越高(gao)。

2、良好交流溝通

社交(jiao)媒體打破了(le)時(shi)空的(de)限(xian)制，具有(you)其獨特的(de)便(bian)捷(jie)性。它可(ke)以幫助(zhu)我們不受(shou)時(shi)間(jian)和空間(jian)的(de)距(ju)離，無障礙的(de)同(tong)他人(ren)進行溝通，無論是名(ming)企、明人(ren)、明星還是行業精英，粉絲都可(ke)以在社交(jiao)媒體上與(yu)其進行互動，拉近了(le)名(ming)人(ren)與(yu)粉絲的(de)距(ju)離感。

3、可以進行精準營銷

社媒的(de)(de)數字化(hua)等優勢使得營(ying)(ying)銷行為(wei)更具針對性(xing)和高效性(xing)。社交媒體通過自身不(bu)斷的(de)(de)技(ji)術挖(wa)掘，也在為(wei)營(ying)(ying)銷提(ti)供(gong)便利。同時，移(yi)動(dong)互聯網(wang)的(de)(de)發展，讓基(ji)于移(yi)動(dong)端(duan)的(de)(de)社交媒體可以針對自身用戶的(de)(de)特點提(ti)供(gong)更為(wei)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)營(ying)(ying)銷行為(wei)。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交媒(mei)體(ti)使得所有消(xiao)費者都(dou)可(ke)以針對(dui)產(chan)(chan)品發表(biao)評論并(bing)提出批評，產(chan)(chan)品質(zhi)量不過關(guan)的(de)(de)廠商將會(hui)被(bei)曝光并(bing)最終失敗(bai)。社交媒(mei)體(ti)的(de)(de)存在使得優秀的(de)(de)產(chan)(chan)品能(neng)夠獲(huo)得自己用戶和粉絲的(de)(de)追(zhui)捧，商家在聽取用戶的(de)(de)意見和反饋后(hou)，可(ke)以借此創造更(geng)好的(de)(de)產(chan)(chan)品。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最常見的社交媒體(ti)包括博客(ke)、微博、維基百科、播客(ke)、論壇、社交網(wang)絡、內容社區、微信、QQ等。社交媒體分(fen)類大致可以分(fen)為以下(xia)幾類：

1、Social Networking Sites/社(she)會(hui)關(guan)系(xi)網絡；

2、Video SharingSites/視頻(pin)分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分(fen)享網絡；

4、Collaborative Directories/合(he)作詞條網絡(luo)；

5、News SharingSites/新聞共享網絡。

6、Content Voting Sites/內容(rong)推選媒(mei)體。

7、Business Networking Sites/商務(wu)關系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消(xiao)費者(zhe)早(zao)已不滿(man)足(zu)于購(gou)買完(wan)商(shang)(shang)品就結(jie)束，他(ta)們更愿(yuan)意通過社交(jiao)媒體與(yu)商(shang)(shang)家、其他(ta)消(xiao)費者(zhe)共同(tong)完(wan)善所(suo)(suo)購(gou)商(shang)(shang)品。所(suo)(suo)以社交(jiao)媒體營銷(xiao)要以“分享和參與”為核心，企業(ye)必(bi)須(xu)進入(ru)到社交媒體營(ying)銷(xiao)中去，與消費者互動，與消費者建立情感(gan)聯系。

2、口碑營銷

在(zai)社(she)交(jiao)媒體(ti)時代，網絡口碑在(zai)消費(fei)者購買(mai)決策過程中扮演著越(yue)來越(yue)重要的角色，消費(fei)者樂于(yu)通過以(yi)往(wang)消費(fei)者對于(yu)該(gai)商品的評價從而最(zui)大限度地減少購買(mai)風險，通過了解品牌(pai)在(zai)社(she)交(jiao)媒體(ti)上的口碑，消費(fei)者極易改變原有的對該(gai)品牌(pai)的態度。

3、內容營銷

社交媒(mei)體(ti)所承(cheng)載的(de)內(nei)容(rong)與形(xing)式越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)豐富多樣，只要是(shi)人們(men)能(neng)想到的(de)信息，幾乎都能(neng)以(yi)簡短而快捷的(de)形(xing)式進行傳播，用戶的(de)注意力(li)時間越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)短，獲取的(de)信息量也(ye)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)大(da)，因(yin)此，更需要重視傳播的(de)內(nei)容(rong)。

4、情感營銷

營(ying)銷的(de)最高境界是不僅要(yao)(yao)把(ba)產(chan)品賣(mai)到消(xiao)費(fei)者的(de)手中，更要(yao)(yao)把(ba)產(chan)品賣(mai)到消(xiao)費(fei)者心中。在(zai)互(hu)聯網(wang)+時代(dai)，情感更是主(zhu)導消(xiao)費者(zhe)購買行為的統帥，情感成了(le)所(suo)有(you)(you)人(ren)的終極利器，唯有(you)(you)與消(xiao)費者(zhe)建立深(shen)厚的情感才是每(mei)個企(qi)業都必須掌握的“互聯網(wang)+”時代(dai)營(ying)銷利器。

5、粉絲營銷

在社(she)交媒體時代，留住粉(fen)絲比(bi)吸(xi)引粉(fen)絲更(geng)重要，提升粉(fen)絲黏性當然(ran)是通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)互動。交易本(ben)身就是一種高(gao)質量(liang)的(de)互動，當然(ran)互動的(de)形式(shi)還包(bao)括通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)內(nei)容推送、通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)各類線上與(yu)線下的(de)活(huo)動、通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)建(jian)立品牌社(she)群并讓粉(fen)絲通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)參(can)與(yu)獲(huo)得(de)良好的(de)品牌體驗(yan)。

6、事件營銷

社(she)交(jiao)媒(mei)體通常是一個事(shi)件(jian)的起源(yuan)地(di)，伴隨(sui)著社(she)交(jiao)媒(mei)體營銷(xiao)的深入發展，事(shi)件(jian)營銷(xiao)逐漸成為企業社(she)交(jiao)媒(mei)體營銷(xiao)的一種(zhong)新(xin)策略，對于企業來說，無論是線下還(huan)是線上(shang)活動，都(dou)可以(yi)在正確的規劃(hua)和操作后(hou)成為一個成功的事(shi)件(jian)營銷(xiao)。

7、價值觀營銷

如今是(shi)以價值驅動為核心(xin)的3.0營銷時(shi)代，消(xiao)費者所尋找(zhao)的(de)產品和服(fu)務(wu)不但(dan)要滿足基本(ben)需(xu)要，更希望發現(xian)一種(zhong)可以觸及(ji)內心(xin)的(de)體驗和商業(ye)模(mo)式，為(wei)消(xiao)費者提供意義感(gan)將成為(wei)企(qi)業(ye)未來營銷活動的(de)價值主張，價值驅動型商業(ye)模(mo)式將成為(wei)營銷3.0時(shi)代的(de)制勝之道。

8、名人效應營銷

意(yi)見領袖(xiu)關系(xi)的(de)(de)維(wei)護極(ji)其重要(yao)。網(wang)民在社交媒體(ti)上(shang)都(dou)有自(zi)己(ji)的(de)(de)“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自媒(mei)(mei)體(ti)是社會(hui)化媒(mei)(mei)體(ti)的子集(ji)，相當(dang)于(yu)報紙是傳統(tong)媒(mei)(mei)體(ti)的子集(ji)。

社交(jiao)媒體(ti)(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)人們彼此(ci)之間用來分享(xiang)意見、見解、經驗和(he)(he)觀點(dian)的工具和(he)(he)平臺(tai)，是(shi)(shi)(shi)人們溝通就留的媒介。人們在(zai)社交(jiao)媒體(ti)(ti)(ti)上(shang)進行社交(jiao)活動(dong)，主要是(shi)(shi)(shi)為(wei)了(le)擴大或維護人際關系。而自(zi)媒體(ti)(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)為(wei)個體(ti)(ti)(ti)提供信息生(sheng)產、積累、共享(xiang)、傳播(bo)內容(rong)兼具私密性和(he)(he)公開性的信息傳播(bo)方式，將自(zi)己作為(wei)一個信息源(yuan)和(he)(he)新(xin)聞源(yuan)，是(shi)(shi)(shi)內容(rong)生(sheng)產者和(he)(he)讀者間的媒介。自(zi)媒體(ti)(ti)(ti)以(yi)社交(jiao)媒體(ti)(ti)(ti)這一平臺(tai)為(wei)載體(ti)(ti)(ti)的，借此(ci)發力，而社交(jiao)媒體(ti)(ti)(ti)在(zai)也(ye)承擔著自(zi)媒體(ti)(ti)(ti)的作用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】