社交(jiao)媒(mei)體，英文名為Social Media，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們(men)撰寫(xie)、分享、評價、討論(lun)、相互溝通的網(wang)站和技術。所謂社交(jiao)媒體應該是大批網(wang)民(min)自發貢獻，提(ti)取，創造新聞資(zi)訊，然后(hou)傳播(bo)的過(guo)程(cheng)。

有(you)兩點需要強調，一個(ge)人數(shu)眾(zhong)多(duo)，一個(ge)是自(zi)發的傳播，如(ru)果(guo)缺乏這兩點因素(su)的任何一點就(jiu)不會構成社(she)交媒(mei)體的范疇。社(she)交媒(mei)體的產生依賴(lai)的是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未融入(ru)社交媒體(ti)之前，大型(xing)企業很難(nan)與用戶(hu)進行互(hu)動(dong)，也就(jiu)無法(fa)獲取反(fan)饋。融入(ru)社交媒體(ti)后，用戶(hu)可(ke)以直達企業高(gao)層，使所有的(de)公(gong)司和組織都能夠處于公(gong)眾的(de)監督(du)之下。企業對社交媒體(ti)積極性越高(gao)，其透(tou)明度(du)也就(jiu)越高(gao)。

2、良好交流溝通

社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)打破了時空的(de)(de)限制(zhi)，具有其獨特(te)的(de)(de)便捷性。它可以(yi)幫助我們不受時間和空間的(de)(de)距(ju)離，無障礙的(de)(de)同他人進(jin)行(xing)(xing)溝通(tong)，無論是名(ming)企、明人、明星還是行(xing)(xing)業精英(ying)，粉絲(si)都可以(yi)在社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)上與(yu)(yu)其進(jin)行(xing)(xing)互動(dong)，拉近了名(ming)人與(yu)(yu)粉絲(si)的(de)(de)距(ju)離感。

3、可以進行精準營銷

社媒(mei)的數字化等優勢(shi)使得營銷(xiao)行(xing)為更具針對性(xing)和高效性(xing)。社交(jiao)媒(mei)體(ti)通(tong)過自身(shen)不斷的技術挖掘(jue)，也(ye)在為營銷(xiao)提(ti)供便(bian)利(li)。同時，移(yi)動互聯(lian)網的發展，讓基于(yu)移(yi)動端的社交(jiao)媒(mei)體(ti)可以針對自身(shen)用(yong)戶的特(te)點提(ti)供更為個性(xing)化的營銷(xiao)行(xing)為。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交(jiao)媒(mei)體使(shi)得所有消費(fei)者都可以(yi)(yi)針(zhen)對產(chan)品(pin)(pin)發表評論并提出(chu)批評，產(chan)品(pin)(pin)質量不過關的廠商將會被曝(pu)光并最終失敗(bai)。社交(jiao)媒(mei)體的存在使(shi)得優秀的產(chan)品(pin)(pin)能(neng)夠獲得自己用(yong)戶(hu)和(he)粉絲的追捧(peng)，商家在聽(ting)取用(yong)戶(hu)的意見和(he)反饋后，可以(yi)(yi)借此創造更(geng)好的產(chan)品(pin)(pin)。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最(zui)常見的社交(jiao)媒體包括博(bo)客、微博(bo)、維基百科、播客、論壇、社交(jiao)網(wang)絡(luo)、內(nei)容社區、微信、QQ等。社交媒體分類大(da)致可以(yi)分為以(yi)下幾類：

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視(shi)頻分享網(wang)絡(luo)；

3、Photo Sharing/照片分享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合作(zuo)詞條網絡；

5、News SharingSites/新(xin)聞共享網(wang)絡(luo)。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系(xi)網絡(luo)。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消費者早已不(bu)滿足于購買完商品就結(jie)束，他(ta)們更愿意(yi)通過社交媒體(ti)與商家、其他(ta)消費者共同(tong)完善所購商品。所以(yi)社交媒體(ti)營銷(xiao)要以(yi)“分享和參(can)與(yu)”為核心，企業必須進(jin)入(ru)到社交媒體(ti)營(ying)銷中(zhong)去(qu)，與(yu)消費者互動，與(yu)消費者建(jian)立情(qing)感聯(lian)系。

2、口碑營銷

在社交媒體時代，網絡口(kou)碑在消(xiao)(xiao)費(fei)者購買決策(ce)過程中扮(ban)演著越來(lai)越重要(yao)的(de)(de)角色，消(xiao)(xiao)費(fei)者樂于通過以往(wang)消(xiao)(xiao)費(fei)者對于該(gai)商品(pin)的(de)(de)評價從而(er)最大(da)限度地減少購買風(feng)險，通過了解(jie)品(pin)牌在社交媒體上的(de)(de)口(kou)碑，消(xiao)(xiao)費(fei)者極易改變(bian)原(yuan)有的(de)(de)對該(gai)品(pin)牌的(de)(de)態度。

3、內容營銷

社交媒體所承載的(de)內容與形式越(yue)來越(yue)豐(feng)富多樣，只要是人們能想到的(de)信息，幾乎(hu)都(dou)能以(yi)簡(jian)短而(er)快捷的(de)形式進行傳(chuan)(chuan)播(bo)，用戶的(de)注意力(li)時間越(yue)來越(yue)短，獲(huo)取的(de)信息量(liang)也越(yue)來越(yue)大，因此，更(geng)需要重視傳(chuan)(chuan)播(bo)的(de)內容。

4、情感營銷

營銷的最高境界是不僅要(yao)把(ba)產(chan)品賣到消(xiao)費者的手中，更(geng)要(yao)把(ba)產(chan)品賣到消(xiao)費者心中。在互聯網+時代，情感更(geng)是主導消(xiao)費(fei)者購買(mai)行為的(de)統帥，情感成了所有人(ren)的(de)終(zhong)極(ji)利器(qi)，唯(wei)有與消(xiao)費(fei)者建立深厚的(de)情感才是每個企業都必須(xu)掌握的(de)“互聯網+”時代營銷(xiao)利器(qi)。

5、粉絲營銷

在社交(jiao)(jiao)媒體(ti)時(shi)代(dai)，留住(zhu)粉(fen)(fen)絲比吸(xi)引粉(fen)(fen)絲更重要，提升粉(fen)(fen)絲黏性當然(ran)是通(tong)(tong)過(guo)互動。交(jiao)(jiao)易(yi)本身就是一種高質量的(de)互動，當然(ran)互動的(de)形式還(huan)包括通(tong)(tong)過(guo)內容推(tui)送(song)、通(tong)(tong)過(guo)各類線上與(yu)線下的(de)活動、通(tong)(tong)過(guo)建(jian)立品牌社群并(bing)讓粉(fen)(fen)絲通(tong)(tong)過(guo)參與(yu)獲得(de)良好的(de)品牌體(ti)驗。

6、事件營銷

社(she)(she)交媒(mei)體通(tong)常(chang)是(shi)一(yi)個(ge)事(shi)(shi)件的(de)起源(yuan)地(di)，伴隨著(zhu)社(she)(she)交媒(mei)體營銷(xiao)(xiao)的(de)深入發展，事(shi)(shi)件營銷(xiao)(xiao)逐漸成為企業(ye)社(she)(she)交媒(mei)體營銷(xiao)(xiao)的(de)一(yi)種(zhong)新策略，對(dui)于(yu)企業(ye)來說，無論是(shi)線下還(huan)是(shi)線上活動，都可以在正(zheng)確的(de)規劃和操作后(hou)成為一(yi)個(ge)成功(gong)的(de)事(shi)(shi)件營銷(xiao)(xiao)。

7、價值觀營銷

如今是以價值驅(qu)動為核心(xin)的3.0營(ying)(ying)銷時代，消費(fei)者所尋找的產品和服(fu)務不但要(yao)滿足基本(ben)需要(yao)，更(geng)希(xi)望發現一種可以觸及(ji)內心的體驗和商(shang)業模式(shi)，為(wei)(wei)消費(fei)者提供意(yi)義感將成為(wei)(wei)企業未來營(ying)(ying)銷活動(dong)的價值主(zhu)張，價值驅動(dong)型(xing)商(shang)業模式(shi)將成為(wei)(wei)營(ying)(ying)銷3.0時代的制勝之(zhi)道。

8、名人效應營銷

意見領袖關系(xi)的維護極其重要。網民在社交媒(mei)體(ti)上都有(you)自己的“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自媒體(ti)是(shi)社會化媒體(ti)的子(zi)集，相當于(yu)報紙是(shi)傳(chuan)統媒體(ti)的子(zi)集。

社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)是人們(men)彼此(ci)之間(jian)用(yong)來(lai)分享意見、見解、經驗和(he)(he)觀點的(de)工具(ju)和(he)(he)平臺，是人們(men)溝通(tong)就留的(de)媒(mei)介(jie)。人們(men)在社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)上進行社交(jiao)活動，主要是為了擴大或維護人際關系。而自(zi)媒(mei)體(ti)(ti)是為個(ge)(ge)體(ti)(ti)提供信(xin)息生(sheng)產(chan)(chan)、積累、共享、傳播內容兼具(ju)私密(mi)性(xing)和(he)(he)公開性(xing)的(de)信(xin)息傳播方式，將自(zi)己作為一個(ge)(ge)信(xin)息源和(he)(he)新聞源，是內容生(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)和(he)(he)讀者(zhe)間(jian)的(de)媒(mei)介(jie)。自(zi)媒(mei)體(ti)(ti)以社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)這一平臺為載體(ti)(ti)的(de)，借(jie)此(ci)發力，而社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)在也承(cheng)擔著自(zi)媒(mei)體(ti)(ti)的(de)作用(yong)。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】