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在本屆數字營銷節上，近千位海內外知名數字營銷專家、學者、廣告主及各領域營銷精英們齊聚一堂，洞見全球數字營銷新風向，分享國內市場營銷新潮，帶來最前沿的觀點(dian)。
今年(nian)是金(jin)鼠標營銷大賽(sai)創辦十周年(nian)，作為(wei)國內最(zui)具影響力的數字營銷大賽(sai)，其見(jian)證了(le)營銷行業(ye)(ye)的快(kuai)速發(fa)展(zhan)和深刻(ke)變(bian)革。對于企(qi)業(ye)(ye)、個人、媒體以及機構(gou)而言，能(neng)夠在金(jin)鼠標營銷大賽(sai)上斬(zhan)獲(huo)獎(jiang)項，不僅驗證了(le)自身營銷模式的創新與價值，也為(wei)相(xiang)關企(qi)業(ye)(ye)提供案例參考。
火力全開打造業內首個超級用戶服務號
家居建材屬于(yu)低關(guan)注度、低復購率類產(chan)品(pin)，且(qie)在很多(duo)消費者心(xin)智中(zhong)，渠道認知大(da)于(yu)品(pin)牌(pai)認知。如何活化用戶(hu)、提(ti)升品(pin)牌(pai)認知并賦能終端零售(shou)，成(cheng)為(wei)家居企業值得深思的(de)問題。
基(ji)于此，2018年(nian)尚(shang)品(pin)宅配全力打造定制家居行業第一個培養超(chao)級用戶的(de)(de)(de)微(wei)信服務號——尚(shang)品(pin)宅配家居（以(yi)下簡稱家居號）。家居號以(yi)粉絲營銷的(de)(de)(de)思維(wei)模(mo)式，通過打造用戶的(de)(de)(de)利益點、參與感和認同(tong)感，來保持線上粉絲的(de)(de)(de)粘(zhan)性。以(yi)“吸(xi)引-圈養-回報”的(de)(de)(de)邏輯運營，把(ba)尚(shang)品(pin)宅配店面吸(xi)納的(de)(de)(de)粉絲變成客(ke)戶，再把(ba)客(ke)戶變成尚(shang)品(pin)宅配的(de)(de)(de)超(chao)級用戶。
“大定制+小家品”高頻互動促進低頻消費
家(jia)(jia)居(ju)號開設了“好物集”小家(jia)(jia)品(pin)(pin)(pin)電商(shang)，由專業的(de)買手團(tuan)隊幫助用(yong)戶(hu)快速(su)甄(zhen)選(xuan)全球的(de)品(pin)(pin)(pin)質家(jia)(jia)居(ju)好物，并周期性開啟粉絲(si)(si)(si)活動(dong)日、粉絲(si)(si)(si)折扣，粉絲(si)(si)(si)有禮等活動(dong)，刺激用(yong)戶(hu)的(de)“利(li)益點(dian)”，以(yi)小家(jia)(jia)品(pin)(pin)(pin)帶動(dong)家(jia)(jia)居(ju)消費；通過(guo)用(yong)戶(hu)曬家(jia)(jia)、用(yong)戶(hu)點(dian)評、留言抽獎等互(hu)動(dong)，加強粉絲(si)(si)(si)的(de)“參與(yu)(yu)感”，激發(fa)用(yong)戶(hu)痛(tong)點(dian)；通過(guo)精準的(de)內容創作，用(yong)社會化(hua)的(de)思(si)維，與(yu)(yu)用(yong)戶(hu)交朋友(you)，讓用(yong)戶(hu)產生“認同感”，將粉絲(si)(si)(si)活化(hua)。家(jia)(jia)居(ju)號團(tuan)隊通過(guo)模塊(kuai)的(de)挖掘(jue)和內容的(de)創新(xin)，激發(fa)粉絲(si)(si)(si)去往線下成為尚品(pin)(pin)(pin)宅配的(de)客戶(hu)，實現高頻消費帶動(dong)低頻消費。
2018年，尚品宅配家(jia)居號粉絲數突(tu)破160萬(wan)！單(dan)篇推文(wen)閱讀量突(tu)破10萬(wan)+，定向邀約全(quan)年點擊(ji)(ji)轉發高達32萬(wan)次，成(cheng)功為(wei)線(xian)下門店免費導流高達8萬(wan)人次，相當于每4個點擊(ji)(ji)量進來的(de)用戶(hu)，就有1個客(ke)戶(hu)成(cheng)交。“大(da)定制(zhi)+小家(jia)品”的(de)以高頻的(de)體(ti)驗促進低頻的(de)消費模式，使“尚品宅配家(jia)居”成(cheng)為(wei)行業官微黑馬。
據(ju)了(le)解，在平臺流量(liang)(liang)越(yue)來(lai)越(yue)貴(gui)的(de)今天，家居(ju)(ju)行(xing)業至少需(xu)要投入1000元廣告費才能獲取1個流量(liang)(liang)，而尚品宅配家居(ju)(ju)服務(wu)號以(yi)高(gao)頻互動促進低頻消費的(de)創新嘗(chang)試，實(shi)現了(le)流量(liang)(liang)的(de)高(gao)額轉化(hua)，相當(dang)于(yu)節省了(le)花(hua)費8000萬元廣告費。此(ci)舉打破家居(ju)(ju)行(xing)業流量(liang)(liang)紅海藩籬(li)，撬動超級流量(liang)(liang)入口，使微信粉絲(si)營銷(xiao)達到四兩(liang)撥(bo)千斤(jin)的(de)效(xiao)果。
