MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是“瑪(ma)格數字化(hua)營(ying)銷(xiao)系統”Macio Digtal Marketing System的(de)簡稱，未來MDMS將(jiang)作(zuo)為瑪(ma)格強(qiang)大的(de)營(ying)銷(xiao)中臺，在瑪(ma)格的(de)信息化(hua)建設歷(li)程(cheng)中，具有重(zhong)大的(de)里程(cheng)碑意義。

MDMS有什么作用？

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公司準備通(tong)過MDMS系統的(de)建(jian)設(she)，實現一個打通(tong)前(qian)端到(dao)后端，從門店一線人員、店長(chang)、經(jing)銷商到(dao)工廠后端，全面協同，輔助業(ye)務，提升瑪格市(shi)場(chang)競爭力的(de)營銷中臺。

此中(zhong)臺能(neng)給(gei)消費(fei)者帶來更好(hao)(hao)的(de)客戶體驗(yan)，幫(bang)助門店(dian)銷售人員更好(hao)(hao)地完(wan)成業績任務，也(ye)能(neng)幫(bang)助經銷商更好(hao)(hao)地管理門店(dian)，也(ye)可以讓瑪格公司總部更好(hao)(hao)地支(zhi)持經銷商的(de)業務。

9月2日，瑪格確(que)認(ren)項目的整體目標，召開第一次(ci)項目立項會(hui)議，完成廣(guang)州、重(zhong)慶(qing)業(ye)務調研，清晰繪制各版塊業(ye)務流程，后期將作為信(xin)息化開展的重(zhong)要參考(kao)。

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項(xiang)目立項(xiang)會議現場

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項目組成員(yuan)和客服中心(xin)、新零(ling)售中心(xin)、銷(xiao)售中心(xin)、品牌管(guan)理(li)中心(xin)等成員(yuan)進行深(shen)入(ru)的業務交流和調研(yan)

我(wo)們面臨(lin)的(de)問題有哪些？

每年到店未成交(jiao)的客人比(bi)例是(shi)多(duo)少？

不同的城市哪一種渠道應(ying)該(gai)重點投入？

哪些小區是我們應(ying)該重點(dian)維系的？

為什么(me)各個門店的業(ye)績差異那么(me)大？

招(zhao)來的新人學習很慢怎么辦？

老客戶真的(de)有做到很好的(de)維系嗎？

競(jing)爭對手不斷改(gai)變，我們(men)應該怎么應對？

優秀終(zhong)端(duan)經(jing)銷商有(you)哪些成功經(jing)驗可以系統化推送到全(quan)國？

我們準備怎么做？

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公(gong)司投入(ru)巨大(da)資金與(yu)資源(yuan)，與(yu)國內最大(da)的CRM系(xi)統(tong)實(shi)施方——漢得信(xin)息合作，由瑪格董事長唐斌作為項(xiang)目(mu)一把(ba)手牽頭，營銷(xiao)系(xi)統(tong)總(zong)經(jing)理金海鵬任(ren)項(xiang)目(mu)總(zong)監，營銷(xiao)系(xi)統(tong)副總(zong)經(jing)理譚興義、新零(ling)售(shou)負(fu)責人何正陽任(ren)執(zhi)行總(zong)監，信(xin)息管理中心高級經(jing)理李勇任(ren)項(xiang)目(mu)經(jing)理，銷(xiao)售(shou)中心、品牌中心、商學院、客服(fu)中心等(deng)業務(wu)(wu)部門負(fu)責人作為業務(wu)(wu)板塊組(zu)長，并派遣多名技(ji)術骨干全(quan)程(cheng)參與(yu)項(xiang)目(mu)。

在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)期間，董事長親自參與(yu)門店調研，并作出總(zong)(zong)要(yao)的項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)方向指導，金總(zong)(zong)親自帶隊，銷(xiao)區(qu)總(zong)(zong)，銷(xiao)區(qu)經(jing)理，經(jing)銷(xiao)商(shang)骨干(gan)全程配合，可見了瑪格在MDMS項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)上的決心！

帶著這樣(yang)的目(mu)標，項目(mu)組開(kai)始了(le)經(jing)銷(xiao)商(shang)的調研。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間：9月16—17日

9月15日(ri)，項(xiang)目全體(ti)成(cheng)(cheng)員在金(jin)總的帶(dai)領下，利用中(zhong)秋節(jie)最后一(yi)天假期提前到達成(cheng)(cheng)都(dou)，為我們第一(yi)站成(cheng)(cheng)都(dou)調研做(zuo)準備。9月16日(ri)，在成(cheng)(cheng)都(dou)瑪格會議室，由項(xiang)目經理(li)李勇介紹團(tuan)隊(dui)及(ji)項(xiang)目背景，項(xiang)目總監金(jin)總強調項(xiang)目要點及(ji)目標，調研工作正式拉開(kai)序幕。

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成(cheng)都瑪格周總、梁總團隊現場細解(jie)成(cheng)都瑪格組織(zhi)架(jia)構，銷售計劃管理(li)、電(dian)商線(xian)上線(xian)下如何(he)管理(li)、門店日常管理(li)、瑪幫管理(li)等細項，同時也向項目組提(ti)出在日常工(gong)作(zuo)中，運(yun)營效(xiao)率(lv)、流量轉(zhuan)化、設計師渠道打(da)通以及各工(gong)作(zuo)環節(jie)中遇到(dao)(dao)的問題(ti)與他們的期(qi)望(wang)，討論深(shen)(shen)入且(qie)熱(re)烈，一直持續到(dao)(dao)深(shen)(shen)夜(ye)才結束。

成都調研結(jie)束后，項目組(zu)在(zai)統(tong)一了調研的方法和思路(lu)，分為AB兩組(zu)，A組(zu)由(you)金(jin)海(hai)鵬總親自(zi)帶(dai)隊前往上海(hai)、張家港(gang)，B組(zu)由(you)商學院高級經理黃麗(li)娟帶(dai)隊前往廣(guang)漢，最后集(ji)中調研重慶經銷商。

第二站：廣漢

時間：9月17-18日

廣(guang)漢繆總(zong)團隊(dui)介紹了經銷(xiao)商(shang)管理層、服(fu)務(wu)模(mo)塊、門店業(ye)務(wu)，從(cong)組織架構、財務(wu)、渠道引流、安(an)裝服(fu)務(wu)等方面剖(pou)析了門店管理的方法，并提(ti)出(chu)現門店對MDMS功能(neng)開發的需求。

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第三站：上海

時間：9月17-19日

9月18日，公司董事長唐(tang)斌先生專程來到上(shang)海(hai)(hai)，參加(jia)上(shang)海(hai)(hai)調(diao)研，并(bing)對項目目標和方向進(jin)(jin)行了要求，上(shang)海(hai)(hai)章總、張經(jing)理(li)介紹(shao)了上(shang)海(hai)(hai)瑪格(ge)合伙人(ren)模(mo)式的先進(jin)(jin)經(jing)驗(yan)，并(bing)對上(shang)海(hai)(hai)多門店(dian)模(mo)式的組織架構、門店(dian)管(guan)理(li)、客(ke)戶跟進(jin)(jin)流(liu)程及重要節點、“脈居客(ke)”系(xi)統功能及使用情(qing)況、安裝售后服務、財務利潤分成管(guan)理(li)進(jin)(jin)行了詳細的介紹(shao)。

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第四站：張家港

時間：9月(yue)19-20日

9月19日，項目組繼續(xu)在金總的(de)帶領下來到了張(zhang)家港，張(zhang)家港繆總作(zuo)為瑪格的(de)“營(ying)銷(xiao)百科全書(shu)”，介紹了張(zhang)家港瑪格組織(zhi)架構(gou)以(yi)及主要崗位職(zhi)能職(zhi)責(ze)，前端流量管理和客戶運營(ying)數據管理，門店的(de)營(ying)銷(xiao)、銷(xiao)售、服務、客戶運營(ying)，尤其在老客戶運營(ying)豐富(fu)的(de)經驗(yan)，以(yi)及報表和“脈居客”在張(zhang)家港這(zhe)種(zhong)單店模式的(de)運用經驗(yan)。

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調研結束后，MDMS項目組也將按照唐(tang)董提出(chu)的(de)方(fang)(fang)向，將各(ge)個經銷(xiao)商(shang)各(ge)個門店的(de)優秀營銷(xiao)管理的(de)系(xi)統與方(fang)(fang)法整合到MDMS系(xi)統中，后期將作(zuo)為(wei)信息化工(gong)作(zuo)開展的(de)重要參考，通過數據(ju)驅(qu)動(dong)為(wei)經銷(xiao)商(shang)帶來(lai)流量(liang)，為(wei)經銷(xiao)商(shang)賦能(neng)，為(wei)經銷(xiao)商(shang)和(he)門店帶來(lai)價值。