MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是(shi)“瑪(ma)格數字化營銷(xiao)系統”Macio Digtal Marketing System的簡稱，未來MDMS將作(zuo)為瑪(ma)格強大(da)的營銷(xiao)中臺，在(zai)瑪(ma)格的信(xin)息化建(jian)設歷程(cheng)中，具(ju)有(you)重大(da)的里程(cheng)碑意義。

MDMS有什么作用？

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公司準備(bei)通過(guo)MDMS系統的建(jian)設，實(shi)現一個打通前端(duan)到(dao)后(hou)端(duan)，從門店一線人員(yuan)、店長(chang)、經銷(xiao)商到(dao)工廠(chang)后(hou)端(duan)，全面(mian)協同，輔助業(ye)務，提升瑪格(ge)市(shi)場競爭力(li)的營銷(xiao)中(zhong)臺。

此中臺能給消費者帶來更(geng)好(hao)的(de)客戶體驗，幫助門店(dian)銷售人員(yuan)更(geng)好(hao)地(di)(di)完成業(ye)績任務，也能幫助經(jing)(jing)銷商更(geng)好(hao)地(di)(di)管理(li)門店(dian)，也可以讓(rang)瑪格公司(si)總(zong)部更(geng)好(hao)地(di)(di)支持經(jing)(jing)銷商的(de)業(ye)務。

9月2日，瑪格確認項目(mu)的(de)整體目(mu)標，召(zhao)開第(di)一次項目(mu)立項會議，完成廣州、重慶業務調研(yan)，清晰(xi)繪制各版塊業務流(liu)程，后(hou)期將作為信息化開展(zhan)的(de)重要參考(kao)。

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項目立項會議現場

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項目組成員和(he)客服中(zhong)心(xin)、新零售中(zhong)心(xin)、銷售中(zhong)心(xin)、品牌(pai)管理中(zhong)心(xin)等成員進(jin)行深入的業務(wu)交流和(he)調研

我們面臨的問(wen)題有哪些？

每年到店(dian)未成交的客人(ren)比例(li)是(shi)多少？

不同(tong)的城(cheng)市哪一種(zhong)渠道(dao)應該重點(dian)投入？

哪些小區是(shi)我們應該重點維系的(de)？

為什么(me)各(ge)個門(men)店的業(ye)績(ji)差(cha)異那么(me)大(da)？

招來(lai)的新人學習很慢怎么辦？

老客戶真(zhen)的有做到很好的維系嗎？

競爭對(dui)手不斷改變，我們應(ying)該怎么應(ying)對(dui)？

優秀終端(duan)經(jing)銷商有(you)哪些(xie)成(cheng)功經(jing)驗(yan)可以(yi)系(xi)統(tong)化推送到全(quan)國？

我們準備怎么做？

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公司投入巨大資金與(yu)(yu)資源，與(yu)(yu)國內最大的CRM系統實施方——漢得信息合作，由瑪格董事長唐斌作為項目(mu)(mu)一把手牽(qian)頭，營銷系統總經(jing)理金海鵬任(ren)(ren)項目(mu)(mu)總監，營銷系統副總經(jing)理譚興義、新零售負責人何正(zheng)陽任(ren)(ren)執行總監，信息管理中心高級經(jing)理李勇任(ren)(ren)項目(mu)(mu)經(jing)理，銷售中心、品牌中心、商學院、客服中心等業務部門負責人作為業務板塊(kuai)組長，并派遣多名技(ji)術骨干(gan)全程參與(yu)(yu)項目(mu)(mu)。

在項目期(qi)間，董事長(chang)親(qin)自(zi)參與(yu)門店調研，并作(zuo)出總(zong)要的(de)項目方向(xiang)指(zhi)導，金總(zong)親(qin)自(zi)帶隊，銷區(qu)總(zong)，銷區(qu)經(jing)(jing)理(li)，經(jing)(jing)銷商骨干全(quan)程配(pei)合，可(ke)見了瑪格在MDMS項目上的(de)決心！

帶著這樣的目標(biao)，項目組開(kai)始了(le)經銷商的調研(yan)。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間：9月16—17日(ri)

9月15日(ri)，項(xiang)目全體成員在金總的帶領下，利(li)用中(zhong)秋節最后一(yi)天(tian)假期提前到達(da)成都(dou)，為我們(men)第一(yi)站成都(dou)調(diao)研做準(zhun)備。9月16日(ri)，在成都(dou)瑪格會(hui)議室，由項(xiang)目經理(li)李(li)勇介紹團隊及(ji)項(xiang)目背景，項(xiang)目總監金總強(qiang)調(diao)項(xiang)目要(yao)點及(ji)目標，調(diao)研工作正(zheng)式拉開(kai)序幕。

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成都瑪格周總、梁總團隊現場細解成都瑪格組織架(jia)構，銷售計劃管理、電商線上線下如何管理、門(men)店日常管理、瑪幫管理等細項(xiang)，同(tong)時也向項(xiang)目組提出在日常工作中(zhong)(zhong)，運營效率、流(liu)量轉(zhuan)化、設計師渠道打通以(yi)及各工作環節中(zhong)(zhong)遇到(dao)的問題與他們(men)的期(qi)望，討論(lun)深(shen)入且熱烈，一直持續到(dao)深(shen)夜才結束。

成都調研結束后，項目組(zu)(zu)在統一了調研的方法和(he)思路，分(fen)為AB兩(liang)組(zu)(zu)，A組(zu)(zu)由(you)金海鵬總親自帶隊前往(wang)上(shang)海、張家(jia)港，B組(zu)(zu)由(you)商(shang)學院高(gao)級經(jing)理黃麗娟帶隊前往(wang)廣漢(han)，最后集(ji)中調研重慶經(jing)銷商(shang)。

第二站：廣漢

時間(jian)：9月17-18日

廣漢繆總團隊介紹了(le)經銷(xiao)商管理層、服務(wu)模塊、門店業務(wu)，從組織架構(gou)、財(cai)務(wu)、渠(qu)道引流、安裝服務(wu)等(deng)方面剖析了(le)門店管理的方法，并(bing)提出現門店對MDMS功能開發的需求。

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第三站：上海

時間(jian)：9月17-19日

9月18日，公司董事(shi)長唐斌先生專程(cheng)來到上海(hai)，參加上海(hai)調研，并(bing)對(dui)項目目標和方向進(jin)行了要求，上海(hai)章總、張經理介紹了上海(hai)瑪格合伙(huo)人模(mo)式(shi)的(de)先進(jin)經驗，并(bing)對(dui)上海(hai)多門店模(mo)式(shi)的(de)組(zu)織架構、門店管理、客戶跟(gen)進(jin)流程(cheng)及(ji)重要節(jie)點、“脈居客”系統功能及(ji)使用情況、安(an)裝售(shou)后服務、財務利(li)潤(run)分成管理進(jin)行了詳細的(de)介紹。

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第四站：張家港

時(shi)間(jian)：9月19-20日

9月(yue)19日(ri)，項目組(zu)(zu)繼續在金總(zong)的(de)帶領(ling)下來到了張家(jia)(jia)港，張家(jia)(jia)港繆(mou)總(zong)作為瑪(ma)格(ge)的(de)“營(ying)銷(xiao)(xiao)百科全書”，介紹了張家(jia)(jia)港瑪(ma)格(ge)組(zu)(zu)織架(jia)構(gou)以(yi)及主要崗位(wei)職(zhi)(zhi)能(neng)職(zhi)(zhi)責，前端流量(liang)管(guan)理和(he)客(ke)戶運營(ying)數據(ju)管(guan)理，門店(dian)的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)、銷(xiao)(xiao)售、服務、客(ke)戶運營(ying)，尤其在老客(ke)戶運營(ying)豐(feng)富的(de)經驗(yan)，以(yi)及報表和(he)“脈居客(ke)”在張家(jia)(jia)港這種單店(dian)模式(shi)的(de)運用經驗(yan)。

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調研結束后，MDMS項(xiang)目組(zu)也將(jiang)按照唐(tang)董提出(chu)的(de)方向，將(jiang)各(ge)個(ge)經銷(xiao)(xiao)商(shang)各(ge)個(ge)門店的(de)優秀營銷(xiao)(xiao)管理的(de)系(xi)(xi)統與方法整合到MDMS系(xi)(xi)統中，后期將(jiang)作為(wei)信息化工(gong)作開展(zhan)的(de)重要參考，通過數據驅(qu)動(dong)為(wei)經銷(xiao)(xiao)商(shang)帶來(lai)流量，為(wei)經銷(xiao)(xiao)商(shang)賦能，為(wei)經銷(xiao)(xiao)商(shang)和門店帶來(lai)價(jia)值。