MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是(shi)“瑪格(ge)數字化營銷(xiao)系統”Macio Digtal Marketing System的簡稱，未來MDMS將作為瑪格(ge)強(qiang)大(da)的營銷(xiao)中(zhong)臺，在瑪格(ge)的信息化建設歷程(cheng)中(zhong)，具有重(zhong)大(da)的里程(cheng)碑意義。

MDMS有什么作用？

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公司(si)準備通過MDMS系統的建設，實現一個(ge)打通前端(duan)到(dao)后(hou)端(duan)，從門店(dian)一線人員、店(dian)長、經(jing)銷(xiao)商到(dao)工廠后(hou)端(duan)，全面協同，輔助業務，提升瑪格(ge)市場競(jing)爭力的營銷(xiao)中(zhong)臺。

此中(zhong)臺能給消費(fei)者帶來(lai)更好(hao)的客戶體驗，幫(bang)助門(men)店銷售人(ren)員更好(hao)地(di)完成(cheng)業績任務，也能幫(bang)助經銷商更好(hao)地(di)管理門(men)店，也可(ke)以讓瑪格公司(si)總部更好(hao)地(di)支持經銷商的業務。

9月2日(ri)，瑪格(ge)確認項(xiang)目的整體目標，召開第一次(ci)項(xiang)目立(li)項(xiang)會議，完成(cheng)廣州、重慶(qing)業(ye)務(wu)調研(yan)，清晰(xi)繪制(zhi)各(ge)版塊業(ye)務(wu)流程，后期將作為信(xin)息化開展的重要參考。

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項目立(li)項會議現場

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項(xiang)目組(zu)成員和(he)客服中(zhong)心(xin)、新零(ling)售(shou)中(zhong)心(xin)、銷售(shou)中(zhong)心(xin)、品(pin)牌管理中(zhong)心(xin)等成員進行深入的業務交流和(he)調研

我們面臨的(de)問(wen)題有哪些(xie)？

每年到店未(wei)成交的(de)客人比例(li)是多(duo)少？

不同的城市哪一種渠道(dao)應該重點投入？

哪些(xie)小區是(shi)我們(men)應該重(zhong)點維(wei)系的？

為什么(me)各個門店的業績差異那么(me)大(da)？

招來(lai)的(de)新人(ren)學習(xi)很慢怎么辦(ban)？

老客戶真的(de)有做(zuo)到很(hen)好的(de)維(wei)系嗎？

競(jing)爭(zheng)對手不(bu)斷改變，我們應(ying)該怎(zen)么應(ying)對？

優秀終端經(jing)銷商有哪些成(cheng)功經(jing)驗(yan)可以(yi)系(xi)統化推送到全國？

我們準備怎么做？

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公司投入巨(ju)大資金與資源，與國內(nei)最(zui)大的CRM系(xi)統實施方(fang)——漢得信息(xi)合(he)作，由瑪格董事長唐(tang)斌作為(wei)項目(mu)(mu)一把手牽頭(tou)，營銷(xiao)系(xi)統總經(jing)理(li)(li)金海鵬任項目(mu)(mu)總監(jian)，營銷(xiao)系(xi)統副總經(jing)理(li)(li)譚(tan)興義(yi)、新零(ling)售負責人何正陽(yang)任執(zhi)行(xing)總監(jian)，信息(xi)管(guan)理(li)(li)中心(xin)(xin)高級經(jing)理(li)(li)李勇任項目(mu)(mu)經(jing)理(li)(li)，銷(xiao)售中心(xin)(xin)、品(pin)牌中心(xin)(xin)、商學院、客服中心(xin)(xin)等(deng)業務部門負責人作為(wei)業務板塊組長，并(bing)派遣多(duo)名技術骨干全程參(can)與項目(mu)(mu)。

在項目(mu)期間，董(dong)事(shi)長親自參與門店(dian)調研，并作出總要的(de)(de)項目(mu)方向指導，金(jin)總親自帶隊，銷(xiao)區總，銷(xiao)區經理(li)，經銷(xiao)商骨干全程配(pei)合，可見了瑪格在MDMS項目(mu)上的(de)(de)決心！

帶著(zhu)這(zhe)樣的目標(biao)，項目組開始了經(jing)銷商(shang)的調研(yan)。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間：9月16—17日

9月15日，項(xiang)目(mu)(mu)全體(ti)成(cheng)員在金(jin)總的帶領下(xia)，利用中秋(qiu)節最后一天(tian)假期提前到達成(cheng)都(dou)，為(wei)我們第(di)一站成(cheng)都(dou)調(diao)研(yan)做準備(bei)。9月16日，在成(cheng)都(dou)瑪格(ge)會議室，由項(xiang)目(mu)(mu)經理(li)李勇介紹團隊及項(xiang)目(mu)(mu)背景，項(xiang)目(mu)(mu)總監金(jin)總強調(diao)項(xiang)目(mu)(mu)要(yao)點及目(mu)(mu)標(biao)，調(diao)研(yan)工(gong)作正式拉開序幕(mu)。

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成(cheng)(cheng)都瑪格周總、梁總團(tuan)隊現場(chang)細(xi)解成(cheng)(cheng)都瑪格組織架構(gou)，銷售計劃管(guan)(guan)理、電商(shang)線上線下(xia)如何管(guan)(guan)理、門店日(ri)常管(guan)(guan)理、瑪幫管(guan)(guan)理等細(xi)項(xiang)(xiang)，同時(shi)也(ye)向項(xiang)(xiang)目組提出(chu)在日(ri)常工(gong)作中，運營(ying)效率(lv)、流量轉化、設計師渠道打通以及各工(gong)作環節中遇到(dao)的問(wen)題與他們的期(qi)望，討論深入且熱烈，一直持(chi)續到(dao)深夜才結束。

成(cheng)都調研(yan)(yan)結束后，項(xiang)目(mu)組(zu)(zu)在(zai)統一了調研(yan)(yan)的(de)方法和思路，分為AB兩(liang)組(zu)(zu)，A組(zu)(zu)由金海(hai)鵬總親自(zi)帶隊(dui)前往上海(hai)、張(zhang)家港(gang)，B組(zu)(zu)由商學院高級經理(li)黃麗(li)娟帶隊(dui)前往廣漢，最(zui)后集(ji)中調研(yan)(yan)重慶經銷商。

第二站：廣漢

時間：9月17-18日

廣漢繆總團隊介(jie)紹了經銷商管理層、服務(wu)模塊、門(men)店(dian)(dian)業務(wu)，從組織架構(gou)、財務(wu)、渠道(dao)引流、安裝服務(wu)等(deng)方面剖(pou)析了門(men)店(dian)(dian)管理的方法(fa)，并提出現(xian)門(men)店(dian)(dian)對MDMS功能開發(fa)的需求(qiu)。

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第三站：上海

時間：9月(yue)17-19日(ri)

9月18日(ri)，公司董事長(chang)唐(tang)斌先(xian)生專(zhuan)程(cheng)來到上(shang)(shang)海(hai)，參加上(shang)(shang)海(hai)調研，并對(dui)項目目標和方向進(jin)行了要求，上(shang)(shang)海(hai)章總(zong)、張經理(li)介(jie)(jie)紹了上(shang)(shang)海(hai)瑪格合伙人模(mo)式的(de)先(xian)進(jin)經驗(yan)，并對(dui)上(shang)(shang)海(hai)多門店(dian)(dian)模(mo)式的(de)組織架構、門店(dian)(dian)管理(li)、客戶跟(gen)進(jin)流(liu)程(cheng)及重要節(jie)點、“脈居(ju)客”系統功能(neng)及使用情況、安裝售后服務(wu)、財務(wu)利潤分成管理(li)進(jin)行了詳(xiang)細的(de)介(jie)(jie)紹。

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第四站：張家港

時間：9月19-20日(ri)

9月19日，項目組繼續(xu)在(zai)(zai)金總的(de)帶領下來到了(le)張家港，張家港繆總作為(wei)瑪(ma)格的(de)“營銷百科全書”，介(jie)紹(shao)了(le)張家港瑪(ma)格組織架構(gou)以及主要(yao)崗位職(zhi)能職(zhi)責，前端流量管(guan)理和客戶(hu)運(yun)營數據管(guan)理，門店(dian)的(de)營銷、銷售、服(fu)務(wu)、客戶(hu)運(yun)營，尤其在(zai)(zai)老客戶(hu)運(yun)營豐富的(de)經(jing)驗，以及報表和“脈居(ju)客”在(zai)(zai)張家港這種(zhong)單店(dian)模式的(de)運(yun)用經(jing)驗。

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調研結(jie)束后(hou)，MDMS項目組也(ye)將按照唐董提出的方(fang)向，將各(ge)個經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)各(ge)個門店(dian)的優秀營銷(xiao)(xiao)管理的系(xi)(xi)統(tong)(tong)與(yu)方(fang)法整合到MDMS系(xi)(xi)統(tong)(tong)中，后(hou)期將作(zuo)為(wei)信(xin)息化(hua)工(gong)作(zuo)開展的重要參考(kao)，通過數據驅動(dong)為(wei)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)帶來流量(liang)，為(wei)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)賦能，為(wei)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)和門店(dian)帶來價值(zhi)。