MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是“瑪(ma)格數字(zi)化(hua)營(ying)銷(xiao)系統”Macio Digtal Marketing System的(de)(de)簡稱，未來MDMS將作為瑪(ma)格強大的(de)(de)營(ying)銷(xiao)中臺(tai)，在瑪(ma)格的(de)(de)信息化(hua)建設歷程中，具有重大的(de)(de)里(li)程碑意義(yi)。

MDMS有什么作用？

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公司準(zhun)備通過MDMS系統的建設，實(shi)現一個打通前(qian)端(duan)到后端(duan)，從門店一線人員(yuan)、店長(chang)、經銷商到工廠后端(duan)，全(quan)面協同(tong)，輔助業務，提(ti)升瑪格市場競爭力的營銷中臺。

此(ci)中臺能(neng)給(gei)消費者帶來更好(hao)的(de)客戶體驗，幫助門(men)店銷售人員(yuan)更好(hao)地完成業(ye)績(ji)任務，也能(neng)幫助經銷商更好(hao)地管理門(men)店，也可(ke)以讓瑪格公司總部更好(hao)地支持經銷商的(de)業(ye)務。

9月2日，瑪格確認項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)整體目(mu)標，召開(kai)第一(yi)次項(xiang)(xiang)目(mu)立項(xiang)(xiang)會議，完成廣州、重慶業務調(diao)研，清晰(xi)繪制各版(ban)塊業務流(liu)程，后期將作為(wei)信息化開(kai)展的(de)重要參(can)考(kao)。

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項目立項會議(yi)現場(chang)

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項目組成員(yuan)和客服中(zhong)心、新零售中(zhong)心、銷(xiao)售中(zhong)心、品(pin)牌(pai)管理中(zhong)心等成員(yuan)進行深入的業務交流和調研

我們(men)面臨的(de)問題有哪些？

每年到店(dian)未(wei)成交的(de)客人比例是多少？

不(bu)同的城(cheng)市(shi)哪一種渠(qu)道應該重(zhong)點投入(ru)？

哪(na)些小(xiao)區是(shi)我(wo)們應(ying)該重點維(wei)系的？

為什么各個門店的(de)業績差異(yi)那么大(da)？

招來(lai)的新人學習(xi)很慢怎么(me)辦？

老客戶真的有做到很好的維系(xi)嗎？

競爭對(dui)手不斷改變(bian)，我們應(ying)該怎么應(ying)對(dui)？

優(you)秀(xiu)終端(duan)經銷商(shang)有(you)哪(na)些成功經驗可以(yi)系統(tong)化推送到全國(guo)？

我們準備怎么做？

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公司投(tou)入巨大(da)資(zi)金與資(zi)源，與國內最(zui)大(da)的(de)CRM系(xi)統(tong)實施方——漢得信息合作(zuo)，由瑪格董事長(chang)唐斌作(zuo)為項(xiang)(xiang)目一把手牽頭，營銷系(xi)統(tong)總(zong)經(jing)理(li)金海鵬任項(xiang)(xiang)目總(zong)監，營銷系(xi)統(tong)副總(zong)經(jing)理(li)譚興(xing)義、新零(ling)售(shou)負責人何(he)正陽(yang)任執行(xing)總(zong)監，信息管(guan)理(li)中心(xin)(xin)高(gao)級經(jing)理(li)李(li)勇任項(xiang)(xiang)目經(jing)理(li)，銷售(shou)中心(xin)(xin)、品牌中心(xin)(xin)、商學院、客服中心(xin)(xin)等(deng)業務部(bu)門負責人作(zuo)為業務板塊(kuai)組長(chang)，并(bing)派遣(qian)多名(ming)技術骨干全(quan)程參與項(xiang)(xiang)目。

在項目期間，董(dong)事長親自(zi)參與門店調研，并作出總要的項目方向指(zhi)導，金總親自(zi)帶隊，銷(xiao)區(qu)總，銷(xiao)區(qu)經理，經銷(xiao)商骨干全程(cheng)配合，可(ke)見了(le)瑪格在MDMS項目上的決(jue)心！

帶著這(zhe)樣(yang)的目標，項目組(zu)開始了(le)經銷商的調研。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間：9月16—17日

9月15日，項(xiang)(xiang)目(mu)全體成(cheng)(cheng)(cheng)員在(zai)金總(zong)的(de)帶領下，利用中秋(qiu)節最(zui)后一天假期提前(qian)到達成(cheng)(cheng)(cheng)都，為我們第一站成(cheng)(cheng)(cheng)都調研做準備。9月16日，在(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)都瑪格會議室，由項(xiang)(xiang)目(mu)經理李勇介紹(shao)團隊及(ji)項(xiang)(xiang)目(mu)背景，項(xiang)(xiang)目(mu)總(zong)監金總(zong)強調項(xiang)(xiang)目(mu)要點(dian)及(ji)目(mu)標，調研工作正式拉開序幕。

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成都瑪(ma)格周總(zong)、梁總(zong)團隊現場(chang)細解成都瑪(ma)格組織(zhi)架構，銷售計(ji)劃管(guan)理(li)、電商(shang)線上(shang)線下如何管(guan)理(li)、門店日常(chang)管(guan)理(li)、瑪(ma)幫(bang)管(guan)理(li)等細項，同時也向項目組提出在日常(chang)工(gong)作(zuo)中，運營效率、流量轉化、設計(ji)師渠道打通以及各工(gong)作(zuo)環節中遇(yu)到(dao)的(de)問題與(yu)他(ta)們的(de)期(qi)望，討論深入且熱烈，一直(zhi)持續到(dao)深夜才結(jie)束。

成都調(diao)研(yan)結束后，項目組在統一了調(diao)研(yan)的方法和思路，分為AB兩組，A組由金(jin)海鵬總親(qin)自帶隊(dui)前往上(shang)海、張家港，B組由商(shang)學院高級(ji)經理(li)黃麗娟帶隊(dui)前往廣漢，最后集(ji)中調(diao)研(yan)重慶經銷商(shang)。

第二站：廣漢

時間：9月17-18日

廣(guang)漢繆總團隊介紹(shao)了經銷商管理層、服務(wu)模塊、門(men)店(dian)業(ye)務(wu)，從組織架構、財務(wu)、渠道引流、安裝服務(wu)等方面剖析了門(men)店(dian)管理的方法(fa)，并提出現門(men)店(dian)對MDMS功能開發(fa)的需求(qiu)。

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第三站：上海

時間：9月(yue)17-19日(ri)

9月(yue)18日，公(gong)司(si)董事長唐斌先生專程來到上(shang)(shang)(shang)海，參(can)加(jia)上(shang)(shang)(shang)海調(diao)研，并對(dui)項目目標(biao)和方向(xiang)進(jin)行了要求(qiu)，上(shang)(shang)(shang)海章(zhang)總、張經理(li)(li)介紹(shao)了上(shang)(shang)(shang)海瑪格合伙人模式的(de)(de)先進(jin)經驗，并對(dui)上(shang)(shang)(shang)海多門(men)店模式的(de)(de)組織架構、門(men)店管理(li)(li)、客戶跟進(jin)流程及重(zhong)要節點、“脈居客”系統功(gong)能及使用情況、安裝售后(hou)服務(wu)、財務(wu)利潤分成管理(li)(li)進(jin)行了詳細(xi)的(de)(de)介紹(shao)。

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第四站：張家港

時(shi)間：9月19-20日

9月19日，項目組繼續在(zai)金(jin)總(zong)的(de)帶領下(xia)來到了張(zhang)家(jia)港(gang)(gang)，張(zhang)家(jia)港(gang)(gang)繆總(zong)作為(wei)瑪(ma)格的(de)“營(ying)(ying)銷百科全書”，介紹(shao)了張(zhang)家(jia)港(gang)(gang)瑪(ma)格組織架構以(yi)及(ji)(ji)主要崗(gang)位職能(neng)職責，前(qian)端(duan)流量管理和客戶運營(ying)(ying)數據管理，門店的(de)營(ying)(ying)銷、銷售、服務、客戶運營(ying)(ying)，尤其在(zai)老客戶運營(ying)(ying)豐富(fu)的(de)經驗，以(yi)及(ji)(ji)報表和“脈居客”在(zai)張(zhang)家(jia)港(gang)(gang)這種單店模(mo)式的(de)運用(yong)經驗。

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調研結束(shu)后(hou)，MDMS項(xiang)目組也(ye)將(jiang)(jiang)按照唐董提出的(de)方向，將(jiang)(jiang)各個經(jing)銷商(shang)(shang)各個門(men)店(dian)的(de)優秀營銷管理(li)的(de)系(xi)統與方法整合到MDMS系(xi)統中，后(hou)期將(jiang)(jiang)作為信息化工作開(kai)展的(de)重(zhong)要參考，通過數據驅動為經(jing)銷商(shang)(shang)帶(dai)來流量，為經(jing)銷商(shang)(shang)賦能，為經(jing)銷商(shang)(shang)和(he)門(men)店(dian)帶(dai)來價值。