MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是“瑪格數字化(hua)營銷(xiao)(xiao)系統(tong)”Macio Digtal Marketing System的簡稱，未來MDMS將作為瑪格強大(da)的營銷(xiao)(xiao)中臺，在瑪格的信息化(hua)建設(she)歷程(cheng)中，具有重大(da)的里程(cheng)碑意義。

MDMS有什么作用？

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公(gong)司準備(bei)通過(guo)MDMS系統的建設，實現一個打通前端到后端，從門店(dian)一線(xian)人員、店(dian)長、經銷(xiao)(xiao)商到工廠后端，全(quan)面協(xie)同，輔助業務，提升(sheng)瑪格市場(chang)競爭力的營銷(xiao)(xiao)中臺。

此(ci)中臺能(neng)給消費者(zhe)帶來(lai)更(geng)好的客(ke)戶體驗，幫助(zhu)門店銷售人(ren)員更(geng)好地完成業(ye)績任務(wu)(wu)，也能(neng)幫助(zhu)經銷商更(geng)好地管理門店，也可以讓(rang)瑪格公(gong)司總部(bu)更(geng)好地支(zhi)持(chi)經銷商的業(ye)務(wu)(wu)。

9月2日，瑪格確認項目(mu)(mu)(mu)的(de)整體目(mu)(mu)(mu)標，召開(kai)第(di)一次項目(mu)(mu)(mu)立項會議(yi)，完成廣州、重(zhong)慶業務調研(yan)，清晰繪制(zhi)各版塊業務流(liu)程，后期(qi)將作為信息化開(kai)展的(de)重(zhong)要(yao)參考。

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項目立項會議現場

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項目(mu)組成員和(he)客服中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、新零(ling)售中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、銷售中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、品牌管理(li)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)等成員進行深入的業務交流和(he)調研

我們面臨的問題有(you)哪些？

每年到店(dian)未成交的客人比(bi)例(li)是多少？

不同的城市哪一種渠(qu)道(dao)應(ying)該重點(dian)投入(ru)？

哪些(xie)小區是我(wo)們應該(gai)重點維系的？

為什么(me)各個門店的業(ye)績差異那么(me)大？

招來的新(xin)人學習很慢怎么辦？

老客戶真的有(you)做到很好(hao)的維系(xi)嗎？

競爭對(dui)手不斷改變，我們(men)應該怎(zen)么(me)應對(dui)？

優秀(xiu)終端經銷商有哪些成(cheng)功經驗可以系統化(hua)推(tui)送(song)到全國？

我們準備怎么做？

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公(gong)司投入巨(ju)大(da)資(zi)金與(yu)資(zi)源，與(yu)國(guo)內最大(da)的CRM系統(tong)實施方(fang)——漢(han)得信息合作，由(you)瑪格董事長唐斌(bin)作為項目(mu)一(yi)把手牽頭，營銷(xiao)系統(tong)總(zong)經理(li)金海鵬任(ren)項目(mu)總(zong)監(jian)，營銷(xiao)系統(tong)副總(zong)經理(li)譚興義、新零(ling)售負責人何正陽任(ren)執行總(zong)監(jian)，信息管理(li)中心(xin)高級(ji)經理(li)李勇任(ren)項目(mu)經理(li)，銷(xiao)售中心(xin)、品牌中心(xin)、商學院、客(ke)服中心(xin)等業務部門負責人作為業務板(ban)塊組長，并派遣多名技術骨干全(quan)程參與(yu)項目(mu)。

在(zai)項(xiang)目(mu)期間，董事長親(qin)自(zi)參與門店調研，并作出總(zong)要的項(xiang)目(mu)方向指導(dao)，金總(zong)親(qin)自(zi)帶隊，銷區總(zong)，銷區經(jing)理，經(jing)銷商(shang)骨干全(quan)程配合，可見(jian)了瑪格在(zai)MDMS項(xiang)目(mu)上的決(jue)心！

帶著這樣的目(mu)標，項目(mu)組開始了經銷(xiao)商的調研。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間：9月16—17日

9月15日(ri)，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)全體成員在金(jin)總(zong)的帶領下，利用中秋節最后(hou)一(yi)天假(jia)期提前到(dao)達(da)成都(dou)，為我(wo)們第(di)一(yi)站成都(dou)調研做準備(bei)。9月16日(ri)，在成都(dou)瑪(ma)格會議(yi)室，由項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)理李勇介(jie)紹團隊及(ji)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)背(bei)景，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)總(zong)監(jian)金(jin)總(zong)強調項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)要(yao)點及(ji)目(mu)(mu)(mu)標，調研工作正式拉開(kai)序幕。

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成都(dou)瑪(ma)格周總、梁(liang)總團隊(dui)現場細(xi)解成都(dou)瑪(ma)格組(zu)織架構(gou)，銷售(shou)計劃管理(li)、電商線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下如(ru)何(he)管理(li)、門店日(ri)常管理(li)、瑪(ma)幫管理(li)等(deng)細(xi)項(xiang)，同時也向項(xiang)目(mu)組(zu)提出(chu)在日(ri)常工作(zuo)(zuo)中，運營效率、流量轉(zhuan)化、設計師渠(qu)道(dao)打通以及各(ge)工作(zuo)(zuo)環節(jie)中遇到(dao)的問題與(yu)他們(men)的期望，討(tao)論深入且熱(re)烈，一(yi)直持續到(dao)深夜(ye)才(cai)結束。

成都調(diao)研結束后，項目組(zu)在(zai)統一(yi)了調(diao)研的方法(fa)和思路(lu)，分為(wei)AB兩組(zu)，A組(zu)由金海鵬總親自(zi)帶隊(dui)前往上海、張家港，B組(zu)由商(shang)學院高(gao)級經理黃(huang)麗娟帶隊(dui)前往廣漢，最后集中調(diao)研重(zhong)慶經銷商(shang)。

第二站：廣漢

時(shi)間：9月(yue)17-18日

廣漢繆總團隊介紹(shao)了經銷商管理層、服務(wu)(wu)(wu)模(mo)塊、門店業務(wu)(wu)(wu)，從組織架構(gou)、財(cai)務(wu)(wu)(wu)、渠道引流、安裝(zhuang)服務(wu)(wu)(wu)等(deng)方面剖析了門店管理的方法(fa)，并(bing)提出現門店對MDMS功能開發的需求(qiu)。

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第三站：上海

時間：9月17-19日

9月18日，公司(si)董(dong)事長(chang)唐斌先生(sheng)專程來到上(shang)(shang)海(hai)，參加上(shang)(shang)海(hai)調研，并對項目目標(biao)和方向進(jin)行了(le)要求，上(shang)(shang)海(hai)章總、張(zhang)經(jing)(jing)理介紹了(le)上(shang)(shang)海(hai)瑪格合伙人模(mo)式的先進(jin)經(jing)(jing)驗，并對上(shang)(shang)海(hai)多門(men)店模(mo)式的組(zu)織架構、門(men)店管理、客戶跟(gen)進(jin)流程及(ji)重要節點、“脈居(ju)客”系統功能及(ji)使用情況、安裝售后服務(wu)、財(cai)務(wu)利潤分成管理進(jin)行了(le)詳(xiang)細的介紹。

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第四站：張家港

時間：9月19-20日

9月19日，項(xiang)目組(zu)繼續(xu)在(zai)金(jin)總(zong)的(de)(de)帶(dai)領下來到了張家(jia)港(gang)(gang)，張家(jia)港(gang)(gang)繆總(zong)作為瑪格的(de)(de)“營(ying)銷(xiao)百科全書”，介紹了張家(jia)港(gang)(gang)瑪格組(zu)織(zhi)架構以(yi)及主要崗位職能職責，前(qian)端流(liu)量管(guan)(guan)理(li)(li)和客(ke)(ke)戶(hu)運營(ying)數(shu)據管(guan)(guan)理(li)(li)，門店(dian)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)、銷(xiao)售(shou)、服務、客(ke)(ke)戶(hu)運營(ying)，尤其在(zai)老客(ke)(ke)戶(hu)運營(ying)豐富的(de)(de)經驗，以(yi)及報(bao)表(biao)和“脈居客(ke)(ke)”在(zai)張家(jia)港(gang)(gang)這(zhe)種單(dan)店(dian)模式的(de)(de)運用經驗。

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調(diao)研結(jie)束后，MDMS項目組(zu)也(ye)將按照唐董提出(chu)的方向，將各個(ge)(ge)經(jing)銷商各個(ge)(ge)門店的優(you)秀營銷管理(li)的系統與方法整合到MDMS系統中，后期將作(zuo)為信息化工作(zuo)開(kai)展的重要(yao)參考，通過數據驅動為經(jing)銷商帶(dai)來流量，為經(jing)銷商賦能(neng)，為經(jing)銷商和(he)門店帶(dai)來價值(zhi)。