熟悉產品知識,深挖產品賣點
優良的銷售不是花里胡(hu)哨的“招數”,而是基(ji)于產(chan)品(pin)(pin)內容的(de)(de)情感表(biao)達。試想(xiang),如果一(yi)(yi)(yi)個銷售(shou)人員對自己(ji)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)一(yi)(yi)(yi)無(wu)所知或(huo)者所知甚少,而是單純的(de)(de)憑借“銷售(shou)技(ji)巧”去面(mian)對顧客(ke),結果關于產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)內容難以(yi)回答出來或(huo)者難以(yi)滿(man)足(zu)顧客(ke)的(de)(de)需求,那么(me),純形(xing)式化的(de)(de)“銷售(shou)技(ji)巧”就如同廢(fei)紙(zhi)一(yi)(yi)(yi)張,用(yong)途(tu)甚微。 顯然(ran),優良的(de)(de)銷售(shou)技(ji)巧首先(xian)是對產(chan)品(pin)(pin)內容,尤(you)其是產(chan)品(pin)(pin)特(te)色、產(chan)品(pin)(pin)賣點(dian)、產(chan)品(pin)(pin)功能、產(chan)品(pin)(pin)區別等方(fang)面(mian)熟(shu)記于心,并形(xing)成簡潔明了的(de)(de)銷售(shou)說(shuo)辭,方(fang)能很好引導顧客(ke)購(gou)買。運用(yong)差異化策略深挖產(chan)品(pin)(pin)賣點(dian),與其他門窗廠家(jia)不(bu)同之處,吸引客(ke)戶。
釋放品牌魅力
顧客(ke)除了產品(pin)(pin)質量、特(te)色和(he)賣(mai)點外,對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)也是(shi)(shi)十分考(kao)究的(de)。但是(shi)(shi),一(yi)(yi)般經銷(xiao)商(shang)或者(zhe)銷(xiao)售人員對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)重視度只在于加盟之(zhi)時,一(yi)(yi)顧客(ke)進(jin)到一(yi)(yi)家比較知名(ming)的(de)專(zhuan)賣(mai)店(dian),詢(xun)問有(you)關(guan)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)信息,但是(shi)(shi)其(qi)(qi)店(dian)員對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)知識并不了解,或者(zhe)說(shuo),品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)事情,大(da)家都懂的(de),就這一(yi)(yi)句話,會(hui)讓客(ke)戶覺得是(shi)(shi)否(fou)在假(jia)冒品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai),從而(er)錯(cuo)失成交的(de)機會(hui)。其(qi)(qi)實,門窗經銷(xiao)商(shang)和(he)銷(xiao)售人員應(ying)該將其(qi)(qi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象(xiang)、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)定位和(he)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)特(te)色、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)優勢好(hao)好(hao)表(biao)現出來(lai),完美釋放品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)魅力,讓客(ke)戶覺得此(ci)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)值得信懶和(he)選擇(ze)。
充分把握客戶心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。斷橋門窗定制經銷商和銷售人員要想(xiang)實現優良的銷售業(ye)績,就必須充分把(ba)握(wo)顧客的心(xin)理——通(tong)過察言(yan)觀色,了(le)解(jie)顧客的想法、需求(qiu)、愛好(hao)、偏好(hao)、目的等內(nei)容,從而很好(hao)地(di)引導顧客對需求(qiu)產品(pin)的了(le)解(jie)和關(guan)注,并且合(he)理的“滿足”客戶(hu)的真實需求(qiu)。如此,銷售成交就水到渠成了(le)。這(zhe)一(yi)點是需要廣大經銷商(shang)和銷售人員通(tong)過長期的實戰,方能運用自如。
瞄準客戶真實需求
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此斷橋門窗定制經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那么,斷橋門窗定制經(jing)銷商(shang)和銷售(shou)人員(yuan)如何(he)找準并抓住顧(gu)客的真實需求呢?可從三方面進行:①仔細(xi)傾聽顧(gu)客(ke)的(de)需求(qiu)或意見,從而(er)得(de)知其真實購(gou)(gou)物(wu)需求(qiu);②適時詢問顧(gu)客(ke)的(de)需求(qiu),這一點需要銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)與(yu)顧(gu)客(ke)溝通比較愉快(kuai)的(de)時候,可以直接提出(chu),效果(guo)也會(hui)很好;③認真分(fen)析用戶的(de)購(gou)(gou)物(wu)動機,例如是(shi)因為價格優(you)惠(hui)、產品舒適、功能優(you)越、增加(jia)個人吸引力、被廣(guang)告吸引、使用方便(bian)、經濟實用等因素而(er)購(gou)(gou)買。這一點,需要廣(guang)大斷橋門窗(chuang)定(ding)制經銷(xiao)(xiao)商(shang)和銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)在實戰銷(xiao)(xiao)售過程中,不斷試驗、研究和總結,才能把(ba)握到位,越做越好。