熟悉產品知識,深挖產品賣點
優良(liang)的(de)銷售不(bu)是(shi)花里(li)胡哨(shao)的(de)“招數”,而是(shi)基于產品(pin)(pin)內容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)情感表達。試(shi)想,如果(guo)一(yi)個銷(xiao)售(shou)(shou)人員對自己的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)一(yi)無(wu)所(suo)知或者所(suo)知甚少(shao),而是(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)(de)憑(ping)借“銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)(ji)巧”去(qu)面(mian)對顧(gu)客,結果(guo)關于產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)(rong)難以(yi)回答出來或者難以(yi)滿(man)足(zu)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)需求,那么,純(chun)形式化(hua)的(de)(de)(de)(de)“銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)(ji)巧”就如同(tong)廢(fei)紙一(yi)張,用途甚微。 顯然,優(you)良的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)(ji)巧首(shou)先是(shi)對產品(pin)(pin)內容(rong)(rong),尤其(qi)是(shi)產品(pin)(pin)特色、產品(pin)(pin)賣點(dian)(dian)、產品(pin)(pin)功能、產品(pin)(pin)區(qu)別等方面(mian)熟記于心,并形成簡(jian)潔明了的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)說辭(ci),方能很好引(yin)導顧(gu)客購買(mai)。運用差異化(hua)策略深挖產品(pin)(pin)賣點(dian)(dian),與其(qi)他門窗廠家不同(tong)之處,吸引(yin)客戶。
釋放品牌魅力
顧客(ke)(ke)(ke)除了產品(pin)質量、特色和賣點(dian)外,對(dui)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)也(ye)是(shi)十分考(kao)究(jiu)的(de)。但(dan)是(shi),一(yi)般經銷(xiao)(xiao)商(shang)或(huo)(huo)者銷(xiao)(xiao)售人(ren)員對(dui)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)重視度只在于加盟之時,一(yi)顧客(ke)(ke)(ke)進到一(yi)家比較知(zhi)名的(de)專(zhuan)賣店,詢問(wen)有關品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)信息,但(dan)是(shi)其店員對(dui)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)知(zhi)識并(bing)不了解,或(huo)(huo)者說,品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)事(shi)情,大家都(dou)懂的(de),就這一(yi)句話,會讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)覺得(de)是(shi)否在假冒(mao)品(pin)牌(pai)(pai)(pai),從而錯失成交的(de)機會。其實,門(men)窗經銷(xiao)(xiao)商(shang)和銷(xiao)(xiao)售人(ren)員應該將其品(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)定位和品(pin)牌(pai)(pai)(pai)特色、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)優勢好(hao)好(hao)表現出來,完(wan)美釋放品(pin)牌(pai)(pai)(pai)魅力,讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)覺得(de)此品(pin)牌(pai)(pai)(pai)值(zhi)得(de)信懶和選(xuan)擇(ze)。
充分把握客戶心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。斷橋門窗定制經銷商和銷售(shou)人(ren)員要想實現優良的(de)銷售(shou)業績(ji),就(jiu)必須充分把握顧(gu)客的(de)心(xin)理——通(tong)過(guo)察(cha)言觀色,了(le)(le)(le)解顧(gu)客的(de)(de)想法、需求(qiu)、愛好(hao)(hao)、偏好(hao)(hao)、目的(de)(de)等內容,從而很好(hao)(hao)地引(yin)導顧(gu)客對需求(qiu)產品的(de)(de)了(le)(le)(le)解和(he)關(guan)注(zhu),并(bing)且合理的(de)(de)“滿足(zu)”客戶(hu)的(de)(de)真實需求(qiu)。如(ru)此(ci),銷售成交就水(shui)到渠(qu)成了(le)(le)(le)。這(zhe)一點是需要(yao)廣大經銷商(shang)和(he)銷售人(ren)員通(tong)過(guo)長期的(de)(de)實戰,方能運用(yong)自如(ru)。
瞄準客戶真實需求
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此斷橋門窗定制經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那么,斷橋門窗定制經銷商(shang)和銷售人員如何找準并抓住顧客的真(zhen)實需求(qiu)呢?可從(cong)三方面(mian)進行(xing):①仔細傾(qing)聽顧(gu)客的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)或意(yi)見,從(cong)而(er)(er)得知(zhi)其真實(shi)購物需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu);②適時詢問顧(gu)客的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu),這一(yi)點(dian)需(xu)(xu)(xu)要銷售人員(yuan)與顧(gu)客溝通比(bi)較愉快(kuai)的(de)(de)時候(hou),可以直接(jie)提出,效(xiao)果也會很好;③認(ren)真分析(xi)用戶(hu)的(de)(de)購物動機,例如是因為價格優惠、產品(pin)舒適、功能優越(yue)、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便(bian)、經(jing)濟實(shi)用等因素而(er)(er)購買。這一(yi)點(dian),需(xu)(xu)(xu)要廣大斷(duan)橋門窗定(ding)制經(jing)銷商(shang)和銷售人員(yuan)在實(shi)戰銷售過程中,不斷(duan)試驗、研究(jiu)和總結,才能把握到位,越(yue)做(zuo)越(yue)好。