熟悉產品知識,深挖產品賣點
優良的(de)銷售不(bu)是花(hua)里(li)胡哨的(de)“招數”,而是基于產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)內容的(de)(de)情感(gan)表達。試想(xiang),如(ru)果一(yi)個銷售(shou)人員對(dui)自己的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)一(yi)無(wu)所(suo)知或者所(suo)知甚少,而是單純的(de)(de)憑借“銷售(shou)技巧(qiao)”去(qu)面對(dui)顧(gu)客,結(jie)果關于產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)內容難(nan)以回答出(chu)來或者難(nan)以滿足顧(gu)客的(de)(de)需求(qiu),那么,純形(xing)式化的(de)(de)“銷售(shou)技巧(qiao)”就如(ru)同廢紙一(yi)張,用途甚微。 顯然,優良(liang)的(de)(de)銷售(shou)技巧(qiao)首(shou)先是對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)內容,尤其(qi)是產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)特色、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)賣點(dian)(dian)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)功(gong)能、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)區別等(deng)方(fang)面熟記于心(xin),并形(xing)成簡潔明了的(de)(de)銷售(shou)說辭,方(fang)能很好引導顧(gu)客購買。運用差異化策略(lve)深(shen)挖(wa)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)賣點(dian)(dian),與其(qi)他(ta)門窗廠家不同之處,吸引客戶。
釋放品牌魅力
顧客(ke)除了產品(pin)(pin)質量、特(te)色(se)和(he)賣點外,對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)也是(shi)十分考究(jiu)的(de)(de)(de)(de)。但是(shi),一般經(jing)銷(xiao)商(shang)或(huo)者(zhe)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)重視度只(zhi)在(zai)于(yu)加盟之時,一顧客(ke)進到一家比較知(zhi)名的(de)(de)(de)(de)專賣店(dian),詢問有(you)關品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)信息,但是(shi)其(qi)店(dian)員(yuan)對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識并不(bu)了解,或(huo)者(zhe)說,品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)事情,大家都(dou)懂的(de)(de)(de)(de),就這一句話,會讓客(ke)戶(hu)覺(jue)得是(shi)否(fou)在(zai)假冒品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai),從而錯失成交的(de)(de)(de)(de)機會。其(qi)實,門(men)窗(chuang)經(jing)銷(xiao)商(shang)和(he)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)應該(gai)將(jiang)其(qi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象(xiang)、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)定位和(he)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)特(te)色(se)、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)優勢好(hao)(hao)好(hao)(hao)表現出來(lai),完美釋放(fang)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)魅力,讓客(ke)戶(hu)覺(jue)得此(ci)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)值得信懶和(he)選(xuan)擇(ze)。
充分把握客戶心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。斷橋門窗定制經(jing)銷(xiao)商和銷(xiao)售人員要想實現優良的(de)(de)銷(xiao)售業績,就必須充分把握顧(gu)客的(de)(de)心(xin)理——通過察言觀色,了解(jie)顧客的(de)(de)想法、需求(qiu)、愛好(hao)、偏好(hao)、目的(de)(de)等內容(rong),從而很好(hao)地引(yin)導顧客對需求(qiu)產品的(de)(de)了解(jie)和關(guan)注,并且(qie)合(he)理的(de)(de)“滿足”客戶的(de)(de)真(zhen)實(shi)需求(qiu)。如(ru)此,銷售成交就水到渠成了。這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的(de)(de)實(shi)戰,方能運用自如(ru)。
瞄準客戶真實需求
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此斷橋門窗定制經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那么,斷橋門窗定制經銷商和銷售(shou)人(ren)員如何找準并(bing)抓住顧客的(de)真實需求(qiu)呢?可(ke)從三(san)方面進(jin)行:①仔細(xi)傾聽顧客的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)或意見,從而(er)得(de)知其真實(shi)購(gou)物需(xu)求(qiu)(qiu);②適(shi)時詢問顧客的(de)需(xu)求(qiu)(qiu),這一(yi)點(dian)需(xu)要銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)與顧客溝通(tong)比較愉快的(de)時候,可以直接提出(chu),效果(guo)也會(hui)很(hen)好;③認真分析(xi)用戶(hu)的(de)購(gou)物動(dong)機,例如是(shi)因(yin)(yin)為價格優惠、產(chan)品舒適(shi)、功能(neng)優越(yue)、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方(fang)便、經(jing)濟實(shi)用等因(yin)(yin)素而(er)購(gou)買。這一(yi)點(dian),需(xu)要廣大斷橋門窗定(ding)制(zhi)經(jing)銷(xiao)(xiao)商和(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)在(zai)實(shi)戰(zhan)銷(xiao)(xiao)售(shou)過程(cheng)中(zhong),不斷試驗、研(yan)究(jiu)和(he)總(zong)結,才能(neng)把(ba)握到(dao)位(wei),越(yue)做越(yue)好。