熟悉產品知識,深挖產品賣點
優良的銷售不是(shi)花里胡哨的“招數(shu)”,而(er)是(shi)基(ji)于(yu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)內容(rong)的(de)(de)情(qing)感表達。試想,如果一個(ge)銷(xiao)售人員對自己的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)一無所(suo)知(zhi)或(huo)者所(suo)知(zhi)甚少,而(er)是(shi)單純的(de)(de)憑借“銷(xiao)售技巧”去(qu)面對顧(gu)客,結(jie)果關于(yu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)內容(rong)難以回答出來或(huo)者難以滿(man)足顧(gu)客的(de)(de)需(xu)求,那么,純形式化(hua)的(de)(de)“銷(xiao)售技巧”就如同(tong)廢紙一張,用途甚微(wei)。 顯然,優良的(de)(de)銷(xiao)售技巧首先是(shi)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)內容(rong),尤(you)其是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)特色(se)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)賣點、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)功能、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)區(qu)別(bie)等方(fang)面熟記于(yu)心,并形成簡(jian)潔(jie)明了的(de)(de)銷(xiao)售說辭,方(fang)能很好引導(dao)顧(gu)客購買(mai)。運用差異(yi)化(hua)策(ce)略深(shen)挖產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)賣點,與其他門窗廠家不同(tong)之處,吸引客戶。
釋放品牌魅力
顧(gu)客除了(le)產品質量(liang)、特(te)色(se)和賣(mai)點外(wai),對(dui)品牌(pai)(pai)也是(shi)十分考究(jiu)的(de)。但是(shi),一般經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)或者銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)對(dui)品牌(pai)(pai)的(de)重視度(du)只在(zai)于加盟(meng)之時,一顧(gu)客進(jin)到一家(jia)比(bi)較(jiao)知名的(de)專賣(mai)店,詢問(wen)有(you)關品牌(pai)(pai)的(de)信息,但是(shi)其(qi)(qi)店員(yuan)對(dui)品牌(pai)(pai)的(de)知識并不了(le)解,或者說,品牌(pai)(pai)的(de)事(shi)情,大家(jia)都懂的(de),就這一句話,會讓客戶覺得是(shi)否在(zai)假冒品牌(pai)(pai),從而錯失成交的(de)機會。其(qi)(qi)實,門窗經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)和銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)應該(gai)將其(qi)(qi)品牌(pai)(pai)形象、品牌(pai)(pai)定位(wei)和品牌(pai)(pai)特(te)色(se)、品牌(pai)(pai)優勢好好表現出來,完美釋(shi)放品牌(pai)(pai)魅(mei)力,讓客戶覺得此(ci)品牌(pai)(pai)值(zhi)得信懶和選(xuan)擇。
充分把握客戶心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。斷橋門窗定制經銷商和銷售人員要想實現優(you)良(liang)的銷售業績(ji),就必須充分把握顧客的心(xin)理——通過察言觀色,了(le)(le)解(jie)顧(gu)客(ke)的想法(fa)、需(xu)求(qiu)、愛(ai)好(hao)(hao)、偏好(hao)(hao)、目的等內容,從而很好(hao)(hao)地引(yin)導顧(gu)客(ke)對需(xu)求(qiu)產品的了(le)(le)解(jie)和關注,并(bing)且合理的“滿足(zu)”客(ke)戶的真實(shi)(shi)需(xu)求(qiu)。如此,銷售(shou)成交就(jiu)水到渠成了(le)(le)。這一點是需(xu)要(yao)廣(guang)大經銷商和銷售(shou)人(ren)員通過長期的實(shi)(shi)戰,方能運用自如。
瞄準客戶真實需求
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此斷橋門窗定制經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那么,斷橋門窗定制經銷商和銷售人(ren)員如何找(zhao)準(zhun)并抓(zhua)住顧(gu)客的(de)真實需求呢?可從(cong)三方(fang)面進行:①仔細(xi)傾(qing)聽顧客的需(xu)(xu)求或意見,從而得知其真實購(gou)物需(xu)(xu)求;②適時詢問顧客的需(xu)(xu)求,這一點需(xu)(xu)要銷售(shou)(shou)(shou)人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以(yi)直(zhi)接提出,效果也會(hui)很好(hao);③認真分析用戶(hu)的購(gou)物動(dong)機(ji),例如(ru)是(shi)因(yin)為(wei)價格優惠、產(chan)品舒適、功能(neng)優越(yue)(yue)、增加個人吸(xi)引力、被廣告吸(xi)引、使用方(fang)便、經濟實用等因(yin)素而購(gou)買。這一點,需(xu)(xu)要廣大斷橋門窗定制經銷商和(he)銷售(shou)(shou)(shou)人員在實戰銷售(shou)(shou)(shou)過程中(zhong),不斷試驗、研究和(he)總結,才能(neng)把握到位,越(yue)(yue)做(zuo)越(yue)(yue)好(hao)。