“蘇(su)寧幫客”是(shi)蘇(su)寧易購(gou)旗(qi)下售后平臺。蘇(su)寧幫客在全國設有43個(ge)分公司，在185個(ge)城市設置服務(wu)組(zu)織，覆蓋全國300多(duo)城市、2000多(duo)個(ge)區縣，鄉鎮(zhen)能力覆蓋98%。

售后服務流程

一、新機注冊

消費者在購買安裝格蘭電氣產品時可選擇關注格蘭電氣公眾號，進行銷售信息登記，以獲得及時的幫助與支持。請提供盡可能詳細的信息，以便售后服務時查詢相關信息，及時與您取得聯系。關注格蘭電氣公眾號→點擊服務中心→點擊新機注冊→填寫信息（*號必填）→拉到底進行提交。

二、故障申報

當產品使用過程中出現故障情況，格蘭電氣服務中心為您服務，可通過電話或網絡信息提供，格蘭電氣服務工程師提供技術支持，以及提供格蘭電氣集成電器產品的維修服務。關注格蘭電氣公眾號→點擊服務中心→點擊故障申報→填寫信息（*號必填）→進行提交。電話報修：0573-83250886