京東的運營模式和特點

1、注重用戶體驗

京東的愿景是成為全球最值得(de)信賴的企業，京東(dong)對假貨始終為零容(rong)忍(ren)。當消費(fei)者對正品行貨有更深刻(ke)的認知(zhi)時，京東(dong)將會(hui)充分(fen)顯(xian)示出價值，機會(hui)也隨之而來。

在確定(ding)前端(duan)是否有需(xu)求(qiu)(qiu)的時候(hou)，投入時間與精力和用(yong)戶(hu)交流，捕捉(zhuo)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)與用(yong)戶(hu)體驗。當用(yong)戶(hu)有了需(xu)求(qiu)(qiu)之后，通(tong)過考慮利益格局，再進行決定(ding)，做好后端(duan)布局。

京東(dong)認為，只有(you)合作(zuo)的(de)供貨商都賺到錢了，只有(you)平臺(tai)上買東(dong)西(xi)的(de)用戶都以一個公平的(de)價格拿到東(dong)西(xi)，才能在眾多的(de)競爭對手中脫穎而出(chu)。

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2、主打自營模式

京(jing)東(dong)(dong)曾經主打自(zi)營模式，在自(zi)營的基礎上，漸漸轉向平臺模式，主要側重(zhong)于(yu)非標準品(pin)類，比如服(fu)裝等，把更(geng)多的品(pin)牌吸引(yin)進來，并逐步在這些(xie)品(pin)牌和京(jing)東(dong)(dong)物流服(fu)務體(ti)系之間進行整合。

主要特點

①模式(shi)(shi)：采銷模式(shi)(shi) （商家負責供貨(huo)，配合運(yun)營 。京東(dong)采銷對接(jie)運(yun)營、京東(dong)負責發(fa)貨(huo)配送）

②保證金：和京東POP店(dian)鋪費用(yong)一樣，根據(ju)類目(mu)而定(ding)（只是一個(ge)保障，防止商家違規(gui)，具體可以(yi)參考之前(qian)結算系統概述里的(de)描述）

③毛利：在保(bao)證商(shang)家(jia)利潤的前提下而定，毛利率(lv)20%左右。其中毛利率(lv)：（零(ling)售價-供貨(huo)價）/零(ling)售價

④產品定(ding)價：商(shang)家(jia)只(zhi)需提供(gong)(gong)(gong)供(gong)(gong)(gong)貨價，供(gong)(gong)(gong)貨價包(bao)含產品成本和商(shang)家(jia)利潤；售價為供(gong)(gong)(gong)貨價加京東的毛利，供(gong)(gong)(gong)貨價需合理。

⑤配(pei)(pei)送：商家(jia)需要(yao)自己(ji)安排物流將貨物配(pei)(pei)送到距(ju)離產品(pin)所(suo)在地最(zui)近的八大倉(cang)之一；轉(zhuan)(zhuan)運由(you)京(jing)東負責，費(fei)(fei)用商家(jia)承擔，會簽署《轉(zhuan)(zhuan)運費(fei)(fei)用協議》（轉(zhuan)(zhuan)運即分倉(cang)，分配(pei)(pei)到京(jing)東所(suo)有的倉(cang)庫，可(ke)能不只是8大倉(cang)）；倉(cang)儲費(fei)(fei)和配(pei)(pei)送給消(xiao)費(fei)(fei)者的費(fei)(fei)用由(you)京(jing)東承擔。

⑥庫(ku)存(cun)：針(zhen)對有季節性、有保質期的(de)(de)產品，在快過季、過期的(de)(de)前幾(ji)個月，采銷會安排(pai)商家(jia)參與一些既能銷貨又能推廣的(de)(de)活(huo)動，將損失降到(dao)最小甚至零損失。

⑦結算

貨款(kuan)：商家將發票提供給京東之后，京東就會給商家打(da)款(kuan)，毛(mao)利直接在貨款(kuan)中扣除。

發票：增值稅(shui)專(zhuan)用發票，17個點(dian)。稅(shui)改之后應該是調整成了13個點(dian)。

⑧售后：如若(ruo)因(yin)產品質(zhi)量問題出(chu)現退貨由商(shang)家承擔損失，否則(ze)由京(jing)東承擔。

3、讓物流、財物流、信息流成為經營基礎

物流占了用戶(hu)體(ti)驗的(de)70%。在(zai)京東(dong)看來，物流對用戶(hu)體(ti)驗極其重要(yao)，京東(dong)將繼續實(shi)行渠道下沉(chen)戰略，提高在(zai)三(san)四線城市的(de)知名度，配(pei)送提速。

B2C物(wu)流體系在京東(dong)之前國內(nei)是不存在的，商(shang)業(ye)社會有迫切需求(qiu)，京東(dong)自然抓住機會，開始創新。京東(dong)強調的是大(da)規(gui)模(mo)、大(da)批量從供應(ying)商(shang)處采購，然后運(yun)到(dao)庫(ku)房，最(zui)后到(dao)消費者的手中。商(shang)品(pin)只實(shi)現一次搬運(yun)，以求(qiu)物(wu)流成本(ben)降到(dao)最(zui)低。

4、重視合作方，打造產業鏈

京東減少(shao)了中間(jian)的流程，可以直接(jie)給供應商(shang)現金，不需(xu)要(yao)中間(jian)的托盤商(shang)，有利于采用新的體系和低成(cheng)本策(ce)略。

京東(dong)通過了(le)合(he)作準備期，與騰訊(xun)談(tan)判最后達成合(he)作。京東(dong)提升了(le)流量之后，給自身帶來了(le)高增(zeng)長(chang)(chang)，同時(shi)騰訊(xun)作為股東(dong)除了(le)支(zhi)持，也(ye)能長(chang)(chang)久獲利。