京東的運營模式和特點

1、注重用戶體驗

京東的愿景是成為全球最值得信(xin)賴的企業，京東對假貨始終為零容忍。當消費者(zhe)對正品行(xing)貨有更深刻(ke)的認知時，京東將會充分顯(xian)示(shi)出價值，機會也隨之而(er)來。

在確定前端(duan)是否有需(xu)求(qiu)的時候，投入時間與精力和(he)用(yong)戶(hu)交(jiao)流，捕(bu)捉(zhuo)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)與用(yong)戶(hu)體驗。當用(yong)戶(hu)有了需(xu)求(qiu)之(zhi)后(hou)，通過考(kao)慮(lv)利益格局(ju)，再進行決(jue)定，做好后(hou)端(duan)布局(ju)。

京東認為，只有(you)合作的(de)供貨商都賺到錢了，只有(you)平臺上買(mai)東西的(de)用戶都以一個公平的(de)價格拿到東西，才能(neng)在(zai)眾多(duo)的(de)競爭對手(shou)中(zhong)脫穎而(er)出(chu)。

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2、主打自營模式

京(jing)東(dong)曾(ceng)經(jing)主打自(zi)營(ying)模式(shi)，在自(zi)營(ying)的基礎上，漸漸轉向平臺模式(shi)，主要側重于非(fei)標準(zhun)品(pin)(pin)類，比如服裝等，把更多的品(pin)(pin)牌吸引進(jin)來(lai)，并逐步(bu)在這些(xie)品(pin)(pin)牌和京(jing)東(dong)物流服務體系之(zhi)間(jian)進(jin)行(xing)整合。

主要特點

①模式(shi)：采銷(xiao)模式(shi) （商家負責供貨，配合運(yun)營 。京東采銷(xiao)對接運(yun)營、京東負責發貨配送(song)）

②保證(zheng)金：和京(jing)東POP店鋪費用一樣，根據類目而定（只是(shi)一個保障(zhang)，防止商家違規，具體可以(yi)參考之前(qian)結算(suan)系統概述里的描述）

③毛利(li)(li)：在保證商(shang)家利(li)(li)潤的前提下而定，毛利(li)(li)率20%左右(you)。其中毛利(li)(li)率：（零售價(jia)(jia)-供貨(huo)價(jia)(jia)）/零售價(jia)(jia)

④產品定價(jia)：商家(jia)只需提(ti)供(gong)供(gong)貨價(jia)，供(gong)貨價(jia)包含產品成本和商家(jia)利潤；售(shou)價(jia)為供(gong)貨價(jia)加京(jing)東的毛利，供(gong)貨價(jia)需合理(li)。

⑤配送：商(shang)家需(xu)要自己安排(pai)物流將貨物配送到(dao)距離產(chan)品所在地最(zui)近(jin)的(de)八大(da)倉(cang)之一(yi)；轉(zhuan)運(yun)由京東負責，費(fei)(fei)用(yong)商(shang)家承擔，會簽署(shu)《轉(zhuan)運(yun)費(fei)(fei)用(yong)協(xie)議》（轉(zhuan)運(yun)即(ji)分倉(cang)，分配到(dao)京東所有的(de)倉(cang)庫，可能不只(zhi)是8大(da)倉(cang)）；倉(cang)儲費(fei)(fei)和(he)配送給消費(fei)(fei)者的(de)費(fei)(fei)用(yong)由京東承擔。

⑥庫存：針(zhen)對有(you)季節性、有(you)保質(zhi)期的產品(pin)，在快過季、過期的前(qian)幾個月，采銷(xiao)會安排(pai)商家參與(yu)一些(xie)既能(neng)(neng)銷(xiao)貨又能(neng)(neng)推廣的活(huo)動，將損失降到最小甚(shen)至零損失。

⑦結算

貨(huo)款：商(shang)家將發票提供給京(jing)(jing)東(dong)之后(hou)，京(jing)(jing)東(dong)就(jiu)會給商(shang)家打款，毛利直接在貨(huo)款中扣除。

發票(piao)：增(zeng)值稅專用發票(piao)，17個(ge)點。稅改之后應(ying)該是(shi)調(diao)整成了13個(ge)點。

⑧售后(hou)：如若因產品質(zhi)量問題出(chu)現退貨由商家承擔(dan)損失，否則(ze)由京(jing)東承擔(dan)。

3、讓物流、財物流、信息流成為經營基礎

物(wu)流占(zhan)了用戶體驗(yan)的70%。在(zai)京東看來，物(wu)流對用戶體驗(yan)極其重(zhong)要，京東將繼續(xu)實行渠道下(xia)沉戰略，提(ti)高在(zai)三四線城(cheng)市的知名(ming)度(du)，配(pei)送提(ti)速(su)。

B2C物流(liu)體系在京(jing)東(dong)(dong)之前國內是不(bu)存在的，商(shang)業社(she)會(hui)有迫切(qie)需求(qiu)(qiu)，京(jing)東(dong)(dong)自然抓住(zhu)機會(hui)，開始創新。京(jing)東(dong)(dong)強調的是大規模(mo)、大批(pi)量(liang)從供(gong)應商(shang)處(chu)采購(gou)，然后運(yun)到庫房(fang)，最后到消費者的手中。商(shang)品只實現(xian)一(yi)次(ci)搬運(yun)，以求(qiu)(qiu)物流(liu)成本降到最低。

4、重視合作方，打造產業鏈

京(jing)東減少了中間的流程，可以直(zhi)接給(gei)供應商現金，不需要(yao)中間的托盤商，有利于采用新的體系(xi)和低成本策略。

京(jing)東(dong)(dong)通過了(le)合作準備期，與騰訊談(tan)判最(zui)后達成(cheng)合作。京(jing)東(dong)(dong)提升了(le)流量之(zhi)后，給自身帶來了(le)高增長，同時騰訊作為股東(dong)(dong)除了(le)支(zhi)持(chi)，也能長久獲利(li)。