京東的運營模式和特點

1、注重用戶體驗

京東的(de)(de)愿(yuan)景(jing)是成為全球最(zui)值得信賴的(de)(de)企業，京東對(dui)假貨(huo)始終為零容忍。當消費者對(dui)正品行(xing)貨(huo)有更深刻的(de)(de)認知(zhi)時，京東將會充分顯(xian)示出價值，機會也隨之而來。

在(zai)確定(ding)前(qian)端(duan)是否有需(xu)求的(de)時候，投入時間與(yu)精力和用戶(hu)(hu)交流，捕捉(zhuo)用戶(hu)(hu)需(xu)求與(yu)用戶(hu)(hu)體驗。當用戶(hu)(hu)有了需(xu)求之(zhi)后(hou)，通過(guo)考(kao)慮利益(yi)格局，再進(jin)行(xing)決定(ding)，做好后(hou)端(duan)布局。

京(jing)東認(ren)為，只有(you)(you)合(he)作的(de)供貨商都賺到錢(qian)了，只有(you)(you)平臺(tai)上買東西的(de)用戶(hu)都以一個公平的(de)價(jia)格拿到東西，才能在眾(zhong)多的(de)競爭(zheng)對(dui)手(shou)中脫穎(ying)而出。

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2、主打自營模式

京(jing)東曾經主打(da)自營模(mo)式(shi)，在(zai)自營的(de)基礎上，漸漸轉向(xiang)平臺模(mo)式(shi)，主要側(ce)重于非(fei)標準品類，比如服(fu)裝等，把更(geng)多的(de)品牌吸(xi)引進(jin)來，并(bing)逐步在(zai)這些品牌和京(jing)東物流服(fu)務體系(xi)之間進(jin)行整(zheng)合。

主要特點

①模式：采(cai)銷模式 （商家負(fu)責供貨，配合運營(ying)(ying) 。京(jing)東采(cai)銷對接(jie)運營(ying)(ying)、京(jing)東負(fu)責發貨配送）

②保(bao)證金：和京東POP店鋪費用一樣，根據類(lei)目而定（只是一個(ge)保(bao)障，防(fang)止(zhi)商家違規，具體可以參考之前結算系(xi)統概述(shu)(shu)里的描述(shu)(shu)）

③毛(mao)利(li)：在(zai)保證商(shang)家利(li)潤的前提下(xia)而定，毛(mao)利(li)率20%左右。其中毛(mao)利(li)率：（零(ling)(ling)售價(jia)-供貨價(jia)）/零(ling)(ling)售價(jia)

④產(chan)品(pin)(pin)定價：商家只需提供(gong)(gong)供(gong)(gong)貨價，供(gong)(gong)貨價包(bao)含產(chan)品(pin)(pin)成本和商家利(li)潤；售價為供(gong)(gong)貨價加京東的毛利(li)，供(gong)(gong)貨價需合理。

⑤配(pei)送(song)(song)：商(shang)家需要自己安排物流將貨物配(pei)送(song)(song)到(dao)距離產品所在地最近的(de)八大倉之一；轉(zhuan)運(yun)由(you)京東(dong)負責，費(fei)用(yong)商(shang)家承(cheng)擔(dan)，會(hui)簽署《轉(zhuan)運(yun)費(fei)用(yong)協議》（轉(zhuan)運(yun)即分倉，分配(pei)到(dao)京東(dong)所有的(de)倉庫，可能(neng)不只是(shi)8大倉）；倉儲費(fei)和配(pei)送(song)(song)給消費(fei)者(zhe)的(de)費(fei)用(yong)由(you)京東(dong)承(cheng)擔(dan)。

⑥庫(ku)存：針對有(you)季節性、有(you)保質(zhi)期(qi)的(de)(de)產(chan)品，在快過(guo)季、過(guo)期(qi)的(de)(de)前幾個月，采銷(xiao)會安(an)排商家參與(yu)一些(xie)既能(neng)銷(xiao)貨(huo)又能(neng)推(tui)廣的(de)(de)活(huo)動，將(jiang)損失降(jiang)到最小(xiao)甚至零損失。

⑦結算

貨款：商家將發(fa)票提供(gong)給京(jing)東之后，京(jing)東就(jiu)會給商家打款，毛利直(zhi)接(jie)在(zai)貨款中扣除。

發票(piao)：增(zeng)值稅專用發票(piao)，17個點。稅改之后應該是調整成了13個點。

⑧售(shou)后：如若因產(chan)品質量問題出(chu)現退貨(huo)由商家承(cheng)擔(dan)損失，否(fou)則由京東承(cheng)擔(dan)。

3、讓物流、財物流、信息流成為經營基礎

物流占(zhan)了用戶體驗的70%。在京東(dong)看(kan)來，物流對用戶體驗極其重要，京東(dong)將繼續實行(xing)渠(qu)道下(xia)沉(chen)戰略，提(ti)高(gao)在三四(si)線(xian)城市的知(zhi)名度，配(pei)送提(ti)速(su)。

B2C物流(liu)體(ti)系在京(jing)東之前國內是(shi)不存在的，商(shang)業社會(hui)有迫切(qie)需求，京(jing)東自(zi)然抓住機(ji)會(hui)，開(kai)始創(chuang)新(xin)。京(jing)東強調的是(shi)大規模、大批量從供應商(shang)處采(cai)購，然后運到庫房，最后到消(xiao)費者的手中。商(shang)品只實現(xian)一次搬運，以求物流(liu)成本降到最低(di)。

4、重視合作方，打造產業鏈

京(jing)東減少了中間的流程，可以直接給供應商現金(jin)，不需要中間的托盤商，有(you)利于采用新的體系和低成本策略(lve)。

京東通過了(le)合作(zuo)準備期，與(yu)騰訊談判最后(hou)達成(cheng)合作(zuo)。京東提(ti)升了(le)流量之后(hou)，給自身帶來了(le)高(gao)增長(chang)，同時騰訊作(zuo)為股(gu)東除了(le)支持，也(ye)能長(chang)久(jiu)獲利。