居然之家的商業模式是什么
居(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)(jia)最大的(de)(de)客戶價值在(zai)于它(ta)的(de)(de)“一(yi)(yi)(yi)站式購(gou)齊”。所謂的(de)(de)居(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)(jia)“一(yi)(yi)(yi)站式購(gou)齊”指的(de)(de)是集家(jia)(jia)裝(zhuang)設計(ji)(ji)中心(xin)、家(jia)(jia)具建(jian)材品牌(pai)專賣店、超市、家(jia)(jia)居(ju)商(shang)場等(deng)多種業態為一(yi)(yi)(yi)體的(de)(de)能夠給消費者提供裝(zhuang)修設計(ji)(ji)、裝(zhuang)飾材料、家(jia)(jia)具、家(jia)(jia)居(ju)用品及飾品的(de)(de)經(jing)營模(mo)式。
與傳統家居商場相比(bi)，居(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)的(de)“一站式”除了能滿足消(xiao)費(fei)者所有(you)的(de)裝修(xiu)需(xu)求外，在商場品(pin)類布局上更有(you)著(zhu)嚴格(ge)、清(qing)晰(xi)的(de)區分。從家(jia)具(ju)、建材(cai)、超市(shi)的(de)大類劃分，細化(hua)到(dao)潔具(ju)、瓷磚、地板、沙發、床具(ju)、板式家(jia)具(ju)、實木家(jia)具(ju)等等的(de)小品(pin)類劃分，都有(you)明確的(de)區域(yu)規(gui)劃。消(xiao)費(fei)者在居(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)消(xiao)費(fei)能夠輕易的(de)在第(di)一時(shi)間找到(dao)需(xu)要的(de)產品(pin)。
居然之(zhi)家(jia)在家(jia)居建材(cai)市場(chang)(chang)首(shou)創的(de)“統一(yi)收銀”、“市場(chang)(chang)商場(chang)(chang)化管理(li)”更進一(yi)步完(wan)善了“一(yi)站式”消費的(de)模式。
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居(ju)然之家陸陸續續的(de)推出了“先行(xing)賠(pei)付”、“綠色環保”、“同一(yi)品牌同一(yi)價”、“一(yi)個月無理由退換(huan)貨”、“送貨安裝零(ling)延遲”、“家之尊(zun)百分百純進口”、“紅木(mu)大會堂全保真”、“家具(ju)以舊換(huan)新(xin)(xin)”等一(yi)系(xi)列(lie)惠(hui)及(ji)消費者(zhe)的(de)舉措，居(ju)然之家的(de)服務體系(xi)不斷的(de)完(wan)善，一(yi)直是行(xing)業(ye)服務創新(xin)(xin)者(zhe)和領先者(zhe)，推動整個家具(ju)建材行(xing)業(ye)的(de)服務升級。
居然之家是(shi)(shi)(shi)一(yi)種混合終端(duan)業態，既有商場，又有超市，還(huan)有品牌專(zhuan)賣(mai)店，攤位市場，因此(ci)它的(de)收入(ru)是(shi)(shi)(shi)多方面的(de)。超市、商場主要(yao)是(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)銷售商品來賺(zhuan)取差價(jia)；攤位市場和品牌專(zhuan)賣(mai)店就是(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)收取租(zu)金盈利。
居(ju)然之家采取(qu)的策略(lve)是多種業態的混(hun)合，將攤位制市(shi)場、品(pin)(pin)牌專賣(mai)店、五金(jin)建材(cai)超(chao)市(shi)、家居(ju)用品(pin)(pin)店等(deng)多業態混(hun)合。通(tong)過不同的終(zhong)端(duan)業態提供(gong)不同的產品(pin)(pin)最大限(xian)度的滿足(zu)消費(fei)者的需求。
2002-2003年間，居(ju)然之家(jia)率(lv)先(xian)將攤位制市(shi)(shi)場(chang)、品牌專賣店、五金(jin)建材超市(shi)(shi)進行多業(ye)態融(rong)合，大膽(dan)創新(xin)家(jia)居(ju)建材零售(shou)模式(shi)。
2004-2005年(nian)間，居(ju)然之家(jia)(jia)又把(ba)統(tong)一(yi)收銀、統(tong)一(yi)管理(li)、多業態經(jing)營模式進(jin)行深度融合，建立起(qi)了“家(jia)(jia)具建材主(zhu)題購(gou)物中(zhong)心”這(zhe)一(yi)全新的商業模式。
2006-2007年(nian)間，居然之家(jia)又把(ba)代表(biao)家(jia)裝(zhuang)的(de)樂屋家(jia)裝(zhuang)和經營家(jia)居生活品的(de)尚屋生活館納入到居然模式中來，形成了中國第一(yi)個真正(zheng)意義上(shang)的(de)“一(yi)站式”家(jia)居購(gou)物模式。
之所以采(cai)取(qu)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)終(zhong)端業(ye)態的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)混合，這主要(yao)是由于(yu)(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品具(ju)有(you)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)屬性(xing)，適合不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)終(zhong)端業(ye)態所決定的(de)(de)(de)(de)(de)。比如攤位制最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢在于(yu)(yu)(yu)，它與中(zhong)國(guo)現(xian)階(jie)(jie)段生(sheng)產(chan)力(li)發展水平相適應，目前中(zhong)國(guo)家居(ju)(ju)建材行業(ye)還處(chu)于(yu)(yu)(yu)粗放式(shi)管理階(jie)(jie)段，上(shang)游還以中(zhong)小(xiao)型(xing)生(sheng)產(chan)企業(ye)為主，只有(you)攤位制市場是最符合這種生(sheng)產(chan)規模的(de)(de)(de)(de)(de)流通方式(shi)。超(chao)(chao)市具(ju)有(you)統一采(cai)購的(de)(de)(de)(de)(de)優點，集中(zhong)采(cai)購確實(shi)降低了成本。對于(yu)(yu)(yu)標準化(hua)生(sheng)產(chan)、個性(xing)化(hua)不(bu)(bu)(bu)強的(de)(de)(de)(de)(de)商品，如涂(tu)料、地板(ban)、瓷磚(zhuan)等商品，則進(jin)入居(ju)(ju)然(ran)之家的(de)(de)(de)(de)(de)建材超(chao)(chao)市售(shou)賣。
居(ju)然(ran)之家(jia)(jia)定(ding)(ding)位(wei)在中高端市場。為完全做到中高端定(ding)(ding)位(wei)，保證產(chan)品(pin)品(pin)質，在招商(shang)的(de)時候明確表示進駐商(shang)家(jia)(jia)條件：國際或(huo)國內頂(ding)級品(pin)牌家(jia)(jia)裝、材料和家(jia)(jia)具的(de)生產(chan)廠(chang)家(jia)(jia)、地區總代理或(huo)一級經銷商(shang)。
每(mei)一個(ge)進駐(zhu)的(de)(de)品牌(pai)，居(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)都會(hui)派出(chu)考察小組(zu)親臨工廠了解工廠的(de)(de)注冊資金、工廠占地面積、生產規模，還要了解其在全國的(de)(de)網(wang)絡情況、品牌(pai)知名度、產品創(chuang)新能(neng)力。保證在居(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)的(de)(de)平臺上都是代表(biao)家(jia)居(ju)行業發展(zhan)方向的(de)(de)知名品牌(pai)，而對于非中高端的(de)(de)品牌(pai)一律拒絕(jue)入內。
居然之家(jia)這種(zhong)(zhong)“家(jia)居建材主題(ti)購物中(zhong)心(xin)”的(de)模(mo)式，其特點就是(shi)取各(ge)種(zhong)(zhong)家(jia)居終(zhong)端業(ye)態之長，實現了家(jia)裝設計中(zhong)心(xin)、家(jia)具建材市(shi)(shi)場(chang)、家(jia)具建材品(pin)牌專(zhuan)賣店、建材超市(shi)(shi)、家(jia)居商場(chang)的(de)有機結合，幾(ji)乎涵蓋了家(jia)庭裝修過程中(zhong)所(suo)需(xu)的(de)一切產(chan)品(pin)和服務充分滿(man)足。
