2021年10月(yue)15日，耐克宣布“私人鞋(xie)碼(ma)測(ce)量專家” —— 手機(ji)版Nike Fit 在(zai)其(qi)官方(fang)應用程序(xu)Nike App中文版正式上線(xian)。這項幫助消費(fei)者(zhe)推薦最合(he)適尺碼(ma)的速(su)測(ce)鞋(xie)碼(ma)技(ji)術，此前(qian)曾經在(zai)部分耐克指定商店(dian)推出，如今首次(ci)通過(guo)移動(dong)端Nike App為廣大消費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)自助服務體(ti)驗。隨著這項超(chao)精準的數字(zi)掃描技(ji)術在(zai)iOS、安卓(zhuo)操作(zuo)系統上線(xian)，耐克在(zai)數字(zi)零(ling)售(shou)領(ling)域(yu)再次(ci)實現(xian)新的突破：通過(guo)更具(ju)個(ge)性化且無縫(feng)的數字(zi)化驅(qu)動(dong)消費(fei)體(ti)驗，更好地服務中國(guo)蓬(peng)勃(bo)發展(zhan)的數字(zi)零(ling)售(shou)市場。

在中國電商平臺發展日趨(qu)成熟的(de)當下，網(wang)購衣物(wu)和鞋(xie)品已(yi)成為(wei)大(da)眾消費的(de)不(bu)二(er)選擇(ze)，伴(ban)隨(sui)而來的(de)尺碼問(wen)題卻(que)亟待(dai)解決(jue)。報(bao)告顯(xian)示，尺碼不(bu)對和不(bu)合身已(yi)成為(wei)近年(nian)來人們網(wang)購退貨的(de)首要(yao)原因。Nike Fit的(de)推出可以有效改善這一問(wen)題，我(wo)們通過(guo)會員授權，收集數(shu)據反饋和個人尺碼偏好為(wei)其提(ti)供定制化(hua)的(de)鞋(xie)碼建議(yi)，并在其通過(guo)Nike.com和Nike App挑選鞋(xie)子時(shi)，實時(shi)推薦(jian)相(xiang)關鞋(xie)碼，幫助他們找到最適(shi)合自己的(de)鞋(xie)款。

手機版Nike Fit 采用(yong)視(shi)覺技術(shu)、數據科學、機器學習和人工智能等一系(xi)列高科技的(de)組合，就耐克的(de)不同鞋款(kuan)為會(hui)員推薦合適的(de)鞋碼。這也是耐克首次(ci)將蘋(pin)果公司獨(du)特的(de)LiDAR激光(guang)雷(lei)達(da)技術(shu)應(ying)用(yong)于零(ling)售領域(yu)的(de)鞋碼測(ce)量(liang)。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋 該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

與消費者建立高度個性化的聯系

“中(zhong)國是(shi)第(di)一個在Nike App上新增Nike Fit功能的市(shi)場。我(wo)們首(shou)先會(hui)在iOS系統全(quan)面推(tui)廣這一功能，安卓系統將在下月完整(zheng)上線，”耐(nai)克大中(zhong)華區市(shi)場發展副總(zong)裁兼(jian)總(zong)經(jing)理麥修遠表(biao)示，“兩(liang)年前(qian)我(wo)在北美擔任全(quan)球數字產品負責人(ren)時(shi)(shi)，在當地市(shi)場推(tui)出了Nike Fit技術。來(lai)到中(zhong)國后，面對更(geng)加(jia)龐大的消費者群體，我(wo)們發現尺(chi)碼(ma)差異、網(wang)購(gou)時(shi)(shi)缺少實時(shi)(shi)測(ce)量身體數據(ju)的服(fu)務依然成為困擾，比如(ru)去年期間(jian)，關(guan)于尺(chi)寸的咨詢和因(yin)尺(chi)寸偏差問(wen)題導致的退(tui)貨(huo)需求，是(shi)耐(nai)克平臺客服(fu)處理最多的問(wen)題。因(yin)此我(wo)們希(xi)望通過領(ling)先市(shi)場的智能科(ke)技來(lai)緩解這一問(wen)題，進而改善本土消費者的穿著(zhu)舒適度與運(yun)動表(biao)現。” ? ?

“另一方(fang)面，我(wo)們(men)也(ye)欣喜(xi)地看到中國消(xiao)費(fei)者(zhe)無論是對(dui)于創新科技的(de)接(jie)(jie)受度(du)，還(huan)是數字(zi)消(xiao)費(fei)能力都十分領(ling)先。我(wo)們(men)希望通過Nike Fit 為消(xiao)費(fei)者(zhe)提供便捷(jie)實用(yong)、高(gao)度(du)個(ge)性化的(de)鞋款尺碼解(jie)決方(fang)案，建立耐(nai)克與消(xiao)費(fei)者(zhe)之(zhi)間一對(dui)一的(de)深度(du)連接(jie)(jie)，并助力更多符合本土數字(zi)化消(xiao)費(fei)習慣的(de)新技術和應用(yong)落地，共同塑造(zao)未來零售市場。” ? ?

革新線上購鞋體驗

目前，手機版(ban)Nike Fit可以(yi)通過兩種(zhong)途徑為耐克會員提(ti)供合(he)適(shi)的尺碼(ma)推(tui)薦(jian)。

第一(yi)種根(gen)(gen)據(ju)數據(ju)反(fan)饋推薦：基于耐克會員授權，收(shou)集消(xiao)費者在Nike App的(de)個(ge)人歷史(shi)購(gou)買(mai)記(ji)錄（擁有2次或以上(shang)的(de)鞋款(kuan)購(gou)買(mai)記(ji)錄者優先，最(zui)終(zhong)會面向(xiang)全部Nike App用戶開放），根(gen)(gen)據(ju)問卷收(shou)集其對于鞋款(kuan)合(he)腳性的(de)反(fan)饋進行鞋碼推薦。

手機版(ban)Nike Fit基于(yu)數據反饋推(tui)薦鞋碼

第(di)二種(zhong)通過(guo)圖像(xiang)掃(sao)描推(tui)薦(jian)：使用(yong)蘋(pin)果iOS系統和安卓系統（此功能(neng)下月(yue)上(shang)線）的(de)(de)耐克會員可(ke)通過(guo)參照物輔助，進行快速掃(sao)描，為其找(zhao)到(dao)適(shi)合的(de)(de)鞋(xie)碼(ma)。Nike Fit將測量超過(guo)40個數(shu)據(ju)點，提供誤差不超過(guo)2毫米的(de)(de)鞋(xie)碼(ma)推(tui)薦(jian)；搭載蘋(pin)果最(zui)新的(de)(de)LiDAR傳(chuan)感掃(sao)描技術，使用(yong)iPhone 12 Pro及以上(shang)型號的(de)(de)會員可(ke)以實現無需任何輔助物，直接利用(yong)手機攝像(xiang)頭掃(sao)描雙(shuang)腳尺寸(cun)完(wan)成尺碼(ma)推(tui)薦(jian)。

手機版(ban)Nike Fit通過LiDAR技術圖像捕捉推薦鞋碼

通過手機版Nike Fit測量的(de)所有(you)數據會被收(shou)錄在(zai)耐克會員的(de)資料夾中，并在(zai)其之后購物時，同步(bu)展示在(zai)Nike App和Nike.com的(de)購物頁面中，以便大家隨時挑選到(dao)最適合自(zi)己的(de)鞋(xie)碼。

加速“Move To Zero”行動在耐克數字生態系統的滲透，助力在華發展

隨著手(shou)機版Nike Fit正式上線，耐克將進一步優化產(chan)品設計、制造和(he)銷(xiao)售環(huan)節——基于數據洞察更好地定制產(chan)品，滿足消費者需求。根據Nike Fit內測階段的(de)用戶數據反饋(kui)，網(wang)購退貨率(lv)已經(jing)下降了(le)11%，這表明為消費者提供更準確的(de)鞋碼將有(you)效減少因退貨而產(chan)生的(de)物流及(ji)環(huan)境影(ying)響，也充分體(ti)現(xian)了(le)耐克“Move To Zero”（“零碳排”和(he)“零廢棄”）行動中做(zuo)出的(de)承諾與不(bu)懈努力。

值得一提的(de)(de)(de)是(shi)，商(shang)店(dian)版Nike Fit去(qu)年已(yi)在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)部分門(men)店(dian)率先試測，如今已(yi)拓展至(zhi)全(quan)國(guo)的(de)(de)(de)幾十(shi)家耐克(ke)(ke)商(shang)店(dian)服務各地的(de)(de)(de)會(hui)員。Nike Fit技術也被運用在(zai)Bra Fit —— 女性運動(dong)內衣(yi)尺碼的(de)(de)(de)推薦(jian)中(zhong)(zhong)，幫助(zhu)解決運動(dong)內衣(yi)不夠合身的(de)(de)(de)問題，鼓勵(li)更(geng)多女性定期參與(yu)運動(dong)。Bra Fit目前(qian)已(yi)在(zai)全(quan)球的(de)(de)(de)300多家耐克(ke)(ke)商(shang)店(dian)推出，其中(zhong)(zhong)大部分在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)。可以期待的(de)(de)(de)是(shi)，在(zai)未(wei)來，我(wo)們也會(hui)將Nike Fit更(geng)廣泛(fan)的(de)(de)(de)應(ying)用在(zai)耐克(ke)(ke)服飾類產品(pin)中(zhong)(zhong)。

隨著(zhu)“直面(mian)(mian)消(xiao)費(fei)者”戰略的(de)不斷加速，耐(nai)(nai)克以數字驅動打造(zao)更(geng)具個性(xing)化且無縫的(de)消(xiao)費(fei)體驗，從而與大中華區消(xiao)費(fei)者建(jian)立更(geng)深層(ceng)的(de)聯系。Nike Fit功能(neng)的(de)廣泛應(ying)用不僅(jin)為(wei)(wei)消(xiao)費(fei)者帶來高(gao)附加值服(fu)務(wu)，也將助推耐(nai)(nai)克會員增長，在為(wei)(wei)會員提供全(quan)面(mian)(mian)個性(xing)化服(fu)務(wu)的(de)道路上邁出新(xin)的(de)一步。