2021年10月15日，耐(nai)克(ke)宣布“私人鞋(xie)(xie)碼測量專(zhuan)家” —— 手機版(ban)Nike Fit 在其官方(fang)應用程序Nike App中(zhong)文版(ban)正(zheng)式上線(xian)。這項幫助(zhu)消(xiao)費(fei)(fei)者推(tui)薦(jian)最合適尺(chi)碼的速測鞋(xie)(xie)碼技術(shu)(shu)，此前曾經在部(bu)分耐(nai)克(ke)指定商店推(tui)出，如今首次通過移(yi)動端Nike App為廣大消(xiao)費(fei)(fei)者提供自助(zhu)服務(wu)(wu)體(ti)驗。隨著(zhu)這項超精準(zhun)的數(shu)字(zi)掃描技術(shu)(shu)在iOS、安卓操作系統上線(xian)，耐(nai)克(ke)在數(shu)字(zi)零售領域再次實現新的突破(po)：通過更(geng)具個性化且無縫的數(shu)字(zi)化驅動消(xiao)費(fei)(fei)體(ti)驗，更(geng)好(hao)地(di)服務(wu)(wu)中(zhong)國蓬勃發展的數(shu)字(zi)零售市場。

在中國(guo)電(dian)商平臺發展日趨成(cheng)熟的(de)(de)當(dang)下，網購衣物和(he)鞋(xie)(xie)品已(yi)成(cheng)為大眾消費的(de)(de)不(bu)(bu)二選擇，伴隨而來的(de)(de)尺碼(ma)(ma)問題卻亟(ji)待解決。報告顯示，尺碼(ma)(ma)不(bu)(bu)對和(he)不(bu)(bu)合身已(yi)成(cheng)為近年來人們(men)網購退貨的(de)(de)首要原因(yin)。Nike Fit的(de)(de)推出(chu)可以有效改善(shan)這一問題，我們(men)通(tong)過會(hui)員授權，收集(ji)數據反饋和(he)個人尺碼(ma)(ma)偏好為其(qi)提供定制化的(de)(de)鞋(xie)(xie)碼(ma)(ma)建議，并在其(qi)通(tong)過Nike.com和(he)Nike App挑(tiao)選鞋(xie)(xie)子時，實時推薦相關鞋(xie)(xie)碼(ma)(ma)，幫助他們(men)找到(dao)最適合自己的(de)(de)鞋(xie)(xie)款。

手機版Nike Fit 采(cai)用視覺(jue)技術、數據科學、機器學習和人工智能等(deng)一系列高科技的(de)(de)組合，就耐克的(de)(de)不同鞋款為(wei)會員推薦合適的(de)(de)鞋碼。這(zhe)也(ye)是耐克首次將(jiang)蘋果公司(si)獨特的(de)(de)LiDAR激光雷達技術應用于零售領域(yu)的(de)(de)鞋碼測量。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋 該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

與消費者建立高度個性化的聯系

“中國(guo)是第一個在Nike App上(shang)新增Nike Fit功能(neng)(neng)的(de)市(shi)場。我(wo)們首先會在iOS系統全(quan)面推廣(guang)這一功能(neng)(neng)，安卓系統將在下月(yue)完整上(shang)線，”耐(nai)(nai)克(ke)大中華區市(shi)場發展(zhan)副(fu)總裁兼總經理(li)麥修遠表示，“兩年前我(wo)在北美擔任全(quan)球(qiu)數字產品負責人時，在當地市(shi)場推出(chu)了(le)Nike Fit技術。來(lai)到中國(guo)后，面對更加龐大的(de)消費者群體(ti)(ti)，我(wo)們發現(xian)尺碼差異、網(wang)購(gou)時缺少實時測量身(shen)體(ti)(ti)數據的(de)服(fu)務依然成為困擾，比如去(qu)年期間，關于尺寸(cun)的(de)咨(zi)詢和因(yin)尺寸(cun)偏差問題導致的(de)退貨需求，是耐(nai)(nai)克(ke)平(ping)臺客服(fu)處(chu)理(li)最多的(de)問題。因(yin)此(ci)我(wo)們希望通過領先市(shi)場的(de)智能(neng)(neng)科技來(lai)緩(huan)解這一問題，進而改(gai)善本土消費者的(de)穿(chuan)著舒適度與運動表現(xian)。” ? ?

“另(ling)一方(fang)面，我(wo)們也欣喜地(di)看到中國消(xiao)費者(zhe)無(wu)論是(shi)對(dui)于(yu)創新科技的(de)(de)接受度，還是(shi)數字消(xiao)費能力(li)都十分(fen)領(ling)先(xian)。我(wo)們希望通過Nike Fit 為消(xiao)費者(zhe)提供(gong)便(bian)捷(jie)實用、高度個性化的(de)(de)鞋款尺碼解決方(fang)案，建立(li)耐克與(yu)消(xiao)費者(zhe)之間(jian)一對(dui)一的(de)(de)深(shen)度連接，并助力(li)更多符合本土數字化消(xiao)費習慣的(de)(de)新技術和應用落地(di)，共同(tong)塑造未(wei)來零售市場(chang)。” ? ?

革新線上購鞋體驗

目前(qian)，手機版(ban)Nike Fit可(ke)以通過兩(liang)種途徑為耐克會員提供合(he)適的尺碼推薦。

第一種(zhong)根(gen)據(ju)(ju)數據(ju)(ju)反饋推薦：基于(yu)耐克會員授(shou)權，收(shou)(shou)集消費者在Nike App的(de)個人(ren)歷史購買記錄（擁有2次或以上(shang)的(de)鞋款購買記錄者優先，最終會面向全部(bu)Nike App用戶(hu)開放），根(gen)據(ju)(ju)問(wen)卷收(shou)(shou)集其對于(yu)鞋款合(he)腳性的(de)反饋進行鞋碼推薦。

手機版Nike Fit基于數(shu)據反(fan)饋推(tui)薦鞋碼

第二(er)種通(tong)過(guo)圖像(xiang)掃(sao)描(miao)(miao)推(tui)薦(jian)：使(shi)用蘋果iOS系(xi)統和(he)安卓系(xi)統（此功能下(xia)月上線）的(de)(de)耐(nai)克會員可通(tong)過(guo)參照(zhao)物輔(fu)助，進行(xing)快速掃(sao)描(miao)(miao)，為其找(zhao)到(dao)適合的(de)(de)鞋(xie)碼。Nike Fit將測(ce)量超過(guo)40個數據點，提供誤差不超過(guo)2毫(hao)米的(de)(de)鞋(xie)碼推(tui)薦(jian)；搭載蘋果最新的(de)(de)LiDAR傳感掃(sao)描(miao)(miao)技術(shu)，使(shi)用iPhone 12 Pro及以上型號的(de)(de)會員可以實現(xian)無需任何輔(fu)助物，直接利用手(shou)機攝(she)像(xiang)頭掃(sao)描(miao)(miao)雙腳尺寸完(wan)成尺碼推(tui)薦(jian)。

手(shou)機版(ban)Nike Fit通過LiDAR技術圖像捕捉(zhuo)推薦鞋碼

通過手機版Nike Fit測量(liang)的(de)(de)(de)所有數據會(hui)被收錄在耐克(ke)會(hui)員的(de)(de)(de)資料(liao)夾中(zhong)，并在其之后購(gou)物(wu)時(shi)，同步展示在Nike App和Nike.com的(de)(de)(de)購(gou)物(wu)頁(ye)面中(zhong)，以便(bian)大(da)家隨時(shi)挑(tiao)選到最適合自己(ji)的(de)(de)(de)鞋(xie)碼(ma)。

加速“Move To Zero”行動在耐克數字生態系統的滲透，助力在華發展

隨著手機版Nike Fit正式(shi)上線，耐克(ke)將進(jin)一步優化產品設計、制造和銷售環節——基于數(shu)據(ju)(ju)洞(dong)察更(geng)好地定制產品，滿足消費(fei)者(zhe)需求。根據(ju)(ju)Nike Fit內測階段的(de)用戶數(shu)據(ju)(ju)反饋(kui)，網購退貨(huo)(huo)率已經下降(jiang)了11%，這表明為消費(fei)者(zhe)提供(gong)更(geng)準確的(de)鞋碼將有效減少因退貨(huo)(huo)而產生的(de)物流及環境影(ying)響，也充分體現了耐克(ke)“Move To Zero”（“零(ling)(ling)碳排”和“零(ling)(ling)廢棄”）行動中(zhong)做出的(de)承諾與不(bu)懈(xie)努力。

值得一提的是，商(shang)店版Nike Fit去年已在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國的部分(fen)門店率先試測(ce)，如今已拓展(zhan)至全(quan)國的幾十家耐克商(shang)店服務各地的會員。Nike Fit技術也被運(yun)(yun)用在(zai)(zai)(zai)Bra Fit —— 女(nv)(nv)性運(yun)(yun)動(dong)內(nei)衣尺碼的推(tui)薦中(zhong)，幫助解決運(yun)(yun)動(dong)內(nei)衣不(bu)夠合身的問題，鼓(gu)勵更多女(nv)(nv)性定期參與運(yun)(yun)動(dong)。Bra Fit目(mu)前(qian)已在(zai)(zai)(zai)全(quan)球(qiu)的300多家耐克商(shang)店推(tui)出，其中(zhong)大部分(fen)在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國。可(ke)以期待的是，在(zai)(zai)(zai)未來，我們也會將Nike Fit更廣泛(fan)的應用在(zai)(zai)(zai)耐克服飾(shi)類產品中(zhong)。

隨(sui)著“直面消費(fei)者”戰略的(de)(de)(de)不(bu)斷加速，耐(nai)克以(yi)數字驅動打造更具(ju)個性化且無縫的(de)(de)(de)消費(fei)體驗，從而與大中(zhong)華區消費(fei)者建立更深層(ceng)的(de)(de)(de)聯系(xi)。Nike Fit功能的(de)(de)(de)廣泛應用不(bu)僅為消費(fei)者帶來(lai)高附加值服務(wu)，也將(jiang)助推(tui)耐(nai)克會員增長(chang)，在為會員提(ti)供全面個性化服務(wu)的(de)(de)(de)道(dao)路(lu)上(shang)邁出(chu)新的(de)(de)(de)一步。