為持續提(ti)升消費者體驗、積(ji)極(ji)落實企業社會責任，歐普照明率先推(tui)出售后無(wu)憂(you)服(fu)務，依托(tuo)全(quan)新上線的(de)“歐普之家”微(wei)信小程序(xu)，為全(quan)國消費者提(ti)供統一、快速、透明、安心的(de)一站式服(fu)務，進一步提(ti)升千萬家庭高品質宜居環境。

照明(ming)(ming)行業的(de)上門服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)涉及線下門店(dian)、電(dian)商(shang)渠道、第三方(fang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)公司等多種服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)主(zhu)體，且流(liu)程與(yu)體系復(fu)雜，故一直存在“非標(biao)(biao)準化”痛點：從消(xiao)費者發單、預約(yue)上門服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，到(dao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工程師出(chu)發、抵達現場開始(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，往往服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)響(xiang)應時(shi)效(xiao)、收費標(biao)(biao)準、進度(du)追蹤(zong)都不(bu)夠“快速”、不(bu)夠“透(tou)明(ming)(ming)”、不(bu)夠“到(dao)位”。隨(sui)著(zhu)中國消(xiao)費者生(sheng)活品質的(de)提升，用(yong)戶(hu)對于(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體驗的(de)期(qi)望值越(yue)來越(yue)高(gao)，“服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)(biao)準化”問題亟(ji)待解決。

成立多(duo)年以來，歐(ou)普照(zhao)明一直堅持產品(pin)質量、技術研發、消(xiao)費(fei)(fei)體驗的高標準，并始終(zhong)堅守踏實為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)服務的初心理(li)想。本次，歐(ou)普照(zhao)明開(kai)創照(zhao)明行業先河(he)，在(zai)原本通過合作(zuo)伙伴交付的服務體系之上(shang)，自建品(pin)牌(pai)服務團隊，通過規(gui)范化(hua)、數字化(hua)的手(shou)段，在(zai)全國(guo)范圍內(nei)為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)提供官方(fang)售后(hou)無憂保(bao)障(zhang)。

目前，歐(ou)(ou)普照(zhao)明(ming)(ming)以客(ke)戶服務中(zhong)心為支點(dian)，輻(fu)射(she)全國100多個地級(ji)市、自(zi)建近500人的團隊，可為在(zai)正規渠道購買歐(ou)(ou)普照(zhao)明(ming)(ming)品牌(pai)燈具、燈飾(shi)、電器等產品的消(xiao)費者(zhe)，帶去(qu)官(guan)方上門(men)服務體驗。

消費(fei)者可通過“歐(ou)普之家(jia)”微信小程序與(yu)歐(ou)普照(zhao)明直接對(dui)話，享受安裝或維(wei)修需求(qiu)提單、收費(fei)標(biao)準(zhun)查詢等便捷服務(wu)。歐(ou)普照(zhao)明承(cheng)諾：官方(fang)服務(wu)團(tuan)隊將執行24小時響應、收費(fei)標(biao)準(zhun)公開與(yu)全服務(wu)流程追蹤透明的服務(wu)政(zheng)策。

通過(guo)此次服(fu)務(wu)升級，歐(ou)普照(zhao)明整(zheng)合(he)服(fu)務(wu)團隊、產(chan)業(ye)鏈上下游合(he)作伙伴和(he)數字(zi)化工具(ju)之(zhi)力，從源(yuan)頭著(zhu)手解決照(zhao)明行(xing)業(ye)上門服(fu)務(wu)“非標準(zhun)化”痛點，更好關(guan)懷消(xiao)費者，讓消(xiao)費者切實受(shou)(shou)益于服(fu)務(wu)、體驗的(de)提(ti)升和(he)時間、精力成本的(de)降低，能無憂享受(shou)(shou)歐(ou)普照(zhao)明帶來的(de)美好生活，具(ju)象化呈現歐(ou)普照(zhao)明為消(xiao)費者生活品(pin)質躍升作貢獻的(de)負責任態度。

而在以自身誠信經營(ying)行(xing)(xing)為向(xiang)照明行(xing)(xing)業起(qi)到示(shi)范作(zuo)用(yong)的同時，歐(ou)普照明亦接受外部(bu)專業機(ji)構監督指導(dao)，充(chong)分加(jia)強經營(ying)行(xing)(xing)為規范化，多維打造(zao)“服(fu)務創造(zao)價(jia)值”的金字招(zhao)牌。近日，歐(ou)普照明加(jia)入中國消(xiao)費品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)促(cu)進會(hui)開展的“消(xiao)費品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)行(xing)(xing)業自律和誠信經營(ying)倡議活動”，承諾切實履行(xing)(xing)主(zhu)體責(ze)任，充(chong)分發揮引(yin)領作(zuo)用(yong)，大力強化社會(hui)擔當(dang)，積極(ji)推(tui)進質(zhi)量(liang)(liang)共治，深耕厚植創新理(li)念，堅守質(zhi)量(liang)(liang)生(sheng)命(ming)線，為進一步推(tui)動提升中國消(xiao)費品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)總體水平，營(ying)造(zao)安全(quan)、放心、高品(pin)質(zhi)的消(xiao)費環境而努力。

未來，歐普照明將繼續踐(jian)行(xing)“超越(yue)所見(jian)”的品牌價(jia)值，緊緊圍繞高(gao)質(zhi)量發展與(yu)“質(zhi)量強國”建設大勢，扎實開拓創(chuang)新發展之路(lu)，與(yu)消費(fei)者、照明行(xing)業伙伴等社會(hui)各界并肩同行(xing)，用實際行(xing)動讓“中國智(zhi)造”名片更閃耀。