01

序言

在行業(ye)市場競爭日(ri)益激烈的環境下(xia)(xia)，為進一步提升(sheng)銷售(shou)人員的職業(ye)素(su)養及(ji)綜合能力，加強團隊建(jian)設(she)(she)和芒果视频下(xia)(xia)载建(jian)設(she)(she)，帶(dai)給客戶(hu)更優質專(zhuan)業(ye)服務(wu)體(ti)驗。啟功(gong)集團于(yu)2023年(nian)7月20日(ri)下(xia)(xia)午開展培訓(xun)活動。本(ben)次培訓(xun)特(te)邀趙永衫老師，為集團全體(ti)業(ye)務(wu)人員進行銷售(shou)心態(tai)及(ji)銷售(shou)思維培訓(xun)。

永衫老師(shi)她(ta)是一個(ge)實體企(qi)業老板，擁(yong)有16年(nian)企(qi)業管(guan)理經(jing)驗(yan)，23年(nian)銷售及(ji)團隊(dui)打造經(jing)驗(yan)，8年(nian)演(yan)說招(zhao)商實操經(jing)驗(yan)，她(ta)很擅(shan)長一對多成交(jiao)，一對一說服力(li)，公眾演(yan)講，企(qi)業系統內訓，團隊(dui)打造。

02

精彩時刻

講(jiang)座(zuo)開(kai)始(shi)前，永衫老師(shi)提(ti)出了這樣一個問題“心(xin)態(tai)是什么？”小(xiao)伙伴們(men)發表了自(zi)己的見(jian)解(jie)，眾(zhong)說紛紜。心(xin)態(tai)顧名思義指的是人們(men)對事物的看(kan)法和認(ren)知(zhi)，是內心(xin)的想(xiang)法，是一種思維(wei)的習(xi)慣狀態(tai)。

接著(zhu)邀請10位小伙伴上臺，以一個“拋硬(ying)幣”的(de)實(shi)驗來(lai)深(shen)入主(zhu)題，每(mei)人領(ling)取一枚硬(ying)幣，每(mei)人只能拋3次。規則(ze)就(jiu)是(shi)(shi)：大家內心渴望拋到的(de)一面(mian)(mian)，并總結(jie)(jie)3次下來(lai)后的(de)結(jie)(jie)果和內心感受(shou)。有(you)人很開(kai)心地說(shuo)拋了(le)3次，有(you)1次是(shi)(shi)正面(mian)(mian)真幸運；有(you)的(de)表示只有(you)1次是(shi)(shi)正面(mian)(mian)的(de)，覺得(de)有(you)點失落(luo)。實(shi)驗結(jie)(jie)束后，老師疑惑的(de)問道(dao)：“為什么(me)沒有(you)伙伴選擇(ze)兩面(mian)(mian)都(dou)是(shi)(shi)希望拋到的(de)？”

人與人之間并(bing)沒(mei)有多(duo)大(da)的(de)(de)區別，重要的(de)(de)是對待事情(qing)的(de)(de)心(xin)(xin)態不(bu)同罷了，可以說，一個人擁有越(yue)好的(de)(de)心(xin)(xin)態，積極向上的(de)(de)心(xin)(xin)態，就能夠(gou)擁有越(yue)幸福順(shun)利的(de)(de)生活。

隨(sui)后(hou)老師借(jie)鑒(jian)秀才(cai)進京趕考和水知道答(da)案的故事來鼓勵大家塑造良好心態的重要性，因為總是一些不起(qi)眼的東西，反倒(dao)能夠在黑(hei)暗處默(mo)默(mo)地主宰一切，影響著(zhu)大家。

著名(ming)心(xin)理學家(jia)馬(ma)斯洛說過：“心(xin)態改(gai)變(bian)，態度跟(gen)(gen)著改(gai)變(bian)；態度改(gai)變(bian)，習(xi)慣跟(gen)(gen)著改(gai)變(bian)；習(xi)慣改(gai)變(bian)，性格(ge)也跟(gen)(gen)著改(gai)變(bian)；性格(ge)改(gai)變(bian)，人(ren)生(sheng)就(jiu)跟(gen)(gen)著改(gai)變(bian)。”

永(yong)衫(shan)老(lao)師(shi)這次精彩的培(pei)訓課程，為我們(men)分享了(le)以下三大板塊：

第一(yi)板塊：銷售人員需具(ju)備的十大心態(tai)

第一：積極的心態(tai)(tai)；第二：主(zhu)動的心態(tai)(tai)

第三：空杯的心態；第四：雙(shuang)贏的心態

第五：包容的心態(tai)；第六：自信的心態(tai)

第七：給予的(de)心(xin)態；第八(ba)：行(xing)動的(de)心(xin)態

第九：學(xue)習的(de)心態；第十：老(lao)板的(de)心態

第二板(ban)塊是行(xing)銷的核心(xin)理念：愛上自(zi)己(ji)、愛上公司、愛上產品。學會(hui)銷售(shou)自(zi)己(ji)與對客(ke)(ke)戶(hu)輸出自(zi)身觀(guan)念；在買賣過程(cheng)中(zhong)，注重客(ke)(ke)戶(hu)的感(gan)受(shou)，提高用戶(hu)體驗感(gan)，讓客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)受(shou)到(dao)與你成交過程(cheng)中(zhong)獲得的好(hao)處好(hao)感(gan)。

第三板塊(kuai)是(shi)學會識人(ren)以及有效溝通(tong)技(ji)巧，深入淺出道出有效溝通(tong)的真諦。學會識別(bie)以下三種(zhong)類(lei)型客戶：視覺型、聽(ting)覺型、感覺型。視覺型、聽(ting)覺型的客戶多是(shi)憑借(jie)看、聽(ting)，是(shi)屬于(yu)能夠快速成交的一(yi)類(lei)，而(er)感覺型的客戶往往需要我們更(geng)多的付出，需要去不(bu)斷維護關系，成交周期稍長。

從以(yi)上三大板塊幫忙解決了經常(chang)困擾業務(wu)人員的5大問(wen)題：

1、如何建(jian)立良好(hao)銷售心態；

2、如(ru)何(he)克服恐(kong)懼心(xin)理，大膽邀約客戶；

3、如何應對顧客的冷漠(mo)，邁出(chu)銷售第一步；

4、如何克(ke)服陌生市場的(de)拓展合作

5、如何建立(li)正確銷(xiao)售心理，與不同類(lei)型的客戶打(da)交(jiao)道(dao)，提升(sheng)客戶轉化(hua)率。

03

學習感悟

吳(wu)瑜：表(biao)示此前所參與的(de)培訓(xun)課程，更多的(de)是(shi)銷(xiao)售知識(shi)與技巧(qiao)，很少(shao)有這(zhe)(zhe)種銷(xiao)售心(xin)態(tai)的(de)培訓(xun)，感(gan)(gan)謝老師這(zhe)(zhe)次的(de)優(you)質培訓(xun)。這(zhe)(zhe)次學習(xi)(xi)最大的(de)感(gan)(gan)悟是(shi)：通(tong)過(guo)改變自(zi)(zi)己的(de)心(xin)態(tai)影響客戶(hu)，讓客戶(hu)感(gan)(gan)受到熱情積極(ji)向上的(de)正(zheng)能量。堅信自(zi)(zi)己與團隊通(tong)過(guo)這(zhe)(zhe)次學習(xi)(xi)能夠大大提高(gao)開單效率(lv)。

曾慶霞：感(gan)謝老師分享的(de)學會識別人與溝通技(ji)巧(qiao)的(de)知識。在銷售過程(cheng)中發現自己只與其中兩(liang)種(zhong)視覺(jue)、聽覺(jue)型(xing)的(de)客(ke)戶打交(jiao)(jiao)道(dao)，在今后會轉變思(si)維方(fang)式，多與感(gan)覺(jue)型(xing)客(ke)戶打交(jiao)(jiao)道(dao)，不斷提升自己的(de)業績。

彭玲：感(gan)謝(xie)永衫老師分享，通過這次(ci)培(pei)訓不僅提(ti)高了自身認(ren)知(zhi)(zhi)，還領悟到了銷售(shou)本身更多的是銷售(shou)內(nei)在(zai)與個人對待事物的態度，希(xi)望(wang)大家能夠將知(zhi)(zhi)識(shi)活(huo)學(xue)活(huo)用(yong)，不斷提(ti)升銷售(shou)技能，充實自己。

游圭權：感謝(xie)老師的(de)(de)激情演講(jiang)，講(jiang)授實用干貨，能(neng)夠讓(rang)自己快速(su)汲取(qu)知識，領悟到知識的(de)(de)魅力，相信(xin)自己通過(guo)這次課程(cheng)學(xue)習實現業績(ji)翻番。

方云云：最大兩(liang)點學(xue)習感悟：1、心(xin)(xin)態上很(hen)大程度導致最后不(bu)同(tong)的結果，同(tong)樣，接待客戶(hu)不(bu)同(tong)的態度，也會導致最終(zhong)的成交結果。2、人(ren)處逆(ni)境(jing)，需蟄伏(fu)于地，待機(ji)而動。面對逆(ni)境(jing)，保(bao)持良好積極(ji)心(xin)(xin)態，不(bu)抱怨，做(zuo)好當下，等待機(ji)會。

04

大合影

感謝趙永衫老(lao)師的(de)培訓課程分享，讓我們深刻認識到了心(xin)態思維和有效溝通的(de)重要性，獲益匪淺。

同(tong)時，也感謝公(gong)司為我們不斷提(ti)供學習提(ti)升機(ji)會，引進多樣化的(de)培(pei)訓課程(cheng)。根據員(yuan)工不同(tong)的(de)需(xu)求和興趣來安排相應的(de)培(pei)訓內容(rong)。這(zhe)些(xie)培(pei)訓涵蓋了各個方面，包括技術、管(guan)理、營(ying)銷(xiao)等。通過不同(tong)的(de)培(pei)訓，我們可(ke)以更好地理解公(gong)司文化和價值觀，并(bing)且提(ti)升自己(ji)在工作中所需(xu)要的(de)技能。

總之，在(zai)一個快速變化和競(jing)爭激烈的(de)時(shi)代，學習(xi)是每個個體與(yu)團體生存和持續發展的(de)必備條(tiao)件(jian)，唯學習(xi)方永生。

最(zui)后祝愿(yuan)小(xiao)伙伴們業績長虹，事業再(zai)創(chuang)輝煌(huang)；讓我們攜(xie)手并進，共建啟功(gong)美好未來！