01

序言

在行業(ye)市(shi)場競爭日(ri)益激(ji)烈的(de)環境(jing)下(xia)(xia)，為進一(yi)步(bu)提升(sheng)銷售人(ren)(ren)員的(de)職業(ye)素(su)養(yang)及(ji)綜合能力，加(jia)強團(tuan)隊(dui)建設和芒果视频(pin)下(xia)(xia)载建設，帶給客戶(hu)更優質專業(ye)服務體(ti)驗(yan)。啟功集(ji)團(tuan)于2023年7月(yue)20日(ri)下(xia)(xia)午開展(zhan)培(pei)訓活動(dong)。本次培(pei)訓特邀(yao)趙永衫老師，為集(ji)團(tuan)全體(ti)業(ye)務人(ren)(ren)員進行銷售心態及(ji)銷售思(si)維培(pei)訓。

永衫老師她是一個(ge)實(shi)體企(qi)業(ye)老板，擁有16年企(qi)業(ye)管理經(jing)(jing)驗，23年銷(xiao)售及團隊(dui)(dui)打(da)造(zao)(zao)經(jing)(jing)驗，8年演(yan)說招(zhao)商實(shi)操經(jing)(jing)驗，她很(hen)擅長一對多成(cheng)交，一對一說服(fu)力，公眾演(yan)講，企(qi)業(ye)系統內訓，團隊(dui)(dui)打(da)造(zao)(zao)。

02

精彩時刻

講座開(kai)始前，永衫老師提出(chu)了這樣一個問題“心(xin)態是(shi)(shi)什么？”小伙伴們(men)發表了自己的(de)見解，眾說紛紜。心(xin)態顧名思(si)義指的(de)是(shi)(shi)人們(men)對事(shi)物(wu)的(de)看法(fa)和認知，是(shi)(shi)內心(xin)的(de)想法(fa)，是(shi)(shi)一種(zhong)思(si)維的(de)習慣狀態。

接著邀請10位(wei)小伙伴上臺，以一(yi)個“拋(pao)硬幣”的(de)(de)實(shi)驗來深入主題(ti)，每(mei)人(ren)領取一(yi)枚(mei)硬幣，每(mei)人(ren)只能拋(pao)3次(ci)。規(gui)則就是(shi)：大家內心渴(ke)望拋(pao)到的(de)(de)一(yi)面(mian)，并總結(jie)3次(ci)下來后的(de)(de)結(jie)果和(he)內心感受。有人(ren)很開(kai)心地說拋(pao)了3次(ci)，有1次(ci)是(shi)正面(mian)真幸運；有的(de)(de)表示只有1次(ci)是(shi)正面(mian)的(de)(de)，覺(jue)得有點(dian)失落。實(shi)驗結(jie)束后，老師疑惑的(de)(de)問道：“為什(shen)么沒(mei)有伙伴選擇兩面(mian)都是(shi)希望拋(pao)到的(de)(de)？”

人與人之間(jian)并沒有多大的(de)區別，重要的(de)是(shi)對待事情(qing)的(de)心(xin)態(tai)不同罷了，可(ke)以說，一個人擁有越好的(de)心(xin)態(tai)，積極向上的(de)心(xin)態(tai)，就能夠(gou)擁有越幸福順利的(de)生活。

隨后老師借鑒秀才進京趕考和水知道答案的(de)故事來鼓(gu)勵大(da)家塑(su)造良好心態的(de)重要性(xing)，因為總是一些不(bu)起眼的(de)東(dong)西(xi)，反倒能夠在黑暗(an)處默(mo)默(mo)地主宰一切(qie)，影(ying)響著大(da)家。

著(zhu)名心理學家馬斯洛(luo)說過：“心態(tai)改(gai)(gai)(gai)變(bian)，態(tai)度跟著(zhu)改(gai)(gai)(gai)變(bian)；態(tai)度改(gai)(gai)(gai)變(bian)，習慣(guan)跟著(zhu)改(gai)(gai)(gai)變(bian)；習慣(guan)改(gai)(gai)(gai)變(bian)，性格也跟著(zhu)改(gai)(gai)(gai)變(bian)；性格改(gai)(gai)(gai)變(bian)，人生就跟著(zhu)改(gai)(gai)(gai)變(bian)。”

永(yong)衫老師這(zhe)次精彩的培訓(xun)課程(cheng)，為我們分享了以下三大板塊(kuai)：

第一板塊：銷售人員需(xu)具備的十(shi)大心態(tai)

第(di)一：積極的心態(tai)；第(di)二：主動的心態(tai)

第(di)三：空杯的(de)心(xin)態；第(di)四：雙贏的(de)心(xin)態

第五：包容(rong)的心態；第六：自信的心態

第七：給予的(de)心(xin)態(tai)；第八(ba)：行動的(de)心(xin)態(tai)

第(di)九(jiu)：學(xue)習(xi)的(de)心(xin)態(tai)；第(di)十：老(lao)板的(de)心(xin)態(tai)

第二(er)板塊(kuai)是行銷的核(he)心(xin)理念：愛(ai)上自(zi)(zi)己、愛(ai)上公司、愛(ai)上產品。學會銷售自(zi)(zi)己與(yu)對客戶(hu)輸出自(zi)(zi)身觀念；在買賣過(guo)(guo)程中，注重(zhong)客戶(hu)的感(gan)受，提高用戶(hu)體驗(yan)感(gan)，讓客戶(hu)感(gan)受到(dao)與(yu)你成交過(guo)(guo)程中獲得的好(hao)處好(hao)感(gan)。

第三(san)板塊是(shi)學(xue)會識人以(yi)及(ji)有效溝通技巧，深(shen)入(ru)淺出道出有效溝通的(de)(de)(de)真諦。學(xue)會識別以(yi)下(xia)三(san)種類型(xing)客(ke)(ke)戶：視覺(jue)(jue)型(xing)、聽覺(jue)(jue)型(xing)、感(gan)覺(jue)(jue)型(xing)。視覺(jue)(jue)型(xing)、聽覺(jue)(jue)型(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶多是(shi)憑借看、聽，是(shi)屬于能(neng)夠(gou)快速成(cheng)交的(de)(de)(de)一類，而(er)感(gan)覺(jue)(jue)型(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶往往需要我們更多的(de)(de)(de)付出，需要去(qu)不斷(duan)維(wei)護(hu)關系，成(cheng)交周期稍長。

從以(yi)上三大板(ban)塊幫忙(mang)解(jie)決了(le)經常困擾業務人員(yuan)的5大問題(ti)：

1、如何建立良(liang)好銷售心(xin)態；

2、如何克(ke)服(fu)恐(kong)懼心理，大(da)膽邀約(yue)客戶(hu)；

3、如何應對(dui)顧客的冷(leng)漠，邁出銷售第一步(bu)；

4、如何(he)克(ke)服陌生市場的拓展合作

5、如何建立正確銷售心理，與不(bu)同類型的客(ke)戶打交道(dao)，提升客(ke)戶轉化率(lv)。

03

學習感悟

吳(wu)瑜(yu)：表示此前(qian)所參與的(de)(de)(de)培訓(xun)課程，更多的(de)(de)(de)是銷售知識與技(ji)巧，很少有(you)這種銷售心態的(de)(de)(de)培訓(xun)，感謝老師這次的(de)(de)(de)優質培訓(xun)。這次學(xue)習最大(da)的(de)(de)(de)感悟(wu)是：通過改(gai)變(bian)自己的(de)(de)(de)心態影響(xiang)客戶，讓客戶感受(shou)到熱情積(ji)極向(xiang)上的(de)(de)(de)正能(neng)(neng)量。堅信自己與團隊通過這次學(xue)習能(neng)(neng)夠(gou)大(da)大(da)提(ti)高開單效率。

曾慶霞：感謝老(lao)師分享的(de)學會識(shi)別人(ren)與溝通(tong)技(ji)巧的(de)知識(shi)。在(zai)(zai)銷售過程中(zhong)發現自己(ji)只與其中(zhong)兩種視覺(jue)、聽(ting)覺(jue)型的(de)客戶(hu)打交道，在(zai)(zai)今后會轉變思維方式，多與感覺(jue)型客戶(hu)打交道，不斷提升自己(ji)的(de)業績。

彭玲：感謝永衫老(lao)師分(fen)享，通過這次培訓不僅提高了自身認知(zhi)，還領悟(wu)到了銷(xiao)售本身更多的是銷(xiao)售內在與個人對待(dai)事物的態(tai)度，希望大家能夠(gou)將知(zhi)識活(huo)學(xue)活(huo)用，不斷提升銷(xiao)售技能，充實自己。

游(you)圭權：感謝老師(shi)的激情演講，講授實(shi)用干貨(huo)，能夠讓自己快速汲取(qu)知識(shi)，領悟到知識(shi)的魅力，相信自己通過這次課程學(xue)習實(shi)現業績翻番。

方云(yun)云(yun)：最(zui)大兩點(dian)學習感悟(wu)：1、心(xin)態上很大程(cheng)度導致(zhi)最(zui)后不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)結(jie)果(guo)，同(tong)(tong)樣，接待客戶不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)態度，也會(hui)導致(zhi)最(zui)終的(de)成交結(jie)果(guo)。2、人處(chu)逆境(jing)，需蟄伏(fu)于(yu)地(di)，待機(ji)而動。面對逆境(jing)，保(bao)持(chi)良好積(ji)極心(xin)態，不(bu)(bu)抱怨，做好當下，等待機(ji)會(hui)。

04

大合影

感(gan)謝趙永衫老師(shi)的(de)培訓課(ke)程分享，讓我們深刻認識到了心(xin)態思維和有效溝通的(de)重要性(xing)，獲益匪淺(qian)。

同時，也感謝公(gong)(gong)司為我們不(bu)斷(duan)提(ti)供學習提(ti)升(sheng)機會，引進(jin)多樣化(hua)的(de)培訓課程。根據員工不(bu)同的(de)需求和興趣來安排相應(ying)的(de)培訓內容(rong)。這些培訓涵(han)蓋了各個方面，包括(kuo)技術、管理、營(ying)銷等。通(tong)過不(bu)同的(de)培訓，我們可以更好地(di)理解公(gong)(gong)司文化(hua)和價值(zhi)觀，并(bing)且提(ti)升(sheng)自己在工作中所(suo)需要的(de)技能。

總之，在一個快速變化和競爭激烈的時(shi)代，學習(xi)是每個個體(ti)與團體(ti)生存和持續發展(zhan)的必備條件(jian)，唯學習(xi)方永生。

最后(hou)祝愿小(xiao)伙伴們業績(ji)長虹，事業再創輝煌；讓(rang)我(wo)們攜手并(bing)進，共建啟功美好(hao)未來！