01

序言

在行(xing)業市場(chang)競爭日益激烈的環(huan)境下(xia)，為進(jin)一步提升銷(xiao)售人員的職業素養(yang)及綜合(he)能(neng)力，加強團隊(dui)建設和芒果(guo)视频下(xia)载建設，帶給客戶更(geng)優質(zhi)專業服務(wu)體驗(yan)。啟(qi)功集(ji)團于(yu)2023年7月20日下(xia)午開(kai)展培(pei)訓(xun)活動。本次(ci)培(pei)訓(xun)特邀趙(zhao)永衫老(lao)師(shi)，為集(ji)團全體業務(wu)人員進(jin)行(xing)銷(xiao)售心態及銷(xiao)售思維培(pei)訓(xun)。

永衫老師她(ta)是一(yi)個實體企(qi)(qi)業老板(ban)，擁有16年(nian)企(qi)(qi)業管理經(jing)(jing)驗，23年(nian)銷售及團隊打造(zao)(zao)經(jing)(jing)驗，8年(nian)演說招商實操經(jing)(jing)驗，她(ta)很擅長一(yi)對(dui)多成交，一(yi)對(dui)一(yi)說服力(li)，公眾演講(jiang)，企(qi)(qi)業系統內訓(xun)，團隊打造(zao)(zao)。

02

精彩時刻

講座開始前，永衫老師提(ti)出(chu)了這樣一個問題“心(xin)態是(shi)什么？”小伙伴們(men)發表了自己的(de)見解，眾說紛紜(yun)。心(xin)態顧名思義(yi)指的(de)是(shi)人們(men)對事(shi)物的(de)看法和認知，是(shi)內(nei)心(xin)的(de)想法，是(shi)一種(zhong)思維(wei)的(de)習慣(guan)狀態。

接著邀請10位(wei)小伙(huo)伴上臺(tai)，以一(yi)個(ge)“拋(pao)(pao)硬幣(bi)”的(de)(de)實驗來深入主題，每人(ren)領取(qu)一(yi)枚硬幣(bi)，每人(ren)只能拋(pao)(pao)3次。規(gui)則(ze)就(jiu)是：大家內心渴(ke)望拋(pao)(pao)到的(de)(de)一(yi)面(mian)，并總結3次下來后的(de)(de)結果(guo)和內心感受(shou)。有(you)(you)(you)(you)人(ren)很開心地說拋(pao)(pao)了3次，有(you)(you)(you)(you)1次是正面(mian)真幸運；有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)表示只有(you)(you)(you)(you)1次是正面(mian)的(de)(de)，覺得有(you)(you)(you)(you)點失落(luo)。實驗結束后，老師疑惑的(de)(de)問道：“為什么沒(mei)有(you)(you)(you)(you)伙(huo)伴選擇兩面(mian)都是希望拋(pao)(pao)到的(de)(de)？”

人(ren)與人(ren)之間并(bing)沒有(you)(you)多大的(de)區別，重要的(de)是對(dui)待事情的(de)心(xin)態(tai)不同罷了(le)，可以說，一個人(ren)擁有(you)(you)越好的(de)心(xin)態(tai)，積極(ji)向上(shang)的(de)心(xin)態(tai)，就能夠擁有(you)(you)越幸福順利(li)的(de)生活。

隨后老師借(jie)鑒秀(xiu)才進京趕考和水知道(dao)答案的故事來鼓勵大(da)家塑造良(liang)好心態的重要性，因(yin)為(wei)總(zong)是一(yi)些不(bu)起眼的東西，反倒能(neng)夠在黑暗處默默地主宰(zai)一(yi)切(qie)，影響著大(da)家。

著名心理學家馬(ma)斯洛說過：“心態改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)，態度跟著改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)；態度改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)，習(xi)慣跟著改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)；習(xi)慣改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)，性(xing)格也跟著改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)；性(xing)格改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)，人(ren)生就(jiu)跟著改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)。”

永衫老師這(zhe)次(ci)精(jing)彩的培訓課程，為我們(men)分享了以(yi)下三大板塊：

第一板(ban)塊：銷售人員需具備的十大心(xin)態

第一：積極的心(xin)態(tai)；第二：主(zhu)動(dong)的心(xin)態(tai)

第三(san)：空杯的心(xin)態(tai)；第四：雙贏的心(xin)態(tai)

第五：包容(rong)的心態；第六(liu)：自信的心態

第(di)七：給予的(de)心(xin)(xin)態；第(di)八：行動(dong)的(de)心(xin)(xin)態

第(di)九：學習的心(xin)態(tai)(tai)；第(di)十：老(lao)板的心(xin)態(tai)(tai)

第(di)二(er)板塊是行銷的(de)核(he)心理念：愛上(shang)自己、愛上(shang)公司(si)、愛上(shang)產(chan)品。學會銷售自己與對客戶(hu)輸出自身(shen)觀念；在(zai)買賣過(guo)程中(zhong)，注重(zhong)客戶(hu)的(de)感受，提高用戶(hu)體驗感，讓客戶(hu)感受到(dao)與你成交(jiao)過(guo)程中(zhong)獲得的(de)好(hao)處好(hao)感。

第三板塊是學會識人以及有(you)效溝(gou)通(tong)技巧，深入(ru)淺出(chu)道(dao)出(chu)有(you)效溝(gou)通(tong)的(de)真諦。學會識別以下三種類(lei)型(xing)客(ke)戶(hu)：視(shi)覺(jue)(jue)(jue)型(xing)、聽(ting)覺(jue)(jue)(jue)型(xing)、感覺(jue)(jue)(jue)型(xing)。視(shi)覺(jue)(jue)(jue)型(xing)、聽(ting)覺(jue)(jue)(jue)型(xing)的(de)客(ke)戶(hu)多是憑借看(kan)、聽(ting)，是屬(shu)于能夠快速成(cheng)交(jiao)的(de)一類(lei)，而感覺(jue)(jue)(jue)型(xing)的(de)客(ke)戶(hu)往(wang)往(wang)需要我(wo)們(men)更多的(de)付出(chu)，需要去不(bu)斷維(wei)護關系，成(cheng)交(jiao)周期稍長。

從以上三(san)大板塊幫忙解決了經常困擾業(ye)務人(ren)員的5大問題(ti)：

1、如(ru)何建立良(liang)好銷售心態；

2、如(ru)何克(ke)服恐懼心理(li)，大膽邀約客戶；

3、如何應對顧客的冷漠，邁出(chu)銷售第(di)一步；

4、如(ru)何(he)克服陌生市場的拓展(zhan)合作

5、如(ru)何建立(li)正確銷售心(xin)理，與不(bu)同類型的客戶打(da)交道，提升客戶轉化(hua)率。

03

學習感悟

吳瑜：表示此前(qian)所參與(yu)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課程，更多的(de)(de)(de)是銷(xiao)售(shou)知識與(yu)技巧，很少有(you)這(zhe)種銷(xiao)售(shou)心(xin)態的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，感謝老師這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)優質培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。這(zhe)次(ci)學習(xi)最大(da)的(de)(de)(de)感悟是：通過改變自(zi)己的(de)(de)(de)心(xin)態影響客(ke)戶，讓(rang)客(ke)戶感受到(dao)熱(re)情(qing)積極向上的(de)(de)(de)正能(neng)量。堅(jian)信自(zi)己與(yu)團隊通過這(zhe)次(ci)學習(xi)能(neng)夠大(da)大(da)提高開(kai)單效率。

曾慶霞：感謝老師分(fen)享的(de)學會識(shi)(shi)別人(ren)與(yu)溝通技(ji)巧(qiao)的(de)知識(shi)(shi)。在銷(xiao)售(shou)過程中(zhong)發現(xian)自己只與(yu)其中(zhong)兩種視覺、聽覺型的(de)客戶(hu)打(da)交道，在今(jin)后會轉變(bian)思維方式，多與(yu)感覺型客戶(hu)打(da)交道，不斷提升自己的(de)業績。

彭玲：感謝永(yong)衫老師分享，通(tong)過這次培訓不僅提(ti)高了(le)自(zi)身認知，還領(ling)悟到了(le)銷(xiao)售(shou)本(ben)身更多(duo)的是(shi)銷(xiao)售(shou)內(nei)在與個人(ren)對待事物的態(tai)度，希望大家能夠將(jiang)知識活(huo)學活(huo)用，不斷提(ti)升銷(xiao)售(shou)技能，充實自(zi)己。

游圭(gui)權：感謝老師的(de)激情演講，講授實(shi)用(yong)干貨，能夠讓自己(ji)快(kuai)速汲(ji)取知識，領悟到知識的(de)魅力，相信自己(ji)通(tong)過這次課程學習實(shi)現(xian)業績(ji)翻番。

方云云：最(zui)大兩點學習感悟：1、心態(tai)上很大程(cheng)度導(dao)致最(zui)后不同的(de)結(jie)果，同樣(yang)，接(jie)待客戶(hu)不同的(de)態(tai)度，也會(hui)導(dao)致最(zui)終(zhong)的(de)成交結(jie)果。2、人處(chu)逆境(jing)，需蟄伏于(yu)地(di)，待機而動。面(mian)對逆境(jing)，保持良好(hao)積極心態(tai)，不抱怨，做好(hao)當下，等待機會(hui)。

04

大合影

感謝趙永衫老師的培訓課程分享，讓(rang)我(wo)們(men)深刻認識到(dao)了(le)心態(tai)思維(wei)和有效溝通的重要性，獲益(yi)匪淺。

同時，也(ye)感謝公司為我(wo)們不(bu)斷(duan)提(ti)供學習提(ti)升(sheng)機會，引進多樣化的(de)培訓課程。根據員工不(bu)同的(de)需(xu)求和興趣來(lai)安(an)排相應的(de)培訓內容。這些(xie)培訓涵蓋了各個(ge)方面(mian)，包(bao)括(kuo)技術、管理、營(ying)銷等。通過(guo)不(bu)同的(de)培訓，我(wo)們可以(yi)更好地理解公司文化和價(jia)值觀，并且提(ti)升(sheng)自己在工作(zuo)中(zhong)所(suo)需(xu)要的(de)技能。

總(zong)之，在(zai)一個(ge)(ge)快(kuai)速變化和競(jing)爭激烈的時代，學習是每個(ge)(ge)個(ge)(ge)體與團體生存和持續發展的必備(bei)條件，唯學習方永(yong)生。

最后祝(zhu)愿小伙伴們業績(ji)長虹，事業再創(chuang)輝煌；讓(rang)我們攜手并進，共建啟功美好未來(lai)！