01

序言

在行(xing)業市場競爭日益激烈的環(huan)境下，為進(jin)一步提升銷售人員的職業素(su)養及綜合能力，加(jia)強團(tuan)隊建設(she)和芒果视频(pin)下载(zai)建設(she)，帶給(gei)客戶更優(you)質專業服(fu)務體驗。啟(qi)功集(ji)團(tuan)于2023年7月20日下午開展培訓(xun)活(huo)動。本次培訓(xun)特(te)邀趙永衫老師，為集(ji)團(tuan)全體業務人員進(jin)行(xing)銷售心態及銷售思維培訓(xun)。

永衫老(lao)師她是一個實體企業(ye)老(lao)板，擁有16年企業(ye)管理經驗(yan)，23年銷售及團隊打(da)造(zao)經驗(yan)，8年演(yan)說招商(shang)實操經驗(yan)，她很擅長一對(dui)(dui)多成交(jiao)，一對(dui)(dui)一說服(fu)力，公眾演(yan)講，企業(ye)系統(tong)內訓(xun)，團隊打(da)造(zao)。

02

精彩時刻

講(jiang)座開始(shi)前，永衫(shan)老師提出了(le)這樣一(yi)個問(wen)題“心態(tai)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么？”小伙伴們(men)發表了(le)自己的(de)見(jian)解(jie)，眾(zhong)說紛紜。心態(tai)顧名(ming)思義指的(de)是(shi)(shi)(shi)人們(men)對(dui)事物(wu)的(de)看法和(he)認知，是(shi)(shi)(shi)內心的(de)想法，是(shi)(shi)(shi)一(yi)種思維的(de)習慣(guan)狀(zhuang)態(tai)。

接著(zhu)邀請10位小(xiao)伙(huo)伴上臺，以(yi)一個“拋硬幣(bi)”的(de)實驗來深入主題(ti)，每(mei)人(ren)領取一枚硬幣(bi)，每(mei)人(ren)只能拋3次。規則就(jiu)是(shi)：大家內心渴望拋到的(de)一面(mian)，并總結(jie)(jie)(jie)3次下來后的(de)結(jie)(jie)(jie)果和內心感受。有(you)人(ren)很開心地說拋了3次，有(you)1次是(shi)正面(mian)真幸(xing)運(yun)；有(you)的(de)表示只有(you)1次是(shi)正面(mian)的(de)，覺(jue)得有(you)點(dian)失落。實驗結(jie)(jie)(jie)束后，老(lao)師(shi)疑(yi)惑的(de)問道(dao)：“為什么(me)沒有(you)伙(huo)伴選擇兩面(mian)都是(shi)希(xi)望拋到的(de)？”

人(ren)與人(ren)之間并沒(mei)有多(duo)大(da)的(de)區別，重要的(de)是對待(dai)事情(qing)的(de)心態不同罷了，可以說，一個(ge)人(ren)擁有越好的(de)心態，積極向上(shang)的(de)心態，就能夠擁有越幸福順(shun)利的(de)生活。

隨后老師借(jie)鑒(jian)秀才進(jin)京趕考和水知道(dao)答案的(de)故事來鼓勵大家塑造良(liang)好心(xin)態的(de)重要(yao)性(xing)，因(yin)為(wei)總(zong)是一些不起眼的(de)東西，反(fan)倒(dao)能夠在(zai)黑暗處默(mo)默(mo)地主宰一切，影響著(zhu)大家。

著(zhu)(zhu)名心理學(xue)家馬斯洛說(shuo)過：“心態(tai)(tai)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)，態(tai)(tai)度跟著(zhu)(zhu)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)；態(tai)(tai)度改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)，習慣跟著(zhu)(zhu)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)；習慣改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)，性(xing)格也跟著(zhu)(zhu)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)；性(xing)格改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)，人生就跟著(zhu)(zhu)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)。”

永(yong)衫(shan)老師這次(ci)精彩的培訓課程，為我(wo)們(men)分享了以下三大板(ban)塊(kuai)：

第一板(ban)塊：銷售人員需具備(bei)的(de)十(shi)大心態

第(di)(di)一：積極的心態(tai)；第(di)(di)二：主動的心態(tai)

第三(san)：空杯的心態；第四：雙(shuang)贏的心態

第五：包容的(de)心態(tai)；第六：自信的(de)心態(tai)

第(di)七(qi)：給予的心態；第(di)八：行動的心態

第九：學習的心態(tai)；第十：老(lao)板的心態(tai)

第二(er)板(ban)塊是行銷(xiao)的(de)核心理(li)念：愛(ai)(ai)上自己、愛(ai)(ai)上公司、愛(ai)(ai)上產(chan)品。學(xue)會銷(xiao)售(shou)自己與對客戶輸(shu)出自身觀念；在買賣過(guo)程(cheng)中(zhong)，注(zhu)重(zhong)客戶的(de)感(gan)(gan)受(shou)，提高用戶體驗感(gan)(gan)，讓客戶感(gan)(gan)受(shou)到與你成交過(guo)程(cheng)中(zhong)獲得的(de)好(hao)處好(hao)感(gan)(gan)。

第三(san)板塊是學會識(shi)人以及有效溝通技巧，深入淺出道出有效溝通的(de)真(zhen)諦(di)。學會識(shi)別以下三(san)種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)客(ke)戶(hu)：視覺(jue)型(xing)(xing)、聽覺(jue)型(xing)(xing)、感(gan)覺(jue)型(xing)(xing)。視覺(jue)型(xing)(xing)、聽覺(jue)型(xing)(xing)的(de)客(ke)戶(hu)多是憑(ping)借看、聽，是屬(shu)于能夠快速成(cheng)交的(de)一(yi)類(lei)，而感(gan)覺(jue)型(xing)(xing)的(de)客(ke)戶(hu)往(wang)往(wang)需(xu)要我們更多的(de)付(fu)出，需(xu)要去不斷維護關系，成(cheng)交周(zhou)期(qi)稍(shao)長(chang)。

從以上(shang)三大板(ban)塊幫忙解(jie)決了經常困擾(rao)業(ye)務人(ren)員的5大問題(ti)：

1、如何(he)建立良好銷售(shou)心態；

2、如(ru)何克服恐(kong)懼心理，大膽邀約(yue)客戶；

3、如何應(ying)對顧(gu)客的冷漠，邁(mai)出銷售第一步；

4、如何(he)克服(fu)陌(mo)生市場的拓展合作

5、如(ru)何(he)建立(li)正確銷售心理(li)，與不同(tong)類型的(de)客戶打交(jiao)道，提升客戶轉化(hua)率。

03

學習感悟

吳瑜：表示此前所參與的(de)(de)(de)培(pei)訓課程，更多(duo)的(de)(de)(de)是銷(xiao)售知(zhi)識(shi)與技巧(qiao)，很少(shao)有這種銷(xiao)售心(xin)態的(de)(de)(de)培(pei)訓，感謝老師這次的(de)(de)(de)優質培(pei)訓。這次學(xue)習最大(da)的(de)(de)(de)感悟是：通過(guo)改變(bian)自己的(de)(de)(de)心(xin)態影響客戶(hu)，讓(rang)客戶(hu)感受到熱情積極向上的(de)(de)(de)正能量(liang)。堅信自己與團隊通過(guo)這次學(xue)習能夠大(da)大(da)提高開(kai)單效(xiao)率。

曾慶霞：感(gan)謝老師分享的學會識別人(ren)與(yu)溝通(tong)技巧的知識。在銷售過程中發現自己只與(yu)其中兩(liang)種視覺、聽覺型的客(ke)戶打交道，在今(jin)后會轉變思維方式，多與(yu)感(gan)覺型客(ke)戶打交道，不斷(duan)提(ti)升自己的業(ye)績。

彭(peng)玲(ling)：感謝永衫老師分享，通過這次(ci)培訓不(bu)僅提高(gao)了自身(shen)認知，還領悟到了銷售本身(shen)更多的是銷售內在與個人(ren)對(dui)待(dai)事(shi)物的態度(du)，希(xi)望大家能(neng)夠將知識活學活用(yong)，不(bu)斷提升銷售技能(neng)，充實自己。

游(you)圭權：感謝老(lao)師的(de)激情演講(jiang)，講(jiang)授(shou)實用干貨，能夠讓(rang)自(zi)己快速汲取知識(shi)，領(ling)悟到知識(shi)的(de)魅力，相信自(zi)己通過這次課程(cheng)學習(xi)實現業(ye)績翻番。

方(fang)云(yun)云(yun)：最大兩(liang)點學習感(gan)悟：1、心(xin)態(tai)上(shang)很大程度導致(zhi)最后不同(tong)(tong)的(de)結果(guo)，同(tong)(tong)樣，接待客(ke)戶不同(tong)(tong)的(de)態(tai)度，也會(hui)(hui)導致(zhi)最終的(de)成交(jiao)結果(guo)。2、人處逆境(jing)，需蟄伏于地，待機(ji)而動。面對(dui)逆境(jing)，保持良好積極心(xin)態(tai)，不抱怨，做好當下，等待機(ji)會(hui)(hui)。

04

大合影

感謝趙永衫(shan)老師的培(pei)訓課程分享(xiang)，讓我(wo)們(men)深刻(ke)認識(shi)到了心態思維和有效溝通的重要性，獲益匪淺。

同時，也感謝公司為我們不斷提供學習提升(sheng)機會，引(yin)進多樣化(hua)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)課程。根據員工不同的(de)需求和(he)興趣(qu)來安排(pai)相應的(de)培(pei)訓(xun)(xun)內容。這些(xie)培(pei)訓(xun)(xun)涵(han)蓋了各個方面，包(bao)括技(ji)(ji)術、管(guan)理(li)、營銷等(deng)。通過不同的(de)培(pei)訓(xun)(xun)，我們可以更(geng)好地理(li)解公司文化(hua)和(he)價值觀，并(bing)且提升(sheng)自己在(zai)工作中所需要的(de)技(ji)(ji)能。

總之，在一個(ge)快速變化和競爭(zheng)激烈的時代，學(xue)習是(shi)每(mei)個(ge)個(ge)體(ti)與團體(ti)生存(cun)和持續發展(zhan)的必備(bei)條件(jian)，唯學(xue)習方(fang)永生。

最(zui)后祝(zhu)愿小伙伴(ban)們(men)業(ye)(ye)績長虹，事(shi)業(ye)(ye)再(zai)創輝煌；讓我們(men)攜手并(bing)進，共建啟功美好(hao)未來(lai)！