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啟功集團早會精彩回顧,以客戶為中心創造產品和服務

本文章由注冊用戶 啟功 上傳提供 2024-12-22 評論 0
摘要:啟功集團召開周一早會,本周早會由佛山總部啟功門2部經理劉揚奇主持,其余子公司、工廠同步線上進行。會議包括全體員工歌唱、新員工介紹、學習分享等環節,整體氛圍輕松熱烈。

本周早會(hui)由佛山總部啟功門2部經理劉(liu)揚奇主持(chi),其(qi)余子公司、工廠同步(bu)線上進行。

1、全體員工歌唱《啟功之歌》

佛山總部

2、新員工介紹

本周入職新員工名單(dan)有佛山總部(bu):IT技術一部(bu):朱蘭(lan)庭、直銷(xiao)2部(bu):羅俊茗、人行通道閘銷(xiao)售部(bu):陳少琴

華東(dong)運營中(zhong)心(xin):華東(dong)啟(qi)(qi)功門1部:彭(peng)建旭、吳敏絲,華東(dong)啟(qi)(qi)功閘(zha)部:蔡爍堅,華東(dong)啟(qi)(qi)功門2部:周雪,廣西(xi)子公司(si):王春梅。

非(fei)常(chang)感謝大(da)家對啟功的(de)堅定信任和(he)選(xuan)擇,從五湖(hu)四(si)海踏入(ru)啟功的(de)大(da)家,給公司(si)注入(ru)了一股新(xin)鮮而活力四(si)溢的(de)血液(ye),為團隊帶來了嶄新(xin)的(de)發展機遇(yu)。

歡迎(ying)您加(jia)入我們這個充滿激情和創造力的團隊!我們真(zhen)誠地(di)希望您能夠在這個全新的工作環境中實現自己的職業夢(meng)想,展現出(chu)自己獨特的人(ren)生價(jia)值(zhi)。

3、學習分享

上周閱讀(du)書籍是李踐老(lao)師(shi)的《贏利:未來10年的經營能力》,學(xue)習分享者是:佛山(shan)總部:王雙雙,華東大區:蔡爍堅,西樵工廠:王偉。

王雙雙分享道:新人(ren)入職培訓(xun)一直是(shi)公司非常(chang)重視的(de)一個(ge)環(huan)節,營銷部(bu)門的(de)師徒(tu)制(zhi)幫扶更是(shi)給新人(ren)提供了寶貴的(de)學(xue)習(xi)機會(hui)。然(ran)而,這些好的(de)培訓(xun)制(zhi)度卻存在著(zhu)一個(ge)問題,就(jiu)是(shi)缺(que)乏傳承。有(you)開始,沒(mei)有(you)檢查監督,所以很(hen)(hen)難(nan)繼續辦下去。財務部(bu)以前(qian)也是(shi)有(you)很(hen)(hen)多的(de)學(xue)習(xi)培訓(xun)視頻的(de),后(hou)面這個(ge)培訓(xun)帶教(jiao)流程卻沒(mei)有(you)留存下來。

對(dui)于以上(shang)情況(kuang)的(de)改進方法是利用(yong)我們公司的(de)商學(xue)院APP,把(ba)報(bao)銷(xiao)等其(qi)他操作流程的(de)培(pei)(pei)訓(xun)視(shi)頻上(shang)傳(chuan)到財務板塊,供入(ru)職的(de)新(xin)(xin)(xin)人自(zi)(zi)主學(xue)習(xi),也會(hui)設置相對(dui)應的(de)試題練(lian)習(xi)鞏固(gu)知(zhi)識(shi)點(dian)。這樣一(yi)來,入(ru)職的(de)新(xin)(xin)(xin)人可以根據(ju)自(zi)(zi)己(ji)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)和時間(jian)安排(pai)自(zi)(zi)主學(xue)習(xi),并通(tong)過做題來檢驗自(zi)(zi)己(ji)對(dui)知(zhi)識(shi)點(dian)的(de)掌握情況(kuang)。財務部門也會(hui)不(bu)斷完善和更(geng)新(xin)(xin)(xin)培(pei)(pei)訓(xun)內容和形式。結合實際需(xu)(xu)求(qiu)定期更(geng)新(xin)(xin)(xin)培(pei)(pei)訓(xun)視(shi)頻,并加強與(yu)其(qi)他部門之間(jian)的(de)合作與(yu)交流。它既滿(man)足了新(xin)(xin)(xin)人入(ru)職培(pei)(pei)訓(xun)需(xu)(xu)求(qiu),又提高了整個公司內部知(zhi)識(shi)傳(chuan)遞效率。

蔡爍堅分享(xiang)道(dao):過(guo)去(qu)對(dui)于團隊和(he)(he)個人的(de)定(ding)(ding)標(biao)(biao)往往是相對(dui)模糊(hu)的(de),缺(que)乏(fa)明確的(de)指引(yin)和(he)(he)目標(biao)(biao),通(tong)過(guo)學習《贏利:未來(lai)10年的(de)經(jing)營能力》我意識到(dao)了這一問(wen)題,并開始重新定(ding)(ding)義團隊和(he)(he)個人的(de)定(ding)(ding)位(wei)。選行(xing)業/公司第一作為標(biao)(biao)桿可(ke)以為我們提供更多的(de)機會(hui)和(he)(he)挑戰。

其次,我們需(xu)要對目標(biao)(biao)進行細分。只有(you)明確了自己想(xiang)要達到的(de)(de)(de)具體(ti)目標(biao)(biao),才能(neng)更好地規劃職(zhi)業道(dao)路并取得成(cheng)(cheng)就。以普通(tong)員工為例,如果(guo)他希(xi)望(wang)成(cheng)(cheng)為公(gong)司的(de)(de)(de)合伙人股(gu)東或(huo)部(bu)門經(jing)理,那么(me)他需(xu)要制(zhi)定相應(ying)的(de)(de)(de)職(zhi)業規劃,并采取積(ji)極有(you)效的(de)(de)(de)行動來實現這些目標(biao)(biao)。

職業規劃和成就也(ye)會因不(bu)同目標而(er)有所不(bu)同。如果一個(ge)人(ren)想要(yao)(yao)成為公(gong)司的合(he)伙人(ren)股(gu)東,他需要(yao)(yao)注重積(ji)累財富、拓(tuo)展社交網(wang)絡、提升(sheng)領導(dao)能力(li)等方(fang)面;而(er)如果他希望成為部門經理(li),則需注重專(zhuan)業知(zhi)識(shi)、團隊管理(li)、決策能力(li)等方(fang)面。

總(zong)之,在(zai)重新定(ding)(ding)義團隊(dui)和個(ge)(ge)(ge)人定(ding)(ding)位后,我們可以更加明確地制定(ding)(ding)職業(ye)規劃(hua),并(bing)根據自(zi)身目(mu)標進行細分。通過不斷學(xue)習(xi)與進步(bu),并(bing)注重團隊(dui)合(he)作精(jing)神與共(gong)贏思維,在(zai)實現(xian)個(ge)(ge)(ge)人成功的同時也能夠推動整個(ge)(ge)(ge)團隊(dui)向著更高(gao)層次發(fa)展。讓每個(ge)(ge)(ge)成員都能夠找到(dao)適(shi)合(he)自(zi)己發(fa)展的道路,并(bing)在(zai)這條道路上取得輝煌成就。

王偉分享道:這本書算是(shi)《取一舍九(jiu)》后傳,主要是(shi)通過聚焦戰略、價值、產品、人才、用戶等一系列觀點來實現(xian)企業盈利(li)。我(wo)體會(hui)比較(jiao)深(shen)的(de)一章是(shi)殺死企業的(de)七(qi)大殺手,這七(qi)點分別是(shi):財(cai)務、利(li)潤(run)、庫存、應收賬、固定資產、產品多元化、高利(li)貸(dai)。

對(dui)于我們倉庫部門(men)(men)來說有一點(dian)非常的(de)(de)(de)匹配(pei),就(jiu)是為(wei)什么我們已經做了(le)(le)產(chan)品(pin)精簡,我們的(de)(de)(de)庫存量(liang)反而還一直在增加(jia),我深度(du)分析了(le)(le)原因所在,通過這幾(ji)個月處(chu)理業(ye)(ye)務退貨(huo)的(de)(de)(de)數據分析退貨(huo)率最(zui)高的(de)(de)(de)車牌識(shi)別(bie)的(de)(de)(de)部門(men)(men),我也和(he)車牌識(shi)別(bie)部門(men)(men)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務溝通過,其實并不(bu)是產(chan)品(pin)質量(liang)問題,而是我們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)類別(bie)太多了(le)(le),業(ye)(ye)務并不(bu)能百分百的(de)(de)(de)熟悉對(dui)應相機功能而造成(cheng)客戶體驗感不(bu)好(hao)而退貨(huo)和(he)二次上門(men)(men)更(geng)換,大(da)大(da)的(de)(de)(de)浪費(fei)了(le)(le)人工和(he)金(jin)錢(qian)成(cheng)本(ben)。我建(jian)議把現有的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)做個功能羅列和(he)精簡。同時上傳(chuan)產(chan)品(pin)培訓資(zi)料,設(she)置(zhi)學練考賽一系列的(de)(de)(de)學習程序,加(jia)強業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知識(shi)水平.

4、總結分享

董事長(chang)王一(yi)也在早會(hui)分享了最近的(de)學習感悟,我們(men)(men)公(gong)司(si)現在陷入了增長(chang)瓶頸,而且不(bu)(bu)(bu)知道該從哪方面來突(tu)破,當我們(men)(men)找不(bu)(bu)(bu)到方向的(de)時(shi)候,把客(ke)戶第一(yi)放(fang)在第一(yi)位是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)會(hui)有錯的(de)。我們(men)(men)現有的(de)專業(ye)(ye)團隊分工還是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)明(ming)細,只分了電動(dong)伸(shen)(shen)縮門和(he)車牌識別,但是(shi)(shi)電動(dong)伸(shen)(shen)縮門的(de)客(ke)戶群(qun)體里又有:國有企(qi)業(ye)(ye)和(he)私有企(qi)業(ye)(ye)、學校、醫院(yuan)等。團隊分工不(bu)(bu)(bu)夠(gou)精細化(hua)(hua),就很難深入地理解和(he)解決特定(ding)領域的(de)問題,也無(wu)法給(gei)客(ke)戶帶來一(yi)百分的(de)專業(ye)(ye)化(hua)(hua)服務體驗。

董事長王一總結道:專業(ye)(ye)化(hua)分(fen)工可(ke)以(yi)提高(gao)工作效率:讓專業(ye)(ye)團(tuan)隊(dui)專注于各自的專業(ye)(ye)領(ling)域,具(ju)備深厚的專業(ye)(ye)知識和(he)技(ji)能(neng),能(neng)夠更(geng)快地完成(cheng)任務(wu),提高(gao)工作效率。同(tong)時可(ke)以(yi)優化(hua)資(zi)源(yuan)配(pei)(pei)置(zhi):區分(fen)專業(ye)(ye)團(tuan)隊(dui)可(ke)以(yi)根據(ju)項目需求和(he)資(zi)源(yuan)狀況靈活調整人員配(pei)(pei)置(zhi),實(shi)現資(zi)源(yuan)的優化(hua)配(pei)(pei)置(zhi)。

董事(shi)長(chang)王一(yi)的(de)(de)發言引發了(le)(le)大家的(de)(de)深思(si),并且決定了(le)(le)我們(men)后續團隊的(de)(de)調整方向。同時(shi)也更加凸顯了(le)(le)啟功的(de)(de)價(jia)值觀:以(yi)客戶為(wei)第一(yi),我們(men)將(jiang)會(hui)堅定不移的(de)(de)以(yi)客戶為(wei)中心,持續為(wei)廣大客戶創造更有價(jia)值的(de)(de)產品和服務。

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