旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅(lv)(lv)游(you)(you)者如發(fa)現旅(lv)(lv)行(xing)社因自身過錯未達(da)(da)到(dao)合同約定的(de)服務(wu)質量標(biao)準，或未達(da)(da)到(dao)國家標(biao)準及行(xing)業標(biao)準的(de)，應收集(ji)保存有關證據，要求(qiu)旅(lv)(lv)行(xing)社承(cheng)擔違約責任并進行(xing)相應的(de)賠償，或者向旅(lv)(lv)游(you)(you)質量監督(du)管理(li)所投(tou)訴。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在旅途(tu)中若(ruo)遇旅游(you)糾紛，可先與(yu)組(zu)團社(she)(she)(she)的全陪、領(ling)隊(dui)或地接社(she)(she)(she)導(dao)游(you)多溝通，不(bu)能解決(jue)時，再與(yu)組(zu)團社(she)(she)(she)聯(lian)系(xi)，要(yao)求妥善(shan)處理(li)。要(yao)及時向他們反映(ying)自己的意見和建議(yi)，聽取(qu)旅行(xing)社(she)(she)(she)的答(da)復后(hou)再做決(jue)定。若(ruo)旅行(xing)社(she)(she)(she)拒不(bu)接受(shou)(shou)意見，應注意收集證據，待行(xing)程結(jie)束后(hou)再向旅行(xing)社(she)(she)(she)交(jiao)涉或向有關部門投訴或通過法律(lv)途(tu)徑(jing)解決(jue)。如果客觀條件允許，也(ye)可以(yi)當場向旅行(xing)社(she)(she)(she)交(jiao)涉要(yao)求采取(qu)補(bu)救措(cuo)施，接受(shou)(shou)旅行(xing)社(she)(she)(she)的合理(li)補(bu)救措(cuo)施，并繼續(xu)完成旅程。對發生的重大(da)和急難的跨省市旅游(you)糾紛案件，外出的游(you)客可以(yi)撥打當地旅游(you)管理(li)部門的投訴電(dian)(dian)話(hua)，請(qing)求工作人員予以(yi)協調，也(ye)可以(yi)撥打組(zu)團社(she)(she)(she)所在地旅游(you)管理(li)部門的投訴電(dian)(dian)話(hua)要(yao)求協調解決(jue)。

2.根據(ju)《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國消(xiao)費者(zhe)權(quan)(quan)(quan)益(yi)(yi)保護法》第三(san)十四條的(de)規定，當旅(lv)游者(zhe)認為其合法權(quan)(quan)(quan)益(yi)(yi)受到侵(qin)害時，有五(wu)(wu)種維權(quan)(quan)(quan)方式可供選擇(ze)：一是(shi)與旅(lv)游經營者(zhe)協(xie)(xie)商和(he)解(jie)，二(er)是(shi)請求(qiu)消(xiao)費者(zhe)協(xie)(xie)會調解(jie)，三(san)是(shi)向(xiang)有關(guan)行(xing)政部門申訴(su)(su)，四是(shi)根據(ju)與經營者(zhe)達(da)成的(de)仲(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)(xie)議提(ti)請仲(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)構仲(zhong)裁(cai)(cai)，五(wu)(wu)是(shi)向(xiang)人民(min)法院提(ti)起(qi)訴(su)(su)訟(song)。回(hui)程后，如游客認為旅(lv)行(xing)社的(de)服務存在(zai)質(zhi)量(liang)問題，可以根據(ju)權(quan)(quan)(quan)益(yi)(yi)受侵(qin)害的(de)程度、實際擁(yong)有的(de)事實證(zheng)據(ju)、對時效以及(ji)賠(pei)償金額的(de)期望值(zhi)高低和(he)旅(lv)行(xing)社對事件(jian)的(de)處(chu)理結果(guo)，從上(shang)述五(wu)(wu)種方式中(zhong)(zhong)作出具體選擇(ze)。如需向(xiang)市旅(lv)游管理部門投訴(su)(su)，投訴(su)(su)人應當及(ji)時提(ti)交賠(pei)償請求(qiu)書和(he)相關(guan)證(zheng)據(ju)資料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅游(you)經營者沒有提供價質相符的旅游(you)服務(wu)；

(二)認為(wei)旅游經營者沒有履行(xing)合同或協(xie)議；

(三)認為旅游經營(ying)者故意或(huo)過失造成您(nin)的人身傷害；

(四)認為旅(lv)游經營者故(gu)意或過失(shi)(shi)造成您的行(xing)李物(wu)品破損或丟失(shi)(shi)；

(五(wu))旅(lv)游經(jing)營單位的職(zhi)工私自收(shou)受回扣(kou)和(he)索(suo)要小費；

(六)認為旅游經營者欺詐您(nin)，損害了您(nin)的利(li)益(yi)；

(七)其它損害您的利益的行為。