旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅游(you)者如(ru)發現旅行社因自(zi)身過錯未(wei)達到合同約(yue)定的(de)(de)服務(wu)質量標準(zhun)，或未(wei)達到國家(jia)標準(zhun)及行業(ye)標準(zhun)的(de)(de)，應收集保存(cun)有(you)關證據，要求旅行社承(cheng)擔違約(yue)責任并進行相應的(de)(de)賠償(chang)，或者向旅游(you)質量監督管理所投(tou)訴。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在(zai)旅(lv)途中(zhong)若遇旅(lv)游(you)糾紛，可(ke)(ke)先與組(zu)團(tuan)社(she)的(de)(de)全陪、領隊或地(di)(di)接(jie)(jie)社(she)導游(you)多溝通(tong)，不(bu)能解(jie)決時，再與組(zu)團(tuan)社(she)聯系，要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)妥(tuo)善(shan)處理。要(yao)(yao)(yao)及時向他(ta)們反映自己的(de)(de)意見和(he)建議，聽取(qu)旅(lv)行社(she)的(de)(de)答復后(hou)再做(zuo)決定(ding)。若旅(lv)行社(she)拒不(bu)接(jie)(jie)受意見，應注(zhu)意收集(ji)證(zheng)據，待行程結束后(hou)再向旅(lv)行社(she)交涉或向有關部(bu)門投訴或通(tong)過(guo)法律(lv)途徑解(jie)決。如(ru)果客觀條件允許，也(ye)可(ke)(ke)以當場向旅(lv)行社(she)交涉要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)采取(qu)補救(jiu)措(cuo)施，接(jie)(jie)受旅(lv)行社(she)的(de)(de)合(he)理補救(jiu)措(cuo)施，并(bing)繼續完成旅(lv)程。對發生的(de)(de)重大和(he)急難的(de)(de)跨省市旅(lv)游(you)糾紛案件，外出的(de)(de)游(you)客可(ke)(ke)以撥打當地(di)(di)旅(lv)游(you)管理部(bu)門的(de)(de)投訴電(dian)話(hua)，請求(qiu)(qiu)工(gong)作(zuo)人員予以協調(diao)，也(ye)可(ke)(ke)以撥打組(zu)團(tuan)社(she)所在(zai)地(di)(di)旅(lv)游(you)管理部(bu)門的(de)(de)投訴電(dian)話(hua)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)協調(diao)解(jie)決。

2.根(gen)據(ju)(ju)《中(zhong)華人(ren)民(min)(min)共和(he)(he)國消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)(yi)保護法(fa)》第(di)三十四條(tiao)的規定，當旅(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)認(ren)為(wei)(wei)其(qi)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)(yi)受到侵害時(shi)(shi)，有(you)(you)五(wu)(wu)種維權(quan)方式可(ke)供選擇：一是(shi)(shi)與旅(lv)游(you)(you)經營(ying)者(zhe)(zhe)協商和(he)(he)解，二(er)是(shi)(shi)請求消(xiao)費者(zhe)(zhe)協會調(diao)解，三是(shi)(shi)向(xiang)(xiang)有(you)(you)關(guan)行政部門申訴(su)(su)，四是(shi)(shi)根(gen)據(ju)(ju)與經營(ying)者(zhe)(zhe)達成的仲裁(cai)協議提請仲裁(cai)機(ji)構(gou)仲裁(cai)，五(wu)(wu)是(shi)(shi)向(xiang)(xiang)人(ren)民(min)(min)法(fa)院提起訴(su)(su)訟。回程(cheng)后，如游(you)(you)客認(ren)為(wei)(wei)旅(lv)行社的服務存在質量問(wen)題，可(ke)以根(gen)據(ju)(ju)權(quan)益(yi)(yi)受侵害的程(cheng)度(du)、實(shi)際擁有(you)(you)的事實(shi)證據(ju)(ju)、對(dui)時(shi)(shi)效以及(ji)賠償金額(e)的期望值(zhi)高低和(he)(he)旅(lv)行社對(dui)事件的處理結果，從上述五(wu)(wu)種方式中(zhong)作出具體(ti)選擇。如需向(xiang)(xiang)市旅(lv)游(you)(you)管理部門投(tou)訴(su)(su)，投(tou)訴(su)(su)人(ren)應當及(ji)時(shi)(shi)提交(jiao)賠償請求書和(he)(he)相關(guan)證據(ju)(ju)資料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅(lv)游經營者沒(mei)有提(ti)供價質相符的(de)旅(lv)游服務；

(二)認為旅游(you)經營(ying)者沒(mei)有履行合同或(huo)協議；

(三)認為旅游(you)經營者故意(yi)或過失(shi)造成您(nin)的人身傷(shang)害；

(四)認為(wei)旅(lv)游經(jing)營者(zhe)故意(yi)或過失造(zao)成您的行李物品破損或丟(diu)失；

(五(wu))旅(lv)游(you)經營(ying)單位的職工私自收(shou)受回(hui)扣和(he)索(suo)要小費；

(六)認為旅游經營者欺詐您，損害了(le)您的利益(yi)；

(七)其它損害您的利益的行為。