旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅游者如發現(xian)旅行(xing)社(she)因自(zi)身過錯(cuo)未(wei)達到(dao)合同約(yue)定(ding)的(de)(de)服(fu)務質量(liang)標準，或未(wei)達到(dao)國(guo)家標準及行(xing)業標準的(de)(de)，應(ying)收集保存有關證據(ju)，要(yao)求旅行(xing)社(she)承擔違約(yue)責任并進行(xing)相應(ying)的(de)(de)賠償(chang)，或者向旅游質量(liang)監督(du)管理所(suo)投訴(su)。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在(zai)旅途中若遇旅游(you)糾紛，可(ke)(ke)先(xian)與(yu)組團(tuan)(tuan)社(she)(she)的(de)(de)全陪(pei)、領隊(dui)或(huo)(huo)地接(jie)社(she)(she)導游(you)多溝通(tong)，不能解決時，再與(yu)組團(tuan)(tuan)社(she)(she)聯系，要求(qiu)妥善處理。要及時向他(ta)們反(fan)映自己的(de)(de)意見(jian)和建議，聽取旅行(xing)社(she)(she)的(de)(de)答復后(hou)再做(zuo)決定。若旅行(xing)社(she)(she)拒(ju)不接(jie)受意見(jian)，應注意收集證據，待行(xing)程結束后(hou)再向旅行(xing)社(she)(she)交(jiao)涉(she)或(huo)(huo)向有關部(bu)門投(tou)訴(su)或(huo)(huo)通(tong)過法律途徑解決。如果客觀條(tiao)件允許(xu)，也可(ke)(ke)以當場向旅行(xing)社(she)(she)交(jiao)涉(she)要求(qiu)采取補救(jiu)措施(shi)(shi)，接(jie)受旅行(xing)社(she)(she)的(de)(de)合理補救(jiu)措施(shi)(shi)，并繼續完成旅程。對發生的(de)(de)重大和急難(nan)的(de)(de)跨省(sheng)市(shi)旅游(you)糾紛案件，外出的(de)(de)游(you)客可(ke)(ke)以撥打(da)當地旅游(you)管理部(bu)門的(de)(de)投(tou)訴(su)電(dian)話(hua)，請求(qiu)工作人(ren)員予以協(xie)調，也可(ke)(ke)以撥打(da)組團(tuan)(tuan)社(she)(she)所在(zai)地旅游(you)管理部(bu)門的(de)(de)投(tou)訴(su)電(dian)話(hua)要求(qiu)協(xie)調解決。

2.根據《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國消(xiao)費者(zhe)權(quan)(quan)益保護法》第(di)三(san)十四(si)條的(de)(de)(de)規定，當(dang)旅(lv)游者(zhe)認為其合法權(quan)(quan)益受到侵(qin)害時(shi)，有五(wu)種維權(quan)(quan)方式可供選擇：一是與旅(lv)游經營者(zhe)協商和(he)解(jie)，二(er)是請求消(xiao)費者(zhe)協會調解(jie)，三(san)是向(xiang)有關行(xing)政部門申訴(su)(su)，四(si)是根據與經營者(zhe)達成的(de)(de)(de)仲(zhong)裁(cai)協議提(ti)請仲(zhong)裁(cai)機構仲(zhong)裁(cai)，五(wu)是向(xiang)人民(min)法院(yuan)提(ti)起訴(su)(su)訟。回程后，如游客認為旅(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)服務存在質量問(wen)題(ti)，可以根據權(quan)(quan)益受侵(qin)害的(de)(de)(de)程度、實際擁(yong)有的(de)(de)(de)事實證(zheng)據、對時(shi)效以及賠償(chang)金額的(de)(de)(de)期望(wang)值高低和(he)旅(lv)行(xing)社對事件的(de)(de)(de)處理結果，從上述(shu)五(wu)種方式中(zhong)(zhong)作出具體選擇。如需向(xiang)市旅(lv)游管理部門投訴(su)(su)，投訴(su)(su)人應當(dang)及時(shi)提(ti)交賠償(chang)請求書(shu)和(he)相關證(zheng)據資料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅游(you)經營者沒(mei)有(you)提供價(jia)質(zhi)相符(fu)的旅游(you)服務；

(二)認為旅游(you)經營者沒有履行合同或協議；

(三)認(ren)為(wei)旅游經(jing)營者故意(yi)或過失造(zao)成您的人身傷害；

(四)認為旅游經(jing)營者故意(yi)或(huo)過(guo)失(shi)造成您(nin)的(de)行李物品破損或(huo)丟失(shi)；

(五)旅游經營單位的職工私自收受回扣和索(suo)要小費；

(六)認為旅游經營者欺詐您，損害了您的(de)利益(yi)；

(七)其它損害您的利益的行為。