旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅(lv)(lv)游者如發現旅(lv)(lv)行(xing)社因自身過錯未(wei)達(da)到(dao)合(he)同(tong)約定的服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)標準，或(huo)未(wei)達(da)到(dao)國家標準及行(xing)業標準的，應收集保存有關(guan)證據(ju)，要求(qiu)旅(lv)(lv)行(xing)社承擔違約責任并(bing)進行(xing)相應的賠償，或(huo)者向旅(lv)(lv)游質(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)督管理(li)所投訴(su)。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在(zai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)途中若遇旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)糾紛，可先與組團(tuan)(tuan)社(she)的(de)(de)全(quan)陪、領隊或(huo)地(di)接(jie)社(she)導游(you)(you)多溝通，不能解決(jue)時(shi)，再與組團(tuan)(tuan)社(she)聯系，要求(qiu)妥善處理(li)。要及時(shi)向(xiang)(xiang)(xiang)他們反映自己(ji)的(de)(de)意見(jian)和建(jian)議(yi)，聽取(qu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)的(de)(de)答復后再做決(jue)定。若旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)拒(ju)不接(jie)受(shou)意見(jian)，應注意收集(ji)證據，待行程結束后再向(xiang)(xiang)(xiang)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)交(jiao)涉或(huo)向(xiang)(xiang)(xiang)有(you)關(guan)部門投訴或(huo)通過法律(lv)途徑解決(jue)。如果客(ke)觀(guan)條件允許，也可以(yi)當場(chang)向(xiang)(xiang)(xiang)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)交(jiao)涉要求(qiu)采取(qu)補救措施，接(jie)受(shou)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社(she)的(de)(de)合(he)理(li)補救措施，并繼(ji)續完成(cheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)程。對發生的(de)(de)重(zhong)大和急難的(de)(de)跨省(sheng)市旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)糾紛案件，外出的(de)(de)游(you)(you)客(ke)可以(yi)撥打當地(di)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)管理(li)部門的(de)(de)投訴電話，請求(qiu)工作(zuo)人員(yuan)予以(yi)協調(diao)，也可以(yi)撥打組團(tuan)(tuan)社(she)所在(zai)地(di)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)管理(li)部門的(de)(de)投訴電話要求(qiu)協調(diao)解決(jue)。

2.根據《中(zhong)華人(ren)(ren)民共和國消費(fei)者權益(yi)(yi)保(bao)護法(fa)(fa)》第三(san)十四條的(de)規定，當旅(lv)(lv)游(you)者認(ren)為(wei)其合法(fa)(fa)權益(yi)(yi)受(shou)到侵(qin)害時(shi)，有五種維權方式可供選(xuan)擇(ze)：一是(shi)(shi)(shi)與(yu)旅(lv)(lv)游(you)經營者協(xie)商和解，二是(shi)(shi)(shi)請(qing)求(qiu)消費(fei)者協(xie)會調解，三(san)是(shi)(shi)(shi)向(xiang)有關行政部(bu)門申(shen)訴(su)，四是(shi)(shi)(shi)根據與(yu)經營者達(da)成的(de)仲(zhong)裁協(xie)議提請(qing)仲(zhong)裁機構仲(zhong)裁，五是(shi)(shi)(shi)向(xiang)人(ren)(ren)民法(fa)(fa)院提起(qi)訴(su)訟(song)。回程(cheng)后，如(ru)游(you)客認(ren)為(wei)旅(lv)(lv)行社(she)的(de)服務(wu)存在質量問題，可以根據權益(yi)(yi)受(shou)侵(qin)害的(de)程(cheng)度(du)、實(shi)(shi)際擁有的(de)事實(shi)(shi)證據、對(dui)時(shi)效以及(ji)賠償(chang)金額(e)的(de)期望值高低和旅(lv)(lv)行社(she)對(dui)事件的(de)處(chu)理結果(guo)，從上(shang)述(shu)五種方式中(zhong)作(zuo)出具體選(xuan)擇(ze)。如(ru)需向(xiang)市旅(lv)(lv)游(you)管理部(bu)門投訴(su)，投訴(su)人(ren)(ren)應當及(ji)時(shi)提交(jiao)賠償(chang)請(qing)求(qiu)書和相關證據資料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅游經營(ying)者(zhe)沒有(you)提供價質(zhi)相符(fu)的旅游服務；

(二)認為旅游經(jing)營者沒有履(lv)行合同或(huo)協議；

(三)認(ren)為旅游經營者(zhe)故意(yi)或過失造成您(nin)的人身傷(shang)害；

(四(si))認為(wei)旅游經營者故意或過失(shi)造成您的(de)行(xing)李物品破損或丟(diu)失(shi)；

(五(wu))旅游經營單位的職工私自收(shou)受回扣和索要(yao)小費；

(六)認為旅游經營者欺詐您(nin)，損害(hai)了您(nin)的利益；

(七)其它損害您的利益的行為。