天津市(shi)安華(hua)物(wu)業(ye)(ye)有限(xian)公(gong)司成立于1995年。公(gong)司在(zai)通(tong)過(guo)ISO9001質(zhi)量(liang)管理(li)體系認證的基礎上,為(wei)適應(ying)市(shi)場(chang)經濟(ji)發展的需要和加快與(yu)國際接軌,專注于運用好(hao)的管理(li)方法提高企(qi)業(ye)(ye)的服(fu)務質(zhi)量(liang),2018年10月份(fen)完(wan)成了2015版本ISO9001質(zhi)量(liang)管理(li)體系、ISO14001環境(jing)管理(li)體系和OHSAS18000職業(ye)(ye)健康安全(quan)管理(li)體系認證的工作(zuo)目(mu)(mu)標(biao)。進一步把管理(li)職責明確化,工作(zuo)標(biao)準(zhun)化,運作(zuo)程(cheng)序(xu)規范化,從而增強員工行(xing)為(wei)規范的自覺性,提高管理(li)服(fu)務質(zhi)量(liang),增強企(qi)業(ye)(ye)市(shi)場(chang)競(jing)爭力(li),保障我公(gong)司在(zai)天津市(shi)眾多的物(wu)業(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)中的前面地位,為(wei)承接市(shi)場(chang)項目(mu)(mu)奠定基礎。
安(an)華物(wu)業(ye)(ye)的(de)服(fu)(fu)務(wu)項目涵蓋機關辦公樓宇(yu)、商務(wu)寫字樓宇(yu)、商業(ye)(ye)大廈、商務(wu)賓館、酒店式公寓、生態園區(qu)、學(xue)校、多層(ceng)高層(ceng)住宅小(xiao)區(qu)、小(xiao)城(cheng)鎮(zhen)建(jian)設項目等(deng)多種業(ye)(ye)態。公司在(zai)管理項目中,有140余萬平(ping)方米是住宅小(xiao)區(qu),服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)主近(jin)3萬多戶,而且大部(bu)分是建(jian)成十(shi)幾年的(de)老(lao)舊(jiu)住宅和經濟適(shi)用(yong)房小(xiao)區(qu),這也使安(an)華物(wu)業(ye)(ye)相當重視社會效益。多年來,公司采取了提升服(fu)(fu)務(wu)促進(jin)發展的(de)策(ce)略,以良好的(de)服(fu)(fu)務(wu),力求(qiu)業(ye)(ye)主滿意(yi)。
“業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)第一(yi)(yi),員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)第一(yi)(yi),效(xiao)率(lv)第一(yi)(yi)”是安華物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)價值觀(guan),在(zai)(zai)(zai)這三(san)(san)個“第一(yi)(yi)”當中,又以業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)利益為(wei)重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)。業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)是我們生存發(fa)展的(de)基礎,是我們的(de)衣食(shi)父母。公司全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)應(ying)以業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)為(wei)關注(zhu)焦點,把(ba)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)需求放(fang)在(zai)(zai)(zai)第一(yi)(yi)位(wei)。遵(zun)循管(guan)(guan)理(li)(li)無盲點,服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)無挑剔(ti)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)宗(zong)旨(zhi),倡(chang)導敬業(ye)(ye)(ye)(ye)、樂業(ye)(ye)(ye)(ye)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)精神,并(bing)將其充分體現在(zai)(zai)(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)每(mei)一(yi)(yi)個崗位(wei)和每(mei)一(yi)(yi)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程中。多年來公司遵(zun)循“產品(pin)即人(ren)品(pin),服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)即做(zuo)人(ren)”的(de)核心(xin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)(li)念,通過(guo)規范內部管(guan)(guan)理(li)(li)、強化(hua)(hua)(hua)制(zhi)度建(jian)設、細化(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標(biao)(biao)準、提供“親情感動式(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”,將傳(chuan)統的(de)“物(wu)(wu)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)”提升(sheng)為(wei)“人(ren)性化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)”。為(wei)了優(you)化(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),安華物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)做(zuo)出了多方努(nu)力和大膽創新,“一(yi)(yi)訪(fang)(fang)二問”將滿意度問卷(juan)和入戶回訪(fang)(fang)、電(dian)話(hua)回訪(fang)(fang)結合起來,切實了解業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)需求意見,“區(qu)(qu)域管(guan)(guan)家(jia)”將寫有(you)(you)管(guan)(guan)理(li)(li)處專人(ren)電(dian)話(hua)號碼的(de)“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)聯絡卡”送到每(mei)位(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)手(shou)中,24小(xiao)時受(shou)理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),方便業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)。 在(zai)(zai)(zai)優(you)化(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)和管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式(shi)的(de)探索(suo)中,安華物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)堅持(chi)許多實用有(you)(you)效(xiao)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式(shi), 如“二箱(xiang)三(san)(san)欄”,即“物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意見箱(xiang)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會建(jian)議箱(xiang)以及政策法規宣傳(chuan)欄、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公開(kai)欄、小(xiao)區(qu)(qu)事(shi)物(wu)(wu)公示欄”,向業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)宣傳(chuan)國家(jia)有(you)(you)關法規政策、小(xiao)區(qu)(qu)動態(tai),并(bing)隨時掌握(wo)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)需求,有(you)(you)目標(biao)(biao)地開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo),形成(cheng)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)自覺維(wei)護家(jia)園的(de)氣氛。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司、街道、社(she)區(qu)(qu)居委會、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會、派出所緊密結合的(de)“五位(wei)一(yi)(yi)體”議事(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)新機制(zhi),充分發(fa)揮各方職能,齊抓(zhua)共(gong)管(guan)(guan)、共(gong)建(jian)和諧社(she)區(qu)(qu)。