天(tian)(tian)津市(shi)安(an)華物(wu)業有限公司(si)成立(li)于1995年(nian)。公司(si)在(zai)通過ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)的(de)基(ji)礎上,為(wei)適應(ying)市(shi)場經濟發展的(de)需要和加快與國際(ji)接軌,專注于運用好的(de)管(guan)理(li)(li)(li)方法提高企業的(de)服務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang),2018年(nian)10月(yue)份(fen)完成了2015版本(ben)ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)、ISO14001環境管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)和OHSAS18000職業健(jian)康(kang)安(an)全管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)的(de)工(gong)作目(mu)標。進(jin)一步(bu)把管(guan)理(li)(li)(li)職責明確(que)化,工(gong)作標準化,運作程序(xu)規(gui)范(fan)化,從(cong)而增強員工(gong)行為(wei)規(gui)范(fan)的(de)自(zi)覺(jue)性,提高管(guan)理(li)(li)(li)服務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang),增強企業市(shi)場競(jing)爭力(li),保障我公司(si)在(zai)天(tian)(tian)津市(shi)眾(zhong)多的(de)物(wu)業管(guan)理(li)(li)(li)企業中的(de)前(qian)面(mian)地(di)位,為(wei)承接市(shi)場項目(mu)奠定基(ji)礎。
安(an)華物業(ye)(ye)的服務(wu)項(xiang)目(mu)(mu)涵蓋(gai)機關辦公(gong)樓(lou)宇、商(shang)務(wu)寫(xie)字樓(lou)宇、商(shang)業(ye)(ye)大廈、商(shang)務(wu)賓(bin)館(guan)、酒店(dian)式公(gong)寓(yu)、生態(tai)園(yuan)區、學校(xiao)、多層高(gao)層住(zhu)宅(zhai)小區、小城(cheng)鎮(zhen)建設(she)項(xiang)目(mu)(mu)等多種(zhong)業(ye)(ye)態(tai)。公(gong)司在管理項(xiang)目(mu)(mu)中,有140余萬平方米是住(zhu)宅(zhai)小區,服務(wu)業(ye)(ye)主(zhu)近(jin)3萬多戶(hu),而且大部分是建成(cheng)十(shi)幾年的老(lao)舊(jiu)住(zhu)宅(zhai)和(he)經濟適用房小區,這(zhe)也使(shi)安(an)華物業(ye)(ye)相當重視社會效(xiao)益。多年來,公(gong)司采取了(le)提升服務(wu)促進發展的策略,以(yi)良好的服務(wu),力(li)求業(ye)(ye)主(zhu)滿意。
“業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)第一,員(yuan)(yuan)工(gong)第一,效率第一”是(shi)安(an)華物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價值觀,在這三個(ge)“第一”當中,又以業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)利益為(wei)重中之重。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)是(shi)我們(men)生(sheng)存發(fa)展的(de)基礎,是(shi)我們(men)的(de)衣食父母。公司(si)全體員(yuan)(yuan)工(gong)應以業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)為(wei)關(guan)注焦(jiao)點,把業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)需(xu)求放(fang)在第一位(wei)。遵循管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)無盲(mang)點,服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)無挑剔(ti)的(de)工(gong)作(zuo)宗(zong)旨,倡導敬業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、樂(le)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)工(gong)作(zuo)精神,并將其充分體現在物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)每一個(ge)崗位(wei)和(he)每一項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程中。多年來公司(si)遵循“產品(pin)即人(ren)品(pin),服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)即做(zuo)人(ren)”的(de)核(he)心服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)(li)(li)(li)(li)念,通過(guo)規(gui)(gui)范內部管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、強化制(zhi)度(du)(du)建(jian)設(she)、細化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標準、提供“親(qin)情(qing)感動式(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”,將傳統(tong)的(de)“物(wu)(wu)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)”提升(sheng)為(wei)“人(ren)性(xing)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)”。為(wei)了(le)優化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu),安(an)華物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)做(zuo)出(chu)了(le)多方(fang)努力和(he)大(da)膽創新,“一訪(fang)(fang)二(er)問”將滿意(yi)度(du)(du)問卷和(he)入戶(hu)回訪(fang)(fang)、電話回訪(fang)(fang)結合起來,切實了(le)解業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)需(xu)求意(yi)見(jian),“區域管(guan)(guan)家(jia)”將寫有管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)處專人(ren)電話號碼的(de)“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)聯絡(luo)卡”送到每位(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)手中,24小時受理(li)(li)(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu),方(fang)便(bian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)。 在優化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模式(shi)(shi)的(de)探(tan)索中,安(an)華物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)堅持許(xu)多實用有效的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模式(shi)(shi), 如“二(er)箱(xiang)三欄”,即“物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)見(jian)箱(xiang)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)建(jian)議箱(xiang)以及政策法規(gui)(gui)宣傳欄、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)公開欄、小區事(shi)物(wu)(wu)公示欄”,向業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)宣傳國家(jia)有關(guan)法規(gui)(gui)政策、小區動態,并隨時掌握業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)需(xu)求,有目標地開展工(gong)作(zuo),形成(cheng)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)自覺維(wei)護家(jia)園的(de)氣氛。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)、街道(dao)、社(she)區居委會(hui)(hui)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)、派出(chu)所緊密結合的(de)“五位(wei)一體”議事(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)新機制(zhi),充分發(fa)揮各方(fang)職能,齊抓共管(guan)(guan)、共建(jian)和(he)諧社(she)區。