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CRM改(gai)變了公司開展業務的(de)方式。但CRM只是其中的(de)一部分。

當(dang)今市場(chang)變(bian)化的無情(qing)步伐暴露了(le)靜態商(shang)業模式的弱點，促使(shi)許多組織混合來自產品、訂閱和(he)各種(zhong)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的收入流。CRM仍然是必不可少的，但今天的企(qi)業還需(xu)要(yao)一(yi)種(zhong)方法來無縫(feng)地將賣家(jia)與其他關鍵業務(wu)(wu)(wu)(wu)職能(neng)統一(yi)起來，包括專業服務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊(dui)和(he)傳(chuan)統的后臺(tai)角(jiao)色，如會計和(he)財務(wu)(wu)(wu)(wu)。

市(shi)場先進的(de)企(qi)業將是那些能夠迅速發現(xian)新機會并搶占不(bu)斷變化的(de)期望的(de)企(qi)業，而這樣(yang)做需要以(yi)客(ke)戶為中心的(de)系統。全面了解您的(de)客(ke)戶意味著(zhu)在客(ke)戶生命(ming)周期的(de)每一步都獲得完整的(de)可見性和可操作的(de)洞(dong)察(cha)力，最終推動業務增長(chang)。

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