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CRM改變了公司開展業(ye)務(wu)的方式。但CRM只是其中的一部分。

當今市(shi)場變(bian)化(hua)的(de)無(wu)情(qing)步(bu)伐(fa)暴露了靜態(tai)商業(ye)模式的(de)弱(ruo)點，促使許(xu)多(duo)組織混合(he)來自(zi)產(chan)品、訂閱(yue)和(he)各(ge)種(zhong)服(fu)務(wu)的(de)收入流。CRM仍然是必不可少的(de)，但今天的(de)企業(ye)還(huan)需要一種(zhong)方法來無(wu)縫地(di)將賣(mai)家與其他關鍵業(ye)務(wu)職能(neng)統一起(qi)來，包括專業(ye)服(fu)務(wu)團(tuan)隊和(he)傳統的(de)后臺角(jiao)色，如會計(ji)和(he)財務(wu)。

市(shi)場先進的(de)企(qi)業(ye)(ye)將是那些(xie)能夠迅速(su)發現新機會(hui)并(bing)搶占(zhan)不斷變化的(de)期望的(de)企(qi)業(ye)(ye)，而這樣做需要以客(ke)戶為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)系統。全面了解(jie)您(nin)的(de)客(ke)戶意味著(zhu)在客(ke)戶生(sheng)命(ming)周期的(de)每一步都獲(huo)得完(wan)整的(de)可見性(xing)和可操作(zuo)的(de)洞察力(li)，最終推(tui)動業(ye)(ye)務增長(chang)。

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