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CRM改變(bian)了(le)公司開展業務的方式(shi)。但CRM只是其中的一部分。

當(dang)今市(shi)場變化的(de)無情步(bu)伐暴露了靜(jing)態商業(ye)(ye)模式的(de)弱點，促使許多組織混合來(lai)自產品、訂(ding)閱和(he)(he)各種(zhong)服務(wu)的(de)收入流(liu)。CRM仍然是必不可少的(de)，但今天(tian)的(de)企(qi)業(ye)(ye)還需要(yao)一種(zhong)方法來(lai)無縫地將(jiang)賣家與(yu)其(qi)他關鍵(jian)業(ye)(ye)務(wu)職能(neng)統一起(qi)來(lai)，包括(kuo)專(zhuan)業(ye)(ye)服務(wu)團隊和(he)(he)傳統的(de)后臺角(jiao)色，如會(hui)計和(he)(he)財務(wu)。

市場(chang)先進的(de)企(qi)業(ye)將是那些(xie)能夠迅速發現新(xin)機會并搶占不斷變化的(de)期望的(de)企(qi)業(ye)，而這樣做需(xu)要以客戶為中心(xin)的(de)系(xi)統。全面了解您的(de)客戶意味著在客戶生(sheng)命周期的(de)每一(yi)步都(dou)獲得完(wan)整的(de)可(ke)見性和可(ke)操(cao)作(zuo)的(de)洞察力，最終推動業(ye)務增長。

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