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CRM改變了公司(si)開展業務的方式。但CRM只是其中的一部分。

當今市場變化的(de)(de)(de)無情(qing)步伐暴(bao)露(lu)了靜態商業模式的(de)(de)(de)弱點，促使許(xu)多組織(zhi)混合(he)來(lai)(lai)自產(chan)品、訂閱(yue)和(he)(he)各種(zhong)服務(wu)的(de)(de)(de)收入流。CRM仍然是必不可少的(de)(de)(de)，但今天(tian)的(de)(de)(de)企業還需要一種(zhong)方法來(lai)(lai)無縫地(di)將賣家與(yu)其他關鍵業務(wu)職能(neng)統一起來(lai)(lai)，包括專業服務(wu)團隊和(he)(he)傳(chuan)統的(de)(de)(de)后臺角色，如(ru)會計和(he)(he)財務(wu)。

市場(chang)先進的(de)(de)(de)企業(ye)將(jiang)是那(nei)些能(neng)夠迅(xun)速發現(xian)新機會并搶占不(bu)斷變化的(de)(de)(de)期(qi)望的(de)(de)(de)企業(ye)，而這樣做(zuo)需要以客(ke)(ke)戶(hu)為中心的(de)(de)(de)系統(tong)。全面(mian)了(le)解您(nin)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)意味著(zhu)在客(ke)(ke)戶(hu)生命(ming)周期(qi)的(de)(de)(de)每一步(bu)都獲得完整(zheng)的(de)(de)(de)可見性和可操作的(de)(de)(de)洞(dong)察力，最終推動業(ye)務增長。

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