南(nan)京(jing)(jing)(jing)財經(jing)大學(xue)圖(tu)(tu)書館(guan)可追溯到1956年(nian)(nian)成(cheng)立的(de)原(yuan)南(nan)京(jing)(jing)(jing)糧食學(xue)校圖(tu)(tu)書館(guan),有著60多年(nian)(nian)的(de)文(wen)獻(xian)收藏(zang)歷史(shi)和經(jing)驗。1981年(nian)(nian)更名為(wei)南(nan)京(jing)(jing)(jing)糧食經(jing)濟學(xue)院圖(tu)(tu)書館(guan),1993年(nian)(nian)更名為(wei)南(nan)京(jing)(jing)(jing)經(jing)濟學(xue)院圖(tu)(tu)書館(guan)。2000年(nian)(nian)三(san)校合并,組(zu)建成(cheng)新南(nan)京(jing)(jing)(jing)經(jing)濟學(xue)院圖(tu)(tu)書館(guan),2003年(nian)(nian)更名為(wei)南(nan)京(jing)(jing)(jing)財經(jing)大學(xue)圖(tu)(tu)書館(guan)。
圖書(shu)館以仙林(lin)新館建設為契機,緊(jin)跟學(xue)(xue)校改革(ge)和(he)發展的(de)步(bu)伐,加強基(ji)礎業務(wu)(wu)和(he)現代化(hua)建設,優(you)化(hua)內(nei)部流程和(he)管(guan)理,合理配備人(ren)力資源,不斷(duan)探索多校區辦(ban)學(xue)(xue)條件下圖書(shu)館最大限度(du)滿(man)足(zu)師生(sheng)讀者(zhe)需求的(de)服務(wu)(wu)模式。南京財經大學(xue)(xue)圖書(shu)館的(de)發展方向(xiang)和(he)工作目標:把我館建設成一個特色鮮明、網絡化(hua)、高(gao)開放度(du)的(de)經濟管(guan)理類“文獻信息資源中(zhong)心(xin)”、“文獻傳遞中(zhong)心(xin)”、為學(xue)(xue)校教學(xue)(xue)與科研服務(wu)(wu)的(de)“知識(shi)管(guan)理中(zhong)心(xin)”和(he)大學(xue)(xue)生(sheng)“素質教育(yu)基(ji)地(di)”。
目前圖書(shu)館(guan)總建筑面(mian)積達(da)47300平(ping)方米,其(qi)中仙(xian)林總館(guan)36500平(ping)方米,福建路館(guan)5100平(ping)方米,橋(qiao)頭館(guan)5700平(ping)方米。閱(yue)覽(lan)座位(wei)5208個(其(qi)中電(dian)子閱(yue)覽(lan)座位(wei)958個)。網(wang)絡千(qian)兆(zhao)(zhao)主(zhu)干(gan),百兆(zhao)(zhao)到桌面(mian)。有線信息點2088個,無線信息全館(guan)覆蓋,存(cun)儲容量45TB。圖書(shu)館(guan)功(gong)能齊全、館(guan)藏資源特色(se)鮮(xian)明、布局科學合理、技術設施先進高效(xiao)、閱(yue)讀環境優雅舒適。圖書(shu)館(guan)已全面(mian)實(shi)行大(da)開放的“藏、借、還、閱(yue)、詢、查”一體化管理與(yu)服務(wu)。
圖(tu)書(shu)館藏書(shu)體(ti)系(xi)覆蓋哲學、社(she)會科(ke)學、自然科(ke)學和(he)工程技術各(ge)學科(ke)門(men)類(lei),紙(zhi)本(ben)文獻總量196.81萬冊。收藏有《古今圖(tu)書(shu)集成》、《四(si)(si)庫(ku)全書(shu)》、《宛委別藏》、《續修(xiu)四(si)(si)庫(ku)全書(shu)》、《四(si)(si)部(bu)叢刊(kan)》、《民(min)國叢書(shu)》等(deng)大型叢書(shu),《申報(bao)》、《民(min)國日報(bao)》、《中(zhong)央日報(bao)》、《大公報(bao)》及解放前《新(xin)華日報(bao)》、《解放日報(bao)》影印本(ben)等(deng)特種文獻。每年采購中(zhong)外文新(xin)書(shu)約2.3萬種,年訂購中(zhong)外文紙(zhi)質(zhi)期刊(kan)約1500種、各(ge)種報(bao)紙(zhi)百余種。
1.讀者憑(ping)本(ben)人“一卡(ka)通(tong)”刷(shua)卡(ka)入館。
2.請注重(zhong)個人儀表,衣冠不整者(zhe)謝(xie)絕入內(nei)。
3.請保(bao)持館內(nei)安靜(jing),禁止在館內(nei)大聲(sheng)喧嘩,務必將通訊工具關閉或調為靜(jing)音(yin)狀態。
4.請自覺維護館(guan)內環(huan)境衛生,切(qie)勿攜帶飲(yin)食入館(guan),嚴禁隨地吐痰和亂(luan)扔(reng)果皮紙(zhi)屑。
5.請保(bao)管好個(ge)人物品(pin),離館時隨身帶(dai)走,圖書(shu)館不(bu)可以滯留個(ge)人物品(pin)。
6.遵守館內公(gong)共秩序,不要搶占座位或(huo)隨意移動閱覽桌椅。
7.請(qing)愛護圖書館的文獻資源和其(qi)他公(gong)共設(she)施。
8.請維(wei)護(hu)圖書館的(de)安全,嚴禁館內吸煙、使用明火、私接電源。
9.您在出(chu)入(ru)圖(tu)書(shu)館時,如(ru)遇監(jian)測(ce)器報警,請(qing)自(zi)覺配合工(gong)作人員的(de)查驗。
10.為了維(wei)護公(gong)共安全,雨(yu)雪天氣請將雨(yu)傘、雨(yu)衣放置于大(da)廳雨(yu)傘架(jia)內(nei),切勿(wu)帶入館(guan)內(nei)。
11.請自覺遵守圖書館規(gui)章(zhang)制度,服從工作人(ren)員管(guan)理。
一、借閱權限
1.教職(zhi)工憑校園(yuan)“一卡通”,最大借(jie)閱圖書30冊,借(jie)書期限180天。
2.博碩士研究生憑校園(yuan)“一卡通”,最(zui)大借(jie)(jie)閱(yue)圖(tu)書(shu)30冊,借(jie)(jie)書(shu)期限90天。
3.本科生在圖(tu)書館網站(zhan)完成新用(yong)戶培訓通過后即開通借(jie)(jie)閱權限,最大借(jie)(jie)閱圖(tu)書20冊(ce),借(jie)(jie)書期限60天。
4.脫產繼(ji)續教(jiao)(jiao)育學生由各學院統一集中到(dao)所(suo)在校區圖書(shu)館的讀者服務部(bu)辦理,辦證押(ya)金(jin)100元(yuan)(yuan)/人(ren);成教(jiao)(jiao)生服務費10元(yuan)(yuan)/年(nian),自考(kao)生服務費20元(yuan)(yuan)/年(nian);最大借閱圖書(shu)成教(jiao)(jiao)生5冊,自考(kao)生2冊,借書(shu)期(qi)限(xian)均為30天。
5.其他(ta)人員辦證在各校區(qu)的(de)讀者服務部辦理(li),辦證押(ya)金(jin)200元/人;服務費40元/年;最大借(jie)閱圖書2冊,借(jie)書期限(xian)30天。
二、預約規則
讀者(zhe)可在圖(tu)(tu)書館主頁內的(de)我的(de)圖(tu)(tu)書館進行圖(tu)(tu)書預約(yue),最大預約(yue)圖(tu)(tu)書5冊,預約(yue)記錄保留天(tian)(tian)數(shu)30天(tian)(tian),預約(yue)到館的(de)圖(tu)(tu)書保留4天(tian)(tian)。
三、續借規則
讀(du)者(zhe)可根(gen)據(ju)需要辦(ban)理續(xu)借(jie),每冊圖書可續(xu)借(jie)1次,續(xu)借(jie)時間為(wei)10天(tian),并(bing)于圖書到期前7天(tian)在網上或來本館辦(ban)理續(xu)借(jie),圖書續(xu)借(jie)以期滿日開始進行延(yan)期計(ji)算;若此書有讀(du)者(zhe)申請了預約,則(ze)圖書館不再對該書辦(ban)理續(xu)借(jie)服(fu)務(wu)。
注:若(ruo)讀(du)者所(suo)借圖書的歸還期(qi)在寒暑(shu)假(jia)期(qi)間內(nei),圖書館將對該歸還期(qi)內(nei)圖書作(zuo)相應延期(qi),讀(du)者可在開學(xue)后的10日(ri)內(nei)歸還所(suo)借圖書。
1.讀者在本(ben)館借(jie)(jie)閱的書刊,都應按(an)期歸還,只要有(you)一(yi)冊書刊逾期,本(ben)館各借(jie)(jie)書(刊)部門一(yi)律停止再借(jie)(jie)。
2.逾期歸還的書刊,一律以冊為單位執行罰(fa)款(kuan),逾期罰(fa)款(kuan)0.1元/天·冊。
3.凡在(zai)節假(jia)(jia)日(ri)及(ji)寒(han)暑(shu)假(jia)(jia)期(qi)(qi)(qi)(qi)間到期(qi)(qi)(qi)(qi)的書刊(kan)(kan),按照(zhao)“節假(jia)(jia)日(ri)規則”執行,即寒(han)、暑(shu)假(jia)(jia)期(qi)(qi)(qi)(qi)間到期(qi)(qi)(qi)(qi)的書刊(kan)(kan),系統(tong)自動將(jiang)(jiang)借(jie)期(qi)(qi)(qi)(qi)延至(zhi)開學(xue)(xue)日(ri)后10天(以學(xue)(xue)生正(zheng)式上(shang)課日(ri)為(wei)開學(xue)(xue)日(ri));法定節假(jia)(jia)日(ri)到期(qi)(qi)(qi)(qi)的書刊(kan)(kan),系統(tong)將(jiang)(jiang)借(jie)期(qi)(qi)(qi)(qi)延至(zhi)正(zheng)常上(shang)班日(ri)后3天;不在(zai)以上(shang)節假(jia)(jia)日(ri)期(qi)(qi)(qi)(qi)間到期(qi)(qi)(qi)(qi)的書刊(kan)(kan)不享受節假(jia)(jia)日(ri)規則。
4.借(jie)閱(yue)書刊如有(you)遺失,必須在借(jie)期(qi)(qi)內辦理賠(pei)償(chang)手續;超(chao)過借(jie)期(qi)(qi)賠(pei)償(chang),超(chao)過天(tian)數(shu)(shu)按逾期(qi)(qi)天(tian)數(shu)(shu)處理,予(yu)以(yi)罰(fa)款。
5.遺失(shi)書刊(kan)(kan)賠償(chang)后,在兩個月內(nei)找(zhao)到原書刊(kan)(kan)者(zhe),可攜(xie)帶原書刊(kan)(kan)及賠償(chang)收據辦理(li)(li)退款(kuan)。但(dan)辦理(li)(li)退款(kuan)日期(qi)(qi)超(chao)過(guo)原書刊(kan)(kan)借期(qi)(qi)者(zhe),超(chao)過(guo)天數必須(xu)按逾(yu)期(qi)(qi)天數處(chu)理(li)(li),予以罰(fa)款(kuan)。
1.讀(du)者應(ying)愛護本館各種介質的(de)文(wen)獻(xian)資(zi)源(yuan)(yuan)(圖(tu)(tu)書(shu)(shu)、報刊、光盤等)、各種儀器設備(bei)以館舍設施(shi),不得(de)故意污(wu)損、破壞(huai),違者圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館將(jiang)凍(dong)結其借(jie)閱權(quan)限30天(tian),并(bing)以其損毀資(zi)源(yuan)(yuan)及設備(bei)器材按原(yuan)價(jia)的(de)1-2倍(bei)賠償;情節(jie)嚴(yan)重者將(jiang)通過法(fa)律途徑解決問題(ti)。
2.對濫用本館電(dian)子資源及利用網(wang)絡的(de)惡意行為,一(yi)經查實,圖書館將協助(zhu)學(xue)校有關部(bu)門進行追查,并作如下(xia)處(chu)理:
(1)違規者須作書面檢查, 停(ting)止借閱權限六(liu)個(ge)月(yue)至(zhi)一(yi)年(nian),在(zai)圖(tu)書館的電子公告欄(lan)處通報(bao)批評,并通報(bao)其所在(zai)院系(xi)、部門;
(2)因違規而引起的一切法律責任其后果由當事人自負。
3.讀者在書刊上用鉛筆(bi)、圓珠筆(bi)和其它筆(bi)等涂抹或勾點(dian)、批注(zhu)、水(shui)污等現象,視為(wei)污損圖書;污損處(chu)可修(xiu)復(fu),如(ru)鉛筆(bi)勾畫,不影響使用且本(ben)人能主動修(xiu)復(fu)的,經教育后可免予處(chu)罰;污損無(wu)法修(xiu)復(fu)的,視情(qing)節輕重每(mei)頁賠(pei)償1-5元。
4.讀者違(wei)反圖書館“入館須知”中有(you)關(guan)的行為規定,且不服從工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)管理,影響圖書館閱覽(lan)環境,工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)有(you)權作違(wei)章記錄及停借(jie)(jie)1個月(yue)借(jie)(jie)閱權限的處理。
5.在(zai)圖書(shu)(shu)館(guan)偷竊他(ta)人(ren)財物,行為一經查(cha)實,立即報送(song)校(xiao)保衛處(chu)(chu)(chu)按學校(xiao)相(xiang)關規定處(chu)(chu)(chu)理(li)。對破(po)壞圖書(shu)(shu)、報刊、光盤(pan)、設備的(de)防盜裝置,未辦(ban)理(li)借(jie)閱手續私自(zi)攜帶(dai)圖書(shu)(shu)、報刊、光盤(pan)等出館(guan),私自(zi)攜帶(dai)館(guan)內各種設備器材離館(guan)行為,一經發現,當事人(ren)必須作書(shu)(shu)面(mian)檢(jian)查(cha),凍結(jie)其(qi)(qi)借(jie)閱權(quan)限三(san)個(ge)月(yue),并處(chu)(chu)(chu)以其(qi)(qi)所(suo)竊文獻(xian)資源(圖書(shu)(shu)、報刊、光盤(pan)等)或設備器材原價2-10倍的(de)賠償,通(tong)報校(xiao)人(ren)事處(chu)(chu)(chu)、學生處(chu)(chu)(chu)、研究生處(chu)(chu)(chu)、保衛處(chu)(chu)(chu)及其(qi)(qi)所(suo)在(zai)院系,由學校(xiao)相(xiang)關部(bu)門按規定給予紀律處(chu)(chu)(chu)分(fen)。情(qing)節嚴重的(de),將注銷當事人(ren)的(de)借(jie)閱權(quan)限,直至通(tong)過法律途徑解決問題。
圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)加(jia)大(da)(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)資(zi)源(yuan)(yuan)建設力度,以用戶需(xu)求導向,密(mi)切配合(he)學(xue)(xue)校優勢學(xue)(xue)科(ke)(ke)建設,遵循學(xue)(xue)校學(xue)(xue)科(ke)(ke)建設和人才培養的(de)(de)需(xu)求,精(jing)心選擇,合(he)理(li)(li)(li)配置中(zhong)外文(wen)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)的(de)(de)比例,合(he)理(li)(li)(li)配置經濟管(guan)理(li)(li)(li)類(lei)(lei)、支(zhi)撐學(xue)(xue)科(ke)(ke)類(lei)(lei)、教(jiao)學(xue)(xue)類(lei)(lei)、電(dian)子(zi)期(qi)刊類(lei)(lei)、事實統(tong)(tong)計類(lei)(lei)、學(xue)(xue)生考(kao)試類(lei)(lei)、就業創(chuang)業類(lei)(lei)、綜(zong)合(he)素養類(lei)(lei)、電(dian)子(zi)圖書(shu)(shu)(shu)、工具書(shu)(shu)(shu)等(deng)不(bu)同類(lei)(lei)型的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)比例,構建結(jie)構合(he)理(li)(li)(li)的(de)(de)電(dian)子(zi)資(zi)源(yuan)(yuan)體系。圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)引(yin)進中(zhong)文(wen)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)29個:中(zhong)國(guo)(guo)(guo)知網數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、萬方(fang)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資(zi)源(yuan)(yuan)系統(tong)(tong)、臺灣學(xue)(xue)術文(wen)獻數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(人社版)、國(guo)(guo)(guo)研網數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、EPS數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、萬得(de)(Wind)、RESSET金融(rong)研究(jiu)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、CSMAR(國(guo)(guo)(guo)泰安)、貝特(te)云/Inews研報數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、皮書(shu)(shu)(shu)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、中(zhong)經網數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、布瑞克農產品數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、創(chuang)業數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)、就業數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)、森圖創(chuang)課、新(xin)東方(fang)多媒(mei)體學(xue)(xue)習庫(ku)(ku)(ku)(ku)、新(xin)東方(fang)多媒(mei)體學(xue)(xue)習庫(ku)(ku)(ku)(ku)(KOCD)、高教(jiao)網考(kao)研互動(dong)精(jing)品課程數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、匯(hui)思智能學(xue)(xue)習平臺、百度文(wen)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、網上報告廳北大(da)(da)法意網在(zai)線數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、北大(da)(da)法寶(bao)讀秀知識(shi)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、方(fang)正Apabi中(zhong)華數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)書(shu)(shu)(shu)苑、移動(dong)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)、百鏈、全球(qiu)案例發(fa)現系統(tong)(tong)、NoteExpress參考(kao)文(wen)獻管(guan)理(li)(li)(li)與檢索系統(tong)(tong)。引(yin)進外文(wen)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)17個:Science Direct(Elsevier)、Wiley、ProQuest ABI/INFORM、Taylor & Francis、SLCC(Springer )、EBSCO-HOST、Jstor、Emerald、ACS Journals、CEIC、全球(qiu)新(xin)興市場商業資(zi)訊數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(EMIS)、Un Comtrade、IBFD Online Journals Database、OECD、SSCI、 Lexis.com 、PQDT學(xue)(xue)位論文(wen)全文(wen)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)。圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)自(zi)行建設了本科(ke)(ke)教(jiao)學(xue)(xue)參考(kao)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、信息文(wen)萃、糧情天地三個數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)。目前(qian),圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)購買(mai)電(dian)子(zi)圖書(shu)(shu)(shu)大(da)(da)約(yue)350萬冊。
圖(tu)書(shu)館(guan)下(xia)設(she)采編部、數字資源建(jian)設(she)部、信(xin)息咨(zi)詢部、技術部、仙林讀者服(fu)務(wu)(wu)部、福(fu)建(jian)路讀者服(fu)務(wu)(wu)部、橋頭讀者服(fu)務(wu)(wu)部、辦公室等8個部門(men),在崗(gang)(gang)職(zhi)工(gong)95名。全體館(guan)員始終貫徹“讀者為本(ben)、服(fu)務(wu)(wu)至上(shang)”的理念,贏得了廣大師生(sheng)的好評(ping),獲(huo)得多項省(sheng)市級(ji)榮譽。2001年(nian)(nian)被授予省(sheng)“五(wu)一文明示范崗(gang)(gang)”,2004年(nian)(nian)被授予省(sheng)“巾(jin)幗示范崗(gang)(gang)”,2010年(nian)(nian)被授予“南(nan)京市巾(jin)幗文明崗(gang)(gang)”,2011年(nian)(nian)被授予“江蘇省(sheng)教科系統工(gong)人先(xian)鋒(feng)號”,2012年(nian)(nian)被授予“江蘇省(sheng)工(gong)人先(xian)鋒(feng)號”。多年(nian)(nian)來,為充分(fen)滿足師生(sheng)的文獻(xian)信(xin)息需求,圖(tu)書(shu)館(guan)每(mei)(mei)周(zhou)(zhou)提(ti)供(gong)98小時(shi)(shi)的各類文獻(xian)開架借閱,部分(fen)閱覽區每(mei)(mei)周(zhou)(zhou)開放(fang)112小時(shi)(shi),網絡電(dian)子資源每(mei)(mei)周(zhou)(zhou)7×24小時(shi)(shi)全面開放(fang)。
除提供館(guan)藏(zang)實體(ti)和(he)(he)(he)電子資源(yuan)的(de)服(fu)務外(wai),還與南京地區高校圖(tu)書(shu)館(guan)、南京圖(tu)書(shu)館(guan)等(deng)建立了(le)館(guan)際互借(jie)和(he)(he)(he)文(wen)獻傳遞(di)關系(xi)。與此同時,圖(tu)書(shu)館(guan)通過開展文(wen)獻檢索課、專題講座(zuo)、信息(xi)檢索培訓(xun)、讀書(shu)月和(he)(he)(he)“蘭臺(tai)新(xin)韻文(wen)化(hua)節”等(deng)活(huo)動,把各項(xiang)服(fu)務推向深入。在(zai)做(zuo)好(hao)傳統服(fu)務的(de)基礎上(shang),學科館(guan)員負責圖(tu)書(shu)采(cai)選并嵌入用(yong)戶(hu)教學和(he)(he)(he)科研(yan)過程(cheng),為重點(dian)科研(yan)課題提供定題服(fu)務等(deng)活(huo)動,架起了(le)與院系(xi)溝通的(de)橋(qiao)梁,進一步提升(sheng)了(le)圖(tu)書(shu)館(guan)的(de)服(fu)務能力和(he)(he)(he)水平。