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人物簡介

弗魯姆教(jiao)授曾為大多數(shu)全球500強(qiang)公司(si)做過管理咨詢，其中包括(kuo)GE集團、聯邦(bang)快遞、貝爾實(shi)驗室、微軟等跨國巨(ju)頭。

貢獻影響

弗魯(lu)姆(mu)(mu)對(dui)管理思想發展的(de)(de)貢獻主要(yao)在兩個方(fang)面：一是(shi)(shi)深入研(yan)究組織(zhi)(zhi)中個人(ren)(ren)的(de)(de)激(ji)勵(li)和(he)動(dong)(dong)機，率(lv)先提(ti)出(chu)了形(xing)態(tai)比(bi)較完(wan)備的(de)(de)期(qi)望(wang)理論(lun)(lun)模(mo)(mo)式(shi)(shi)；二是(shi)(shi)從分析領(ling)導(dao)者與(yu)下屬分享(xiang)決(jue)(jue)策權的(de)(de)角度(du)出(chu)發，將(jiang)決(jue)(jue)策方(fang)式(shi)(shi)或(huo)領(ling)導(dao)風格劃分為三類五種，設計出(chu)了根(gen)據主客觀條件特別是(shi)(shi)環境因(yin)素，按照一系列基本法則，經(jing)過(guo)7個層次來確定應當采(cai)用(yong)何種決(jue)(jue)策方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)樹狀結(jie)(jie)構判斷選擇(ze)模(mo)(mo)型。弗魯(lu)姆(mu)(mu)最重要(yao)的(de)(de)兩部(bu)著作《工(gong)(gong)(gong)作與(yu)激(ji)勵(li)》（1964）和(he)《領(ling)導(dao)與(yu)決(jue)(jue)策》（1973）就分別闡(chan)述(shu)了期(qi)望(wang)理論(lun)(lun)模(mo)(mo)式(shi)(shi)和(he)領(ling)導(dao)規范模(mo)(mo)型。弗魯(lu)姆(mu)(mu)提(ti)出(chu)的(de)(de)期(qi)望(wang)理論(lun)(lun)的(de)(de)基礎是(shi)(shi)：人(ren)(ren)之(zhi)所(suo)以能(neng)夠從事某(mou)(mou)(mou)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作并達成(cheng)(cheng)組織(zhi)(zhi)目(mu)標(biao)(biao)，是(shi)(shi)因(yin)為這些工(gong)(gong)(gong)作和(he)組織(zhi)(zhi)目(mu)標(biao)(biao)會幫(bang)助他(ta)(ta)們(men)達成(cheng)(cheng)自(zi)己的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，滿足(zu)自(zi)己某(mou)(mou)(mou)方(fang)面的(de)(de)需(xu)要(yao)。弗魯(lu)姆(mu)(mu)認(ren)為，人(ren)(ren)們(men)采(cai)取(qu)某(mou)(mou)(mou)項(xiang)行動(dong)(dong)的(de)(de)動(dong)(dong)力或(huo)激(ji)勵(li)力取(qu)決(jue)(jue)于其(qi)對(dui)行動(dong)(dong)結(jie)(jie)果(guo)(guo)的(de)(de)價值評價和(he)預期(qi)達成(cheng)(cheng)該(gai)結(jie)(jie)果(guo)(guo)可能(neng)性的(de)(de)估計。換言之(zhi)，激(ji)勵(li)力的(de)(de)大(da)小(xiao)取(qu)決(jue)(jue)于該(gai)行動(dong)(dong)所(suo)能(neng)達成(cheng)(cheng)目(mu)標(biao)(biao)并能(neng)導(dao)致某(mou)(mou)(mou)種結(jie)(jie)果(guo)(guo)的(de)(de)全部(bu)預期(qi)價值乘(cheng)以他(ta)(ta)認(ren)為達成(cheng)(cheng)該(gai)目(mu)標(biao)(biao)并得到(dao)某(mou)(mou)(mou)種結(jie)(jie)果(guo)(guo)的(de)(de)期(qi)望(wang)概(gai)率(lv)。用(yong)公式(shi)(shi)可以表示為：

M=V x E

其中：M——激勵力(li)量(liang)，是(shi)直(zhi)接推動或使(shi)人(ren)們采取某一(yi)(yi)行動的(de)內驅力(li)。這是(shi)指調動一(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)積極性，激發出(chu)人(ren)的(de)潛力(li)的(de)強度。

V——目(mu)標效(xiao)價，指達成目(mu)標后對于滿足個人需(xu)要(yao)其價值的(de)大(da)小(xiao)，它反映個人對某一成果或(huo)獎酬的(de)重視與渴望(wang)程度；

E——期望值，這是指根據以(yi)往的經驗進行(xing)的主觀判(pan)斷，達成目標并(bing)能導(dao)致某種結果(guo)的概(gai)率，是個人(ren)對某一行(xing)為導(dao)致特定成果(guo)的可能性(xing)或(huo)概(gai)率的估計與判(pan)斷；

顯然(ran)，只有(you)當人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)對(dui)(dui)某一(yi)行(xing)(xing)動(dong)成果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)價和(he)期(qi)(qi)望(wang)(wang)值(zhi)同(tong)時(shi)處于(yu)較高(gao)水(shui)平時(shi)，才有(you)可能產生強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)力。弗(fu)魯姆的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)望(wang)(wang)理(li)論(lun)辨證地(di)(di)提出(chu)(chu)了在(zai)進行(xing)(xing)激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)時(shi)要處理(li)好(hao)三(san)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，這些也(ye)(ye)是(shi)(shi)調動(dong)人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)工(gong)(gong)(gong)作積(ji)(ji)極(ji)性的(de)(de)(de)(de)(de)三(san)個條件(jian)。第一(yi)，努力與(yu)(yu)績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)總(zong)(zong)是(shi)(shi)希望(wang)(wang)通(tong)過一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)努力達(da)到(dao)(dao)預(yu)期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標，如(ru)果(guo)個人(ren)(ren)(ren)主觀(guan)認(ren)為達(da)到(dao)(dao)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)率(lv)(lv)很高(gao)，就(jiu)會(hui)有(you)信心(xin)，并激(ji)(ji)(ji)(ji)發出(chu)(chu)很強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作力量，反之如(ru)果(guo)他(ta)(ta)(ta)認(ren)為目(mu)標太高(gao)，通(tong)過努力也(ye)(ye)不(bu)(bu)會(hui)有(you)很好(hao)績效(xiao)(xiao)時(shi)，就(jiu)失去了內在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力，導致工(gong)(gong)(gong)作消極(ji)；第二，績效(xiao)(xiao)與(yu)(yu)獎勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。人(ren)(ren)(ren)總(zong)(zong)是(shi)(shi)希望(wang)(wang)取得(de)成績后(hou)能夠得(de)到(dao)(dao)獎勵(li)，當然(ran)這個獎勵(li)也(ye)(ye)是(shi)(shi)綜(zong)合的(de)(de)(de)(de)(de)，既包括物質上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)(ye)包括精神上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)果(guo)他(ta)(ta)(ta)認(ren)為取得(de)績效(xiao)(xiao)后(hou)能得(de)到(dao)(dao)合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)獎勵(li)，就(jiu)可能產生工(gong)(gong)(gong)作熱情，否則(ze)就(jiu)可能沒有(you)積(ji)(ji)極(ji)性;第三(san)，獎勵(li)與(yu)(yu)滿(man)足(zu)個人(ren)(ren)(ren)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。人(ren)(ren)(ren)總(zong)(zong)是(shi)(shi)希望(wang)(wang)自己所獲(huo)得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)獎勵(li)能滿(man)足(zu)自己某方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要。然(ran)而(er)(er)由于(yu)人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)在(zai)年(nian)齡、性別、資歷、社會(hui)地(di)(di)位和(he)經濟條件(jian)等方面(mian)都存(cun)在(zai)著差(cha)(cha)異，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)各種(zhong)需(xu)要要求(qiu)得(de)到(dao)(dao)滿(man)足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)程度就(jiu)不(bu)(bu)同(tong)。因此，對(dui)(dui)于(yu)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，采(cai)用(yong)同(tong)一(yi)種(zhong)獎勵(li)辦法能滿(man)足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要程度不(bu)(bu)同(tong)，能激(ji)(ji)(ji)(ji)發出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作動(dong)力也(ye)(ye)就(jiu)不(bu)(bu)同(tong)。對(dui)(dui)期(qi)(qi)望(wang)(wang)理(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)主要體現在(zai)激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)方面(mian)，這啟示管理(li)者不(bu)(bu)要泛泛地(di)(di)采(cai)用(yong)一(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)措(cuo)施(shi)，而(er)(er)應(ying)當采(cai)用(yong)多數組(zu)織(zhi)成員認(ren)為效(xiao)(xiao)價最大的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)措(cuo)施(shi)，而(er)(er)且在(zai)設置某一(yi)激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)目(mu)標時(shi)應(ying)盡可能加(jia)大其(qi)效(xiao)(xiao)價的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合值(zhi)，加(jia)大組(zu)織(zhi)期(qi)(qi)望(wang)(wang)行(xing)(xing)為與(yu)(yu)非期(qi)(qi)望(wang)(wang)行(xing)(xing)為之間的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)價差(cha)(cha)值(zhi)。在(zai)激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)過程中，還要適當控制期(qi)(qi)望(wang)(wang)概(gai)率(lv)(lv)和(he)實際概(gai)率(lv)(lv)，加(jia)強(qiang)期(qi)(qi)望(wang)(wang)心(xin)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)疏導。期(qi)(qi)望(wang)(wang)概(gai)率(lv)(lv)過大，容(rong)易產生挫(cuo)折，期(qi)(qi)望(wang)(wang)概(gai)率(lv)(lv)過小，又(you)會(hui)減少激(ji)(ji)(ji)(ji)勵(li)力量；而(er)(er)實際概(gai)率(lv)(lv)應(ying)使(shi)大多數人(ren)(ren)(ren)受(shou)益，最好(hao)實際概(gai)率(lv)(lv)大于(yu)平均的(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)期(qi)(qi)望(wang)(wang)概(gai)率(lv)(lv)，并與(yu)(yu)效(xiao)(xiao)價相適應(ying)。