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基本介紹

包頭(tou)東站，位(wei)于中國內蒙古自治區包頭(tou)市，是中國鐵(tie)路呼和(he)浩特局集團有限公司管轄的一等站，始(shi)建于1923年(nian)。

參觀信息

公交路線

可乘坐公交線路(lu)(lu)(lu)：7路(lu)(lu)(lu)，10路(lu)(lu)(lu)，16路(lu)(lu)(lu)，17路(lu)(lu)(lu)，18路(lu)(lu)(lu)（站(zhan)北路(lu)(lu)(lu)）24路(lu)(lu)(lu)，30路(lu)(lu)(lu)（站(zhan)北路(lu)(lu)(lu)），34路(lu)(lu)(lu)，49路(lu)(lu)(lu)，57路(lu)(lu)(lu)

活動及其他

服務

【客運業(ye)務】：旅客乘降、行(xing)李、包裹托運。

【貨(huo)運業務】：辦理(li)整(zheng)車(che)、零擔、集裝(zhuang)箱貨(huo)物(wu)(wu)發到；辦理(li)整(zheng)車(che)貨(huo)物(wu)(wu)承運前保管；不(bu)辦理(li)罐(guan)裝(zhuang)危(wei)險貨(huo)物(wu)(wu)和整(zheng)車(che)爆炸品及整(zheng)車(che)一級氧化(hua)劑(ji)發到。

包頭東站在(zai)日(ri)常工作(zuo)中，細心體會旅客需(xu)求，推(tui)出了(le)以下特色(se)服(fu)務：

一是開展(zhan)“七化(hua)”服(fu)(fu)務(wu)，即：服(fu)(fu)務(wu)方式品牌(pai)化(hua)、服(fu)(fu)務(wu)設施(shi)便利化(hua)、提示(shi)用語(yu)人(ren)性化(hua)、服(fu)(fu)務(wu)內(nei)容多樣化(hua)、服(fu)(fu)務(wu)禮儀規范化(hua)、誠信(xin)服(fu)(fu)務(wu)親(qin)情化(hua)、服(fu)(fu)務(wu)監(jian)督公開化(hua)，打造特(te)使服(fu)(fu)務(wu)。

二是認真實施首問(wen)負責(ze)制和首訴負責(ze)制，面(mian)對(dui)面(mian)地(di)進(jin)行服務(wu)，拉(la)近(jin)與旅客的距離(li)。

三是公示(shi)服(fu)務項目(mu)，為旅客提供輪椅(yi)、針線包、常(chang)用藥品(pin)(pin)、手機(ji)充電(dian)插座等備品(pin)(pin)。

四是實行特殊旅客服務法、“050”親情服務和“一條龍(long)”宣傳法。

五是在東西候車室設置重點旅客候車區域。檢票員在放行前，必須到重點旅客候車區，對重點旅(lv)客按車次依次檢票提前進站。

六是啟動社會監(jian)督網絡，召開旅(lv)(lv)客座談會，發放旅(lv)(lv)客意見征詢卡，公布旅(lv)(lv)客投訴(su)電話，虛(xu)心(xin)聽(ting)取旅(lv)(lv)客的意見和(he)建(jian)議，主動接受社會監(jian)督。