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基本介紹

包(bao)(bao)頭(tou)東站，位于中國內蒙古自治區(qu)包(bao)(bao)頭(tou)市，是中國鐵路呼(hu)和浩特局集團有(you)限公司管轄(xia)的一等站，始建于1923年。

參觀信息

公交路線

可乘坐公(gong)交線路(lu)(lu)(lu)(lu)：7路(lu)(lu)(lu)(lu)，10路(lu)(lu)(lu)(lu)，16路(lu)(lu)(lu)(lu)，17路(lu)(lu)(lu)(lu)，18路(lu)(lu)(lu)(lu)（站(zhan)北路(lu)(lu)(lu)(lu)）24路(lu)(lu)(lu)(lu)，30路(lu)(lu)(lu)(lu)（站(zhan)北路(lu)(lu)(lu)(lu)），34路(lu)(lu)(lu)(lu)，49路(lu)(lu)(lu)(lu)，57路(lu)(lu)(lu)(lu)

活動及其他

服務

【客(ke)運業務】：旅客(ke)乘降(jiang)、行(xing)李(li)、包裹托運。

【貨(huo)運業(ye)務】：辦理整(zheng)車(che)、零擔、集(ji)裝箱貨(huo)物發到(dao)(dao)；辦理整(zheng)車(che)貨(huo)物承運前(qian)保管；不(bu)辦理罐裝危險貨(huo)物和整(zheng)車(che)爆炸(zha)品及整(zheng)車(che)一級氧化劑發到(dao)(dao)。

包頭東(dong)站(zhan)在日常工作中(zhong)，細心(xin)體(ti)會旅(lv)客需求(qiu)，推出了以下特色服務：

一是開(kai)展“七化”服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，即：服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方式品牌(pai)化、服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)設施便利化、提示用語人性(xing)化、服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)內容多樣(yang)化、服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)禮儀規(gui)范化、誠信服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)親情化、服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)監(jian)督公開(kai)化，打造特(te)使服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。

二是(shi)認真實施首(shou)問負(fu)責制和首(shou)訴(su)負(fu)責制，面對面地進行(xing)服(fu)務，拉(la)近與(yu)旅(lv)客的距離。

三是(shi)公示(shi)服務項目，為旅客提供輪椅、針線包、常用藥品、手機充電插座等備品。

四是實行特(te)殊旅客服(fu)務法、“050”親情(qing)服(fu)務和“一條龍”宣傳法。

五是在東西候車室設置重點旅客候車區域。檢票員在放行前，必須到重點旅客候車區(qu)，對重點旅客按車次依次檢票提前進(jin)站。

六是啟(qi)動社(she)會(hui)(hui)監督網絡，召開旅(lv)(lv)客(ke)座談(tan)會(hui)(hui)，發放旅(lv)(lv)客(ke)意(yi)見征詢卡，公布旅(lv)(lv)客(ke)投訴電話，虛心聽取旅(lv)(lv)客(ke)的意(yi)見和建議，主(zhu)動接(jie)受社(she)會(hui)(hui)監督。