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基本介紹

包頭東站，位于(yu)中(zhong)國內蒙古自治區包頭市，是中(zhong)國鐵路呼和浩(hao)特局集團有限公司(si)管(guan)轄的一等(deng)站，始(shi)建于(yu)1923年。

參觀信息

公交路線

可乘坐公交(jiao)線(xian)路(lu)(lu)(lu)：7路(lu)(lu)(lu)，10路(lu)(lu)(lu)，16路(lu)(lu)(lu)，17路(lu)(lu)(lu)，18路(lu)(lu)(lu)（站(zhan)北(bei)路(lu)(lu)(lu)）24路(lu)(lu)(lu)，30路(lu)(lu)(lu)（站(zhan)北(bei)路(lu)(lu)(lu)），34路(lu)(lu)(lu)，49路(lu)(lu)(lu)，57路(lu)(lu)(lu)

活動及其他

服務

【客運業務】：旅(lv)客乘降(jiang)、行李(li)、包裹托運。

【貨(huo)(huo)(huo)運業務】：辦(ban)理(li)(li)整(zheng)(zheng)車(che)、零擔、集裝(zhuang)箱(xiang)貨(huo)(huo)(huo)物發(fa)到；辦(ban)理(li)(li)整(zheng)(zheng)車(che)貨(huo)(huo)(huo)物承(cheng)運前保(bao)管；不(bu)辦(ban)理(li)(li)罐裝(zhuang)危險貨(huo)(huo)(huo)物和(he)整(zheng)(zheng)車(che)爆炸品及整(zheng)(zheng)車(che)一級氧化劑(ji)發(fa)到。

包頭東站(zhan)在日常工作中，細心體會旅客(ke)需求，推出(chu)了(le)以下(xia)特(te)色服(fu)務(wu)：

一(yi)是(shi)開展“七化”服務(wu)，即：服務(wu)方式品牌化、服務(wu)設施便利化、提(ti)示用語人(ren)性(xing)化、服務(wu)內(nei)容多樣化、服務(wu)禮儀規(gui)范(fan)化、誠信服務(wu)親情化、服務(wu)監督公開化，打(da)造特使服務(wu)。

二是認真實施首(shou)問負責制和首(shou)訴負責制，面(mian)(mian)對面(mian)(mian)地(di)進行服務，拉近與旅客(ke)的距離。

三是(shi)公示服(fu)務項目，為旅客(ke)提(ti)供輪椅(yi)、針線包、常用藥品、手機充電插座等備品。

四是實行特(te)殊旅客服務法、“050”親(qin)情服務和“一條龍(long)”宣傳法。

五是在東西候車室設置重點旅客候車區域。檢票員在放行前，必須到重點旅客候車區，對重點旅(lv)客按(an)車次依次檢(jian)票(piao)提(ti)前進站。

六是啟動(dong)社會監(jian)督網絡(luo)，召開(kai)旅客座談(tan)會，發放旅客意(yi)見征詢(xun)卡，公布旅客投訴電話，虛心聽(ting)取旅客的意(yi)見和建(jian)議，主動(dong)接受社會監(jian)督。