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基本介紹

“天(tian)(tian)(tian)貓(mao)(mao)(mao)”（英文：Tmall，亦稱(cheng)淘(tao)寶(bao)(bao)商(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)(cheng)、天(tian)(tian)(tian)貓(mao)(mao)(mao)商(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)(cheng)）原名(ming)淘(tao)寶(bao)(bao)商(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)(cheng)，是一(yi)(yi)個綜(zong)合性購物(wu)(wu)網站(zhan)。2012年(nian)1月11日(ri)上(shang)午，淘(tao)寶(bao)(bao)商(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)(cheng)正(zheng)(zheng)式宣布更名(ming)為(wei)“天(tian)(tian)(tian)貓(mao)(mao)(mao)”。2012年(nian)3月29日(ri)天(tian)(tian)(tian)貓(mao)(mao)(mao)發(fa)布全新(xin)Logo形象(xiang)。2012年(nian)11月11日(ri)，天(tian)(tian)(tian)貓(mao)(mao)(mao)借光棍節大賺一(yi)(yi)筆，宣稱(cheng)13小時賣100億，創世(shi)界紀錄。天(tian)(tian)(tian)貓(mao)(mao)(mao)是馬云淘(tao)寶(bao)(bao)網全新(xin)打造的(de)B2C（Business-to-Consumer，商(shang)(shang)(shang)(shang)業零售）。其(qi)整(zheng)合數千家(jia)品(pin)牌商(shang)(shang)(shang)(shang)、生(sheng)產(chan)商(shang)(shang)(shang)(shang)，為(wei)商(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)和(he)消費者之間提(ti)(ti)供(gong)一(yi)(yi)站(zhan)式解決方案。提(ti)(ti)供(gong)100%品(pin)質保證的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)，7天(tian)(tian)(tian)無理由(you)退貨(huo)的(de)售后(hou)服(fu)務，以及購物(wu)(wu)積分返現等優質服(fu)務。2014年(nian)2月19日(ri)，阿里集(ji)團宣布天(tian)(tian)(tian)貓(mao)(mao)(mao)國際正(zheng)(zheng)式上(shang)線，為(wei)國內消費者直供(gong)海(hai)外(wai)原裝進口商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)。

2018年11月26日，天(tian)貓(mao)(mao)升級為(wei)“大(da)天(tian)貓(mao)(mao)”，形(xing)成天(tian)貓(mao)(mao)事(shi)(shi)業群、天(tian)貓(mao)(mao)超市事(shi)(shi)業群、天(tian)貓(mao)(mao)進(jin)出口事(shi)(shi)業部三大(da)板塊(kuai)。2019年03月06日，蔣凡接替靖捷(jie)，任天(tian)貓(mao)(mao)總(zong)裁(cai)。

2019年(nian)9月7日，中國(guo)商業聯(lian)合會(hui)、中華全國(guo)商業信息中心發(fa)布2018年(nian)度中國(guo)零售百(bai)強名單，天(tian)貓排(pai)名第(di)(di)1位(wei)2019年(nian)12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜(bang)》發(fa)布，天(tian)貓以3200億(yi)元(yuan)品牌價(jia)值(zhi)排(pai)名第(di)(di)三，上榜(bang)2019最具價(jia)值(zhi)中國(guo)民營品牌十強,排(pai)名第(di)(di)一。

2020天貓雙(shuang)11全球狂歡季(ji)總成交額(e)自11月1日-11月11日共4982億人(ren)民幣，約合741億美(mei)元(yuan)，實時物流訂單總量23.21億單。

2021年5月3日，阿里巴巴旗下“天貓香(xiang)港(gang)”上線試營(ying)業。

產品設計

醫藥館

基本介紹

天貓醫(yi)藥(yao)(yao)館(guan)2011年6月21日上(shang)線(xian)，正式(shi)試水醫(yi)藥(yao)(yao)行(xing)業。上(shang)海復美大藥(yao)(yao)房(fang)、北京金象大藥(yao)(yao)房(fang)、杭州九洲大藥(yao)(yao)房(fang)、江西開心人大藥(yao)(yao)房(fang)以及云(yun)南白藥(yao)(yao)大藥(yao)(yao)房(fang)等5家(jia)醫(yi)藥(yao)(yao)公司作為(wei)首批(pi)合(he)作伙伴集體進駐(zhu)淘寶(bao)商城。

情況介紹

當時(shi)命名為淘(tao)寶商(shang)城的相關負責人表示，淘(tao)寶商(shang)城醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)館的合作商(shang)家全都取得了國家食品(pin)(pin)藥(yao)品(pin)(pin)監督管理局網絡零售藥(yao)資格，展示的各種醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)及(ji)保健類(lei)商(shang)品(pin)(pin)已接近1萬種，報(bao)價(jia)比同類(lei)產(chan)品(pin)(pin)的線(xian)下售價(jia)便宜1元(yuan)(yuan)至6元(yuan)(yuan)不等。商(shang)品(pin)(pin)種類(lei)包括非處(chu)方藥(yao)品(pin)(pin)(非處(chu)方藥(yao))、保健品(pin)(pin)、醫(yi)(yi)(yi)療器(qi)械(xie)、計生(sheng)用(yong)品(pin)(pin)等，而處(chu)方藥(yao)則不允許銷售。此外，淘(tao)寶商(shang)城醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)館內合作商(shang)家的旺旺客服將全由藥(yao)店執業藥(yao)師擔任，提供在(zai)線(xian)咨詢服務。

上線背景

自2009年10月(yue)國(guo)家(jia)藥(yao)監(jian)局發出第(di)一張通過互聯網向個人消(xiao)費者提供藥(yao)品的資格證至今(jin)，雖然有不少企業(ye)進入了(le)這一領域，但由(you)于用戶(hu)的網絡(luo)消(xiao)費習慣尚需培育，這一市(shi)場的規模(mo)一直很(hen)小。中(zhong)國(guo)醫藥(yao)商(shang)業(ye)協會和連鎖藥(yao)店分會發布的數據顯(xian)示，2009年中(zhong)國(guo)藥(yao)品零售市(shi)場規模(mo)約1500億元(yuan)，其中(zhong)網絡(luo)銷(xiao)(xiao)售僅7000萬左右，只占零售市(shi)場銷(xiao)(xiao)售0.046%。而在(zai)歐美(mei)發達國(guo)家(jia)，這一比例通常(chang)在(zai)20%以上。

正品險

推出“正品險”買(mai)到假貨(huo)退全(quan)款賠4倍

2015年(nian)11月，雙十一前夕，天(tian)(tian)貓(mao)(mao)攜手螞蟻金服，與中(zhong)國人(ren)保(bao)、平(ping)安產險等保(bao)險公司推(tui)出(chu)“天(tian)(tian)貓(mao)(mao)正品(pin)保(bao)證險”、“天(tian)(tian)貓(mao)(mao)品(pin)質保(bao)證險”等一系列普(pu)惠保(bao)險項(xiang)目，如果消(xiao)費者在(zai)天(tian)(tian)貓(mao)(mao)平(ping)臺購買到假冒商品(pin)，將無(wu)條(tiao)件獲得(de)退(tui)貨退(tui)款支(zhi)持，并可以獲得(de)4倍賠償。這是天(tian)(tian)貓(mao)(mao)在(zai)2012年(nian)推(tui)出(chu)“退(tui)貨運費險”后，再次升(sheng)級消(xiao)費者保(bao)障。

品牌方檢測后(hou)，結果會如實返還給天(tian)貓，天(tian)貓將依據平臺規則(ze)對違規商家做(zuo)出處罰：查實商家的售假行(xing)為后(hou)，除扣除保證(zheng)金外(wai)，還將對涉事商家做(zuo)出關店、摘牌等(deng)一系列嚴(yan)厲處罰。

白皮書

2019年11月22日(ri)，天貓(mao)海(hai)外聯(lian)合第一財經商(shang)業數據中(zhong)心（CBNData）發布《2019出海(hai)市場研究白皮(pi)書》。

品牌介紹

最新信息

2019年(nian)3月6日，阿里(li)巴(ba)巴(ba)宣布(bu)在保持淘寶、天(tian)貓(mao)兩個品牌獨立(li)發展同時，將(jiang)打通淘寶、天(tian)貓(mao)兩個消費場景(jing)，實現消費者和平臺商(shang)(shang)家的(de)分(fen)層運營(ying)，滿足(zu)不同消費者商(shang)(shang)家的(de)需求。與此相(xiang)應，阿里(li)巴(ba)巴(ba)將(jiang)對組(zu)織架構有(you)所(suo)調整:淘寶總裁(cai)蔣凡將(jiang)兼任天(tian)貓(mao)總裁(cai);原(yuan)天(tian)貓(mao)總裁(cai)靖(jing)捷將(jiang)擔任阿里(li)巴(ba)巴(ba)CEO張勇的(de)助理，并成為阿里(li)數字(zi)經濟體的(de)企業服(fu)務體系的(de)秘書(shu)長，專注幫(bang)助企業完成數字(zi)化轉(zhuan)型。

2021年10月25日，天貓雙11正式上線“長(chang)輩會場(chang)”。使用淘寶長(chang)輩模式的(de)銀發族，可以從(cong)芒(mang)果视频(pin)下载顯著(zhu)的(de)入口，一鍵進入該會場(chang)。

2022年2月18日，手機天貓App更新到12.0.0版本(ben)，正(zheng)式(shi)上(shang)線“貓享自營”服務。

品牌榮譽

2019年12月12日，《匯桔網(wang)·2019胡(hu)潤(run)品牌榜》發(fa)布，天貓以3200億(yi)元(yuan)品牌價值排名第三。

2019年(nian)12月12日，《匯桔網·2019胡潤(run)品牌(pai)榜(bang)》發布(bu)，天貓以(yi)3200（億元人民(min)(min)幣）的(de)品牌(pai)價(jia)(jia)值(zhi)上(shang)榜(bang)2019最具價(jia)(jia)值(zhi)中(zhong)國(guo)民(min)(min)營(ying)品牌(pai)十強,排(pai)名(ming)第一，上(shang)榜(bang)2019電(dian)子商(shang)務和零(ling)售(shou)品牌(pai)價(jia)(jia)值(zhi)全國(guo)排(pai)名(ming)第一，民(min)(min)營(ying)排(pai)名(ming)第一。

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜(bang)發(fa)布，天貓排名第49位(wei)。