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基本介紹

“天(tian)(tian)貓(mao)(mao)”（英文(wen)：Tmall，亦稱淘寶商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)、天(tian)(tian)貓(mao)(mao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)）原(yuan)名淘寶商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)，是(shi)一個(ge)綜合性購物網(wang)站。2012年(nian)1月11日上午，淘寶商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)正式宣(xuan)布(bu)(bu)(bu)更(geng)名為“天(tian)(tian)貓(mao)(mao)”。2012年(nian)3月29日天(tian)(tian)貓(mao)(mao)發布(bu)(bu)(bu)全(quan)新Logo形(xing)象(xiang)。2012年(nian)11月11日，天(tian)(tian)貓(mao)(mao)借(jie)光棍節大賺一筆，宣(xuan)稱13小時賣100億，創世(shi)界(jie)紀錄。天(tian)(tian)貓(mao)(mao)是(shi)馬云淘寶網(wang)全(quan)新打(da)造的B2C（Business-to-Consumer，商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)業零(ling)售(shou)）。其整合數(shu)千家(jia)品(pin)(pin)牌商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)、生產商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)，為商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)和消費(fei)者之(zhi)間提供一站式解決方(fang)案。提供100%品(pin)(pin)質保證的商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)，7天(tian)(tian)無理由退貨的售(shou)后服務，以及(ji)購物積分返現等優質服務。2014年(nian)2月19日，阿(a)里集團宣(xuan)布(bu)(bu)(bu)天(tian)(tian)貓(mao)(mao)國際正式上線(xian)，為國內(nei)消費(fei)者直供海(hai)外原(yuan)裝進口商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)。

2018年11月26日(ri)，天(tian)(tian)貓(mao)升(sheng)級為“大(da)天(tian)(tian)貓(mao)”，形成天(tian)(tian)貓(mao)事業(ye)(ye)群、天(tian)(tian)貓(mao)超市事業(ye)(ye)群、天(tian)(tian)貓(mao)進出(chu)口事業(ye)(ye)部(bu)三大(da)板塊。2019年03月06日(ri)，蔣凡接替靖捷，任天(tian)(tian)貓(mao)總裁。

2019年(nian)9月(yue)7日(ri)，中國(guo)商(shang)業(ye)聯合會、中華全國(guo)商(shang)業(ye)信息中心發布2018年(nian)度中國(guo)零售百(bai)強名(ming)單，天貓排(pai)名(ming)第1位2019年(nian)12月(yue)12日(ri)，《匯桔(jie)網·2019胡(hu)潤品(pin)牌(pai)榜》發布，天貓以3200億元(yuan)品(pin)牌(pai)價(jia)值排(pai)名(ming)第三(san)，上榜2019最具價(jia)值中國(guo)民營品(pin)牌(pai)十強,排(pai)名(ming)第一。

2020天貓雙(shuang)11全球狂歡季總成(cheng)交額自11月(yue)1日(ri)-11月(yue)11日(ri)共4982億人(ren)民幣，約(yue)合741億美(mei)元，實(shi)時物(wu)流訂單總量23.21億單。

2021年5月3日，阿(a)里巴巴旗下(xia)“天貓香(xiang)港”上(shang)線試營(ying)業。

產品設計

醫藥館

基本介紹

天(tian)貓(mao)醫(yi)藥(yao)館2011年6月21日上線，正式試水醫(yi)藥(yao)行業。上海復(fu)美(mei)大(da)藥(yao)房(fang)、北(bei)京金象(xiang)大(da)藥(yao)房(fang)、杭州九洲大(da)藥(yao)房(fang)、江西開心人(ren)大(da)藥(yao)房(fang)以及(ji)云(yun)南白(bai)藥(yao)大(da)藥(yao)房(fang)等5家(jia)醫(yi)藥(yao)公司作(zuo)(zuo)為首(shou)批合(he)作(zuo)(zuo)伙伴集體(ti)進駐淘寶商城。

情況介紹

當時命名為淘(tao)寶(bao)(bao)商(shang)城的(de)相關負責人表(biao)示，淘(tao)寶(bao)(bao)商(shang)城醫藥(yao)館(guan)(guan)的(de)合作(zuo)商(shang)家(jia)全都取(qu)得(de)了國家(jia)食品(pin)(pin)藥(yao)品(pin)(pin)監督管(guan)理局網絡零售藥(yao)資格，展示的(de)各(ge)種(zhong)醫藥(yao)及保健類(lei)商(shang)品(pin)(pin)已接近1萬種(zhong)，報(bao)價(jia)比同類(lei)產品(pin)(pin)的(de)線下售價(jia)便(bian)宜1元(yuan)至6元(yuan)不(bu)等。商(shang)品(pin)(pin)種(zhong)類(lei)包括非處(chu)方(fang)藥(yao)品(pin)(pin)(非處(chu)方(fang)藥(yao))、保健品(pin)(pin)、醫療(liao)器(qi)械、計生用品(pin)(pin)等，而處(chu)方(fang)藥(yao)則不(bu)允(yun)許銷(xiao)售。此外，淘(tao)寶(bao)(bao)商(shang)城醫藥(yao)館(guan)(guan)內合作(zuo)商(shang)家(jia)的(de)旺(wang)旺(wang)客服(fu)將(jiang)全由藥(yao)店執業藥(yao)師擔任，提供在線咨詢服(fu)務。

上線背景

自(zi)2009年10月國家藥監局(ju)發出第一(yi)(yi)(yi)(yi)張通(tong)過互(hu)聯(lian)網向個人消費(fei)者提(ti)供藥品(pin)的(de)資格(ge)證至今，雖(sui)然有不少(shao)企業(ye)進入了這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)領(ling)域(yu)，但由于用戶的(de)網絡消費(fei)習慣(guan)尚需培育(yu)，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)市場(chang)的(de)規(gui)模一(yi)(yi)(yi)(yi)直很(hen)小。中國醫藥商業(ye)協會和連鎖藥店分會發布的(de)數(shu)據顯示，2009年中國藥品(pin)零(ling)售(shou)市場(chang)規(gui)模約1500億元，其中網絡銷(xiao)售(shou)僅(jin)7000萬左(zuo)右，只占(zhan)零(ling)售(shou)市場(chang)銷(xiao)售(shou)0.046%。而在歐(ou)美發達(da)國家，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)比(bi)例通(tong)常在20%以上(shang)。

正品險

推出(chu)“正品(pin)險(xian)”買到假貨退全(quan)款賠(pei)4倍

2015年11月，雙十一(yi)前夕，天(tian)(tian)貓(mao)(mao)攜手(shou)螞蟻金(jin)服，與中(zhong)國人保(bao)(bao)、平安(an)產險(xian)(xian)(xian)等保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公司推出(chu)“天(tian)(tian)貓(mao)(mao)正(zheng)品保(bao)(bao)證險(xian)(xian)(xian)”、“天(tian)(tian)貓(mao)(mao)品質保(bao)(bao)證險(xian)(xian)(xian)”等一(yi)系列普惠保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)項目，如果(guo)消費者在(zai)天(tian)(tian)貓(mao)(mao)平臺購買到假冒商(shang)品，將無條件獲(huo)得退貨退款支持，并可以獲(huo)得4倍(bei)賠償。這是天(tian)(tian)貓(mao)(mao)在(zai)2012年推出(chu)“退貨運費險(xian)(xian)(xian)”后，再次升級消費者保(bao)(bao)障。

品牌方檢(jian)測后，結果會如實(shi)返還(huan)給天貓，天貓將依據平臺規則對(dui)違(wei)規商(shang)家做出處罰：查(cha)實(shi)商(shang)家的售假行(xing)為后，除扣除保證金外，還(huan)將對(dui)涉事商(shang)家做出關店、摘牌等一系列嚴厲處罰。

白皮書

2019年11月22日，天貓海(hai)外(wai)聯合(he)第一財經商業數據(ju)中心（CBNData）發布《2019出海(hai)市場研究白皮書》。

品牌介紹

最新信息

2019年3月6日，阿里(li)巴巴宣(xuan)布在保持淘寶(bao)、天貓(mao)(mao)兩(liang)個品牌獨立發展同時，將打(da)通淘寶(bao)、天貓(mao)(mao)兩(liang)個消費場景，實現消費者(zhe)和(he)平(ping)臺(tai)商家(jia)的(de)(de)分層運營，滿足不同消費者(zhe)商家(jia)的(de)(de)需求(qiu)。與此相應，阿里(li)巴巴將對組(zu)織架(jia)構有所調整:淘寶(bao)總(zong)裁蔣凡將兼任天貓(mao)(mao)總(zong)裁;原(yuan)天貓(mao)(mao)總(zong)裁靖捷將擔任阿里(li)巴巴CEO張勇(yong)的(de)(de)助理，并成(cheng)為阿里(li)數字(zi)經濟體的(de)(de)企業(ye)服務體系的(de)(de)秘書長，專注(zhu)幫助企業(ye)完成(cheng)數字(zi)化轉型。

2021年10月(yue)25日，天貓雙11正式(shi)上線“長輩(bei)(bei)會場”。使(shi)用淘寶(bao)長輩(bei)(bei)模式(shi)的(de)銀(yin)發(fa)族，可以從芒果视频下载顯著的(de)入口，一(yi)鍵進入該會場。

2022年2月18日(ri)，手機(ji)天(tian)貓App更新到(dao)12.0.0版本，正(zheng)式(shi)上線(xian)“貓享自營”服務。

品牌榮譽

2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌(pai)榜》發布，天貓以3200億元品牌(pai)價值排名第(di)三。

2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布，天貓以3200（億元人民幣）的品牌價值上(shang)(shang)榜2019最具價值中國(guo)民營(ying)品牌十強,排(pai)名(ming)第(di)一(yi)(yi)，上(shang)(shang)榜2019電子商務和零售品牌價值全(quan)國(guo)排(pai)名(ming)第(di)一(yi)(yi)，民營(ying)排(pai)名(ming)第(di)一(yi)(yi)。

2020年1月，2020年全(quan)球(qiu)最具價值500大品牌榜發布，天貓排(pai)名(ming)第49位。