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基本介紹

“天(tian)貓(mao)(mao)”（英文：Tmall，亦稱淘(tao)寶商城、天(tian)貓(mao)(mao)商城）原名淘(tao)寶商城，是一(yi)個綜合性購物網站(zhan)。2012年1月11日(ri)上(shang)午，淘(tao)寶商城正式宣(xuan)布更(geng)名為“天(tian)貓(mao)(mao)”。2012年3月29日(ri)天(tian)貓(mao)(mao)發布全(quan)新Logo形象。2012年11月11日(ri)，天(tian)貓(mao)(mao)借(jie)光棍(gun)節大賺一(yi)筆，宣(xuan)稱13小時賣(mai)100億，創世界紀(ji)錄。天(tian)貓(mao)(mao)是馬云淘(tao)寶網全(quan)新打(da)造的(de)B2C（Business-to-Consumer，商業(ye)零(ling)售(shou)）。其整合數千家(jia)品牌商、生產(chan)商，為商家(jia)和消費者之間提供(gong)一(yi)站(zhan)式解決方案。提供(gong)100%品質(zhi)保(bao)證(zheng)的(de)商品，7天(tian)無理由退貨的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)，以(yi)及購物積分(fen)返(fan)現等優質(zhi)服(fu)務(wu)。2014年2月19日(ri)，阿里集團(tuan)宣(xuan)布天(tian)貓(mao)(mao)國際正式上(shang)線(xian)，為國內消費者直供(gong)海外原裝進(jin)口(kou)商品。

2018年(nian)11月(yue)26日，天(tian)(tian)貓(mao)(mao)升級為“大(da)天(tian)(tian)貓(mao)(mao)”，形(xing)成(cheng)天(tian)(tian)貓(mao)(mao)事(shi)業(ye)(ye)群、天(tian)(tian)貓(mao)(mao)超市事(shi)業(ye)(ye)群、天(tian)(tian)貓(mao)(mao)進出(chu)口事(shi)業(ye)(ye)部(bu)三大(da)板(ban)塊。2019年(nian)03月(yue)06日，蔣(jiang)凡接替靖捷(jie)，任天(tian)(tian)貓(mao)(mao)總(zong)裁。

2019年9月7日(ri)，中(zhong)國商(shang)(shang)業(ye)聯合會(hui)、中(zhong)華全國商(shang)(shang)業(ye)信息(xi)中(zhong)心發(fa)布2018年度(du)中(zhong)國零售百強名(ming)單，天(tian)貓(mao)排(pai)名(ming)第1位(wei)2019年12月12日(ri)，《匯桔網·2019胡(hu)潤品牌(pai)榜(bang)》發(fa)布，天(tian)貓(mao)以3200億元品牌(pai)價值(zhi)(zhi)排(pai)名(ming)第三，上榜(bang)2019最具價值(zhi)(zhi)中(zhong)國民(min)營(ying)品牌(pai)十(shi)強,排(pai)名(ming)第一(yi)。

2020天貓雙11全球狂歡季(ji)總成(cheng)交額自(zi)11月1日-11月11日共4982億(yi)人民幣(bi)，約合741億(yi)美(mei)元，實時物流訂單(dan)總量23.21億(yi)單(dan)。

2021年5月(yue)3日，阿里巴(ba)巴(ba)旗下“天貓(mao)香港”上(shang)線試營業。

產品設計

醫藥館

基本介紹

天貓醫(yi)藥(yao)館(guan)2011年6月21日上線(xian)，正式試水醫(yi)藥(yao)行業。上海復美大藥(yao)房(fang)(fang)、北京金象大藥(yao)房(fang)(fang)、杭州(zhou)九洲大藥(yao)房(fang)(fang)、江西開(kai)心人(ren)大藥(yao)房(fang)(fang)以及(ji)云南白藥(yao)大藥(yao)房(fang)(fang)等5家醫(yi)藥(yao)公司(si)作為首批合作伙伴集體進駐(zhu)淘寶商(shang)城。

情況介紹

當(dang)時命名為淘(tao)寶商(shang)城的(de)(de)(de)相關負責(ze)人表(biao)示，淘(tao)寶商(shang)城醫藥(yao)館的(de)(de)(de)合作商(shang)家全都取得(de)了(le)國家食品(pin)(pin)藥(yao)品(pin)(pin)監督(du)管理局網絡零售(shou)藥(yao)資格，展示的(de)(de)(de)各種醫藥(yao)及(ji)保健類(lei)商(shang)品(pin)(pin)已接近1萬種，報價(jia)比同類(lei)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)線(xian)下售(shou)價(jia)便宜1元(yuan)至6元(yuan)不(bu)等(deng)。商(shang)品(pin)(pin)種類(lei)包括非(fei)處方藥(yao)品(pin)(pin)(非(fei)處方藥(yao))、保健品(pin)(pin)、醫療器械、計(ji)生用品(pin)(pin)等(deng)，而處方藥(yao)則(ze)不(bu)允許銷售(shou)。此外，淘(tao)寶商(shang)城醫藥(yao)館內(nei)合作商(shang)家的(de)(de)(de)旺旺客服(fu)將全由藥(yao)店(dian)執(zhi)業(ye)藥(yao)師擔任(ren)，提(ti)供(gong)在線(xian)咨詢服(fu)務。

上線背景

自2009年10月國(guo)(guo)家(jia)藥(yao)監局發(fa)出(chu)第一張通(tong)過(guo)互(hu)聯網向(xiang)個人消(xiao)費(fei)者提供藥(yao)品的(de)資格證至(zhi)今，雖然(ran)有(you)不少企(qi)業進入了這(zhe)一領(ling)域(yu)，但(dan)由于(yu)用(yong)戶的(de)網絡(luo)消(xiao)費(fei)習(xi)慣尚(shang)需(xu)培育(yu)，這(zhe)一市場的(de)規模(mo)一直很小。中國(guo)(guo)醫藥(yao)商業協會和(he)連(lian)鎖藥(yao)店分(fen)會發(fa)布的(de)數(shu)據顯示，2009年中國(guo)(guo)藥(yao)品零(ling)(ling)售市場規模(mo)約1500億(yi)元，其中網絡(luo)銷售僅7000萬左右，只占(zhan)零(ling)(ling)售市場銷售0.046%。而在(zai)歐美發(fa)達國(guo)(guo)家(jia)，這(zhe)一比例通(tong)常在(zai)20%以上。

正品險

推出“正(zheng)品險”買到假貨退(tui)全款(kuan)賠4倍

2015年11月，雙十一前夕，天(tian)(tian)貓(mao)攜手螞蟻(yi)金服，與中國(guo)人(ren)保(bao)、平安產險(xian)等保(bao)險(xian)公司(si)推出“天(tian)(tian)貓(mao)正(zheng)品保(bao)證險(xian)”、“天(tian)(tian)貓(mao)品質保(bao)證險(xian)”等一系列普惠保(bao)險(xian)項(xiang)目，如(ru)果消費者(zhe)在天(tian)(tian)貓(mao)平臺購買(mai)到(dao)假冒(mao)商品，將無條件(jian)獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍(bei)賠償。這是天(tian)(tian)貓(mao)在2012年推出“退貨運(yun)費險(xian)”后，再(zai)次升級消費者(zhe)保(bao)障。

品(pin)牌方檢測后(hou)，結果會如實返還(huan)給天貓，天貓將依(yi)據(ju)平臺規(gui)則對(dui)違規(gui)商家(jia)做出處罰(fa)：查實商家(jia)的售假行為后(hou)，除扣除保(bao)證(zheng)金(jin)外，還(huan)將對(dui)涉事商家(jia)做出關(guan)店、摘牌等一(yi)系列嚴厲處罰(fa)。

白皮書

2019年11月(yue)22日，天貓海(hai)外(wai)聯合第一財經商業數據中心(xin)（CBNData）發(fa)布《2019出海(hai)市場研究白皮書》。

品牌介紹

最新信息

2019年3月6日，阿里巴巴宣布在保(bao)持淘(tao)(tao)寶、天(tian)貓(mao)兩(liang)(liang)個品(pin)牌獨立發展同(tong)時，將(jiang)打通淘(tao)(tao)寶、天(tian)貓(mao)兩(liang)(liang)個消(xiao)費場景，實現消(xiao)費者和(he)平(ping)臺商家的(de)(de)分層(ceng)運營，滿足不同(tong)消(xiao)費者商家的(de)(de)需求。與此(ci)相應，阿里巴巴將(jiang)對組織架構有所調整:淘(tao)(tao)寶總裁蔣凡將(jiang)兼任(ren)天(tian)貓(mao)總裁;原(yuan)天(tian)貓(mao)總裁靖捷將(jiang)擔任(ren)阿里巴巴CEO張勇的(de)(de)助理，并成(cheng)為阿里數字經濟(ji)體的(de)(de)企業(ye)服務體系的(de)(de)秘(mi)書長，專注幫(bang)助企業(ye)完成(cheng)數字化轉型(xing)。

2021年10月(yue)25日(ri)，天(tian)貓雙11正式上線(xian)“長輩(bei)(bei)會(hui)場”。使用淘(tao)寶長輩(bei)(bei)模式的銀發(fa)族，可(ke)以(yi)從(cong)芒果视频下载(zai)顯著的入(ru)(ru)口，一鍵進(jin)入(ru)(ru)該會(hui)場。

2022年2月18日，手機(ji)天貓App更新到12.0.0版本，正式上線“貓享(xiang)自營”服務。

品牌榮譽

2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤(run)品牌榜》發布，天貓(mao)以3200億元品牌價值(zhi)排名第三。

2019年(nian)12月12日，《匯桔網·2019胡(hu)潤品(pin)牌榜》發布，天貓以(yi)3200（億元人民幣）的品(pin)牌價值上(shang)榜2019最具價值中國民營(ying)品(pin)牌十強,排名第(di)一，上(shang)榜2019電(dian)子(zi)商務和零售品(pin)牌價值全國排名第(di)一，民營(ying)排名第(di)一。

2020年(nian)1月，2020年(nian)全球最具價值500大品牌榜(bang)發布，天(tian)貓(mao)排名第49位。