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基本介紹

“天(tian)貓(mao)”（英(ying)文(wen)：Tmall，亦(yi)稱淘(tao)寶(bao)商(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)、天(tian)貓(mao)商(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)）原名淘(tao)寶(bao)商(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)，是一個(ge)綜合(he)性(xing)購物網站。2012年1月11日(ri)上午(wu)，淘(tao)寶(bao)商(shang)(shang)(shang)城(cheng)(cheng)正(zheng)式(shi)宣布更(geng)名為“天(tian)貓(mao)”。2012年3月29日(ri)天(tian)貓(mao)發布全新(xin)Logo形象(xiang)。2012年11月11日(ri)，天(tian)貓(mao)借光棍節(jie)大(da)賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuang)世界紀錄。天(tian)貓(mao)是馬云淘(tao)寶(bao)網全新(xin)打(da)造的(de)B2C（Business-to-Consumer，商(shang)(shang)(shang)業零售）。其整合(he)數千家品(pin)牌商(shang)(shang)(shang)、生產商(shang)(shang)(shang)，為商(shang)(shang)(shang)家和(he)消費(fei)者之間提(ti)供一站式(shi)解決方案。提(ti)供100%品(pin)質保(bao)證的(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)，7天(tian)無理由退貨的(de)售后服務，以(yi)及購物積分(fen)返現等優質服務。2014年2月19日(ri)，阿里集(ji)團宣布天(tian)貓(mao)國際正(zheng)式(shi)上線，為國內消費(fei)者直供海(hai)外(wai)原裝(zhuang)進口商(shang)(shang)(shang)品(pin)。

2018年(nian)11月26日，天(tian)貓(mao)(mao)升級為“大天(tian)貓(mao)(mao)”，形(xing)成天(tian)貓(mao)(mao)事業(ye)群、天(tian)貓(mao)(mao)超市(shi)事業(ye)群、天(tian)貓(mao)(mao)進(jin)出口事業(ye)部三大板(ban)塊。2019年(nian)03月06日，蔣(jiang)凡接替靖(jing)捷，任天(tian)貓(mao)(mao)總裁。

2019年9月7日，中(zhong)國(guo)(guo)商業聯合會、中(zhong)華全國(guo)(guo)商業信息中(zhong)心發(fa)布2018年度中(zhong)國(guo)(guo)零(ling)售百強名(ming)單，天貓排名(ming)第(di)1位2019年12月12日，《匯桔網(wang)·2019胡潤(run)品(pin)牌榜(bang)》發(fa)布，天貓以3200億元品(pin)牌價值排名(ming)第(di)三，上(shang)榜(bang)2019最具價值中(zhong)國(guo)(guo)民營品(pin)牌十強,排名(ming)第(di)一。

2020天貓雙11全(quan)球狂歡(huan)季總成(cheng)交額自11月1日-11月11日共4982億人民幣(bi)，約(yue)合741億美元，實(shi)時物流(liu)訂單(dan)總量(liang)23.21億單(dan)。

2021年(nian)5月3日，阿里(li)巴巴旗下“天貓香港”上線試營業。

產品設計

醫藥館

基本介紹

天貓醫(yi)藥(yao)(yao)館2011年6月(yue)21日上(shang)(shang)線(xian)，正式試水醫(yi)藥(yao)(yao)行業。上(shang)(shang)海復(fu)美大(da)藥(yao)(yao)房(fang)、北(bei)京金象大(da)藥(yao)(yao)房(fang)、杭州九洲大(da)藥(yao)(yao)房(fang)、江西開心人大(da)藥(yao)(yao)房(fang)以及(ji)云南白藥(yao)(yao)大(da)藥(yao)(yao)房(fang)等5家醫(yi)藥(yao)(yao)公司作(zuo)為首(shou)批合作(zuo)伙伴集體進駐淘寶商城。

情況介紹

當時(shi)命名為淘(tao)寶(bao)商(shang)城的相關(guan)負責(ze)人表示(shi)，淘(tao)寶(bao)商(shang)城醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)館的合作(zuo)商(shang)家(jia)全都取得(de)了(le)國家(jia)食品(pin)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)監督管理局網絡零售藥(yao)(yao)(yao)資格，展示(shi)的各種(zhong)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)及(ji)保健(jian)類(lei)商(shang)品(pin)已接(jie)近1萬種(zhong)，報(bao)價比(bi)同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)的線下售價便宜1元(yuan)至6元(yuan)不(bu)等。商(shang)品(pin)種(zhong)類(lei)包括非處方藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(非處方藥(yao)(yao)(yao))、保健(jian)品(pin)、醫(yi)(yi)療器械、計(ji)生用品(pin)等，而處方藥(yao)(yao)(yao)則不(bu)允許銷(xiao)售。此(ci)外，淘(tao)寶(bao)商(shang)城醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)館內(nei)合作(zuo)商(shang)家(jia)的旺旺客服(fu)將(jiang)全由藥(yao)(yao)(yao)店執業藥(yao)(yao)(yao)師(shi)擔任，提供在線咨詢(xun)服(fu)務。

上線背景

自2009年10月國(guo)(guo)家(jia)藥(yao)監局發(fa)出第一(yi)張通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網向(xiang)個人消費(fei)者提供藥(yao)品的(de)資格證至今，雖然有不少企業進入了這一(yi)領域(yu)，但由于(yu)用戶的(de)網絡消費(fei)習慣尚需培育，這一(yi)市(shi)場(chang)(chang)的(de)規模一(yi)直很小。中(zhong)國(guo)(guo)醫(yi)藥(yao)商業協(xie)會(hui)和連(lian)鎖藥(yao)店(dian)分(fen)會(hui)發(fa)布的(de)數據顯(xian)示，2009年中(zhong)國(guo)(guo)藥(yao)品零(ling)(ling)售(shou)市(shi)場(chang)(chang)規模約1500億元(yuan)，其中(zhong)網絡銷(xiao)售(shou)僅7000萬左右，只占(zhan)零(ling)(ling)售(shou)市(shi)場(chang)(chang)銷(xiao)售(shou)0.046%。而在歐美發(fa)達國(guo)(guo)家(jia)，這一(yi)比例通(tong)常在20%以(yi)上。

正品險

推(tui)出“正品險”買到(dao)假貨退全款賠4倍

2015年(nian)(nian)11月，雙十(shi)一前(qian)夕，天(tian)貓攜手(shou)螞(ma)蟻金服(fu)，與中國人(ren)保(bao)、平安產險(xian)等(deng)保(bao)險(xian)公司(si)推(tui)出“天(tian)貓正品保(bao)證險(xian)”、“天(tian)貓品質保(bao)證險(xian)”等(deng)一系列普惠(hui)保(bao)險(xian)項(xiang)目，如果消費(fei)者在天(tian)貓平臺購買到假(jia)冒(mao)商品，將無(wu)條件獲得退(tui)貨退(tui)款支持，并可(ke)以(yi)獲得4倍賠(pei)償。這是(shi)天(tian)貓在2012年(nian)(nian)推(tui)出“退(tui)貨運費(fei)險(xian)”后，再次升(sheng)級消費(fei)者保(bao)障。

品牌(pai)方檢測后(hou)，結果會如(ru)實返還給天貓，天貓將(jiang)依據平臺規(gui)則對違規(gui)商家做(zuo)(zuo)出處罰(fa)：查實商家的售假行為后(hou)，除(chu)扣除(chu)保證(zheng)金外，還將(jiang)對涉事商家做(zuo)(zuo)出關店(dian)、摘牌(pai)等(deng)一系列嚴(yan)厲(li)處罰(fa)。

白皮書

2019年11月22日，天(tian)貓海外(wai)聯合第一財經商業數據中心(xin)（CBNData）發布(bu)《2019出海市場研(yan)究白皮書》。

品牌介紹

最新信息

2019年3月6日，阿里巴巴宣布(bu)在保(bao)持淘(tao)(tao)寶、天(tian)貓(mao)兩個品(pin)牌(pai)獨立發(fa)展同(tong)時(shi)，將打(da)通淘(tao)(tao)寶、天(tian)貓(mao)兩個消費場(chang)景，實現(xian)消費者和平臺商(shang)家的分層運營，滿(man)足不同(tong)消費者商(shang)家的需求。與此(ci)相應，阿里巴巴將對組織架構有所調整:淘(tao)(tao)寶總(zong)裁蔣凡將兼任天(tian)貓(mao)總(zong)裁;原天(tian)貓(mao)總(zong)裁靖捷將擔任阿里巴巴CEO張(zhang)勇的助理，并成(cheng)為(wei)阿里數字(zi)經濟體(ti)(ti)的企業服務(wu)體(ti)(ti)系的秘(mi)書長，專注幫(bang)助企業完成(cheng)數字(zi)化轉型。

2021年10月25日(ri)，天貓雙11正(zheng)式(shi)上(shang)線“長輩(bei)會(hui)場”。使用淘寶長輩(bei)模式(shi)的(de)銀(yin)發族，可以從芒果视频下(xia)载顯著的(de)入口，一鍵進入該會(hui)場。

2022年2月18日，手機天貓App更(geng)新到12.0.0版(ban)本(ben)，正式上線“貓享自營(ying)”服(fu)務。

品牌榮譽

2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌(pai)(pai)榜》發布(bu)，天(tian)貓以3200億元(yuan)品牌(pai)(pai)價值排名(ming)第三。

2019年12月12日，《匯(hui)桔網(wang)·2019胡潤品牌(pai)榜》發布，天(tian)貓以3200（億元人民(min)幣）的(de)品牌(pai)價值(zhi)上(shang)榜2019最(zui)具(ju)價值(zhi)中國民(min)營(ying)品牌(pai)十強,排(pai)名第一，上(shang)榜2019電子商務和(he)零(ling)售品牌(pai)價值(zhi)全國排(pai)名第一，民(min)營(ying)排(pai)名第一。

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，天貓排名第(di)49位。