關于市場

從2010到2015，不管大環(huan)境如何低(di)迷，定(ding)制家(jia)具依舊高歌猛進，在很(hen)多家(jia)居門類下滑30%以上的(de)(de)背景下，定(ding)制行業(ye)卻(que)保持30~70%的(de)(de)年平均(jun)增長(chang)率(lv)。您(nin)認為(wei)支撐行業(ye)持續高速發展(zhan)的(de)(de)原動(dong)力(li)是(shi)什么?這種動(dong)力(li)還能支撐多久?

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定制家具蠶食三塊蛋糕

行業還能高速發展5～10年

林濤(tao)：近兩年經濟(ji)下(xia)滑(hua)有目(mu)共(gong)睹(du)，定制行業為何一(yi)枝獨(du)秀?我認為，主要是(shi)(shi)定制家(jia)具(ju)在(zai)(zai)不斷蠶食著三塊市(shi)場蛋糕：首(shou)先是(shi)(shi)裝修木工游擊隊每一(yi)年都讓(rang)出了部分市(shi)場，其(qi)次(ci)是(shi)(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)于成品衣(yi)柜(ju)(ju)重新認識，成品衣(yi)柜(ju)(ju)和成品家(jia)具(ju)已經不能滿足高價格小(xiao)戶型的收納需求;第三是(shi)(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)把(ba)原本準備貼(tie)墻紙(zhi)、貼(tie)大理(樓盤)石的墻面也用來做(zuo)柜(ju)(ju)子，而這(zhe)三方面讓(rang)出來的市(shi)場份額又大于市(shi)場退縮的部分，導致在(zai)(zai)經濟(ji)下(xia)滑(hua)的大趨勢下(xia)，定制行業依(yi)舊保持快速上升的形勢。

這種快速上升的(de)(de)狀態還能維持多(duo)久?我(wo)認(ren)為最少還有5-10年(nian)。我(wo)們(men)研究發現，當下消費(fei)者裝(zhuang)修的(de)(de)平均客單價是15萬(wan)(wan)元。這15萬(wan)(wan)又基本被前(qian)期(qi)7.5萬(wan)(wan)硬裝(zhuang)和(he)后期(qi)7.5萬(wan)(wan)軟裝(zhuang)分割。土(tu)巴兔、小米(mi)家(jia)(jia)裝(zhuang)等占據前(qian)7萬(wan)(wan)5的(de)(de)入口，而定(ding)(ding)制(zhi)行業由于掌握設計的(de)(de)話語權和(he)通(tong)道，控(kong)制(zhi)了后7萬(wan)(wan)5的(de)(de)總入口;同時(shi)，通(tong)過跨界和(he)混搭，定(ding)(ding)制(zhi)企業正在主動擴充(chong)門類、挖掘需求，買衣柜(ju)送(song)床墊、買衣柜(ju)送(song)吊燈、買衣柜(ju)送(song)沙發......定(ding)(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具企業已經跨過產(chan)品制(zhi)造商(shang)的(de)(de)初級階段(duan)進入到家(jia)(jia)居服務商(shang)時(shi)代(dai)，正逐步向生活(huo)運營商(shang)的(de)(de)完美(mei)角(jiao)色(se)邁進。

信息時(shi)報：盡管行(xing)業高速發展，但(dan)定(ding)(ding)制(zhi)行(xing)業產(chan)品(pin)、營銷和(he)模式同質(zhi)化十分明顯，如何看待木地(di)板、家電、手(shou)機行(xing)業的大(da)品(pin)牌跨界(jie)進軍定(ding)(ding)制(zhi)領(ling)域，您認為定(ding)(ding)制(zhi)領(ling)域的最高境(jing)界(jie)是什么?

資本跨界容易經驗復制難

情商定制是最高境界

林濤：在任何(he)行業(ye)(ye)，同質化(hua)是(shi)不可(ke)避(bi)免的(de)(de)正常商業(ye)(ye)現(xian)象。關鍵是(shi)如(ru)何(he)制造差(cha)異化(hua)?我認為，在定制行業(ye)(ye)，實現(xian)差(cha)異化(hua)的(de)(de)根本在于人。當下社會已經(jing)從信(xin)息化(hua)時代(dai)進步到(dao)美(mei)學(xue)經(jing)濟時代(dai)。誰吃透(tou)了美(mei)學(xue)經(jing)濟學(xue)，誰就是(shi)差(cha)異化(hua)競爭的(de)(de)贏者。很多人說美(mei)學(xue)就是(shi)設(she)計(ji)，這是(shi)不對的(de)(de)，設(she)計(ji)只是(shi)美(mei)觀問題(ti)，創新思維才是(shi)差(cha)異化(hua)的(de)(de)根本。在美(mei)學(xue)經(jing)濟時代(dai)，只有(you)集科學(xue)家、藝術家、工(gong)程師(shi)、設(she)計(ji)師(shi)、互聯(lian)網思維、工(gong)匠精神、營銷手腕(wan)于一(yi)身的(de)(de)7合1人才，才是(shi)撬動(dong)企(qi)業(ye)(ye)持續發揮差(cha)異化(hua)優勢的(de)(de)根本。

在外(wai)界(jie)看來，定(ding)制行業貌似(si)只(zhi)是(shi)(shi)板(ban)材和五(wu)金的(de)簡單(dan)組合(he)，技術(shu)含量低、利潤高，這也是(shi)(shi)許多跨(kua)界(jie)資(zi)本爭(zheng)相染指的(de)主要原因。其實不然，定(ding)制家具是(shi)(shi)科(ke)技與人文的(de)結(jie)合(he)，需要情懷和經驗，在定(ding)制行業，技術(shu)、設計(ji)是(shi)(shi)重(zhong)要因素，資(zi)本只(zhi)是(shi)(shi)排在最(zui)后的(de)要素。事實表(biao)明，不管是(shi)(shi)家電巨(ju)鱷美(mei)的(de)、華帝、海爾(er)，還是(shi)(shi)家居巨(ju)頭圣象、大(da)自(zi)然、顧(gu)家、德爾(er)等(deng)，都在跨(kua)界(jie)定(ding)制家居的(de)過程(cheng)中表(biao)現平平。

具體(ti)(ti)如(ru)何做到差(cha)異化(hua)?現在(zai)定制企業都在(zai)積(ji)極改變(bian)，從衣柜轉全屋家(jia)具，從低環(huan)保轉高環(huan)保，從低配置轉高配置。而定制行業的最高境界是(shi)什么?在(zai)我(wo)看(kan)來(lai)，定制行業的最高境界是(shi)情商(shang)定制。什么叫(jiao)情商(shang)定制?通過體(ti)(ti)貼入(ru)微的服(fu)務和絲絲入(ru)扣(kou)的設計(ji)來(lai)打動(dong)消費(fei)者，在(zai)環(huan)境、產品、設計(ji)相對同質化(hua)的情況(kuang)下，最后消費(fei)者因(yin)為人的因(yin)素選(xuan)擇該品牌(pai)，這就(jiu)是(shi)美(mei)學(xue)、設計(ji)和服(fu)務的利潤(run)，這就(jiu)是(shi)情商(shang)的價值。

關于創新

模塊化裝修需要建筑基礎

未來顧客直接指揮工廠生產

信息時報：近期中嘉康(kang)騰等品牌在積極嘗(chang)試模(mo)(mo)式創新，比(bi)如將模(mo)(mo)塊化(hua)、工業(ye)化(hua)裝(zhuang)潢理念(nian)引入定制家居(ju)，您如何看待行業(ye)出現的新元(yuan)素(su)?

林濤(tao)：不(bu)(bu)可否認，模(mo)(mo)塊化(hua)(hua)定(ding)制思維是(shi)當下同質化(hua)(hua)環(huan)境的驚艷(yan)創新。將工業化(hua)(hua)思維復制到裝(zhuang)潢領(ling)域(yu)，從(cong)設計(ji)師角度來看是(shi)非常不(bu)(bu)錯的。但存在(zai)的問(wen)題是(shi)目(mu)前(qian)國內建筑標準沒有統一(yi)，皮之(zhi)不(bu)(bu)存毛(mao)將焉附，在(zai)一(yi)個(ge)方正(zheng)且空曠的環(huan)境進行模(mo)(mo)塊化(hua)(hua)搭建，這(zhe)種(zhong)模(mo)(mo)式還是(shi)比較前(qian)衛。如果(guo)建筑本身的執(zhi)行環(huan)境允(yun)許，加以消費引導，這(zhe)種(zhong)后(hou)期模(mo)(mo)塊化(hua)(hua)裝(zhuang)修的模(mo)(mo)式才(cai)能迅速復制和執(zhi)行。

信息(xi)時(shi)報：那(nei)行(xing)業還有(you)沒有(you)更(geng)接地氣的模(mo)式(shi)(shi)創新(xin)?您對(dui)未(wei)來定制家具消費和生產方(fang)式(shi)(shi)有(you)怎(zen)樣的構想和憧(chong)憬?

林濤：定(ding)制(zhi)行(xing)業(ye)(ye)(ye)短(duan)短(duan)十(shi)年(nian)間經歷(li)了三個階段：從2004年(nian)索菲亞(002572,股吧(ba))引領的(de)(de)(de)(de)“標準柜(ju)組(zu)(zu)合(he)(he)”模(mo)式，當時各(ge)品牌(pai)(pai)(pai)只(zhi)(zhi)有(you)(you)5-10種柜(ju)體(ti)或抽(chou)屜的(de)(de)(de)(de)規(gui)格(ge)，消費者(zhe)在這個基礎上去拼裝組(zu)(zu)合(he)(he)衣柜(ju);第二個階段是(shi)2009年(nian)，尚品宅配和維意定(ding)制(zhi)主(zhu)推(tui)“系(xi)(xi)統(tong)柜(ju)組(zu)(zu)合(he)(he)”，提供數百上千個豐富的(de)(de)(de)(de)、規(gui)格(ge)不一(yi)的(de)(de)(de)(de)柜(ju)體(ti)規(gui)格(ge)，組(zu)(zu)成一(yi)套完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)收(shou)納系(xi)(xi)統(tong)，設(she)計(ji)的(de)(de)(de)(de)靈活度(du)大(da)(da)大(da)(da)提升(sheng)，這也(ye)(ye)是(shi)目前定(ding)制(zhi)行(xing)業(ye)(ye)(ye)大(da)(da)部分品牌(pai)(pai)(pai)所(suo)處的(de)(de)(de)(de)階段。2014年(nian)，科(ke)凡(fan)等品牌(pai)(pai)(pai)推(tui)出(chu)“擴(kuo)大(da)(da)范圍(wei)隨意拼”的(de)(de)(de)(de)模(mo)式：沒有(you)(you)柜(ju)體(ti)，只(zhi)(zhi)有(you)(you)板材，將定(ding)制(zhi)跳出(chu)柜(ju)體(ti)桎梏(gu)細(xi)化到柜(ju)板層(ceng)面(mian)，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)想怎么拼就怎么拼。設(she)計(ji)師根據業(ye)(ye)(ye)主(zhu)訴(su)求隨心(xin)所(suo)欲(yu)設(she)計(ji),數碼系(xi)(xi)統(tong)與工廠后臺直接對接,系(xi)(xi)統(tong)給出(chu)最(zui)優板件組(zu)(zu)合(he)(he)方(fang)案,達到收(shou)納空(kong)間最(zui)大(da)(da)、板材消耗最(zui)小，這也(ye)(ye)正是(shi)消費者(zhe)想要的(de)(de)(de)(de)結果。

未(wei)來，行(xing)業將會出(chu)現(xian)“消費(fei)者(zhe)直接(jie)指(zhi)揮機器人”的模式，顧客自己下(xia)載(zai)一個APP就可以隨意設計柜(ju)體造型,設計師畫完圖紙直接(jie)指(zhi)揮工(gong)廠(chang)生產，門(men)店(dian)只負責(ze)會客和安裝(zhuang)。隨著“終端用戶直接(jie)指(zhi)揮工(gong)廠(chang)”的實現(xian),消費(fei)者(zhe)能夠更(geng)加(jia)便捷(jie)、容易(yi)地實現(xian)全屋定制。

信(xin)息(xi)時報：模式創(chuang)新最終還(huan)得回歸到(dao)產品創(chuang)新。很多人(ren)都認為，定(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具是室內甲醛(quan)污染的(de)重災區，因此材質創(chuang)新也成為近年板(ban)式定(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具的(de)研發重點。從(cong)高密度板(ban)到(dao)禾香板(ban)，從(cong)實(shi)木(mu)顆粒板(ban)到(dao)冰醛(quan)板(ban)，您如(ru)何看待定(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具的(de)甲醛(quan)污染問題?

林濤：對(dui)于定制(zhi)家具的環保問題，消(xiao)費者(zhe)還停(ting)留在拷(kao)問板(ban)材(cai)級(ji)別(bie)的層(ceng)面(mian)。其實，控制(zhi)甲(jia)(jia)醛(quan)釋(shi)放(fang)就(jiu)如同防火救火，前(qian)期減少，后(hou)期隔離(li)，不僅是板(ban)材(cai)本身(shen)的甲(jia)(jia)醛(quan)含量要(yao)低，更(geng)重要(yao)的是控制(zhi)甲(jia)(jia)醛(quan)的釋(shi)放(fang)。

怎樣降低甲(jia)醛的釋放量(liang)?最重要(yao)的就是封(feng)邊，厚(hou)一點的封(feng)邊釋放的甲(jia)醛更(geng)少，科(ke)凡推出的冰醛板(ban)不(bu)僅板(ban)材達到(dao)E0標準，還(huan)按照(zhao)夏天和冬天不(bu)同季節提供(gong)不(bu)同的封(feng)邊，防(fang)止板(ban)材熱脹冷縮產生(sheng)的甲(jia)醛釋放。更(geng)值(zhi)得一提的是，人們往往重視板(ban)材的甲(jia)醛含量(liang)，而往往忽略飾面(mian)上油墨的甲(jia)醛含量(liang)的高(gao)低。