“我們2015年介入定制(zhi)板(ban)塊，推出全(quan)屋定制(zhi)品牌“家百悅”。這一戰略轉型背(bei)后，主要(yao)由于消費群體變了(le)，80、90后年輕消費者(zhe)更有主(zhu)見，提出了更多個(ge)性(xing)化要求。對廠家來說，隨著商業(ye)文化進(jin)步，我們要更在乎消費者(zhe)的體驗，挖掘并(bing)滿足(zu)他(ta)的需求。從成品來做定(ding)制，主(zhu)要難題在于思維轉(zhuan)變(bian)，從生產型企業(ye)轉(zhuan)變(bian)為一個(ge)服務型企業(ye)。”

“定(ding)制(zhi)(zhi)這幾年是大(da)趨勢，受房屋(wu)不規則限制(zhi)(zhi)，以及消費者對生活(huo)品味的追求，中(zhong)產階級的崛(jue)起，定(ding)制(zhi)(zhi)市場越(yue)來越(yue)大(da)。未來一(yi)定(ding)會走(zou)向(xiang)全屋(wu)定(ding)制(zhi)(zhi)，從(cong)根本(ben)上(shang)解(jie)決(jue)客戶對全屋(wu)定(ding)制(zhi)(zhi)的一(yi)體化要求。”

目前已(yi)經越(yue)來越(yue)多企業(ye)加入定(ding)(ding)制(zhi)行業(ye)，像陶瓷潔具等(deng)行業(ye)的(de)一線(xian)品(pin)(pin)牌也跨界轉型。這是(shi)因為消費者(zhe)群體變了，他們有更多個性(xing)化(hua)需(xu)(xu)求(qiu)。但過去定(ding)(ding)制(zhi)櫥柜(ju)、定(ding)(ding)制(zhi)衣柜(ju)實際上標準(zhun)化(hua)程(cheng)度(du)很高(gao)，每(mei)個品(pin)(pin)牌產品(pin)(pin)都(dou)在聚焦，每(mei)個品(pin)(pin)牌都(dou)在針對終端消費者(zhe)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)做定(ding)(ding)向研發(fa)。走向全屋定(ding)(ding)制(zhi)之后(hou)，定(ding)(ding)制(zhi)產品(pin)(pin)可(ke)能(neng)會(hui)更開放，更能(neng)滿足消費者(zhe)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)。

“一方面，雖然目前的渠道多樣化，但是消費者還是要去實體店體驗一下.第二個(ge)方(fang)面，房地(di)產提出拎包入(ru)住的概(gai)念，雖(sui)然已經在嘗試，但是(shi)消費(fei)者還(huan)需要一(yi)些個(ge)性化定制(zhi)(zhi)。為什么我(wo)們家具(ju)跟(gen)定制(zhi)(zhi)都會相結(jie)合，就是(shi)想把定制(zhi)(zhi)這一(yi)塊加入(ru)進來，當然做定制(zhi)(zhi)的也想融入(ru)一(yi)些成品家具(ju)，把這個(ge)店做大，為消費(fei)者提供全屋定制(zhi)(zhi)的解決方(fang)案(an)。”

“未來的趨勢三條路(lu)，有(you)的企業定(ding)位是(shi)小而(er)美(mei)(mei)，有(you)的是(shi)大(da)(da)而(er)全，還有(you)大(da)(da)而(er)專。科凡的定(ding)位就是(shi)大(da)(da)而(er)專。不管是(shi)哪(na)條路(lu)，都(dou)是(shi)從小而(er)美(mei)(mei)開(kai)始，比(bi)如(ru)(ru)(ru)歐派(pai)也是(shi)從做櫥(chu)柜開(kai)始，現在往大(da)(da)而(er)全走。我認為三種模(mo)式(shi)都(dou)沒有(you)好壞之(zhi)分，只看你的定(ding)位，如(ru)(ru)(ru)果你的把(ba)控(kong)能力不強，很(hen)容易(yi)失控(kong)。如(ru)(ru)(ru)果你的產(chan)品(pin)沒有(you)很(hen)高的技術(shu)含量，就很(hen)難(nan)把(ba)產(chan)品(pin)做美(mei)(mei)，不適合(he)小而(er)美(mei)(mei)。”

“我(wo)們(men)所有展(zhan)廳，每一(yi)(yi)次參(can)展(zhan)一(yi)(yi)定不(bu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)獨立的(de)柜子，瑪(ma)格(ge)一(yi)(yi)定是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)全空(kong)間呈現(xian)，當(dang)我(wo)呈現(xian)到這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)步的(de)時(shi)候，接(jie)下(xia)來(lai)第(di)(di)四步，我(wo)們(men)認為(wei)不(bu)是(shi)全屋定制(zhi)，第(di)(di)四步是(shi)集成定制(zhi)，集成定制(zhi)說穿了就(jiu)(jiu)是(shi)空(kong)間定制(zhi)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候加入了移動(dong)家具、軟(ruan)裝等(deng)元素進去，給客戶呈現(xian)的(de)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)完整的(de)空(kong)間感覺，按(an)照這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)邏輯去發展(zhan)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)行業未來(lai)定制(zhi)行業就(jiu)(jiu)真正做成一(yi)(yi)個(ge)(ge)很(hen)大的(de)平臺。當(dang)我(wo)們(men)朝(chao)著這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方向走，有可能定制(zhi)行業就(jiu)(jiu)真真正正產生巨無霸(ba)級(ji)企業。”

“全(quan)(quan)屋定(ding)制會越來越深入，到今(jin)天為止有一些(xie)企(qi)(qi)業只是(shi)喊口號，但(dan)是(shi)隨著市場潛力(li)的挖掘，這(zhe)些(xie)企(qi)(qi)業也會慢(man)慢(man)地(di)把口號落到實(shi)處，真(zhen)正地(di)研究(jiu)消費(fei)(fei)者(zhe)的生活方式，做出(chu)適合消費(fei)(fei)者(zhe)、提升空(kong)間利用的產品(pin)。第(di)二是(shi)你今(jin)天看到了，很多的企(qi)(qi)業，不(bu)管是(shi)成品(pin)家居還是(shi)做衛浴的，越來越多的企(qi)(qi)業跨界做全(quan)(quan)屋定(ding)制，這(zhe)里面大家都(dou)發(fa)現(xian)了我們消費(fei)(fei)者(zhe)對定(ding)制的需求。”

“我認為定(ding)(ding)制一定(ding)(ding)走(zou)向全(quan)屋(wu)家(jia)居(ju)定(ding)(ding)制，或者大家(jia)居(ju)時代。消費者生(sheng)活水平以(yi)(yi)及品味審美高了(le)，就會需要更(geng)(geng)多個性化的東西，這就意味著將有更(geng)(geng)多的產品融入進來做定(ding)(ding)制。其實(shi)地(di)板(ban)也(ye)可以(yi)(yi)定(ding)(ding)制，杯子(zi)也(ye)可以(yi)(yi)定(ding)(ding)制，馬(ma)桶也(ye)可以(yi)(yi)定(ding)(ding)制。但目前合生(sheng)雅居(ju)還是(shi)以(yi)(yi)定(ding)(ding)制家(jia)具為主，現在還推出了(le)木門以(yi)(yi)及定(ding)(ding)制櫥柜，這條路會一直穩重(zhong)地(di)走(zou)下(xia)去(qu)。”

“對(dui)行業來說，大趨勢(shi)是(shi)更加注重(zhong)(zhong)(zhong)產品，注重(zhong)(zhong)(zhong)品質，注重(zhong)(zhong)(zhong)環保(bao)，注重(zhong)(zhong)(zhong)設(she)計；此外，全(quan)屋定制(zhi)也(ye)是(shi)一個重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)發(fa)展(zhan)趨勢(shi)。對(dui)企業來說，我個人認為會更加注重(zhong)(zhong)(zhong)定制(zhi)的(de)標(biao)準化(hua)程度(du)和(he)信(xin)息化(hua)的(de)建設(she)，以及會更加注重(zhong)(zhong)(zhong)制(zhi)造(zao)能(neng)力和(he)制(zhi)造(zao)效率的(de)提高。”

“之(zhi)前我(wo)(wo)(wo)(wo)們進行了(le)調查數(shu)據顯示(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們的產品(pin)主要是(shi)30—50歲(sui)消(xiao)費(fei)者(zhe)喜歡，我(wo)(wo)(wo)(wo)們立即做了(le)改動(dong)，針對年輕人(ren)喜好(hao)做調整。這過程(cheng)中，關鍵是(shi)要有一顆年輕的心，消(xiao)費(fei)者(zhe)的注意(yi)力在(zai)哪里(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們就(jiu)去哪里(li)。做成品(pin)是(shi)在(zai)家里(li)想，現在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們是(shi)根據大(da)數(shu)據，比如消(xiao)費(fei)者(zhe)的年齡、愛(ai)好(hao)等。當我(wo)(wo)(wo)(wo)們知道用(yong)戶群(qun)是(shi)誰的時候，就(jiu)會發現還(huan)有很多(duo)金礦還(huan)沒有挖(wa)掘。”

“聯邦(bang)高登(deng)這(zhe)么多年以(yi)產(chan)品(pin)為(wei)(wei)主要(yao)(yao)核(he)心(xin)，對產(chan)品(pin)工藝、結構很講究。雖然(ran)做(zuo)全屋定(ding)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)企業越(yue)來越(yue)多，但我(wo)相信這(zhe)個(ge)蛋糕是很大。就比(bi)如最(zui)早期大家(jia)(jia)講定(ding)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)時(shi)候，可能偏向于這(zhe)個(ge)顏色如何搭配(pei)我(wo)的(de)(de)(de)家(jia)(jia)裝(zhuang)，現(xian)在變成先考慮(lv)我(wo)家(jia)(jia)里(li)需(xu)要(yao)(yao)什么樣的(de)(de)(de)柜子，來迎合生活習慣(guan)和需(xu)求(qiu)(qiu)。因為(wei)(wei)定(ding)制(zhi)(zhi)產(chan)品(pin)已經(jing)呈(cheng)現(xian)不同風格(ge)，能滿足消費(fei)者家(jia)(jia)裝(zhuang)搭配(pei)需(xu)求(qiu)(qiu)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)多考慮(lv)消費(fei)者的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，從(cong)而滿足他們(men)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。”

“我們(men)將定制櫥柜(ju)作(zuo)為整個(ge)空間(jian)來(lai)建設，這些年箭牌櫥柜(ju)越來(lai)越重視健(jian)康、環保(bao)，它不是口號，而是從材料、技術(shu)、設計到(dao)生產和(he)最終落地在(zai)消(xiao)費者(zhe)家里，這樣(yang)綜(zong)合多元素(su)來(lai)滿足，做(zuo)到(dao)真正意義上的(de)環保(bao)空間(jian)。”

“消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的消費(fei)(fei)(fei)習慣轉變和溝通(tong)方式發生了(le)很(hen)大轉變。現在消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)更注重體(ti)驗，企業要(yao)(yao)重視消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的體(ti)驗感，就是不斷滿足消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)性化的需求。我(wo)們(men)展(zhan)廳(ting)的展(zhan)示，都(dou)要(yao)(yao)讓消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)有(you)一個(ge)很(hen)直觀的感覺。特別是產(chan)(chan)品(pin)方面，索(suo)(suo)菲(fei)亞(ya)一直要(yao)(yao)求要(yao)(yao)提供和設計出所(suo)見即所(suo)得(de)的產(chan)(chan)品(pin)，這(zhe)樣能夠保證消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)他們(men)對索(suo)(suo)菲(fei)亞(ya)的產(chan)(chan)品(pin)有(you)很(hen)真實的認識(shi)。”

“今年(nian)年(nian)初我們成立了電商(shang)(shang)公司，同時調整(zheng)(zheng)了企業戰(zhan)略。一是(shi)將目標(biao)客戶(hu)群調整(zheng)(zheng)為年(nian)輕(qing)人(ren)，因(yin)為線(xian)上購物(wu)以(yi)年(nian)輕(qing)人(ren)為主，我們整(zheng)(zheng)個(ge)產品(pin)線(xian)相應(ying)做了調整(zheng)(zheng)，推(tui)出(chu)一系列年(nian)輕(qing)化(hua)的(de)產品(pin)，包括怎么(me)充分利用空間的(de)功能性(xing)產品(pin)，比如隱形桌(zhuo)、隱形床(chuang)。二是(shi)提出(chu)了全屋定制(zhi)，因(yin)為做電商(shang)(shang)O2O需要全面的(de)產品(pin)線(xian)，線(xian)上購物(wu)群體有一種求方便的(de)心理，希望一站式購買(mai)整(zheng)(zheng)個(ge)家所需的(de)家具。”