“我們2015年介入定(ding)制(zhi)板塊，推(tui)出全屋定(ding)制(zhi)品(pin)牌“家百悅”。這(zhe)一戰略轉型背后(hou)，主要由于消(xiao)費群體變了(le)，80、90后年輕消費(fei)者更有主見，提出了更多個性化(hua)(hua)要求。對廠(chang)家來說，隨(sui)著商業文(wen)化(hua)(hua)進(jin)步，我們要更在乎消費(fei)者的體驗，挖掘并滿(man)足他(ta)的需(xu)求。從成品來做(zuo)定制，主要難題在于思維轉變(bian)(bian)，從生產(chan)型(xing)企業轉變(bian)(bian)為一個服務型(xing)企業。”

“定(ding)制(zhi)這(zhe)幾年是大趨勢，受房屋不規則限(xian)制(zhi)，以及消費者對生(sheng)活品味的追求，中產階級的崛(jue)起，定(ding)制(zhi)市場(chang)越來(lai)越大。未來(lai)一(yi)定(ding)會走向全屋定(ding)制(zhi)，從根(gen)本(ben)上(shang)解(jie)決客(ke)戶對全屋定(ding)制(zhi)的一(yi)體化要求。”

目前已(yi)經越來越多企業加入定(ding)制(zhi)行業，像陶瓷潔具等行業的一線品(pin)(pin)(pin)牌也跨界轉型(xing)。這是因為消費者群體變了，他們(men)有(you)更多個性化需求。但過(guo)去定(ding)制(zhi)櫥柜(ju)、定(ding)制(zhi)衣柜(ju)實際上(shang)標準(zhun)化程度(du)很高，每個品(pin)(pin)(pin)牌產品(pin)(pin)(pin)都在(zai)聚焦，每個品(pin)(pin)(pin)牌都在(zai)針對(dui)終端消費者的需求做(zuo)定(ding)向研發。走向全(quan)屋定(ding)制(zhi)之后，定(ding)制(zhi)產品(pin)(pin)(pin)可能會更開放，更能滿足(zu)消費者的需求。

“一方面，雖然目前的渠道多樣化，但是消費者還是要去實體店體驗一下.第二個(ge)方面，房(fang)地產提出拎(lin)包(bao)入(ru)(ru)住的概念，雖(sui)然已經在嘗試，但是(shi)消費者還(huan)需(xu)要一(yi)些個(ge)性化定(ding)制(zhi)(zhi)。為(wei)什么我們家(jia)具(ju)跟定(ding)制(zhi)(zhi)都會相結(jie)合，就是(shi)想把定(ding)制(zhi)(zhi)這一(yi)塊加(jia)入(ru)(ru)進來，當然做(zuo)定(ding)制(zhi)(zhi)的也想融入(ru)(ru)一(yi)些成品家(jia)具(ju)，把這個(ge)店做(zuo)大，為(wei)消費者提供全屋定(ding)制(zhi)(zhi)的解決方案。”

“未來的(de)(de)(de)(de)趨勢三(san)條路，有(you)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)定位是(shi)小而(er)美(mei)，有(you)的(de)(de)(de)(de)是(shi)大(da)而(er)全，還(huan)有(you)大(da)而(er)專。科凡的(de)(de)(de)(de)定位就(jiu)是(shi)大(da)而(er)專。不管是(shi)哪條路，都是(shi)從小而(er)美(mei)開始，比如歐派(pai)也是(shi)從做櫥柜開始，現在往大(da)而(er)全走。我認(ren)為三(san)種(zhong)模式都沒(mei)有(you)好(hao)壞(huai)之分(fen)，只看你(ni)的(de)(de)(de)(de)定位，如果你(ni)的(de)(de)(de)(de)把控能(neng)力不強，很(hen)容易失控。如果你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)沒(mei)有(you)很(hen)高的(de)(de)(de)(de)技(ji)術含量(liang)，就(jiu)很(hen)難把產品(pin)做美(mei)，不適(shi)合小而(er)美(mei)。”

“我們所有(you)展(zhan)廳(ting)，每一(yi)(yi)(yi)次參展(zhan)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)不是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)獨立(li)的柜子，瑪格一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)全(quan)空間呈(cheng)現(xian)，當我呈(cheng)現(xian)到這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)步的時候，接下來(lai)第四(si)步，我們認為不是(shi)全(quan)屋(wu)定(ding)(ding)制(zhi)，第四(si)步是(shi)集(ji)(ji)成(cheng)定(ding)(ding)制(zhi)，集(ji)(ji)成(cheng)定(ding)(ding)制(zhi)說穿了(le)(le)就是(shi)空間定(ding)(ding)制(zhi)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時候加入(ru)了(le)(le)移動(dong)家具(ju)、軟裝(zhuang)等(deng)元素進去(qu)，給客戶呈(cheng)現(xian)的是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)完整的空間感覺，按(an)照這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)邏輯(ji)去(qu)發展(zhan)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)行業(ye)(ye)未(wei)來(lai)定(ding)(ding)制(zhi)行業(ye)(ye)就真(zhen)正(zheng)做成(cheng)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)很大的平臺。當我們朝(chao)著這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方向走，有(you)可能定(ding)(ding)制(zhi)行業(ye)(ye)就真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)產(chan)生巨無霸級企(qi)業(ye)(ye)。”

“全屋(wu)定制(zhi)會(hui)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)深入，到(dao)今天為止有一些企業只是(shi)喊口號，但是(shi)隨著(zhu)市場潛力的(de)挖(wa)掘，這些企業也會(hui)慢慢地把(ba)口號落(luo)到(dao)實處(chu)，真正地研究(jiu)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)生(sheng)活方式，做(zuo)出(chu)適合消(xiao)費(fei)者(zhe)、提升空(kong)間利(li)用的(de)產品。第(di)二是(shi)你今天看到(dao)了，很多的(de)企業，不管(guan)是(shi)成(cheng)品家(jia)居(ju)還是(shi)做(zuo)衛浴的(de)，越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)多的(de)企業跨界做(zuo)全屋(wu)定制(zhi)，這里面(mian)大家(jia)都發現了我們消(xiao)費(fei)者(zhe)對定制(zhi)的(de)需求。”

“我(wo)認為(wei)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)一(yi)定(ding)(ding)走向(xiang)全屋家(jia)居(ju)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)，或者(zhe)(zhe)大家(jia)居(ju)時代。消費者(zhe)(zhe)生活水(shui)平以(yi)及品味(wei)審美高了，就會需要更多個(ge)性化的(de)東西，這就意味(wei)著將(jiang)有(you)更多的(de)產品融(rong)入進(jin)來做(zuo)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)。其實地板也可以(yi)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)，杯(bei)子(zi)也可以(yi)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)，馬桶也可以(yi)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)。但目前合生雅居(ju)還是以(yi)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)家(jia)具為(wei)主，現在還推出了木門以(yi)及定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)櫥(chu)柜，這條路會一(yi)直穩(wen)重(zhong)地走下去。”

“對行業來說，大趨(qu)勢(shi)是更(geng)加注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)產(chan)品，注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)品質，注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)環(huan)保(bao)，注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)設(she)計；此外(wai)，全(quan)屋定制也是一個(ge)重(zhong)要的(de)發展(zhan)趨(qu)勢(shi)。對企(qi)業來說，我個(ge)人認為(wei)會(hui)更(geng)加注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)定制的(de)標準(zhun)化(hua)程度和信息(xi)化(hua)的(de)建設(she)，以及(ji)會(hui)更(geng)加注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)制造能力(li)和制造效率的(de)提高。”

“之前我(wo)們(men)進行了調查數(shu)據顯示，我(wo)們(men)的(de)產(chan)品主要是30—50歲消費者(zhe)喜(xi)歡，我(wo)們(men)立即做(zuo)了改動，針對年輕(qing)人(ren)喜(xi)好做(zuo)調整。這過(guo)程(cheng)中，關鍵是要有一顆年輕(qing)的(de)心，消費者(zhe)的(de)注意力在(zai)哪里，我(wo)們(men)就去哪里。做(zuo)成品是在(zai)家里想(xiang)，現(xian)(xian)在(zai)我(wo)們(men)是根據大(da)數(shu)據，比如(ru)消費者(zhe)的(de)年齡、愛好等。當(dang)我(wo)們(men)知(zhi)道用戶群是誰的(de)時(shi)候，就會發現(xian)(xian)還(huan)有很(hen)多金礦還(huan)沒有挖掘。”

“聯邦(bang)高登這(zhe)(zhe)么多(duo)(duo)年(nian)以產(chan)品為(wei)主(zhu)要核心，對(dui)產(chan)品工藝(yi)、結(jie)構很講(jiang)究。雖然做全屋定(ding)制的企業越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)，但我相信這(zhe)(zhe)個蛋(dan)糕是(shi)很大。就比(bi)如最早期大家(jia)(jia)講(jiang)定(ding)制的時候(hou)，可能偏向于這(zhe)(zhe)個顏色如何搭(da)配(pei)我的家(jia)(jia)裝(zhuang)，現(xian)在(zai)變成先考慮我家(jia)(jia)里需(xu)要什么樣(yang)的柜子，來(lai)迎合生活習慣和需(xu)求。因(yin)為(wei)定(ding)制產(chan)品已經呈現(xian)不同風格，能滿足消費者(zhe)家(jia)(jia)裝(zhuang)搭(da)配(pei)需(xu)求。所以我們(men)多(duo)(duo)考慮消費者(zhe)的需(xu)求，從而滿足他(ta)們(men)的需(xu)求。”

“我們(men)將定制櫥柜作為整(zheng)個空間來建設(she)，這(zhe)些年(nian)箭(jian)牌(pai)櫥柜越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重視健康、環保，它不(bu)是(shi)(shi)口(kou)號，而是(shi)(shi)從(cong)材料、技術、設(she)計到生(sheng)產(chan)和最(zui)終(zhong)落地在消費者家里，這(zhe)樣綜合多元(yuan)素來滿(man)足，做到真正意義上的(de)環保空間。”

“消費(fei)(fei)者(zhe)的消費(fei)(fei)習慣(guan)轉變和溝通方(fang)式發生了(le)很大(da)轉變。現在消費(fei)(fei)者(zhe)更(geng)注重體(ti)驗(yan)，企業(ye)要重視消費(fei)(fei)者(zhe)的體(ti)驗(yan)感(gan)，就是不斷滿足(zu)消費(fei)(fei)者(zhe)個性化的需(xu)求(qiu)。我(wo)們(men)展廳的展示，都(dou)要讓消費(fei)(fei)者(zhe)有(you)一個很直觀的感(gan)覺。特別是產(chan)品方(fang)面，索菲亞一直要求(qiu)要提供和設計出(chu)所見即所得的產(chan)品，這樣(yang)能夠(gou)保證(zheng)消費(fei)(fei)者(zhe)他們(men)對(dui)索菲亞的產(chan)品有(you)很真實的認識。”

“今年(nian)年(nian)初我們(men)成立(li)了(le)(le)電(dian)商公司，同時調(diao)整(zheng)了(le)(le)企業(ye)戰略(lve)。一是(shi)將目標客(ke)戶群調(diao)整(zheng)為年(nian)輕(qing)人，因為線(xian)上購(gou)物以年(nian)輕(qing)人為主，我們(men)整(zheng)個(ge)產(chan)品(pin)線(xian)相(xiang)應做(zuo)了(le)(le)調(diao)整(zheng)，推出(chu)一系列(lie)年(nian)輕(qing)化的產(chan)品(pin)，包括怎么充分(fen)利用空(kong)間的功能性產(chan)品(pin)，比(bi)如隱形(xing)(xing)桌、隱形(xing)(xing)床。二是(shi)提出(chu)了(le)(le)全(quan)屋定制(zhi)，因為做(zuo)電(dian)商O2O需(xu)要全(quan)面(mian)的產(chan)品(pin)線(xian)，線(xian)上購(gou)物群體有一種(zhong)求方便的心(xin)理，希望一站式(shi)購(gou)買整(zheng)個(ge)家(jia)所需(xu)的家(jia)具。”