“我們2015年(nian)介入定制板塊，推出全(quan)屋定制品牌“家百悅”。這一(yi)戰略轉型背后(hou)，主要由于(yu)消費群體變了，80、90后年輕(qing)消費(fei)者更有主(zhu)見，提出了更多(duo)個(ge)性化(hua)要(yao)求(qiu)。對廠家(jia)來說，隨著商業文化(hua)進步，我們(men)要(yao)更在(zai)(zai)乎消費(fei)者的體驗，挖掘并(bing)滿足他的需求(qiu)。從成品來做定制，主(zhu)要(yao)難題(ti)在(zai)(zai)于思維轉變，從生產型企(qi)業轉變為一個(ge)服務型企(qi)業。”

“定(ding)(ding)(ding)制(zhi)這幾(ji)年是大趨勢，受房屋不規則(ze)限制(zhi)，以及消費者(zhe)對(dui)生(sheng)活品味的(de)追(zhui)求，中產階級的(de)崛起，定(ding)(ding)(ding)制(zhi)市場越來越大。未來一(yi)定(ding)(ding)(ding)會(hui)走向全屋定(ding)(ding)(ding)制(zhi)，從根本上(shang)解決客(ke)戶(hu)對(dui)全屋定(ding)(ding)(ding)制(zhi)的(de)一(yi)體化要(yao)求。”

目前(qian)已(yi)經越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)企業加入定(ding)制(zhi)行業，像(xiang)陶瓷(ci)潔具(ju)等行業的一線品牌也跨界轉型。這是因為消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)群(qun)體變(bian)了，他們有(you)更多(duo)個(ge)(ge)性化需(xu)求。但(dan)過去定(ding)制(zhi)櫥柜、定(ding)制(zhi)衣柜實際(ji)上標準化程度(du)很高，每(mei)個(ge)(ge)品牌產品都在聚焦，每(mei)個(ge)(ge)品牌都在針(zhen)對終(zhong)端(duan)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的需(xu)求做(zuo)定(ding)向研(yan)發。走向全屋定(ding)制(zhi)之后，定(ding)制(zhi)產品可能會更開放，更能滿足消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的需(xu)求。

“一方面，雖然目前的渠道多樣化，但是消費者還是要去實體店體驗一下.第(di)二(er)個(ge)(ge)方面，房地產提出拎(lin)包入住的(de)(de)概(gai)念，雖然已經在嘗試，但(dan)是消費(fei)者(zhe)還需(xu)要一(yi)(yi)些個(ge)(ge)性(xing)化(hua)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)。為什么我們(men)家(jia)具跟定(ding)(ding)(ding)制(zhi)都會相結合，就是想把定(ding)(ding)(ding)制(zhi)這(zhe)一(yi)(yi)塊加入進來，當然做定(ding)(ding)(ding)制(zhi)的(de)(de)也想融(rong)入一(yi)(yi)些成品家(jia)具，把這(zhe)個(ge)(ge)店做大，為消費(fei)者(zhe)提供全屋定(ding)(ding)(ding)制(zhi)的(de)(de)解決方案。”

“未來的(de)(de)趨勢三條路，有(you)的(de)(de)企業(ye)定(ding)位是(shi)小而美(mei)(mei)，有(you)的(de)(de)是(shi)大(da)而全，還有(you)大(da)而專(zhuan)。科凡的(de)(de)定(ding)位就(jiu)(jiu)是(shi)大(da)而專(zhuan)。不(bu)管是(shi)哪(na)條路，都是(shi)從(cong)小而美(mei)(mei)開始，比如(ru)(ru)歐(ou)派也是(shi)從(cong)做櫥柜(ju)開始，現在往大(da)而全走。我認為三種模式都沒有(you)好(hao)壞之分(fen)，只看你的(de)(de)定(ding)位，如(ru)(ru)果你的(de)(de)把控能(neng)力(li)不(bu)強，很(hen)(hen)容易失控。如(ru)(ru)果你的(de)(de)產品沒有(you)很(hen)(hen)高的(de)(de)技術含量，就(jiu)(jiu)很(hen)(hen)難把產品做美(mei)(mei)，不(bu)適合(he)小而美(mei)(mei)。”

“我(wo)們(men)所有(you)展廳，每(mei)一次參展一定(ding)(ding)不(bu)是(shi)一個獨立的(de)柜子，瑪格一定(ding)(ding)是(shi)一個全空(kong)間呈現(xian)，當我(wo)呈現(xian)到(dao)這(zhe)一步的(de)時候，接下來第四步，我(wo)們(men)認為不(bu)是(shi)全屋定(ding)(ding)制(zhi)，第四步是(shi)集成(cheng)(cheng)定(ding)(ding)制(zhi)，集成(cheng)(cheng)定(ding)(ding)制(zhi)說穿了(le)就是(shi)空(kong)間定(ding)(ding)制(zhi)，這(zhe)個時候加入了(le)移(yi)動家(jia)具、軟裝(zhuang)等元素進去，給客戶呈現(xian)的(de)是(shi)一個完整(zheng)的(de)空(kong)間感(gan)覺，按照這(zhe)個邏輯去發展，這(zhe)個行(xing)業未(wei)來定(ding)(ding)制(zhi)行(xing)業就真(zhen)(zhen)正做成(cheng)(cheng)一個很大的(de)平臺。當我(wo)們(men)朝(chao)著這(zhe)個方向走，有(you)可能定(ding)(ding)制(zhi)行(xing)業就真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)正正產(chan)生(sheng)巨(ju)無(wu)霸級企業。”

“全屋定(ding)制(zhi)會越(yue)來(lai)越(yue)深(shen)入，到今(jin)天為止有(you)一些(xie)企業(ye)只是(shi)(shi)喊口號，但是(shi)(shi)隨著市場潛力(li)的(de)(de)挖掘(jue)，這(zhe)些(xie)企業(ye)也(ye)會慢慢地把口號落到實處(chu)，真正地研究消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)生活(huo)方式，做(zuo)(zuo)出適(shi)合消(xiao)費者(zhe)、提(ti)升(sheng)空間利用的(de)(de)產品(pin)。第二是(shi)(shi)你(ni)今(jin)天看到了，很多(duo)的(de)(de)企業(ye)，不管是(shi)(shi)成(cheng)品(pin)家居還是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)衛浴(yu)的(de)(de)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)企業(ye)跨界(jie)做(zuo)(zuo)全屋定(ding)制(zhi)，這(zhe)里(li)面大(da)家都發現了我們消(xiao)費者(zhe)對定(ding)制(zhi)的(de)(de)需求(qiu)。”

“我認(ren)為(wei)定(ding)制(zhi)一(yi)定(ding)走(zou)向全屋家(jia)(jia)居(ju)定(ding)制(zhi)，或者大家(jia)(jia)居(ju)時代。消費者生(sheng)活水平以(yi)及(ji)品味(wei)審美(mei)高了(le)(le)，就(jiu)會(hui)(hui)需要更多個(ge)性化(hua)的東(dong)西(xi)，這就(jiu)意(yi)味(wei)著將有更多的產品融入進來做定(ding)制(zhi)。其實(shi)地(di)板也可(ke)以(yi)定(ding)制(zhi)，杯子也可(ke)以(yi)定(ding)制(zhi)，馬桶(tong)也可(ke)以(yi)定(ding)制(zhi)。但目前(qian)合生(sheng)雅(ya)居(ju)還(huan)是以(yi)定(ding)制(zhi)家(jia)(jia)具(ju)為(wei)主，現在(zai)還(huan)推(tui)出了(le)(le)木門以(yi)及(ji)定(ding)制(zhi)櫥柜，這條路(lu)會(hui)(hui)一(yi)直穩重地(di)走(zou)下去。”

“對行業來說，大趨勢是(shi)更(geng)加(jia)注重(zhong)產品，注重(zhong)品質，注重(zhong)環保，注重(zhong)設計；此外，全屋定制(zhi)也是(shi)一(yi)個(ge)重(zhong)要的發展(zhan)趨勢。對企業來說，我(wo)個(ge)人認(ren)為會更(geng)加(jia)注重(zhong)定制(zhi)的標(biao)準化程度和信息化的建(jian)設，以及會更(geng)加(jia)注重(zhong)制(zhi)造(zao)能力和制(zhi)造(zao)效率的提高。”

“之前我們進行了調查(cha)數據(ju)顯示，我們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)主要是(shi)30—50歲消(xiao)費(fei)者(zhe)喜歡，我們立(li)即做了改動，針對年(nian)輕人(ren)喜好(hao)(hao)做調整。這過(guo)程(cheng)中(zhong)，關鍵是(shi)要有(you)一顆年(nian)輕的(de)(de)(de)心，消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)注意力(li)在哪里(li)，我們就去哪里(li)。做成品(pin)是(shi)在家里(li)想，現在我們是(shi)根據(ju)大數據(ju)，比如消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)年(nian)齡、愛好(hao)(hao)等(deng)。當(dang)我們知道用戶群是(shi)誰(shui)的(de)(de)(de)時候，就會(hui)發(fa)現還有(you)很多金礦還沒有(you)挖掘。”

“聯邦高登這么多年以產(chan)(chan)品為主要核心，對產(chan)(chan)品工藝、結(jie)構(gou)很(hen)講究。雖(sui)然做全屋(wu)定制(zhi)的(de)企業(ye)越來越多，但我(wo)(wo)相信(xin)這個蛋(dan)糕(gao)是很(hen)大。就比如最早期大家(jia)講定制(zhi)的(de)時候(hou)，可能(neng)偏向于這個顏色如何搭配我(wo)(wo)的(de)家(jia)裝(zhuang)，現(xian)(xian)在變(bian)成(cheng)先考(kao)慮我(wo)(wo)家(jia)里(li)需(xu)要什么樣的(de)柜(ju)子，來迎合生活習慣和需(xu)求。因(yin)為定制(zhi)產(chan)(chan)品已經呈現(xian)(xian)不同風格，能(neng)滿足(zu)消(xiao)費者家(jia)裝(zhuang)搭配需(xu)求。所以我(wo)(wo)們多考(kao)慮消(xiao)費者的(de)需(xu)求，從而(er)滿足(zu)他們的(de)需(xu)求。”

“我們將定制櫥柜作為(wei)整個空(kong)間來建設，這些年箭牌櫥柜越來越重視健康、環保(bao)，它不是(shi)口號，而是(shi)從(cong)材料(liao)、技術、設計到生產和最終落地在消費者(zhe)家里(li)，這樣(yang)綜(zong)合多元素來滿足，做到真正意(yi)義上的環保(bao)空(kong)間。”

“消費者(zhe)的(de)(de)消費習慣轉(zhuan)變(bian)和溝通方式(shi)發生了(le)很大轉(zhuan)變(bian)。現在消費者(zhe)更注重體驗，企(qi)業要重視(shi)消費者(zhe)的(de)(de)體驗感，就是(shi)不斷滿足消費者(zhe)個性化的(de)(de)需求。我們展廳(ting)的(de)(de)展示，都要讓消費者(zhe)有一(yi)個很直觀(guan)的(de)(de)感覺(jue)。特別是(shi)產(chan)品(pin)方面，索(suo)菲亞一(yi)直要求要提(ti)供和設(she)計出所見即所得(de)的(de)(de)產(chan)品(pin)，這樣能(neng)夠保證消費者(zhe)他們對索(suo)菲亞的(de)(de)產(chan)品(pin)有很真(zhen)實(shi)的(de)(de)認識。”

“今年(nian)(nian)年(nian)(nian)初我們(men)成立了(le)電商公司，同時(shi)調(diao)整(zheng)了(le)企(qi)業戰略。一是將目標客戶群(qun)調(diao)整(zheng)為(wei)年(nian)(nian)輕(qing)人(ren)，因為(wei)線上(shang)購(gou)物(wu)以(yi)年(nian)(nian)輕(qing)人(ren)為(wei)主，我們(men)整(zheng)個產(chan)(chan)品(pin)線相(xiang)應做了(le)調(diao)整(zheng)，推出(chu)一系列(lie)年(nian)(nian)輕(qing)化的產(chan)(chan)品(pin)，包括怎么充分利(li)用空間的功能性產(chan)(chan)品(pin)，比(bi)如隱形桌、隱形床(chuang)。二是提出(chu)了(le)全屋(wu)定制，因為(wei)做電商O2O需要全面的產(chan)(chan)品(pin)線，線上(shang)購(gou)物(wu)群(qun)體有(you)一種求(qiu)方便的心理，希望(wang)一站式購(gou)買整(zheng)個家(jia)所需的家(jia)具。”