張(zhang)勇在“2016商業服務(wu)生態峰會”上(shang)表示，電(dian)商已經從運(yun)(yun)營(ying)(ying)貨(huo)品走向運(yun)(yun)營(ying)(ying)內容，再以內容為紐帶觸達人群，獲得消費者，最后轉化為會員。

張勇認為，2016年整個(ge)電商發展的(de)趨勢是(shi)在無線化(hua)、全渠道變革和數據變革三(san)個(ge)方面(mian)。

張勇分析，隨(sui)著無(wu)線(xian)化的(de)(de)發展，隨(sui)著年(nian)輕消(xiao)費一代(dai)族群的(de)(de)崛(jue)起，年(nian)輕的(de)(de)消(xiao)費方式和(he)整個(ge)生活方式的(de)(de)狀態的(de)(de)結(jie)合發生了很(hen)多變化。現在(zai)出現嶄新的(de)(de)推薦(jian)，以達人、帳(zhang)號(hao)傳(chuan)播內容，也(ye)因為對人的(de)(de)關(guan)注(zhu)(zhu)，而對內容的(de)(de)關(guan)注(zhu)(zhu)，進(jin)而關(guan)注(zhu)(zhu)內容當中所含商(shang)品元素，最后帶來消(xiao)費機會(hui)。

“這樣的(de)(de)(de)變(bian)化不僅(jin)僅(jin)是適用于(yu)我(wo)們今(jin)天稱為(wei)的(de)(de)(de)網紅，達人，其實每(mei)個商(shang)(shang)(shang)家都是某(mou)種意義上的(de)(de)(de)消費(fei)素(su)材的(de)(de)(de)生產者。”張勇說，只是原來他們最善于(yu)生產的(de)(de)(de)是商(shang)(shang)(shang)品本(ben)身和與商(shang)(shang)(shang)品相關的(de)(de)(de)信(xin)息。

但是如(ru)何把(ba)這(zhe)(zhe)些(xie)產(chan)品變成一種元素，如(ru)何創造(zao)與生活方式相(xiang)關的(de)(de)內容(rong)當中(zhong)(zhong)最后吸(xi)引(yin)相(xiang)關的(de)(de)人(ren)群，這(zhe)(zhe)是我們今天看到的(de)(de)會非(fei)常(chang)奇(qi)妙的(de)(de)，實(shi)際上會形成新的(de)(de)巨大的(de)(de)產(chan)業鏈，這(zhe)(zhe)當中(zhong)(zhong)我更愿意把(ba)以(yi)網紅為代表的(de)(de)這(zhe)(zhe)樣(yang)一些(xie)人(ren)稱(cheng)為內容(rong)生產(chan)者。

“大家可以看(kan)到(dao)這兩年的(de)(de)變化，其實現在越來越多的(de)(de)原(yuan)創(chuang)的(de)(de)多媒體的(de)(de)內(nei)容在整個消(xiao)費過程中，對消(xiao)費決策(ce)的(de)(de)拉動，是原(yuan)來的(de)(de)傳統文字和圖片做(zuo)不到(dao)的(de)(de)。”張勇總結，這樣的(de)(de)方式變革在2016年會出現爆發式增(zeng)長，會極大影響到(dao)在消(xiao)費內(nei)容中的(de)(de)形態。

越來越多的人認為電商行業的發展已經快觸及天花板，需要進行突破創新。方向在哪里？蘇寧(ning)云商(shang)董(dong)事長(chang)張(zhang)近東認(ren)為，“創新從來不是三天打魚、兩天曬(shai)網的(de)(de)事(shi)情(qing)，不僅需要創意，還需要資金、技術、人才等大量的(de)(de)資源(yuan)整合，以及(ji)時間(jian)的(de)(de)積累(lei)。”

張近東(dong)還提到了跨(kua)境電(dian)商O2O的(de)發展模式(shi)(shi)，“跨(kua)境電(dian)商O2O的(de)發展模式(shi)(shi)，既(ji)能讓國內消費(fei)者(zhe)不(bu)出(chu)國門就(jiu)能享受到同等的(de)產品和服(fu)務，又能帶動(dong)國內制造業的(de)轉型升級，把海(hai)外消費(fei)留在(zai)(zai)國內，為國內企業增收創收。”蘇寧控股集團(tuan)董事長(chang)張近東(dong)在(zai)(zai)2016年的(de)兩會上建議，鼓勵跨(kua)境電(dian)商O2O的(de)發展模式(shi)(shi)，構(gou)建便捷(jie)的(de)實(shi)體消費(fei)場景。

張近東說，商(shang)(shang)務部的數(shu)據顯示，2015年(nian)(nian)(nian)(nian)中國游客在境(jing)外消費(fei)約1.2萬億(yi)元，繼續保(bao)持世界(jie)主要旅游消費(fei)群(qun)體稱號。今年(nian)(nian)(nian)(nian)我國跨境(jing)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務貿易(yi)總額(e)有望突破6萬億(yi)，并在未來幾年(nian)(nian)(nian)(nian)保(bao)持每年(nian)(nian)(nian)(nian)30%的增長(chang)。今年(nian)(nian)(nian)(nian)4月，跨境(jing)電(dian)商(shang)(shang)稅制改革新(xin)政將正式實施，必將給行業(ye)帶來積極(ji)的影響。

具(ju)體(ti)來(lai)說，張(zhang)近東(dong)建(jian)議打(da)造“前店(dian)后(hou)倉(cang)(cang)”式的(de)O2O商業體(ti)，實現(xian)體(ti)驗、提(ti)貨(huo)一(yi)站式功能(neng)。擇優選取一(yi)批平臺型實體(ti)企業，把(ba)保(bao)稅倉(cang)(cang)建(jian)在店(dian)里，將門店(dian)倉(cang)(cang)庫作為(wei)保(bao)稅倉(cang)(cang)監(jian)控管理，實現(xian)展示、體(ti)驗、銷售、支付、即(ji)買即(ji)提(ti)等多(duo)重功能(neng)。