團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一，在(zai)團(tuan)購(gou)(gou)前，選擇口碑(bei)較好的(de)團(tuan)購(gou)(gou)網站，并(bing)仔細閱讀團(tuan)購(gou)(gou)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)介紹。因(yin)團(tuan)購(gou)(gou)合(he)同(tong)在(zai)法律上受到(dao)《合(he)同(tong)法》的(de)約束，本質(zhi)上屬于一種買(mai)賣(mai)(mai)合(he)同(tong)。然而不同(tong)于一般買(mai)賣(mai)(mai)合(he)同(tong)之(zhi)處在(zai)于，我(wo)們在(zai)團(tuan)購(gou)(gou)時是單方面閱讀相關產品(pin)(pin)(pin)介紹，而非傳統的(de)買(mai)賣(mai)(mai)雙方的(de)直面互動，因(yin)而這之(zhi)中(zhong)就可能存在(zai)一種信息不對稱的(de)情(qing)況：要么(me)團(tuan)購(gou)(gou)者(zhe)不能準(zhun)確(que)理解商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)情(qing)況；要么(me)忽視(shi)其中(zhong)的(de)消(xiao)費(fei)細節抑或(huo)“消(xiao)費(fei)陷阱(jing)”。此時，打個商(shang)(shang)家的(de)電話進(jin)行確(que)認(ren)至關重要，把自(zi)己認(ren)為(wei)重要的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)情(qing)況一一問清。

第(di)二，在(zai)團購中，保留一(yi)(yi)切(qie)買(mai)賣(mai)關(guan)系的合(he)法證據。團購合(he)同作為(wei)一(yi)(yi)種新型的購物(wu)合(he)同，其另一(yi)(yi)特別之處(chu)是此(ci)合(he)同有事先承諾的性質，我們是先給錢后取得相(xiang)應的商品(pin)，這之中就存在(zai)一(yi)(yi)個時間差(cha)，存在(zai)“信(xin)任(ren)風險”。而消費(fei)者付款之后取得的僅(jin)僅(jin)是一(yi)(yi)個電子券+密碼(ma)之類的消費(fei)憑證，很容易存在(zai)后續的購買(mai)風險。故我們需要聰明(ming)地在(zai)購買(mai)之中保存一(yi)(yi)些其他輔助的消費(fei)證據，比如保存商品(pin)介(jie)紹的網頁、打印自己的電子訂單(dan)等。

第三，電(dian)話(hua)(hua)(hua)錄音(yin)可(ke)能(neng)會成為(wei)一(yi)(yi)個聰明“團(tuan)(tuan)購(gou)人(ren)”的(de)(de)殺手锏。在此次(ci)團(tuan)(tuan)購(gou)中，我在一(yi)(yi)開(kai)始和商(shang)家接(jie)觸的(de)(de)過程(cheng)中就進行了電(dian)話(hua)(hua)(hua)錄音(yin)，把我對購(gou)買商(shang)品(pin)一(yi)(yi)些(xie)認(ren)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)(de)消(xiao)費(fei)細節一(yi)(yi)一(yi)(yi)詢問并進行確認(ren)。待到后來出現糾(jiu)紛時，把電(dian)話(hua)(hua)(hua)錄音(yin)一(yi)(yi)擺(bai)，公(gong)理自在人(ren)心(xin)。我國《民事(shi)訴(su)訟(song)法(fa)》以“誰主張誰舉證(zheng)(zheng)”為(wei)原則，出現團(tuan)(tuan)購(gou)糾(jiu)紛后，消(xiao)費(fei)者的(de)(de)訴(su)訟(song)主張必(bi)定(ding)要(yao)以證(zheng)(zheng)據(ju)(ju)為(wei)支(zhi)持。民事(shi)證(zheng)(zheng)據(ju)(ju)一(yi)(yi)大(da)重(zhong)要(yao)來源就是(shi)言辭(ci)證(zheng)(zheng)據(ju)(ju)，這種證(zheng)(zheng)據(ju)(ju)類型可(ke)以通(tong)過談話(hua)(hua)(hua)錄音(yin)來實現。

第四，合(he)理利(li)(li)用團(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)(zhan)維(wei)護(hu)自己(ji)的合(he)法權(quan)益。團(tuan)購(gou)(gou)合(he)同(tong)中有三方當事(shi)人(ren)：團(tuan)購(gou)(gou)組織者(zhe)即(ji)團(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)(zhan)、團(tuan)購(gou)(gou)人(ren)即(ji)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)、商(shang)家(jia)。團(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)(zhan)作為(wei)(wei)此次買(mai)賣關(guan)系中的中間(jian)人(ren)，其(qi)在團(tuan)購(gou)(gou)人(ren)和商(shang)家(jia)之間(jian)是一種居間(jian)關(guan)系。如若消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)和商(shang)家(jia)發(fa)生糾紛，團(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)(zhan)作為(wei)(wei)一個利(li)(li)益既得者(zhe)，當然有不可推(tui)卸的糾紛解決責任。同(tong)時，團(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)(zhan)為(wei)(wei)了維(wei)護(hu)自己(ji)的品(pin)牌(pai)和聲(sheng)譽(yu)，也會(hui)認真對待消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的投(tou)訴。

當然(ran)，除了(le)和(he)商家、團購(gou)網(wang)站協(xie)調解(jie)決糾紛之外，還有諸如(ru)撥打12315消費者權益保護熱線、和(he)媒體取得聯系、到法(fa)院進行起訴等多種途徑(jing)來(lai)維護自己的(de)合法(fa)權益。但(dan)是，如(ru)若我(wo)們能夠(gou)(gou)在團購(gou)前做好(hao)功課、團購(gou)時保存(cun)好(hao)證(zheng)據、團購(gou)后處(chu)理糾紛得當，就必定能夠(gou)(gou)真正地實現(xian)團購(gou)“省(sheng)錢省(sheng)時又省(sheng)心”的(de)初衷，做個聰明的(de)“團購(gou)人”！