團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一(yi)(yi)，在(zai)團(tuan)購(gou)前，選擇口碑較好的(de)團(tuan)購(gou)網站，并仔細(xi)閱(yue)讀(du)(du)團(tuan)購(gou)商品(pin)的(de)介紹。因(yin)團(tuan)購(gou)合同(tong)(tong)在(zai)法律上受到《合同(tong)(tong)法》的(de)約束，本質上屬于一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)買(mai)(mai)賣(mai)合同(tong)(tong)。然而(er)不(bu)同(tong)(tong)于一(yi)(yi)般買(mai)(mai)賣(mai)合同(tong)(tong)之處在(zai)于，我們在(zai)團(tuan)購(gou)時(shi)是單方面閱(yue)讀(du)(du)相關產品(pin)介紹，而(er)非(fei)傳統的(de)買(mai)(mai)賣(mai)雙方的(de)直面互(hu)動，因(yin)而(er)這之中(zhong)就可能存在(zai)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)信息不(bu)對稱的(de)情況(kuang)：要么(me)團(tuan)購(gou)者不(bu)能準確理解商品(pin)情況(kuang)；要么(me)忽(hu)視其中(zhong)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)細(xi)節抑(yi)或“消(xiao)費(fei)(fei)陷阱”。此時(shi)，打(da)個商家的(de)電話進行確認至(zhi)關重要，把自己認為重要的(de)商品(pin)情況(kuang)一(yi)(yi)一(yi)(yi)問清。

第二(er)，在(zai)團(tuan)購(gou)中，保(bao)留一切買(mai)賣關系(xi)的合(he)法證據。團(tuan)購(gou)合(he)同(tong)作為一種新型的購(gou)物合(he)同(tong)，其另一特別(bie)之處是(shi)此合(he)同(tong)有事(shi)先(xian)承諾的性質(zhi)，我(wo)們(men)(men)是(shi)先(xian)給錢后(hou)取得(de)相應的商品，這之中就(jiu)存在(zai)一個時間差，存在(zai)“信(xin)任風險(xian)(xian)”。而(er)消(xiao)費者付款之后(hou)取得(de)的僅(jin)僅(jin)是(shi)一個電子券+密碼(ma)之類(lei)的消(xiao)費憑證，很(hen)容易存在(zai)后(hou)續的購(gou)買(mai)風險(xian)(xian)。故我(wo)們(men)(men)需要聰明地在(zai)購(gou)買(mai)之中保(bao)存一些其他(ta)輔助的消(xiao)費證據，比如保(bao)存商品介紹的網頁、打印自(zi)己(ji)的電子訂單等。

第三，電話錄(lu)(lu)音可(ke)能會成為一(yi)(yi)(yi)(yi)個聰明“團購人”的(de)殺手锏。在此次團購中(zhong)，我在一(yi)(yi)(yi)(yi)開始和商家接(jie)觸(chu)的(de)過(guo)(guo)程中(zhong)就進行了電話錄(lu)(lu)音，把我對(dui)購買商品(pin)一(yi)(yi)(yi)(yi)些認為重要(yao)的(de)消費(fei)細節一(yi)(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)詢問并進行確認。待到后來出(chu)現(xian)糾紛時，把電話錄(lu)(lu)音一(yi)(yi)(yi)(yi)擺，公理自在人心(xin)。我國《民事訴訟法(fa)》以“誰主張(zhang)誰舉證(zheng)”為原則，出(chu)現(xian)團購糾紛后，消費(fei)者的(de)訴訟主張(zhang)必定要(yao)以證(zheng)據(ju)(ju)為支持。民事證(zheng)據(ju)(ju)一(yi)(yi)(yi)(yi)大重要(yao)來源就是言辭證(zheng)據(ju)(ju)，這種(zhong)證(zheng)據(ju)(ju)類(lei)型可(ke)以通(tong)過(guo)(guo)談話錄(lu)(lu)音來實現(xian)。

第(di)四，合理利用團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站(zhan)維護(hu)自(zi)己(ji)的(de)合法權益(yi)。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)合同(tong)中有(you)三方當事人(ren)：團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)組織者(zhe)即團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站(zhan)、團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)人(ren)即消費者(zhe)、商(shang)家(jia)。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站(zhan)作為(wei)(wei)此次(ci)買賣關系(xi)中的(de)中間(jian)人(ren)，其在團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)人(ren)和商(shang)家(jia)之間(jian)是一(yi)種居(ju)間(jian)關系(xi)。如若消費者(zhe)和商(shang)家(jia)發生糾(jiu)紛(fen)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站(zhan)作為(wei)(wei)一(yi)個利益(yi)既得者(zhe)，當然(ran)有(you)不(bu)可(ke)推(tui)卸的(de)糾(jiu)紛(fen)解決責任。同(tong)時，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站(zhan)為(wei)(wei)了(le)維護(hu)自(zi)己(ji)的(de)品牌和聲譽(yu)，也會認真對待(dai)消費者(zhe)的(de)投訴(su)。

當然(ran)，除(chu)了和商(shang)家、團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)網站協調解決糾(jiu)紛之(zhi)外(wai)，還有(you)諸如(ru)撥打12315消費者(zhe)權益保護熱線、和媒體取得(de)聯系(xi)、到法(fa)院進行起訴等(deng)多(duo)種途徑來維(wei)護自(zi)己的(de)合法(fa)權益。但是，如(ru)若我們能(neng)夠(gou)在團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)前做好(hao)功課(ke)、團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)時保存好(hao)證據、團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)后(hou)處理糾(jiu)紛得(de)當，就必定能(neng)夠(gou)真正地(di)實現團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)“省錢省時又省心”的(de)初衷(zhong)，做個聰明的(de)“團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)人(ren)”！