團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一(yi)(yi)，在團購前，選擇口碑較好的(de)(de)團購網站，并仔細閱(yue)讀(du)團購商品的(de)(de)介紹(shao)。因(yin)團購合同在法(fa)律(lv)上受到《合同法(fa)》的(de)(de)約束，本質上屬于(yu)一(yi)(yi)種買賣合同。然(ran)而(er)不同于(yu)一(yi)(yi)般買賣合同之(zhi)處(chu)在于(yu)，我(wo)們在團購時是(shi)單方面閱(yue)讀(du)相關產品介紹(shao)，而(er)非傳統的(de)(de)買賣雙(shuang)方的(de)(de)直面互動，因(yin)而(er)這之(zhi)中就可能存(cun)在一(yi)(yi)種信息不對稱的(de)(de)情況：要么團購者不能準確(que)理解(jie)商品情況；要么忽視(shi)其(qi)中的(de)(de)消費(fei)細節(jie)抑或(huo)“消費(fei)陷阱”。此時，打(da)個商家的(de)(de)電話進行確(que)認(ren)至關重(zhong)要，把自(zi)己認(ren)為重(zhong)要的(de)(de)商品情況一(yi)(yi)一(yi)(yi)問清。

第二，在(zai)(zai)團(tuan)購中(zhong)，保留(liu)一(yi)切買(mai)賣(mai)關系的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)法證(zheng)據。團(tuan)購合(he)同(tong)作為一(yi)種(zhong)新型的(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)合(he)同(tong)，其(qi)另一(yi)特別之(zhi)處是(shi)(shi)(shi)此合(he)同(tong)有事先(xian)承諾的(de)(de)(de)(de)(de)性質，我(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)(shi)先(xian)給錢后(hou)(hou)取得(de)相應的(de)(de)(de)(de)(de)商品，這(zhe)之(zhi)中(zhong)就(jiu)存(cun)在(zai)(zai)一(yi)個(ge)時(shi)間差(cha)，存(cun)在(zai)(zai)“信(xin)任風(feng)險(xian)”。而消費(fei)者付(fu)款(kuan)之(zhi)后(hou)(hou)取得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)僅僅是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)電(dian)子(zi)券+密碼之(zhi)類的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)憑證(zheng)，很容易存(cun)在(zai)(zai)后(hou)(hou)續的(de)(de)(de)(de)(de)購買(mai)風(feng)險(xian)。故我(wo)(wo)們(men)需要聰明地在(zai)(zai)購買(mai)之(zhi)中(zhong)保存(cun)一(yi)些(xie)其(qi)他輔(fu)助的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)證(zheng)據，比如保存(cun)商品介紹的(de)(de)(de)(de)(de)網頁、打印(yin)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)訂(ding)單等。

第三，電話錄(lu)音可能(neng)會成為(wei)一個聰明“團(tuan)購(gou)(gou)(gou)人(ren)”的(de)(de)殺手锏。在(zai)此(ci)次團(tuan)購(gou)(gou)(gou)中，我在(zai)一開(kai)始和商家接(jie)觸的(de)(de)過程中就進行(xing)了電話錄(lu)音，把我對購(gou)(gou)(gou)買商品一些(xie)認(ren)為(wei)重(zhong)要的(de)(de)消費細節(jie)一一詢(xun)問并進行(xing)確(que)認(ren)。待到(dao)后來(lai)出(chu)現糾(jiu)紛(fen)時，把電話錄(lu)音一擺，公理自(zi)在(zai)人(ren)心。我國《民事訴訟法》以(yi)“誰主張誰舉證(zheng)(zheng)(zheng)”為(wei)原則，出(chu)現團(tuan)購(gou)(gou)(gou)糾(jiu)紛(fen)后，消費者的(de)(de)訴訟主張必定要以(yi)證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)為(wei)支持。民事證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)一大重(zhong)要來(lai)源就是言辭證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)，這種證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)類型可以(yi)通過談話錄(lu)音來(lai)實現。

第(di)四(si)，合理利用團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)維護(hu)(hu)自己的(de)合法權益(yi)。團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)合同中有三方當(dang)事人：團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)組織者(zhe)即團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)、團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)人即消費(fei)者(zhe)、商(shang)家。團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)作為(wei)此次買賣關(guan)系中的(de)中間人，其在團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)人和商(shang)家之間是一種(zhong)居間關(guan)系。如若(ruo)消費(fei)者(zhe)和商(shang)家發生糾(jiu)紛，團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)作為(wei)一個利益(yi)既得者(zhe)，當(dang)然有不可推卸的(de)糾(jiu)紛解決責(ze)任。同時，團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)為(wei)了維護(hu)(hu)自己的(de)品牌和聲譽，也會認真對待消費(fei)者(zhe)的(de)投訴(su)。

當然，除了和商家、團(tuan)購(gou)網站協調解決糾紛之外，還有諸如(ru)撥打(da)12315消費者權益(yi)保護(hu)熱線(xian)、和媒體取得聯系、到法院進(jin)行(xing)起訴等多(duo)種途徑來維護(hu)自己(ji)的合法權益(yi)。但是，如(ru)若我們能(neng)(neng)夠在團(tuan)購(gou)前做好功(gong)課、團(tuan)購(gou)時(shi)保存(cun)好證據、團(tuan)購(gou)后(hou)處(chu)理(li)糾紛得當，就必定能(neng)(neng)夠真正地實現團(tuan)購(gou)“省錢(qian)省時(shi)又省心(xin)”的初(chu)衷，做個(ge)聰明的“團(tuan)購(gou)人(ren)”！