團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一(yi)，在(zai)團(tuan)購(gou)前，選擇(ze)口碑較好的(de)(de)(de)團(tuan)購(gou)網(wang)站，并仔細閱(yue)讀團(tuan)購(gou)商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)介紹(shao)。因團(tuan)購(gou)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)在(zai)法律(lv)上受(shou)到《合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)法》的(de)(de)(de)約(yue)束(shu)，本質(zhi)上屬于一(yi)種(zhong)(zhong)買(mai)(mai)賣(mai)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)。然而不(bu)同(tong)(tong)(tong)于一(yi)般買(mai)(mai)賣(mai)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)之(zhi)處在(zai)于，我(wo)們在(zai)團(tuan)購(gou)時(shi)是單方面閱(yue)讀相關(guan)產品(pin)(pin)介紹(shao)，而非傳統的(de)(de)(de)買(mai)(mai)賣(mai)雙方的(de)(de)(de)直面互動，因而這(zhe)之(zhi)中就可能存在(zai)一(yi)種(zhong)(zhong)信息不(bu)對(dui)稱的(de)(de)(de)情(qing)況：要(yao)么(me)團(tuan)購(gou)者不(bu)能準確理解商品(pin)(pin)情(qing)況；要(yao)么(me)忽視其(qi)中的(de)(de)(de)消費細節抑或“消費陷阱”。此時(shi)，打個商家的(de)(de)(de)電(dian)話進行確認至關(guan)重要(yao)，把自己認為重要(yao)的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)情(qing)況一(yi)一(yi)問清。

第二，在(zai)團購(gou)中(zhong)，保(bao)留一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)切買賣關系的(de)(de)合(he)(he)法證(zheng)據。團購(gou)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)作為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種新(xin)型的(de)(de)購(gou)物(wu)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)，其另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)特別之(zhi)(zhi)處是(shi)此合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)有事先承諾的(de)(de)性質，我們是(shi)先給錢后(hou)取得相應的(de)(de)商品，這(zhe)之(zhi)(zhi)中(zhong)就存(cun)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個時間差(cha)，存(cun)在(zai)“信任風險”。而消費(fei)(fei)者(zhe)付(fu)款之(zhi)(zhi)后(hou)取得的(de)(de)僅僅是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個電子券(quan)+密碼之(zhi)(zhi)類的(de)(de)消費(fei)(fei)憑證(zheng)，很容易存(cun)在(zai)后(hou)續的(de)(de)購(gou)買風險。故我們需(xu)要聰明(ming)地在(zai)購(gou)買之(zhi)(zhi)中(zhong)保(bao)存(cun)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些其他輔(fu)助的(de)(de)消費(fei)(fei)證(zheng)據，比如保(bao)存(cun)商品介紹的(de)(de)網(wang)頁、打印自己的(de)(de)電子訂單(dan)等(deng)。

第三，電(dian)話錄音(yin)可能會成為一個聰明“團購(gou)人”的(de)殺手锏。在此次(ci)團購(gou)中，我(wo)在一開始和商家接觸的(de)過(guo)程中就進行了電(dian)話錄音(yin)，把我(wo)對購(gou)買商品一些認為重要(yao)的(de)消(xiao)費細節一一詢問并進行確認。待到后來出(chu)現(xian)糾紛(fen)時，把電(dian)話錄音(yin)一擺，公理(li)自(zi)在人心(xin)。我(wo)國《民(min)事(shi)訴(su)訟(song)法(fa)》以“誰主張誰舉證(zheng)(zheng)(zheng)”為原則，出(chu)現(xian)團購(gou)糾紛(fen)后，消(xiao)費者(zhe)的(de)訴(su)訟(song)主張必定要(yao)以證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)為支(zhi)持(chi)。民(min)事(shi)證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)一大重要(yao)來源就是言辭證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)，這種證(zheng)(zheng)(zheng)據(ju)(ju)類型可以通(tong)過(guo)談話錄音(yin)來實現(xian)。

第四(si)，合(he)理利用(yong)團購(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)維護自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)合(he)法權益。團購(gou)(gou)合(he)同中(zhong)有三方當事(shi)人(ren)(ren)：團購(gou)(gou)組織者(zhe)即團購(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)、團購(gou)(gou)人(ren)(ren)即消(xiao)費(fei)者(zhe)、商家。團購(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)作(zuo)(zuo)為此次(ci)買賣(mai)關系中(zhong)的(de)(de)中(zhong)間人(ren)(ren)，其在團購(gou)(gou)人(ren)(ren)和商家之間是一種居間關系。如若消(xiao)費(fei)者(zhe)和商家發生糾紛(fen)，團購(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)作(zuo)(zuo)為一個利益既得者(zhe)，當然有不可(ke)推卸的(de)(de)糾紛(fen)解決責任。同時，團購(gou)(gou)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)為了維護自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)品牌和聲譽(yu)，也會(hui)認真對待消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)投訴。

當(dang)然，除了和商家(jia)、團(tuan)(tuan)(tuan)購網站協(xie)調解決糾紛之外，還(huan)有諸如撥打12315消費者權益保(bao)護(hu)熱線(xian)、和媒體取得聯系、到法(fa)院進行起訴等(deng)多種途徑來維護(hu)自(zi)己的合法(fa)權益。但是，如若我們(men)能(neng)(neng)夠在(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)購前做(zuo)好(hao)功課、團(tuan)(tuan)(tuan)購時(shi)保(bao)存好(hao)證據、團(tuan)(tuan)(tuan)購后處理(li)糾紛得當(dang)，就必(bi)定能(neng)(neng)夠真(zhen)正地(di)實現團(tuan)(tuan)(tuan)購“省錢省時(shi)又省心”的初衷，做(zuo)個(ge)聰明的“團(tuan)(tuan)(tuan)購人”！