團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一，在(zai)(zai)(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)購前，選擇(ze)口碑較好(hao)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)購網站，并仔細閱(yue)讀團(tuan)(tuan)(tuan)購商品(pin)的(de)介(jie)紹。因(yin)團(tuan)(tuan)(tuan)購合同在(zai)(zai)(zai)法律上受到《合同法》的(de)約(yue)束，本質上屬于一種(zhong)買賣合同。然而不同于一般買賣合同之處在(zai)(zai)(zai)于，我們在(zai)(zai)(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)購時(shi)(shi)是單方(fang)面(mian)閱(yue)讀相關產品(pin)介(jie)紹，而非傳統的(de)買賣雙(shuang)方(fang)的(de)直面(mian)互動，因(yin)而這之中就(jiu)可能存在(zai)(zai)(zai)一種(zhong)信息不對稱(cheng)的(de)情況：要(yao)(yao)么團(tuan)(tuan)(tuan)購者不能準確(que)(que)理解商品(pin)情況；要(yao)(yao)么忽視其中的(de)消(xiao)費細節抑(yi)或“消(xiao)費陷阱”。此時(shi)(shi)，打個商家的(de)電(dian)話進行確(que)(que)認(ren)(ren)至關重(zhong)要(yao)(yao)，把(ba)自(zi)己認(ren)(ren)為重(zhong)要(yao)(yao)的(de)商品(pin)情況一一問清。

第二，在(zai)團(tuan)購(gou)中(zhong)，保(bao)留一(yi)(yi)切買(mai)賣關系的(de)合法(fa)證(zheng)(zheng)(zheng)據。團(tuan)購(gou)合同作(zuo)為一(yi)(yi)種新型的(de)購(gou)物(wu)合同，其另一(yi)(yi)特(te)別之處(chu)是(shi)此合同有事(shi)先承諾的(de)性質，我們(men)(men)是(shi)先給錢后取得(de)相應的(de)商(shang)品，這(zhe)之中(zhong)就存在(zai)一(yi)(yi)個時間差，存在(zai)“信任風險”。而消費者付(fu)款之后取得(de)的(de)僅僅是(shi)一(yi)(yi)個電子(zi)券+密碼(ma)之類的(de)消費憑(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)，很容易存在(zai)后續的(de)購(gou)買(mai)風險。故我們(men)(men)需要聰明地在(zai)購(gou)買(mai)之中(zhong)保(bao)存一(yi)(yi)些其他輔助的(de)消費證(zheng)(zheng)(zheng)據，比如保(bao)存商(shang)品介(jie)紹(shao)的(de)網(wang)頁、打印自(zi)己的(de)電子(zi)訂單等。

第三，電話錄(lu)(lu)音可(ke)能會成為(wei)一(yi)個(ge)聰明“團(tuan)購(gou)人”的殺手锏。在此(ci)次團(tuan)購(gou)中(zhong)，我在一(yi)開始和商家接觸的過程(cheng)中(zhong)就(jiu)進(jin)行了電話錄(lu)(lu)音，把(ba)我對(dui)購(gou)買商品一(yi)些認為(wei)重要(yao)的消費細節一(yi)一(yi)詢問(wen)并進(jin)行確認。待到后來(lai)(lai)出現糾紛(fen)時，把(ba)電話錄(lu)(lu)音一(yi)擺，公理自(zi)在人心。我國《民事訴(su)(su)訟(song)法》以“誰(shui)主張(zhang)誰(shui)舉證”為(wei)原則，出現團(tuan)購(gou)糾紛(fen)后，消費者(zhe)的訴(su)(su)訟(song)主張(zhang)必定要(yao)以證據為(wei)支持。民事證據一(yi)大重要(yao)來(lai)(lai)源就(jiu)是言辭證據，這種(zhong)證據類型可(ke)以通過談(tan)話錄(lu)(lu)音來(lai)(lai)實現。

第四，合(he)理利(li)用團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)站維(wei)(wei)護(hu)自己的(de)合(he)法權(quan)益。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)合(he)同(tong)中有(you)三(san)方當事(shi)人(ren)(ren)：團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)組織者(zhe)即(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)站、團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)人(ren)(ren)即(ji)消費(fei)者(zhe)、商(shang)家。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)站作(zuo)為(wei)(wei)此(ci)次買賣關系中的(de)中間(jian)人(ren)(ren)，其在(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)人(ren)(ren)和(he)(he)商(shang)家之間(jian)是一(yi)種(zhong)居間(jian)關系。如(ru)若消費(fei)者(zhe)和(he)(he)商(shang)家發生糾紛，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)站作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)個利(li)益既(ji)得者(zhe)，當然(ran)有(you)不(bu)可推卸(xie)的(de)糾紛解決責任。同(tong)時(shi)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)站為(wei)(wei)了維(wei)(wei)護(hu)自己的(de)品牌和(he)(he)聲(sheng)譽，也會認真(zhen)對待消費(fei)者(zhe)的(de)投(tou)訴。

當(dang)然(ran)，除了和(he)商家、團(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站協調解決糾紛之外，還有諸如撥(bo)打12315消費(fei)者權益(yi)保護(hu)熱線、和(he)媒體取得聯系、到法院(yuan)進行(xing)起(qi)訴等多種(zhong)途徑(jing)來維護(hu)自己的合法權益(yi)。但是，如若我們能(neng)夠在團(tuan)購(gou)(gou)(gou)前做好功課、團(tuan)購(gou)(gou)(gou)時(shi)保存(cun)好證(zheng)據、團(tuan)購(gou)(gou)(gou)后(hou)處(chu)理(li)糾紛得當(dang)，就必定能(neng)夠真正地實現團(tuan)購(gou)(gou)(gou)“省(sheng)錢省(sheng)時(shi)又省(sheng)心”的初衷，做個聰明(ming)的“團(tuan)購(gou)(gou)(gou)人”！