團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一(yi)，在(zai)團(tuan)(tuan)購(gou)前，選(xuan)擇口碑較(jiao)好的(de)(de)團(tuan)(tuan)購(gou)網站，并仔細(xi)(xi)閱讀團(tuan)(tuan)購(gou)商(shang)品(pin)的(de)(de)介(jie)紹。因團(tuan)(tuan)購(gou)合(he)(he)同(tong)在(zai)法(fa)律上(shang)受到《合(he)(he)同(tong)法(fa)》的(de)(de)約束，本(ben)質上(shang)屬于(yu)一(yi)種買賣合(he)(he)同(tong)。然而不(bu)同(tong)于(yu)一(yi)般買賣合(he)(he)同(tong)之處在(zai)于(yu)，我們在(zai)團(tuan)(tuan)購(gou)時是單方(fang)面閱讀相關產(chan)品(pin)介(jie)紹，而非傳統(tong)的(de)(de)買賣雙方(fang)的(de)(de)直面互動，因而這之中就可能存在(zai)一(yi)種信(xin)息(xi)不(bu)對稱的(de)(de)情況(kuang)：要么(me)團(tuan)(tuan)購(gou)者不(bu)能準確(que)理解商(shang)品(pin)情況(kuang)；要么(me)忽(hu)視其中的(de)(de)消費細(xi)(xi)節(jie)抑或“消費陷阱”。此(ci)時，打個商(shang)家的(de)(de)電話進行確(que)認至(zhi)關重要，把自己認為重要的(de)(de)商(shang)品(pin)情況(kuang)一(yi)一(yi)問清。

第二，在(zai)團購中，保留一(yi)切(qie)買(mai)賣(mai)關系的(de)合法證據。團購合同(tong)作為一(yi)種(zhong)新型(xing)的(de)購物(wu)合同(tong)，其(qi)另一(yi)特別之(zhi)處是(shi)此合同(tong)有事先承諾(nuo)的(de)性質，我們(men)是(shi)先給錢(qian)后取(qu)得(de)相應的(de)商品，這之(zhi)中就存(cun)(cun)在(zai)一(yi)個時間(jian)差，存(cun)(cun)在(zai)“信任風(feng)險(xian)”。而消費者(zhe)付款之(zhi)后取(qu)得(de)的(de)僅僅是(shi)一(yi)個電子券+密碼之(zhi)類的(de)消費憑證，很容(rong)易存(cun)(cun)在(zai)后續的(de)購買(mai)風(feng)險(xian)。故(gu)我們(men)需要聰(cong)明地(di)在(zai)購買(mai)之(zhi)中保存(cun)(cun)一(yi)些(xie)其(qi)他輔助的(de)消費證據，比(bi)如保存(cun)(cun)商品介紹的(de)網頁、打印(yin)自己的(de)電子訂單(dan)等。

第三，電話(hua)錄音(yin)可(ke)能(neng)會成為(wei)一個聰(cong)明(ming)“團(tuan)購人”的(de)(de)殺手锏。在此次團(tuan)購中，我(wo)在一開(kai)始和商家接觸的(de)(de)過(guo)程中就進行了電話(hua)錄音(yin)，把我(wo)對購買商品一些(xie)認為(wei)重要(yao)的(de)(de)消(xiao)費細節(jie)一一詢(xun)問并進行確認。待到后(hou)來出(chu)現糾紛(fen)時，把電話(hua)錄音(yin)一擺，公理自在人心。我(wo)國(guo)《民事(shi)訴(su)訟(song)法》以(yi)“誰(shui)主張誰(shui)舉(ju)證(zheng)”為(wei)原(yuan)則，出(chu)現團(tuan)購糾紛(fen)后(hou)，消(xiao)費者的(de)(de)訴(su)訟(song)主張必(bi)定要(yao)以(yi)證(zheng)據為(wei)支持。民事(shi)證(zheng)據一大重要(yao)來源就是言辭證(zheng)據，這種證(zheng)據類型可(ke)以(yi)通過(guo)談話(hua)錄音(yin)來實現。

第四，合理利用團(tuan)購網站(zhan)(zhan)(zhan)維護自己(ji)的合法(fa)權益。團(tuan)購合同(tong)中(zhong)(zhong)(zhong)有三方當事人：團(tuan)購組織者即團(tuan)購網站(zhan)(zhan)(zhan)、團(tuan)購人即消(xiao)費者、商(shang)(shang)家。團(tuan)購網站(zhan)(zhan)(zhan)作為此次買賣(mai)關系中(zhong)(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)(zhong)間人，其在團(tuan)購人和(he)商(shang)(shang)家之(zhi)間是一種居間關系。如若(ruo)消(xiao)費者和(he)商(shang)(shang)家發生(sheng)糾(jiu)紛，團(tuan)購網站(zhan)(zhan)(zhan)作為一個(ge)利益既(ji)得者，當然有不可(ke)推卸的糾(jiu)紛解(jie)決責(ze)任。同(tong)時，團(tuan)購網站(zhan)(zhan)(zhan)為了維護自己(ji)的品牌(pai)和(he)聲(sheng)譽，也會認真對待消(xiao)費者的投訴。

當然(ran)，除了和商家(jia)、團購網站協調解決糾紛之外(wai)，還有諸(zhu)如(ru)(ru)撥打(da)12315消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益保(bao)護熱線、和媒體取得(de)聯系(xi)、到(dao)法院進行起訴等多(duo)種途徑來(lai)維(wei)護自己的合法權(quan)(quan)益。但是，如(ru)(ru)若我們能夠(gou)在團購前做好功課、團購時保(bao)存好證據(ju)、團購后處理糾紛得(de)當，就必定能夠(gou)真(zhen)正地(di)實現團購“省(sheng)錢省(sheng)時又省(sheng)心(xin)”的初衷，做個聰(cong)明的“團購人”！