裝修咨詢流程

1、當您(nin)初次踏入(ru)大(da)型(xing)正(zheng)規裝(zhuang)飾公司的(de)(de)(de)設(she)計分部(bu)時(shi)，在門(men)口熱(re)情迎接您(nin)的(de)(de)(de)大(da)多是客戶經(jing)理。客戶經(jing)理將首先向您(nin)介紹公司的(de)(de)(de)大(da)致概況和工作流程，了解您(nin)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，同時(shi)推(tui)薦適合您(nin)裝(zhuang)修需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)設(she)計師與您(nin)做進(jin)一步詳談。

2、在裝修過程中，詢問您對施工過程中的建議和意見，并以書面的形式向公司相關部門反饋。

3、協助您(nin)辦理各(ge)項交款事宜，您(nin)只需把訂金和工程款交至客戶(hu)經(jing)理，她會為您(nin)開(kai)據收款憑據。

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常見家裝咨詢場景再現

1、設計(ji)師將詳細(xi)了(le)解(jie)您(nin)(nin)的(de)家庭情況、職業和興(xing)趣(qu)愛(ai)好等(deng)，針對您(nin)(nin)的(de)戶(hu)型特點、具體功(gong)能要求等(deng)，與您(nin)(nin)共同探(tan)討(tao)裝修樣式、房間功(gong)能設置、裝修預算等(deng)，為(wei)您(nin)(nin)量身(shen)打造滿意的(de)家裝預案。

2、設(she)(she)計師將向您介紹公司(si)的(de)設(she)(she)計方案資(zi)料庫和自(zi)己擅(shan)長的(de)設(she)(she)計風格(ge)，展示(shi)以往的(de)個人作(zuo)品，以便您對設(she)(she)計師有更(geng)深入的(de)了(le)解。

3、設計(ji)師向您(nin)介紹公司(si)的工程標(biao)準、服(fu)務(wu)標(biao)準、驗收標(biao)準、最新的營銷(xiao)政(zheng)策及公司(si)的統一報價體系、家裝流程及其(qi)它需(xu)要您(nin)了解的事項。

4、邀請您參加(jia)公司的(de)家(jia)裝課堂，帶您去施工現(xian)場真(zhen)實感受工程品質。

咨詢小貼士

在(zai)咨(zi)詢過(guo)程(cheng)中，您(nin)(nin)應(ying)該多了解裝(zhuang)修公(gong)(gong)司(si)的(de)服務(wu)流程(cheng)、最新的(de)優惠政策、設計(ji)(ji)及(ji)(ji)施工的(de)價格、整體家(jia)裝(zhuang)中主(zhu)材平(ping)臺的(de)介(jie)紹及(ji)(ji)服務(wu)， 同時您(nin)(nin)有(you)權(quan)利要(yao)求(qiu)實地(di)考察在(zai)施工地(di)、瀏覽家(jia)裝(zhuang)公(gong)(gong)司(si)的(de)設計(ji)(ji)方(fang)案(an)資(zi)料庫、索要(yao)家(jia)裝(zhuang)公(gong)(gong)司(si)的(de)介(jie)紹資(zi)料及(ji)(ji)相關宣傳資(zi)料、參加公(gong)(gong)司(si)舉辦(ban)的(de)家(jia)裝(zhuang)貼心(xin)課(ke)堂及(ji)(ji)各種活(huo)動、要(yao)求(qiu)店面經(jing)理更換您(nin)(nin)不滿意的(de)設計(ji)(ji)師。

除此以外，你還需要注意以下幾點：

1、找裝(zhuang)修(xiu)公(gong)司(si)(si)不(bu)要(yao)超過(guo)四家，對(dui)大部分(fen)來說是這樣，如果你的時間很富裕，那就另(ling)當別(bie)論了。和裝(zhuang)修(xiu)公(gong)司(si)(si)談(tan)之前，一定(ding)要(yao)清楚(chu)你要(yao)做那些裝(zhuang)修(xiu)項目，可以先請裝(zhuang)修(xiu)公(gong)司(si)(si)報所有(you)的項目，對(dui)比一下(xia)價格和綜合考慮(lv)。

2、造價在100至500元／平方米的為低檔次裝修，500至1000元／平方米的為中(zhong)檔裝(zhuang)修，1000至(zhi)1500元／平方米(mi)為(wei)中(zhong)高(gao)檔裝修(xiu)，1500至2000元／平方米(mi)為高檔次(ci)裝修，2000元／平(ping)方(fang)米以上為超高檔次裝修(xiu)。您(nin)可(ke)以按此定位裝修(xiu)標準(zhun)，概算所需費用。

3、家(jia)裝施工(gong)(gong)(gong)流程：開工(gong)(gong)(gong)準(zhun)備→水電改(gai)造→木作工(gong)(gong)(gong)程→瓦(wa)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)程→廚衛(wei)吊頂工(gong)(gong)(gong)程→油工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)程→安裝工(gong)(gong)(gong)程→竣工(gong)(gong)(gong)驗收。

4、在咨詢對(dui)比(bi)過程(cheng)中(zhong)，業主常(chang)常(chang)會遇到一些(xie)“術語”，為了避免(mian)出現理解偏差，或者是被“忽悠”，我們(men)搜集了一些(xie)常(chang)見“術語”，并進(jin)行(xing)了解釋。

1)清工輔料(liao)：由家裝公司(si)提供施工和(he)輔料(liao)，主材(cai)由業主自購。

2)裝(zhuang)飾公(gong)司(si)提供輔料：水(shui)管(guan)及(ji)水(shui)管(guan)配(pei)件、生料帶、電線(xian)、線(xian)管(guan)及(ji)管(guan)件，膠(jiao)帶、防水(shui)、滾筒、鬃刷、沙子、水(shui)泥、膠(jiao)、石膏(gao)粉、牛皮紙、的(de)確良布、白(bai)乳膠(jiao)、墻固(gu)、膩子、石膏(gao)線(xian)、打磨砂紙等。

3)主材(cai)(cai)：裝修中的成(cheng)品材(cai)(cai)料、飾面材(cai)(cai)料及部分(fen)結構材(cai)(cai)料，例(li)如成(cheng)品門(men)、瓷磚(zhuan)、潔具、燈具、木(mu)地(di)板(ban)、裝飾面板(ban)、石材(cai)(cai)等。

4)陰(yin)、陽角(jiao)：墻(qiang)面(mian)陰(yin)角(jiao)指的(de)(de)是凹(ao)進去的(de)(de)墻(qiang)角(jiao)，如(ru)頂面(mian)與(yu)四周墻(qiang)壁的(de)(de)夾角(jiao)。墻(qiang)面(mian)陽角(jiao)指的(de)(de)是凸(tu)出來(lai)的(de)(de)墻(qiang)角(jiao)。如(ru)果陰(yin)陽角(jiao)誤差(cha)過大，不(bu)僅僅影響(xiang)美觀程度，還(huan)會導致(zhi)櫥柜、家具(ju)安(an)裝不(bu)順暢(chang)——如(ru)果角(jiao)太大，家具(ju)放進去就(jiu)有縫隙；如(ru)果角(jiao)太小，家具(ju)可能就(jiu)放不(bu)進去。在(zai)進行測(ce)量之后，誤差(cha)過大的(de)(de)陰(yin)陽角(jiao)建議進行平整處理(li)。

裝修公司的級別分類

1、設計(ji)優良，施工精細的一(yi)些裝修工作室。

2、名氣大，規模也很大的超大型裝(zhuang)修公司。

3、公司整體規(gui)模(mo)大，但在當(dang)地不一(yi)定很出名(ming)的全國連(lian)鎖型公司。

4、當(dang)地的(de)二、三流裝修(xiu)公司。

5、游擊隊。

裝修公司選擇哪種好

1、如果銀子允許，業主們當然希望的是有月薪n萬的真正(zheng)設(she)計師為你服務，施工非常嚴格，其相同(tong)的工作，可能(neng)會比一(yi)般家裝(zhuang)公司多幾十(shi)道工序。裝(zhuang)修品質就是這樣的，如果你要(yao)做好，可能(neng)需(xu)要(yao)100塊錢，但如果你要做到精益求精，極致的好，你需要的是100×n倍的(de)投入。所以這類裝修工(gong)作室的(de)價格是不(bu)一(yi)樣的(de)。把他(ta)們的(de)價格和(he)一(yi)般(ban)家裝公司報價來比(bi)較，就象說：“寶馬(ma)也不(bu)過是和(he)夏利一(yi)樣只有四個(ge)輪子，一(yi)個(ge)車廂，憑啥貴那么(me)多!”。

2、我只能說(shuo)它很好。但它并不(bu)能保(bao)證他(ta)百分百不(bu)出問題。因為你(ni)(ni)不(bu)能確定在盛名之(zhi)下(xia)他(ta)們(men)還(huan)能否看的(de)(de)上一些業主家(jia)比(bi)較小的(de)(de)活。但他(ta)們(men)起碼會比(bi)較重視他(ta)們(men)的(de)(de)名聲，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)到處投(tou)訴，對他(ta)們(men)是有作用的(de)(de)。另外他(ta)們(men)公(gong)司的(de)(de)生命力還(huan)是比(bi)較強，不(bu)會給你(ni)(ni)裝修(xiu)完沒多久就消失(shi)了，售后服務(wu)是有保(bao)障(zhang)的(de)(de)。

3、因為家裝(zhuang)行(xing)業的大(da)(da)公(gong)司，很多(duo)都是全(quan)國化(hua)的。他們有(you)(you)的是從當(dang)地(di)發(fa)家的，這樣的公(gong)司，當(dang)地(di)的消費者(zhe)會(hui)比(bi)較認可，有(you)(you)的是從外(wai)(wai)地(di)發(fa)家的，這樣當(dang)地(di)的消費者(zhe)可能(neng)就不(bu)太(tai)了解。但是從外(wai)(wai)地(di)發(fa)家的大(da)(da)型裝(zhuang)飾公(gong)司也(ye)依(yi)然很多(duo)，他們也(ye)不(bu)會(hui)放棄其(qi)它市場。相對(dui)(dui)(dui)(dui)第二(er)種，這類(lei)公(gong)司，雖然也(ye)很有(you)(you)實力，在當(dang)地(di)市場會(hui)不(bu)那么(me)有(you)(you)名氣，相對(dui)(dui)(dui)(dui)而言，會(hui)沒有(you)(you)那么(me)大(da)(da)客戶(hu)去(qu)找(zhao)他們，所以對(dui)(dui)(dui)(dui)于一(yi)些小客戶(hu)，他們也(ye)相對(dui)(dui)(dui)(dui)更(geng)重視(shi)，另外(wai)(wai)他們的價格(ge)也(ye)縮微會(hui)比(bi)第二(er)類(lei)公(gong)司低一(yi)些。這種大(da)(da)公(gong)司，生命(ming)力依(yi)然很強，所以，售后服務依(yi)然有(you)(you)保障。

4、這(zhe)類(lei)公司(si)中依然有好公司(si)，質優價廉，但(dan)怎么能確保選到，很難。畢竟(jing)這(zhe)類(lei)公司(si)太良莠(you)不齊了，大家可以看到在網(wang)友(you)中有很多被裝(zhuang)修公司(si)嚴重(zhong)欺(qi)騙(pian)，或者非(fei)常(chang)假冒(mao)偽(wei)劣的(de)(de)工程(cheng)都是找的(de)(de)這(zhe)類(lei)公司(si)。但(dan)如果，你(ni)有親戚朋友(you)找過這(zhe)類(lei)公司(si)中的(de)(de)裝(zhuang)修，并(bing)且不錯的(de)(de)，你(ni)也可以選用。

5、游(you)擊隊，可(ke)能你需(xu)要花費更多的精力(li)，另外合同(tong)對于他們(men)(men)幾乎沒有任何效應，我們(men)(men)只能用錢款控制他們(men)(men)，找(zhao)他們(men)(men)會很累，并(bing)且(qie)售后完全沒有保(bao)障。很多第一次裝(zhuang)修(xiu)(xiu)的同(tong)學可(ke)能不知(zhi)道(dao)，裝(zhuang)修(xiu)(xiu)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)，裝(zhuang)了(le)(le)肯(ken)定需(xu)要修(xiu)(xiu)的，如果找(zhao)游(you)擊隊，到時候(hou)人都不見了(le)(le)，找(zhao)誰(shui)去啊。當然，游(you)擊隊最大的好處是便(bian)宜啊。

各(ge)種隊伍，各(ge)有優(you)劣，怎么選(xuan)擇，就要看你自(zi)家(jia)的具體情況而定了。

裝修公司選擇注意事項

1、查(cha)看(kan)公(gong)司(si)相關資(zi)質(zhi)(zhi)。近(jin)年來(lai)，不(bu)具(ju)備綜合(he)施工(gong)(gong)能力的(de)“街頭裝(zhuang)(zhuang)修隊”進駐了(le)千家萬(wan)戶，其裝(zhuang)(zhuang)飾工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)給百姓帶來(lai)了(le)無盡的(de)煩惱。消費者在選擇(ze)家裝(zhuang)(zhuang)公(gong)司(si)時(shi)，一定要選擇(ze)具(ju)有資(zi)質(zhi)(zhi)的(de)品(pin)牌家裝(zhuang)(zhuang)公(gong)司(si)。因為(wei)品(pin)牌家裝(zhuang)(zhuang)公(gong)司(si)具(ju)備高品(pin)質(zhi)(zhi)家裝(zhuang)(zhuang)所必(bi)須的(de)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)預決算人員、工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)技術人員(包(bao)括結(jie)構工(gong)程技術人員)、設計(ji)團隊、施工管理人員及經過(guo)培訓(xun)的施工隊伍。

2、參(can)觀在(zai)施(shi)工地，而(er)非“樣(yang)(yang)板間”。參(can)觀施(shi)工工地不失為選(xuan)擇家裝(zhuang)公(gong)司的一個(ge)有(you)效方法，因(yin)為從中可(ke)以清楚(chu)而(er)直觀地看(kan)到家裝(zhuang)公(gong)司的施(shi)工水(shui)平(ping)，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)才能(neng)獲得準確、詳實的信息。雖然某些公(gong)司推出參(can)觀“樣(yang)(yang)板間”活動，但是只是這(zhe)(zhe)些“樣(yang)(yang)板”質量好，實際施(shi)工極(ji)有(you)可(ke)能(neng)會(hui)走樣(yang)(yang)。

裝修公司可能會給業主出的陷阱

現在的裝修公司之間競爭非常(chang)激烈，業(ye)(ye)(ye)主們為了拉(la)到客戶，會給業(ye)(ye)(ye)主挖(wa)一些陷阱，讓業(ye)(ye)(ye)主跳進(jin)去(qu)，如(ru)：在報價(jia)時(shi)故(gu)意漏報一些項目(mu)(mu)，讓業(ye)(ye)(ye)主覺得(de)這(zhe)個裝修公司比(bi)較(jiao)實惠，當業(ye)(ye)(ye)主給了定金，交(jiao)了預付款之后，又會告訴業(ye)(ye)(ye)主，當時(shi)報價(jia)單中少(shao)了一些項目(mu)(mu)，這(zhe)些項目(mu)(mu)要(yao)另(ling)外加錢(qian)，以(yi)賺取利潤，所以(yi)業(ye)(ye)(ye)主們一定要(yao)仔(zi)細檢查裝修公司初期(qi)給的報價(jia)單，看是(shi)否有漏項，如(ru)果有，那就需要(yao)求(qiu)他們添加上，或者(zhe)直接放棄這(zhe)個裝修公司，另(ling)外找別的裝修公司。

家居裝修設計應該咨詢的具體項目

一、玄關部分（門廳）

1、進門是否換衣（是否設立掛(gua)衣空間）？

2、朋友(you)來人(ren)鞋放何(he)處(chu)？

3、下班(ban)時(shi)間（居住(zhu)者情況）注：決定燈(deng)光布(bu)置、開關(guan)

二、客廳部分：

1、客廳的主要功能：家人休(xiu)息(xi)、看電(dian)視、聽音樂(le)、讀書？（幾個(ge)人看，以什么(me)形式(shi)看）

2、接待(dai)客(ke)人的時間規律(lv)？

3、客人來家中(zhong)聚會的內容？（聊(liao)天、PARTY），喝何(he)種飲(yin)料（茶(cha)、咖啡、酒）？

4、客廳(ting)內電視有(you)幾(ji)臺(tai)？準備放哪里？

5、是否(fou)在客內安裝“家庭影院” 設備(bei)？

6、音像(xiang)制品有多少(shao)？是否需(xu)要特別設置？（如：CD柜、DVD柜）

7、沙發質(zhi)地的選擇：皮質(zhi)？布(bu)藝(yi)？

8、對(dui)客廳(ting)有無特別的燈光(guang)設計要求？

9、客(ke)廳的基本色(se)調：暖(nuan)色(se)系(xi)OR冷(leng)色(se)系(xi)？

10、對客廳地(di)面的(de)材質有無(wu)特(te)別要求？墻面材料有無(wu)要求？

11、是否有寵物(wu)？能否養植物(wu)？是否有其它的置設要求？

三、餐廳部分：

1、餐廳使用頻(pin)率、人數？餐桌、椅如何配置(zhi)？

2、是否需要(yao)配餐柜(ju)、酒(jiu)柜(ju)、陳列柜(ju)？有無藏酒(jiu)？

3、餐廳是(shi)否是(shi)家人（朋友）聚會（交(jiao)流）的主要場所？

4、是否需要在(zai)餐廳看電(dian)視？娛樂活動（棋、牌(pai)等）？

5、對(dui)餐廳(ting)的(de)色彩有無特別要求(qiu)？對(dui)燈光要求(qiu)？

6、是否具備其它(ta)功能？（工作臺、吧臺、會客）？

四、廚房部分：

1、冰箱的(de)位置？

2、家庭烹飪的特(te)點？

3、選擇什么材(cai)質(zhi)吊(diao)頂（防水石膏板、扣板）

4、廚房電器有哪些？

5、是否選擇了(le)櫥柜的品牌？

6、抽油煙機的(de)選擇？

7、幾(ji)個人做飯(fan)，幾(ji)餐(can)在(zai)家吃？

五、書房部分：

1、書房的使(shi)用？

A、讀書、寫作B、上網 C、會客、品茶 D、家庭辦公

2、書房以何(he)人使(shi)用為主？共有(you)幾(ji)人同時使(shi)用書房？一般(ban)何(he)時使(shi)用書房？

3、存書的數量、種類？

A、藏(zang)書(shu)類B、工(gong)具書(shu) C、雜志 D、純(chun)裝飾性用書(shu)

4、是(shi)否具(ju)有臨(lin)時(shi)客臥功能？

六、主臥：

1、主人就寢(qin)時間與(yu)習(xi)慣？（睡前習(xi)慣）

2、床的選擇，標準或加大，其它要求(qiu)？

3、衣服存儲需求及數量(liang)、種類？

4、女主人是否(fou)需要梳(shu)妝臺？（化妝的要求、習慣）

5、對燈(deng)光(guang)(guang)設計有無(wu)特別要求？（燈(deng)光(guang)(guang)色彩、可調光(guang)(guang)源）

6、臥(wo)室整體色(se)(se)彩搭配(pei)？（冷(leng)色(se)(se)系(xi)、暖(nuan)色(se)(se)系(xi)）

7、是否(fou)需要(yao)視聽設備、電話？（注明規格）

七、兒、女房間（老人房間）：

1、房(fang)間的使(shi)用功能(neng)及具(ju)體使(shi)用要求？（居住情(qing)況：單獨、老人、保姆）

2、家具(ju)的配置？（制作、購(gou)買）（電腦桌、寫字臺、衣柜、書柜）

3、對兒（女）房(fang)間(jian)的規劃有沒有考慮時間(jian)段（年齡、今后的變更）的要求？

4、兒(er)（女）房(fang)間(jian)有無色彩要求？

5、兒(er)（女）房(fang)間對墻、地面材質有無(wu)特定的要求？

6、兒（女）有何興趣、愛好？（鋼(gang)琴(qin)、繪畫(hua)等）

7、有沒有舊(jiu)家具需要(yao)保留(liu)？其(qi)色調、尺寸、數量(liang)？

8、老人房間的(de)設計是(shi)否要(yao)考慮老人特殊的(de)身體(ti)狀況(kuang)，習慣(guan)？

9、兒（女）、老人房間(jian)有無特別的燈光要求(qiu)？

10、請注(zhu)明(ming)兒(er)（女）年齡(ling)及玩具、書(shu)籍的數量？

八、衛生間部分：

1、對頂(ding)、墻、地(di)材料的(de)要(yao)求(qiu)？

2、潔具的顏色、檔次、品質(zhi)、品牌？

3、冷、熱(re)水(shui)系統如何改造？

4、需要增加(jia)何(he)種(zhong)洗浴功能？

5、洗衣功能(neng)如(ru)何安排？

九、陽臺部分

1、如(ru)何(he)使用、規劃(hua)？

A曬衣 B健身 C休息 D儲(chu)物 E養殖花木F其它

十、步入式更衣間

1、是否需要更衣(yi)間的整體設(she)計？

2、使用人？

3、如何分割(ge)：（1）季(ji)節(jie) （2）性別 （3）人員(yuan) （4）衣物種類

4、之前如何解(jie)決過季衣物儲存問題，有無新習慣？

5、更衣間(jian)內是(shi)否需要電源，以及電源的用途及高(gao)度？

6、是否將(jiang)其它(ta)雜物(wu)放在(zai)更(geng)衣間(jian)內（是何(he)物(wu)）？

7、更衣(yi)柜喜(xi)好何顏色(se)（深色(se)或(huo)淺色(se)）？

十一、補充部分：

1、空調的數量？要求？

2、電話(hua)的數量(liang)？要求(qiu)？

3、網線、電(dian)腦多(duo)媒(mei)體？位置(zhi)？

4、視頻線(xian)、是否需要單獨的視聽室？

5、對哪(na)些地域文化、生活感(gan)興趣(qu)？請列(lie)舉國(guo)家(jia)或城市？

A、中(zhong)國傳(chuan)統文化（具體哪(na)些） B、亞洲其它國家（請列舉）

C、歐洲(zhou)文化、國家 D、非洲文(wen)化

E、美(mei)洲文(wen)化國家 F、其它(ta)（請列舉）

6、對繪畫、飾品的興趣、愛好？

A、油畫 B、水彩畫 C、國畫 D、現代裝飾畫 E、攝影(ying)作品 F、其它(ta)

7、個(ge)人是否有特殊物品需要展示？

8、是否認為家人應該有綠色植物、鮮花？對植物品種有何要(yao)求？

9、是(shi)否(fou)養寵(chong)物(wu)（貓(mao)、狗等）？

10、對家(jia)具的風格、款(kuan)式有無特別要(yao)求？（木(mu)本(ben)色清油、復(fu)合材料(liao)、混油）

11、個人(ren)對(dui)服裝、色彩有什(shen)么(me)喜好(hao)、習慣(guan)？

12、對家居(ju)色(se)彩的感覺、喜好(hao)？（冷色(se)系(xi)、暖色(se)系(xi)）

13、平日從事（喜好）何種體育項目(mu)、有(you)什么運動器械？

14、在設計(ji)、裝修中有什么(me)忌(ji)諱、禁(jin)忌(ji)？

15、有無宗教信仰(yang)？

16、居住時間(jian)的長(chang)短？

十二、投資計劃

1、您在裝修計劃(hua)中的(de)預期投資？

① 清工(gong)、輔(fu)料 ② 主材 ③ 家具配(pei)飾 ④ 電器

2、您(nin)對裝修、家具、后期配飾三部分(fen)，哪一項投資比例最重？