銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分(fen)許(xu)，正在江西省南昌市(shi)出差的北京(jing)市(shi)民陳(chen)女士收到建設銀行(xing)的消費(fei)短信提示，通(tong)知她持有的建設銀行(xing)借記卡在廣東省湛江市(shi)被分(fen)14筆通(tong)過ATM機轉賬和提現(xian)10萬元(yuan)，并被扣取手續費(fei)225元(yuan)。

而此時的陳女(nv)士正在(zai)江西(xi)省南昌(chang)市出(chu)差，被盜(dao)刷的銀行(xing)卡就在(zai)自(zi)己(ji)身(shen)上，自(zi)己(ji)根本不可能在(zai)廣(guang)東省湛江市有(you)任何消費和(he)取款行(xing)為(wei)。在(zai)意識到自(zi)己(ji)銀行(xing)卡可能被盜(dao)刷后，陳女(nv)士立即致電建設銀行(xing)客服掛(gua)失了該銀行(xing)卡，并攜帶該卡片(pian)原件到最(zui)近的公安機關報案(an)。

回(hui)京后，陳女士(shi)向北京市(shi)西城區人民(min)法院提起訴訟，要求(qiu)建設(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)賠償因銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡被盜刷(shua)(shua)所產生的損失。北京市(shi)西城區人民(min)法院作(zuo)出(chu)(chu)一(yi)審(shen)判(pan)決(jue)，支持了原(yuan)告(gao)的訴訟請求(qiu)，由建設(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)承擔陳女士(shi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡被盜刷(shua)(shua)的經濟(ji)損失。一(yi)審(shen)判(pan)決(jue)作(zuo)出(chu)(chu)后，雙方均未上訴。

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案例二：

半島晨報報道：李某(mou)(mou)(mou)2010年在(zai)某(mou)(mou)(mou)銀行辦了一張(zhang)借記(ji)卡。2014年3月的(de)一天，有人(ren)拿著偽造的(de)該借記(ji)卡在(zai)山東臨沂(yi)市某(mou)(mou)(mou)商行劃款兩次，合(he)計19萬元;同日于ATM機取現四次，數額(e)合(he)計4000元。

當天李某在西(xi)安出差，他收到短(duan)信(xin)扣款提醒后(hou)，馬上做(zuo)了(le)這幾件事(shi)：

1、立(li)即向西安(an)市公安(an)局經濟犯罪偵查大隊報案。

2、當天就用被他隨(sui)身攜帶的這張(zhang)借記(ji)卡(ka)(ka)，在農行陜西(xi)分行向卡(ka)(ka)中存款100元(yuan)，在中國民生銀行陜西(xi)分行從卡(ka)(ka)中取(qu)款100元(yuan)。

3、做完(wan)這些后(hou)，他又趕到臨(lin)沂(yi)市向臨(lin)沂(yi)市公(gong)安(an)局(ju)蘭山分局(ju)報案(an)，該局(ju)受理此(ci)案(an)后(hou)出具受案(an)回執。

最后(hou)，他將借記卡(ka)所(suo)在的銀行告上(shang)法院，要求銀行向其賠償194000元，結果(guo)一審勝(sheng)訴。銀行不服原判提起上(shang)訴，也(ye)被(bei)駁回(hui)，維持(chi)原判！

為什么可要求銀行賠償

原審法(fa)院認為(wei)：陳女士(shi)與李某在銀(yin)行辦了(le)借記卡，雙方形(xing)成(cheng)了(le)儲蓄存款(kuan)(kuan)合同關系，該儲蓄存款(kuan)(kuan)合同合法(fa)有效。銀(yin)行有義務(wu)防(fang)范(fan)犯(fan)罪分(fen)子利用POS機和ATM機犯(fan)罪，并有義務(wu)為(wei)儲戶提(ti)供安全的交(jiao)易環(huan)境，保護儲戶存款(kuan)(kuan)的安全。

本(ben)案中(zhong)，案外人持偽(wei)造(zao)的(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)通過ATM機、POS機交(jiao)易(yi)(yi)系統(tong)進(jin)行(xing)(xing)(xing)多次交(jiao)易(yi)(yi)，說明(ming)被(bei)(bei)告制作(zuo)的(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)存在(zai)其真(zhen)偽(wei)不能被(bei)(bei)ATM機和POS機識別的(de)(de)缺陷，被(bei)(bei)告未能履(lv)行(xing)(xing)(xing)保(bao)護儲戶(hu)存款(kuan)安全的(de)(de)義務(wu)。某(mou)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)提出其已盡到保(bao)障儲戶(hu)安全的(de)(de)義務(wu)，卡(ka)被(bei)(bei)盜(dao)刷責任在(zai)陳(chen)女士、李某(mou)，但其未提供證(zheng)據予以證(zheng)明(ming)，某(mou)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)應承擔舉證(zheng)不能的(de)(de)法律后(hou)果(guo)，故對(dui)陳(chen)女士、李某(mou)的(de)(de)訴訟請(qing)求予以支持。

法官解釋

如果銀行卡被(bei)盜刷(shua)，當事(shi)人首(shou)先就面臨如何證明銀行卡被(bei)盜刷(shua)的事(shi)實，上(shang)面兩(liang)位的做法值(zhi)得借鑒。

首先(xian)，應保存(cun)銀行發送(song)的短信提醒；

其(qi)次，應找最近的(de)銀行(xing)在(zai)(zai)最短的(de)時間(jian)使用(yong)自己辦理(li)的(de)銀行(xing)卡進行(xing)存、取(qu)款操作(zuo)，以此證明該銀行(xing)卡在(zai)(zai)被盜刷時真卡在(zai)(zai)你(ni)的(de)手中；

進行完上述(shu)操作后(hou)應立即(ji)向公安機(ji)關報(bao)案，這樣在(zai)向銀行主張(zhang)權利時才有據(ju)可查。

需(xu)要(yao)說明(ming)的是(shi)，銀(yin)行卡的操作(zuo)離不開兩(liang)樣東西，第一就(jiu)是(shi)需(xu)要(yao)有銀(yin)行卡，第二是(shi)必須要(yao)有正確的密碼，如果銀(yin)行舉(ju)證證明(ming)了當事人存在(zai)泄漏密碼的事實，那么(me)當事人就(jiu)應對此承擔相(xiang)應責(ze)任。

而近年(nian)來在(zai)全(quan)國各(ge)地(di)，都出現(xian)過多起這種被盜刷后狀告(gao)銀行的案例，勝訴者(zhe)的共(gong)性就是(shi)：他們(men)都證明(ming)了真卡在(zai)自己身邊，而銀行又無(wu)法舉證證明(ming)卡內密(mi)碼是(shi)被持卡人泄(xie)露了。

因此在使用銀行卡時一定要保護好密碼，在公(gong)共(gong)場合及與別人談話、交流及上網聊天(tian)時也(ye)應盡量避免將密碼泄漏(lou)，以免留下(xia)隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜刷損失進一步(bu)擴(kuo)大。

做法：發(fa)現卡(ka)(ka)內異動第一時(shi)間，應立(li)即到附近的ATM機上修改(gai)密(mi)碼(ma)或(huo)者故意輸(shu)錯(cuo)多次(ci)密(mi)碼(ma)，使銀(yin)行(xing)(xing)卡(ka)(ka)被凍結。或(huo)者給(gei)發(fa)卡(ka)(ka)行(xing)(xing)（卡(ka)(ka)背面有地址）打(da)電(dian)話，告知(zhi)客服該卡(ka)(ka)被盜刷了，要求銀(yin)行(xing)(xing)止付并申(shen)請(qing)凍結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電(dian)子證據證明銀行(xing)卡(ka)(ka)與本人在(zai)一起，發生盜刷時銀行(xing)卡(ka)(ka)和本人均(jun)在(zai)本地(di)，不可能同一時間在(zai)異(yi)地(di)刷卡(ka)(ka)消(xiao)費。

做法：持(chi)銀行卡到本地的(de)柜(ju)員機操作（查詢、存(cun)取等）。存(cun)款或者取款，然后打印憑條。

立即報案

作(zuo)用：證明銀行卡仍(reng)由自己(ji)妥善保管，盜刷消(xiao)費非本人所(suo)為。

做法：及時向公安機關(guan)報(bao)案，詳述(shu)被盜刷情(qing)況，留好報(bao)警回(hui)執。

以(yi)上幾步(bu)(bu)辦完(wan)，就可以(yi)去(qu)銀(yin)行協調處理(li)了(le)。如果銀(yin)行愿意(yi)賠償損(sun)失，那就省(sheng)事(shi)多了(le)；如果銀(yin)行不愿意(yi)賠償，就可以(yi)拿著你的以(yi)上幾步(bu)(bu)搜集的證據去(qu)起訴他(ta)。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情況(kuang)(kuang)銀行(xing)卡容易被盜(dao)刷？銀行(xing)卡被盜(dao)刷如何防范(fan)？下面幾種情況(kuang)(kuang)請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌子，可能將客戶填寫的(de)重要個人信(xin)(xin)息和銀行卡信(xin)(xin)息轉售給他人。

防范：前往正規(gui)的銀行網(wang)點開辦(ban)儲蓄卡和信用卡，不要輕易將個人資料交給親朋好友代辦(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法(fa)分子通過(guo)與(yu)商家勾(gou)結，在持卡(ka)人(ren)刷卡(ka)時盜取銀行卡(ka)信息和密碼。

防(fang)范：不(bu)在非正規的商(shang)鋪刷(shua)卡，不(bu)幫別人代刷(shua)，保證(zheng)銀行卡在視線范圍之內，留意(yi)有(you)沒有(you)在兩(liang)臺POS機上重復刷(shua)。輸入密(mi)碼時注意(yi)遮擋，防(fang)止被偷窺。刷(shua)卡憑(ping)證(zheng)、簽購單等也要(yao)謹慎保管。

誤點不明鏈接

網上(shang)盜刷(shua)是(shi)非接(jie)觸式的(de)(de)，不法分子只需獲得持卡(ka)人的(de)(de)賬戶信(xin)息即可轉走(zou)卡(ka)內(nei)的(de)(de)錢，發送藏有木馬病毒(du)的(de)(de)短信(xin)、網站鏈接(jie)是(shi)常(chang)用手段。

防范：不點(dian)來(lai)路不明(ming)的鏈接，安裝必要的殺毒軟件和(he)網(wang)銀控件。使(shi)用(yong)完(wan)畢(bi)后及時退(tui)出，不留在(zai)后臺(tai)運行。另外避(bi)免(mian)使(shi)用(yong)生日、手機號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的(de)微(wei)信照(zhao)片打印機讓用戶通過添加(jia)不同的(de)微(wei)信公眾(zhong)號來獲取(qu)免費照(zhao)片，一(yi)旦(dan)添加(jia)這些(xie)不明身份的(de)公眾(zhong)號，泄露個人(ren)信息的(de)風險隨之(zhi)增(zeng)加(jia)，為個人(ren)財產安(an)全埋下隱患。

防范(fan)：添加陌生公眾號或(huo)者(zhe)個人號時需要格(ge)外警惕(ti)，手機上不要儲(chu)存與銀行卡信息相關的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期(qi)的銀(yin)行卡如果貪便宜出售，或者(zhe)圖省事(shi)順手扔進垃(la)圾桶，可能會(hui)被收集倒賣，泄露個人賬(zhang)戶信息(xi)。

防范：及時辦(ban)理(li)銷戶(hu)(hu)業務(wu)，并將(jiang)卡(ka)片磁條損毀(hui)，不隨意(yi)丟棄。此(ci)外(wai)，持卡(ka)人應避(bi)免租(zu)借個人銀行卡(ka)和網銀U盾等賬戶(hu)(hu)存取工具，以(yi)免造成經濟損失(shi)。