銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分(fen)許，正在(zai)(zai)江(jiang)西省南昌(chang)市(shi)(shi)出差(cha)的(de)北京(jing)市(shi)(shi)民陳女(nv)士收到建設銀行(xing)的(de)消(xiao)費(fei)短信提示，通(tong)知她持有(you)的(de)建設銀行(xing)借記卡(ka)在(zai)(zai)廣東省湛(zhan)江(jiang)市(shi)(shi)被分(fen)14筆通(tong)過ATM機轉賬和提現10萬(wan)元(yuan)，并被扣取手續(xu)費(fei)225元(yuan)。

而此時的陳女士(shi)正在(zai)江西省南昌市出(chu)差，被盜刷的銀(yin)行(xing)卡(ka)就在(zai)自己(ji)身(shen)上，自己(ji)根本不可(ke)能在(zai)廣(guang)東(dong)省湛江市有任何消(xiao)費(fei)和取款行(xing)為。在(zai)意識到(dao)(dao)自己(ji)銀(yin)行(xing)卡(ka)可(ke)能被盜刷后，陳女士(shi)立即致電建設銀(yin)行(xing)客服掛失了該銀(yin)行(xing)卡(ka)，并攜帶該卡(ka)片(pian)原件(jian)到(dao)(dao)最近的公安機(ji)關報(bao)案。

回京后，陳女(nv)士向北(bei)京市西城(cheng)區(qu)人民(min)法院提起訴(su)訟，要求(qiu)建(jian)設銀(yin)行(xing)賠償因銀(yin)行(xing)卡(ka)被(bei)盜(dao)刷(shua)所產生的損失。北(bei)京市西城(cheng)區(qu)人民(min)法院作(zuo)出一(yi)審判(pan)決，支(zhi)持(chi)了原(yuan)告的訴(su)訟請求(qiu)，由建(jian)設銀(yin)行(xing)承擔陳女(nv)士銀(yin)行(xing)卡(ka)被(bei)盜(dao)刷(shua)的經濟(ji)損失。一(yi)審判(pan)決作(zuo)出后，雙方均未上訴(su)。

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案例二：

半(ban)島晨(chen)報(bao)報(bao)道：李某(mou)2010年在某(mou)銀行辦了一張借記卡。2014年3月的(de)一天(tian)，有(you)人(ren)拿著(zhu)偽造(zao)的(de)該(gai)借記卡在山(shan)東(dong)臨沂市(shi)某(mou)商行劃(hua)款兩次(ci)，合(he)計19萬元;同日于ATM機取現四(si)次(ci)，數額(e)合(he)計4000元。

當(dang)天李某在(zai)西安出差，他(ta)收到短信(xin)扣(kou)款(kuan)提(ti)醒(xing)后(hou)，馬上(shang)做了這幾件事：

1、立(li)即向西(xi)安(an)市公安(an)局經(jing)濟犯罪偵查(cha)大隊報(bao)案。

2、當(dang)天就用被(bei)他(ta)隨身攜帶的(de)這張(zhang)借記卡(ka)，在(zai)農行(xing)(xing)陜(shan)西分(fen)行(xing)(xing)向(xiang)卡(ka)中(zhong)存(cun)款(kuan)100元，在(zai)中(zhong)國民(min)生銀行(xing)(xing)陜(shan)西分(fen)行(xing)(xing)從卡(ka)中(zhong)取款(kuan)100元。

3、做完(wan)這(zhe)些后，他又趕到臨沂(yi)市向臨沂(yi)市公安局蘭山分局報案(an)，該局受理此案(an)后出具受案(an)回(hui)執。

最后，他將借記卡(ka)所在的(de)銀(yin)行(xing)告上法院，要求(qiu)銀(yin)行(xing)向其賠(pei)償194000元，結果一審勝(sheng)訴。銀(yin)行(xing)不(bu)服原判提起上訴，也被駁(bo)回，維持(chi)原判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認為：陳女(nv)士(shi)與(yu)李某在銀行辦了借記卡，雙方形(xing)成了儲蓄存款合同關系，該儲蓄存款合同合法有效。銀行有義(yi)務防范犯罪分(fen)子利用POS機(ji)和ATM機(ji)犯罪，并(bing)有義(yi)務為儲戶提供(gong)安全的交易(yi)環(huan)境，保護儲戶存款的安全。

本案中(zhong)，案外人持偽(wei)造的(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)卡通過ATM機(ji)、POS機(ji)交(jiao)易系(xi)統進行(xing)(xing)多次交(jiao)易，說明被(bei)告制(zhi)作的(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)卡存(cun)在其真偽(wei)不能被(bei)ATM機(ji)和POS機(ji)識別的(de)(de)(de)缺陷，被(bei)告未能履行(xing)(xing)保(bao)護儲(chu)戶(hu)存(cun)款安全的(de)(de)(de)義(yi)(yi)務。某(mou)銀行(xing)(xing)提出其已盡到保(bao)障儲(chu)戶(hu)安全的(de)(de)(de)義(yi)(yi)務，卡被(bei)盜刷責任在陳(chen)女士、李某(mou)，但其未提供證據予以(yi)證明，某(mou)銀行(xing)(xing)應(ying)承擔舉證不能的(de)(de)(de)法(fa)律后果，故(gu)對陳(chen)女士、李某(mou)的(de)(de)(de)訴訟(song)請求予以(yi)支持。

法官解釋

如(ru)果(guo)銀(yin)行(xing)(xing)卡被盜刷，當事(shi)人首先就面臨如(ru)何證明銀(yin)行(xing)(xing)卡被盜刷的事(shi)實，上(shang)面兩位的做法(fa)值得借(jie)鑒。

首先，應保(bao)存銀(yin)行發送的短信提醒；

其(qi)次(ci)，應找(zhao)最近(jin)的(de)(de)銀行(xing)(xing)在(zai)最短的(de)(de)時(shi)間使用自己辦理的(de)(de)銀行(xing)(xing)卡進行(xing)(xing)存、取款操作，以此證(zheng)明該銀行(xing)(xing)卡在(zai)被盜刷時(shi)真卡在(zai)你的(de)(de)手中；

進行完(wan)上(shang)述操作后應(ying)立即(ji)向公(gong)安機關報(bao)案，這樣在(zai)向銀行主張(zhang)權(quan)利時才有據可查(cha)。

需要說(shuo)明(ming)的是，銀行(xing)卡的操作離不(bu)開兩樣(yang)東西，第(di)(di)一就(jiu)是需要有銀行(xing)卡，第(di)(di)二(er)是必(bi)須(xu)要有正確的密(mi)碼，如果(guo)銀行(xing)舉證證明(ming)了(le)當事(shi)人(ren)存在泄漏密(mi)碼的事(shi)實，那(nei)么當事(shi)人(ren)就(jiu)應對(dui)此(ci)承擔相應責任。

而近年(nian)來在全國各地(di)，都出現過(guo)多(duo)起這種被盜刷(shua)后狀告銀行的案例，勝訴者的共(gong)性就(jiu)是(shi)：他們都證(zheng)明了(le)真卡在自己身(shen)邊(bian)，而銀行又無法(fa)舉(ju)證(zheng)證(zheng)明卡內密碼是(shi)被持卡人泄(xie)露了(le)。

因此在使用銀行卡時(shi)一定(ding)要保護好密碼，在公共(gong)場合及(ji)與別人談話、交流及(ji)上(shang)網聊天時(shi)也應盡量避免將密碼泄漏，以免留(liu)下隱患(huan)。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜刷損(sun)失進一(yi)步擴大(da)。

做法：發現卡(ka)內異(yi)動第一時間，應立即(ji)到附近的ATM機上修改(gai)密碼或者故意輸(shu)錯多次密碼，使銀行(xing)卡(ka)被(bei)凍結。或者給(gei)發卡(ka)行(xing)（卡(ka)背面有地址）打(da)電話，告知客服該卡(ka)被(bei)盜刷了(le)，要求(qiu)銀行(xing)止付并申請凍結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明銀(yin)行卡與本(ben)人在(zai)一起，發(fa)生盜刷時(shi)銀(yin)行卡和本(ben)人均(jun)在(zai)本(ben)地，不可能(neng)同一時(shi)間在(zai)異(yi)地刷卡消費。

做(zuo)法(fa)：持(chi)銀行卡到本地的(de)柜員機(ji)操作(zuo)（查詢、存取(qu)等）。存款或者取(qu)款，然后打印憑條。

立即報案

作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷(shua)消費非本人所為。

做法：及時向公安機(ji)關報(bao)案，詳(xiang)述被盜刷情況，留好報(bao)警回執(zhi)。

以(yi)上幾步辦完，就(jiu)可(ke)以(yi)去銀(yin)行(xing)協調處理了(le)。如果銀(yin)行(xing)愿(yuan)意賠償(chang)(chang)損失，那就(jiu)省事多了(le)；如果銀(yin)行(xing)不愿(yuan)意賠償(chang)(chang)，就(jiu)可(ke)以(yi)拿著你的以(yi)上幾步搜集(ji)的證據去起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況銀(yin)行(xing)(xing)卡容易被盜刷？銀(yin)行(xing)(xing)卡被盜刷如何(he)防范？下面幾種情況請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌子(zi)，可能將客戶填寫的(de)重要個人信(xin)息和銀(yin)行卡信(xin)息轉售給他人。

防范：前往(wang)正規(gui)的銀(yin)行網點開辦(ban)儲蓄(xu)卡和信用(yong)卡，不要輕易(yi)將個人資(zi)料交給親朋好(hao)友代辦(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分(fen)子通過與商家(jia)勾結，在持卡(ka)人刷卡(ka)時盜取(qu)銀行卡(ka)信息和密(mi)碼。

防范：不(bu)在非正規的(de)商(shang)鋪刷(shua)卡(ka)，不(bu)幫別人(ren)代刷(shua)，保(bao)(bao)證銀行卡(ka)在視線范圍之內，留意有沒有在兩臺POS機上(shang)重復刷(shua)。輸入密碼時注意遮擋，防止被(bei)偷窺。刷(shua)卡(ka)憑證、簽購單等也(ye)要謹慎(shen)保(bao)(bao)管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是(shi)非(fei)接觸式的，不(bu)法(fa)分子只需獲得持卡(ka)人的賬戶信息(xi)即(ji)可轉走卡(ka)內的錢，發(fa)送藏有(you)木(mu)馬病(bing)毒的短信、網站鏈(lian)接是(shi)常用手段(duan)。

防(fang)范：不點來路(lu)不明的(de)鏈(lian)接(jie)，安裝必要的(de)殺毒軟件和(he)網(wang)銀控件。使用(yong)完(wan)畢后及時退(tui)出，不留在后臺運行。另外避免使用(yong)生日、手機號作(zuo)密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店(dian)面門口的微信照(zhao)片打印機讓用戶通過添加不同的微信公(gong)眾號來獲(huo)取免費照(zhao)片，一旦添加這(zhe)些(xie)不明(ming)身份的公(gong)眾號，泄露個(ge)人(ren)信息的風險隨之增加，為個(ge)人(ren)財產安全埋下(xia)隱患。

防范：添加陌(mo)生(sheng)公眾號或者(zhe)個人(ren)號時需(xu)要格外警惕，手機(ji)上不(bu)要儲存與銀(yin)行(xing)卡信息相關的資料(liao)。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊(jiu)或過期的(de)銀行卡如果貪便宜出售，或者圖(tu)省事順手扔進垃圾桶，可能會被(bei)收集倒(dao)賣，泄露個人賬戶(hu)信息。

防范：及(ji)時辦理銷戶(hu)業務(wu)，并將卡(ka)片(pian)磁條損毀，不隨意丟棄(qi)。此外，持卡(ka)人應避免(mian)租(zu)借個人銀行卡(ka)和網銀U盾等賬戶(hu)存取工具，以免(mian)造成(cheng)經濟損失(shi)。