銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分許，正(zheng)在(zai)江西省南(nan)昌市出差的北京市民陳(chen)女士(shi)收到建設銀行的消費短(duan)信提示，通(tong)知她(ta)持有的建設銀行借記卡(ka)在(zai)廣東省湛江市被分14筆通(tong)過ATM機轉賬和提現10萬元(yuan)，并被扣取手續費225元(yuan)。

而此時(shi)的(de)陳女(nv)士正在(zai)(zai)(zai)江西省(sheng)南昌(chang)市出(chu)差，被(bei)盜(dao)刷的(de)銀(yin)(yin)行卡(ka)就在(zai)(zai)(zai)自己身上，自己根本不可(ke)(ke)能(neng)在(zai)(zai)(zai)廣東(dong)省(sheng)湛江市有任何消費(fei)和(he)取款行為。在(zai)(zai)(zai)意識到自己銀(yin)(yin)行卡(ka)可(ke)(ke)能(neng)被(bei)盜(dao)刷后，陳女(nv)士立即(ji)致電建(jian)設(she)銀(yin)(yin)行客服掛失了該銀(yin)(yin)行卡(ka)，并攜帶該卡(ka)片原(yuan)件到最近的(de)公安機關(guan)報案。

回京(jing)后，陳(chen)女(nv)士向(xiang)北京(jing)市西城區人民(min)法院(yuan)提起訴訟(song)，要(yao)求建(jian)設銀(yin)(yin)(yin)行(xing)賠(pei)償因(yin)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)被(bei)盜(dao)刷所產(chan)生的(de)(de)損失。北京(jing)市西城區人民(min)法院(yuan)作出(chu)一(yi)審判(pan)(pan)決，支持了原告(gao)的(de)(de)訴訟(song)請求，由(you)建(jian)設銀(yin)(yin)(yin)行(xing)承(cheng)擔陳(chen)女(nv)士銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)被(bei)盜(dao)刷的(de)(de)經濟損失。一(yi)審判(pan)(pan)決作出(chu)后，雙(shuang)方均未上訴。

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案例二：

半島晨報報道：李(li)某2010年在某銀行辦了一張借(jie)記卡。2014年3月的一天，有人拿著偽造的該借(jie)記卡在山東臨沂市某商行劃款(kuan)兩次，合計19萬(wan)元(yuan);同(tong)日于ATM機取現四次，數額合計4000元(yuan)。

當天李某在(zai)西安出差，他(ta)收到(dao)短信(xin)扣款提醒后(hou)，馬上做了(le)這幾(ji)件事(shi)：

1、立即向西安市公安局經(jing)濟犯罪(zui)偵查大隊報案。

2、當天就用被他隨身攜帶(dai)的(de)這張借記卡，在農行陜西分(fen)行向卡中存款100元(yuan)，在中國民生銀(yin)行陜西分(fen)行從卡中取款100元(yuan)。

3、做完這些后，他又趕到(dao)臨沂市向臨沂市公安(an)局(ju)(ju)蘭山分(fen)局(ju)(ju)報(bao)案，該局(ju)(ju)受理此案后出(chu)具受案回執(zhi)。

最后，他(ta)將借記卡所在的銀(yin)行告上法院，要求銀(yin)行向其賠償194000元(yuan)，結果一審勝(sheng)訴(su)。銀(yin)行不服原判提(ti)起上訴(su)，也被駁回，維(wei)持原判！

為什么可要求銀行賠償

原(yuan)審法院(yuan)認為：陳(chen)女士與(yu)李某在銀(yin)行辦了(le)借記卡，雙(shuang)方形(xing)成(cheng)了(le)儲蓄存(cun)款合同關(guan)系(xi)，該儲蓄存(cun)款合同合法有效。銀(yin)行有義務防(fang)范犯(fan)罪分子利用POS機(ji)和ATM機(ji)犯(fan)罪，并有義務為儲戶(hu)提供(gong)安全的(de)交易(yi)環境，保護(hu)儲戶(hu)存(cun)款的(de)安全。

本案中(zhong)，案外人持偽造的(de)(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)通過ATM機(ji)、POS機(ji)交易(yi)系統進行(xing)多次交易(yi)，說明(ming)被(bei)(bei)告(gao)制作的(de)(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)存(cun)在(zai)其(qi)真偽不能被(bei)(bei)ATM機(ji)和POS機(ji)識別的(de)(de)缺陷，被(bei)(bei)告(gao)未能履行(xing)保護(hu)儲戶存(cun)款安(an)全(quan)的(de)(de)義(yi)務。某(mou)銀(yin)行(xing)提出(chu)其(qi)已盡到(dao)保障(zhang)儲戶安(an)全(quan)的(de)(de)義(yi)務，卡(ka)被(bei)(bei)盜刷責任(ren)在(zai)陳女士、李某(mou)，但其(qi)未提供證(zheng)據予(yu)以證(zheng)明(ming)，某(mou)銀(yin)行(xing)應承擔舉證(zheng)不能的(de)(de)法律后果，故對陳女士、李某(mou)的(de)(de)訴訟請(qing)求(qiu)予(yu)以支持。

法官解釋

如果銀行卡被(bei)盜刷，當事(shi)人首先(xian)就面(mian)臨(lin)如何證明銀行卡被(bei)盜刷的(de)事(shi)實，上面(mian)兩位的(de)做法值得借鑒(jian)。

首先(xian)，應保(bao)存銀(yin)行發送的短信提醒；

其次，應找最(zui)(zui)近的(de)銀(yin)行在最(zui)(zui)短的(de)時(shi)間使用自己辦(ban)理的(de)銀(yin)行卡進行存、取款操作，以此證明該銀(yin)行卡在被盜刷(shua)時(shi)真卡在你(ni)的(de)手中；

進行(xing)完上述操作后應立即向公安機關報案，這樣(yang)在向銀行(xing)主張權利時才(cai)有據可查。

需要說明(ming)的(de)是，銀(yin)行(xing)卡(ka)的(de)操(cao)作(zuo)離(li)不開兩(liang)樣(yang)東西(xi)，第一就(jiu)是需要有(you)銀(yin)行(xing)卡(ka)，第二是必須要有(you)正(zheng)確的(de)密碼，如果銀(yin)行(xing)舉證證明(ming)了當(dang)事(shi)人存在泄漏密碼的(de)事(shi)實，那(nei)么當(dang)事(shi)人就(jiu)應對此(ci)承(cheng)擔(dan)相應責(ze)任。

而(er)近年來在(zai)(zai)全國各地(di)，都(dou)出現過(guo)多起這種被盜刷(shua)后狀告銀行的(de)(de)案例，勝訴者的(de)(de)共性就是：他(ta)們都(dou)證(zheng)(zheng)明(ming)了真卡(ka)(ka)在(zai)(zai)自己身邊，而(er)銀行又無法舉證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)明(ming)卡(ka)(ka)內(nei)密碼是被持卡(ka)(ka)人(ren)泄(xie)露了。

因此(ci)在(zai)使用銀(yin)行卡時(shi)一定要(yao)保護好密碼，在(zai)公共場(chang)合及與別人談(tan)話(hua)、交流及上網(wang)聊天時(shi)也應盡量避免(mian)將密碼泄漏(lou)，以免(mian)留下(xia)隱(yin)患(huan)。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜刷損失進一步擴大。

做法：發現(xian)卡內異動(dong)第一時間(jian)，應立即到附近的ATM機上修改密碼(ma)或(huo)者(zhe)故(gu)意輸錯多次(ci)密碼(ma)，使(shi)銀行卡被凍(dong)結。或(huo)者(zhe)給發卡行（卡背面有地址(zhi)）打(da)電話，告知(zhi)客服該卡被盜(dao)刷了，要求銀行止付并申請凍(dong)結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子(zi)證據證明銀行卡與本人在(zai)一起，發生盜刷時(shi)銀行卡和本人均(jun)在(zai)本地(di)，不可能同一時(shi)間在(zai)異地(di)刷卡消(xiao)費。

做法：持銀行卡(ka)到本地的柜員機操作（查詢、存取(qu)等(deng)）。存款或者取(qu)款，然后打印憑條(tiao)。

立即報案

作用：證(zheng)明銀行卡(ka)仍由自(zi)己(ji)妥善保管，盜(dao)刷消費(fei)非本人所為。

做法(fa)：及(ji)時向公(gong)安(an)機關報案(an)，詳述被盜(dao)刷情況，留好報警回(hui)執。

以上幾(ji)步辦完，就可以去銀行(xing)協調(diao)處理了。如(ru)果銀行(xing)愿意(yi)賠償損失，那就省事多了；如(ru)果銀行(xing)不愿意(yi)賠償，就可以拿著你的以上幾(ji)步搜集的證據去起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情(qing)況銀行卡容易被盜刷(shua)？銀行卡被盜刷(shua)如何防范？下面幾(ji)種情(qing)況請注意(yi)：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子(zi)，可能(neng)將客戶填寫的重要個(ge)人信息(xi)和銀行卡信息(xi)轉售給他(ta)人。

防范(fan)：前(qian)往正規的銀行網點開辦(ban)儲蓄卡(ka)和信(xin)用卡(ka)，不要(yao)輕易(yi)將個人資料交給(gei)親朋好友代辦(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通(tong)過與商(shang)家(jia)勾結，在持卡(ka)(ka)人刷卡(ka)(ka)時(shi)盜取銀行卡(ka)(ka)信(xin)息和密碼。

防(fang)范：不在非正規的商鋪刷卡，不幫別人代刷，保(bao)證(zheng)銀行(xing)卡在視(shi)線范圍之內，留意有沒(mei)有在兩臺POS機上重(zhong)復刷。輸入密(mi)碼時(shi)注意遮擋，防(fang)止被偷窺。刷卡憑證(zheng)、簽購單等也要謹慎(shen)保(bao)管(guan)。

誤點不明鏈接

網(wang)上盜(dao)刷是非接(jie)觸式的(de)，不法分子只需獲得持卡(ka)人的(de)賬(zhang)戶(hu)信息即可轉走卡(ka)內的(de)錢(qian)，發送(song)藏有木馬病毒的(de)短信、網(wang)站鏈接(jie)是常用手(shou)段(duan)。

防范：不(bu)點來路不(bu)明的鏈(lian)接，安裝必(bi)要的殺毒(du)軟件和網(wang)銀控件。使用完(wan)畢后(hou)及時退出，不(bu)留在后(hou)臺運行(xing)。另外避免使用生日、手機號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的(de)微信(xin)照(zhao)(zhao)片打(da)印機讓用(yong)戶通過添加不(bu)同(tong)的(de)微信(xin)公眾(zhong)號來獲取免費照(zhao)(zhao)片，一(yi)旦添加這些(xie)不(bu)明身份的(de)公眾(zhong)號，泄露(lu)個(ge)人信(xin)息的(de)風險(xian)隨之增加，為個(ge)人財產安全(quan)埋下隱患。

防范：添加陌生公(gong)眾號或者(zhe)個人號時需要格外警惕(ti)，手機上不要儲存與銀行卡(ka)信息相關的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期的銀行卡如果貪(tan)便宜出售，或者圖省(sheng)事順手扔進垃圾(ji)桶(tong)，可能會被收集倒(dao)賣，泄露個(ge)人賬戶信息。

防范：及時辦理銷戶業務，并將卡片磁(ci)條損(sun)毀，不(bu)隨意丟棄。此(ci)外，持卡人(ren)應避免租借個人(ren)銀(yin)行卡和網銀(yin)U盾等賬(zhang)戶存取工具，以免造(zao)成(cheng)經濟損(sun)失。