銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分許，正在江(jiang)西省南昌市(shi)出差的(de)北京市(shi)民(min)陳女士收到建(jian)設(she)銀行的(de)消費(fei)短信提示，通知她持(chi)有的(de)建(jian)設(she)銀行借記卡(ka)在廣東省湛江(jiang)市(shi)被(bei)分14筆通過ATM機轉賬和提現10萬元，并被(bei)扣取(qu)手續(xu)費(fei)225元。

而此時的(de)陳女士正在(zai)江西(xi)省南(nan)昌市出差，被盜刷的(de)銀(yin)行卡(ka)就(jiu)在(zai)自(zi)己(ji)身(shen)上，自(zi)己(ji)根本不可(ke)能(neng)在(zai)廣(guang)東省湛江市有任(ren)何消費和取款行為。在(zai)意識到(dao)自(zi)己(ji)銀(yin)行卡(ka)可(ke)能(neng)被盜刷后，陳女士立即致電建設(she)銀(yin)行客(ke)服掛(gua)失(shi)了(le)該(gai)銀(yin)行卡(ka)，并攜帶(dai)該(gai)卡(ka)片原件到(dao)最近的(de)公安機關報案。

回京后(hou)，陳(chen)女士向北(bei)京市西(xi)城(cheng)區人(ren)民法院提起訴(su)訟，要求建(jian)設銀行賠償因銀行卡(ka)被(bei)盜刷所產生(sheng)的損失。北(bei)京市西(xi)城(cheng)區人(ren)民法院作出(chu)一(yi)(yi)審判決(jue)，支持了原(yuan)告的訴(su)訟請求，由建(jian)設銀行承擔陳(chen)女士銀行卡(ka)被(bei)盜刷的經濟損失。一(yi)(yi)審判決(jue)作出(chu)后(hou)，雙方(fang)均未上訴(su)。

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案例二：

半島(dao)晨報(bao)報(bao)道：李某(mou)2010年(nian)在(zai)某(mou)銀行辦了一張借記卡(ka)。2014年(nian)3月的一天，有人拿著偽造(zao)的該借記卡(ka)在(zai)山東臨沂市某(mou)商行劃款兩次，合計19萬元;同(tong)日于(yu)ATM機取(qu)現四次，數額合計4000元。

當(dang)天李某在西安出差，他收到短信扣款提醒后，馬上做(zuo)了這幾件事：

1、立即向西安市公安局(ju)經濟犯罪(zui)偵(zhen)查(cha)大隊報案(an)。

2、當天就用被(bei)他(ta)隨身攜帶的這張(zhang)借記(ji)卡(ka)，在農行(xing)陜西分行(xing)向卡(ka)中存款100元，在中國民生銀行(xing)陜西分行(xing)從卡(ka)中取款100元。

3、做完這些(xie)后，他(ta)又趕到(dao)臨(lin)沂市向臨(lin)沂市公安局(ju)蘭山分局(ju)報(bao)案，該局(ju)受理此案后出(chu)具受案回執。

最(zui)后(hou)，他將借記卡所在(zai)的銀行告上(shang)法院，要求銀行向其賠償194000元，結果一審勝訴(su)。銀行不服原(yuan)判提起上(shang)訴(su)，也(ye)被駁回，維持原(yuan)判！

為什么可要求銀行賠償

原審(shen)法(fa)院(yuan)認為(wei)：陳(chen)女士(shi)與李某在銀(yin)行(xing)辦了借記(ji)卡，雙方形成了儲蓄存(cun)(cun)款合(he)同(tong)關系，該儲蓄存(cun)(cun)款合(he)同(tong)合(he)法(fa)有效。銀(yin)行(xing)有義務防范犯罪分子(zi)利用POS機和ATM機犯罪，并有義務為(wei)儲戶提(ti)供安(an)全的交易(yi)環(huan)境，保護儲戶存(cun)(cun)款的安(an)全。

本(ben)案中，案外人(ren)持偽造的(de)銀行(xing)卡(ka)(ka)(ka)通過ATM機(ji)(ji)(ji)、POS機(ji)(ji)(ji)交易(yi)系統進行(xing)多次(ci)交易(yi)，說明被(bei)告(gao)制作的(de)銀行(xing)卡(ka)(ka)(ka)存在其真偽不(bu)能被(bei)ATM機(ji)(ji)(ji)和POS機(ji)(ji)(ji)識(shi)別的(de)缺陷，被(bei)告(gao)未(wei)能履行(xing)保(bao)護儲(chu)(chu)戶存款安(an)全的(de)義務(wu)。某銀行(xing)提(ti)出(chu)其已盡到保(bao)障儲(chu)(chu)戶安(an)全的(de)義務(wu)，卡(ka)(ka)(ka)被(bei)盜刷責任在陳(chen)女士、李某，但其未(wei)提(ti)供證(zheng)據予以證(zheng)明，某銀行(xing)應承擔舉證(zheng)不(bu)能的(de)法律(lv)后果，故(gu)對(dui)陳(chen)女士、李某的(de)訴訟(song)請求予以支(zhi)持。

法官解釋

如果銀行卡(ka)被(bei)盜刷，當事人首先(xian)就面(mian)臨如何(he)證明銀行卡(ka)被(bei)盜刷的事實，上面(mian)兩位的做法值得借鑒。

首先(xian)，應(ying)保存(cun)銀行(xing)發送的短(duan)信提醒；

其次(ci)，應找最(zui)近的銀行在(zai)最(zui)短(duan)的時間使用(yong)自己辦理的銀行卡進行存、取款(kuan)操作，以(yi)此(ci)證(zheng)明該銀行卡在(zai)被盜(dao)刷(shua)時真(zhen)卡在(zai)你的手中；

進行完(wan)上述操作后(hou)應立(li)即向公安(an)機關報案，這樣在向銀(yin)行主張權(quan)利時才有(you)據(ju)可查(cha)。

需(xu)要(yao)說明(ming)的(de)(de)是(shi)，銀(yin)行卡的(de)(de)操作(zuo)離不開(kai)兩樣東西(xi)，第一就是(shi)需(xu)要(yao)有(you)(you)銀(yin)行卡，第二(er)是(shi)必須要(yao)有(you)(you)正確(que)的(de)(de)密(mi)碼(ma)，如(ru)果(guo)銀(yin)行舉證證明(ming)了當(dang)事人(ren)存在泄漏密(mi)碼(ma)的(de)(de)事實，那么當(dang)事人(ren)就應(ying)對(dui)此承擔相應(ying)責任。

而近年來在全國各地，都出現過多起這(zhe)種被(bei)盜刷(shua)后狀告銀(yin)行的(de)案例，勝訴者的(de)共性(xing)就是(shi)：他們(men)都證明(ming)了(le)真卡(ka)在自己(ji)身邊，而銀(yin)行又無法舉證證明(ming)卡(ka)內密(mi)碼是(shi)被(bei)持卡(ka)人泄露了(le)。

因此在使用(yong)銀(yin)行卡時一定要保護好(hao)密碼(ma)，在公共場(chang)合(he)及與別人談話、交流(liu)及上網(wang)聊天時也應盡量避免將密碼(ma)泄(xie)漏，以免留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作(zuo)用(yong)：避免盜刷損失(shi)進一步擴大。

做法：發(fa)現卡內異動(dong)第(di)一時間，應立即到(dao)附近的ATM機上修改密碼或(huo)(huo)者故(gu)意輸(shu)錯多次密碼，使銀行卡被凍結(jie)。或(huo)(huo)者給發(fa)卡行（卡背(bei)面有地址）打電話，告知客服(fu)該卡被盜刷了，要求銀行止(zhi)付并申請凍結(jie)。

去ATM機上打憑條

作用：固(gu)定(ding)電(dian)子證據證明銀(yin)行卡(ka)與(yu)本人(ren)在(zai)一起，發(fa)生(sheng)盜刷時(shi)銀(yin)行卡(ka)和本人(ren)均在(zai)本地，不可能同一時(shi)間在(zai)異地刷卡(ka)消費。

做法：持(chi)銀行(xing)卡到本地(di)的(de)柜(ju)員機操作（查詢、存取等）。存款或者取款，然后打(da)印憑條。

立即報案

作(zuo)用：證(zheng)明銀(yin)行卡仍(reng)由自己妥善保管，盜刷消費非(fei)本人所為。

做法：及(ji)時向公安機關報案，詳述被盜(dao)刷情況(kuang)，留好報警回執。

以(yi)上(shang)幾步辦(ban)完，就可以(yi)去銀行(xing)協調處理了。如(ru)果銀行(xing)愿(yuan)意(yi)賠償損失，那就省事多了；如(ru)果銀行(xing)不愿(yuan)意(yi)賠償，就可以(yi)拿著(zhu)你的以(yi)上(shang)幾步搜(sou)集的證據去起訴(su)他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況(kuang)銀行卡(ka)容(rong)易被(bei)盜(dao)(dao)刷？銀行卡(ka)被(bei)盜(dao)(dao)刷如(ru)何(he)防(fang)范？下面幾(ji)種情況(kuang)請注意(yi)：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子(zi)，可能(neng)將客(ke)戶(hu)填寫(xie)的重要個人信息(xi)和銀行卡信息(xi)轉(zhuan)售給他人。

防范：前往正規(gui)的銀(yin)行網點開(kai)辦(ban)儲蓄(xu)卡(ka)和信(xin)用卡(ka)，不要輕易(yi)將個(ge)人資料交給(gei)親朋好(hao)友代辦(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法(fa)分子通過與(yu)商家勾結，在持(chi)卡(ka)人刷卡(ka)時盜取銀行卡(ka)信息和密碼。

防(fang)范(fan)：不在(zai)非正規的商鋪刷(shua)卡，不幫別(bie)人代刷(shua)，保證(zheng)銀行卡在(zai)視線范(fan)圍之(zhi)內(nei)，留意有沒有在(zai)兩臺(tai)POS機上重復刷(shua)。輸(shu)入密碼時注意遮擋，防(fang)止被偷窺。刷(shua)卡憑(ping)證(zheng)、簽購單等也(ye)要謹慎保管(guan)。

誤點不明鏈接

網上盜刷是非接(jie)觸式的，不(bu)法分子只(zhi)需獲得(de)持卡人的賬戶信息(xi)即(ji)可(ke)轉(zhuan)走卡內的錢，發(fa)送藏(zang)有木馬病毒的短信、網站(zhan)鏈接(jie)是常用手段。

防范：不(bu)點來路不(bu)明(ming)的(de)鏈接(jie)，安裝必要的(de)殺毒軟件和網銀控(kong)件。使用(yong)完畢后及時退出，不(bu)留在后臺(tai)運(yun)行。另外避免(mian)使用(yong)生日(ri)、手機號(hao)作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的微信(xin)照(zhao)片(pian)打印機讓用戶通過添加不(bu)同的微信(xin)公眾(zhong)號(hao)來獲取免費照(zhao)片(pian)，一旦添加這(zhe)些不(bu)明身份(fen)的公眾(zhong)號(hao)，泄露個(ge)人(ren)信(xin)息的風(feng)險(xian)隨之增加，為個(ge)人(ren)財產安全埋下(xia)隱患。

防范：添加(jia)陌(mo)生(sheng)公眾號或者個人(ren)號時需(xu)要格外(wai)警惕(ti)，手機上不要儲存與銀行卡信(xin)息(xi)相關的資料(liao)。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期的銀行卡(ka)如果貪便宜出售，或者圖(tu)省事順手(shou)扔進垃圾桶，可能會(hui)被收集倒(dao)賣(mai)，泄露(lu)個(ge)人賬戶信息。

防范(fan)：及時辦理銷戶業務，并將(jiang)卡片磁條損毀，不隨意(yi)丟(diu)棄(qi)。此外，持卡人(ren)應避免租(zu)借個(ge)人(ren)銀行卡和(he)網銀U盾等賬戶存(cun)取工具，以免造成經濟損失。