銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分許，正在江西省南昌(chang)市出差的北(bei)京(jing)市民陳女士收(shou)到建(jian)設(she)銀行(xing)的消費(fei)短信提示(shi)，通知她持有的建(jian)設(she)銀行(xing)借記卡(ka)在廣東省湛江市被(bei)分14筆通過(guo)ATM機轉(zhuan)賬和提現(xian)10萬元，并(bing)被(bei)扣取手(shou)續費(fei)225元。

而(er)此時(shi)的陳(chen)女士(shi)正在(zai)(zai)江西省南(nan)昌市出差(cha)，被(bei)盜刷(shua)的銀行卡(ka)就在(zai)(zai)自己(ji)身上，自己(ji)根(gen)本不可(ke)能在(zai)(zai)廣東省湛江市有任何消費和(he)取款行為。在(zai)(zai)意識到(dao)自己(ji)銀行卡(ka)可(ke)能被(bei)盜刷(shua)后，陳(chen)女士(shi)立即致電(dian)建(jian)設銀行客服掛失了(le)該銀行卡(ka)，并攜帶該卡(ka)片原件到(dao)最(zui)近的公安機關報案。

回京(jing)后(hou)，陳(chen)女士向北京(jing)市西城(cheng)區人民法院提起訴(su)訟，要求(qiu)建(jian)設銀行(xing)賠(pei)償因銀行(xing)卡被(bei)盜刷所產(chan)生(sheng)的(de)損失(shi)。北京(jing)市西城(cheng)區人民法院作出一(yi)審判決(jue)，支持了原告的(de)訴(su)訟請求(qiu)，由建(jian)設銀行(xing)承擔陳(chen)女士銀行(xing)卡被(bei)盜刷的(de)經濟損失(shi)。一(yi)審判決(jue)作出后(hou)，雙方均未上(shang)訴(su)。

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案例二：

半島晨報(bao)報(bao)道：李某2010年在(zai)某銀行(xing)(xing)辦了(le)一(yi)張借記卡(ka)。2014年3月的一(yi)天(tian)，有(you)人(ren)拿著(zhu)偽造的該(gai)借記卡(ka)在(zai)山東臨沂市某商(shang)行(xing)(xing)劃(hua)款(kuan)兩次，合計19萬元;同日于(yu)ATM機取現(xian)四(si)次，數額合計4000元。

當天李某在西安(an)出差，他收到短信(xin)扣款提醒后，馬上做了(le)這幾件事：

1、立即(ji)向西安(an)市公安(an)局經濟(ji)犯罪偵查大隊報案。

2、當天(tian)就(jiu)用(yong)被他隨身攜帶的這張借(jie)記卡，在農行(xing)陜(shan)西分行(xing)向卡中存(cun)款(kuan)100元，在中國民(min)生銀(yin)行(xing)陜(shan)西分行(xing)從卡中取款(kuan)100元。

3、做完這些(xie)后，他又趕到臨沂市(shi)向(xiang)臨沂市(shi)公(gong)安局(ju)蘭(lan)山分局(ju)報案，該局(ju)受(shou)理此案后出(chu)具受(shou)案回執。

最后，他將借記卡所在的銀行(xing)告上(shang)(shang)法(fa)院，要(yao)求銀行(xing)向其賠償194000元，結果一(yi)審勝訴。銀行(xing)不服原(yuan)判提起上(shang)(shang)訴，也被(bei)駁回，維持(chi)原(yuan)判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認為：陳女士與(yu)李某(mou)在銀行辦了(le)借記卡，雙方形成了(le)儲(chu)蓄(xu)存款合同(tong)關系，該儲(chu)蓄(xu)存款合同(tong)合法有(you)效。銀行有(you)義務防范犯罪(zui)分(fen)子利用(yong)POS機(ji)和ATM機(ji)犯罪(zui)，并有(you)義務為儲(chu)戶提(ti)供(gong)安(an)全(quan)的交(jiao)易環境，保(bao)護儲(chu)戶存款的安(an)全(quan)。

本(ben)案(an)中，案(an)外人持偽造的(de)銀行(xing)卡通過(guo)ATM機、POS機交(jiao)(jiao)易系統進(jin)行(xing)多次交(jiao)(jiao)易，說(shuo)明被告(gao)制作(zuo)的(de)銀行(xing)卡存(cun)在(zai)其真(zhen)偽不能(neng)被ATM機和POS機識(shi)別的(de)缺(que)陷(xian)，被告(gao)未(wei)能(neng)履(lv)行(xing)保(bao)護儲(chu)戶存(cun)款安全(quan)的(de)義(yi)務(wu)。某(mou)銀行(xing)提出其已(yi)盡到保(bao)障儲(chu)戶安全(quan)的(de)義(yi)務(wu)，卡被盜刷責任在(zai)陳(chen)女士(shi)、李(li)(li)某(mou)，但其未(wei)提供證據予(yu)(yu)以證明，某(mou)銀行(xing)應承擔(dan)舉證不能(neng)的(de)法(fa)律后果(guo)，故對陳(chen)女士(shi)、李(li)(li)某(mou)的(de)訴訟請求予(yu)(yu)以支持。

法官解釋

如果銀行(xing)(xing)卡被盜(dao)刷，當事人首先就面臨如何證明銀行(xing)(xing)卡被盜(dao)刷的事實，上面兩(liang)位的做(zuo)法值得借鑒。

首(shou)先(xian)，應保(bao)存銀行發送的短信提醒；

其(qi)次，應找最(zui)近的(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)在(zai)最(zui)短的(de)(de)時間使(shi)用自己(ji)辦理的(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)進行(xing)存、取(qu)款操作(zuo)，以此證明該銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)在(zai)被(bei)盜刷時真(zhen)卡(ka)在(zai)你的(de)(de)手中；

進(jin)行完上述操作(zuo)后應立(li)即向公安機關(guan)報案，這樣在(zai)向銀(yin)行主張權利(li)時才(cai)有(you)據(ju)可查。

需要(yao)說明的(de)(de)是，銀(yin)行(xing)卡(ka)的(de)(de)操(cao)作離不(bu)開兩(liang)樣東西，第一就是需要(yao)有銀(yin)行(xing)卡(ka)，第二(er)是必(bi)須要(yao)有正確的(de)(de)密(mi)碼，如果(guo)銀(yin)行(xing)舉(ju)證(zheng)證(zheng)明了當(dang)事人存在泄漏(lou)密(mi)碼的(de)(de)事實，那么(me)當(dang)事人就應對此承擔相應責(ze)任。

而近年來(lai)在全(quan)國各地，都出現過多起這種(zhong)被(bei)盜刷后(hou)狀(zhuang)告銀行的案例，勝訴(su)者的共性就是：他們都證明了(le)真卡在自己身邊，而銀行又無法舉證證明卡內密碼是被(bei)持卡人泄露了(le)。

因(yin)此在使用銀行卡(ka)時一定要保護好(hao)密碼，在公共場合及與別人談(tan)話、交流(liu)及上網聊天(tian)時也應(ying)盡量避免將(jiang)密碼泄(xie)漏，以免留(liu)下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作(zuo)用(yong)：避免盜刷損(sun)失進(jin)一步擴(kuo)大。

做法(fa)：發現卡內(nei)異動第一時(shi)間，應立即到附(fu)近的ATM機上修(xiu)改密(mi)碼(ma)或者故意輸錯(cuo)多次(ci)密(mi)碼(ma)，使銀(yin)(yin)行(xing)卡被凍結。或者給發卡行(xing)（卡背(bei)面有地(di)址）打電話(hua)，告知客(ke)服該(gai)卡被盜刷了，要求銀(yin)(yin)行(xing)止付(fu)并(bing)申(shen)請凍結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明銀行卡(ka)與本人在一起，發生(sheng)盜(dao)刷時銀行卡(ka)和本人均(jun)在本地，不(bu)可能同一時間在異地刷卡(ka)消費。

做法：持銀行卡到本(ben)地的柜(ju)員機操作(zuo)（查詢、存取(qu)等）。存款或(huo)者取(qu)款，然后(hou)打印憑條。

立即報案

作用：證明銀(yin)行卡(ka)仍由自(zi)己妥善保管(guan)，盜刷消費非本人所為(wei)。

做法：及時(shi)向公(gong)安機(ji)關報案，詳述被盜刷情況(kuang)，留好報警回執。

以(yi)(yi)上幾步辦完，就(jiu)可以(yi)(yi)去銀(yin)行(xing)協(xie)調處理了。如果銀(yin)行(xing)愿意賠償(chang)損失，那就(jiu)省事多(duo)了；如果銀(yin)行(xing)不愿意賠償(chang)，就(jiu)可以(yi)(yi)拿著你的以(yi)(yi)上幾步搜集的證據去起(qi)訴(su)他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情況(kuang)銀(yin)(yin)行卡容易被(bei)盜(dao)刷？銀(yin)(yin)行卡被(bei)盜(dao)刷如何(he)防范(fan)？下面(mian)幾種情況(kuang)請注(zhu)意(yi)：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子，可(ke)能將客(ke)戶填寫的重要個人信息(xi)和銀行卡信息(xi)轉售給他人。

防范(fan)：前往正規的銀(yin)行網點(dian)開辦儲(chu)蓄卡(ka)和(he)信用(yong)卡(ka)，不(bu)要(yao)輕易(yi)將(jiang)個人(ren)資料交給親(qin)朋好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法(fa)分子通過與(yu)商家勾(gou)結，在持卡人(ren)刷卡時盜取銀行(xing)卡信息和密碼。

防(fang)范：不在非正規的商鋪刷(shua)(shua)卡，不幫別人代刷(shua)(shua)，保證(zheng)銀行卡在視(shi)線范圍之內，留意(yi)有沒有在兩臺POS機上重復刷(shua)(shua)。輸(shu)入密碼時注意(yi)遮(zhe)擋，防(fang)止被偷窺。刷(shua)(shua)卡憑(ping)證(zheng)、簽購單等也要謹慎保管(guan)。

誤點不明鏈接

網上盜刷是非接觸式的(de)(de)，不法分(fen)子只需獲(huo)得持卡人的(de)(de)賬戶信息即可轉(zhuan)走卡內(nei)的(de)(de)錢，發送藏(zang)有木(mu)馬病(bing)毒的(de)(de)短信、網站鏈(lian)接是常用手段。

防范：不(bu)點來路不(bu)明的鏈接，安裝必(bi)要的殺毒軟件和網銀控件。使用完畢(bi)后(hou)及時退出，不(bu)留在后(hou)臺(tai)運行。另外(wai)避免使用生(sheng)日、手(shou)機(ji)號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門(men)口的微(wei)信照片打(da)印機讓用戶通(tong)過添加不(bu)同的微(wei)信公眾號(hao)來獲取免費照片，一旦添加這些(xie)不(bu)明身份的公眾號(hao)，泄露個人信息的風險隨之增加，為(wei)個人財產安全埋下隱患。

防范：添加陌生(sheng)公(gong)眾號(hao)或者個人(ren)號(hao)時需要(yao)格(ge)外警惕，手機上不要(yao)儲(chu)存與銀行卡信息相關(guan)的(de)資(zi)料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期(qi)的銀行卡如果(guo)貪(tan)便宜(yi)出售，或者圖省事順(shun)手扔進垃(la)圾桶，可能(neng)會被收(shou)集倒賣，泄露(lu)個人(ren)賬(zhang)戶信息。

防范：及時辦理銷(xiao)戶業務，并(bing)將卡片(pian)磁條(tiao)損(sun)毀(hui)，不隨意丟棄(qi)。此(ci)外，持卡人(ren)應避免(mian)租(zu)借個人(ren)銀(yin)行卡和網銀(yin)U盾等賬戶存取工具(ju)，以免(mian)造成經(jing)濟損(sun)失。