【酒店(dian)】商務酒店(dian)簡介(jie) 商務酒店(dian)和快捷酒店(dian)的區(qu)別(bie)

簡介

商務酒店是以商務客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認為商務客人的比例應該不低于70%。與度假客(ke)相比，商務(wu)(wu)(wu)客(ke)對于酒(jiu)店(dian)的(de)選擇更挑剔，同時也愿意為服務(wu)(wu)(wu)支(zhi)付(fu)高價格。度假客(ke)希望(wang)的(de)是在酒(jiu)店(dian)找到(dao)家的(de)感覺，追求(qiu)的(de)是“賓至如歸(gui)”，而對于日理萬機(ji)的(de)商務(wu)(wu)(wu)客(ke)來說(shuo)，酒(jiu)店(dian)還(huan)要有宴會廳、會議室和商務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)。

一家(jia)好(hao)(hao)的(de)(de)商務酒(jiu)店(dian)通(tong)常具備以下特點：位(wei)置好(hao)(hao)，距離(li)商務活動(dong)中心比較近（商務客的(de)(de)時間很寶貴，不愿意在交通(tong)上(shang)花太多時間）； 酒(jiu)店(dian)的(de)(de)商務設施齊全(quan)；不低于(yu)四星級，由酒(jiu)店(dian)管理(li)集團(tuan)統一管理(li)。

發展

對致(zhi)力于品牌培育的(de)商(shang)務酒店的(de)發展導向，我們還可以(yi)從以(yi)下幾個方面(mian)加以(yi)大體上的(de)把握。

客源導向

商務(wu)客人在酒(jiu)店總的(de)客源結構中應當占有絕對(dui)主(zhu)導的(de)份額，這是將商務(wu)酒(jiu)店和非(fei)商務(wu)酒(jiu)店區分開(kai)的(de)一個基本標準。客源結構的(de)形成離不開(kai)酒(jiu)店經營者的(de)策略的(de)主(zhu)動引導，比如通過(guo)賦予酒(jiu)店相(xiang)應的(de)品(pin)(pin)牌內涵(han)和品(pin)(pin)牌聯想(xiang)，加上價格和產品(pin)(pin)策略的(de)配合(he)。

產品導向

酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)地理(li)位置、建筑裝飾風格、設(she)施設(she)備(bei)(bei)、服務項目(mu)以及(ji)員工服務能(neng)力應根據(ju)商務客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)消費需求(qiu)特(te)征加以配置的(de)(de)(de)集成(cheng)。比(bi)如(ru)商務酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)商務設(she)施要(yao)齊備(bei)(bei)，如(ru)傳(chuan)真、復印、語(yu)言(yan)信箱視聽設(she)備(bei)(bei)等；酒(jiu)(jiu)店還(huan)要(yao)提供各種先進的(de)(de)(de)會議(yi)設(she)施便于客(ke)人(ren)召開會議(yi)；客(ke)房里的(de)(de)(de)設(she)施設(she)備(bei)(bei)也(ye)要(yao)符合他們需求(qiu)，便于辦公，如(ru)打印機、網絡(luo)接(jie)口等。

價格定位

商務(wu)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)要高(gao)于(yu)同類型的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)。一(yi)般商務(wu)旅客(ke)對價(jia)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)敏感度不大(da)，但(dan)在(zai)住宿、通訊、宴請、交(jiao)通方面較為(wei)講究(jiu)，注重酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)環境和氛(fen)圍。商務(wu)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)為(wei)了滿(man)足(zu)客(ke)人的(de)(de)(de)物質(zhi)需(xu)求和心理需(xu)求上，不論是在(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)設施設備(bei)的(de)(de)(de)配備(bei)上還(huan)是提供服務(wu)的(de)(de)(de)質(zhi)量上都要比(bi)一(yi)般的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)要高(gao)，所以商務(wu)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)也自然(ran)要高(gao)于(yu)同級別的(de)(de)(de)其它類型的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)。

地理位置

商務酒店的地理位置要具有優越性。一般是交通便利，臨近商務密集區（如CBD），便于(yu)參加各種商(shang)(shang)務活動(dong)和會議，能接觸到一些潛在(zai)的(de)商(shang)(shang)務合(he)作對(dui)象(xiang)；周圍(wei)知名的(de)特色餐廳林(lin)立，利于(yu)宴(yan)請賓客；離休(xiu)閑中心(xin)近，有(you)利于(yu)商(shang)(shang)務客人(ren)辦公結束后(hou)的(de)休(xiu)閑活動(dong)。同樣，由(you)于(yu)商(shang)(shang)務客人(ren)需要在(zai)短(duan)時期(qi)內(nei)完成各種商(shang)(shang)務活動(dong)，地理位置不優(you)越，無異于(yu)浪費時間。

品牌

即要(yao)在(zai)消費(fei)者市(shi)場中具有品(pin)牌。品(pin)牌一(yi)(yi)方面可(ke)以節省商(shang)務(wu)客人的(de)(de)搜尋成本，一(yi)(yi)旦住過(guo)一(yi)(yi)家某品(pin)牌的(de)(de)酒店(dian)，客人也就(jiu)能夠熟悉(xi)任何地方的(de)(de)這一(yi)(yi)品(pin)牌的(de)(de)酒店(dian)。同(tong)時(shi)，酒店(dian)間可(ke)以共享(xiang)客戶檔(dang)案，可(ke)以對(dui)商(shang)務(wu)客人提供個性(xing)化的(de)(de)服務(wu)，讓客人有賓(bin)至(zhi)如歸的(de)(de)感覺。

人才組合

好的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)應該(gai)是產品(pin)(pin)的(de)(de)各個組成要(yao)素(su)都是相互匹配和兼容(rong)的(de)(de)。由于員工(gong)行為(wei)直接構(gou)成了酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)產品(pin)(pin)的(de)(de)核心成分，所(suo)以我們在(zai)考察(cha)商(shang)(shang)務(wu)(wu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)品(pin)(pin)牌時(shi)，還(huan)需要(yao)看(kan)其(qi)受(shou)過良好訓練的(de)(de)員工(gong)和職業(ye)經理(li)人(ren)員占其(qi)員工(gong)總數的(de)(de)比例。相對(dui)于一(yi)般(ban)意(yi)義上的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)從業(ye)人(ren)員而言，這(zhe)(zhe)些專業(ye)人(ren)士更(geng)能深入了解商(shang)(shang)務(wu)(wu)客(ke)人(ren)的(de)(de)需求，并擁(yong)有(you)豐富的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)從業(ye)的(de)(de)經驗。而商(shang)(shang)務(wu)(wu)客(ke)人(ren)尤其(qi)是國際商(shang)(shang)務(wu)(wu)客(ke)，一(yi)般(ban)是中年人(ren)大(da)多(duo)受(shou)過高(gao)等(deng)教育，對(dui)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)要(yao)求也(ye)(ye)比較高(gao)，有(you)時(shi)還(huan)要(yao)求酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)提(ti)供與其(qi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)活動相關的(de)(de)各種服(fu)務(wu)(wu)，如(ru)秘書、管(guan)家(jia)(jia)服(fu)務(wu)(wu)等(deng)。從這(zhe)(zhe)個意(yi)義上說，一(yi)家(jia)(jia)好的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)也(ye)(ye)是一(yi)家(jia)(jia)優(you)秀(xiu)的(de)(de)雇主單位，它(ta)更(geng)善(shan)于挑選、培訓和激勵那(nei)些酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)職業(ye)經理(li)人(ren)員和專業(ye)技術人(ren)員為(wei)我們的(de)(de)顧客(ke)提(ti)供盡善(shan)盡美(mei)的(de)(de)專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)。

現狀

專家觀點

在中國，酒店一旦賦予“商(shang)(shang)務(wu)(wu)概(gai)念”，立(li)刻身價百倍，經常與(yu)“最(zui)高貴(gui)”、“最(zui)奢華(hua)”、“業界精英”、“名流”詞等聯系(xi)在一起。盡管如此，但對于(yu)許多人(ren)(ren)來說(shuo)，要(yao)更(geng)精確定位(wei)商(shang)(shang)務(wu)(wu)酒店依舊(jiu)是(shi)個(ge)難題，要(yao)挖掘(jue)出頂級和最(zui)令人(ren)(ren)神(shen)往的(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)酒店，則更(geng)是(shi)個(ge)大難題。還沒有(you)一個(ge)統一的(de)標準體系(xi)。實(shi)際上，商(shang)(shang)務(wu)(wu)酒店概(gai)念及(ji)其內涵與(yu)外延的(de)確定本身就(jiu)是(shi)歷史的(de)和動(dong)態的(de)，它隨(sui)著商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)游市(shi)場需求的(de)變遷，以及(ji)產業供(gong)給的(de)創(chuang)新活動(dong)而不(bu)斷加以修正。

重要(yao)的(de)是(shi)需要(yao)滿足商旅客人(ren)的(de)要(yao)求(qiu)，這些客人(ren)對酒(jiu)店(dian)的(de)星級水(shui)平更關注，這體現出他們的(de)尊貴，在價格方(fang)面并不敏感，因為有大(da)部(bu)分是(shi)公司出錢。酒(jiu)店(dian)的(de)客房質量有更高的(de)要(yao)求(qiu)，互聯網線設施是(shi)最基本的(de)要(yao)求(qiu)。商旅客人(ren)還會關注這些酒(jiu)店(dian)的(de)會議廳質量，及酒(jiu)店(dian)的(de)地理(li)位(wei)置。

其實，當得(de)起“最受歡迎”這個詞，只(zhi)需要一(yi)條(tiao)依據：能最大限度滿足每一(yi)位標準商務人士的欲望。因而，北京東(dong)方君悅、香(xiang)港(gang)半島、上海波特曼(man)麗(li)嘉、香(xiang)港(gang)文華東(dong)方……這些酒店由不得(de)你(ni)不喜歡，它們都卓然不群。

對于酒(jiu)店鑒賞(shang)家們來說，上(shang)述酒(jiu)店是一(yi)種(zhong)獨(du)特文化的(de)典型(xing)代(dai)表：這些酒(jiu)店出身名門，在那里，“服(fu)務”這門古老(lao)的(de)手(shou)藝世代(dai)相傳。

商務(wu)酒店的(de)成(cheng)長(chang)是在商務(wu)旅行(xing)需(xu)求引導下，市場(chang)競爭(zheng)的(de)產(chan)物，也(ye)是商務(wu)酒店運營商長(chang)期致力于(yu)品牌(pai)培育的(de)必(bi)然結果。但是，對于(yu)中國成(cheng)長(chang)空間廣闊的(de)商務(wu)旅行(xing)市場(chang)來說，商務(wu)酒店的(de)未來之路還很漫長(chang)，比如產(chan)業結構的(de)非均衡發展、民族品牌(pai)的(de)成(cheng)長(chang)緩慢、持(chi)續競爭(zheng)力弱化等一(yi)系列問(wen)題(ti)都需(xu)要在發展中加(jia)以解決(jue)。

產業結構

中(zhong)國的商務旅游還處于市(shi)場培育和(he)(he)產業形成(cheng)的初級(ji)階段。從地理分(fen)布(bu)上看，相對(dui)集中(zhong)，主要分(fen)布(bu)在(zai)北(bei)京、上海(hai)和(he)(he)廣州等大城(cheng)市(shi)。這些(xie)城(cheng)市(shi)活躍(yue)的經濟態勢吸引了成(cheng)千(qian)上萬的商務旅客，城(cheng)市(shi)商務活動頻繁(fan)，絕大多數(shu)集中(zhong)在(zai)北(bei)京、上海(hai)和(he)(he)廣州。

全球范圍內的投資談判、展覽與研討、商品、技術與服務貿易、經營管理等商務活動大量增長，為中國商務旅行市場的深化提供了客源基礎。有研究資料表明，進入21世紀以(yi)后(hou)的(de)中國商(shang)務(wu)旅游消費正以(yi)每年20%的增長(chang)率持續擴(kuo)大，2002年的商務旅游消費已經超(chao)過42億美元，約(yue)占亞洲商旅市場的1%。在可(ke)以(yi)預(yu)見的(de)將(jiang)來(lai)，中國將(jiang)成為全球最重(zhong)要的(de)商務(wu)旅行(xing)市場(chang)之一。

正是這種極(ji)為難得的市(shi)(shi)場發展機遇(yu)，使得越來越多的酒(jiu)店(dian)(dian)運營商(shang)已(yi)經(jing)或正在調(diao)整自己(ji)(ji)的發展戰略和(he)運營策略，將商(shang)務酒(jiu)店(dian)(dian)置于產品結構的中心地位。為了占(zhan)有更(geng)多的商(shang)務旅行市(shi)(shi)場份額(e)，國(guo)(guo)際知名的酒(jiu)店(dian)(dian)集團(tuan)和(he)國(guo)(guo)內都(dou)市(shi)(shi)區域的單體(ti)酒(jiu)店(dian)(dian)正在給(gei)自己(ji)(ji)的企業注(zhu)入(ru)更(geng)多的商(shang)務元素(su)。

翻(fan)開外資酒店(dian)(dian)管(guan)理集團中國(guo)(guo)(guo)版圖，點(dian)連成線(xian)，線(xian)繪(hui)成網，高(gao)潮過后(hou)，外資酒店(dian)(dian)集團再次拉開中國(guo)(guo)(guo)擴張之(zhi)弓。比如外資酒店(dian)(dian)管(guan)理公(gong)司開始引入(ru)其品(pin)牌譜系中更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)高(gao)端(duan)商務品(pin)牌；國(guo)(guo)(guo)內(nei)的(de)(de)(de)管(guan)理公(gong)司則試圖通過品(pin)牌延伸或規模擴張的(de)(de)(de)方(fang)式尋求更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)商務旅游市場(chang)份額；一些在區域市場(chang)上知名的(de)(de)(de)單體酒店(dian)(dian)也(ye)在抓緊制訂自己(ji)的(de)(de)(de)集團化運營(ying)方(fang)案，以期能夠借助更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)客源和資源優勢(shi)培(pei)育(yu)新的(de)(de)(de)戰(zhan)略增長點(dian)；而更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)酒店(dian)(dian)則在改變酒店(dian)(dian)內(nei)部的(de)(de)(de)產品(pin)線(xian)，特別(bie)是提供有針對性的(de)(de)(de)功能齊全的(de)(de)(de)商務樓層。正是上述不(bu)同運營(ying)主(zhu)體的(de)(de)(de)進(jin)入(ru)和擴張，使得中國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)商務酒店(dian)(dian)市場(chang)在發(fa)展初(chu)期就面臨著極為劇烈的(de)(de)(de)競(jing)爭壓力。

競爭體系

在市場(chang)(chang)培育期(qi)，中國的(de)(de)(de)(de)商(shang)務酒(jiu)店供應(ying)商(shang)必須就致力于以(yi)品(pin)牌和(he)規(gui)模為(wei)核心的(de)(de)(de)(de)可持續競(jing)爭體系的(de)(de)(de)(de)形成和(he)提升。一個沒(mei)有品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)商(shang)務酒(jiu)店是沒(mei)有希(xi)望的(de)(de)(de)(de)商(shang)務酒(jiu)店，一個無(wu)法(fa)以(yi)民族(zu)品(pin)牌為(wei)支撐的(de)(de)(de)(de)酒(jiu)店產業(ye)，也是承(cheng)擔不了商(shang)務旅游市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)長期(qi)發展目標的(de)(de)(de)(de)。

一(yi)方面，國(guo)(guo)內的(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)集(ji)團比如(ru)錦(jin)江(jiang)國(guo)(guo)際、首都旅(lv)游等領導型企業無法(fa)通過(guo)有(you)(you)效(xiao)的(de)品(pin)牌來區(qu)(qu)隔，以培育(yu)其成員酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)在(zai)(zai)(zai)商(shang)務(wu)(wu)旅(lv)游市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)穩定(ding)形(xing)象(xiang)；另一(yi)方面，部分(fen)在(zai)(zai)(zai)區(qu)(qu)域(yu)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)已(yi)經有(you)(you)一(yi)定(ding)知名度(du)(du)的(de)單(dan)體(ti)商(shang)務(wu)(wu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)，無法(fa)通過(guo)有(you)(you)效(xiao)的(de)區(qu)(qu)域(yu)化(hua)規(gui)模(mo)擴張來提高其市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)占有(you)(you)率，給商(shang)務(wu)(wu)旅(lv)游市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)一(yi)個總(zong)體(ti)印象(xiang)是(shi)：我們(men)總(zong)是(shi)缺少能(neng)夠在(zai)(zai)(zai)全國(guo)(guo)范圍內享有(you)(you)知名度(du)(du)和美譽度(du)(du)的(de)品(pin)牌。在(zai)(zai)(zai)許(xu)多消費者已(yi)經是(shi)在(zai)(zai)(zai)空(kong)間移動中(zhong)完成消費的(de)旅(lv)游市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)，沒有(you)(you)相應規(gui)模(mo)的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)份額(e)，商(shang)務(wu)(wu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)品(pin)牌就(jiu)(jiu)不(bu)會真正地實現市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)化(hua)。而就(jiu)(jiu)單(dan)體(ti)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)來說，大量的(de)商(shang)務(wu)(wu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)和提供商(shang)務(wu)(wu)樓層的(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)之間出現了交叉，完全區(qu)(qu)分(fen)二者很(hen)難(nan)。這也導致了不(bu)少酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)定(ding)位(wei)不(bu)明，經常(chang)可看到酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)宣(xuan)傳(chuan)冊上(shang)寫著“服務(wu)(wu)設施完善，休閑功能(neng)齊全，是(shi)旅(lv)游、商(shang)務(wu)(wu)、會議、餐飲(yin)、娛樂(le)的(de)理想去(qu)所(suo)”，這樣就(jiu)(jiu)沒有(you)(you)自身明顯(xian)的(de)特(te)色。同時，商(shang)務(wu)(wu)產品(pin)和服務(wu)(wu)單(dan)一(yi)，差異(yi)化(hua)不(bu)大。

正是在(zai)上述背景下，我們(men)呼喚(huan)中國商務(wu)酒(jiu)店產(chan)業(ye)的(de)品(pin)牌(pai)發(fa)(fa)育(yu)和規模擴張，特別是民族酒(jiu)店的(de)品(pin)牌(pai)成長和市場份額的(de)擴大。從產(chan)業(ye)層面來看(kan)，只(zhi)有(you)(you)把握住最有(you)(you)發(fa)(fa)展潛(qian)力的(de)國內商務(wu)旅游市場，才能培育(yu)真正有(you)(you)競爭(zheng)力的(de)酒(jiu)店集團。在(zai)供求(qiu)兩個方面的(de)共(gong)同(tong)推動下，商務(wu)酒(jiu)店的(de)品(pin)牌(pai)化發(fa)(fa)展必(bi)將從必(bi)要走向可行。當然，在(zai)此過(guo)程中，政(zheng)府的(de)產(chan)業(ye)引導、專業(ye)媒體的(de)支持(chi)和專業(ye)研(yan)究(jiu)機構的(de)介(jie)入(ru)，也是必(bi)不(bu)可少的(de)市場推動力量。

市場機遇

在中國商務酒店成長的道路上，《21世紀經濟(ji)報道》已經啟動了有(you)力(li)(li)的(de)品(pin)牌助(zhu)推力(li)(li)。只要我們(men)把握(wo)商(shang)務旅行(xing)者的(de)需求特征，不斷培育職業經理人員的(de)創(chuang)新(xin)意識和(he)創(chuang)新(xin)能力(li)(li)，善于在競(jing)爭中向國際商(shang)務旅行(xing)市場上優秀的(de)酒店(dian)供應商(shang)學習，在不遠的(de)將(jiang)來(lai)，中國一定會有(you)更多(duo)的(de)商(shang)務酒店(dian)品(pin)牌進入亞洲(zhou)乃至世界的(de)前列。

好地方商務酒店(dian)和(he)省(sheng)內的其他商務酒店(dian)一樣，也是從餐飲(yin)做起發(fa)展而來(lai)(lai)的。起初大家是在做餐飲(yin)的過程(cheng)中積累了(le)豐富的服務經驗(yan)，對(dui)消費者的需求有著深切的認識(shi)。這給我(wo)們養成(cheng)了(le)注意服務細節的習(xi)慣(guan)，而從事商務酒店(dian)以(yi)來(lai)(lai)的近兩年時間的實踐告訴我(wo)們，對(dui)服務細節的重(zhong)視讓我(wo)們受益(yi)無窮。

經(jing)濟(ji)型與商務酒(jiu)店(dian)的(de)主要(yao)區別應該在于舒適度(du)上，確切地(di)說(shuo)是(shi)提供的(de)服務品(pin)(pin)質上。經(jing)濟(ji)型酒(jiu)店(dian)在中國出現是(shi)特殊經(jing)濟(ji)時期的(de)產物，側重個人、家庭。商務酒(jiu)店(dian)的(de)最(zui)終出路在于連(lian)鎖(suo)經(jing)營，靠品(pin)(pin)質勝出。單店(dian)即便做得再好，也會(hui)因管理成本高、知(zhi)名(ming)度(du)不高等問題而(er)難以(yi)抵抗(kang)日(ri)益激(ji)烈的(de)市場競爭。

商(shang)務(wu)酒(jiu)店(dian)的優(you)點(dian)，目標群體相對集中，提供的是有限的服(fu)務(wu)，服(fu)務(wu)設施單一，應該充分利用周邊(bian)資源(yuan)，降(jiang)低投(tou)入，這樣才能有比較(jiao)(jiao)優(you)勢，獲得相對較(jiao)(jiao)高的利潤。大多數商(shang)務(wu)人(ren)士(shi)幾乎沒有時間休(xiu)閑，即(ji)便有也大都(dou)選擇到專業化的場所進行，星級酒(jiu)店(dian)具備(bei)的商(shang)場、桑拿、娛樂等設施，商(shang)務(wu)酒(jiu)店(dian)不到萬不得已，根本(ben)不需要配備(bei)。

商務酒店和快捷酒店的區別

快捷(jie)酒店(dian)(dian)(dian)主要(yao)是一(yi)時之需，設(she)備(bei)(bei)都不完善，而商務(wu)酒店(dian)(dian)(dian)和(he)星級酒店(dian)(dian)(dian)大(da)多是一(yi)些專業，國家認可(ke)的大(da)型酒店(dian)(dian)(dian)，設(she)備(bei)(bei)完善、干凈，住著也有(you)保障。

星級酒(jiu)店是由(you)國家（省級）旅游局評定(ding)的能夠以(yi)夜為時間單位向旅游客人提供(gong)配有餐(can)飲及相關服(fu)務(wu)的住宿(su)設(she)施，按不同習慣它也(ye)被稱(cheng)為賓(bin)館、酒(jiu)店、旅館、旅社、賓(bin)舍(she)、度假(jia)村(cun)、俱樂部(bu)、大(da)廈、中心等。是要達到(dao)一(yi)(yi)定(ding)的條件(jian)一(yi)(yi)定(ding)規模的。所(suo)取(qu)得的星級表明該飯店所(suo)有建筑物、設(she)施設(she)備及服(fu)務(wu)項目均處于同一(yi)(yi)水(shui)準。

快捷酒店（經濟型酒店）的概念產生于上世紀80年代的美國，近2年才引(yin)進中(zhong)國。經濟(ji)型酒(jiu)店(dian)的(de)(de)特點是(shi)功能簡化(hua)，把服務(wu)(wu)功能集(ji)中(zhong)在住宿上(shang)，力求(qiu)在該核(he)心服務(wu)(wu)上(shang)精(jing)益求(qiu)精(jing)，而(er)把餐(can)飲、購(gou)物(wu)、娛樂功能大(da)(da)大(da)(da)壓縮、簡化(hua)、甚至不設，投入的(de)(de)運(yun)營(ying)成本大(da)(da)幅降低。快捷酒(jiu)店(dian)可以(yi)稱為經濟(ji)型酒(jiu)店(dian)的(de)(de)一種，是(shi)相對于(yu)傳統的(de)(de)全面服務(wu)(wu)酒(jiu)店(dian)而(er)存在的(de)(de)一種酒(jiu)店(dian)業態(tai)。快捷酒(jiu)店(dian)對于(yu)傳統賓館有著很明(ming)顯(xian)的(de)(de)市場優勢，是(shi)我國酒(jiu)店(dian)行業真(zhen)正走向成熟的(de)(de)標(biao)志。國外對經濟(ji)型酒(jiu)店(dian)的(de)(de)劃分主(zhu)要以(yi)價(jia)格為標(biao)準，結合國內特點，經濟(ji)型酒(jiu)店(dian)可以(yi)定義為：以(yi)大(da)(da)眾觀光旅游者(zhe)和中(zhong)小商務(wu)(wu)旅行者(zhe)為主(zhu)要服務(wu)(wu)對象，以(yi)客(ke)房為唯一產品(pin)或核(he)心產品(pin)，以(yi)加盟或特許經營(ying)等經營(ying)模(mo)式為主(zhu)，價(jia)格低廉（一般在300元人民(min)幣以）、服務規范、性(xing)價比高的(de)(de)現代酒店(dian)業態。 但快捷酒店(dian)不等于廉價酒店(dian)，連鎖(suo)的(de)(de)品(pin)牌的(de)(de)快捷酒店(dian)在(zai)市(shi)場競爭力(li)，知名度，統一(yi)化管理(li)，客源等多方面(mian)有(you)著明顯(xian)的(de)(de)優勢。