【手機連(lian)鎖(suo)店(dian)管理】如(ru)何(he)管理手機連(lian)鎖(suo)店(dian) 手機連(lian)鎖(suo)門店(dian)如(ru)何(he)運(yun)營

門店競爭進入白熱化，或者提高促銷力度，或者強化激勵培訓，或者深化VIP顧客管理，大家在門店業績提升上可以說是各顯神通，五花八門，但是事實卻牽強人意，業績依然不能達標，銷售距離預期相差甚遠，于是，大家開始處于疲憊的管理沉默狀態，不知道如何做，也不知道如何管，上下之間處于膠著和困惑，管理陷入低效率，然后形成惡性循環，這些，是經濟低迷期的通病，也是大家無法走出的圍城。雖然市場經濟低迷，但也有很多手機連鎖做的蒸蒸日上，小編今天就為大家分享一位手機連鎖老板對自己門店(dian)的整(zheng)體運營思路！

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如何管理手機連鎖店呢

明確市場經營思路和方向

思路(lu)(lu)決定出路(lu)(lu)，所(suo)有工作的(de)(de)起點都是統一思想，保證上下同(tong)欲(yu)，步調(diao)一致，在經濟低(di)(di)迷期(qi)(qi)，從上至下放棄好高騖(wu)遠的(de)(de)思維(wei)，也不(bu)能陷入萎靡不(bu)振(zhen)無所(suo)事(shi)事(shi)的(de)(de)怪圈，要(yao)有積極(ji)主動的(de)(de)意識(shi)，高層降低(di)(di)回報的(de)(de)預(yu)期(qi)(qi)值(zhi)，同(tong)時給各級人員(yuan)減壓，讓大(da)家的(de)(de)工作更(geng)加務(wu)實有效(xiao)，看得(de)到(dao)，做得(de)到(dao)，只(zhi)要(yao)思想不(bu)滑(hua)坡，方法(fa)總(zong)比問題多，思路(lu)(lu)的(de)(de)正確，思想的(de)(de)端正，就有了市(shi)場經營的(de)(de)希望和未來(lai)。

在經濟低迷時期(qi)，我個人認為除了(le)將預期(qi)降到合理的程度外，還要樹立以(yi)下四點思維：

1、經營練(lian)內功，樹立(li)做(zuo)強(qiang)做(zuo)精而非做(zuo)大(da)做(zuo)粗思維；

在這個時候(hou)，大家不是銷(xiao)量(liang)論英(ying)雄，能夠(gou)做(zuo)(zuo)到銷(xiao)量(liang)直(zhi)線上(shang)升固然好，但是現在最關鍵的事做(zuo)(zuo)強(qiang)做(zuo)(zuo)精，所謂(wei)做(zuo)(zuo)強(qiang)做(zuo)(zuo)精就要(yao)樹(shu)立四種工作習慣：

1）每當需要(yao)增(zeng)加(jia)人手的時候，考慮一下能否(fou)不增(zeng)加(jia)，能否(fou)在現有工作職責中消化，如(ru)果實(shi)在要(yao)增(zeng)加(jia)，就(jiu)必須考慮人數(shu)的合理(li)性，在門店管理(li)的時候尤其如(ru)此；

2）每當展開一(yi)個促銷活動(dong)的時候，我們就要考慮一(yi)下如何(he)保證活動(dong)的效果，如何(he)讓銷量最大化，如何(he)保證投入產出比的合理(li)性；

3）要認真(zhen)思考(kao)當前(qian)門店管理的(de)核心問題是什么，按照公司當前(qian)精細化管理的(de)要求應該如何改(gai)進，如何建立改(gai)善計劃；

4）要(yao)具(ju)備強烈(lie)的緊迫(po)感，每日、每周、每月都總結自(zi)己相應(ying)的工作(zuo)，分(fen)析差(cha)異，尋找機(ji)會，與團(tuan)隊明確(que)行(xing)動方案。

2、調(diao)整和優(you)化，砍掉劣質門店，發展強(qiang)勢市場；

當前，大家既要有(you)占位(wei)意(yi)識，也(ye)要有(you)調(diao)整和優(you)化的(de)觀念，在(zai)銷(xiao)售(shou)部長(chang)這(zhe)一級管(guan)理者眼中(zhong)，一定(ding)要有(you)取舍意(yi)識，對(dui)于(yu)銷(xiao)售(shou)差(cha)，又沒有(you)任何(he)盈利能力，缺乏持(chi)續發展的(de)區(qu)域和門店，果(guo)斷調(diao)整，當然，對(dui)于(yu)強(qiang)勢市場(chang)，這(zhe)個時候也(ye)是發展新門店的(de)良好(hao)時機。

3、樹立(li)競爭意識，提高競爭應對和反應速度；

管理者(zhe)，一定不(bu)(bu)能夠自(zi)娛自(zi)樂，一定要(yao)(yao)找(zhao)到自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)標桿，那是(shi)值得自(zi)己(ji)(ji)學習的(de)(de)對(dui)(dui)手(shou)，也要(yao)(yao)找(zhao)到自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)者(zhe)，直接(jie)競(jing)爭(zheng)者(zhe)就是(shi)自(zi)己(ji)(ji)要(yao)(yao)及時了解(jie)觀察和應(ying)對(dui)(dui)的(de)(de)，要(yao)(yao)不(bu)(bu)搶在競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)行(xing)動前(qian)壓制對(dui)(dui)方，要(yao)(yao)不(bu)(bu)針對(dui)(dui)競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)積(ji)極反應(ying)，競(jing)爭(zheng)是(shi)管理者(zhe)必須面(mian)對(dui)(dui)市場的(de)(de)現實之道。

4、強化蹲點管理，關注細節，狠(hen)抓執(zhi)行力。

說一千遍(bian)(bian)不如做一遍(bian)(bian)，這(zhe)個時候(hou)，各級管(guan)(guan)理者應(ying)該將自己放到門(men)(men)店(dian)去，放入門(men)(men)店(dian)蹲(dun)點，通(tong)過蹲(dun)點來改(gai)善細節，研究提升辦法(fa)，通(tong)過在實地(di)去提升現場的(de)工作效率，改(gai)進(jin)工作辦法(fa)，因(yin)此，蹲(dun)點機(ji)制(zhi)是(shi)實地(di)管(guan)(guan)理者門(men)(men)店(dian)管(guan)(guan)理的(de)最有效法(fa)門(men)(men)。

建立門店整體運營思路，全面改善與梳理

思路(lu)和思想只是(shi)一(yi)個方(fang)向(xiang)，還只是(shi)在(zai)精(jing)神(shen)層面上，具體的(de)做(zuo)法才是(shi)門(men)店(dian)的(de)精(jing)髓，在(zai)做(zuo)精(jing)做(zuo)強的(de)經營原則下(xia)，如(ru)果只是(shi)頭疼醫(yi)頭，腳疼醫(yi)腳，一(yi)會(hui)(hui)(hui)去做(zuo)門(men)店(dian)形象改造，一(yi)會(hui)(hui)(hui)去做(zuo)貨品促銷，一(yi)會(hui)(hui)(hui)又給予人員過多激勵，這些短期內有效或無效，但(dan)是(shi)過去以后(hou)，門(men)店(dian)依然靠天吃飯，繼(ji)續照舊！

因此，只有建立手機門店整(zheng)體(ti)運(yun)營的(de)思路，全面改善(shan)和梳理才是上上策(ce)略(lve)，這就是仿佛是醫(yi)生治標(biao)和治本的(de)關系，只有從整(zheng)體(ti)上解決了，才是長遠(yuan)發展之道，整(zheng)體(ti)運(yun)營主要(yao)包括以下(xia)六大要(yao)點。

1、整(zheng)體(ti)運營的起(qi)點是門店(dian)布局與(yu)定(ding)位；

我(wo)們(men)經常(chang)有這(zhe)樣的(de)現(xian)象，開(kai)店(dian)(dian)的(de)時候看(kan)別人，別人開(kai)我(wo)們(men)就開(kai)，或者因為有一(yi)個(ge)鋪面機會(hui)，價(jia)格實惠，所以馬上(shang)開(kai)店(dian)(dian)，而(er)(er)開(kai)店(dian)(dian)后(hou)呢，將所有的(de)貨品一(yi)股腦兒弄(nong)上(shang)去，上(shang)貨賣貨，招幾個(ge)人，生意好就萬事(shi)大(da)吉，生意不(bu)好則(ze)關店(dian)(dian)，至于造(zao)成的(de)損失則(ze)沒有去思考和估量(liang)，在這(zhe)樣的(de)情況下，又容易陷入一(yi)朝被蛇咬(yao)，十年怕(pa)井繩的(de)怪圈，不(bu)敢開(kai)店(dian)(dian)，也拒絕開(kai)店(dian)(dian)，放棄應有的(de)機會(hui)從而(er)(er)導致停滯不(bu)前，因此，如何開(kai)店(dian)(dian)和做店(dian)(dian)是(shi)門(men)店(dian)(dian)整體運營的(de)起碼要求，在這(zhe)里，我(wo)做了一(yi)個(ge)專(zhuan)賣店(dian)(dian)、專(zhuan)柜布局和定(ding)位(wei)的(de)建(jian)議給(gei)大(da)家，大(da)家可以從中找到門(men)店(dian)(dian)布局和定(ding)位(wei)的(de)一(yi)些方法。

首(shou)先(xian)，門店布局思(si)維需要從以下幾(ji)個(ge)角度來考慮：

1）地方性的商圈(quan)，次商圈(quan)，或步行街，或手機店鋪集(ji)中(zhong)街區，要找到自(zi)己的目標拓展街道；

2）看競爭對(dui)手和(he)同類廠家(jia)的布局，他(ta)們的布局就是我們最好的參照；

3）跟隨大型百(bai)貨商(shang)場開店布局；

4）門(men)店周正，光線充足，門(men)頭突出(chu)以及是否有停(ting)車(che)位都應當作(zuo)為考慮對象；

5）門店(dian)布局需要有(you)投入產(chan)出的核算(suan)思維，只有(you)合(he)算(suan)才能(neng)夠做拓(tuo)展規劃；

其次，在不同的街道的不同門店應當具(ju)備(bei)定位思維：

1）核(he)心步行街一般(ban)定位為(wei)旗艦(jian)店(dian)(dian)或者(zhe)形象店(dian)(dian)；

2）次商圈一般(ban)定位為標準店或者基礎店；

3）手機店鋪集中區(qu)域一(yi)般(ban)定位(wei)為形象店或者標(biao)準店；

4）大型連鎖(suo)百貨商(shang)店一般定位為旗艦柜或者(zhe)形象柜；

5）地(di)方百貨商店一般(ban)定位為基礎店；

6）縣城一般(ban)定位為形象(xiang)店(dian)(dian)或(huo)者標準(zhun)店(dian)(dian)；

7）社區或者鄉鎮一般定位為特價折扣(kou)店。

布(bu)局和定(ding)位清楚(chu)了，門店升級或者開店目標(biao)就明確了。

2、整體(ti)運(yun)營的基(ji)礎是門(men)店貨(huo)品規(gui)劃；

在(zai)門(men)(men)店(dian)布局和(he)定位清(qing)晰以(yi)后，就要針對門(men)(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)定位展開清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)，貨(huo)(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)主要體(ti)現在(zai)四(si)個方面(mian)(mian)，新(xin)老機型，價格區間(jian)，款(kuan)型對比，庫存(cun)量。這四(si)個方面(mian)(mian)首先根(gen)據(ju)門(men)(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)定位會有一個基礎建議，但是貨(huo)(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)必須(xu)結合(he)歷史數據(ju)，門(men)(men)店(dian)周邊競爭對手，結合(he)當(dang)地(di)消費習慣(guan)的(de)(de)(de)(de)差異化和(he)慣(guan)性來(lai)進(jin)行(xing)調(diao)整(zheng)和(he)完善，當(dang)然，貨(huo)(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)是需要做兩個動作的(de)(de)(de)(de)，一個是訂貨(huo)(huo)會的(de)(de)(de)(de)時候(hou)進(jin)行(xing)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)整(zheng)體(ti)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)，第(di)二(er)就是在(zai)實(shi)際銷售過(guo)程中(zhong)進(jin)行(xing)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)(de)完善。貨(huo)(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)不是一成不變的(de)(de)(de)(de)，在(zai)實(shi)際的(de)(de)(de)(de)動態銷售過(guo)程中(zhong)，我們必須(xu)靈活(huo)機動，尤其(qi)在(zai)一個城市內(nei)必須(xu)有強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)橫(heng)調(diao)意識，讓(rang)門(men)(men)店(dian)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)形成區域(yu)一盤棋，甚至全(quan)省一盤棋是至關重要的(de)(de)(de)(de)。一店(dian)一策去做好(hao)相應的(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)。

3、整體運(yun)營的重點是門店(dian)形象(xiang)工程；

門(men)(men)店(dian)(dian)定位和(he)貨(huo)品(pin)結構清晰了，下一步就是(shi)門(men)(men)店(dian)(dian)形象(xiang)工程了，針對(dui)門(men)(men)店(dian)(dian)形象(xiang)工程主要(yao)(yao)有(you)以下三項工作，一個(ge)是(shi)門(men)(men)店(dian)(dian)裝修形象(xiang)，一個(ge)是(shi)門(men)(men)店(dian)(dian)櫥窗展示(shi)，一個(ge)是(shi)貨(huo)品(pin)陳列形象(xiang)，門(men)(men)店(dian)(dian)裝修形象(xiang)是(shi)公(gong)司整(zheng)體規劃的，當然，公(gong)司也(ye)需要(yao)(yao)根據門(men)(men)店(dian)(dian)定位來進行SI規劃和(he)設(she)計，而櫥窗和(he)貨(huo)品(pin)陳列則必須有(you)以下幾個(ge)工作要(yao)(yao)求：

1）結合門店的定(ding)位(wei)決定(ding)櫥窗(chuang)和展示的貨品(pin)方向；

2）結合貨品銷售重點(dian)展開櫥(chu)窗和貨品陳(chen)列調整(zheng)；

3）貨品陳(chen)列從類別、風(feng)格款(kuan)式、顏色、搭配上有效分區和呼應；

4）強(qiang)化次(ci)銷售邊緣區和收(shou)銀(yin)臺的產(chan)品布置；

5）強(qiang)化門(men)頭(tou)和(he)門(men)口的布置(zhi)宣傳(chuan)氛(fen)圍；

4、整體運營(ying)的核心是門店推廣(guang)的特色和節奏(zou)；

前面講的(de)(de)都是(shi)門(men)店靜態銷(xiao)售的(de)(de)方法，靜態銷(xiao)售的(de)(de)核心是(shi)依靠品牌(pai)力(li)(li)，是(shi)銷(xiao)售拉力(li)(li)，在品牌(pai)力(li)(li)不(bu)足夠的(de)(de)情況下，就需(xu)要(yao)動態銷(xiao)售來推動生意的(de)(de)發展(zhan)，門(men)店推廣時核心。

1）要(yao)(yao)關(guan)注每一個(ge)產(chan)品(pin)上(shang)市波段和每一個(ge)節假日的銷售推廣方案(an)的設計，要(yao)(yao)圍繞著(zhu)消費者(zhe)的購(gou)物心理來展開推廣活動；

2）每一個推(tui)廣(guang)(guang)活動的執行(xing)都必須明確推(tui)廣(guang)(guang)銷售目標和任務，并有明確的推(tui)廣(guang)(guang)活動的培訓(xun)與要求；

3）每一個推廣活(huo)動執行的(de)(de)關鍵是需(xu)要做(zuo)好推廣店內、店外氛圍(wei)的(de)(de)布(bu)置，同時(shi)也要做(zuo)好顧客的(de)(de)告知；

4）每(mei)一個推(tui)廣活(huo)動都(dou)需要(yao)結(jie)合競爭對(dui)手的(de)情況進行調(diao)整和完善，確保(bao)活(huo)動有效(xiao)；

5）每一個(ge)推(tui)廣活(huo)動(dong)都需要總結和(he)評估活(huo)動(dong)效果，為下一次活(huo)動(dong)執行積累經驗；

6）當(dang)門店(dian)銷(xiao)售處(chu)于(yu)低(di)潮時，一定(ding)要策劃大型活動(dong)造勢宣(xuan)傳(chuan)，集中熱賣(mai)。

5、整體運(yun)營的(de)關鍵是(shi)顧客(ke)管理和維護；

門(men)店生意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)(wen)定是需要(yao)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)(wen)定性來保證的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積累就是生意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積累，因(yin)此，整體運營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵是顧(gu)(gu)客(ke)管理(li)和維護，顧(gu)(gu)客(ke)管理(li)和維護除(chu)了顧(gu)(gu)客(ke)接(jie)待的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情，手機挑選的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業協助，門(men)店休閑區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設置外(wai)，更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是VIP顧(gu)(gu)客(ke)管理(li)提升：

1）要(yao)積(ji)極發展VIP顧客，建立顧客檔案；

2）針對新品和促銷(xiao)要及時通知VIP顧(gu)客(ke)；

3）在推廣(guang)活動設(she)計時要有(you)專門的VIP顧(gu)客特別活動；

4)主動幫助顧客兌換(huan)積分，讓顧客有更多的尊享(xiang)；

5)可以定(ding)期實施會員節(jie)，通過會員節(jie)活動來(lai)提升(sheng)顧客(ke)消費積(ji)極性。

6、整體運營的保障是門店導購管理與(yu)激(ji)勵。

推(tui)廣、顧客管理(li)都是(shi)動(dong)(dong)態銷(xiao)售，而所有的(de)動(dong)(dong)態銷(xiao)售推(tui)動(dong)(dong)是(shi)依靠人來實現的(de)，因此，門(men)店導購的(de)管理(li)與激(ji)勵是(shi)整體運營的(de)保障：

1）堅決在培訓后(hou)上(shang)崗，產品、服務、技巧(qiao)培訓缺一不可；

2）統一著裝(zhuang)和規(gui)范要求；

3）堅(jian)持晨會和分(fen)(fen)享，通(tong)過每天的任務意識和經(jing)驗分(fen)(fen)享提升(sheng)工作績效(xiao)；

4）設立(li)以任(ren)務為導向的薪(xin)酬(chou)激勵體(ti)系；

5）建立(li)導(dao)購升級體系和成(cheng)長通道(dao)，促進門店的(de)歸(gui)屬(shu)感(gan)；

6）季(ji)度區域大培訓和季(ji)度店長(chang)公(gong)司(si)培訓，提升門(men)店管理(li)能(neng)力。

強化績效管理，目標責任更加精準

有了思路，有了整體運營的(de)方法，如何落(luo)地(di)就需(xu)要展(zhan)開日(ri)常的(de)績效管理(li)，明確目(mu)標與責任，簡(jian)單一點來(lai)說，門店的(de)管理(li)需(xu)要老板或者(zhe)店長的(de)帶動才能夠實現(xian)和(he)落(luo)地(di)，這些(xie)就必須強化門店負(fu)責人(ren)的(de)責任和(he)績效意識。

1、銷售任務到(dao)周，到(dao)日；

任(ren)務(wu)(wu)是一(yi)(yi)點一(yi)(yi)滴來完成(cheng)的(de)(de)(de)，只有從上(shang)至下將任(ren)務(wu)(wu)落實到每一(yi)(yi)人(ren)每一(yi)(yi)天，才(cai)有任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)緊迫感和(he)責任(ren)感，讓(rang)(rang)每一(yi)(yi)天任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)接受成(cheng)為(wei)每一(yi)(yi)天的(de)(de)(de)開始(shi)，讓(rang)(rang)每一(yi)(yi)周成(cheng)為(wei)任(ren)務(wu)(wu)差距的(de)(de)(de)總結和(he)改進，任(ren)務(wu)(wu)就離達標很近(jin)。

2、貨品售罄率到周；

貨(huo)品的(de)售(shou)罄率是需要每周分析的(de)，只有(you)每周分析貨(huo)品的(de)售(shou)罄率才能夠(gou)知道貨(huo)品的(de)快、慢銷(xiao)程(cheng)度，才能夠(gou)建立銷(xiao)售(shou)重(zhong)點和(he)方法，才能夠(gou)有(you)貨(huo)品促(cu)銷(xiao)和(he)調(diao)配的(de)計劃，讓貨(huo)品在(zai)售(shou)罄率的(de)指揮下(xia)機動靈活起來(lai)，銷(xiao)售(shou)才成為(wei)一種有(you)效(xiao)

手機連鎖門店如何運營呢

1、針(zhen)對區域門店的布局和定位進(jin)行重(zhong)新梳理；

2、確定每個店(dian)的貨品規劃，樹立(li)調(diao)整和完善目標；

3、建立區域貨品橫調(diao)機制；

4、針(zhen)對門店所有陳列形象進(jin)行一次(ci)全(quan)面的改進(jin)，并(bing)明確(que)周(zhou)改進(jin)機(ji)制；

5、建(jian)立規范的推(tui)廣促銷執行方案，強化店長的活動布置效(xiao)果(guo)和執行效(xiao)果(guo)；

6、明確(que)VIP拓(tuo)展計(ji)劃，任務(wu)到人

7、將公司新(xin)的(de)薪酬激勵體系給大家(jia)明確，并與督導確定培訓的(de)需(xu)求和計劃；

8、建立月(yue)蹲點門(men)店(dian)計劃和工作目標(biao)。

這(zhe)些思(si)路只能(neng)說是管(guan)中窺豹，給予門店(dian)管(guan)理(li)啟發，也(ye)希望能(neng)夠(gou)給大(da)家(jia)帶來一些工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)幫助，讓大(da)家(jia)在(zai)市(shi)場(chang)低(di)迷的(de)(de)(de)時候提升(sheng)自己的(de)(de)(de)管(guan)理(li)能(neng)力(li)，直至提升(sheng)門店(dian)效(xiao)率(lv)與效(xiao)益(yi)，實現(xian)自我與企(qi)業的(de)(de)(de)同步(bu)發展。如(ru)此，市(shi)場(chang)低(di)迷就能(neng)夠(gou)提升(sheng)能(neng)力(li)，待市(shi)場(chang)發展期到(dao)來即可實現(xian)快速(su)成長，競爭之(zhi)道(dao)就是在(zai)于未雨綢繆(mou)，做在(zai)前面，管(guan)理(li)者從上至下，勿驕勿躁，保持平(ping)和(he)的(de)(de)(de)心態，實現(xian)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)精細化，就一定(ding)能(neng)夠(gou)實現(xian)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)穩定(ding)發展和(he)持續經營。