【手機連(lian)鎖(suo)店管理】如(ru)何(he)(he)管理手機連(lian)鎖(suo)店 手機連(lian)鎖(suo)門店如(ru)何(he)(he)運營

門店競爭進入白熱化，或者提高促銷力度，或者強化激勵培訓，或者深化VIP顧客管理，大家在門店業績提升上可以說是各顯神通，五花八門，但是事實卻牽強人意，業績依然不能達標，銷售距離預期相差甚遠，于是，大家開始處于疲憊的管理沉默狀態，不知道如何做，也不知道如何管，上下之間處于膠著和困惑，管理陷入低效率，然后形成惡性循環，這些，是經濟低迷期的通病，也是大家無法走出的圍城。雖然市場經濟低迷，但也有很多手機連鎖做的蒸蒸日上，小編今天就為大家分享一位手機連鎖老板對(dui)自己門店的整體(ti)運(yun)營思路(lu)！

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如何管理手機連鎖店呢

明確市場經營思路和方向

思(si)(si)路決定出路，所有(you)工(gong)作的(de)(de)起(qi)點都是統一(yi)思(si)(si)想，保證上(shang)下(xia)同欲，步調一(yi)致，在經濟低迷期，從(cong)上(shang)至下(xia)放棄(qi)好高(gao)騖(wu)遠的(de)(de)思(si)(si)維，也不能陷入萎靡(mi)不振無所事事的(de)(de)怪圈，要(yao)有(you)積極(ji)主動的(de)(de)意識(shi)，高(gao)層降低回(hui)報的(de)(de)預期值，同時給各(ge)級人員減(jian)壓(ya)，讓大家(jia)的(de)(de)工(gong)作更(geng)加務實有(you)效，看得到，做得到，只要(yao)思(si)(si)想不滑坡(po)，方法總比問題多，思(si)(si)路的(de)(de)正確(que)，思(si)(si)想的(de)(de)端(duan)正，就有(you)了(le)市(shi)場經營的(de)(de)希望(wang)和未來。

在(zai)經濟低(di)迷(mi)時期，我個人(ren)認為除了(le)將(jiang)預期降到合理的(de)程(cheng)度外，還要(yao)樹(shu)立以下四點思維：

1、經營練內功，樹立做強做精而非做大做粗(cu)思(si)維；

在(zai)這(zhe)個時候(hou)，大(da)家不是銷量論英雄，能夠做(zuo)到銷量直線上升固(gu)然(ran)好(hao)，但是現在(zai)最關鍵的事做(zuo)強做(zuo)精，所謂做(zuo)強做(zuo)精就(jiu)要樹立四種工作(zuo)習慣：

1）每當需要(yao)增(zeng)(zeng)加(jia)人手(shou)的時候，考慮(lv)一(yi)下能否不增(zeng)(zeng)加(jia)，能否在現有(you)工作職責中消化，如(ru)果實在要(yao)增(zeng)(zeng)加(jia)，就必須考慮(lv)人數(shu)的合(he)理性，在門店管理的時候尤(you)其如(ru)此；

2）每(mei)當展開一(yi)個促銷活(huo)動的(de)時候，我(wo)們就要考慮一(yi)下如何保證活(huo)動的(de)效(xiao)果，如何讓銷量最大化，如何保證投入產出比(bi)的(de)合理性；

3）要(yao)(yao)認真思考當前(qian)門店(dian)管理的(de)核心問(wen)題是什么，按照公司當前(qian)精細化(hua)管理的(de)要(yao)(yao)求應該如(ru)何改進，如(ru)何建立(li)改善(shan)計劃(hua)；

4）要具備強烈(lie)的緊迫感，每日、每周、每月(yue)都總結自己相應的工(gong)作，分析差(cha)異，尋找機會，與團隊明確(que)行(xing)動方案。

2、調整(zheng)和(he)優化(hua)，砍掉劣質門店，發展(zhan)強勢市(shi)場；

當前(qian)，大家既(ji)要有占(zhan)位意識，也要有調整和優(you)化的(de)(de)觀(guan)念(nian)，在銷售部長這一(yi)(yi)級管理者眼中，一(yi)(yi)定要有取舍意識，對于銷售差，又沒有任何盈利能力，缺乏(fa)持續發展(zhan)的(de)(de)區域和門(men)店(dian)，果斷調整，當然，對于強勢(shi)市場，這個時(shi)候也是發展(zhan)新門(men)店(dian)的(de)(de)良好時(shi)機。

3、樹立競爭意識，提高競爭應對(dui)和(he)反應速度；

管理(li)者(zhe)(zhe)，一定不能夠自娛自樂，一定要(yao)找到(dao)自己(ji)(ji)的(de)標桿，那是(shi)值得自己(ji)(ji)學習的(de)對手，也要(yao)找到(dao)自己(ji)(ji)的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)者(zhe)(zhe)，直(zhi)接(jie)競(jing)爭(zheng)(zheng)者(zhe)(zhe)就是(shi)自己(ji)(ji)要(yao)及(ji)時了(le)解觀察和應(ying)對的(de)，要(yao)不搶在競(jing)爭(zheng)(zheng)對手行動前壓(ya)制對方(fang)，要(yao)不針對競(jing)爭(zheng)(zheng)對手積(ji)極反應(ying)，競(jing)爭(zheng)(zheng)是(shi)管理(li)者(zhe)(zhe)必(bi)須面對市場的(de)現實之道(dao)。

4、強化蹲點(dian)管理，關注(zhu)細節(jie)，狠抓執行(xing)力。

說(shuo)一(yi)(yi)千遍不如(ru)做一(yi)(yi)遍，這(zhe)個時候(hou)，各級管(guan)理者應該將(jiang)自己(ji)放(fang)到門(men)店去，放(fang)入門(men)店蹲點(dian)，通過蹲點(dian)來改善細節，研(yan)究(jiu)提(ti)升辦法，通過在(zai)實(shi)地去提(ti)升現(xian)場的(de)工作(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)，改進工作(zuo)辦法，因(yin)此，蹲點(dian)機制(zhi)是實(shi)地管(guan)理者門(men)店管(guan)理的(de)最有效(xiao)(xiao)法門(men)。

建立門店整體運營思路，全面改善與梳理

思路和(he)思想只是(shi)一(yi)個(ge)方向，還只是(shi)在精(jing)(jing)神層面上，具體的做法(fa)才是(shi)門(men)(men)店的精(jing)(jing)髓，在做精(jing)(jing)做強的經營原則下，如果只是(shi)頭(tou)疼醫頭(tou)，腳疼醫腳，一(yi)會去(qu)(qu)做門(men)(men)店形象(xiang)改(gai)造，一(yi)會去(qu)(qu)做貨(huo)品促銷，一(yi)會又給予人員過(guo)多激勵，這些短期內有效或無(wu)效，但是(shi)過(guo)去(qu)(qu)以后，門(men)(men)店依(yi)然靠(kao)天(tian)吃飯(fan)，繼續照舊！

因此，只有建立手機門店整體運營的思(si)路，全面改善(shan)和梳理才是(shi)上上策略，這(zhe)就(jiu)是(shi)仿(fang)佛是(shi)醫生(sheng)治(zhi)標和治(zhi)本的關系，只有從(cong)整體上解(jie)決了，才是(shi)長(chang)遠發展之道，整體運營主要(yao)包括以下六(liu)大要(yao)點(dian)。

1、整(zheng)體(ti)運營的起點(dian)是門店布局(ju)與(yu)定位；

我(wo)們經常有這(zhe)樣的(de)(de)現象，開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)的(de)(de)時候看別人，別人開(kai)(kai)(kai)我(wo)們就開(kai)(kai)(kai)，或者(zhe)因(yin)為有一(yi)(yi)個(ge)鋪(pu)面機會(hui)，價格實惠，所以馬上(shang)開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)，而開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)后呢，將(jiang)所有的(de)(de)貨品(pin)一(yi)(yi)股腦兒弄上(shang)去，上(shang)貨賣貨，招幾個(ge)人，生意好(hao)就萬事大(da)(da)吉(ji)，生意不好(hao)則(ze)關店(dian)(dian)，至于造成的(de)(de)損失(shi)則(ze)沒有去思考和估量，在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)情況下，又容易陷入一(yi)(yi)朝被蛇(she)咬，十年(nian)怕井繩的(de)(de)怪(guai)圈(quan)，不敢開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)，也拒絕開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)，放棄應(ying)有的(de)(de)機會(hui)從而導致停滯不前，因(yin)此，如何開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)和做(zuo)店(dian)(dian)是門店(dian)(dian)整(zheng)體運營的(de)(de)起碼要求(qiu)，在(zai)這(zhe)里，我(wo)做(zuo)了(le)一(yi)(yi)個(ge)專賣店(dian)(dian)、專柜布局和定位的(de)(de)建(jian)議給大(da)(da)家，大(da)(da)家可以從中找到門店(dian)(dian)布局和定位的(de)(de)一(yi)(yi)些方法。

首先，門店布局思維需要從(cong)以(yi)下(xia)幾(ji)個角度來考慮：

1）地(di)方性的(de)商圈，次商圈，或步(bu)行街(jie)，或手(shou)機店鋪集中街(jie)區，要找到自己的(de)目標拓展街(jie)道；

2）看競爭對手和同(tong)類廠家的布(bu)局，他們(men)的布(bu)局就是我們(men)最(zui)好的參(can)照(zhao)；

3）跟隨大型百貨商場(chang)開店布(bu)局；

4）門店周正(zheng)，光線充(chong)足，門頭突出以及是否有停車位都應當作為考(kao)慮對象；

5）門店布局需要有(you)投入(ru)產出的核算(suan)(suan)思維，只(zhi)有(you)合算(suan)(suan)才能夠做拓展規(gui)劃；

其次(ci)，在(zai)不同的街道的不同門店應(ying)當具備定位思維(wei)：

1）核(he)心步行街一(yi)般定位為旗艦店(dian)或者形象店(dian)；

2）次商圈一般定(ding)位為標準(zhun)店或者基礎店；

3）手機店鋪集中區域一(yi)般定位(wei)為形象(xiang)店或者(zhe)標準店；

4）大型連鎖百貨(huo)商店一(yi)般定位為(wei)旗艦柜或者形象柜；

5）地方百貨(huo)商店一(yi)般定(ding)位為基礎店；

6）縣(xian)城一般定位為形(xing)象店(dian)或者標準(zhun)店(dian)；

7）社區或者鄉鎮一般定位為(wei)特價折扣店。

布局和(he)定位清楚了(le)，門(men)店升級或者開店目標就(jiu)明確了(le)。

2、整體運營的基礎(chu)是門店(dian)貨(huo)品規劃；

在(zai)門店(dian)(dian)布局和定(ding)位(wei)(wei)清(qing)晰以后，就要(yao)(yao)針對門店(dian)(dian)的定(ding)位(wei)(wei)展開清(qing)晰的貨(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)，貨(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)主(zhu)要(yao)(yao)體現在(zai)四(si)個方面(mian)，新老機型(xing)，價格(ge)區(qu)間，款型(xing)對比，庫(ku)存量。這(zhe)四(si)個方面(mian)首先根據門店(dian)(dian)的定(ding)位(wei)(wei)會有(you)一(yi)個基礎建(jian)議，但是(shi)貨(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)必須(xu)結合(he)歷史(shi)數據，門店(dian)(dian)周(zhou)邊競爭(zheng)對手，結合(he)當地(di)消費習慣(guan)的差(cha)異化(hua)和慣(guan)性來進行(xing)調整(zheng)和完善，當然，貨(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)是(shi)需要(yao)(yao)做兩(liang)個動作的，一(yi)個是(shi)訂貨(huo)會的時候進行(xing)貨(huo)品(pin)(pin)整(zheng)體規(gui)(gui)劃(hua)(hua)，第二就是(shi)在(zai)實(shi)(shi)際銷售(shou)過(guo)程(cheng)中進行(xing)貨(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)的完善。貨(huo)品(pin)(pin)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)不(bu)(bu)是(shi)一(yi)成不(bu)(bu)變的，在(zai)實(shi)(shi)際的動態銷售(shou)過(guo)程(cheng)中，我們必須(xu)靈活機動，尤其在(zai)一(yi)個城市內(nei)必須(xu)有(you)強烈(lie)的橫調意識(shi)，讓門店(dian)(dian)之間的貨(huo)品(pin)(pin)形成區(qu)域一(yi)盤棋，甚(shen)至全(quan)省一(yi)盤棋是(shi)至關重(zhong)要(yao)(yao)的。一(yi)店(dian)(dian)一(yi)策去做好相應的規(gui)(gui)劃(hua)(hua)。

3、整(zheng)體運(yun)營的重點(dian)是門店形象工(gong)程；

門(men)(men)店定位和貨(huo)(huo)品(pin)結構清晰了(le)，下一(yi)(yi)步(bu)就是(shi)門(men)(men)店形象工程(cheng)(cheng)了(le)，針對門(men)(men)店形象工程(cheng)(cheng)主要有以下三項工作，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)門(men)(men)店裝修(xiu)形象，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)門(men)(men)店櫥(chu)窗展示(shi)，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)貨(huo)(huo)品(pin)陳列(lie)形象，門(men)(men)店裝修(xiu)形象是(shi)公司(si)整體規劃的，當然，公司(si)也需要根據(ju)門(men)(men)店定位來進(jin)行(xing)SI規劃和設計，而櫥(chu)窗和貨(huo)(huo)品(pin)陳列(lie)則必須有以下幾個(ge)工作要求：

1）結合門店的定(ding)位決定(ding)櫥窗和展示(shi)的貨品方向；

2）結合貨品(pin)銷售重(zhong)點展開櫥窗和貨品(pin)陳列調整(zheng)；

3）貨品陳列從類別、風格(ge)款式、顏(yan)色、搭(da)配上有(you)效分區(qu)和呼應；

4）強化次銷售邊(bian)緣區和收銀臺的產(chan)品布置(zhi)；

5）強化門頭和門口的布置宣傳氛圍；

4、整(zheng)體運營的(de)核(he)心是門店推(tui)廣的(de)特(te)色(se)和節奏；

前面講的都是門(men)店靜態銷(xiao)(xiao)售的方法，靜態銷(xiao)(xiao)售的核(he)心是依(yi)靠品(pin)(pin)牌力，是銷(xiao)(xiao)售拉力，在品(pin)(pin)牌力不足(zu)夠的情(qing)況下，就需要動態銷(xiao)(xiao)售來推動生意(yi)的發(fa)展(zhan)，門(men)店推廣時(shi)核(he)心。

1）要關注每一個(ge)產品上市波段(duan)和每一個(ge)節假日的(de)銷售(shou)推(tui)廣(guang)方案的(de)設計，要圍繞著消費(fei)者的(de)購物心理來展(zhan)開推(tui)廣(guang)活動；

2）每一個(ge)推(tui)(tui)廣活(huo)動的(de)執行都(dou)必須明確(que)推(tui)(tui)廣銷(xiao)售目(mu)標和(he)任務，并有明確(que)的(de)推(tui)(tui)廣活(huo)動的(de)培訓與要(yao)求；

3）每一個推(tui)廣活動執行的(de)關鍵(jian)是(shi)需(xu)要做好推(tui)廣店內、店外氛圍(wei)的(de)布置，同(tong)時也要做好顧客(ke)的(de)告知；

4）每一個推廣活(huo)動(dong)(dong)都需要結合競爭對手的情(qing)況進(jin)行調整和完(wan)善，確保活(huo)動(dong)(dong)有效；

5）每一個推廣活(huo)動(dong)(dong)都需(xu)要總結和評估活(huo)動(dong)(dong)效(xiao)果，為(wei)下一次活(huo)動(dong)(dong)執行積累經驗(yan)；

6）當門(men)店(dian)銷售處于低潮時(shi)，一定要策劃大型活動造勢宣傳，集中熱賣。

5、整體(ti)運營的關鍵是顧客管理和維護(hu)；

門店生(sheng)意(yi)的(de)穩定是(shi)(shi)需要顧(gu)客的(de)穩定性來保證的(de)，顧(gu)客的(de)積(ji)累就是(shi)(shi)生(sheng)意(yi)的(de)積(ji)累，因(yin)此，整體運營的(de)關(guan)鍵是(shi)(shi)顧(gu)客管理和(he)維護，顧(gu)客管理和(he)維護除了顧(gu)客接待的(de)熱情(qing)，手機挑(tiao)選的(de)專業協助，門店休閑區的(de)設置(zhi)外，更重(zhong)要的(de)是(shi)(shi)VIP顧(gu)客管理提(ti)升：

1）要(yao)積極發展VIP顧客，建立顧客檔案；

2）針對新品和促銷要及時通(tong)知VIP顧客；

3）在(zai)推廣活動設(she)計(ji)時要(yao)有專門的VIP顧客特別活動；

4)主動幫助顧(gu)客(ke)兌(dui)換積分(fen)，讓顧(gu)客(ke)有更多的尊享；

5)可(ke)以定期實施會(hui)員(yuan)節，通(tong)過會(hui)員(yuan)節活(huo)動來(lai)提(ti)升顧客(ke)消費積極性。

6、整體運營的(de)保障是門店導購管(guan)理與激勵。

推(tui)廣、顧(gu)客管理都是動(dong)態銷售，而所有的(de)(de)動(dong)態銷售推(tui)動(dong)是依靠人來實(shi)現的(de)(de)，因此，門店導購的(de)(de)管理與激勵是整(zheng)體運營的(de)(de)保障：

1）堅(jian)決在(zai)培訓(xun)后上崗，產品、服(fu)務、技(ji)巧培訓(xun)缺(que)一不可；

2）統一著裝和規范要求(qiu)；

3）堅持晨會和分享(xiang)，通過每天的任務(wu)意(yi)識和經驗分享(xiang)提升工(gong)作績效；

4）設立以任務為導向的(de)薪(xin)酬激勵體系；

5）建立導購升級體系(xi)和成長通道，促進門店的(de)歸(gui)屬(shu)感；

6）季度區域(yu)大(da)培(pei)訓(xun)和季度店(dian)長公司培(pei)訓(xun)，提(ti)升(sheng)門店(dian)管(guan)理能力。

強化績效管理，目標責任更加精準

有了思路，有了整體運營的(de)方法，如何(he)落(luo)(luo)地就(jiu)需要展開日常的(de)績(ji)(ji)效管(guan)理，明確(que)目標(biao)與責(ze)任，簡單一點來說，門(men)店的(de)管(guan)理需要老板或者店長(chang)的(de)帶動才能夠實現和落(luo)(luo)地，這些(xie)就(jiu)必須強化門(men)店負責(ze)人的(de)責(ze)任和績(ji)(ji)效意識。

1、銷售任務到(dao)(dao)周(zhou)，到(dao)(dao)日(ri)；

任(ren)(ren)務(wu)是一(yi)點一(yi)滴(di)來完成(cheng)的(de)(de)(de)，只有從上至下將任(ren)(ren)務(wu)落實(shi)到每(mei)一(yi)人每(mei)一(yi)天，才有任(ren)(ren)務(wu)的(de)(de)(de)緊迫(po)感和責任(ren)(ren)感，讓每(mei)一(yi)天任(ren)(ren)務(wu)的(de)(de)(de)接受成(cheng)為(wei)每(mei)一(yi)天的(de)(de)(de)開始，讓每(mei)一(yi)周成(cheng)為(wei)任(ren)(ren)務(wu)差距的(de)(de)(de)總結和改(gai)進，任(ren)(ren)務(wu)就(jiu)離達(da)標很近。

2、貨品售罄(qing)率到周；

貨品的(de)(de)售罄率(lv)(lv)是需要每周分析(xi)的(de)(de)，只有(you)每周分析(xi)貨品的(de)(de)售罄率(lv)(lv)才能夠知道貨品的(de)(de)快、慢銷程度，才能夠建(jian)立銷售重點和方法，才能夠有(you)貨品促銷和調配的(de)(de)計劃，讓(rang)貨品在售罄率(lv)(lv)的(de)(de)指揮下機動靈活(huo)起來，銷售才成(cheng)為一(yi)種有(you)效

手機連鎖門店如何運營呢

1、針對區(qu)域門店的布局和定位進行(xing)重新梳理(li)；

2、確定每個(ge)店的貨品規劃，樹立調整和完(wan)善目標(biao)；

3、建立區(qu)域(yu)貨品橫調(diao)機制；

4、針對門店所有陳(chen)列(lie)形象進(jin)行一次(ci)全面(mian)的(de)改(gai)進(jin)，并明確周改(gai)進(jin)機(ji)制；

5、建立規范(fan)的推廣促銷(xiao)執行方(fang)案，強化店(dian)長(chang)的活動布置(zhi)效(xiao)果和執行效(xiao)果；

6、明(ming)確VIP拓展計(ji)劃，任務到(dao)人

7、將(jiang)公司新的薪(xin)酬激勵體系給大(da)家明確，并與(yu)督(du)導確定培訓的需求(qiu)和計(ji)劃；

8、建(jian)立(li)月蹲點門店(dian)計劃和工作(zuo)目標。

這些(xie)思路只(zhi)能(neng)說是管(guan)中窺豹，給(gei)予門店管(guan)理啟發(fa)，也希望能(neng)夠給(gei)大家(jia)帶來一(yi)些(xie)工作的(de)(de)幫助，讓大家(jia)在(zai)市(shi)場(chang)低迷的(de)(de)時候提升自(zi)己的(de)(de)管(guan)理能(neng)力，直(zhi)至提升門店效(xiao)(xiao)率與效(xiao)(xiao)益，實現自(zi)我與企業的(de)(de)同(tong)步發(fa)展。如此(ci)，市(shi)場(chang)低迷就能(neng)夠提升能(neng)力，待市(shi)場(chang)發(fa)展期到來即可(ke)實現快速成長，競爭之道就是在(zai)于未雨綢繆，做(zuo)在(zai)前(qian)面，管(guan)理者(zhe)從(cong)上至下，勿驕勿躁，保(bao)持平和(he)的(de)(de)心態，實現工作的(de)(de)精(jing)細化，就一(yi)定能(neng)夠實現市(shi)場(chang)的(de)(de)穩定發(fa)展和(he)持續經營(ying)。