市(shi)場(chang)競爭的(de)(de)(de)核心(xin)是吸引和保留(liu)客(ke)戶(hu)，只(zhi)有(you)那些能(neng)深入體(ti)(ti)察(cha)客(ke)戶(hu)需(xu)求，并以合理的(de)(de)(de)價格和有(you)效的(de)(de)(de)方式滿足其需(xu)求的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業，才能(neng)在市(shi)場(chang)上立穩腳跟、贏得客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)青睞。體(ti)(ti)驗營(ying)銷本質上是提升(sheng)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)服(fu)務能(neng)力，將(jiang)(jiang)更大程度的(de)(de)(de)調動消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)參與(yu)、互動，有(you)參與(yu)就有(you)體(ti)(ti)驗的(de)(de)(de)發生，這是企(qi)(qi)業將(jiang)(jiang)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)從(cong)(cong)旁觀者(zhe)(zhe)身份轉(zhuan)變為(wei)參與(yu)者(zhe)(zhe)。企(qi)(qi)業與(yu)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)一旦(dan)互動，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)將(jiang)(jiang)會產(chan)生積極的(de)(de)(de)反應，從(cong)(cong)而刺激他(ta)們購買產(chan)品。

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手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者為中(zhong)心，設立特定場景和條件讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者現場通過(guo)智(zhi)能手(shou)機玩游戲、上網、看(kan)視頻、聽音樂、演示商務功能等進行(xing)全(quan)方位使用體驗，在(zai)過(guo)程(cheng)中(zhong)讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者實際感知產品品質(zhi)和性能并提高(gao)喜好和滿(man)意(yi)度，同(tong)時為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者提供現場咨詢(xun)服務，是移動互聯時代滿(man)足智(zhi)能手(shou)機消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者現場體驗消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)需求的一種新(xin)型營銷(xiao)模式。

手機體驗店的特點

手機體(ti)驗店是(shi)通過(guo)看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參(can)與(yu)(yu)（Participate）的(de)手段，充分刺(ci)激和(he)調動消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因(yin)素和(he)理性因(yin)素，重新(xin)定義、設(she)計(ji)的(de)一種思考方(fang)式的(de)營(ying)銷方(fang)法。這種思考方(fang)式突破傳統上(shang)“理性消(xiao)費(fei)者(zhe)”的(de)假設(she)，認為消(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)費(fei)時是(shi)理性與(yu)(yu)感性兼具(ju)的(de)，消(xiao)費(fei)者(zhe)在消(xiao)費(fei)前、消(xiao)費(fei)中和(he)消(xiao)費(fei)后的(de)體(ti)驗才是(shi)購買行為與(yu)(yu)品牌經(jing)營(ying)的(de)關鍵(jian)。

手機體驗店的體驗形式

1、視(shi)聽(ting)體(ti)驗(yan)：現場(chang)通過(guo)智能手(shou)機播(bo)(bo)放視(shi)頻(pin)、音(yin)頻(pin)，讓用戶親(qin)身(shen)感受屏幕(mu)顯示效果(guo)和(he)音(yin)頻(pin)播(bo)(bo)放效果(guo)。

2、操作(zuo)體驗：由(you)用(yong)(yong)戶主動參與(yu)或自(zi)行(xing)操作(zuo)上網瀏覽、軟件應(ying)用(yong)(yong)、游戲試玩，讓用(yong)(yong)戶感受體驗的快樂。

3、演(yan)示(shi)體(ti)驗：借助(zhu)其(qi)它設備與智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)結合使用，展示(shi)智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)多(duo)功(gong)能(neng)應用，如通過(guo)HDMI連接投影(ying)儀直接播(bo)放(fang)視頻和幻燈片(pian)，智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)通過(guo)藍牙傳輸照片(pian)到打(da)印機(ji)打(da)印相片(pian)，通過(guo)智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)連接電視屏幕播(bo)放(fang)視頻、藍牙連接音箱播(bo)放(fang)音頻等新功(gong)能(neng)展示(shi)，讓用戶親身感受到智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)應用功(gong)能(neng)的(de)強(qiang)大(da)。

4、聯(lian)想(xiang)體(ti)驗：在用(yong)戶現場體(ti)驗和(he)感受智能(neng)手機的應用(yong)功能(neng)的同時，通(tong)過專(zhuan)業講解讓用(yong)戶聯(lian)想(xiang)到智能(neng)手機和(he)自己的日常生活工作(zuo)結合的某一片段(duan)，從而產生認同和(he)購買欲望(wang)。

5、情感體驗：在(zai)用(yong)(yong)戶(hu)現場體驗過程中，通過專業人(ren)員真誠的(de)溝通和介紹，貼心為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)著想(xiang)，讓用(yong)(yong)戶(hu)在(zai)體驗消費中感受(shou)到愉悅和值得信賴，增強對品牌的(de)美(mei)譽(yu)度。

6、應(ying)用(yong)體(ti)驗：根據消費(fei)者(zhe)需(xu)求(qiu)，為消費(fei)者(zhe)推薦所需(xu)軟件(jian)(jian)，并現場(chang)同消費(fei)者(zhe)一同下(xia)載和安裝軟件(jian)(jian)，在此應(ying)用(yong)體(ti)驗過程中讓消費(fei)者(zhe)感(gan)知和想象智(zhi)能手機的全方位功能的強(qiang)大(da)。

手機體驗店怎么構建呢

1、定位目(mu)標(biao)客戶(hu)：識別(bie)目(mu)標(biao)客戶(hu)就(jiu)是要(yao)針對目(mu)標(biao)顧客提供購前(qian)體驗需(xu)求判斷(duan)，明(ming)確顧客范圍，從年齡、職業(ye)、興趣愛(ai)好、對智能手機的了解(jie)和需(xu)求程(cheng)度對目(mu)標(biao)顧客進行細(xi)分，對不同類型的顧客提供不同方(fang)式、不同水平的體驗。

2、認知(zhi)目(mu)標(biao)(biao)客戶：認識目(mu)標(biao)(biao)顧(gu)(gu)客就要(yao)深入了解目(mu)標(biao)(biao)顧(gu)(gu)客的(de)特點、需求，知(zhi)道(dao)他們擔心、顧(gu)(gu)慮什么。要(yao)清楚(chu)顧(gu)(gu)客的(de)利益(yi)點和顧(gu)(gu)慮點在什么地方(fang)，根(gen)據其利益(yi)點和顧(gu)(gu)慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪些部分。

3、進行用戶體驗：體驗店中預先設(she)計和準(zhun)備好供(gong)消(xiao)費者體驗的智能機實物以(yi)及相關配套設(she)施，安排好體驗的各(ge)個(ge)環節(jie)，幫助消(xiao)費者順利完成現場體驗。

4、體驗效果評估：手機體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)結束后，要進(jin)行消費(fei)者(zhe)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)的(de)效果(guo)評(ping)估，一般可分為很(hen)滿(man)(man)(man)意(yi)、滿(man)(man)(man)意(yi)、不(bu)(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)三種情況，很(hen)滿(man)(man)(man)意(yi)即(ji)充分滿(man)(man)(man)足(zu)了(le)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)消費(fei)需(xu)(xu)(xu)求，解決了(le)疑慮，并(bing)圓滿(man)(man)(man)完成消費(fei)，實現購買；滿(man)(man)(man)意(yi)是指對(dui)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)消費(fei)需(xu)(xu)(xu)求過程較(jiao)為滿(man)(man)(man)意(yi)，對(dui)產(chan)品產(chan)生深刻認知，但(dan)因(yin)暫(zan)時(shi)不(bu)(bu)打算(suan)購買未能(neng)成交；不(bu)(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)即(ji)未能(neng)滿(man)(man)(man)足(zu)消費(fei)者(zhe)的(de)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)需(xu)(xu)(xu)求，顧慮未能(neng)打消。針(zhen)對(dui)后兩種評(ping)估情況，需(xu)(xu)(xu)要及時(shi)總結原因(yin)，歸納問題，并(bing)及時(shi)調(diao)整和(he)完善(shan)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)工(gong)作(zuo)的(de)設置。

體驗功能和區域設置

根據(ju)體(ti)驗(yan)店(dian)面(mian)積大小(xiao)，至少(shao)設置兩(liang)個體(ti)驗(yan)區(qu)，即參與操作體(ti)驗(yan)區(qu)和(he)應(ying)用體(ti)驗(yan)區(qu)，有(you)條件店(dian)面(mian)設置演示(shi)體(ti)驗(yan)去和(he)休閑綜(zong)合(he)體(ti)驗(yan)區(qu)。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧客可親自進行操作(zuo)體驗，播放視頻(pin)、音頻(pin)，上網瀏覽、軟件應(ying)用、游戲試玩(wan)等(deng)。

2、應(ying)用體驗區(qu)：一般(ban)在(zai)成交后進(jin)行(xing)所需軟件下載，銷售(shou)顧(gu)問幫助和指導(dao)顧(gu)客共同操作(zuo)應(ying)用體驗過(guo)程。

3、演(yan)示(shi)(shi)體(ti)驗(yan)區：主要(yao)演(yan)示(shi)(shi)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)手(shou)機借助輔助設備演(yan)示(shi)(shi)的全(quan)新功能(neng)(neng)(neng)，例如(ru)HDMI連接投(tou)影儀直(zhi)接播放視頻(pin)和幻燈片或打游戲，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)手(shou)機控制(zhi)電腦、藍牙音箱、電視等(deng)，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)手(shou)機通過藍牙打印照片、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)家居(ju)功能(neng)(neng)(neng)演(yan)示(shi)(shi)等(deng)等(deng)。

4、休(xiu)閑綜(zong)(zong)合體(ti)驗(yan)區：休(xiu)閑綜(zong)(zong)合體(ti)驗(yan)區是為顧(gu)客提供休(xiu)閑場(chang)所(suo)，供顧(gu)客仔細研究產(chan)品(pin)功能(neng)和深入(ru)感受體(ti)驗(yan)樂(le)趣，該區域一般設置電(dian)視屏幕播放品(pin)牌和產(chan)品(pin)視頻(pin)，或(huo)由顧(gu)客自行(xing)進(jin)行(xing)產(chan)品(pin)功能(neng)演示體(ti)驗(yan)。

體驗營銷的優勢

體驗營銷是(shi)根據人們(men)在需求狀況上的(de)(de)變化(hua)，不僅從(cong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)本身出發，還通過物質環境(jing)、精神環境(jing)、企(qi)業(ye)形象、企(qi)業(ye)員工形象等(deng)，從(cong)整體上給消(xiao)(xiao)費者(zhe)一(yi)個好的(de)(de)印(yin)象，從(cong)而打動(dong)消(xiao)(xiao)費者(zhe)，使他們(men)產(chan)(chan)(chan)生消(xiao)(xiao)費的(de)(de)行為(wei)。消(xiao)(xiao)費者(zhe)不僅享用(yong)了產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，還體驗了這個企(qi)業(ye)的(de)(de)整體，從(cong)而使消(xiao)(xiao)費者(zhe)和企(qi)業(ye)形成(cheng)一(yi)種(zhong)信(xin)任的(de)(de)情感。

體驗店營(ying)銷(xiao)將(jiang)情(qing)(qing)感因(yin)素(su)擺在(zai)了(le)一(yi)(yi)個相當重要的(de)位(wei)置，在(zai)我們經濟高(gao)速(su)發展(zhan)的(de)今天，人們生活(huo)(huo)水平有了(le)很大的(de)提高(gao)，物(wu)質生活(huo)(huo)豐富(fu)了(le)，在(zai)消費上也逐漸過渡到了(le)高(gao)級消費階段(duan)，在(zai)精神和(he)感情(qing)(qing)上需要的(de)到滿(man)足。企(qi)業從情(qing)(qing)感方面(mian)把握住客戶群，有利于消費者和(he)企(qi)業的(de)雙邊受益。企(qi)業從情(qing)(qing)感方面(mian)做(zuo)(zuo)體驗營(ying)銷(xiao)是(shi)一(yi)(yi)個趨勢，誰能做(zuo)(zuo)的(de)更好，必然會在(zai)競(jing)爭(zheng)中取得(de)實際的(de)好處。