市場(chang)競爭的(de)核(he)心(xin)是(shi)吸引和保(bao)留客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，只有那(nei)些能(neng)深入體(ti)(ti)察客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，并以合理的(de)價(jia)格和有效(xiao)的(de)方式滿足其需求(qiu)的(de)企(qi)業(ye)，才(cai)能(neng)在市場(chang)上立穩腳(jiao)跟、贏得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)青睞。體(ti)(ti)驗營銷本質上是(shi)提升企(qi)業(ye)的(de)服務能(neng)力，將更大程(cheng)度的(de)調(diao)動(dong)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)參(can)與、互(hu)動(dong)，有參(can)與就有體(ti)(ti)驗的(de)發生，這是(shi)企(qi)業(ye)將消(xiao)費者(zhe)(zhe)從(cong)旁觀者(zhe)(zhe)身份轉變為(wei)參(can)與者(zhe)(zhe)。企(qi)業(ye)與消(xiao)費者(zhe)(zhe)一(yi)旦互(hu)動(dong)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)將會產(chan)生積(ji)極的(de)反應，從(cong)而刺激他(ta)們購買產(chan)品。

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手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以消(xiao)(xiao)費者(zhe)為中(zhong)(zhong)心，設立特定場景(jing)和(he)(he)條件讓消(xiao)(xiao)費者(zhe)現(xian)場通過(guo)智能(neng)手機玩游(you)戲、上網、看視頻、聽音樂、演(yan)示商務功(gong)能(neng)等進行全方位使用(yong)體(ti)(ti)驗(yan)，在(zai)過(guo)程中(zhong)(zhong)讓消(xiao)(xiao)費者(zhe)實(shi)際感知(zhi)產品品質和(he)(he)性能(neng)并提高(gao)喜好和(he)(he)滿意度(du)，同時為消(xiao)(xiao)費者(zhe)提供現(xian)場咨詢服(fu)務，是移動互聯(lian)時代滿足(zu)智能(neng)手機消(xiao)(xiao)費者(zhe)現(xian)場體(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)(xiao)費需求的一(yi)種新型營銷模式。

手機體驗店的特點

手機體驗店是通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與(yu)(yu)（Participate）的(de)(de)手段，充分刺激和調(diao)動(dong)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)感(gan)官（Sense）、情感(gan)（Feel）、思考(kao)（Think）、行動(dong)（Act）、關(guan)聯(lian)（Relate）等感(gan)性因素和理(li)性因素，重(zhong)新定義、設(she)計的(de)(de)一種思考(kao)方(fang)式的(de)(de)營銷方(fang)法(fa)。這種思考(kao)方(fang)式突破傳(chuan)統上“理(li)性消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)”的(de)(de)假設(she)，認為消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)消費(fei)(fei)(fei)時是理(li)性與(yu)(yu)感(gan)性兼具的(de)(de)，消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)在消費(fei)(fei)(fei)前、消費(fei)(fei)(fei)中(zhong)和消費(fei)(fei)(fei)后(hou)的(de)(de)體驗才是購買行為與(yu)(yu)品(pin)牌經營的(de)(de)關(guan)鍵。

手機體驗店的體驗形式

1、視聽體(ti)驗：現場通過智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)播放(fang)視頻、音頻，讓(rang)用戶(hu)親身(shen)感(gan)受(shou)屏幕顯示(shi)效果和(he)音頻播放(fang)效果。

2、操作(zuo)體(ti)(ti)驗：由用戶(hu)主動(dong)參(can)與(yu)或自行操作(zuo)上(shang)網瀏覽、軟件應用、游戲試玩，讓用戶(hu)感受體(ti)(ti)驗的快樂。

3、演示體驗：借助其它設備(bei)與智能手(shou)(shou)機(ji)結合使用，展(zhan)(zhan)示智能手(shou)(shou)機(ji)多功(gong)(gong)能應用，如(ru)通(tong)過HDMI連接投影儀直接播放(fang)視(shi)頻(pin)(pin)和幻(huan)燈片(pian)，智能手(shou)(shou)機(ji)通(tong)過藍牙傳輸照片(pian)到打(da)印機(ji)打(da)印相片(pian)，通(tong)過智能手(shou)(shou)機(ji)連接電視(shi)屏幕播放(fang)視(shi)頻(pin)(pin)、藍牙連接音箱播放(fang)音頻(pin)(pin)等新功(gong)(gong)能展(zhan)(zhan)示，讓用戶親(qin)身感受到智能手(shou)(shou)機(ji)應用功(gong)(gong)能的(de)強大。

4、聯想體(ti)驗：在用(yong)戶現場體(ti)驗和感受智(zhi)能手機的應用(yong)功能的同時，通過專業講(jiang)解讓用(yong)戶聯想到智(zhi)能手機和自己的日常生活(huo)工(gong)作結(jie)合的某一(yi)片段，從而產(chan)生認同和購買欲望。

5、情感體驗：在(zai)用(yong)戶現(xian)場體驗過程(cheng)中(zhong)，通過專業人員真誠的溝(gou)通和(he)介紹，貼心為用(yong)戶著(zhu)想，讓(rang)用(yong)戶在(zai)體驗消費中(zhong)感受(shou)到愉(yu)悅(yue)和(he)值得(de)信(xin)賴，增強對品牌的美譽(yu)度。

6、應用(yong)體(ti)驗(yan)：根據消費(fei)(fei)者(zhe)需求，為消費(fei)(fei)者(zhe)推(tui)薦(jian)所需軟件，并現(xian)場(chang)同消費(fei)(fei)者(zhe)一同下載和安(an)裝軟件，在(zai)此應用(yong)體(ti)驗(yan)過程(cheng)中讓(rang)消費(fei)(fei)者(zhe)感知(zhi)和想象智能(neng)手機的全方(fang)位功能(neng)的強(qiang)大。

手機體驗店怎么構建呢

1、定位目標(biao)(biao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)：識別目標(biao)(biao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)就是要(yao)針(zhen)對目標(biao)(biao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)供購(gou)前體(ti)驗需求判(pan)斷，明確顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)范圍，從年齡、職業、興趣愛好、對智能手機的了(le)解和需求程度對目標(biao)(biao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)進行(xing)細分，對不同(tong)類型(xing)的顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)供不同(tong)方式、不同(tong)水平(ping)的體(ti)驗。

2、認知目標客戶：認識目標顧(gu)客就要(yao)深(shen)入了解目標顧(gu)客的特點(dian)、需求(qiu)，知道他們擔心、顧(gu)慮什么。要(yao)清(qing)楚顧(gu)客的利益點(dian)和顧(gu)慮點(dian)在什么地方，根(gen)據其(qi)利益點(dian)和顧(gu)慮點(dian)決定在體驗式(shi)銷售過程中重點(dian)展示哪些部(bu)分。

3、進行用戶體驗：體驗店中預(yu)先設(she)(she)計(ji)和準備好(hao)供消費者體驗的(de)智能機實物以及相關配套設(she)(she)施，安排好(hao)體驗的(de)各個環節，幫助消費者順利(li)完成現(xian)場體驗。

4、體驗效果評估：手機體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)結束(shu)后，要(yao)(yao)進行消(xiao)費(fei)(fei)者體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)的(de)效(xiao)果(guo)評(ping)估，一(yi)般可分(fen)為很滿(man)(man)(man)(man)意(yi)、滿(man)(man)(man)(man)意(yi)、不(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)三種情況，很滿(man)(man)(man)(man)意(yi)即充分(fen)滿(man)(man)(man)(man)足了(le)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)消(xiao)費(fei)(fei)需求，解決了(le)疑慮，并(bing)圓(yuan)滿(man)(man)(man)(man)完成(cheng)消(xiao)費(fei)(fei)，實現購(gou)買；滿(man)(man)(man)(man)意(yi)是指對體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)消(xiao)費(fei)(fei)需求過程較(jiao)為滿(man)(man)(man)(man)意(yi)，對產(chan)品(pin)產(chan)生深刻認知，但因暫時(shi)不(bu)打算購(gou)買未能(neng)成(cheng)交；不(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)即未能(neng)滿(man)(man)(man)(man)足消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)需求，顧慮未能(neng)打消(xiao)。針對后兩種評(ping)估情況，需要(yao)(yao)及時(shi)總結原因，歸納(na)問(wen)題，并(bing)及時(shi)調整和(he)完善體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)工作的(de)設(she)置。

體驗功能和區域設置

根(gen)據體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)店面積大小，至少(shao)設(she)(she)置兩個體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)區，即參與操作(zuo)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)區和應(ying)用體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)區，有(you)條件店面設(she)(she)置演示體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)去和休(xiu)閑綜合體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)區。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧客可親自進行操作體驗，播(bo)放視頻、音(yin)頻，上網瀏覽、軟(ruan)件應用、游戲試玩等。

2、應用體驗區：一般在成(cheng)交后(hou)進行所(suo)需軟件下載(zai)，銷售顧問幫助和指導顧客(ke)共(gong)同操作應用體驗過(guo)程。

3、演(yan)(yan)示體驗區：主要演(yan)(yan)示智能(neng)(neng)手(shou)機借(jie)助輔(fu)助設備演(yan)(yan)示的(de)全新功能(neng)(neng)，例如HDMI連接投影儀直接播放視(shi)頻和幻(huan)燈片或打游戲(xi)，智能(neng)(neng)手(shou)機控制電(dian)腦、藍牙音箱、電(dian)視(shi)等，智能(neng)(neng)手(shou)機通過(guo)藍牙打印照片、智能(neng)(neng)家居(ju)功能(neng)(neng)演(yan)(yan)示等等。

4、休(xiu)閑(xian)(xian)綜合體驗(yan)區(qu)：休(xiu)閑(xian)(xian)綜合體驗(yan)區(qu)是為顧客提(ti)供休(xiu)閑(xian)(xian)場所(suo)，供顧客仔細(xi)研究產品(pin)功(gong)能和深入(ru)感受體驗(yan)樂趣，該區(qu)域一般設(she)置電視(shi)屏幕(mu)播放品(pin)牌和產品(pin)視(shi)頻，或由(you)顧客自行進(jin)行產品(pin)功(gong)能演示(shi)體驗(yan)。

體驗營銷的優勢

體驗營(ying)銷(xiao)是根據人們在需求狀況上(shang)的(de)變(bian)化，不僅從產(chan)品(pin)本(ben)身出發，還通過物質環境(jing)、精神環境(jing)、企業形象、企業員(yuan)工形象等，從整(zheng)(zheng)體上(shang)給消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)一個(ge)(ge)好的(de)印象，從而打動消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，使他(ta)們產(chan)生消(xiao)費(fei)(fei)的(de)行(xing)為。消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)不僅享用了產(chan)品(pin)，還體驗了這個(ge)(ge)企業的(de)整(zheng)(zheng)體，從而使消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)和企業形成一種信(xin)任(ren)的(de)情感。

體驗店營銷將情(qing)感因素擺(bai)在了(le)一個相當重要的(de)(de)(de)位置(zhi)，在我們(men)經濟高速發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)今天，人們(men)生(sheng)活水平(ping)有(you)了(le)很大的(de)(de)(de)提高，物(wu)質生(sheng)活豐富了(le)，在消(xiao)費(fei)上也(ye)逐(zhu)漸(jian)過渡(du)到了(le)高級消(xiao)費(fei)階(jie)段(duan)，在精神和感情(qing)上需要的(de)(de)(de)到滿足(zu)。企(qi)業(ye)從情(qing)感方面把握住客(ke)戶群，有(you)利于消(xiao)費(fei)者和企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)雙邊受益。企(qi)業(ye)從情(qing)感方面做體驗營銷是一個趨勢(shi)，誰能做的(de)(de)(de)更好(hao)，必(bi)然會在競爭(zheng)中取(qu)得實際的(de)(de)(de)好(hao)處(chu)。