市場競爭的(de)(de)核心是吸引和(he)保留客戶(hu)(hu)，只有(you)那些能(neng)深入(ru)體察客戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，并以合(he)理(li)的(de)(de)價格和(he)有(you)效的(de)(de)方式(shi)滿足(zu)其需(xu)求(qiu)的(de)(de)企(qi)業，才(cai)能(neng)在市場上立穩腳跟、贏得客戶(hu)(hu)的(de)(de)青睞。體驗營(ying)銷(xiao)本(ben)質上是提升企(qi)業的(de)(de)服務(wu)能(neng)力，將(jiang)更大(da)程度的(de)(de)調(diao)動消費(fei)者的(de)(de)參與、互動，有(you)參與就有(you)體驗的(de)(de)發(fa)生，這(zhe)是企(qi)業將(jiang)消費(fei)者從(cong)旁(pang)觀者身份轉(zhuan)變為參與者。企(qi)業與消費(fei)者一旦互動，消費(fei)者將(jiang)會產生積極的(de)(de)反應(ying)，從(cong)而刺激他們購買產品。

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手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)為(wei)中心，設立特定場(chang)景和(he)條(tiao)件讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)現(xian)(xian)場(chang)通過智(zhi)能(neng)(neng)手機(ji)玩游戲、上網、看視頻、聽音樂、演示商務(wu)功能(neng)(neng)等進行全方位使用(yong)體(ti)驗，在過程中讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)實際(ji)感知(zhi)產品(pin)品(pin)質和(he)性能(neng)(neng)并(bing)提高喜好(hao)和(he)滿(man)意度，同(tong)時為(wei)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)提供現(xian)(xian)場(chang)咨詢服務(wu)，是(shi)移(yi)動互(hu)聯時代(dai)滿(man)足智(zhi)能(neng)(neng)手機(ji)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)現(xian)(xian)場(chang)體(ti)驗消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)需求的一種新型營(ying)銷模式(shi)。

手機體驗店的特點

手機體(ti)驗店是(shi)通過(guo)看（See）、聽（Hear）、用(yong)（Use）、參與（Participate）的(de)(de)手段，充分刺激和(he)調動(dong)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)(de)感(gan)(gan)官（Sense）、情(qing)感(gan)(gan)（Feel）、思(si)考(kao)（Think）、行動(dong)（Act）、關(guan)聯（Relate）等感(gan)(gan)性因素和(he)理性因素，重新(xin)定(ding)義、設(she)計的(de)(de)一種思(si)考(kao)方式(shi)的(de)(de)營銷方法。這種思(si)考(kao)方式(shi)突破傳統上“理性消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者”的(de)(de)假設(she)，認為消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者消(xiao)費(fei)(fei)(fei)時是(shi)理性與感(gan)(gan)性兼(jian)具的(de)(de)，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)前、消(xiao)費(fei)(fei)(fei)中和(he)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)后(hou)的(de)(de)體(ti)驗才是(shi)購買行為與品牌經營的(de)(de)關(guan)鍵(jian)。

手機體驗店的體驗形式

1、視聽體(ti)驗：現場通過智能手(shou)機播(bo)(bo)放視頻(pin)(pin)、音頻(pin)(pin)，讓用戶親(qin)身感受(shou)屏(ping)幕(mu)顯示效果和音頻(pin)(pin)播(bo)(bo)放效果。

2、操作體驗：由用戶(hu)(hu)主動參與或(huo)自行操作上網(wang)瀏(liu)覽(lan)、軟件(jian)應用、游戲(xi)試玩，讓用戶(hu)(hu)感受體驗的快(kuai)樂。

3、演示體驗：借(jie)助其(qi)它設(she)備與智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機結合使用，展示智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機多功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)應用，如通過(guo)HDMI連接(jie)投影儀直接(jie)播放(fang)視(shi)頻(pin)和幻(huan)燈片，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機通過(guo)藍牙傳(chuan)輸(shu)照片到打印(yin)機打印(yin)相片，通過(guo)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機連接(jie)電視(shi)屏幕(mu)播放(fang)視(shi)頻(pin)、藍牙連接(jie)音箱播放(fang)音頻(pin)等新功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)展示，讓用戶親身(shen)感(gan)受到智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機應用功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)的強大。

4、聯(lian)想體驗：在用(yong)戶現場體驗和感受智能手(shou)機的(de)(de)應用(yong)功(gong)能的(de)(de)同時，通(tong)過專業(ye)講解讓用(yong)戶聯(lian)想到(dao)智能手(shou)機和自己(ji)的(de)(de)日常生(sheng)活(huo)工作(zuo)結合(he)的(de)(de)某一片段，從而產生(sheng)認同和購(gou)買欲望。

5、情感體(ti)驗(yan)：在用(yong)戶現場體(ti)驗(yan)過程中，通過專(zhuan)業人員真誠的(de)溝通和(he)(he)介紹，貼(tie)心為用(yong)戶著想(xiang)，讓用(yong)戶在體(ti)驗(yan)消費中感受到愉(yu)悅和(he)(he)值得信賴，增強對品(pin)牌的(de)美譽度。

6、應用體(ti)驗：根據消(xiao)費者(zhe)需求，為消(xiao)費者(zhe)推薦所需軟件，并現場同消(xiao)費者(zhe)一同下載(zai)和(he)安裝(zhuang)軟件，在此應用體(ti)驗過(guo)程中讓消(xiao)費者(zhe)感知和(he)想象(xiang)智能(neng)手機的(de)(de)全方位功(gong)能(neng)的(de)(de)強大(da)。

手機體驗店怎么構建呢

1、定位(wei)目標(biao)客(ke)(ke)戶(hu)：識別目標(biao)客(ke)(ke)戶(hu)就是(shi)要針對(dui)目標(biao)顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)供(gong)購(gou)前體(ti)驗需求判斷，明確(que)顧(gu)客(ke)(ke)范圍，從年齡、職業、興(xing)趣愛好、對(dui)智能(neng)手機(ji)的了解和需求程度對(dui)目標(biao)顧(gu)客(ke)(ke)進行細(xi)分(fen)，對(dui)不(bu)同類型的顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)供(gong)不(bu)同方(fang)式、不(bu)同水平的體(ti)驗。

2、認知目(mu)標(biao)客戶：認識目(mu)標(biao)顧(gu)客就(jiu)要(yao)(yao)深入了解目(mu)標(biao)顧(gu)客的(de)特點(dian)(dian)、需求，知道他們擔(dan)心、顧(gu)慮什(shen)么。要(yao)(yao)清楚顧(gu)客的(de)利益(yi)點(dian)(dian)和(he)顧(gu)慮點(dian)(dian)在什(shen)么地方，根據(ju)其利益(yi)點(dian)(dian)和(he)顧(gu)慮點(dian)(dian)決定在體(ti)驗(yan)式銷售過程(cheng)中重(zhong)點(dian)(dian)展示(shi)哪些部分。

3、進(jin)行用(yong)戶體(ti)(ti)驗(yan)(yan)：體(ti)(ti)驗(yan)(yan)店中預先設(she)計和準備好供消費者體(ti)(ti)驗(yan)(yan)的智能(neng)機實物以及相關配套設(she)施，安排好體(ti)(ti)驗(yan)(yan)的各(ge)個環節，幫助消費者順(shun)利完成現場體(ti)(ti)驗(yan)(yan)。

4、體驗效果評估：手機體(ti)(ti)驗結束后，要進行(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)體(ti)(ti)驗的效(xiao)果評(ping)估(gu)，一般可(ke)分為很滿(man)(man)(man)(man)意(yi)、滿(man)(man)(man)(man)意(yi)、不(bu)(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)三種情況，很滿(man)(man)(man)(man)意(yi)即充(chong)分滿(man)(man)(man)(man)足(zu)了(le)體(ti)(ti)驗消(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，解決了(le)疑慮(lv)(lv)，并(bing)圓(yuan)滿(man)(man)(man)(man)完成消(xiao)(xiao)費(fei)，實現(xian)購(gou)(gou)買(mai)；滿(man)(man)(man)(man)意(yi)是指對(dui)體(ti)(ti)驗消(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)過程較為滿(man)(man)(man)(man)意(yi)，對(dui)產(chan)品產(chan)生(sheng)深(shen)刻認(ren)知(zhi)，但因暫(zan)時不(bu)(bu)打算購(gou)(gou)買(mai)未能(neng)成交；不(bu)(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)即未能(neng)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的體(ti)(ti)驗需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，顧慮(lv)(lv)未能(neng)打消(xiao)(xiao)。針對(dui)后兩種評(ping)估(gu)情況，需(xu)(xu)(xu)要及時總結原因，歸(gui)納(na)問題，并(bing)及時調整和完善(shan)體(ti)(ti)驗工作的設置(zhi)。

體驗功能和區域設置

根據體(ti)驗店(dian)面積大小，至少設置(zhi)(zhi)兩個體(ti)驗區，即(ji)參與操作體(ti)驗區和應(ying)用體(ti)驗區，有條件(jian)店(dian)面設置(zhi)(zhi)演示(shi)體(ti)驗去和休閑綜(zong)合(he)體(ti)驗區。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧客(ke)可親自進行操作體驗，播放視頻、音頻，上網瀏覽、軟(ruan)件應用、游戲試玩等。

2、應用(yong)體(ti)驗區(qu)：一(yi)般在成(cheng)交(jiao)后進行所需軟(ruan)件下載，銷售顧問幫助和指導顧客共同操作應用(yong)體(ti)驗過程。

3、演(yan)示體驗(yan)區：主要演(yan)示智(zhi)能(neng)手(shou)機借(jie)助輔助設(she)備演(yan)示的全新功能(neng)，例如HDMI連接(jie)投影儀(yi)直接(jie)播放視頻(pin)和(he)幻燈片或(huo)打游戲(xi)，智(zhi)能(neng)手(shou)機控制電腦、藍(lan)牙音箱、電視等(deng)，智(zhi)能(neng)手(shou)機通過藍(lan)牙打印照片、智(zhi)能(neng)家居功能(neng)演(yan)示等(deng)等(deng)。

4、休閑綜合體(ti)驗區(qu)：休閑綜合體(ti)驗區(qu)是為(wei)顧(gu)客(ke)提供休閑場(chang)所，供顧(gu)客(ke)仔細研究產品功能和深入感受體(ti)驗樂趣，該區(qu)域一(yi)般設置電視(shi)屏(ping)幕播放品牌和產品視(shi)頻，或由顧(gu)客(ke)自行(xing)進行(xing)產品功能演示體(ti)驗。

體驗營銷的優勢

體驗營銷是(shi)根據(ju)人們在需求(qiu)狀(zhuang)況上(shang)的(de)變化，不(bu)僅從(cong)產品本身出發，還通過物質環境(jing)、精神(shen)環境(jing)、企(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)、企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)工形(xing)象(xiang)等，從(cong)整體上(shang)給消費者(zhe)一個(ge)好(hao)的(de)印象(xiang)，從(cong)而打動(dong)消費者(zhe)，使(shi)他(ta)們產生消費的(de)行為。消費者(zhe)不(bu)僅享用了(le)(le)產品，還體驗了(le)(le)這(zhe)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)整體，從(cong)而使(shi)消費者(zhe)和企(qi)(qi)業(ye)形(xing)成一種(zhong)信任的(de)情(qing)感。

體驗店營(ying)銷將情(qing)(qing)(qing)感因素擺在(zai)了(le)一個相當重要(yao)的(de)位(wei)置(zhi)，在(zai)我們(men)經濟高速發展的(de)今天(tian)，人(ren)們(men)生活水平有(you)了(le)很(hen)大的(de)提高，物質生活豐(feng)富了(le)，在(zai)消(xiao)費(fei)上也逐漸過(guo)渡到了(le)高級消(xiao)費(fei)階段，在(zai)精(jing)神和感情(qing)(qing)(qing)上需要(yao)的(de)到滿(man)足。企(qi)(qi)業從情(qing)(qing)(qing)感方面把握(wo)住客戶群，有(you)利(li)于消(xiao)費(fei)者和企(qi)(qi)業的(de)雙邊受益。企(qi)(qi)業從情(qing)(qing)(qing)感方面做體驗營(ying)銷是一個趨勢，誰能做的(de)更好(hao)，必然會在(zai)競爭中取得實際的(de)好(hao)處。