市場競爭的(de)(de)核心是吸(xi)引和保留客(ke)戶(hu)，只有(you)那些(xie)能(neng)深入體察客(ke)戶(hu)需求，并以(yi)合(he)理的(de)(de)價格和有(you)效(xiao)的(de)(de)方式滿足其需求的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業，才能(neng)在市場上(shang)立穩腳跟、贏得客(ke)戶(hu)的(de)(de)青睞。體驗(yan)營銷本質上(shang)是提(ti)升企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)服務能(neng)力，將(jiang)更大程度的(de)(de)調動消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)參(can)與(yu)、互動，有(you)參(can)與(yu)就有(you)體驗(yan)的(de)(de)發生，這是企(qi)(qi)(qi)業將(jiang)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)從(cong)旁(pang)觀者(zhe)(zhe)身份轉變為參(can)與(yu)者(zhe)(zhe)。企(qi)(qi)(qi)業與(yu)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)一(yi)旦互動，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)將(jiang)會產(chan)生積極(ji)的(de)(de)反(fan)應，從(cong)而刺(ci)激(ji)他們購(gou)買產(chan)品(pin)。

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手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)為(wei)中心，設(she)立特定場(chang)(chang)景和(he)條件讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)現(xian)場(chang)(chang)通過智(zhi)能手機玩游戲、上網、看視(shi)頻、聽音(yin)樂(le)、演示商(shang)務功能等(deng)進行全方位使用體(ti)驗，在過程中讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)實(shi)際感知(zhi)產品品質和(he)性能并提高喜好和(he)滿意(yi)度，同(tong)時(shi)(shi)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)提供(gong)現(xian)場(chang)(chang)咨詢服(fu)務，是移(yi)動互(hu)聯時(shi)(shi)代(dai)滿足智(zhi)能手機消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)現(xian)場(chang)(chang)體(ti)驗消(xiao)費(fei)需求的一種(zhong)新型(xing)營銷(xiao)模式。

手機體驗店的特點

手機(ji)體驗(yan)店是(shi)通(tong)過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參(can)與(yu)（Participate）的(de)手段，充分刺激和(he)調動消費(fei)者的(de)感官（Sense）、情感（Feel）、思(si)考(kao)（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等(deng)感性(xing)(xing)因素和(he)理性(xing)(xing)因素，重新定義、設(she)計的(de)一種(zhong)思(si)考(kao)方式的(de)營(ying)銷方法。這種(zhong)思(si)考(kao)方式突破傳統上“理性(xing)(xing)消費(fei)者”的(de)假(jia)設(she)，認為消費(fei)者消費(fei)時是(shi)理性(xing)(xing)與(yu)感性(xing)(xing)兼具的(de)，消費(fei)者在(zai)消費(fei)前、消費(fei)中和(he)消費(fei)后的(de)體驗(yan)才是(shi)購買行為與(yu)品(pin)牌(pai)經營(ying)的(de)關鍵。

手機體驗店的體驗形式

1、視(shi)聽(ting)體驗：現場通過智能(neng)手機播(bo)放(fang)視(shi)頻、音(yin)頻，讓用(yong)戶親(qin)身感受屏幕顯(xian)示效果和音(yin)頻播(bo)放(fang)效果。

2、操(cao)作(zuo)體驗：由用(yong)戶(hu)(hu)主(zhu)動(dong)參(can)與或自行(xing)操(cao)作(zuo)上網瀏覽、軟件(jian)應(ying)用(yong)、游(you)戲試玩，讓用(yong)戶(hu)(hu)感受(shou)體驗的快樂。

3、演示(shi)體驗：借助其它設備(bei)與智能手(shou)(shou)機結合使用(yong)，展示(shi)智能手(shou)(shou)機多功能應用(yong)，如通過HDMI連接(jie)投影儀直接(jie)播(bo)放視(shi)(shi)頻和幻燈片(pian)(pian)(pian)，智能手(shou)(shou)機通過藍牙傳輸照片(pian)(pian)(pian)到打印機打印相片(pian)(pian)(pian)，通過智能手(shou)(shou)機連接(jie)電(dian)視(shi)(shi)屏幕播(bo)放視(shi)(shi)頻、藍牙連接(jie)音箱播(bo)放音頻等新功能展示(shi)，讓用(yong)戶(hu)親身(shen)感受到智能手(shou)(shou)機應用(yong)功能的強大(da)。

4、聯想體(ti)驗：在用(yong)戶現場體(ti)驗和感受智能手機的(de)應用(yong)功能的(de)同(tong)時，通過專(zhuan)業(ye)講解讓用(yong)戶聯想到智能手機和自己的(de)日常生(sheng)活工作結(jie)合的(de)某一(yi)片段，從而產生(sheng)認同(tong)和購買欲望。

5、情感體(ti)驗：在用(yong)戶現場體(ti)驗過程(cheng)中，通過專業人員真誠的溝通和介(jie)紹，貼心為(wei)用(yong)戶著想，讓用(yong)戶在體(ti)驗消費(fei)中感受(shou)到愉悅和值得信賴，增(zeng)強對(dui)品(pin)牌的美譽度。

6、應(ying)(ying)用體驗(yan)：根據消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)需求，為消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)推薦所(suo)需軟件(jian)，并現場同消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)一同下載和安裝軟件(jian)，在(zai)此應(ying)(ying)用體驗(yan)過程中讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)感知和想象智能手機(ji)的全方位功(gong)能的強大。

手機體驗店怎么構建呢

1、定位目標客戶(hu)：識別目標客戶(hu)就是要針對(dui)目標顧客提供購(gou)前(qian)體驗需(xu)求(qiu)判斷，明確顧客范圍，從年齡、職業(ye)、興趣愛(ai)好、對(dui)智能手(shou)機的(de)了(le)解和需(xu)求(qiu)程度對(dui)目標顧客進(jin)行細分，對(dui)不(bu)同(tong)類型(xing)的(de)顧客提供不(bu)同(tong)方式、不(bu)同(tong)水(shui)平的(de)體驗。

2、認知目標(biao)客(ke)(ke)戶：認識目標(biao)顧(gu)客(ke)(ke)就要深入了解目標(biao)顧(gu)客(ke)(ke)的特點(dian)(dian)、需求，知道他們擔(dan)心(xin)、顧(gu)慮(lv)什么(me)。要清楚顧(gu)客(ke)(ke)的利益點(dian)(dian)和(he)顧(gu)慮(lv)點(dian)(dian)在什么(me)地方，根(gen)據(ju)其利益點(dian)(dian)和(he)顧(gu)慮(lv)點(dian)(dian)決定在體驗式銷售(shou)過程(cheng)中重點(dian)(dian)展示(shi)哪些部分。

3、進行用戶體(ti)驗(yan)(yan)：體(ti)驗(yan)(yan)店中預先設計和準備(bei)好供消費(fei)者(zhe)體(ti)驗(yan)(yan)的智能機實物以及相關配(pei)套(tao)設施，安(an)排(pai)好體(ti)驗(yan)(yan)的各個環(huan)節，幫助消費(fei)者(zhe)順利完成現場體(ti)驗(yan)(yan)。

4、體驗效果評估：手機體(ti)(ti)(ti)(ti)驗(yan)結束(shu)后(hou)(hou)，要(yao)進行(xing)消(xiao)費(fei)者(zhe)體(ti)(ti)(ti)(ti)驗(yan)的效(xiao)果評(ping)估(gu)，一般可(ke)分(fen)為很滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)、滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)、不滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)三種情況(kuang)，很滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)即充分(fen)滿(man)(man)(man)足了體(ti)(ti)(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)，解(jie)決(jue)了疑(yi)慮(lv)，并圓(yuan)滿(man)(man)(man)完成(cheng)(cheng)消(xiao)費(fei)，實現(xian)購買；滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)指對(dui)體(ti)(ti)(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)過程較為滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，對(dui)產品產生深(shen)刻認知，但因(yin)(yin)暫時不打算購買未能(neng)(neng)(neng)成(cheng)(cheng)交(jiao)；不滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)即未能(neng)(neng)(neng)滿(man)(man)(man)足消(xiao)費(fei)者(zhe)的體(ti)(ti)(ti)(ti)驗(yan)需(xu)求(qiu)，顧慮(lv)未能(neng)(neng)(neng)打消(xiao)。針對(dui)后(hou)(hou)兩種評(ping)估(gu)情況(kuang)，需(xu)要(yao)及(ji)(ji)時總結原因(yin)(yin)，歸納(na)問題，并及(ji)(ji)時調整和完善(shan)體(ti)(ti)(ti)(ti)驗(yan)工(gong)作的設置。

體驗功能和區域設置

根據(ju)體驗(yan)(yan)店(dian)面積大小，至少設置(zhi)兩(liang)個體驗(yan)(yan)區，即參與操作(zuo)體驗(yan)(yan)區和(he)應(ying)用(yong)體驗(yan)(yan)區，有條(tiao)件(jian)店(dian)面設置(zhi)演示體驗(yan)(yan)去和(he)休閑綜(zong)合(he)體驗(yan)(yan)區。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧客可親(qin)自進行(xing)操作體驗(yan)，播(bo)放視頻(pin)、音(yin)頻(pin)，上網(wang)瀏覽、軟件應用(yong)、游戲試玩等(deng)。

2、應用體驗區：一般在成交(jiao)后進(jin)行所(suo)需軟件下載，銷售顧問幫助(zhu)和指導顧客(ke)共同操作應用體驗過程。

3、演(yan)示(shi)(shi)(shi)體驗區：主要演(yan)示(shi)(shi)(shi)智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機借(jie)助(zhu)輔助(zhu)設備演(yan)示(shi)(shi)(shi)的全(quan)新(xin)功能(neng)(neng)，例如HDMI連接(jie)投影儀直(zhi)接(jie)播放視頻(pin)和幻燈(deng)片或打游戲，智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機控制電腦(nao)、藍牙(ya)音箱、電視等(deng)，智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)(shou)機通過藍牙(ya)打印照片、智(zhi)能(neng)(neng)家居功能(neng)(neng)演(yan)示(shi)(shi)(shi)等(deng)等(deng)。

4、休閑(xian)綜(zong)合體(ti)驗(yan)(yan)區：休閑(xian)綜(zong)合體(ti)驗(yan)(yan)區是為顧客提供休閑(xian)場(chang)所，供顧客仔細研究(jiu)產(chan)(chan)品功能和深入(ru)感受體(ti)驗(yan)(yan)樂(le)趣，該區域一般設置電視屏幕播放品牌和產(chan)(chan)品視頻，或由顧客自行進(jin)行產(chan)(chan)品功能演示體(ti)驗(yan)(yan)。

體驗營銷的優勢

體驗營銷是根據人們(men)在需求狀況上(shang)的(de)變化，不僅(jin)(jin)從(cong)產(chan)品(pin)本身出(chu)發，還(huan)(huan)通過物質(zhi)環(huan)(huan)境、精神環(huan)(huan)境、企業(ye)形(xing)象、企業(ye)員工形(xing)象等，從(cong)整(zheng)體上(shang)給(gei)消(xiao)(xiao)費(fei)者一個(ge)好(hao)的(de)印(yin)象，從(cong)而(er)打動消(xiao)(xiao)費(fei)者，使(shi)他們(men)產(chan)生消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)行為。消(xiao)(xiao)費(fei)者不僅(jin)(jin)享用了(le)產(chan)品(pin)，還(huan)(huan)體驗了(le)這個(ge)企業(ye)的(de)整(zheng)體，從(cong)而(er)使(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者和企業(ye)形(xing)成一種信(xin)任的(de)情感(gan)。

體驗店營銷將情感因素擺在了(le)一個相當(dang)重要的(de)(de)位置，在我們經濟高(gao)速(su)發展的(de)(de)今(jin)天，人們生活水平有了(le)很大的(de)(de)提高(gao)，物質生活豐富了(le)，在消(xiao)費(fei)上(shang)也逐漸過渡到了(le)高(gao)級消(xiao)費(fei)階段，在精神和(he)感情上(shang)需要的(de)(de)到滿足。企(qi)(qi)業(ye)從(cong)情感方(fang)面把(ba)握(wo)住客(ke)戶群(qun)，有利于(yu)消(xiao)費(fei)者和(he)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)雙邊(bian)受益。企(qi)(qi)業(ye)從(cong)情感方(fang)面做(zuo)體驗(yan)營銷是一個趨勢，誰能做(zuo)的(de)(de)更好，必然會(hui)在競爭中取得實(shi)際的(de)(de)好處。